webxpress Academy WebXpress BackOffice 24 mei 2011, Assen

Transcriptie

1 webxpress Academy WebXpress BackOffice 24 mei 2011, Assen

2 Even voorstellen Wie zijn wij Bernoud Jonker: oprichter van 2Com2 en webxpress Sandra Lamein: is administratief medewerkster. Op het web: 2

3 WebXpress Academy WebXpress Academy Wil gebruikers verder op weg helpen bij het uitbouwen van hun website of webshop. Bijeenkomsten 2011: Tabellen en knoppen in webxpress (25 jan) Website optimalisatie (29 mrt) WebXpress BackOffice (24 mei) Logo s en achtergronden (22 sep) Promotie van uw website (15 nov) Meer verkoop uit uw webshop (10 dec) 3

4 Agenda In deze bijeenkomst: Facturen (en pakbonnen) afdrukken Koppeling met boekhouding Verkoopanalyses En verwachte uitbreidingen: Leesbare URL in webshop Verzendbericht Alt-tag afbeelding 4

5 WebXpress BackOffice WebXpress BackOffice standaard bij: webxpress Shop Plus WebXpress Shop Pro WebXpress Shop Premium Inloggen: 5

6 WebXpress BackOffice Onderdelen: Beheer klanten - Koppeling met orderformulier Beheer orders - Facturen - Pakbonnen - Verzendbericht Instellingen - Diverse instellingen 6

7 Klantenbeheer Klantenbeheer* *In WebXpress Shop Pro 7

8 Klantenbeheer #1 Informatie: Naam, adres, woonplaats Bedrijfsgegevens: KvK, BTW Inloggegevens: naam, wachtwoord, blokkering 8

9 Klantenbeheer #2 Gegevens uitwisseling met orderformulier 9

10 Klantenbeheer #3 Voordelen klantenbeheer: Klantengegevens zijn bekend - niet opnieuw invullen Afscherming gegevens - prijs, bestelmogelijkheid Wel tonen alle artikelen - etalage Nadelen klantenbeheer: Klant moet bekend zijn - kunnen inloggen Klant moets steeds inloggen - vergeten inloggegevens Zeer geschikt voor groothandel en webshops met vaak terugkerende klanten, minder geschikt voor verkoop aan consumenten 10

11 Afdrukken facturen Afdrukken facturen 11

12 Klantenbeheer #1 Scherm Overzicht bestellingen : 12

13 Afdrukken facturen #2 Scherm Bestelling beheren : 13

14 Afdrukken facturen #3 Kenmerken factuur + afdrukken: 14

15 Afdrukken facturen #4 Afdrukvoorbeeld + Printerselectie 15

16 Afdrukken facturen #5 Afdrukvoorbeeld uitschakelen kop en voetteksten 16

17 Afdrukken facturen #6 17

18 Afdrukken facturen #7 Instellingen factuur: 18

19 Koppeling met administratie Koppeling met administratie 19

20 Koppeling met administratie #1 WebXpress heeft (nog) geen koppeling met administratiepakket Waarom: Koppeling is relatief duur om te maken Veel verschillende pakketten 20

21 Koppeling met administratie #2 TIP 1: Indien orders via ideal of vooruitbetaald worden dan kun je ook alle orders van 1 dag groeperen en als totaal in de administratieboeken. Overleg vooraf met de boekhouder! 21

22 Koppeling met administratie #2 TIP 2: Je kunt de orders uit webxpress exporteren naar een CSV bestand en in bijvoorbeeld MS-Excel importeren. 22

23 Exporteren/Importeren #1 Scherm Beheer orders 23

24 Exporteren/Importeren #2 Kies voor Opslaan 24

25 Exporteren/Importeren #3 Geef het bestand een naam + klik Opslaan 25

26 Exporteren/Importeren #4 Klik op Sluiten 26

27 Exporteren/Importeren #5 Kies tab Gegevens en klik op Van tekst 27

28 Exporteren/Importeren #6 Selecteer map en bestand en klik op Importeren 28

29 Exporteren/Importeren #7 Bestandstype = Gescheiden, klik op Volgende 29

30 Exporteren/Importeren #8 Scheidingssteken = Tab, klik op Volgende 30

31 Exporteren/Importeren #9 Gegevenstype = Standaard, klik op Voltooien 31

32 Exporteren/Importeren #10 Kies Bestaand werkblad ($A$1), klik op OK 32

33 Exporteren/Importeren #11 En gegevens staan keurig in Excel. 33

34 Verkoop analyse Verkoopanalyse 34

35 Verkoopanalyse #1 Wat is belangrijk om te weten: Wat zijn mijn producten: wat zijn mijn goede producten en welke niet? Wie zijn mijn klanten: wie zijn mijn goede klanten en wie niet? Je klant en producten kennen gaat nog wel als het er 10 zijn, maar wat als het of meer zijn. Een eenvoudig hulpmiddel voor overzicht en maken van keuzes: ABC indeling. 35

36 Verkoopanalyse #2 Producten-piramide: Belangrijke producten Matig belangrijke producten Onbelangrijke producten* A B C 70-80% omzet door circa 20% producten 15-20% omzet door circa 30% producten 5-10% omzet door circa 50% producten 36

37 Verkoopanalyse #3 Exporteer/importeer de gegevens naar Excel Bewerk de gegevens naar totaalomzet per artikel en/of totaalomzet per klant. 37

38 Verkoopanalyse #4 Stappenplan: Bereken totalen per artikel (of klant) Sorteer op volgorde omzet, hoogste omzet bovenaan Bereken de cumulatieve omzet Bereken de cumulatieve omzet in procenten Bepaal de ABC categorie 38

39 Verkoopanalyse #5 Regel Artikelnummer Omzet Cummlatief Procent ABC Totaal Artikelen gesorteerd op artikelnummer en hun totale omzet. 39

40 Verkoopanalyse #6 Regel Artikelnummer Omzet Cummlatief Procent ABC Totaal Artikelen gesorteerd op omzet van groot naar klein. 40

41 Verkoopanalyse #7 Regel Artikelnummer Omzet Cummlatief Procent ABC Totaal Artikelen gesorteerd op omzet van groot naar klein, met berekende cumulatieve omzet. 41

42 Verkoopanalyse #8 Regel Artikelnummer Omzet Cummlatief Procent ABC , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,0 Totaal Artikelen gesorteerd op omzet van groot naar klein, met berekende cumulatieve omzet en berekend cumulatief percentage. 42

43 Verkoopanalyse #9 Regel Artikelnummer Omzet Cummlatief Procent ABC ,1 A ,4 A ,3 A ,6 A ,7 B ,2 B ,4 B ,9 B ,4 B ,7 B ,8 C ,7 C ,5 C ,1 C ,7 C ,2 C ,4 C ,6 C ,7 C ,8 C ,8 C ,9 C ,0 C ,0 C Totaal Artikelen gesorteerd op omzet van groot naar klein, met berekende cumulatieve omzet en berekend cumulatief percentage en ABC classificatie. 43

44 Verkoopanalyse #10 Resultaat: - 80% van de omzet wordt gegenereerd door 4 producten is 17% van aantal producten - Volgende 15% van de omzet wordt gegenereerd door 6 producten is 25% van aantal producten - Laatste 5% van de omzet wordt gegenereerd door 14 producten is 58% van aantal producten 44

45 Verkoopanalyse #11 A-categorie producten Altijd goed voorraad, deze zijn belangrijk voor je omzet B-categorie producten Op voorraad, of snel op voorraad te krijgen C-categorie producten Zijn ze echt nodig? Soms wel! Ondersteunend aan A producten Lage voorraad of geen voorraad en snel bestellen! Denk aan long tail! (volgende sheet meer hierover) 45

46 Verkoopanalyse #12 Long tail (boek Chris Anderson) Veel vraag, maar ook veel concurrentie, lage prijs/marge! weinig vraag, weinig concurrentie, hoge prijs/marge! 46

47 Verkoopanalyse #13 Klanten-piramide: Belangrijke klanten Matig belangrijke klanten Onbelangrijke klanten* A B C 70-80% omzet door circa 20% klanten 15-20% omzet door circa 30% klanten 5-10% omzet door circa 50% klanten 47

48 Verkoopanalyse #14 A-categorie klanten Geef deze klanten extra aandacht en zorg ervoor dat deze klanten zolang mogelijk A klanten blijven! B-categorie klanten Behoud de klanten en kijk of je van deze klanten A klanten kunt maken C-categorie klanten Wil je de klant behouden? Kun je van de klant een B klant maken? 48

49 Leesbare URL Leesbare URL in webshop 49

50 Leesbare URL#1 Opbouw vindbaarheid zoekmachines: Onderdeel Domeinnaam/URL Pagina URL Pagina titel Pagina omschrijving Pagina inhoud Pagina overig Voorbeeld WebXpress Shop: voor het maken en onderhouden van uw webshop de Website of webshop? Dat kan met webxpress! Compleet, gebruiksvriendelijk Kopjes Tekst (herhaling) Hyperlinks Afbeeldingen (Alt tag) 50

51 Leesbare URL #2 In webxpress is nu ook de webshopmodule voorzien van leesbare URL: Voorbeeld: Opbouw URL: Domein.nl/webshop/categorie/artikel/unieknummer (Verwacht) resultaat: Artikelen veel beter vindbaar! 51

52 Leesbare URL#3 Voorbeeld webwinkel met leesbare URL: 52

53 Verzendbericht Verzendbericht 53

54 Verzendbericht #1 Scherm Overzicht bestellingen : 54

55 Verzendbericht #2 Scherm Bestelling beheren : 55

56 Verzendbericht #3 Kenmerken verzendbericht + verzenden: 56

57 Verzendbericht #4 Instellingen (handtekening) verzendbericht: 57

58 Alt text tag Alt tag shop afbeelding 58

59 Alt text tag #1 Alternate text maakt de afbeelding zichtbaar! Zonnig Florida Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. 59

60 Alt text tag #2 Alternate text tag in de webshop: 60

61 Vragen? Vragen? 61

62 Presentatie Presentatie (PDF) vanaf morgen beschikbaar voor downloaden: 62

63 Bedankt! Bedankt! 63