Updatehandleiding Mamut Business Software Update vanaf versie 12

Transcriptie

1 Mamut Business Software Updatehandleiding Mamut Business Software Update vanaf versie 12 Versie 14 MBS.BKL.UPD.NL.140.2

2 Mamut Business Software Update vanaf versie 12 Inhoud Over updates naar een nieuwe versie... 3 Back-up maken... 6 Update vanaf versie Verplaats het programma naar een andere computer/server Meer informatie... 24

3 Producent en distributeur: Mamut Software B.V. Postbus CB Amsterdam Zuid-Oost Tel: (gratis) Fax: Internet: Mamut Supportcenter: Openingstijden: op werkdagen van tot Tel: (lokaal tarief) Fax: Mamut Loon support: Mamut Loon support Internet: Verkoop Tel: (gratis) Fax: Internet: Mamut Software B.V. Alle rechten en eventuele drukfouten voorbehouden. Mamut en het Mamut-logo zijn geregistreerde merken van Mamut Sofware B.V. Alle overige merken zijn geregistreerde merken van de desbetreffende bedrijven. 2

4 Over updates naar een nieuwe versie OVER UPDATES NAAR EEN NIEUWE VERSIE Mamut werkt continu aan het verbeteren van de functionaliteiten in Mamut Business Software, gebaseerd op terugkoppeling van de klanten. Daarom lanceert Mamut regelmatig updates van Mamut Business Software. Deze updates worden hoofdversies genoemd en worden automatisch naar alle gebruikers met een geldige Mamut Serviceovereenkomst en die de updates niet zelf hebben gedownload, gestuurd. We raden onze klanten aan om de laatste hoofdversie te gebruiken. Let op! Zorg ervoor dat uw computer/server aan de systeemvereisten voldoet voor u begint met het installeren. Deze informatie is beschikbaar op onze website Tussen de hoofdupdates vinden er continu verbeteringen van bestaande functionaliteiten plaats. Deze versies zijn toegankelijk via de Service Release die u via het internet kunt downloaden. Het is belangrijk te weten dat de updates van de Service Release niet altijd voor alle gebruikers van toepassing zijn, aangezien veranderingen vaak afhankelijk zijn van de manier waarop het programma gebruikt wordt en de functionaliteiten die binnen uw programma beschikbaar zijn. Mamut Software B.V. geeft aan wanneer een nieuwe versie van het programma uitkomt. Het is belangrijk dat u de documentatie bij de update doorleest voordat u begint. Ook dient u eerst een back-up te maken. Hebt u een oude versie, dan kan het voorkomen dat u eerst een update moet maken naar een nieuwere versie, voordat u de update naar de nieuwste versie kunt uitvoeren. Meer informatie vindt u hieronder. Zodra een update beschikbaar is vindt u de update en de handleiding op onze website: Het is mogelijk dat aangepaste rapporten na het updaten niet meer werken. Let op! Mamut Business Software versie 14 gebruikt.net Framework en Windows Installer 4.5. Afhankelijke van uw huidige installatie, kan de installatie van deze componenten ertoe leiden dat uw computer/server twee keer herstart dient te worden. Controleer op updates Wanneer een nieuwe versie van Mamut Business Software beschikbaar is, zult u een notificatie krijgen voor u in het programma inlogt. U vindt deze notificatie tevens door in Mamut Business Software naar Help - Info - Controleer op updates te gaan. De notificatie zal de update overigens niet uitvoeren, maar leidt u naar onze website, waar u onder andere informatie over de nieuwe versie, de handleiding en het downloadbestand vindt. 3

5 Updatehandleiding Uw programma updaten vanaf een dvd Normaal gesproken zijn de hoofdupdates beschikbaar op dvd. Indien u een dvd wenst te ontvangen met de nieuwe versie, kunt u dit aanvragen door het formulier onderaan de pagina in te vullen, of door contact op te nemen met uw contactpersoon. U kunt uw programma ook via onze website updaten. De procedure is afhankelijk van de vraag of u een versie voor één of meerdere gebruikers hebt geïnstalleerd. Tip! Meestal wordt dezelfde dvd voor zowel een update als een nieuwe installatie gebruikt. Uw programma updaten in een omgeving met meerdere gebruikers Updates in een omgeving met meerdere gebruikers moeten worden uitgevoerd door de systeembeheerder. U dient na het maken van de back-up eerst de server te updaten en alle gebruikers dienen te zijn uitgelogd. Zodra de server is geüpdatet, krijgen de gebruikers die weer inloggen op hun werkstations een melding dat hun versie moet worden bijgewerkt. De systeembeheerder kan tijdens de update van de server ervoor kiezen om een cliëntinstallatiebestand aan te maken. Deze kan op een eenvoudige locatie worden opgeslagen. De gebruiker kan de update vanuit dat bestand uitvoeren. Mamut en de database verplaatsen naar een andere computer/server Het is mogelijk om Mamut en de database te verplaatsen, bijvoorbeeld van een oude naar een nieuwe computer of server. Meer informatie over het verplaatsen van Mamut Business Software en de database naar een andere computer/server vindt u hieronder. Update van Mamut Online Desktop Gebruikers die zijn ingelogd op de web-based functionaliteit via Mamut Online Desktop, zullen een melding krijgen dat het systeem wordt bijgewerkt. Tot de voltooiing van de update, kan het systeem niet kunnen worden gebruikt. De synchronisatie met Mamut Online Desktop wordt opnieuw uitgevoerd zodra de update is voltooid en de web-based functionaliteit zal dan weer beschikbaar zijn. Gebruikersrechten De systeembeheerder kan controleren welke gebruikers toegang dienen te hebben tot het updaten naar een nieuwe versie. In de update-wizard melden de gebruikers zich aan met een Gebruikersnaam en Wachtwoord. De gebruiker met toegangsbeheer Volledige toegang/supergebruiker of Beheerder heeft standaard toegang tot het updaten. Overige gebruikers moeten handmatig toegang voor de update toebedeeld krijgen. Er moet in het systeem altijd minstens één gebruiker zijn met Volledige toegang/supergebruiker. 4

6 Over updates naar een nieuwe versie Update van offline help De helpbestanden worden automatisch bijgewerkt wanneer u update naar een nieuwe versie van het programma. Tip! U kunt er tevens voor kiezen om online help te gebruiken. Deze bevat altijd de meest recente versie. Ga naar Beheer - Instellingen - Gebruiker - Overig om deze keuze te maken. Let op! Deze handleiding richt zich op de update van versie 12 naar versie 14.0 of hoger. Het is niet mogelijk om een update van Mamut Business Software versie 11 naar versie 14.0 uit te voeren. Indien u Mamut Business Software versie 11 gebruikt, en u wenst te updaten naar versie 14.0, dient u eerst een update naar versie 12 uit te voeren. U controleert u versienummer in Mamut Business Software door naar Help - Info te gaan. Indien u andere software gebruikt die geïntegreerd is met uw Mamut-systeem raden wij u aan contact op te nemen met uw leverancier, om vast te stellen dat uw oplossing compatible is met de nieuwste versie van Mamut Business Software. De Microsoft SQL Server updaten Vanaf versie 12, werd Microsoft SQL Server 2005 Express automatisch geïnstalleerd, behalve indien u dit een andere ondersteunde editie van Microsoft SQL Server had gekozen. Wanneer u uw huidige versie van Mamut Business Software update, hebt u de mogelijkheid om aan te geven of u ook een update wenst uit te voeren van Microsoft SQL Server 2005 Express naar Microsoft SQL Server 2008 R2 Express. Let op! Indien u een andere versie hebt van Microsoft SQL Server, kunt u deze niet updaten met deze update wizard. U kunt het programma echter normaal gebruiken met uw huidige versie van SQL Server. U kunt de SQL Server op een later moment updaten. Meer informatie daarover vindt u op de website van Microsoft. 5

7 Updatehandleiding BACK-UP MAKEN Zo maakt u een back-up: 1. Ga naar Bestand - Back-up - Back-up maken. 2. Selecteer het type back-up dat u wilt maken en klik op Volgende. 3. Vul een passende Beschrijving voor de back-up in het bijbehorende veld in of kies een voorgedefinieerde beschrijving uit de afrollijst. Het Bestandspad wordt voorgesteld op basis van de instellingen voor back-ups. Overschrijf eventueel het bestandspad door op de zoekknop te klikken, indien u de back-up niet op de voorgestelde locatie wenst op te slaan. Selecteer Bescherm uw back-up met een wachtwoord indien u een wachtwoord wilt gebruiken. Het wachtwoord moet dan opgegeven worden om de back-up te kunnen terugzetten. 6

8 Back-up maken 4. Klik op Volgende om de back-up te maken. Nadat de back-up is voltooid krijgt u hiervan een bevestiging. 5. Klik op Voltooien om de wizard af te sluiten. De back-up wordt op de aangegeven locatie opgeslagen. Tevens wordt direct een test uitgevoerd om te controleren dat de back-up correct is aangemaakt. Let op! Het maken van de back-up kan veel tijd in beslag nemen. U krijgt een bericht wanneer de back-up is voltooid, waar deze is opgeslagen en welke bedrijfsdatabases en bestanden deze bevat. 7

9 Updatehandleiding UPDATE VANAF VERSIE 12 Let op! Voor u de nieuwe versie installeert dient u een back-up te maken. Dit doet u via Bestand - Back-up - Back-up maken in Mamut Business Software. Meerdere gebruikers: Het updaten van een installatie voor meerdere gebruikers dient door een systeembeheerder gedaan te worden. Voordat u installeert op een client/werkstation, dient de update eerst op de server uitgevoerd te worden, zoals hieronder beschreven. Alle gebruikers dienen te zijn uitgelogd voor de procedure voor het updaten gestart wordt. Update vanaf versie 11: Het is niet mogelijk om een update van Mamut Business Software versie 11 naar versie 14.0 uit te voeren. Indien u Mamut Business Software versie 11 gebruikt, en u wenst te updaten naar versie 14.0, dient u eerst een update naar versie 12 uit te voeren. U controleert u versienummer in Mamut Business Software door naar Help - Info te gaan. SQL-server bijwerken: Indien u de Microsoft SQL Server 2005 wenst te updaten naar Microsoft SQL Server 2008 Express R2, moet u Geavanceerde instellingen selecteren in stap 6 van de onderstaande wizard. Houd er rekening mee dat u alleen de Express-editie kunt bijwerken. Meer informatie vindt u in stap 7b van onderstaande wizard. Houd er rekening mee dat de update van Microsoft SQL Server 2005 Microsoft SQL Server 2008 Express R2 wordt behandeld door Microsoft. Tijdens de update wordt de gehele database gelezen. U dient een recente back-up van uw Microsoft SQL Server te hebben voor u deze gaat updaten. Zo update u uw systeem: 1. Start: Download vanaf het internet: Indien u de nieuwe versie downloadt en installeert vanaf klikt u op de link Downloaden. Selecteer Uitvoeren (Run) om de installatie te starten. De download kan in enkele gevallen meer dan 30 minuten duren. Zelfs wanneer het lijkt dat het systeem gestopt is, raden wij u aan om het proces niet te onderbreken. Zodra de installatie start kiest u uw taal. Ga verder bij stap 5 van deze handleiding. Installeren vanaf dvd: Plaats de Mamut-dvd in uw cd/dvd-speler. Indien er na 10 minuten niets gebeurt, kunt u het menu handmatig openen door te gaan naar het Startmenu in Windows en Uitvoeren (Run) te kiezen. Type X:\Setup (Verwissel de X met de naam van uw cd/dvd-speler). Het menu wordt geopend. Ga verder naar stap 2. 8

10 Update vanaf versie Kies land: Kies voor Nederland. Het programma is ook in versies voor een aantal andere landen in Europa beschikbaar. 3. Mamut Installatiemenu: Kies onder Update voor Versie bijwerken van huidig Mamutprogramma. 4. Kies welk programma u wenst bij te werken: Kies het programma met betrekking tot uw licentie onder Mamut Business Software bijwerken. Mamut Business Software bereidt automatisch het installatieprogramma InstallShield Wizard voor, dat u door de installatie zal leiden. Dit proces kan enige tijd in beslag nemen. 9

11 Updatehandleiding 5. Gebruikersovereenkomst: De gebruiksvoorwaarden moeten geaccepteerd worden voordat de installatie kan worden voltooid. Indien u wenst door te gaan, dient u Ik accepteer de voorwaarden van de gebruiksvoorwaarden te selecteren en vervolgens op Volgende te klikken. 6. Selecteer type installatie: In het volgende venster is het installatietype Eén gebruiker, Client/ Werkstation of Server voorgedefinieerd, afhankelijk van uw huidige installatie. Geavanceerde instellingen: Selecteer deze optie indien de database-instellingen wenst te of het pad voor de programma- en/of database-bestanden wenst te controleren. De geavanceerde instellingen worden in de stappen 7a, 7b en 7c hieronder beschreven. Wij raden u aan de standaardwaarden te gebruiken. Ga verder naar stap 7d (alleen voor Client/Werkstation) of stap 8 (voor Eén gebruiker of Server) indien u de geavanceerde instellingen niet wenst te wijzigen. Klik op Volgende om verder te gaan. Let op! Indien u de Microsoft SQL Server 2005 wenst te updaten naar Microsoft SQL Server 2008 Express R2, moet u Geavanceerde instellingen selecteren. Houd er rekening mee dat u alleen de Express-editie kunt bijwerken. Meer informatie vindt u in stap 7b van onderstaande wizard. 10

12 Update vanaf versie 12 7a. Server Dit venster wordt alleen weergegeven indien u Server als type installatie hebt geselecteerd. Ga naar stap 7b indien u een Eén gebruiker installeert, of stap 7c voor een Client/Werkstation. Hier selecteert u de database welke u wenst bij te werken. Wij raden u aan de standaardwaarde te gebruiken. Klik Volgende en ga naar stap 7b - Update SQL Server-instance. 7b. Update SQL Server-instance Dit venster wordt alleen weergegeven indien u Eén gebruiker of Server hebt gekozen als type installatie. In dit venster bepaalt u of u uw SQL Server-instance wenst bij te werken van Microsoft SQL Server 2005 naar Microsoft SQL Server 2008 R2. Let op! Indien u een andere versie hebt van Microsoft SQL Server, kunt u deze niet updaten met deze update wizard. U kunt het programma echter normaal gebruiken met uw huidige versie van SQL Server. U kunt de SQL Server op een later moment updaten. Meer informatie daarover vindt u op de website van Microsoft. Indien u Ja, update de SQL Server-instance selecteert, dient u tevens een geldige back-up te hebben en de optie Ja, ik heb een recente back-up van het systeem, inclusief systeembestanden en documenten te selecteren. Wenst u de SQL Server niet te updaten, selecteert u de optie niet. Klik op Volgende om naar stap 7c te gaan. 11

13 Updatehandleiding 7c. Geavanceerde instellingen Dit venster wordt voor alle typen installaties weergegeven, indien u Geavanceerde instellingen hebt geselecteerd in stap 6. In dit venster kunt de paden voor de programma- en databasebestanden controleren. Indien u de locatie wenst te wijzigen, dient u de procedure voor het verplaatsen van het programma te volgen. Wij raden u aan om eerst de update te voltooien, en daarna het programma te verplaatsen. Het is echter ook mogelijk om de update te annuleren, het programma te verplaatsen, en vervolgens de update uit te voeren. Informatie over het verplaatsen van het programma vindt u in de betreffende paragraaf hieronder. 7d. Client/Werkstation Dit venster wordt alleen weergegeven wanneer u Client/Werkstation hebt geselecteerd als type installatie. In dit venster selecteert u de databaseserver waaraan u zich wenst te koppelen. U hebt hier twee mogelijkheden: Selecteer Vind een databaseserver in mijn netwerk en klik op Volgende om naar beschikbare servers in uw netwerk te zoeken. Wanneer de serverinstallatie correct is uitgevoerd, zal het systeem de databaseserver vinden. Het is mogelijk dat er zich meerdere databaseservers in het netwerk bevinden. Kies eventueel de correcte databaseserver in de afrollijst. Indien het systeem geen databaseservers vindt, kan dit worden veroorzaakt doordat u geen toegang heeft tot de server in het netwerk. Neem contact op met uw systeembeheerder om dit probleem op te lossen voordat u verder gaat met de installatie. Of selecteer Voer de naam in van de database waaraan u wilt koppelen en voer de SERVERNAAM\INSTANCE in het veld in. Klik op Test koppeling om de verbinding te testen. Clientinstallatieset: Indien u met een clientinstallatieset installeert, kunt u het installatietype niet wijzigen. Klik op Volgende om verder te gaan naar stap 9. 12

14 Update vanaf versie Start de installatie: De laatste stap in de wizard geeft u een overzicht van waar de Programmabestanden worden geïnstalleerd, welke Databaseserver er wordt gebruikt en waar de Databasebestanden worden geïnstalleerd. Klik op Installeren om de installatie te beginnen of klik op Vorige indien u de instellingen wenst te wijzigen. Het systeem controleert of u programma's heeft geopend die gesloten dienen te worden. Sluit de betreffende programma's af en klik op Nogmaals proberen indien u een melding hierover krijgt. 9a. De installatie-wizard is voltooid: Klik op Voltooien om de installatie te voltooien. Installatie op een server: Indien u een update op een server uitvoert, kunt u Installatiebestanden voor clientinstallatie kopiëren selecteren indien u de installatiebestanden wilt aanmaken. Deze installatiebestanden kunnen later gebruikt worden door andere gebruikers die het programma gaan installeren. Dit vereenvoudigt de installatie voor deze gebruikers, en u als systeembeheerder kunt vooraf waarden instellen. De gebruikers zullen direct met de correcte server en instance verbonden worden. Let op! Andere gebruikers hebben dan niet de dvd nodig om het programma te installeren, in plaats daarvan kunnen ze vanuit deze map installeren. Vergeet niet dat u onder Kopieer naar een locatie in het netwerk dient te kiezen waar de gebruikers toegang tot hebben. 13

15 Updatehandleiding 9b. Server: Installatiebestanden aanmaken Indien u hierboven hebt gekozen voor het aanmaken van installatiebestanden, dan kunt u de instellingen voor de installatiebestanden hier invoeren. De gebruikers kunnen de keuzes niet wijzigen. In het veld Kies bestandpad voor clientinstallatie, kiest u in welke map gebruikers de programmabestanden zullen installeren. Klik op Uitvoeren. De installatiebestanden worden aangemaakt. 10. Start het programma: Wij raden u aan uw computer opnieuw op te starten voordat u het programma start. Start Mamut Business Software via de snelkoppeling op uw bureaublad of via het Startmenu. 11. Uw database wordt nu bijgewerkt: Het systeem zal nu aangeven dat er een nieuwe versie geïnstalleerd is. U dient uw gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw in te voeren in de update-wizard. Alleen de systeembeheerder/ supergebruiker kan updaten naar een nieuwe versie. De systeembeheerder kan controleren welke gebruikers toegang dienen te hebben tot het updaten naar een nieuwe versie. In de installatie-wizard meldt de gebruiker zich aan met de Gebruikersnaam en het Wachtwoord. De gebruiker met het toegangsprofiel Volledige toegang/supergebruiker of Beheerder, zal standaard toegang hebben tot de update. Aan de overige gebruikers dient voorafgaand aan de installatie handmatig toegang gegeven te worden. Er dient altijd tenminste één gebruiker met Volledige toegang/supergebruiker in het systeem te zijn. Wachtwoord vergeten? U dient de update te onderbreken. In de helpbestanden vindt u meer informatie over wat u kunt doen wanneer u uw wachtwoord bent vergeten. 14

16 Update vanaf versie Het systeem wordt bijgewerkt: Wacht tot de updatewizard voltooid is. De update kan enige tijd in beslag nemen. Update op een Client/Werkstation Voordat u installeert op een client/werkstation, dient de update eerst op de server uitgevoerd te worden, zoals hierboven beschreven. Indien de installatiebestanden tijdens de serverinstallatie aangemaakt zijn, raden wij u aan deze te gebruiken. De systeembeheerder zal u een link kunnen sturen naar het bestand Setup.exe. U dubbelklikt hierop om een vereenvoudigde installatie-wizard te starten. Daarin kunt u de gewenste taal kiezen en verder gaan. U kunt de client-versie ook vanaf een dvd installeren. U kunt dan punt 1 t/m 8 hierboven volgen. 15

17 Updatehandleiding VERPLAATS HET PROGRAMMA NAAR EEN ANDERE COMPUTER/SERVER Het is mogelijk om het programma en de database te verplaatsen, bijvoorbeeld van een oude, naar een nieuwe computer of server. Houd er rekening mee dat de enige manier om de database te verplaatsen, is door een back-up te maken. Het is niet mogelijk de programmabestanden van Mamut Business Software te verplaatsen. U dient het programma op de nieuwe computer te installeren. De procedure is afhankelijk van het installatietype. Na de installatie hebt u de mogelijkheid om de back-up in de wizard voor de eerste keer opstarten, terug te zetten. Indien u een versie installeert welke nieuwer is dan uw huidige installatie, zal de database automatisch worden geüpdatet. Wij raden u aan altijd de nieuwste versie te gebruiken. Let op! Indien u een oudere versie hebt, is het mogelijk dat u de back-up niet direct naar de nieuwste versie kunt updaten, maar dit via een andere versie dient te doen. Meer informatie hierover vindt u op onze website: Installatie voor één gebruiker verplaatsen Een installatie voor één gebruiker houdt in dat u een licentie hebt om het programma op één computer te gebruiken. De programmabestanden installeert u op de computer waarop u het programma zal gebruiken, en verwijdert van de computer waarvan u het programma wenst te verplaatsen. Om meerdere personen gebruik te laten maken, dient u deze te registreren als gebruikers. Installatie voor meerdere gebruikers verplaatsen - Server Indien u een installatie voor meerdere gebruikers hebt geïnstalleerd, dient u eerst de documentlocatie naar de nieuwe server te verplaatsen, voor u het programma verplaatst. U dient er tevens voor te zorgen dat de gebruikers toegang hebben tot de documentlocatie en database op de nieuwe server. De server die u kiest kan een computer zijn die alleen als server dient, of een computer van één van de gebruikers. Installatie voor meerdere gebruikers verplaatsen - Client/Werkstation Indien u een werkstation verplaatst zet u eerst de "oude" computer op Non-actief, voor u het programma op de nieuwe computer installeert en verbinding maakt met de server. 16

18 Verplaats het programma naar een andere computer/server Zo verplaatst u: Één gebruiker Zo verplaatst u Mamut Business Software en de database naar een andere computer: 1. Maak een standaardback-up via Bestand - Back-up - Back-up maken. Meer informatie over het maken van een back-up vindt u in het hoofdstuk "Beheerder" van de introductiehandleiding "Installeren, instellingen, rapporten en selectie". Zorg ervoor dat u de back-up op een locatie opslaat waar de nieuwe computer toegang tot heeft, of van waaruit u deze eenvoudig op bijvoorbeeld een usb-stick kunt zetten. 2. Ga naar Help - Info - Beheer licentiegegevens - Geïnstalleerde machines en selecteer Non-actief naast de computernaam en klik op OK. Sluit de vensters. 3. Installeer de programmabestanden van Mamut Business Software op de nieuwe computer. Let op! Indien u een versie installeert die nieuwer is dan uw huidige versie, zal de database automatisch worden geüpdatet. Wij raden u aan altijd de nieuwste versie te gebruiken. 4. Start Mamut Business Software. De wizard voor de eerste keer opstarten wordt geopend. 5. Kies Back-up terugzetten in de eerste stap van de wizard en klik Volgende. De wizard voor de eerste opstart wordt nu gesloten en de wizard voor het terugzetten van een back-up wordt geopend. 6. Selecteer Externe back-up en gebruik de knop om naar de locatie van de back-up te bladeren. Indien u uw back-up met een wachtwoord hebt beveiligd, zult u bij het selecteren van de back-up worden gevraagd om dit wachtwoord in te voeren. 7. Klik vervolgens op Volgende en daarna nogmaals op Volgende. 8. Selecteer Ik heb de bovenstaande waarschuwing gelezen en begrepen en klik op Volgende. De back-up wordt nu teruggezet en zodra dit is voltooid ziet u een venster met informatie hierover. 9. Klik op Voltooien om MDataTools te sluiten. De procedure is voltooid en u kunt Mamut Business Software op de nieuwe locatie opstarten en gebruiken. 17

19 Updatehandleiding Zo verplaatst u: Server Let op! Alle gebruikers dienen te zijn afgemeld voor u onderstaande procedure begint. Zo verplaatst u Mamut Business Software en de database naar een andere server: 1. Verplaats de documentlocatie. Informatie over het verplaatsen van de documentlocatie vindt u in de paragraaf "De documentlocatie verplaatsen". 2. Maak een standaardback-up via Bestand - Back-up - Back-up maken. Meer informatie over het maken van een back-up vindt u in het hoofdstuk "Beheerder" van de introductiehandleiding "Installeren, instellingen, rapporten en selectie". Zorg ervoor dat u de back-up op een locatie opslaat waar de nieuwe server toegang tot heeft, of van waaruit u deze eenvoudig op bijvoorbeeld een usb-stick kunt zetten. 3. Ga naar Help - Info - Beheer licentiegegevens - Geïnstalleerde machines. 4. Selecteer Non-actief naast de computernaam die u niet langer wenst te gebruiken, en klik op OK. Sluit de vensters. 5. Installeer de programmabestanden van Mamut Business Software op de nieuwe computer. Let op! Indien u een versie installeert die nieuwer is dan de huidige versie, zal de database automatisch worden geüpdatet. Wij raden u aan altijd de nieuwste versie te gebruiken. 6. Start Mamut Business Software. De wizard voor de eerste keer opstarten wordt geopend. 7. Kies Back-up terugzetten in de eerste stap van de wizard en klik Volgende. De wizard voor de eerste opstart wordt nu gesloten en de wizard voor het terugzetten van een back-up wordt geopend. 8. Selecteer Externe back-up en gebruik de knop om naar de locatie van de back-up te bladeren. Indien u uw back-up met een wachtwoord hebt beveiligd, zult u bij het selecteren van de back-up worden gevraagd om dit wachtwoord in te voeren. 9. Klik vervolgens op Volgende en daarna nogmaals op Volgende. 10. Selecteer Ik heb de bovenstaande waarschuwing gelezen en begrepen en klik op Volgende. De back-up wordt nu teruggezet en zodra dit is voltooid ziet u een venster met informatie hierover. 11. Klik op Voltooien om MDataTools te sluiten. De procedure is voltooid en u kunt Mamut op de nieuwe server opstarten. 18

20 Verplaats het programma naar een andere computer/server Aangezien de database is verplaatst, zullen de client/werkstations geen koppeling kunnen maken. Volg onderstaande procedure om ervoor te zorgen dat deze koppeling opnieuw tot stand wordt gebracht. Zo koppelt u een client/werkstation aan een database: 1. Verwijder de mamut.ini van de client/het werkstation. Standaard vindt u deze op de volgende locatie: Windows XP : C:\Documenten en Instellingen\Alle Gebruikers\Public Mamut\Mamut. Windows Vista en Windows 7 : C:\Gebruikers\Openbaar\Public Mamut\Mamut. 2. Start Mamut Business Software op. 3. Selecteer Verbind mij met een bestaande installatie van meerdere gebruikers in de wizard. 4. Klik op Kies databaseserver om te zien aan welke databaseserver u zich koppelt. In dit venster kunt u ook testen of u toegang krijgt tot de server. 5. Klik op Volgende. 6. Selecteer de database en klik op Volgende. Indien er meerdere databases op de server staan, krijgt u een lijst van alle bestaande databases te zien. 7. Meld u aan met de gebruikersnaam en het wachtwoord die u van de systeembeheerder heeft ontvangen en klik op OK. 8. Herhaal deze stappen voor alle client/werkstations. U hebt nu de koppeling met de database opnieuw tot stand gebracht. 19

21 Updatehandleiding Zo verplaatst u: Client/Werkstation Let op! U dient dezelfde versie van het programma op de nieuwe computer te installeren. Indien u momenteel een oudere versie van Mamut Business Software gebruikt, raden wij u aan eerst een update uit te voeren. Informatie over het updaten vindt u in de paragraaf "Over updates naar een nieuwe versie". Zo gaat u te werk om een nieuwe client/werkstation in gebruik te nemen: 1. Controleer de huidige versie van het programma via Help - Info. 2. Ga naar Help - Info - Beheer licentiegegevens - Geïnstalleerde machines, en selecteer Non-actief naast de computernaam die u niet langer wenst te gebruiken, en klik op OK. Sluit de vensters. 3. Installeer de programmabestanden van Mamut Business Software op de nieuwe computer. Meer informatie over het installeren van het programma vindt u hierboven. Indien u nog toegang hebt tot het clientinstallatiebestand (dat tijdens de serverinstallatie kon worden aangemaakt), raden wij u aan om de installatie vanuit dat bestand uit te voeren. 4. Indien u het programma via het clientinstallatiebestand hebt geïnstalleerd, zult u nu direct bij het aanmeldvenster komen en kunt u het programma gebruiken. Hebt u het clientinstallatiebestand niet gebruikt, volg dan onderstaande stappen. 5. Selecteer Verbind mij met een bestaande installatie van meerdere gebruikers in de wizard. 6. Klik op Kies databaseserver om te zien aan welke databaseserver u zich koppelt. In dit venster kunt u ook testen of u toegang krijgt tot de server. 7. Klik op Volgende. 8. Selecteer de database en klik op Volgende. Indien er meerdere databases op de server staan, krijgt u een lijst van alle bestaande databases te zien. 9. Meld u aan met de gebruikersnaam en het wachtwoord die u van de systeembeheerder heeft ontvangen en klik op OK. De procedure is voltooid en u kunt Mamut op de nieuwe locatie gebruiken. 20

22 Verplaats het programma naar een andere computer/server De documentlocatie verplaatsen Het is van groot belang dat alle gebruikers volledige toegang hebben tot de documentlocatie. Indien de documentlocatie momenteel op een locatie staat waar u niet iedereen toegang tot wenst te geven, kunt u de documentlocatie verplaatsen. Wanneer u een nieuwe server in gebruik gaat nemen dient u de documentlocatie ook te verplaatsen. Voer in dat geval eerst onderstaande procedure uit voor u de server gaat verplaatsen. Meer informatie over het verplaatsen van de server vindt u. Let op! De documentlocatie is de map System000x en alle onderliggende mappen. Het nummer wat in plaats van de x komt is afhankelijk van het aantal SQL-databases die zijn aangemaakt. Hieronder houden wij System0001 aan. Zo verplaatst u de documentlocatie: 1. Open de huidige documentlocatie in Windows Verkenner. Tip! U vindt uw huidige documentlocatie door in Mamut Business Software naar Beheer - Instellingen - Andere instellingen - Andere programma's te gaan. 2. Kopieer de documentlocatie (de map System0001 en alle onderliggende mappen) naar de nieuwe locatie. Het is belangrijk dat u kopieert en niet knipt en plakt. 3. Noteer het nieuwe pad. Houd er rekening mee dat dit een netwerkpad moet zijn, zoals \\servernaam\mamut\data\system Zorg ervoor dat andere gebruikers van het programma volledige toegang hebben tot deze locatie. Meer informatie over het delen van de documentlocatie vindt u hieronder. 5. Ga in uw Mamut-programma naar Beheer - Instellingen - Andere instellingen - Andere programma's. 6. Klik naast het veld voor Documentlocatie op Bewerken. 7. Voer de nieuwe locatie in en klik op de knop Bijwerken. U krijgt een foutmelding indien de locatie ongeldig is of als de map niet (correct) gedeeld is. 8. Verwijder de oude documentlocatie. Houd er rekening mee dat u alleen de map System0001 verwijdert. De documentlocatie is nu verplaatst. 21

23 Updatehandleiding De documentlocatie delen Bij een installatie voor meerdere gebruikers dient u het programma eerst op één computer te installeren en aan te geven op welke computer/server de database geplaatst moet worden. Daarna moet u de documentlocatie delen en andere computers volledige toegang geven tot de database, zodat deze hieraan gekoppeld kunnen worden. Zo deelt u de gegevensmap op Windows XP en Windows Server 2003: 1. Open Windows Verkenner. 2. Blader naar de documentlocatie. Tip! U kunt de documentlocatie in Windows Verkenner openen door in Mamut Business Software naar Bestand - Database hulpprogramma s - Ga naar de documentlocatie van de bedrijfsdatabase te gaan. 3. Selecteer de map <Mamut> en klik met de rechtermuisknop. 4. In het menu dat verschijnt, selecteert u Delen (Sharing). 5. Selecteer de optie Deel deze folder (Share this folder). 6. Klik op de knop Machtigingen (Permissions) om gebruikers met toegang aan te geven. Controleer dat de gebruikers, die toegang tot de database hebben, ook toestemming hebben om de gedeelde folder binnen te gaan. 7. Klik op Beveiliging (Security) en verleen deze gebruikers ook hier toegang. Elk werkstation heeft nu toegang tot de database van de server. 22

24 Verplaats het programma naar een andere computer/server Zo deelt u de gegevensmap op Windows Vista, Windows 7 en Windows Server 2008: 1. Open Windows Verkenner. 2. Blader naar de documentlocatie. Tip! U kunt de documentlocatie in Windows Verkenner openen door in Mamut Business Software naar Bestand - Database hulpprogramma s - Ga naar de documentlocatie van de bedrijfsdatabase te gaan. 3. Selecteer de map <Mamut> en klik met de rechtermuisknop. 4. In het menu dat verschijnt, selecteert u Eigenschappen (Properties). 5. Klik op het tabblad Beveiliging (Security). 6. Klik op Wijzigen en selecteer de groep en/of gebruiker die toegang dient te hebben. De groep kan simpelweg Gebruikers genoemd zijn (Users) of Alle (All). 7. Vink Toestaan (Allow) aan voor alle niveaus. 8. Klik op Toepassen (Apply) en op OK. 9. Klik op Doorgaan (Continue) op 4 meldingen over Toegang geweigerd (Access denied). 10. Klik op OK. De database op de server is nu gedeeld zodat de overige gebruikers zich kunnen aanmelden. Let op! In het bovengenoemde voorbeeld, is de map <Mamut> gedeeld. Bij het eerste keer dat u het programma opstart in een installatie voor meerdere gebruikers, dient de locatie als netwerkpad opgegeven te worden (UNC). Het pad kan er zo uitzien: \\SERVERNAAM\Mamut. Is de map <Data> gedeeld, dan kan het bestandpad er zo uitzien: \\SERVERNAAM\Data. 23

25 Updatehandleiding MEER INFORMATIE Service en support Mamut Serviceovereenkomst De Mamut Serviceovereenkomst geeft u het recht om gebruik te maken van het Mamut Supportcenter. Meer informatie over de Mamut Serviceovereenkomst vindt u hieronder. Mamut Supportcenter Het Mamut Supportcenter biedt u een uitgebreide persoonlijke ondersteuning en helpt u wanneer u hier behoefte aan hebt. Via onze website hebt u tevens toegang tot de FAQ's. Hier kunt u specifieke tips vinden die u helpen wanneer u problemen in het programma ondervindt. Tevens vindt u hier de 10 nieuwste en de 10 meest gelezen FAQ's. Zo komt u in contact met Mamut Supportcenter Contact via het programma Via het programma komt u eenvoudig in contact met het Mamut Supportcenter. Via het aandachtsgebied Mamut Supportcenter vindt u antwoord op uw vragen en kunt u nieuwe aanvragen indienen. De status van en antwoorden op uw vragen vindt u tevens hier. Houd er rekening mee dat u een internetverbinding nodig hebt om deze functionaliteit te kunnen gebruiken. Contact via telefoon: (lokaal tarief) Telefonisch zijn wij op werkdagen van tot uur bereikbaar. De meeste vragen zullen wij tijdens het gesprek beantwoorden. In enkele gevallen zullen wij u vraag noteren om verder onderzoek te verrichten. Wij nemen contact met u op zodra wij u een oplossing kunnen bieden. Contact via fax: Als u geen toegang tot het internet hebt, kunt u uw vraag naar het Mamut Supportcenter faxen. U krijgt dan antwoord per fax, of telefoon. Vermeld tevens uw naam, klantnummer en het telefoonnummer waarop wij u tussen en kunnen bereiken, zodat wij eventueel contact met u kunnen opnemen voor verdere details. Contact via Indien u via het Mamut Supportcenter of de artikelen op het internet niet het gewenste antwoord hebt gevonden, kunt u uw vraag naar support@mamut.nl sturen. Brieven verstuurt u naar: Mamut Software B.V. Mamut Supportcenter Postbus CB Amsterdam Zuid-Oost Nederland 24

26 Meer informatie Mamut Serviceovereenkomst Met de Mamut Serviceovereenkomst bent u verzekerd van een goede voorbereiding en controle over alle situaties die u en uw bedrijf kunnen tegenkomen. Bijgewerkt met nieuwe en gewijzigde regelgeving Wij zorgen ervoor dat uw Mamut-programma altijd wordt bijgewerkt met nieuwe regelgeving en wijzigingen in belastingen en formulieren. Uitgebreide documentatie bij dergelijke wijzigingen helpen u om deze eenvoudig toe te passen. Nieuwe functionaliteit De Mamut-programma s worden doorlopend verder ontwikkeld op basis van technologische ontwikkelingen, nieuwe standaarden, terugkoppeling van klanten en nieuwe trends. U bent hierdoor verzekerd van een moderne oplossing die uw werkdag vereenvoudigt. Mamut Supportcenter Wij hechten grote waarde aan een professionele supportafdeling door snel uw vragen te beantwoorden wanneer die eventueel zouden voorkomen. U hebt recht op gebruikersondersteuning per telefoon, of direct vanuit het programma. Mamut Information Desk In het programma treft u een nieuwskanaal aan dat dagelijks via het internet wordt bijgewerkt met onder andere informatie, nieuws en gebruikerstips die direct verband houden met uw programma en werkgebied. Via Mamut Information Desk kunt u ook direct met het Mamut Supportcenter communiceren. Gebruikerstips Regelmatig zult u s ontvangen met tips over het gebruik van de Mamut programma s, nieuws betreffende de productserie en andere nuttige informatie. Mamut Kennisserie Mamut publiceert kennisdocumenten binnen een aantal gebieden zoals wijzigingen van openbare instanties, effectief gebruik van het programma en nieuwe trends. Speciale aanbiedingen Mamut wenst u speciale aanbiedingen voor Mamut producten te sturen, evenals voor gerelateerde producten van toonaangevende software leveranciers. 25

27 Updatehandleiding Overige documentatie Mamut Kennisserie Mamut werkt de gebruikersdocumentatie continu bij. De updates zijn noodzakelijk zodat de documentatie overeenkomt met nieuwe en gewijzigde functionaliteiten in het programma, nieuwe wetten en regelementen en geeft u tevens nuttige tips waarmee u uw werkdag kunt vereenvoudigen. De nieuwste versie van deze documentatie wordt regelmatig op onze website gepubliceerd. U kunt deze kosteloos downloaden. Om documentatie te downloaden gaat u naar de downloadpagina op onze website: Op de downloadpagina vindt u onderaan een koppeling naar de documentatie en handleidingen: Mamut Business Software - Documentatie & handleidingen. Hier vindt u een lijst van handleidingen die u helpen bepaalde delen van het programma beter te begrijpen. Mamut Additionele producten en Enterprise-uitbreidingen Mamut biedt diverse additionele producten en diensten aan zodat uw bedrijf meer effectief met het programma kan werken. De additionele producten van Mamut zijn beschikbaar voor, en kunnen aangeschaft worden door klanten die gebruik maken van de Mamut Enterprise-serie. Deze additionele producten bevatten meer geavanceerde functionaliteiten dan in de normale versie beschikbaar zijn. Mamut publiceert documentatie over de additionele producten en Enterprise-uitbreidingen op de website. Deze wordt regelmatig bijgewerkt met wijzigingen, updates en nieuwe functionaliteiten. U krijgt toegang tot deze documentatie door naar onze website: te gaan. Vanaf de downloadpagina kunt u de documentatie kosteloos downloaden door op Mamut Additionele producten - Documentatie & handleidingen te klikken. U vindt hier nuttige introductiehandleidingen met meer informatie over de betreffende producten. Aan de slag met Mamut Online Desktop Deze handleiding geeft u een introductie tot Mamut Online Desktop. U krijgt een korte beschrijving van hoe u aan de slag gaat, de instellingen die u in zowel Mamut Business Software als Mamut Online Desktop dient in te geven en hoe u het systeem aan uw wens kunt aanpassen. Tevens vindt u een beschrijving van de verschillende werkgebieden en hoe u hierdoor kunt navigeren. Deze handleiding kunt u kosteloos downloaden van onze website: Alle handleidingen die door Mamut worden geproduceerd zijn dusdanig ontworpen dat zij u een overzicht geven over de meest actuele onderwerpen, noodzakelijke informatie en nuttige tips die uw kennis kunnen verhogen. Gebruiksvriendelijkheid is van groot belang en de handleidingen worden in PDF-formaat in uw webbrowser geopend. De informatie is gestructureerd om het navigeren zo eenvoudig mogelijk te maken. 26

28 Meer informatie Mamut Academy Cursussen van Mamut Academy Mamut Academy organiseert cursussen voor ondernemers die een goede start willen maken met Mamut Business Software. De cursussen zijn een gedegen opleiding voor alle medewerkers en bieden de mogelijkheid om snel de functionaliteiten die het programma biedt optimaal te benutten. De cursussen worden gegeven in diverse onderwerpen, voor zowel startende als ervaren gebruikers. Hierbij is het centrale thema altijd het efficiënt werken en vergroting van het gebruikersgemak. Door u als gebruiker inzicht te geven in de voornaamste bewerkingen en handige functionaliteiten in o.a. het relatiebeheer, de voorraad en de financiële administratie, bespaart u veel tijd. Beginnerscursus Mamut Academy biedt beginnerscursussen aan voor gebruikers met geen of geringe kennis van het programma. Het doel is om u op weg te helpen bij de eerste stappen in het programma en het uitvoeren van de basisbewerkingen. Voor beheerders is er een speciale implementatiecursus. Hierbij worden de basisinstellingen en de stamgegevens behandeld. Aan de hand van een stappenplan leert u het programma inrichten zodat u en uw collega's aan de slag kunnen. Basiscursus Mamut Academy biedt basiscursussen aan voor gebruikers die uitgebreide kennis en inzicht wensen in een specifiek onderwerp van het programma. Het doel is om u te leren efficiënt te werken met de functionaliteiten en instellingen in de betreffende modules. Geavanceerde cursus Mamut Academy biedt geavanceerde cursussen aan met betrekking tot het opzetten van de financiële administratie en de project- en urenregistratie. Tijdens deze cursussen zullen in een hoger tempo de diverse functionaliteiten worden besproken. De nadruk ligt hierbij op het verbeteren van de efficiëntie en het gemakkelijk werken. Cursuspakket Voor ondernemers die direct een goede start willen maken door middel van gerichte cursussen voor alle medewerkers, biedt de Mamut Academy cursuspakketten tegen een gereduceerd tarief aan. In overleg met uw verkoopconsultant schrijft u uw medewerkers of uzelf in voor de gewenste cursussen. Bedrijfsinterne cursus Mamut Academy biedt inhouse-trainingen aan voor bedrijven die een opleiding op maat wensen. Hierbij bepaalt u de opzet van de dag en kiest u in overleg met de cursusleider de te behandelen onderwerpen. Hierbij kunt u specifieke probleemstellingen aankaarten die voor uw onderneming belangrijk zijn. De trainingen vinden plaats bij u op het kantoor en worden door gecertificeerde trainers met een ruime kennis van het Mamut-programma gegeven. Voor meer informatie over Mamut Academy kunt u telefonisch contact opnemen via het telefoonnummer of per via academy@mamut.nl. Een gedetailleerde beschrijving van alle cursussen en de cursuskalender kunt u tevens vinden op onze website 27