Zorgboerderij De Woudse Hoeve Boerderijnummer: 354

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2016 Zorgboerderij De Woudse Hoeve Boerderijnummer: 354 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Adres: Postcode: Woonplaats: Provincie: Land: Website: adres: Zorgboerderij De Woudse Hoeve Woudseweg 13a 5482ZL Schijndel Noord-Brabant Nederland Gegevens 1e contactpersoon Naam: Marie-Anne Smulders Adres: Woudseweg 13a Postcode: 5482ZL Woonplaats: Schijndel Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: arverslag opgesteld door: Marie-Anne Smulders Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: :33 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar 2016 is in verschillende opzichten een bewogen jaar geweest. Vorig jaar zijn we gestart met het werken volgens een nieuwe methodiek; Op eigen benen. Dit is een methode waarbij de focus is gericht op de aanwezige krachten, aanleg en talenten. Daarmee zijn we overgestapt van indivuele begeleidingsplannen naar zorgleefplannen. Hierin staat de wens van de client nog meer centraal. De zorgleefplannen zijn de cyclus inmiddels rond en hebben na evaluatie wat aanpassingen gekregen. Zo is er een uitgebreide versie waarin alle wensen op alle leefdomeinen specifiek benoemd worden. Er is een verkorte versie waarmee in de praktijk gewerkt wordt, hierin staan doelstellingen, acties en evaluaties opgenomen. De methodiek heeft ervoor gezorgd dat cliënten meer het gevoel hebben dat zij eigen keuzes maken, eigen beslissingen nemen en zorgt voor meer inzicht in wat werkelijk belangrijk is, en wat bijzaak is. Het instrument wat aansluit bij de methodiek geeft mogelijkheden weer en zet aan tot nadenken tot eigen keuzes. Er zijn gezamenlijke uitstapjes gemaakt, maar ook onderling en individueel hebben cliënten veel ondernomen. Gezamenlijk zijn we regelmatig op verschillende plekjes uit gaan eten, dit valt bij iedereen wel in de smaak! We hebben bezoekjes gebracht aan de bioscoop en pretparken, zijn wezen karten, paintballen. Dit zijn activiteiten die niet alle clienten leuk vinden, dus deze hebben we ondernomen met degene die dat leuk vonden. Op deze manier maakt de client zelf de keuze en zij brengen zelf ook ideeen in. Door op te splitsen wordt de mogelijkheid tot verschillende activiteiten groter. Clienten doe mee met wat ze echt heel leuk vinden, wat de onderlinge sfeer weer verbeterd. Vindt iemand iets niet leuk, dan is dat ook prima. Wellicht doe je hem veel meer plezier met een volgend uitstapje. Het aantal cliënten is gelijk gebleven, er is 1 cliënt zelfstandig gaan wonen, en er is een cliënt komen wonen. Op het gebied van zorgfinanciering is hierin een verandering gekomen. Hiervoor is nog geen concrete oplossing gevonden. Tevredenheidsformulieren tonen aan dat de clienten meer tevreden zijn over de sfeer dan voorheen. De medewerker is naar wederzijdse tevredenheid gelukkig al jaren dezelfde! Er heeft een functioneringsgesprek plaats gevonden. Dit heeft niet tot acties geleidt. Alle begeleiders zijn geslaagd voor de BHV herhaling. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Begin Instroom Uitstroom Eind VG GGZ Totaal

4 Reden uitstroom: Verhuisd: 1 Totaal: 1 Scholing en ontwikkeling Alle begeleiders zijn geslaagd voor de herhaling BHV. Een begeleider heeft een herhaling gevolgd voor uitreiken en toedienen medicatie. Alle begeleiders hebben zich ontwikkeld in de methodiek "op eigen benen". Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt?. Door de herhalingen is de BHV en medicatiekennis weer opgefrist. Het werken met de methodiek heeft er toe geleidt dat we ons als begeleiders nog bewuster richten op het (helpen bij) ontwikkelen van de aanwezige kwaliteiten. Op deze manier proberen we de eigenwaarde te vergroten. Hier willen we ons in blijven verdiepen en in blijven groeien. 4

5 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Er is 1 klacht ontvangen van een client Klachtenprocedure is in werking gezet, klacht is in behandeling genomen en is afgerond. Geleerd dat de wet op de privacy erg beklemmend voor de organisatie kan werken. Klachtenprocedure is aangepast en komt nog op de website te staan. Klachtenprocedure was opgesteld in stappen, maar deze stappen hoeven niet in deze volgorde gevolgd te worden, dat staat nu benoemd. Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Ieder zorgleefplan is minimaal 1 keer met de client geevalueerd, de algemene punten zijn het welzijn en de doelstellingen volgens de PDCA cyclus, de acties die daarop ondernomen worden zijn per client verschillend Keukentafelgesprekken 16-04, 6-7, 20-8,1.12. Belangrijkste punten zijn corvee, planning uitjes, invulling hiervan, planning vakanties, feestdagen Tevredenheidsonderzoeken, uitgezet bij 10 clienten en 10 terug gekregen. Niet meer uitgezet bij verwanen vanwege de respons (doorgaans 0) Ieder plan is nav formele en informele gesprekken geactualiseerd Conclusie is dat keukentafelgesprekken over het algemeen weinig toegevoegde waarde hebben, omdat de lijnen zo kort zijn worden de meeste dingen doorgaans direct besproken. Er is weinig inbreng. Acties die we ondernomen hebben is dat er er vragen komen die betrekking hebben op iedereen, dan een moment te plannen, ipv vooraf een moment vast te leggen. Tot nu toe vragenlijsten met cijfers 1 tm 10. Doorgaans wordt standaard een 9 of een 10 ingevuld en komen er geen opmerkingen of verbertersuggesties. Het afnemen van de onderzoeken heeft dus op deze manier geen meerwaarde. We willen 5

6 in toekomst gaan werken met open vragen, hoe gaat het, wat vindt je daarvan, wat kan beter. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) Conclusie is dat de keukentafelgesprekken gepland worden net nadat er vragen opmerkingen komen die voor iedereen belangrijk zijn, zodat er voldoende input is. De tevredenheidsmeting, hoewel zeer uitgebreid, geeft een te algemeen beeld en zet clienten niet aan het denken. 6

7 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2016) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E Voerscheppen aangeschaft, electrische apparatuur laten keuren,omheining op zolder gemaakt en veilige trap daar naar toe zodat deze toegangkelijk is geworden voor clienten Oefening calamiteitenplan Er is 3 maal een geplande oefening geweest en een aantal ongeplande vanwege een insect in de rookmelder. Alle oefeningen zijn vlot verlopen. Volgend jaar neemt de BHV deskundige een rookmachine mee zodat daar een keer mee geoefend kan worden Evaluatie gesprekken met deelnemers Met iedere client heeft minimaal 1 formeel gesprek plaats gevonden. De acties zijn zeer divers Tevredenheidonderzoek deelnemers Tevredenheidsonderzoeken ingevuld voorafgaand aan evaluatie, eventueel als mede input voor actualiseren zorgleefplan Functioneringsgesprekken Heeft plaats gevonden, geen bijzonderheden Actualisatie BHV Allen geslaagd Opstellen jaarverslag arverslag aangemaakt Leverancierslijst doornemen Doorgenomen en niet gewisseld van leveranciers Controle gereedschappen, machines, verbanddozen, blusmiddelen, thermometer Allen uitgevoerd, verschillende data, vastgelegd of certifcaten Teambespreking Er zijn 4 teambesprekingen geweest Keukentafelgesprekken geen bijzonderheden Beheerslijsten doornemen maandelijks Interne audit uitgevoerd Controle bereid voedsel, temperaturen koelkastenvriezers maandelijks Opleidingsplan opstellen en uitvoeren Voorgenomen bijscholingen zijn met goed resultaat uitgevoerd 7

8 Zorgleefplannen bijstellen Met alle clienten gedaan Actualiteit bijsluiters controleren 2 x per jaar Terras opknappen Niet uitegvoerd vanwege vergunning brandtrap. Doorgeschoven naar 2017 Ruimte inrichten voor opslag van handen tuingereedschap In werkplaats Keukentafelgesprek geen bijzonderheden Keukentafelgesprek geen bijzonderheden Zoonose certificaat verglengen is verlengd voor jaar 2016 Kwaliteitssysteem bijwerken bijgewerkt en ingediend Keukentafelgesprek geen bijzonderheden Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Acties zijn op het terras na uitgevoerd, alle overige acties zijn uitgevoerd. Planning van keukentafelgesprekken zal ander worden in 2017 Doelstellingen voor het komende jaar Vermelden van de klachtenregeling op de website en de aanpassing van de volder conform de Wkggz. De methodiek van de Prospectieve Risico Inventarisatie kan sluitender gemaakt worden, in de zin van op procesniveau methodisch inventariseren, kans x effect. We willen dit bereiken door te gaan werken met Qarebase. Hierin is een module opgenomen die kan helpen dit in beeld te brengen. De beleidscyclus met meetbare doelstellingen kan nog verder doorontwikkeld. Voor de lange termijn is stabiliteit en continuiteit de doelstelling. 8

9 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: Zorgboerderij De Woudse Hoeve Datum: juni 2017 Boerderijnummer: 354 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2016) opleidingsplan opstellen, uitvoeren kwaliteitsmedewerker arlijks terugkerende acties (2017) zorgleefplannen bijstellen kwaliteitsmedewerker actualiteit bijsluiters controleren kwaliteitsmedewerker terras opknappen kwaliteitsmedewerker zoonose certificaat verlengen kwaliteitsmedewerker kwaliteitssysteem bijwerken kwaliteitsmedewerker Keukentafelgesprek kwaliteitsmedewerker Keukentafelgesprek kwaliteitsmedewerker Keukentafelgesprek kwaliteitsmedewerker Controle brandblussers en EHBO middelen kwaliteitsmedewerker Opvragen AMO kwaliteitsmedewerker Actualisatie van de RI&E kwaliteitsmedewerker Oefening calamiteitenplan kwaliteitsmedewerker Evaluatie gesprekken met deelnemers kwaliteitsmedewerker Tevredenheidonderzoek deelnemers kwaliteitsmedewerker Functioneringsgesprekken kwaliteitsmedewerker

10 Actualisatie BHV kwaliteitsmedewerker Opstellen jaarverslag kwaliteitsmedewerker Controle gereedschappen, machines kwaliteitsmedewerker teambespreking kwaliteitsmedewerker keukentafelgesprekken kwaliteitsmedewerker beheerslijsten kwaliteitsmedewerker interne audit kwaliteitsmedewerker Acties vanuit audit klachtenregeling aanpassen kwaliteitsmedewerker prospectieve risico inventarisatie uitvoeren kwaliteitsmedewerker doorontwikkelen beleidscyclus kwaliteitsmedewerker

11 Opmerkingen bijlage(n) 11