Handleiding. KMO-beheer. Webshop

Transcriptie

1 Handleiding KMO-beheer Webshop G. Verwilghensingel 6 - B-3500 Hasselt - t f BTW BE KBC

2 1. I N H O U D 1. Inhoud Doel van document Nieuwe webshop Basisinstellingen Contact pagina FAQ Artikelgroepen koppelen Afbeeldingen Artikels (individueel) Artikels via URL (in groep) Artikels vanuit folder (in groep) Artikelgroepen Merken Logo Imageslider Menu-items Footer Instellingen Algemeen Artikelgroepen Opmaak en lay-out Mijn account Product & Prijs Winkelmandje Gebruikers Aanmelden of registreren Nieuwe gebruiker vanuit Adsolut Mijn account raadplegen Orderflow Webshop Adsolut Synoniemen... 42

3 2. D O E L V A N D O C U M E N T Adsolut KMO-beheer voorziet de mogelijkheid om één of meerdere webshops op te zetten. Deze zijn volledig geïntegreerd, waardoor o.a. het algemene beheer ervan gebeurt binnen de Adsolut software. Voor de technische voorbereiding op gebied van infrastructuur en o.a. de opzet van de ISS-server wordt verwezen naar uw IT-dienst of IT-leverancier. De bestanden voor de webshop zijn terug te vinden op de Adsolut server onder de folder adsolut\update\webshop. Voor de Adsolut webshop is.net 4.0 vereist en deze is compatibel met volgende omgevingen: - Windows 7; - Windows Server 2003 Service Pack 2; - Windows Server 2008 (not supported on Server Core Role); - Windows Server 2008 R2 (not supported on Server Core Role); - Windows Vista Service Pack 1; - Windows XP Service Pack 3; - Windows Server 2003 SP2; - Windows Vista SP1 or later Na het eenmalig opzetten van de ISS server, kunnen de algemene instellingen m.b.t. de webshop worden beheerd vanuit de Adsolut software. Er wordt van de veronderstelling uitgegaan dat de basisfunctionaliteiten binnen Adsolut gekend zijn. Deze zijn beschreven in de handleiding Adsolut Algemeen - Basis. Overzicht- en detailweergave, sneltoetsen, veldkiezer, groeperingen, kolomhoofden, enz. zouden gekende begrippen moeten zijn. Ook Adsolut KMO-beheer Artikelbeheer en Adsolut KMO-beheer Basis verkoop vormen een basis voor deze handleiding. Deze handleiding doorloopt de verschillende stappen om een basis webshop op te zetten. Volgende onderwerpen komen aan bod. - Algemene instellingen voor webshop(s) - B2B of B2C - Gebruikersbeheer - Opmaak en configuratie van de webshop - Imageslider - Artikels en prijzen - Afbeeldingen - Weborders en de verwerking ervan - Veel leesplezier! Het Adsolut team 1

4 3. N I E U W E W E B S H O P 3. 1 B a s i s i n s t e l l i n g e n Via Parameters en Webshop wordt de lijst met webshops getoond. Bij het aanmaken van een nieuwe webshop kunnen volgende instellingen worden uitgevoerd. Omschr.: Netwerkpath: Naam van de webshop Path waar de specifieke bestanden m.b.t. de webshop worden bewaard. Dit path verwijst naar de rootmap van de webshop, de map waarin o.a. de web.config file staat. De verdere structuur wordt op een later moment automatisch aangemaakt. Orderboek: Het orderboek waar de weborders zullen worden opgenomen. Dikwijls mag dit het standaard orderboek zijn. In sommige gevallen wordt er voor de specifieke weborders een apart orderboek aangemaakt. Via een Task Service worden de orders periodiek geïmporteerd. 2

5 Na doorvoeren van deze eerste instellingen ziet de webshop er volgt uit: 3. 2 C o n t a c t p a g i n a De contactpagina zal automatisch verschijnen, inclusief een Google mapje op basis van de bedrijfsgegevens. 3

6 3. 3 F A Q De webshop is standaard voorzien van een FAQ-functionaliteit, frequently asked questions. Deze kunnen worden ingesteld via het tabblad FAQ. De omschrijving kan worden ingegeven a.d.h.v. een rich tekst editor. Na het instellen van enkele FAQ topic, zullen deze verschijnen na het klikken op FAQ : 4

7 4. A R T I K E L G R O E P E N K O P P E L EN Welke artikels of artikelgroepen op de webshop getoond mogen worden kan ingesteld worden via het tabblad Beschikbare artikelgroepen. Na het configureren van de bovenvermelde artikelgroepen ziet de webshop er volgt uit: 5

8 Doorklikken op een artikelgroep toont volgend scherm: 6

9 5. A F B E E L D I N G E N 5. 1 A r t i k e l s ( i n d i v i d u e e l ) De handleiding KMO-beheer Afbeeldingen bespreekt het opladen van afbeeldingen naar Adsolut. Via de artikelkaart op het tabblad Afbeeldingen kan er, per afbeelding, aangeduid worden of de afbeelding al dan niet getoond mag worden op de webshop en hoe ze effectief opgeladen worden naar de webshop. Na het instellen en opladen van de afbeeldingen voor bovenvermeld artikel zal de eerste afbeelding verschijnen op het overzichtsscherm en zijn de drie afbeeldingen beschikbaar op het detailscherm van het artikel. 7

10 Tip! Bovenvermeld voorbeeld betreft een artikel met varianten. Deze verschijnen automatisch op de detailfiche van het artikel. De instellingen van varianten worden besproken in een aparte handleiding. 8

11 5. 2 A r t i k e l s v i a U R L ( i n g r o e p ) Afbeeldingen op de webshop kunnen ook a.d.h.v. een achterliggende URL worden getoond. In vele gevallen hebben fabrikanten en/of leveranciers deze afbeeldingen op een webserver staan. Zij kunnen dan een bestand leveren met de URL s. Deze kan vervolgens in groep, bijvoorbeeld via een Excel bestand, worden ingelezen in Adsolut. Voor het opladen of koppelen van de verschillende url s toont de webshop nog geen afbeeldingen bij de onderstaande artikels. In een beknopte Excel bestand, ter illustratie, hebben we de link naar de afbeeldingen klaar om te importeren. De indeling die gebruikt wordt is belangrijk. Indien nodig moet het bestand worden herwerkt. 9

12 Via Kantoor, Taken/Lijsten/Statistiek kan de Excel of andere formaten worden ingelezen. Wanneer deze optie niet zichtbaar is, kan ze toegevoegd worden a.d.h.v. de gebruikersinstellingen via Creatie Taken/Lijsten/Statistiek of contact opgenomen worden met de helpdesk van Adsolut. Voor het huidige voorbeeld wordt gekozen voor XLS. 10

13 Na het importeren zullen de lijnen verschijnen zoals in onderstaand scherm. Na het klikken op Upload afbeeldingen naar web moet er in de getoonde popup gekozen worden voor welke webshop(s) de afbeeldingen mogen ingesteld. Het veld Afbeeldingen wordt gebruikt wanneer de afbeeldingen uit een lokale folder op het netwerk moeten worden opgeladen. 11

14 Na het opladen zullen de afbeeldingen worden getoond. 12

15 5. 3 A r t i k e l s v a n u i t f o l d e r ( i n g r o e p ) Afbeeldingen kunnen ook in groep vanuit een folder worden opgeladen. De werkwijze verschilt weinig met de bovenstaande flow. In dit geval wordt i.p.v. het veld url, het veld afbeelding ingelezen, zijn de naam van de afbeelding met extensie. In de popup wordt de folder meegegeven waarin de afbeeldingen zijn bewaard. De indeling die gebruikt wordt is belangrijk. Indien nodig moet het bestand worden herwerkt. 13

16 5.4 A r t i k e l g r o e p e n Ook voor de artikelgroepen kunnen afbeeldingen worden ingesteld en vervolgens opgeladen naar de webshop. Beschikbare webshops: Relevantie: Webshops waar de artikelgroep beschikbaar is. Relevantie kan gebruikt worden om bepaalde artikelgroepen een hogere visibiliteit te geven. M.a.w. om ze naar voren te schuiven in het overzicht. Na het instellen en opladen van de afbeelding voor de artikelgroep zal deze verschijnen op de webshop: 14

17 5. 5 M e r k e n Ook voor de merken kunnen afbeeldingen worden ingesteld en vervolgens opgeladen naar de webshop. Beschikbare webshops: Relevantie: Webshops waar het merk beschikbaar is. Relevantie kan gebruikt worden om bepaalde merken een hogere visibiliteit te geven. M.a.w. om ze naar voren te schuiven in het overzicht. Voor het instellen van enkele relevanties: Na het instellen van relevanties: 15

18 5. 6 L o g o Via de instellingen van de webshop en Custom Afbeeldingen kunnen verschillende formaten van het logo worden gekozen of ingelezen. Favicon: Gedimd logo (groot formaat): Gedimd logo (medium formaat): Gedimd logo (thumbnail formaat): Logo: Bovenaan in de browser naast de url) In de detailpagina van een artikel, wanneer er geen afbeelding is opgeladen In het artikeloverzicht (matrix weergave), wanneer er geen afbeelding is opgeladen In het artikeloverzicht van het winkelwagentje, wanneer er geen afbeelding is opgeladen Links bovenaan in de webshop 16

19 Bij het veld Type kan gekozen worden welk type van logo ingesteld zal worden. In het veld Afbeelding kan a.d.h.v. het gekende pijltje de lijst met reeds opgeladen afbeeldingen worden opgeroepen. In datzelfde veld kan a.d.h.v. de gekende knop met de drie puntjes een nieuwe afbeelding worden opgeladen. Het opladen van een afbeelding gebeurt d.m.v. rechts te klikken in de kader en te kiezen voor laden of eventueel een afbeelding te plakken. 17

20 6. I M A G E S L I D E R Op de homepagina is plaats voorzien om een imageslider te tonen. Via de instellingen, in een volgend hoofdstuk besproken, kan deze verder worden ingesteld. Bovenstaand voorbeeld toont aan dat er verschillende images kunnen worden ingesteld. Sortindex: Naam: Afbeeldingen: Volgorde van het image. Naam van het image. Afbeeldingen kunnen worden opgehaald of gekozen uit de bestaande afbeeldingen, reeds aanwezig of specifiek opgeladen. Na het instellen van de images moeten deze steeds worden opgeladen naar de webshop via Upload Slider Afbeeldingen. Navigatie URL: Groep 1 2 3: Merk: Artikel Nr: URL die gelinkt wordt aan het image. Groep die gelinkt kan worden aan het image. Merk dat gelinkt kan worden aan het image. Artikel dat gelinkt kan worden aan het image. 18

21 Na het instellen van de imageslider zal deze verschijnen op de homepagina. De hierboven getoonde slider is ingesteld als artikel. D.w.z. dat na het doorklikken op de afbeelding de details van het artikel worden getoond. 19

22 7. M E N U - I T E M S Via de Instellingen en het tabblad Menuitems kunnen er menu-items worden ingesteld. In onderstaand voorbeeld werden er een menu-items toegevoegd. Naam: Navigatie URL: Naam van het menu-item. URL waarnaar het item refereert. In vele gevallen zal dit een pagina zijn van de website (#webshop) of een externe pagina. In apart venster tonen: Of de URL al dan niet in een nieuw venster getoond moet worden. Zichtbaar voor Guest: Menu-item al dan niet beschikbaar maken voor guest users. Op deze manier kunnen bepaalde menu-items alleen zichtbaar gemaakt worden wanneer er ingelogd is. Na het instellen van het bovenvermeld menu-item, welke een link is naar een url, zal deze verschijnen op de webshop. D.m.v. het doorklikken op het item opent de url. 20

23 8. F O O T E R Via de Instellingen en het tabblad Footer kunnen er footer-items worden ingesteld. In onderstaand voorbeeld werden er twee hoofditems aangemaakt met daaronder enkele subitems. Naam: Navigatie URL: Naam van het hoofditem of subitem. URL waarnaar het item refereert. In vele gevallen zal dit een pagina zijn van de website (#webshop) of een externe pagina. Show in new window: Of de URL al dan niet in een nieuw venster getoond moet worden. Na het instellen van de bovenvermelde footer items zullen deze verschijnen op de webshop: 21

24 9. I N S T E L L I N G E N De algemene instellingen van de webshop kunnen worden ingesteld, via Webshop en Settings webshop. Deze settings worden per webshop ingesteld en elke setting wordt onderaan verduidelijkt. De verschillende instellingen worden in de volgende hoofdstukken besproken. Tip! Na het aanpassen en bewaren van afbeeldingen, zijn deze niet altijd onmiddellijk zichtbaar op de site. Soms is het nodig om de cache van de browser leeg te maken of de browser af te sluiten en opnieuw op te starten. 22

25 9. 1 A l g e m e e n Basiskleur: Basispad domein: SmtpClient host: SmtpClient poort: Type webshop: Basiskleur die als accentkleur gebruikt wordt doorheen de webshop (bv voor de kleur van het artikelnummer). Deze kan in RGB kleuren worden ingegeven of een kleur gekozen worden uit de lijst (via aangepast, web of systeem). Het basispad van de webshop (bv. De naam of het IP adres van de host die gebruikt wordt voor SMTP transacties. De poort die gebruikt wordt voor SMTP transacties. Keuze tussen B2B (business-to-business) of B2C (business-to-customer). Bij B2C kunnen gebruikers zichzelf registreren op de webshop. Bij B2B is de klant verantwoordelijk voor het gebruikersbeheer. 23

26 9. 2 A r t i k e l g r o e p e n Aantal rijen homepagina: Afbeelding zichtbaar: Hoofding zichtbaar: Hoogte afbeelding: Naam zichtbaar: Uitlijning afbeelding: Het aantal rijen van artikelgroepen op de homepagina. Al dan niet tonen van de afbeelding van de artikelgroepen. Al dan niet tonen van de hoofding van de artikelgroepen. De hoogte in pixels van de afbeeldingen van de artikelgroepen. Al dan niet tonen van de namen van de artikelgroepen. Wanneer de naam in de afbeelding wordt opgenomen kan het handig zijn ze niet nog eens extra te tonen. De horizontale uitlijning van de afbeeldingen van de artikelgroepen en de artikelgroepen zelf. 24

27 9. 3 O p m a a k e n l a y - o u t 25

28 Footer Achtergrondkleur: Hoogte: Tekstkleur: Zichtbaar: De achtergrondkleur van de footer. Deze kan in RGB kleuren worden ingegeven of een kleur gekozen worden uit de lijst (via aangepast, web of systeem). Hoogte van de footer in pixels. Tekstkleur van de footer. Footer al dan niet zichtbaar maken. 26

29 Hoofding Achtergrondkleuren: Afstand boven logo: Afstand linkerkant mandje: Afstand linkerkant zoekveld: Tekstkleur hoofdmenu: De achtergrondkleur van het hoofdmenu en de topbalk.. Deze kan in RGB kleuren worden ingegeven of een kleur gekozen worden uit de lijst (via aangepast, web of systeem). De Y-coördinaat van het logo. De X-coördinaat van het winkelmandje. De X-coördinaat van het zoekveld. De tekstkleur van het hoofdmenu. 27

30 Imageslider Breedte: Hoogte: Interval: Zichtbaar: Breedte van de slider in pixels. Hoogte van de slider in pixels. De tijd, in seconden, dat een afbeelding getoond wordt, vooraleer te wisselen naar de volgende afbeelding. Al dan niet tonen van de imageslider. 28

31 Merken Aantal rijen homepagina: Afbeelding zichtbaar: Hoogte afbeelding: Naam zichtbaar: Overzichtstype: Uitlijning afbeelding: Het aantal rijen van merken op de homepagina. Afbeelding al dan niet tonen. De hoogte van de afbeelding van de merken, in pixels. Al dan niet tonen van de naam. Wanneer de naam in de afbeelding is opgenomen oogt het dikwijls mooier de naam in tekstvorm weg te laten. Matrix-vorm of alfabetische gegroepeerd. Alleen de matrix-vorm toont afbeeldingen. De horizontale uitlijning van de afbeelding van de merken. Voorbeeld met Afbeeldingen niet zichtbaar, Naam wel zichtbaar : Voorbeeld met Afbeeldingen zichtbaar, Naam niet zichtbaar : 29

32 Voorbeeld van overzichtstype ByCharacter : Voorbeeld van overzichtstype Matrix : Tip! Wanneer er maar één merk gedefinieerd is voor de webshop zal de optie "Merken" niet getoond worden. 30

33 9. 4 M i j n a c c o u n t Bestelling opnieuw toevoegen: De mogelijkheid om een bestelling uit het verleden opnieuw integraal toe te voegen aan het winkelmandje waarbij de prijzen worden herrekend naar de huidige situatie. Toon facturen: Toon OGM nummer: Het al dan niet tonen van de facturen. In het factuuroverzicht ofwel de OGM nummer, ofwel de combinatie van het dagboek en de factuurcode tonen P r o d u c t & P r i j s Artikels per pagina: Magazijn: Prijs inclusief BTW: Het aantal artikels die getoond worden per pagina. Het magazijn waarop de stockinformatie is gebaseerd. Prijs inclusief of exclusief BTW tonen. Voor B2C is dit meestal inclusief BTW, voor B2B is dit meestal exclusief BTW. Prijs zichtbaar gastgebruiker: Prijs al dan niet zichtbaar maken voor een gastgebruiker (= niet ingelogd). Voor B2C zijn prijzen meestal zichtbaar voor de gastgebruiker, voor B2B krijgen de klanten meestal pas na het inloggen prijsinformatie. Prijscategorie gastgebruiker: Standaard overzichtstype: De prijscategorie die gebruikt wordt indien men niet is ingelogd. Na inloggen en koppelen met de relatie zullen automatisch de specifieke prijzen getoond worden. Het standaard overzichtstype van de artikels (matrix of lijst). 31

34 Overzichtstype Matrix : Overzichtstype List : 32

35 Standaard sortering: De standaard sortering (artikelnr., naam of relevantie). Stock zichtbaar gastgebruiker: Stock al dan niet tonen voor gastgebruikers. Toon eindgebruikersprijs: Toon prijs inclusief korting: Al dan niet tonen van de eindgebruikersprijs in een tooltip. Prijzen inclusief of exclusief korting tonen. 33

36 9. 6 W i n k e l m a n d j e Afdrukbaar: Meerdere items toevoegen: Het winkelmandje al dan niet kunnen afdrukken. Al dan niet gebruik maken van één algemene toevoegknop bovenaan de pagina, die alle artikelaantallen besteld die bij artikels is ingegeven. Wanneer deze laatste optie wordt opgezet zal de lijstweergave er als volgt uitzien. 34

37 10. G E B R U I K E R S A a n m e l d e n o f r e g i s t r e r e n Via Aanmelden kunnen zowel bestaande als nieuwe klanten aanmelden of registreren. Het registreren voor nieuwe klanten is alleen zichtbaar bij B2C webshops. B2C Na het registreren wordt de nieuwe gebruiker onmiddellijk aangemeld. B2B Gebruikersbeheer voor B2B webshops gebeurt volledig in Adsolut. 35

38 Na het registreren zullen de klantgegevens bewaard worden in Adsolut bij de relaties. Onder de Parameters en Web logins zullen zijn inlog-gegevens worden bewaard, alsook de koppeling naar een of meerdere relaties. Na dubbelklikken op de web login, opent het detailscherm, waar o.a. meerdere relaties kunnen gekoppeld worden. Tip! Web logins kunnen gekoppeld worden aan verschillende relaties N i e u w e g e b r u i k e r v a n u i t A d s o l u t Via dezelfde Web logins, hierboven beschreven, kunnen ook manueel web logins worden aangemaakt vanuit Adsolut zelf. Dit wordt voornamelijk gebruikt bij B2B webshops, waar per klant beslist wordt wie al dan niet toegang krijgt tot de webshop én aan welke relatie(s) gekoppeld moet worden. 36

39 M i j n a c c o u n t r a a d p l e g e n Alle gegevens omtrent de account of relatie zijn, uiteraard na het inloggen, beschikbaar d.m.v. het doorklikken op de naam rechts boven. Accountgegevens Via Wachtwoord wijzigen kan de gebruiker zijn wachtwoord wijzigen. 37

40 Adresgegevens Bestellingen Het overzicht van de bestellingen toont o.a. ook de status. Het detail van de bestelling wordt getoond d.m.v. het klikken op het icoontje in de laatste kolom. Facturen Ook bij de facturen bestaat de mogelijkheid om door te klikken naar de detail van de factuur. Hier zal een PDF-document geopend worden met het originele factuur. Tip! Het al dan niet tonen van de facturen kan ingesteld worden. 38

41 11. O R D E R F L O W W e b s h o p Winkelmandje Vanuit het winkelmandje kan via de knop Verder naar bestellen het bestelproces afgerond worden. Het is belangrijk dat een bestelproces zeer eenvoudig is en niet te veel tijd vraagt. Het bestelproces verloopt daarom in drie korte stappen. Leveringsgegevens 39

42 Bestelling afronden Bij het afronden van de bestelling kunnen er nog extra gegevens worden doorgegeven, zoals een ref.nr. of een opmerking. 40

43 A d s o l u t Na het afronden in de webshop zal de bestelling, volgens de instellingen van de service task WS_ImportOrders, automatisch geïmporteerd worden in Adsolut onder de Orders. Afhankelijk van de instellingen zullen de orders in een apart orderboek verschijnen. Het uitroepteken op het tabblad Interne memo geeft aan dat er een opmerking meegegeven vanuit de webshop. De verder flow binnen Adsolut kan nu gevolgd worden. De klant kan de status van zijn bestelling en/of factuur te allen tijde raadplegen via zijn account, besproken in een eerder hoofdstuk. 41

44 12. S Y N O N I E M E N Wanneer uw webshop terminologieën of woorden gebruikt die ook anders kunnen worden geformuleerd, kunnen hiervoor synoniemen worden ingesteld. Door de synoniemen in te stellen worden de verschillende woorden aan elkaar gekoppeld en makkelijker terug gevonden. De webshop, in deze handleiding gebruikt als voorbeeld, spreekt over grasmaaier, maar een meer gebruikte synoniem zou grasmachine kunnen zijn. Voor het instellen van de synoniemen grasmaaier en grasmachine leverde de zoekopdracht naar grasmachine niets op. Na het instellen van de synoniemen zal de zoekopdracht 11 resultaten opleveren, nl. degene waar grasmaaier herkend wordt. 42

45 43

46 G. Verwilghensingel 6 - B-3500 Hasselt - t f BTW BE KBC