Planning Service Center Uw planning is bij Déhora in de beste handen.

Transcriptie

1 Planning Service Center Uw planning is bij Déhora in de beste handen

2 Déhora is een toonaangevende expert in Europa op het gebied van Workforce Planning en optimalisatie. We hebben meer dan 25 jaar ervaring met human capital en workforce management. Een goede workforce planning zorgt ervoor dat de juiste personen, met de juiste competenties, op de juiste locatie en op het juiste moment de juiste taken uitvoeren. Zo boekt u de juiste resultaten. Naast het verzorgen van Outsourcing ondersteunt Déhora opdrachtgevers met: Consultancy Opleiding & Training Detachering Werving & Selectie Assessments Research Software Meer informatie? of

3 Inhoudsopgave 1. Outsourcing van de Personeelsplanning? 2 2. Déhora helpt City Box met efficiënte personeelsplanning 6 3. Uitbesteden volgens vier heldere scenario s 7 4. Wie is verantwoordelijk na uitbesteding aan Déhora? 9 5. Wat kan Déhora nog meer voor u betekenen? 10 Rondetafelbijeenkomst Outsourcing van de Workforce Planning 12 1

4 Hoofdstuk 1 Outsourcing van de Personeelsplanning? Déhora neemt deze planning professioneel van u over en u houdt volledig inzicht door middel van ons Plandashboard! Goed plannen, dát levert wat op Wie als organisatie doelgericht en slagvaardig wil kunnen werken, weet dat een goede personeelsplanning onontbeerlijk is. Deze planning geeft immers direct sturing aan uw (primaire) processen. Veel bedrijven onderkennen in dit kader het belang van een optimale personele inzet. Het organiseren en coördineren ervan bezorgt echter vaak de nodige kopzorgen en vergt nogal veel tijd en geld. En dat terwijl de verrichte planwerkzaamheden niet tot de kernactiviteiten van de onder- neming behoren. Het zijn werkzaamheden die in feite goed zouden kunnen worden uitbesteed aan een professionele partner, zonder dat u grip verliest. Want als u het bedrijfsrestaurant, de inkoop en de R&D uitbesteedt, waarom dan ook de planningsafdeling niet? Déhora biedt u die mogelijkheid! Wij hebben de kennis en ervaring in huis om alle voorkomende planningswerkzaamheden (geleidelijk) van u over te nemen en deze samen met u verder te optimaliseren. We zijn niet voor niets marktleider op dit gebied. Telefoon: info@dehora.nl

5 De voordelen van Outsourcing van de Workforce Planning Ontzorgen Kostenbesparingen Kwaliteitsverbetering Meer grip Transparantie in de kosten Professioneel planningspersoneel Continuïteit Grotere fl exibiliteit Altijd up-to-date 3

6 Outsourcing van de Personeelsplanning? Ontzorgen Veel bedrijven noemen de Workforce Planning een hoofdpijndossier. Een belangrijk voordeel van uitbesteding van deze planning is dat uw organisatie wordt ontzorgd! We zijn professionals op het gebied van planning in de breedste zin van het woord. Van het beheer van de planningsafdeling en de inrichting ervan met systemen en software, tot en met het opleiden van de planners. Wie Déhora inschakelt, weet dat de personeelsplanning optimaal geregeld is. Kostenbesparingen De grootste besparing is meestal het gevolg van onze planeffi ciency. Dit leidt tot besparingen op de loonkosten van de medewerkers in het primaire proces die kunnen oplopen van 3 tot wel 15%! Daarnaast kunnen er diverse andere kostenbesparingen gerealiseerd worden, zoals op de planningsafdeling zelf, op de fysieke ruimte en op de planningssoftware. Kwaliteitsverbetering Déhora kan de kwaliteit en het rendement van uw planningsorganisatie sterk verbeteren, wat onder andere kan resulteren in een hogere medewerkertevredenheid en een lager ziekteverzuim. U kunt van onze consultants een objectief advies krijgen over het huidige functioneren van uw planningsafdeling en eventuele verbeteringen hiervan. Telefoon: info@dehora.nl

7 Meer grip Bij outsourcing van de planning mag niet onvermeld blijven dat ook de managementinformatie met betrekking tot de inzet van medewerkers een grote sprong voorwaarts maakt. Waar weleens verondersteld wordt dat outsourcing tot minder grip leidt, blijkt het tegenovergestelde waar: er ontstaat meer transparantie in uw planproces. Dankzij het Plandashboard van Déhora kunnen Plan Prestatie Indicatoren (PPI s) gezamenlijk met u worden vastgesteld. Hierdoor beschikt u op ieder gewenst moment over de meest up-to-date managementinformatie met betrekking tot uw planproces. Transparantie in de kosten Door de planningsafdeling uit te besteden worden verborgen kosten zichtbaar gemaakt. Denk bijvoorbeeld aan de tijd die uw management nu besteedt aan de planning of de kosten van uw planningssoftware. U krijgt hiermee inzicht in de totale plankosten van uw organisatie, ook de kosten waar u wellicht nog niet aan gedacht had, én u beschikt over een betere controle. Professioneel planningspersoneel Wie met Déhora werkt, mag ervan uitgaan dat uitsluitend met professionele topplanners wordt gewerkt. Onze medewerkers in het Planning Service Center zijn geschoold om deskundig en klantgericht te werken. Daar zorgt Déhora voor met een professioneel trainingsprogramma. Continuïteit Met Déhora bent u verlost van problemen rondom vervanging bij ziekte, verlof of vertrek van uw planners. Déhora heeft altijd toegewijde topplanners voor u beschikbaar in het Planning Service Center. Grotere exibiliteit Vanwege seizoenspatronen waar uw organisatie mee te maken kan hebben of door de af- of toenemende vraag van uw klanten gedurende het jaar, kunt u te maken krijgen met een over- of ondercapaciteit op uw planafdeling. Door de personeelsplanning aan Déhora uit te besteden heeft u geen over- of ondercapaciteit van uw planafdeling en kunt u meeveren met de omstandigheden. Altijd up-to-date Door de personeelsplanning aan Déhora uit te besteden, bent u altijd up-to-date met de nieuwste inzichten en tools op het gebied van planning. 5

8 Hoofdstuk 2 Déhora helpt City Box met effi ciënte personeelsplanning Om de personeelsplanning van 23 City Box vestigingen exibeler te organiseren, heeft de self-storage aanbieder ervoor gekozen samen te werken met Déhora. Jan van der Kleij - Algemeen Directeur van City Box Het inplannen van medewerkers is vaak een lastige puzzel. De werkdruk op de vestigingen kan verschillen waardoor je tegelijk over- en ondercapaciteit hebt. Dat is onnodig en duur. De diensten en software van Déhora zorgen ervoor dat iedere medewerker op de juiste City Box werkplek aan de slag kan. Daarmee realiseren we een directe besparing op de loonkosten, een betere balans tussen werk- en privétijd voor medewerkers, maar vooral dat klanten sneller vakkundig worden geholpen. Jan van der Kleij heeft geen enkele angst om de regie over de planning van zijn personeel te verliezen: City Box heeft verstand van het tijdelijk opslaan van spullen voor particulieren en zakelijke klanten. Déhora is specialist in personele planning. Doen waar je goed in bent en deskundigen binnenboord halen, dat is ondernemen en maakt City Box sterker. En daarvan profi teren onze klanten én medewerkers. Telefoon: info@dehora.nl

9 Hoofdstuk 3 Uitbesteden volgens vier heldere scenario s Bij het uitbesteden van de planningswerkzaamheden biedt Déhora u een viertal scenario s. In elke vorm bepaalt u altijd zelf het te voeren beleid op de planningsafdeling. Uiteraard staan wij u met raad en daad terzijde. Déhora Planning Service Center Undermanagement Gedeeltelijke uitbesteding Gefaseerde overname Complete overname De volgende scenario s zijn mogelijk: 1 Undermanagement: uw planningsafdeling onder onze deskundige leiding In deze vorm van uitbesteding voorziet Déhora voor kortere of langere tijd in het management van uw planningsafdeling. De huidige planmedewerkers blijven in dit scenario in dienst van uw bedrijf. Onze manager neemt de deskundige leiding over, signaleert problemen, lost ze op en voert in samenwerking met u eventuele verbeteringen in het planningsproces door. De manager van Déhora neemt tevens de zorg op zich om voor vervanging te zorgen van planningspersoneel dat ziek of met verlof is. De vervanging kan afkomstig zijn uit uw eigen organisatie of van Déhora. U kunt ervan uitgaan dat u van deskundig personeel wordt voorzien. 7

10 Uitbesteden volgens vier heldere scenario s 2 Gedeeltelijke uitbesteding: onderdelen van uw planproces uitbesteden Bij gedeeltelijke uitbesteding kunt u die onderdelen van uw planproces, waar u zelf de deskundigheid of tijd niet voor beschikbaar heeft, uitbesteden aan Déhora. Denk hierbij aan het opstellen van jaar- of maandroosters, het verwerken van mutaties of het begeleiden van zelfroostertrajecten. U houdt zelf de regie in handen maar krijgt de door u gekozen planproducten binnen de afgesproken termijn door Déhora aangeleverd. 3 Gefaseerde overname: langzaam wennen aan een complete uitbesteding De gefaseerde overname biedt u de mogelijkheid om stap voor stap naar een complete uitbesteding toe te groeien. Het analyseren van de kwaliteit en het rendement van de bestaande planning, het kiezen en inrichten van een Plandashboard met de juiste Plan Prestatie Indicatoren, het maken van een business case; het zijn onderdelen die onontbeerlijk zijn bij de geleidelijke overgang naar outsourcing van de Workforce Planning. U laat op deze manier geleidelijk de planningsactiviteiten in de beste handen van Déhora overgaan, waarbij u door middel van het Plandashboard de juiste managementinformatie krijgt. 4 Complete overname: geen omkijken meer naar de planningsafdeling In deze vorm nemen wij alle planningswerkzaamheden van u over. Déhora onderscheidt daarbij twee mogelijkheden: A B De planningsafdeling wordt leeg opgeleverd en Déhora bemant vervolgens met eigen projectmanagement en medewerkers uw planningsafdeling. De planningsafdeling wordt dus door mensen van Déhora verzorgd. En zijn ze ziek of afwezig, dan zorgt Déhora voor vervanging. Déhora neemt de huidige planningsmedewerkers van u over. De medewerkers komen in dienst van Déhora. Een dergelijke overgang valt natuurlijk uitsluitend in goed overleg te realiseren. Dat betekent dat er duidelijkheid is over de arbeidsvoorwaarden en wat de toekomstperspectieven zijn. Uitsluitend als alle partijen het eens zijn, wordt de overstap gemaakt. In beide gevallen is het mogelijk om dit te faciliteren vanuit het Planning Service Center van Déhora of desgewenst bij u op locatie. Uiteraard wordt er in samenspraak met u bekeken voor welke activiteiten het verstandig is om deze op locatie uit te voeren. Déhora opereert softwareleverancier onafhankelijk Contracten die uw eigen planningsafdeling met leveranciers heeft afgesloten worden gerespecteerd. Uitsluitend in die gevallen waarin het omzetten van contracten kan resulteren in een effi ciencyverbetering en/of kostenverlaging, brengt Déhora een advies ter vervanging van bestaande contracten uit. Telefoon: info@dehora.nl

11 Hoofdstuk 4 Wie is verantwoordelijk na uitbesteding aan Déhora? Als klant behoudt u zelf de regie over het planningsproces. Zodra u de planningsactiviteiten aan Déhora heeft overgedragen, wordt Déhora operationeel verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van uw planningsproces. Alomvattende duidelijkheid en verantwoording staan bij ons voorop. Alle afspraken en eisen waaraan onze dienstverlening dient te voldoen, worden vastgelegd in de Service Level Agreement (SLA). Er vindt regelmatig overleg plaats tussen opdrachtgever en Déhora op operationeel, tactisch en strategisch niveau om de voortgang te bewaken en bij te stellen waar nodig. Uiteindelijk gaat het erom dat beide partijen tevreden zijn over de inspanningen en behaalde resultaten. 9

12 Hoofdstuk 5 Wat kan Déhora nog meer voor u betekenen? Naast de in deze brochure geschetste activiteiten op het gebied van Outsourcing van de Workforce Planning, kan Déhora u ook op een groot aantal andere terreinen professioneel ondersteunen. Déhora is immers full service specialist op het gebied van Workforce Planning & Optimisation. Andere terreinen waarop activiteiten ontplooid worden zijn de volgende. Consultancy Hoe bereikt u een perfecte balans tussen vraag en aanbod van capaciteit? Déhora ondersteunt u bij (onder andere) het optimaliseren van uw planning, de invoering van ergonomische roosterprincipes, technisch roosterontwerp, tijdgerelateerde arbeidsvoorwaarden en de toepassing van nationale en internationale wet- en regelgeving. Opleiding & Training Altijd op de hoogte van de laatste kennis en inzichten. De Déhora Plannerscademy en de Déhora Businessacademy bieden opleidingen op MBO- en HBO-niveau. Ook organiseren we congressen, masterclasses en workshops om de vakkennis van medewerkers en management op het gebied van planning te vergroten. Detachering Een planner kan wegvallen door bijvoorbeeld ziekte of zwangerschap. Maar u kunt ook tijdelijke ondersteuning nodig hebben bij bijvoorbeeld het opvangen van een seizoenspiek. Of het nu gaat om gecertifi ceerde planners, planningscoördinatoren of roosterontwerpers: onze gekwalifi ceerde planners bieden direct ondersteuning op alle vlakken van personeelsplanning. Werving & Selectie Wilt u een personeelsplanner in dienst nemen, maar heeft u niet de tijd en de middelen om een geschikte kandidaat te selecteren? Déhora heeft jarenlange ervaring met werving en selectie van planners. We gaan graag voor u op zoek naar de ideale match. Telefoon: info@dehora.nl

13 Assessments Niet iedereen is geschikt om het vak van planner uit te oefenen. Puzzelvaardigheden alleen zijn niet voldoende, ook sociale vaardigheden, kennis van wetgeving en bedrijfskundig inzicht zijn van groot belang. Afhankelijk van uw wensen nemen wij een assessment af om de geschiktheid voor een bepaalde functie en het ontwikkelpotentieel van de kandidaat in kaart te brengen. Research Déhora Research voert onafhankelijke, objectieve en gekwalifi - ceerde onderzoeken uit op het gebied van werktijdgerelateerde vraagstukken. Déhora Research kenmerkt zich door betrouwbare en valide meetmethodes met waarborg voor de vertrouwelijkheid van gegevens, concrete cijfers en actiepunten en overzichtelijke, leesbare rapportages. Software De dienstverlening die Déhora biedt rondom planningssoftware is veelzijdig. We helpen organisaties bij de analyse van de planningsprocessen, selectie van geschikte softwarepakketten en projectmanagement bij de implementatie. Tijdens de implementatie staat onze projectleider aan de zijde van de klant om het proces vlot en volgens de afspraken te laten verlopen. Verder leren wij managers, planners en HR-medewerkers om optimaal gebruik te maken van de beschikbare planningssoftware: niet zozeer de knoppen kennen, maar vooral resultaten boeken. 11

14 Rondetafelbijeenkomst Outsourcing van de Workforce Planning Wilt u meer weten? Outsourcing van de Workforce Planning is een relatief nieuw fenomeen. Daarom besteedt Déhora er regelmatig aandacht aan tijdens Rondetafelbijeenkomsten. Tijdens deze bijeenkomsten wordt ingegaan op de mogelijkheden en vormen van Outsourcing van de Workforce Planning. Uiteraard krijgen ook de kosten en baten ervan ruim aandacht. Tevens neemt u een kijkje in het Planning Service Center van Déhora, waar het beheer van de planning van organisaties plaatsvindt. Kijk voor actuele data op onze website: of neem contact met ons op voor nadere toelichting. Contact Déhora Consultancy Group A.J. Ernststraat 595-K 1082 LD Amsterdam Postbus AB Amsterdam t: +31 (0) i: of i: e: info@dehora.nl Plan de toekomst! Consultancy Assessments Opleiding & Training Outsourcing Detachering Research Werving & Selectie Software Telefoon: info@dehora.nl

15 Déhora Consultancy Group A.J. Ernststraat 595-K Postbus AB Amsterdam t: +31 (0) f: +31 (0) i: e: Déhora Consultancy Group bvba Uitbreidingstraat Berchem (Antwerpen) t: +32 (0) i: e: info@dehora.be Déhora Polen Postepu 15C , Warszawa t: +48 (0) i: e: info@dehora.pl