Themaochtend Bouwstenen voor de toekomst High Tech Campus Eindhoven 25 november 2010

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Themaochtend Bouwstenen voor de toekomst High Tech Campus Eindhoven 25 november 2010"

Siebe Bosman
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Een uitgelezen kans Samenwerking ICT in Utrecht Themaochtend Bouwstenen voor de toekomst High Tech Campus Eindhoven 25 november 2010 Door: Anneke Westland, BiSC 1

2 A Een stukje geschiedenis B Waar staan we in Utrecht nu? Hoe zijn we van A naar B gekomen? 2010 en verder 2

3 A Een stukje geschiedenis Hoe was de Utrechtse situatie in 2005? 34 bibliotheken met 1 of meerdere vestigingen 3 bibliotheeksystemen beheer door 7 partijen 3

4 A Een stukje geschiedenis De Provincie neemt haar regie en geeft subsidie voor de aanbesteding van 1 bibliotheeksysteem voor de hele Provincie. Het beheer van dit systeem moet ondergebracht worden bij 1 organisatie. Resultaat: 1 pakket voor de hele provincie, nl. Bicat bij 2 beheersorganisaties: BiSC Samenwerkingsverband ICT Baarn/Nieuwegein/Veenendaal 4

Het beheer van dit systeem moet ondergebracht worden bij 1 organisatie.

5 B Waar staan we in Utrecht nu? 7 basisbibliotheken, waaronder Bibliotheek Utrecht 1 ICT beheerorganisatie bij BiSC voor alle Utrechtse bibliotheken (m.u.v. Nieuwegein en Veenendaal) voor: Technisch/functioneel beheer Bicat Beheer infrastructuur Beheer lokale/ka omgeving Gezamenlijke Servicedesk inclusief piketdienst Uitvoering ICT gerelateerde projecten onder aansturing van de Samenwerkende Utrechtse Bibliotheken 5

6 Hoe zijn we van A naar B gekomen? Gezamenlijk is er gebouwd aan de ICT beheerorganisatie door ICT verantwoordelijken van de betrokken organisaties. Pakket van eisen beheerorganisatie Lokale autonomie en ambitieniveau Personeel Kwaliteit en financiële kaders Neem de tijd en betrek iedereen erbij Go with the flow 6

verantwoordelijken van de betrokken organisaties.

7 Hoe zijn we van A naar B gekomen? Organisatie: alle ICT beheerprocessen zijn omschreven en vastgesteld (ITIL/Release en change management, etc.) Voor het personeel een andere manier van werken. Kans: goede inzage in de processen; monitoring Valkuil: weerstand bij personeel Vastlegging in contracten en SLA s Maak een generiek SLA, maar houdt de mogelijkheid voor zgn. specials 7

management, etc.) Voor het personeel een andere manier van werken.

8 Hoe zijn we van A naar B gekomen? Lokale autonomie en ambitieniveau Wat moet provinciaal en wat kan op bibliotheekniveau? Veel kan op bibliotheekniveau; maar is dit efficiënt en kostenbesparend? Gestart met het onderbrengen van catalogusbeheer bij de grootste partner Bibliotheek Utrecht. Nu: - 1 provinciale ABL - vrijwel al het applicatiebeheer centraal - meerdere hosted diensten Keuzevrijheid bij inrichting, daar waar het kan Nu: - provinciale tarieven en gebruikersvoorwaarden - gratis reserveren - overal lenen en inleveren Biedt meerdere kleuren aan 8

Gestart met het onderbrengen van catalogusbeheer bij de grootste partner Bibliotheek Utrecht.

9 Hoe zijn we van A naar B gekomen? Geen gedwongen winkelnering Geen opgelegde leverancierskeuze randapparatuur Partner in ontwikkeling Beheer/beheerkosten transparant Servicedesk: one stop shop Nu: meerdere hosted diensten Ontzorg en regel de achterkant Pak de momenten voor standaardisering 9

randapparatuur Partner in ontwikkeling Beheer/beheerkosten transparant

10 Hoe zijn we van A naar B gekomen? Personeel Een formatieplan o.b.v. gewenste dienstverlening Uitgangspunt: alle ICT beheerders uit de provincie komen in dienst bij BiSC Keuze aan het personeel: 3 jaar detachering; daarna overstap naar BiSC Voordeel: centrale aansturing: kostenbesparing, synergievoordeel en continuïteit Nadeel: weerstand bij personeel en bibliotheken Organiseer het met de kennis en know-how die aanwezig is Regel de aansturing 10

gewenste dienstverlening Uitgangspunt: alle ICT beheerders uit de provincie komen in dienst bij BiSC Keuze aan

11 Hoe zijn we van A naar B gekomen? Kwaliteit en financiën Kwaliteitseisen zijn vastgelegd in de SLA s Financiële kaders Zorg voor rapportages Kosten zijn inzichtelijk gemaakt op basis van de gewenste dienstverlening Vergelijking gemaakt met bestaande kosten Berekeningsgrondslag en tarieven zijn vastgesteld door de Samenwerkende Utrechtse Bibliotheken Evalueer jaarlijks Uiteindelijk is het een kwestie van vertrouwen 11

rapportages Kosten zijn inzichtelijk gemaakt op basis van de gewenste dienstverlening Vergelijking

12 2010 en verder digitale Provinciale kennis-, leer- en contactomgeving met o.a. Livemeeting Besluit om aan te sluiten bij de landelijke huisstijl Centraal collectioneren 2011 Gezamenlijke aansluiting op de landelijke infrastructuur Zoek&Boek was in een halfjaar gerealiseerd 1 provinciale catalogus aansluiten op de Nationale Catalogus 1 Bicatsysteem aansluiten op het landelijke Datawarehouse 1 provinciale White Label Website met ruimte voor lokale varianten Systeemkeuze: wat blijft nog over voor het bibliotheeksysteem? Gezamenlijke inkoop 12

13 Nog een stapje verder. Is een Provinciale BackOffice het doel? Of is een landelijke organisatie de stip op de horizon? 13

Vergelijkbare documenten

Keuzevrijheid en flexibiliteit in cloud-oplossingen voor je werkplek. Verantwoording over de gehele IT-keten, van werkplek tot aan datacenter

Keuzevrijheid en flexibiliteit in cloud-oplossingen voor je werkplek Verantwoording over de gehele IT-keten, van werkplek tot aan datacenter Draagt ICT daadwerkelijk bij aan het realiseren van je bedrijfsdoelstellingen?