Problemen 2Work. Foutmeldingen die 2Work bij het opstarten kan geven

Transcriptie

1 Problemen 2Work Foutmeldingen die 2Work bij het opstarten kan geven Object width is niet ingesteld Installeer/Herinstalleer de Extra Windows Bibliotheken. Deze kan van onze website onder Downloads afgehaald worden. Runtime error Kopieer van de client map de 2work(versie).mde bestand Bijv. 2work mde Plak deze in de lokale 2work map Verwijder de 2work.mde bestand Hernoem de versie die je hebt geplakt naar 2work.mde 2Work kan de 2work.ini niet vinden Ga naar de windows verkenner. Ga naar computer en controleer of er onder: Netwerklocatie nergens een rood kruisje bij staat. Als je deze ziet staan, dubbelklik hierop en controleer of je bij de mappen/bestanden kan. Kan je doorklikken? Dan zal het rode kruisje ook weg moeten gaan. Start dan 2Work opnieuw op. Als je bij het dubbelklikken een foutmelding krijgt dat het niet toegankelijk is, dan staat de computer of server mogelijk uit waarvan deze bestanden gedeeld worden. Om dit op te lossen kan het nodig zijn om je systeembeheerder in te schakelen. Expressie bij klikken Installeer/Herinstalleer Extra Windows Bibliotheken en/of installeer de Vista/Windows 7 patch, deze kan van onze website bij beveiligde downloads gehaald worden. Indien je na deze handelingen nog steeds deze melding krijgt, stuur een mail of neem telefonisch contact op met onze helpdesk techniek. Ongeldig gebruik van Null Doorklikken op Ja/OK Deze melding kan meerdere keren achter elkaar voorkomen. Herinstalleer laatste versie van 2work (ga bovenin 2work naar Werkplek en klik op Laatste versie herinstalleren) Access bibliotheken Bij het opstarten komt 2work niet verder dan 1. Access bibliotheken. Controleer of Adobe Reader is geïnstalleerd, zoniet dan kan je deze gratis downloaden vanaf de website van adobe. De database x\xxx\2work\client\work.mde moet worden gerepareerd of is geen database bestand. U kunt hier kiezen voor Ja of Nee. Klik op Ja en dan zijn er 2 mogelijkheden: 1: 2work start naar behoren weer op 2: U krijgt een nieuw venster met een waarschuwing Indien u weer een waarschuwing krijgt kunt u doorklikken op Ja/Volgende of OK totdat 2work weer opstart of afsluit. Indien 2work afsluit moet u de volgende handelingen verrichten om 2work weer operationeel te krijgen: Kopieer van de client map de 2work(versie).mde bestand Bijv. 2work mde Plak deze in de lokale 2work map Verwijder de 2work.mde bestand Hernoem de versie die je hebt geplakt naar 2work.mde Indien je een bestand niet kan kopiëren of aanpassen dan ligt dit aan uw inrichting. Hiervoor moet u bij uw systeembeheerder zijn. Problemen opstarten 2work in de juiste access versie.

2 Het volgende kan gecontroleerd worden: Ga via start - alle programma's - 2work en ga naar de eigenschappen van de productie omgeving. Staat bij het veld doel het volgende : "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Access Runtime\Office10 \MSAccess.exe" /Runtime "C:\Program Files(x86)\2work\2work.mde" Standaard wordt onze access runtime in de C:\Program Files(x86)\Common Files\Microsoft Shared\Access Runtime\Office10 geïnstalleerd, staat deze ergens anders? Dan zal het pad logischer wijze ook aangepast moeten worden. Op elke lokale werkstation is een werkplek.ini aanwezig. Op terminal servers zal deze ook aanwezig zijn maar dan met meerdere ini bestanden. Open deze met kladblok en zet "indien nodig" tussen Duplex en Computer [Access] aanroep=c:\program Files\Common Files\Microsoft Shared\Access Runtime\Office10\MSACCESS.EXE Indien mogelijk kan 2work met rechtsklikken ook gekozen worden voor de optie: openen met. Navigeer hier naar onze runtime: MSACCESS.EXE en vink aan dat je het programma altijd hiermee wilt openen. Bestand kan niet in worden geopend Het kan voorkomen dat 2work tijdens of direct na de update de volgende melding geeft: Bij bovenstaande melding ga je terug naar je client map en klikt met de rechtermuisknop op de 2work14xxxx.mde en kiest dan voor eigenschappen. Dan zul je het volgende scherm te zien krijgen : Dan zie je dat er onderin het bovenstaande scherm een blokkeering zit, deze blokkering zit dan vaak ook op de update die je met het downloaden binnen krijgt. Enige wat je hier en ook bij het update bestandje

3 moet doen is op het knopje blokkering opheffen klikken dit toepassen en op ok klikken. Het kan zijn dat je de blokkering ook bij C:\2work of C:\Program Files\2work moet opheffen. Als dit goed is toegepast, kan je 2work opstarten en zal de update verder moeten lopen. Kan geen verbinding met de database maken Het kan voor komen dat het zeer lang duurt voordat je bij het opstaren van 2work bij je inlog scherm komt. Hier kan ook de melding voort doen dat er geen verbinding kan worden gemaakt met de database. Het verliezen van deze verbinding kan diverse redenen hebben, welke niet altijd door 2Work kan worden opgelost. De eerste controle is om te zien of het werkstation verbinding kan/mag maken met de database. Dit gaat via een ODBC koppeling. Log in als gebruiker in windows, ga naar instellingen, configuratiescherm en kies daar systeembeheer, vervolgens Gegevensbronnen (ODBC) Dubbelklik daarop, kies het tabblad Systeem-DSN, vervolgens op "Toevoegen..." Selecteer als stuurprogramma SQL-server (staat meestentijds onderaan de lijst ) en dan op Voltooien

4 Geef de naam van de database op (jouw database), de beschrijving (tekst is vrij) en klik dan bij "Server:" op het driehoekje. Er wordt dan gezocht naar de bestaande SQL-server(s). Als hier geen SQL-server wordt gevonden, betekent dat dat de installatie niet goed is. Herinstalleer dan SQL-server volgens de handleiding op de website van 2work. Als wel, kies de SQL-server en klik op Volgende. In het scherm wat begint met "Hoe moet ik" hoeft niets ingevuld; Klik op Volgende

5 In het scherm wat begint met "Andere standaarddatabase" kies je jouw database via het driekhoekje, als die niet al getoond wordt. Als je databasen er niet tussen staat of geen database verschijnt, betekent dat dat de installatie niet goed is. Herinstalleer dan SQL-server volgens de handleiding op de website van 2work. Als wel, kies de database en klik op Volgende. In het scherm wat begint met "Andere taal" hoeft niets ingevuld; Klik op Voltooien. Klik in het venster "ODBC Microsoft Server Setup" onderaan op "Gegevensbron testen..." en op OK

6 Als je nu de melding krijgt "DE TESTS ZIJN MET SUCCES VOLTOOID, dan is SQL-server correct geïnstalleerd en kan gebeld worden met 2work om een afspraak te plannen. Software problemen met een gestarte 2work Schermweergave wordt niet ververst naar doorklikken op een andere tabblad. Veelal heeft dit te maken dat er een netwerk storing heeft plaats gevonden waardoor de communicatie tussen 2work en de database onderbroken is. 2Work dient dan opnieuw gestart te worden om de weergaven voor de betreffende bladen weer te krijgen. Als dit zich structureel voort doet zal er eerst naar het netwerk gekeken moeten worden op stabiliteit. Het kan voorkomen dat het aan de "switch" van de server ligt welke de internet verbinding verdeeld binnen het kantoor. Er komt op het kantoor via de kabel internet binnen welke direct aan de server aangesloten is. Op de server is een "switch" welke o.a. de verdeling van het internet doet naar de rest van het kantoor. Deze switch kan instabiel raken welke voor netwerk problemen kan zorgen.

7 Met het updaten blijft 2work in een loop Soms kan het gebeuren dat er na een update bij de meeste werkstations alles goed gaat maar op 1 of soms meerdere werkplekken niet. Je krijgt hier vaak de melding te zien dat er een nieuwe versie beschikbaar is, maar zodra je op Ja klik gaat 2work niet verder en/of komt in een loop terecht. Controleer dan eerst het volgende: Stap 1 Heeft de werkplek Windows 7, 8 of 10? Indien het Vista hoger is en de 2work map staat op C:\Program Files\2work ipv. C:\2work dan staat de locatie verkeerd. Kopieer de gehele 2work map naar de C:\ Dit zorgt er natuurlijk voor dat de snelkoppelingen niet meer werken, hier moet je naar de eigenschappen/properties gaan en de begin/start positie aanpassen. Start 2work opnieuw op en zie of 2work nu wel de versie installeert. Als nu alles goed gaat, dan gaat het met de volgende update(s) meteen goed. Stap 2 Kopieer van de client map de 2work(versie).mde bestand Bijv. 2work mde Plak deze in de lokale 2work map Verwijder de 2work.mde bestand Hernoem de versie die je hebt geplakt naar 2work.mde Start 2work opnieuw op Indien je een bestand niet kan kopiëren of aanpassen dan ligt dit aan uw inrichting. Hiervoor moet u bij uw systeembeheerder zijn. Trefwoorden opstarten, width, object, expressie, runtime, foutmelding, null, database, gerepareerd, fix, update Zie ook 2Work blijft in een loop #676 2Work Updaten #392