CLOUD COMPUTING EN DE TOEKOMST VAN DE IT-AFDELING PASCAL VAN ECK
Voorspellen is moeilijk, en al helemaal als het over de toekomst gaat! Simon Newcomb over de onmogelijkheid van flying machines, 1901/1903: Imagine the proud possessor of the aeroplane darting through the air at a speed of several hundred feet per second! It is the speed alone that sustains him. How is he ever going to stop? 2
Door Cloud Computing en SaaS wordt de IT-afdeling leverancier van een platform Pascal van Eck Leerstoel Informatiesystemen Universiteit Twente 3 februari 2011
De toekomst van de IT-afdeling gaat veranderen, maar daar bent U zelf bij Cloud Computing, SaaS, BYOD: uw gebruikers veranderen, en daarom U ook Be pro-active! 4 Deze presentatie: drie modellen om rol & inrichting IT-afdeling mee te bepalen
Cloud computing betekent in deze presentatie: flexibel inhuren van IT-diensten Op elk niveau: - Infrastructuur -Platform - Applicaties (SaaS) Er zijn twee consequenties: - Gegevens komen terecht in `the cloud - Allerlei Web 2.0 functionaliteit mogelijk 5
Consumentisme Werknemer maakt in werksituatie gebruik van devices en IT-diensten die hij/zij als consument (nietwerknemer) kent en/of verworven heeft.
!
!
De IT-manager heeft 3 taken bij het bepalen van de positie van zijn/haar afdeling Taak 1: bepaal de strategische positie van de IT-afdeling Taak 2: herontwerp de IT-afdeling als een platform-organisatie 11 Taak 3: ontwerp het waardenetwerk
Pro-actief benaderen van CC/SaaS/Web 2.0 begint met het bepalen van de positie van de IT-afdeling Intern Extern Bedrijfsstrategie Organisatieinfrastructuur en -processen IT-strategie IT infrastructuur en -processen - Technologisch bereik -Systemische competenties - IT governance - Architectuur -Processen - Vaardigheden IT-vraag IT-aanbod 12 Henderson & Venkatraman (1993)
Taak 1: bepaal impact CC/SaaS/Web 2.0 op het alignmentperspectief Perspectief Prestatiekenmerk (doel) (Kosten)efficiëntie Mate van tevredenheid (interne) klanten Mate waarin IT-afdeling in staat is strategische initiatieven te ondersteunen Mate waarin IT-afdeling nieuwe strategie mogelijk maakt Bijdrage CC/SaaS (voorb.!) Opvangen pieken in vraag - Anytime, anyplace - Marginale functionaliteit Verlagen van time-to-market VerSaaSsen bestaande eigen IT-diensten 13
Taak 2: herontwerp de IT-afd. als een platform-org. Identificeer kritische ITcapabilities Ontwerp relatiearchitecturen Ontwerp integratiearchitecturen 14
Taak 2: herontwerp de IT-afd. als een platform-org. Identificeer kritische ITcapabilities Ontwerp relatiearchitecturen Ontwerp integratiearchitecturen 15 IT capability Description Bijdrage CC/SaaS Value innovation Promote IT-based business Knowledge work leverage IT-enabled business platform Operational excellence Value chain extension Develop collaborative relations IT <-> business Develop IT infra to enable current and future products Enable BUs to meet needs costeffectively Implement adaptable internal and external business processes Solutions delivery Ensure continuous support for bus.
IT-capabilities en de vier alignment perspectives knowl. work lev. value improvement alliance mngt. solution delivery oper. excellence IT-enabled bus. platf. Perspectief Prestatiekenmerk (doel) VI KW BP OE SD AM (Kosten)efficientie Klanttevredenheid Technologieleiderschap Productleiderschap 16
Taak 2: richt een platform in De inrichting van de relational architecture is gericht op relatie met interne en externe klanten Met partijen binnen en buiten de organisatie Sommige van lange duur, andere voor korte tijd Identificeer kritische ITcapabilities Ontwerp relatiearchitecturen Ontwerp integratiearchitecturen De integration architecture is gericht op samenhang en besturing Schaalgrootte voor efficientie waar mogelijk Monitoring van de (vele) relatie-structuren Security en risk management 17 Sambamurthy & Zmud (2000)
Samenvattend: CC/SaaS verandert de IT-afdeling in een integrator in een web van interne en externe relaties Passend bij strategisch perspectief Identificeer kritische ITcapabilities Ontwerp relatiearchitecturen Ontwerp integratiearchitecturen Karakter moderne IT-afdeling Kenniscentrum i.p.v. transactie-fabriek Ondersteuner van BUs, gericht op integratie en best practices Pro-actieve relatie-managers, zowel intern als extern Benodigde skills: Partnerselectie (leveranciers) Co-development met R&Dafdelingen van leveranciers Managen van de relatie met de interne klant Bepalen en handhaven van regels en richtlijnen IT-gebruik
Taak 3: ontwerp het waarde-netwerk Take-home message Jaap Gordijn: ITmanagers will become commercial & business managers as IT will be the commercial service De e3-value methodiek biedt hiervoor een hulpmiddel 19
What s in it? voor elke partner Voorbeeld: Eerderstoppen.com berekent (betaald) fiscale jaarruimte Belastingdienst levert inkomensgegevens Pensioenfonds levert factor A eerderstoppen.com
What s in it? voor elke partner Voorbeeld: Eerderstoppen.com berekent (betaald) fiscale jaarruimte Belastingdienst levert inkomensgegevens Pensioenfonds levert factor A eerderstoppen.com
Een e3-value waardemodel kijkt alleennaar waarde-uitwisseling en is niet een procesmodel Hiervoor is een proces nodig Alternatieven: Op rekening Vooruitbetaling (abonnement, credits) Transactie (ideal, Paypal, creditcard) Modelleren met bijv. Testbed
Als voor een proces een extra partij nodig is, dan kan deze aan het waardenetwerk worden toegevoegd
Samenvattend: Cloud Computing en SaaS maken van de ITafdeling een relatie-partner en platform-leverancier Veranderende gebruikerspopulatie eist andere IT-dienstverlening Cloud Computing creëert capaciteit en flexibiliteit om hier op in te spelen 24
Pascal van Eck Universiteit Twente Afd. Informatica p.vaneck@utwente.nl http://www.linkedin.com/in/pascalvaneck