CURRICULUM VITAE Personalia Naam : Barbara De Meester Geboorteplaats en -datum : Gent, 14 september 1970 Woonplaats : Oostakker (Gent) Telefoon: GSM 0498/578.590 E-mail : Barbara.de.meester@skynet.be Profilering en doelstelling Trainer en begeleider van 1 e en 2 e lijnsleidinggevenden (teamleiders, hoofdverpleegkundigen, ) in samenwerkings- en peoplemanagementvaardigheden o inhouse trainingstrajecten op maat van de onderneming, team, individu zowel in profit als non-profit omgeving o via lerende netwerken & intervisie-begeleiding o via open trainingen Begeleider van implementatieprojecten inzake Innovatieve ArbeidsOrganisatie (Senior Consultant IAO-Flanders Synergy) teneinde organisaties en leidinggevenden te adviseren en assisteren in het optimaliseren van de werkorganisatie en medewerkersbetrokkenheid. Operationele Human Resources in-house begeleiding en support, voorafgegaan door 10 jaar operationele ervaring in HR Ik ben een vrouw van de praktijk die weloverwogen handelt met kennis van zaken en een hoge kwaliteitszin. Met passie wil ik positief inspireren door het inzetten van mijn troeven zoals aanstekelijk enthousiasme, empathie, teamspirit, werkijver, engagement en een kritische en analytische geest. Professionele ervaring sept 2006 heden: IAO implementatie - Peoplemanagementtrainer&begeleider - HR Consultant (zelfstandig en i.s.m D.E.N.K.-HR, VOKA Oost-Vl, PvO, Flanders Synergy) Trainer & begeleider in (inter)persoonlijke vaardigheden (communicatie, assertiviteit, stress&timemanagement, gesprekstechnieken,...) en peoplemanagementvaardigheden (p/meterschap, motiveren en coachen van medewerkers, leidinggeven voor eerstelijnsverantwoordelijken,...). Ervaring op vooral eerste en tweedelijnsniveau, in verschillende sectoren, profit en non-profit en overheidsinstanties. HR - Support en assisteren bij P&O-implementatieprojecten Curriculum Vitae Barbara De Meester 1/6 27/04/2014
Jan- juli 2006 MARTENS & BRIJS St Denijs Westrem (Gent) (zelfstandig) Consultant : HR projecten, recrutering & selectie, trainingstrajecten HRprojecten, Recruterings- en selectieprocedures uitvoeren en opvolgen. Ontwikkelen, geven, evalueren en opvolgen van trainingen inzake interpersoonlijke, zelforganisatie en leidinggevende vaardigheden, zowel in- als intercompany. Mrt 03 dec 2005 NOVARE Turnhout Trainer consultant Ontwikkelen, geven, evalueren en opvolgen van trainingen inzake interpersoonlijke vaardigheden (assertiviteit, gesprekstechnieken, begeleiding nwe medewerkers, pesten op het werk, leidinggeven, ) die zowel in- als intercompany worden georganiseerd. Mrt 96 mrt 2003 Lotus Bakeries (Corona-Lotus) NV Lembeke Assistant HRM Verantwoordelijk voor rekrutering & selectie (van arbeider- tot kaderniveau), opleiding & vorming en interne communicatie voor de vijf Belgische vestigingen van Lotus Bakeries (850 personeelsleden). Als rechtstreekse medewerker van de Personeelsdirecteur België & Corporate, adviseren en assisteren bij de implementatie van verscheidene HR-projecten (functiewaardering en classificatie, prestatiebeoordeling, ). April 94-mrt 96 Flex Interim (Interlabor-Randstad Holding) - Gent Uitzendconsulente Binnen een team instaan voor het interviewen van kandidaten, het uitvoeren van een valabele selectie teneinde de klanten te kunnen voorzien van hun interim-krachten en een vlekkeloze personeels- en klantenadministratie. Daartoe zijn een praktische kennis van de sociale wetgeving en een klantgerichte attitude onontbeerlijk. Jan mrt 94 Coca-Cola (Belbottling) - Gent Project : Tijdsregistratiesysteem implementeren Door middel van een geautomatiseerd tijdsregistratiesysteem, de prestatieregistratie en loonberekening voor de arbeiders operationeel maken. Sept 93 jan 94 Coca-Cola (Belbottling) - Gent Vervanging zwangerschap : medewerker personeelsdienst HRM Taken zoals rekrutering en selectie, interim-tewerkstelling, eindejaarsbeoordeling voor arbeiders, sociale personeelsaktiviteiten bestendigen tijdens de afwezigheid van de verantwoordelijke HRM. Jan april 93 Schelstraete & Desmedt Executive search Gent Studentencontract : Recruting officer en assistant consultant Identificeren van potentieel waardevolle kandidaten en een eerste selectie op basis van een telefonisch interview uitvoeren, assisteren van de consultants inzake correspondentie en databeheer op computer. Relevante Professionele vorming 2012-2013 Senior Consultant Innovatieve Arbeidsorganisatie (Flanders Synergy) 2010 Lerarenopleiding Didactische Competentie 2009 & 2004 Train the trainer (expert en basis) 2006 PPA Thomas International 2005 Praktisch Competentiemanagement 2003 Klantenbinding - commerciële training 2000 Peoplemanagement Curriculum Vitae Barbara De Meester 2/6 27/04/2014
1998-1999 Postuniversitair Onderwijs : Personeelsbeleid (IPO A pen) Academische vorming 1988-1993 Licentiaat in de Pedagogische en Psychologische Wetenschappen, optie bedrijfspsychologie Universiteit Gent Titel licentiaatverhandeling : Corporate Image en Personeelsbeleid Stages en projecten: Training sociale vaardigheden ontwikkelen en organiseren Suggesties formuleren omtrent rekruteringsacties bij de Rijkswacht Optimaliseren van de selectieprocedure bij Trefil Arbed Bouwstaal Functieomschrijvingen en opleidingsplannen opstellen bij Belbottling (Coca Cola) 1985-1988 Hoger Algemeen Secundair Onderwijs : Wetenschappelijke B Crombeeninstituut, Leeuwstraat 1 te Gent 1982-1985 Lager Algemeen Secundair Onderwijs O.L.V. Visitatie, Onderstraat 8 te Gent Nederlands : moedertaal Engels : vlotte praktische kennis Frans : goede praktische kennis Duits : noties Talenkennis Informaticakennis Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet Explorer: Access, SAP: goede praktische kennis praktische kennis Interesses en vrije tijdsactiviteiten 2006 heden Bestuurs- en actief lid HR-vakvereniging HR@work 1999 heden ontspannende gezinsuitstapjes en activiteiten, fietsen, fitness 1993-1999 outdoor & adventure (ballonvaren, alpinisme, skiën), (city)trips 1989-1992 actief en leidinggevend lid van de scouts Referenties Begeleider Lerende Netwerken Leidinggevenden (Athena-VOKA Oost-Vlaanderen, 2007- heden) Co-Begeleider Implementatie actieve organisatie in KMO s (KEY TEC en Maximum Image, 2014-heden) ism PvO-Joost Van Driessche Curriculum Vitae Barbara De Meester 3/6 27/04/2014
Door collectieve en individuele sessies van medewerker t/m directie: screenen&ontwikkelen competenties, doorlichten en herontwerpen organisatie, sensibiliseren tot en versterken van een actieve organisatie&samenwerking Co-begeleider ESF-proeftuinenproject Werkdrukvermindering in openbare WZC (2014-2015) ism Diverscity & Joca Consulting Door 6 consultmomenten in gemengde groepen (van directie tot logistiek medewerker) en lerend netwerk-uitwisseling: analyseren, actievoorstellen formuleren en uittesten hoe de arbeidsorganisatie binnen woonzorgcentra kan worden aangepast zodat er een substantiële werkdrukvermindering en verhoging van werkbaarheid plaatsvindt, zonder de onmiddellijke aanwerving van bovennormpersoneel. OCMW Evergem (2012 & heden): Begeleiding van de projectleiders, werkgroepen en leidinggevenden : Flanders Care demonstratieproject (2014-2015) : Fixatievrijbeleid in WZC Ter Caele-Evergem : bevorderen van sensibilisatie, acceptatie en implementatie tijdens het veranderingstraject naar een fixatievrij WZC. Peoplemanagementtraining voor leidinggevenden (Inter)departementale 5 daagse training inzake peoplemanagement (rol/functie, comm, feedback, motiveren, situationeel LG) voor leidinggevenden zorgteams en ondersteunende diensten WZC Seniorenzorg H. Familie Deerlijk (2012-heden) via DENK-HR/VORMvzw: Begeleiding diensthoofden en hoofdverpleegkundigen in leidinggeven : Groepsopleidingssessies met diensthoofden en directie betreffende de thema s : rol van de leidinggevende, communicatie, feedback en overlegmomenten. Tijdens die opleidingssessies is rekening gehouden met de verwachtingen van de deelnemers (cfr intakevergadering), de opdrachtsverklaring van het WZC Heilige Familie en de actiepunten die voortkwamen uit de tevredenheidsmeting. Als vervolg-begeleidingstraject, is het de bedoeling de leidinggevenden verder te versterken in hun leidinggevende en samenwerkingsbevorderende competenties, bij voorbeeld het efficiënter realiseren van dienstverlening, het respectvol(ler) communiceren met elkaar, het respectvol laten samenwerken van teamleden, leiden en begeleiden van een team, hanteren en relativeren van moeilijke momenten, LEVANTO- sociale onderneming - Antwerpen (2012 heden) IAO projectmedewerker in het implementatietraject L-INA : versterken en begeleiden van instructeurs in het op/bege/leiden van kansengroepenmedewerkers. Begeleider van modules op maat : communiceren, feedback geven, instructies geven, coachend leidinggeven, train the trainer en talenten van je medewerkers (h)erkennen. Newell Rubbermaid Belgium (DYMO) Sint-Niklaas (2007-heden) Begeleiding van HR-project en teamleiders inzake peoplemanagement Actualiseren van functieomschrijvingen-productiefuncties, Sensibiliseren en begeleiden tot een veilige attitude op de werkplek, teamgericht samenwerken, teamgericht leidinggeven, p/meterschap, NOVY - Kuurne (2009-2013) : Projectmedewerker IAO begeleider& trainer leidinggeven voor teamleiders (deels ism Joel Van Rossen-PvO): Screenen, trainen en begeleiden van de teamleiders inzake resultaat-, mens-, en klantgericht leiden van teams : invoeren van functioneringsgesprekken, het invullen van de rollen van teamleider 2.0, aan de slag met de de bedrijfsmissie en teamdoelstellingen, resultaatgericht communiceren (in teamoverleg), interne en externe klantgerichtheid verhogen, probleemoplossendgericht team-werk bevorderen Portion Pack Belgium Herentals (2006-2013) : Teambuilding en leiderschapstrainingen voor de 1 e lijnsleidinggevenden van PPB. In 2005 vond een reorganisatie plaats : Elite en Cocachoc zijn samengesmolten tot de Portion Pack Belgium te Herentals. Dit betekent dat personeel van Elite en Cocachoc heden ten dage in dezelfde site samenwerken. Beide vestigingen kenden echter hun historiek, cultuur, waarden, normen en samenwerkingsregels. De huidige managementstijl biedt visie en structuur en stimuleert een samenwerkingsstijl gekenmerkt door inbreng en initiatief. Dit is voor sommige personeelsleden op de werkvloer nieuw. Tijdens deze training en begeleidingen wil men werken rond de sensibilisering van een win-win attitude en de erkenning dat de inbreng van alle teamleden zinvol is. Curriculum Vitae Barbara De Meester 4/6 27/04/2014
De volgende groepsinitiatieven focussen op het samenwerkingsgedrag tussen de verschillende planningsen zoneverantwoordelijken. Er zijn 6 zones en het huidig gedrag op de werkvloer is in die mate gevorderd dat elke planning- of zoneverantwoordelijke het goed presteren en renderen van zijn afdeling/zone/lijn nastreeft. De focus op de waarde act responsably is zeer goed geïntegreerd en dit wordt bijzonder gewaardeerd. In de trainingen wil het management een stapje verder gaan en een kader creëren waarin verder en breder wordt gekeken dan het departement, met als focus act together. Na een tussenperiode is een integratie van nieuwe productielijnen gebeurd, doch de aanpak inzake efficiënt samenwerken belemmeren nog een vlotte organisatie en resultaat. Het is belangrijk dat de leidinggevenden (1-op1- )ondersteuning krijgen in het behalen van resultaten mét hun teammedewerkers. Westlease Kuurne (2012) Projectmedewerker IAO (ism Joel Van Rossen-PvO en Rony Hoebeke-DENK-HR) Door collectieve en individuele sessies van medewerker t/m directie, sensibiliseren tot en versterken van vaardigheden inzake : Het optimaliseren van de dagelijkse inzet van de medewerkers. Het autonomer behalen van doelstellingen en resultaten, het efficiënter communiceren met en tussen medewerkers, het professioneler aansturen en opvolgen, leiden en begeleiden van een (sales)team. WZC Gavere & Zorgbedrijf Antwerpen (2012) - via DENK-HR/VORMvzw : Peterschap mentorship-sessies P/meterschap (omvat niet waarderende rol voor huidige en instap mws) mentorschap (omvat waarderende stagebegeleidersrol voor stagiairs). Ik gaf p/meterschapssessies binnen een pilootproject om hoofdverpleegkundigen, die binnen een termijn van 1-5j op pensioen gaan, te laten opvolgen/vervangen. Het begeleiden van huidige verpleegkundigen naar de functie hoofdverpleegkundigen is dit pilootproject en zal bij succes in de andere zorginstellingen worden toegepast. De concrete focus in die sessie is : hoe begeleid ik dagelijks mijn p/metewerker door de technieken van positieve feedback, naar de functie van hoofdverpleegkundige, gedurende een periode van 1à2jaar. De huidige hoofdverpleegkundigen hebben een hoge anciënniteit/leeftijd en zijn daardoor minder vertrouwd met de hedendaagse communicatiestijlen en technieken. Belangrijke basis vormen enerzijds de functieomschrijving van een hoofdverpleegkundige, omdat er een verschuiving is naar 80% mgmttaken en 20% zorgtaken. Anderzijds werkten we met de 3 belangrijke competenties die een hoofdverpleegkundige dient te verwerven tijdens de p/meterschapsperiode. Wit Gele Kruis Oost-Vlaanderen (2011-2012) via DENK-HR/VORMvzw: Bevorderen collegialiteit en samenwerking tss thuisverpleegkundigen Op basis van 2 sessies per groep, inzage vergroten in bevorderende en belemmerende gedragingen inzake collegialiteit en samenwerking. Formuleren van actiepunten naar elkaar, hoofdverpleegkundigen en HR-P&O-directie (referentie : Mevrouw Danielle Van Landuyt - tel 09/235 85 74) Agentschap voor Facilitair Management (AFM)- Vlaamse Overheid (2011-2012) training klantgericht communiceren (ism Anima+) De training startte herkenbare situaties in het infotheater. Het aanbrengen van diverse situaties sprak de diversiteit van deelnemers aan. Het noteren en uitproberen van leerpunten werd door een aanzienlijk deel toegepast. Dat bleek bij de opvolgingssessie, in een kleinere groep. Vaak volgde dan een ventilatie- en ervaringsuitwisselingsmoment teneinde te groeien naar een klantgerichtere houding bij de schoonmaaksters en de keukenmedewerkers. OCMW Gent (2010-2012) via DENK-HR/VOKA Oost-Vlaanderen: Peoplemanagementtraining voor (technisch) operationeel leidinggevenden Interdepartementale 2, 6 of 8 daagse trainingen inzake peoplemanagement (rol/functie, comm, feedback, soorten gesprekken, evaluatiecyclus, Roos van Leary, motiveren, situationeel LG, timemgmt, ) voor (kandidaat) leidinggevenden zorgteams en ondersteunende diensten. (referentie : de heer Kris Paermentier - Human Resources Manager OCMW Gent tel 09/266 99 11) Bedrijfsinterne VOKA-trajecten en trainingen: Brose Filad Rio Tinto Minerals Unilin training coachen en motiveren opleiden van en instructies geven aan starters veiligheidsbeleid en instructievaardigheden invoeren van evaluatiegesprekken Curriculum Vitae Barbara De Meester 5/6 27/04/2014
Villeroy & Boch omgaan met veranderingen, doeltreffend communiceren VMA Motiverend communiceren Ministerie Van de Vlaamse Gemeenschap Motiveren, stressmanagement Willy Naessens Omgaan met onredelijke klantensituaties Samenwerking met Sectoren (FOPAS, IPV, COBOT, IVOC, Vormetal) : trainingen klantgerichtheid, presentatietechnieken, timemanagement, Curriculum Vitae Barbara De Meester 6/6 27/04/2014