WWW.RESERVEATABLE.NL GEBRUIKERSHANDLEIDING RESTAURATEUR versie 2.15.6 De recentste versie van de handleiding is ook te downloaden via de Helpfunctie. Gebruikersnaam: Wachtwoord: Restaurantnummer: Informatie: support@reserveatable.nl of M:06-51601263
INHOUDSOPGAVE 1. KORTE UITLEG VAN HET SYSTEEM... 2 1.1 HOE RESERVEREN GASTEN... 2 1.2 BELANGRIJKSTE RESTAURATEURFUNCTIES VOOR ONLINE RESERVEREN... 3 2. MIJN RESTAURANT: DE HANDLEIDING... 6 3. MENU AGENDA... 8 3.1 ALGEMENE UITLEG... 8 3.2 ZELF INVOEREN VAN RESERVERINGEN... 10 3.3 RAADPLEGEN/WIJZIGEN/INTREKKEN VAN EEN RESERVERING... 11 4. MENU LIJST... 12 5. MENU ENQUETE... 13 6. MENU ZOEKEN... 14 7. MENU (INSTELLINGEN) RESTAURANT... 15 8. MENU SPECIALE DAGEN... 17 9. MENU TAFELS... 19 10. MENU OPENINGSTIJDEN... 20 11. MENU GASTEN... 22 12. TAFELS TWEE KEER OM... 23 12.1 INSTELLEN OPENINGSTIJDEN... 23 12.2 PRINTEN OVERZICHT... 23 13. RESERVE A TABLE KOPPELEN AAN UW WEBSITE... 24 2015 Reserve a Table BV Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op welke andere wijze dan ook, daaronder mede begrepen gehele of gedeeltelijke bewerking van het werk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Reserve a Table BV. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 1
1. KORTE UITLEG VAN HET SYSTEEM 1.1 Hoe reserveren gasten Gasten kunnen een tafel in een restaurant reserveren via de Reserve a Table reserveringsmodule die op de (mobiele) website van uw restaurant geplaatst is. Gasten kunnen ook bij u reserveren via de reserveringsmodule van de bij Reserve a Table aangesloten derden websites. De boekingsmodule is beschikbaar in het Nederlands, Engels en Frans. Bij het plaatsen van een reservering dient de gast minimaal in te vullen: aantal personen, tijdstip, naam, e-mailadres (ter controle 2 keer) en telefoonnummer. De gast kan eetwensen invullen of opmerkingen plaatsen. Adres en woonplaats zijn optioneel in te vullen. De gast ontvangt direct na de boeking een e-mail bevestiging van de reservering. U heeft een aantal mogelijkheden om via de systeeminstellingen het reserveren te regisseren: Gasten kunnen alleen reserveren op de dagen die de restaurateur via menu openingstijden invoert. U bepaalt zelf de lunch en diner openingstijden (reserveringstijden) van het restaurant; Via menu openingstijden kunt u voor elke lunch of diner ook instellen: o De standaardduur van een lunch/diner. U kunt hiermee mogelijk maken dat de tafels meerdere keren per dag omgaan. Gaan uw tafels 1 keer per avond rond vul dan 6 uur en 45 minuten in o Het uiterste tijdstip van reserveren op de dag zelf. Dit kan liggen tussen 00.00 en 23.45. Initieel is ingesteld 12.00 uur ingesteld. Na die tijd wordt de gast gevraagd telefonisch contact op te nemen; o De minimale groepsgrootte; o De maximale groepsgrootte waarvoor via Internet kan worden gereserveerd en automatisch wordt bevestigd. Initieel is ingesteld het maximum 12 van personen; o Hoeveel couverts er maximaal op één tijdstip (via Internet) kan worden gereserveerd Indien een gast meer couverts wil reserveren dan het ingestelde maximum zijn er twee mogelijkheden. U bepaalt dit via menu restaurant: o Bevestiging door de restaurateur. Reserveringen kunnen, mits er volgens het systeem plaats is, wel worden geboekt, maar u dient deze zelf te bevestigen. U krijgt hiervoor een aparte e-mail bevestiging. Let op!! Deze reserveringen worden niet in de agenda geboekt. U dient deze reservering zelf in het systeem in te voeren. o Laten bellen. Gasten worden gevraagd telefonisch contact op te nemen Het aantal tafel (en couverts) voert u in via het menu Tafels. De tafels zijn automatisch beschikbaar voor online reserveren. Tafels kunt u ook niet beschikbaar stellen voor online reserveren. De gast krijgt 48 uur (23.00 uur s avonds) van te voren automatisch een herinneringsmail. Deze mail attendeert de gast op de aanstaande lunch/diner. Verwijder de reservering uit het systeem als de gast telefonisch annuleert. Dit voorkomt misverstanden. Wijzigingen en annuleringen kunnen de gasten tot de dag zelf invoeren in het systeem. Deze worden naar u bevestigd. Op de dag zelf kan de gast alleen telefonisch wijzigingen of annuleren De mailberichten aan gasten hebben standaard het e-mail adres van uw restaurant als afzender 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 2
1.2 Belangrijkste restaurateurfuncties voor online reserveren Online reserveren (tijdelijk) uitzetten U bent een dag of periode gesloten Menu Speciale dagen Blader in de kalender en klik op een willekeurig tijdstip op de 1e dag waarop u gesloten bent. Vul het scherm dat zich opent in. Bij opmerkingen kunt u desgewenst de toelichting invullen. Deze wordt aan de gast in de kalender getoond als hij deze dag selecteert. Als u bij gesloten niets invult wordt standaard Gesloten ingevuld U wil online reserveren op een bepaalde dag blokkeren Menu Agenda Blader in de agenda naar de gewenste datum en klik op de balk boven in op Internet reserveren uit toevoegen. Er opent een scherm en kies bij de button soort beiden, lunch of diner aan. Klik op OKE. In de balk staat nu Internet reserveren uit. Deze wijziging kan ook via menu Speciale Dagen. U wil online reserveren voort een bepaald tijdstip blokkeren Menu Agenda Blader in de agenda naar de gewenste datum en klik op de balk boven in op Tijden dicht voor Internet toevoegen. Er opent een scherm en klik de gewenste tijdstippen aan. Klik op OKE. In de balk staat nu Tijden dicht voor Internet met de geselecteerde tijdstippen. Deze wijziging kan ook via menu Speciale Dagen. Extra open dag U bent geopend op een dag waarop u normaal gesloten bent (2 e Paasdag) Menu Speciale dagen Blader in de agenda en klik op het begintijdstip van de dag dat u extra open bent. Vul het scherm dat zich opent in. Let op uiterste tijdstip van reserveren ligt altijd voor het begintijdstip van opening! Bij opmerkingen kunt u desgewenst de toelichting invullen. Deze wordt aan de gast in de kalender getoond als hij/zij met de muis over de datum heen gaat. Als u niets invult wordt standaard niets getoond U bent eenmalig op een afwijkend tijdstip geopend Menu Speciale Dagen U wilt een extra dag structureel open Voorbeeld u bent normaal open tot 21.00 nu. Op een dag tot 19.30. Blader in de kalender en klik op het begintijdstip van de dag dat u afwijkende uren heeft. Vul het scherm dat zich opent in. Let op uiterste tijdstip van reserveren ligt altijd voor het begintijdstip van opening! De gebruikelijke uren worden voor deze dag overschreven Menu Openingstijden Klik twee keer op de dag dat u geopend bent op het openingstijdstip. Vul het menu in. Klik bij soort lunch of diner aan. Herhaal dit voor alle dagen dat u geopend bent. Een gesloten dag hoeft u niet in het systeem in te voeren! 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 3
Online reserveringsinstellingen aanpassen U wilt de duur van de dinertijd of lunchtijd aanpassen Menu Openingstijden Dit is per dag instelbaar voor lunch en diner apart. Klik twee keer op de dag dat u geopend bent op het openingstijdstip. U kunt de gegevens dan aanpassen. Tip: Gaan de tafels 1 keer om, zet dan de tijd op het maximum 6,5 uur. U wilt het aantal reserveringen op een bepaald tijdstip maximeren Menu Openingstijden Dit is per dag instelbaar voor lunch en diner apart. Klik twee keer op de dag dat u geopende bent op het openingstijdstip. Vul bij maximaal via Internet het gewenste aantal couverts in (Het systeem telt obv aantal couverts dat online en door u zelf is ingeboekt) U wilt de maximale groepsgrootte aanpassen Menu De standaardinstelling is initieel 12 personen. Dit is per dag Openingstijden aanpasbaar voor lunch en diner apart. Klik twee keer op de dag dat u geopende bent op het openingstijdstip. Vul bij Max couverts het gewenste aantal in U wilt boven een maximale groepsgrootte zelf bevestigen of verwijzen naar telefonisch te reserveren Menu Restaurant De standaardinstelling is zelf bevestigen van de groepsreservering. Via menu restaurant kunt u dit omzetten naar verzoek tot bellen. U wilt het uiterste tijdstip van online reserveren op de dag zelf aanpassen Menu Openingstijden Dit is per dag instelbaar voor zowel lunch als diner Klik twee keer op de dag dat u geopende bent op het openingstijdstip. U kunt de gegevens dan aanpassen. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 4
Overzichten reserveringen U wilt het aantal reserveringen printen Menu Agenda Er zijn drie overzichten te printen: In volgorde van tijd (symbool printertje PDF formaat) Lunch in volgorde van tafel (symbool broodje Excel) Diner in volgorde van tafel (symbool bordje Excel) Overzicht van het totaal aantal gereserveerde couverts op een dag Zoeken De kalender geeft in kleine getallen het overzicht van het aantal geboekte couverts en reserveringen perdag Overzicht van de reserveringen in volgorde binnenkomst Postvak In Geef een overzicht van alle nieuwe, gewijzigde, geannuleerde en groepsreserveringen. Als u op de rode knop klikt dan verdwijnen ze uit het overzicht (Let op: een reservering is dan niet geannuleerd!) Overzicht van de reserveringen in volgorde van reservering Menu Lijst U kunt hier snel door de reserveringen bladeren vooruit en achteruit in de tijd Overige functies Aanpassen/toevoegen e-mailadres t.b.v. bevestiging reserveringen via e-mail Menu Meerdere e-mailadressen scheiden via een komma. Tip: Test of het Restaurant werkt met een on-line reservering. Deze kunt u daarna verwijderen Wachtwoord vergeten Mijn Klik op wachtwoord vergeten. Vul uw gebruikersnaam in en u krijgt Restaurant een nieuw wachtwoord op uw e-mailadres. Checken of de ingevoerde dagen goed zijn verwerkt Menu Restaurant Tafels gaan twee keer om Klik met de rechtermuisknop op de link bij Widget [Kies link openen in een nieuw tabblad]. De kalender voor de gast verschijnt in een nieuw tablad in uw browser. Uiteraard kunt u het ook via uw eigen website controleren. Openingstijden Zie speciale uitleg in hoofdstuk 12 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 5
2. MIJN RESTAURANT: DE HANDLEIDING Het vervolg van deze handleiding beschrijft de gebruiksmogelijkheden van Reserve a Table 2.0 voor de restaurateur in volgorde van de menukeuzes. Alvorens u gebruik kunt maken van het systeem dient u in te loggen U kunt de website bereiken door het intypen van de url: www.reserveatable.nl. U kunt het systeem ook benaderen via www.reserveatable.be Klik om in te loggen op: Mijn restaurant en voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in. U komt automatisch op het hoofdscherm van het systeem. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 6
A Menukeuzes Links staan de negen verschillende menukeuzes. Hiermee kunt u door het systeem navigeren. Als u bovenin klikt op start dan komt u altijd weer in het werkblad terug. De menukeuzes in het bureaublad worden in de hoofdstukken hierna toegelicht. B Download Reserveringen U kunt de reserveringen downloaden naar bv. Excell voor verder gebruik. De reserveringen bevatten onder andere gegevens van boekingsdatum, reserveringsdatum, naam gast, aantal personen, e-mailadres C Postvak IN In Postvak worden alle nieuwe, gewijzigde, geannuleerde en groepsreserveringen in volgorde van binnenkomst geplaatst. Hierdoor ziet u direct of er nieuwe reserveringen binnengekomen zijn en alle gegevens over de gast lezen. U kunt de berichten na lezing gewoon verwijderen door op de rode button te klikken. De reserveringen verdwijnen uit dit overzicht maar worden niet uit de agenda verwijderd! D Uitloggen Met uitloggen (rechts bovenaan) logt u uit D Help Rechtsboven vindt u de Help pagina. Via de helppagina kunt u de laatste versie van de handleiding downloaden. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 7
3. MENU AGENDA 3.1 Algemene uitleg De agenda is het elektronische reserveringsboek. Deze opent altijd op vandaag (hier dinsdag 22-12-2015). De begin- en eindtijd staat horizontaal A. De tafels staan verticaal geplaatst. De volgorde is zoals u deze zelf in het menu Tafels invoert. Het aantal couverts staan links (in dit voorbeeld 7,2,2) daarachter het nummer van de tafel (tafel 10, tafel 11 etc.). B. De bol betekent dat op deze tafels online kan worden gereserveerd C. De agenda geeft t.a.v. online reserveren met een kleur aan of het open of gesloten is: Groen: Open voor Lunch en/of Diner Grijs: Geen openingstijden voor Lunch en Diner Geel: Speciaal gesloten voor lunch Oranje: Speciaal gesloten voor diner Rood: Speciaal gesloten voor lunch en diner D. Speciale functies om Internet reserveren aan te passen. (Uitleg zie hoofdstuk 8): Als u tijden dicht wil zetten op deze dag klik dan op Tijden dicht voor Internet toevoegen Als u Internet reserveren (voor gasten) voor deze dag wil uitzetten klik dan op Internet reserveren uit toevoegen Als u deze dag extra Open wilt zijn klik dan op Extra open toevoegen Voor gesloten geldt Gesloten toevoegen E. Het aantal couverts dat op een bepaald tijdstip gereserveerd is. Oranje betekent dat er op dat tijdstip online niet meer kan worden gereserveerd (in te stellen zie hoofdstuk 10) F. De reserveringen. De lengte geeft aan hoe lang een tafel bezet is. De (standaard) lengte stelt u in via de menukeuze openingstijden. Zie verder hoofdstuk 3.2 en 3.3 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 8
G. Met deze toets kunt u terug navigeren naar de vorige dag. De andere pijl is vooruitbladeren. H. als u op de kleine agenda klikt dan opent een agenda waarmee u kunt navigeren I. Printer: om de reserveringen van die dag op volgorde van tijd te printen. Alle reserveringsinformatie wordt in het overzicht opgenomen (PDF-formaat) Broodje: om de lunchreserveringen te printen. (Excel-formaat) Bordje: om de dinerreserveringen te printen. (Excel formaat) J. Grote dagkalender: als u daar op klikt dan gaat de agenda terug naar vandaag; Tip: heeft u meer tafels dan op het scherm passen: klik op F11 en het scherm wordt groter. Voorbeelden van het tafeloverzicht: SYMBOOL PRINTER SYMBOOL LUNCH/BORDJE 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 9
3.2 Zelf invoeren van reserveringen Het maken van een reservering. U selecteert de gewenste dag en klikt op het gewenste aanvangstijdstip en de gewenste tafel. Het volgende scherm verschijnt: A. De tafel, dag en begin- en eindtijdstip die u in de agenda aanklikt wordt standaard ingevuld. De datum kunt u overschrijven. Dit geldt ook voor het begin- en eindtijdstip. Standaard wordt ingevuld 2 personen. Het invullen van aantal personen en naam is verplicht. U kunt bij soort aangeven of een lunch of diner wordt gereserveerd (niet verplicht) B. Via Internet = nee; eigen reservering Gast gearriveerd: nee; dit kunt u bij raadplegen/wijzigen aanpassen Gelezen: nee; geldt alleen voor online reserveringen C. De tafel die u in de agenda heeft aangeklikt wordt standaard ingevuld. U kunt het aantal couverts aanpassen. Als u over meerdere tafels wilt reserveren klik dan op toevoegen en u kunt meerdere tafels aan deze reservering koppelen D. Als u de gast via Outlook een e-mail wilt versturen dan klikt u op e-mail versturen E. U kunt hier uw opmerkingen kwijt t.a.v. de gast (bv eetwensen) F. Klik op Oke en de reservering is geboekt Let op: Voor Internet reserveren kijkt het systeem naar volle tafels. Niet naar couverts. Als u een groep heeft van 20 personen dient u deze over de tafels te verdelen. U kunt dus ook meer tafels nemen dan kan er niet op die tafels online worden gereserveerd. Let op: Bij restaurantreserveringen controleert het systeem niet of er nog plaats is. Het systeem registreert wat u invoert! 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 10
3.3 Raadplegen/wijzigen/intrekken van een reservering Klik op de reservering en u krijgt het volgende overzicht: A. Datum, tijdstip (u kunt het eindtijdstip aanpassen), of een lunch of diner is gereserveerd B. Via Internet Ja = Online reservering Gast gearriveerd kunt u op ja zetten, in de agenda krijgt de reservering een gele kleur Gelezen Ja = Dan staat de reservering niet meer in Postvak In C. U kunt de gast naar een andere tafel verplaatsen door de tafel te verwijderen en vervolgens een nieuwe tafel toevoegen D. Wilt u de gast een e-mail sturen klik dan op e-mail versturen en uw e- mailprogramma start vanzelf op E. U kunt opmerkingen toevoegen. De gast krijgt deze niet te zien F. Als u een online reservering van gast een verwijderd, dan krijgt de gast hiervan automatisch een bevestiging. Wijzigingen worden niet aan de gast bevestigdd. Klik op OK en de wijzigingen worden opgeslagen. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 11
4. MENU LIJST De lijst geeft een overzicht van alle toekomstige reserveringen. Deze worden in de volgorde van dag en tijdstip getoond. U kunt ook naar het verleden bladeren. Vanuit de datum die u selecteert toont het systeem 50 toekomstige reserveringen. De reserveringen zijn aanklikbaar. U kunt reserveringen wijzigen. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 12
5. MENU ENQUETE U kunt de gasten die online gereserveerd hebben automatisch door het systeem een enquête laten sturen. Onderstaand ziet u het formulier dat de gasten kunnen invullen: De resultaten ontvangt u in Enquete. Op deze wijze krijgt u een goed beeld van de mening van uw gasten. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 13
6. MENU ZOEKEN Zoeken werkt hetzelfde als agenda. Echter standaard wordt links een speciale kalender getoond. In deze kalender staan de reserveringsresultaten per dag genoemd. Groen is het aantal bezette tafels en zwart geeft het aantal gereserveerde couverts aan. U kunt hier ook reserveringen invoeren en wijzingen. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 14
7. MENU (INSTELLINGEN) RESTAURANT Met de restaurantinstellingen kunt u uw algemene gegevens van uw restaurant beheren. Om de ingevoerde gegevens te wijzigen. Klik op Wijzig (rechtboven). Vergeet niet op te slaan. Toelichting op de instellingen: A. De links en embedden worden in hoofdstuk 13 beschreven B. De gegevens (naam restaurant t/m telefoon) die hier worden ingevuld worden in het widget getoond en in de e-mailbevestiging aan de gast gebruikt. De naamwebsite is belangrijk voor online reserveren. Dit is de website waar de gast heengaat als hij/zij een reservering heeft afgerond en op Home klikt. Als u niets invult gaat het systeem naar www.reserveatable.nl C. Mededeling: Hier kunt u een mededeling invoeren die in de e-mailbevestiging aan de gast wordt meegestuurd. Bv. Er kan alleen met PIN worden betaald. Reserveringen ook via e-mail ontvangen: Als deze op ja staat dan ontvangt u automatisch alle reserveringen ook via uw e-mail op het adres dat er onderstaat. Het e-mail adres in waar de bevestigingsmail voor de restaurateur naar zal worden gestuurd dient u dan wel in te vullen. Meerdere adressen kunnen ook. U dient dit te scheiden door een komma. Grote groepen laten bellen. Als gasten willen reserveren met een aantal personen dat groter is dan het door u ingevoerde maximum zijn er twee mogelijkheden: Ja = gasten laten bellen, zij worden doorverwezen naar uw restaurant. Nee = u ontvangt een groepsbevestigings e-mail die u zelf dient te bevestigen. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 15
Bij bellen wordt het volgende weergegeven in het widget: E-mailadres als verzendadres e-mail voor gast: Wilt u de e-mails versturen met uw eigen e-mails adres als afzender dan vult u hier ja in. Adres/woonplaats verplicht: Standaard is nee. Deze kunt u aanpassen. De gast is dan verplicht bij een reservering zijn adres/woonplaats in te vullen. Gasten Enqueteren: Als u Ja invult dan ontvangen de gasten de dag na hun lunch/diner een enquête (standaard ja) D. Lunch/Diner: Hier kunt u tekst Lunch en Diner aanpassen die aan de gast wordt getoond in de reserveringmodule (bv Ontbijt/Lunch). Tonen in agenda: Hiermee bepaalt u de uren die in de agenda worden getoond. Let op het zijn niet de openingstijden van uw restaurant De contactgegevens t.b.v Reserve a Table. Als u bij bankgegevens uw bankrekening invult dan machtigt u Reserve a Table om de kosten automatisch af te laten schrijven. E. Lunch/Diner Ja/Nee: Heeft u geen lunch dan kunt u nee invullen. Lunch wordt niet getoond in het widget. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 16
8. MENU SPECIALE DAGEN Speciale dagen geven u een aantal mogelijkheden om uw reserveringssysteem voor een dag of een flexibel te maken t.o.v. uw gewone openingsdagen: U kunt hier ingeven de dag of dagen dat u gesloten bent vanwege bv. Vakantie U kunt hier een dag of dagen invullen waarop u speciaal open bent (bv. 2 e paasdag) U kunt hier een dag of dagen invullen waarin u afwijkt van uw reguliere openingstijden. (bv. U gaat eerder op de avond dicht) U kunt aangeven dat u op deze dag een afwijkende groepsgrootte heeft U kunt aangeven dat u vanaf een bepaald dag geen online reserveringen (meer) wenst Idem maar danvoor tijdstippen Het basisscherm ziet er als een agenda uit. U kunt navigeren via dag, week, maand. Via de Agenda krijgt u een overzicht van alle door u ingegeven data Klik op de gewenste dag. Er verschijnt het scherm dat links is weergegeven 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 17
Enkele voorbeelden ter illustratie: 1. Uw gast kan op tweede Paasdag alleen om 8 uur reserveren Met feestdagen bent u wel open maar alleen op een speciaal tijdstip. U gaat naar de menukeuze speciale dagen, bladert naar de gewenste dag en klikt deze aan. U vult de gegevens zoals links voorbeeld links is ingevuld. U klikt op Oke Rechts ziet u hoe het in de widget wordt getoond Voorbeeld 2: Extra promotie bij een dag waarop u normaal open bent. U vult in openingstijden een tekst is Deze tekst wordt getoond in de reserveringsmodule als de gast deze dag wil reserveren. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 18
9. MENU TAFELS In dit scherm (zie hieronder) kunt u de tafels invoeren. U kunt kiezen voor lunch, diner of beide. U kunt ook een tafel niet beschikbaar stellen voor online reserveren. In dat geval zet u het vinkje uit. Als u klikt op de rode button wordt een tafel verwijderd. Klik op Opslaan als u de wijzigingen heeft doorgevoerd. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 19
10. MENU OPENINGSTIJDEN Als u klikt een tijdstip op een dag dan verschijnt onderstaand scherm. Opmerkingen: De openingstijden zijn voor online reserveren. Deze tijden worden in de reserveringsagenda getoond op kwartierbasis. Duur reservering bepaalt hoelang een lunch/diner duurt. Daarna komen tafels weer beschikbaar Reservering tot is het uiterste tijdstip waarop op de dag kan worden gereserveerd. In de kalender is voor de gast zichtbaar: Online reserveren niet meer mogelijk Min couverts: Het minimum geldt alleen (nog) voor het oude widget 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 20
Max couverts: Het maximum aantal couverts dat direct op basis van beschikbaarheid, dus zonder akkoord van de restaurateur kan worden gereserveerd. Reserveringen met meer couverts dienen door de restaurateurs te worden bevestigd dan wel gasten dienen zelf telefonisch contact op te nemen (De keuze maakt u in het Menu Restaurants (hoofdstuk 7). Maximaal via Internet: met maximaal aantal couverts dat op een bepaald starttijdstip kan worden gereserveerd. Als dit maximum, voor een bepaald tijdstip, is overschreden kan de gast niet meer op dat tijdstip reserveren. Voordeel van dit maximum is dat de keuken niet verrast wordt met heel veel reserveringen op één tijdstip. Link heeft geen betekenis Opmerking: De tekst die u hier invult wordt als tekst op die dag getoond als de gast wil reserveren (zie onderstaand voorbeeld voor een bepaalde dag) Voor het wijzigen of verwijderen van een dag klikt u op lunch/diner op de bepaalde dag van openingstijden. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 21
11. MENU GASTEN GASTEN Met gasten krijgt u een overzicht van de gasten die gereserveerd hebben in uw restaurant. Deze functie wordt nog verder doorontwikkeld. U kunt het gastenoverzicht downloaden. INSTELLINGEN Hier kunt u uw loginnaam, het hieraan gekoppelde e-mailadres of wachtwoord wijzigen. Uw nieuwe wachtwoord wordt naar dit e-mailadres gestuurd. Het wachtwoord bestaat uit minimaal 6 posities (waarvan 1 hoofdletter en twee cijfers). Bijvoorbeeld: Test01 Bent u uw Loginnaam ook vergeten. Neem dan contact op met de Servicedesk. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 22
12. TAFELS TWEE KEER OM In de vorige hoofdstukken is uitgegaan dat de tafels één keer omgaan en dat incidenteel een tafel twee keer wordt geboekt. Dit hoofdstuk is bedoeld voor de restaurants die tafels structureel twee keer per avond om laten gaan. U dient een aantal instellingen anders in te richten. Let op deze instellingen werken alleen met het nieuw widget van 2015! 12.1 Instellen openingstijden U dient de openingstijden dubbel in te voeren zoals onderstaand is weergegeven: De instellingen hoeven niet hetzelfde te zijn. U kunt de reserveringsduur langer laten zijn of uitgaan van een andere groepsgrootte. Alleen voor het uiterste tijdstip geldt de vroegst ingevulde tijd. Deze instellingen zien de gast niet. Ook in uw agenda is dit niet zichtbaar. Wel houdt het systeem rekening met de reserveringsduur. U kunt dit desgewenst combineren met het uitzetten van bepaalde reserveringstijden. 12.2 Printen overzicht Bij het printen van het overzicht in de agenda (het bordje) is nu als volgt opgebouwd: 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 23
13. RESERVE A TABLE KOPPELEN AAN UW WEBSITE U kunt online reserveren en enquête aan uw website koppelen via een hyperlink of embedden. De code van uw restaurant vindt u altijd in het adres van de webpagina van Agenda of Restaurant achter id=.. of zoals hieronder bij Widget Widgethyperlink Als u op de bovenste url klikt dan verschijnt in uw browser de volledige link. In onderstaande voorbeelden is 2 het restaurantnummer van het testrestaurant. Uw restaurantnummer staat op het voorblad van de handleiding. Door 2 te vervangen door uw eigen nummer krijgt u de link van uw restaurant. http://www.reserveatable.nl/newreservation/index.jsp?restaurantid=2&code=mr Deze kunt u overnemen en in uw eigen website plakken. De Embedded is bedoeld om in een i-frame op te nemen. De minimale breedte van het i-frame is 300. De kleuren van de reserveringsmodule kunt u aanpassen. Dit kan door in de gewenste kleuren neer te zetten achter MR&color en secondcolor http://www.reserveatable.nl/newreservation/index.jsp?locale=nl&restaurantid=2&code= MR&color=f07d00&secondColor=afcb08 Het is ook mogelijk de kalender in de tijd te manipuleren. U kunt de kalender in de toekomst zetten. Bv. Voor uw paas of kerstmenu. U voegt dan aan de datum zoals in onderstaand voorbeeld aan de code toe: http://www.reserveatable.nl/newreservation/index.jsp?restaurantid=2&code=mr&show Date=25122017 U kunt ook Engelstalig starten: http://www.reserveatable.nl/newreservation/index.jsp?locale=en&restaurantid=2&code =MR Franstalig is ook mogelijk. Vervang dan locale=en door locale=fr Tenslotte kunt u voor MR ook andere codes gebruiken als u de link vanuit uw (mobiele)website of Facebook pagina wilt koppelen. In het excel reserveringsoverzicht kunt u zien hoeveel reserveringen u via welk kanaal ontvangt. Als u kiest voor RW = restaurantwebsite, M = mobiele website en FB = Facebook dan wordt het automatisch op de factuur van Reserve a Table gespecificeerd. 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 24
Embed op pagina In plaats van een code kunt u ook de link mbv een 151215 Gebruikershandleiding Restaurateur pag 25