Praktische Workforce Management. Masterclasses Opleidingen Trainingen Workshops

Transcriptie

1 Praktische Workforce Management Masterclasses Opleidingen Trainingen Workshops

2 Inhoudsopgave PlanMen Academy > 4 Open trainingen Workforce Management > 5 Post hbo opleiding Workforce Management > 6 Certificering > 9 Workshop Management op de werkvloer > 10 Training Workforce Management voor teamleiders / leidinggevenden > 10 Training Workforce Management voor het middenkader (MT) > 11 Training ATW > 12 Training Strategisch Workforce Management /Poolmanagement > 13 Training Budgetteren > 14 Workshop Gezond roosteren > 14 PlanMen Workforce Management congres > 15 Masterclasses > 16 Workforce Management Scan > 17 Coaching > 18 Opleiden is ook plannen Met trots presenteren wij u de eerste uitgave van onze PlanMen Academy brochure: het kennisplatform in samenwerking met de Business Universiteit Nyenrode waardoor u en/of uw medewerkers in staat zijn om op een inspirerende manier continu aan uw professionele kennis en vaardigheden te werken. Immers, het vakgebied van Workforce Management is complex en nog niet uit ontwikkeld. Kenniscentra en opleidingen voor specifieke Workforce Management skills ontbreken nog op de Europese markt. Daarnaast wordt planning binnen bedrijven vaak nog gezien als dé roosteraars en hét rekencentrum. Of u nu Human Resource manager, beginner of de ervaren Workforce Management-professional bent, het belang van Workforce Management neemt toe en dus ook de verwachtingen van uw werk. Om die verantwoordelijkheid goed in te kunnen vullen, kunt u diverse trainingen en opleidingen bij ons volgen. Maar er is meer. Onze filosofie is dat action learning een dynamisch en krachtig leerconcept is. Door de combinatie van leerstof, praktijktoepassingen, coaching en certificering wordt een maximaal rendement behaald voor uw medewerker, voor uw organisatie en voor uw klant. Een eenmalige training of opleiding is niet meer genoeg: de vraagstukken veranderen continu en kennis opdoen, uitwisselen en praktiseren zijn cruciaal om de organisatie mee te laten bewegen met de benodigde veranderingen. Continu leren door het herhalen van de toetsing van theorie aan de praktijk. Oefening baart kunst is dan ook niet voor niets een veelzeggend en veelgebruikt spreekwoord. Onze visie rond leren en ontwikkelen is dus dat kennisdelen en opleiden cruciaal zijn voor het verder ontwikkelen van uw organisatie en het vakgebied Workforce Management. Handvatten en tools moeten aangereikt worden om de mensen en het vakgebied naar een hoger niveau te tillen. Het gaat dan om een bedrijfsbrede benadering van het Workforce Management proces. Naast action learning is onze visie dat mensen verschillende leerstijlen hebben en dat de combinatie daarvan ieder individu tot haar recht laat komen. Dat levert de organisatie uiteindelijk het meeste op. PlanMen geeft dit vorm door een combinatie van theorie lezen en doceren (luisteren), cases behandelen, coaching (oefenen, voordoen en zelf doen in de praktijk) en een leven lang leren (jaarlijkse certificering). Tenslotte, naast Nederland verzorgen we ook Workforce Management opleidingen in België (zowel Nederlands- als Franstalig) en Duitsland. En niet onbelangrijk: allang niet meer voor alleen de Workforce Management -expert maar ook voor de medewerkers, teamleiders, het middenkader en de Human Resource manager. Overal en iedereen heeft behoefte aan een Learning Development Program om continu en actief zichzelf te blijven ontwikkelen en daardoor een waardevolle bijdrage te leveren aan de innerlijke drijfveren, de organisatie-doelstellingen en een tevreden klant! Wat heerlijk toch om met Workforce Management bezig te mogen zijn. Wij gaan er het komende jaar in ieder geval weer alles aan doen om uw organisatie met Workforce Management naar de top te brengen! Hartelijke groeten, Het PlanMen team 2 PlanMen PlanMen 3

3 PlanMen Academy Het is heerlijk als alles op rolletjes loopt. Als u de juiste mensen op de juiste plek heeft zitten, iedereen zijn werk goed doet en uw klanten razend enthousiast zijn. PlanMen zorgt voor de juiste balans door de planning te integreren in uw bedrijfsvoering. Met de opleidingen en trainingen die PlanMen u biedt, kunt u uw kennis, kunde en vaardigheden van u en/of uw medewerkers vergroten. Het toepassen van kennis is dan ook een onderdeel van onze trainingen. De professionele personeelsplanner heeft een grote invloed op het rendement van uw Workforce. Dat wordt gelukkig steeds erkend. Verhoging van de efficiëntie en effectiviteit vertaalt zich namelijk niet alleen in lagere personeelskosten en een grotere vitaliteit van uw organisatie, maar ook in een hogere klanttevredenheid. PlanMen staat samen met de Nyenrode Business Universiteit garant voor het vakgebied van planning en de planfunctie. Het PlanMen Kennisplatform werkt continu aan professionalisering van het vak en de planners. Onze PlanMen Academy bestaat uit een aantal uiteenlopende opleidingen en trainingen: Open trainingen Workforce Management Post hbo opleiding Workforce Management Certificering Workshop Workforce Management op de werkvloer Training Workforce Management voor teamleiders/leidinggevenden Training Workforce Management voor het middenkader (MT) Training ATW Training Strategisch Workforce Management /Poolmanagement Training Budgetteren Workshop Gezond roosteren PlanMen Workforce Management congres Masterclasses Workforce Management Scan Coaching Alle opleidingen kunnen ook inhouse gegeven worden indien u meerdere medewerkers de opleiding wilt laten volgen. Voordeel hiervan is dat u dieper kunt ingaan op de voor u van toepassing zijnde situatie. Open Trainingen Workforce Management De open trainingen Workforce Management van PlanMen zijn bestemd voor Workforce Management specialisten die actief zijn op het vlak van forecast, planning, dagsturing en/of businessanalyse en bestaan uit zes modules waarvan elke module één dag duurt. De open trainingen Workforce Management vinden meerdere keren per jaar plaats zodat instroom op korte termijn altijd mogelijk is. De modules kunnen los of in combinatie gevolgd worden. Alle trainingen worden gegeven door een gecertificeerde trainer en zijn specifiek gericht op de diverse branches. Open trainingen Workforce Management Customer Care De doelgroep voor deze trainingen zijn Workforce Management specialisten die actief zijn op vlak van forecast, planning/roostering dagsturing en of business analyse. per module Module Customer Care voorjaar zomer najaar Introductie tot Workforce 17 januari mei september 2013 Management Open trainingen Workforce Management Zorg De doelgroep voor deze trainingen zijn personeelplanners, personeelsfunctionarissen en capaciteitsplanners. per module Module Zorg voorjaar zomer najaar Beginselen in Workforce Management 24 januari mei september 2013 in de Zorg Voorspellen van zorgvraag en aanbod 7 februari juni oktober 2013 Capaciteitsplanning 21 februari juni oktober 2013 Roosteren 7 maart juli november 2013 Dagsturing, rapportage 21 maart juli november 2013 Flexibiliteit in personeelsplanning 4 april augustus november 2013 Open trainingen Workforce Management Retail De doelgroep voor deze trainingen zijn personeelplanners, P&O / HRM en capaciteitsplanners. per module verzamelen & analyse 31 januari mei september 2013 Module Retail voorjaar zomer najaar Beginselen in Workforce Management 24 januari mei september 2013 binnen de Retail De fundamenten van forecasten 14 februari mei oktober 2013 Forecast-voorspellen 7 februari juni oktober 2013 Berekenen van de bezetting 28 februari juni oktober 2013 Capaciteitsplanning 21 februari juni oktober 2013 Rooster uitgangspunten & uitdagingen 14 maart juni oktober 2013 Roosteren 7 maart juli november 2013 Dagsturen en het behalen van het service level 28 maart juli november 2013 Dagsturing en rapportage 21 maart juli november 2013 Flexibiliteit in personeelsplanning 4 april augustus november PlanMen PlanMen 5

4 Post hbo opleiding Workforce Management Tot nu toe bestonden er geen specifieke vakopleidingen voor Workforce Management experts. De meesten van hen hebben vaak zelf hun expertise door de jaren heen opgebouwd of hebben een kort inwerktraject van een collega gekregen. Ook voor de werkgever of de personeelsdienst was het vaak moeilijk een opleidingstraject te bieden wanneer er geen erkende gecertificeerde vakopleiding beschikbaar is. Dat terwijl er juist behoefte is aan een degelijke opleiding. Plannen & forecasten is immers een vak apart. De kwaliteit ervan, samen met de inrichting van het Workforce Management proces binnen de organisatie, is van cruciaal belang voor de performance van de organisatie. Een planner of forecaster is tegenwoordig een volwaardig adviseur van Operations, Marketing, Finance & IT. Bij zo n professionele rol hoort een professionele vakopleiding die de student een breder perspectief geeft. Deze erkende post hbo opleiding Workforce Management is een initiatief van PlanMen en de School for Customer Management. Dit unieke samenwerkingsverband resulteert in een geaccrediteerde opleiding, waarin niet alleen inhoudelijke Workforce Management expertise uitgebreid aan bod komt, maar ook ruime aandacht is voor de communicatieve- en leidinggevende aspecten van het werk. Verander- en projectmanagement zijn thema s binnen de opleiding. Belangrijke aspecten van deze opleiding: Deelnemers die slagen, worden opgenomen in het abituriëntenregister en ontvangen een officieel, erkend diploma van de stichting post hbo Nederland (sphbo). De colleges worden ingeleid met relevante theorie, waarbij tevens de beroepspraktijk centraal staat. Experts uit de praktijk behandelen bedrijfscases, best practices en worstcase-scenario s. In samenwerking met: CapaCIteIt sturen overtuigen veranderen empathie plan je toekomst! kwaliteit presenteren flexibiliteit adviseren rooster Tijdens de studie werken de studenten aan een concrete opdracht toegespitst op de eigen werkomgeving. (het verbeter- cq veranderplan). De eindopdracht wordt in de praktijk geëxamineerd om maximaal leereffect te bereiken voor de studenten Een belangrijk toetselement van het eindwerk is het rendement voor de eigen organisatie, dat minimaal moet bedragen. Zowel verplichte literatuur als aanbevolen bronnen, papers en een aanvullende readers (onderbouwen de theorie. Studenten en docenten hebben de beschikking over een virtuele aula, waarin ondermeer de presentaties van de colleges en ander relevant studiemateriaal worden gepubliceerd. Eén op één begeleiding en coaching van elke student vormen een waardevol onderdeel van het groeiproces. Binnen de post hbo opleiding Workforce Management leren de deelnemers de juiste kennis en vaardigheden om op verschillende niveaus binnen het personeelsplanings-proces te kunnen functioneren. Zo is er naast Human Resource Planning ook aandacht voor communicatieve en leidinggevende aspecten. Daarnaast zijn ook trends, regelgeving, verandermanagement en projectmanagement belangrijke thema s. De deelnemers sluiten de studie, naast een theoretisch examen, af met een eindopdracht. Deze eindopdracht wordt gemaakt in de vorm van een concreet verbeterplan met een rendement van minimaal voor de eigen organisatie. De doelgroep voor deze opleiding zijn HR planning managers en experts, capaciteitsplanners, Workforce Managementexperts en Workforce Management managers met ervaring. Investering De kosten voor deze opleiding zijn excl. BTW en 450 examenkosten (BTW-vrij is op te vragen) Rendement Wij bieden u de garantie dat de examenopdracht minimaal besparing voor de organisatie dient op te leveren. De complete opleiding duurt 7 maanden en vindt iedere twee weken plaats. Dit houdt in, 13 dinsdagen gedurende deze maanden van uur (inclusief diner). Toelatingseisen Voor deze opleiding is een hbo werk- en denkniveau van belang met minimaal 3 jaar werkervaring op het juiste niveau binnen relevant werkgebied. Tevens vragen wij om een goede kennis van de Engelse taal. Studiebelasting De studiebelasting bedraagt 10 EC (European Creditpoints). De opleiding is hierdoor goed te combineren met een baan. Locatie Alle lessen vinden plaats bij de School for Customer Management in t Oude Stadhuys, de Poort 42 in Houten. 6 PlanMen PlanMen 7

5 Overzicht programma post hbo opleiding workforce management Certificering ORGANISATIES, TRENDS, WFM EN ICT College dag 1: Trends en de plaats van Workforce Management College 1: Trends binnen klantcontact en functies van organisaties College 2: Rollen en verantwoordelijkheden van Workforce Management College dag 2: Ontwikkelingen en ict binnen Workforce Management College 3: Het ontwikkelen van effectieve strategische personeelsplanning College 4: Technologie voor Workforce Management VERBETEREN, VERANDEREN, PROJECTMANAGEMENT EN LEIDERSCHAP College dag 3: Verbetermanagement en veranderprocessen College 5: Het schrijven van een verbeterplan voor Workforce Management College 6: Begeleiden van veranderprocessen College dag 4: Projectmanagement en leiderschapsvaardigheden College 7: Projectmanagement College 8: Leiderschap en leiderschapsstijlen INTERNE MARKETING EN PERSONEELSMANAGEMENT College dag 5: Interne marketing en de organisatie van de WFM-cyclus College 9: De interne positionering en vermarketing van Workforce Management College 10: De ontwikkeling van het Workforce Management proces College dag 6: Poolmanagement en theorie examen College 11: Poolmanagement,op strategisch, tactisch en operationeel niveau College 12: THEORIE EXAMEN en intervisie DE WORKFORCE MANAGEMENTSSCYCLUS EN HAAR ONDERDELEN College dag 7: Inrichting van Workforce Management, forecasting en planning College 13: Forecasting en planning College 14: Dagsturing College dag 8: Dagsturing en datamanagement College 15: management en rapportage College 16: Analyse en advies WET EN REGELGEVING, SOURCING EN FINANCIEN College dag 9: Wet- en regelgeving en sourcing College 17: CAO en Arbo wet- en regelgeving College 18: Sourcingsvraagstukken: Workforce Management en (grip op) externe partners College dag 10: Budgetteren en investeringsbeslissingen voorbereiden College 19: Kostencomponenten en budgetteren College 20: Investeringsbeslissingen voorbereiden College dag 11: Workforce Management Best Practices College 21: Workforce Management Best Practices 1 College 22 Workforce Management Best Practices 2 WORKFORCE MANAGEMENT EN MEDEWERKER- EN KLANTTEVREDENHEID College dag 12: Medewerker- en klanttevredenheid en theorie examen College 23: De balans tussen maximale efficiency en klant- en medewerkertevredenheid College 24: THEORIE EXAMEN en intervisie College dag 13: Praktijkexamens College 25: PRAKTIJKEXAMEN College 26: PRAKTIJKEXAMEN PlanMen en SWPP bieden in Europa samen het unieke Workforce Management certificering-programma aan. De Society of Workforce Planning Professionals (SWPP) heeft een certificeringprogramma ontwikkeld speciaal gericht op WFM professionals. Het programma is toegespitst op het gebied van Workforce Management specialisten die meerdere jaren ervaring hebben. De certificering geeft de deelnemer de titel Certified Workforce Planning Professional (CWPP). De testen worden door PlanMen afgenomen op de Nyenrode Business Universiteit. Elke test kan afzonderlijk afgelegd worden, of desgewenst alle drie op dezelfde dag. Iedereen mag zijn of haar eigen project indienen, welke goedgekeurd moet worden door de Board of Advisors. Daarnaast is het ook mogelijk om een project te kiezen uit een lijst van goedgekeurde projecten. Het certificeringprogramma besteed verder nog aandacht aan de continue ontwikkeling en het bijhouden van kennis van gecertificeerde deelnemers. Elke deelnemer dient na certificering een minimaal aantal punten per jaar te halen middels trainingen, seminars, congressen en andere leermomenten om de certificering te behouden. Programma Het programma bestaat uit vier onderdelen: drie theoretische testen en een praktijk project. De testen zijn opgedeeld in drie expertisegebieden: Planning en Strategie Staffing en Roostering Dagsturing Workforce Management specialisten op het gebied van klantcontacten. Investering De kosten voor certificering zijn als volgt: 499 voor volledige certificering 199 per onderdeel 99 per herexamen Studiemateriaal voor de certificering kunt u bestellen bij PlanMen. Er bestaat de mogelijkheid om deelcertificaten te halen. Toelatingseisen Het programma is toegespitst op het gebied van Workforce Management specialisten die meerdere jaren ervaring hebben. Studiebelasting De theorie vergt een belasting van in totaliteit uur. De praktijkopdracht uur Start dagelijks Examendata Elke laatste vrijdag van de maand. 8 PlanMen PlanMen 9

6 Workshop Workforce Management op de werkvloer Het zijn niet alleen de klanten die er onder lijden als er te weinig mensen zijn om de gewenste en geplande werkzaamheden uit te voeren. Juist degene die er dan wel zijn, moeten extra hard werken om de activiteiten met de juiste kwaliteit en tijdigheid uit te voeren. Hieruit blijkt dat één van de belangrijkste zaken voor de productiviteit en efficiency het beschikbare aantal medewerkers (de bezettingsgraad) is. Berekenen van de bezettingsgraad is relatief eenvoudig, maar afhankelijk van diverse factoren. Gedurende deze workshop wordt duidelijk gemaakt hoe belangrijk de Workforce van een organisatie is, hoe groot of hoe klein ook. Met praktijkvoorbeelden en actieve spelvormen wordt de impact van één medewerker voor de totale organisatie tastbaar en inzichtelijk gemaakt. Planners en medewerkers die in de dagelijkse operatie actief zijn. De workshop duurt twee uur. De datum is in overleg vast te stellen. Locatie Om de impact op de dagelijkse operatie minimaal te laten zijn, wordt de training op uw locatie gegeven. Training Workforce Management voor teamleiders/leidinggevenden Eén van de moeilijkste onderdelen van het leiden van een arbeidsintensieve organisatie is om de aanwezige medewerkers op het juiste tijdstip de werkzaamheden uit te laten voeren. Om de communicatie hierover op de juiste manier te laten verlopen, is het van belang dat iedereen dezelfde taal spreekt en dat men het belang van Workforce Management onder ogen ziet. PlanMen zorgt er voor dat teamleiders/leidinggevenden in één of twee dagen verdere kennis opdoen omtrent Workforce Management en alles wat daar bij komt kijken. Verder wordt de kennis vergroot in hoe uw klanten zich gedragen en op welke manier de roosters van uw medewerkers hierop aangepast kunnen worden. Voor teamleiders/leidinggevenden, die inzicht willen krijgen in de manier waarop de personeelsbehoefte tot stand komt en de invloed die zij kunnen uitoefenen op de planningsprocessen en de uitvoering van de werkzaamheden. De training duurt twee dagen. De datum is in overleg vast te stellen. Programma Trainingsdag 1 Consumentengedrag en trends Bepalen van de benodigde Workforce. Trainingsdag 2 Benodigde flexibiliteit binnen diverse organisaties Flexibiliteit binnen de roosters te verwerken Invloed van de teamleider/leidinggevende op de planning. Training Workforce Management voor het middenkader (MT) De inzet van de juiste mensen op het juiste moment wordt op de werkvloer gerealiseerd. Door het steeds groter wordende belang van een efficiënte en effectieve organisatie wordt aandacht hiervoor steeds belangrijker. Het bepaalt immers in grote mate uw winstgevendheid. Vaak wordt dit onderschat. Uw Workforce heeft verschillende mogelijkheden om bij te dragen aan de overall performance van uw organisatie. Doel Aan de hand van een aantal voorbeelden uit de praktijk en theorie wordt het belang van de Workforce uitgelegd. Gedurende deze training krijgt u diverse handvatten aangereikt om uw Workforce succesvoller te maken. Tevens wordt de kennis vergroot van hoe klanten zich gedragen en welke keuzes er gemaakt moeten worden omtrent de Workforce Management processen en uw personeel. De doelgroep voor deze training zijn managers die te maken hebben met de impact van Workforce Management op hun organisatie (onderdeel). Te denken valt aan Operation Managers, managers contactcentra, managers HRM, MT/directie leden De training duurt één dag. De datum is in overleg vast te stellen. 10 PlanMen PlanMen 11

7 Training ATW (training Arbeidstijdenwet) PlanMen zorgt voor de juiste balans door de planning te integreren in uw bedrijfsvoering. Soms een hele uitdaging! Zeker als er veel onverwachte zaken gebeuren en u ook nog eens te maken heeft met een personeelstekort. Hoe kunt u er nu voor zorgen dat de roosters altijd ATW-proof zijn? (Volgens de normen van de Arbeidstijdenwet) Middels het volgen van de training ATW leert u in één dag hoe u roosters kunt maken die voldoen aan de ATW. Daar wordt u niet alleen zelf gelukkig van, maar ook uw medewerkers en klanten. Want een gezonde medewerker die het naar zijn zin heeft, telt voor twee en levert meer rendement op. Inhoud van de training Bij PlanMen kunt u een interactieve training van één dag volgen. Middels theorie en praktijk leert u alles omtrent de ATW. U leert hoe u de regels toe kunt passen op uw eigen roosters. Onderwerpen die aan bod komen zijn: de arbeidsinspectie en de normen van de rust- en arbeidstijden. Alle professionals die zelf roosters maken en/of advies moeten uitbrengen over de ATW. Alle roosteraars, planners, dagstuurders, HRM-medewerkers, P&O-ers en leidinggevenden zijn dus van harte welkom! De training duurt één dag. dinsdag 5 maart 2013 dinsdag 1 oktober 2013 vrijdag 10 mei 2013 vrijdag 18 oktober 2013 dinsdag 17 mei 2013 dinsdag 5 november 2013 vrijdag 7 juni 2013 De voordelen voor u: Onnodige kosten terugdringen: als u van te voren weet wat de (on)mogelijkheden zijn om de diensten in te plannen, scheelt dat achteraf veel werk. Daarmee ondervangt u tijdig dat u een verschuivings-vergoeding moet betalen of uitzendkrachten in moet huren tegen het allerhoogste tarief! Betrouwbare roosters: meer rust in de organisatie, continuïteit, minder ad-hoc. Behoud van de kwaliteit: uitgeruste medewerkers die tevreden, scherp en alert zijn. Daar profiteert de klant ook van! Advies: u wordt expert op het gebied van de ATW. U kunt binnen de eigen organisatie gemakkelijker aan anderen uitleg geven over de toepassing van regels van de ATW. U houdt zich aan de wet: door rood rijden doet u immers ook niet!? Waarom zou u zich dan niet aan de ATW houden? En bovendien voorkomt u zo een hoge boete. Training Strategisch Workforce Management / Poolmanagement David van der Pouw Kraan, directeur PlanMen heeft het boek Managing your Workforce as a competitive advantage geschreven. Een nieuwe visie op succesvol strategisch Workforce Management en Workforce Planning. De 10 stappen handleiding uit dit boek helpen u om een duidelijke en werkzame Workforce Management strategie op te zetten en deze uiteindelijk ook binnen uw organisatie te implementeren. De ontwikkelingen op de arbeidsmarkten, de vergrijzing en ontgroening van de samenleving, de nieuwe generaties, de voortgaande verdienstelijking en nieuwe technologieën leiden tot andere organisatiestructuren en een andere aansturing van waardeketens. De fluctuaties in uw vraag en de benodigde flexibiliteit van uw Workforce worden cruciaal. Deze training geeft u een strategisch kader waarmee u het management keuzes laat maken en het leven van de operatie makkelijker maakt. Het managen van een pool van medewerkers, met en zonder vaste of flexibele dienstverbanden, op de lange en korte termijn, wordt cruciaal voor het succes van organisaties. De demand driven organisatiestructuur en -cultuur vragen om extra flexibiliteit, om effectief en efficiënt kunnen up- en downsizen. Gezien de komende kwalitatieve tekorten op de arbeidsmarkt en de economische omstandigheden, is productiviteit een belangrijk issue. Workforce Management gaat hierbij een dominante rol spelen. De doelgroep voor deze training zijn HR planning managers en experts, ervaren capaciteitsplanners, Workforce Managementexperts en Workforce Management managers met ervaring. Onderwerpen die aan bod komen: Veranderende markten Ontwikkelingen op de arbeidsmarkt HRM en strategie Workforce Management Strategieen Verbinding Workforce Management en organisatie strategie Team samenstelling en productiviteit Volatiliteit van de vraag Benodigde flexibiliteit 10 stappen plan Aanbeveling: The idea of measuring the size of workload fluctuation and workforce management flexibility is a new view which organizations help to improve delivering their products and services. It s simplicity and pragmatic usability can help you to realize a better integrated demand driven planning. The theory combines the organizational goals together with customer- and employee satisfaction and gives you a clear framework on how to deal with it. Prof.dr. Jack A.A. van der Veen, doceert Supply Chain Management aan de Universiteit van Nyenrode. Hiervoor was hij Professor of Supply Chain Optimisation aan de Universiteit van Amsterdam waar hij ook directeur van de executive programmas was van de Amsterdam Business School. Jack heeft vele artikelen gepubliceerd in zowel internationale onderzoeksbladen als managerial vakbladen. De training duurt één dag. 21 mei en 19 november PlanMen PlanMen 13

8 Training Budgetteren Iedere organisatie die met geldstromen te maken heeft, op het vlak van profit of non-profit, budgetteert. Een begroting kan gemaakt worden voor een boekjaar, maar ook voor een organisatieonderdeel of specifiek project. Doelstellingen van het budget is het beheersen van de bedrijfsprocessen en het delegatieproces. Gedurende deze training leer je op de juiste manier budgetteren. Wellicht nog belangrijker is het proces om de verschillen tussen budget, prognose en realisatie inzichtelijk te maken. De doelgroep voor deze training zijn HR planning managers en experts, capaciteitsplanners, Workforce Managementexperts en Workforce Management managers met ervaring. Geheel op uw wensen aan te passen. Programma Vaststellen van opbrengst en kosten Het maken van prognoses; de rol van de manager en de rol van de controller Historische cijfers, ervaringen, subjectieve inschattingen en statistische methoden prognoses Het budget als taakstelling. Het budget als prestatie-indicator en prestatiebeloning Budget management en budget control Het vaststellen van budgetverschillen Verschillenanalyse Het signaleren van mogelijke knelpunten en mogelijke oplossingen Workshop Gezond roosteren Een rooster maken wordt vaak gezien als een makkelijk taak, maar niets is minder waar. Elke medewerker heeft zijn specifieke wensen/eisen en/of afspraken. Hoe kom je dan toch tot een rooster dat zowel het beste past binnen de bedrijfsorganisatie als waarbij je je medewerkers tevreden stelt? Vandaar deze workshop. Roostermakers (zowel ervaren als onervaren). 7 maart mei juli september november 2013 Locatie De workshop wordt gegeven op onze locatie op de Nyenrode Business Universiteit in Breukelen. Deze locatie is centraal gelegen. Uiteraard kunnen wij deze cursus ook inhouse verzorgen. Programma Vaststellen kaders en randvoorwaarden van de organisatie. Behandelen van de invloed van kaders en randvoorwaarden op het rooster. Benoemen van (plan)doelstellingen van de eigen organisatie Benodigde informatie om een rooster te kunnen maken Type roosters Logische stappen bij het maken van een rooster Management congres Het PlanMen Workforce Management congres is voor professionals die actief zijn op het vlak van Workforce Management/HR/ personeelsplanning. Zowel gebruikers als beslissers. Vanuit deze mix en filosofie organiseren we een dag waar praktijkkennis vanuit een frisse blik wordt bekeken en waar tips worden gegeven om te helpen bij de dagelijkse vraagstukken op het gebied van Workforce Management. Nieuwe ontwikkelingen en trends komen hierbij aan bod net zoals succesvolle verbeteringen en lessons learned op het vlak van Workforce Management. Hierbij is een bedrijfsbrede invalshoek van toepassing. De waarde van Workforce Management voor zowel gebruikers als beslissers komt dus als boodschap terug. De terugkomende onderdelen gedurende de dag zijn: Inhoudelijke presentaties op het vlak van Workforce Management Een plenaire presentatie ingevuld door een vooraanstaande spreker binnen of buiten de branche Netwerken Nieuw: Avondsessies met beslissers welke gefaciliteerd worden door een externe voorzitter/spreker (alleen toegankelijk op uitnodiging) Nieuw: het Workforce Management paviljoen waar men contact kan leggen met diverse kennispartners Heeft u interesse om als kennispartner deel te nemen aan dit unieke evenement, neemt u dan contact met ons op. Datum 19 september 2013 De toegang voor eindgebruikers is gratis. Leveranciers, consultants, freelancers en werving & selectie bureaus kunnen het congres tegen betaling van 645 bezoeken. Dit onder voorbehoud van toestemming van de organisatie van het congres. 14 PlanMen PlanMen PlanMen 15

9 Masterclasses Workforce Management scan Diverse keren per jaar organiseren wij op verzoek masterclasses voor onze klanten. Gedurende deze dag wordt er een specifiek door u gekozen of actueel onderwerp uitgediept en besproken. Hierbij kan eventueel gebruik worden gemaakt van de kennis en kunde van Nyenrode. Door de deelnemers wordt het onderwerp gereflecteerd aan hun eigen praktijksituatie. De sfeer is open, kleinschalig en professioneel. De discussies zijn van hoog niveau doordat actuele academische inzichten worden gespiegeld aan de praktijk van de deelnemers en de praktijklessen vanuit de leerstoelgroep. Doel De masterclasses werpen vernieuwend licht op bestaande denkbeelden en praktijk situaties met veelal innovatieve en effectieve koerswijzigingen binnen organisaties tot gevolg. Deelname aan de masterclasses levert een verruiming van het eigen blikveld op en draagt bij aan de professionaliteit van de deelnemers. Zij ontwikkelen hun vermogen om op een uitgebalanceerde, reflectieve manier om te gaan met macro-economische ontwikkelingen en om hun praktische ervaringen en vraagstukken te toetsen aan nieuwe actualiteiten vanuit de wetenschap. Het resultaat van deelname is daarom een toename van professionaliteit, deskundigheid en vakmanschap van de deelnemer. De doelgroep voor deze masterclasses zijn HR (planning) managers en experts, ervaren capaciteitsplanners, Workforce Managementexperts en Workforce Management managers met ervaring die op zoek zijn naar verbreding en/of verdieping van hun kennis. Investering Van deelnemers wordt een open houding verwacht om op die manier nieuwe inzichten te vergaren en bestaande denkpatronen te durven loslaten. Ook wordt van een deelnemer verwacht dat hij/zij geïnteresseerd is in nieuwe toepassingen en ontwikkelingen van HR-concepten en -instrumenten. Daarnaast wordt ervan uitgegaan dat deelnemers in staat zijn om vanuit een strategisch perspectief naar mensen in organisaties kunnen kijken. Een brede visie en interesse in de dynamiek op de arbeidsmarkt is een pré. De datum is in overleg vast te stellen. PlanMen kan de effectiviteit van uw Workforce-planningsproces evalueren middels onze Workforce Management scans. Onze unieke diagnostische methode in combinatie met onze jarenlange, gespecialiseerde Workforce Management kennis en ervaring staan garant voor het identificeren van problemen en aanbevelingen voor verbeteringen op het gebied van Workforce-staffing. De scan legt de nadruk op zowel de gebieden voorspellen, roosteren, dagsturen, rapportage, analyse en advies als op het optimale gebruik van de Workforce Management-tools. Assessments: de Workforce Management Scorecard Als er zowel vanuit de organisatie als vanuit de medewerker mogelijkheden gezien worden voor ontwikkeling en verbetering van kennis en vaardigheden is onze expertise een oplossing om omvang, richting en sturing te geven op deze potentiële verbeteringen. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van een zogenaamde Workforce Management Scorecard Voor dit assessment en bijbehorende scan maakt PlanMen gebruik van de Workforce Management Scorecard, een beproefd format om een landkaart te maken van de volwassenheid van een medewerker binnen het Workforce Management vak. De Workforce Management Scorecard maakt gebruik van de management theorie situationeel leiderschap van Hersey en Blanchard. De medewerker wordt hiermee beoordeeld op taakvolwassenheid. Dat wil zeggen, wat is de mate van kunde en bereidheid die een medewerker toont in de verschillende taken die uitgevoerd moeten worden. Elke taak die binnen het aandachtsgebied van de medewerker ligt, wordt beoordeeld en geplaatst in de categorieën M1 tot en met M4 (waarvoor de M staat voor Maturity) en bij elke mate van taakvolwassenheid hoort een bepaalde management stijl, ofwel ontwikkelstijl. Op basis van het in kaart brengen van de taakvolwassenheid die de medewerker bezit, kan er vervolgens een advies worden geschreven op welke manier de ontwikkeling van de medewerker vorm gegeven kan worden en welke instrumenten daarbij het beste ingezet kunnen worden. Dit assessment is bedoeld voor nieuwe of bestaande planners binnen de organisatie. Geheel op uw wensen aan te passen. 16 PlanMen PlanMen 17