BETAALBAARHEID VAN BIG DATA NAAR VISIE EN ACTIE

Transcriptie

1 BETAALBAARHEID VAN BIG DATA NAAR VISIE EN ACTIE

2 DEZE PRESENTATIE 1. Korte introductie betaalbaarheidstraject bij Portaal 2. Welke data gebruiken we? 3. Korte inhoudelijke verkenning van de resultaten 4. Tools 5. Toepassingen 6. Uitdagingen

3 KLANT NAAR PAND

4 DOELSTELLING Van Big Data naar Visie en Actie Hoe? Inzicht in betaalbaarheidsvraagstukken Verankeren van betaalbaarheid in de strategie van Portaal Concrete oplossingen en voorstellen Kernbegrippen: Maatwerk Pro-actief

5 5 TOEPASSINGSESSIES INCASSO EN SOCIAAL BEHEER VERHUUR EN WONINGTOEWIJZING PROJECTEN BELEID

6 COMBINEREN VAN DATA Gegevens Statistisch Klanten Adressen Woningkenmerken Huur Energieverbruik en lasten Woonlasten, Betaalbaarheid Inkomen Doelgroep, Huishoudenskenm. Betaalachterstanden Deurwaarderszaken (zelfredzaamheid) klantprofielen

7 WAT IS EEN BETAALBAARHEIDSPROBLEEM? EEN MISMATCH TUSSEN BENODIGE UITGAVEN EN INKOMEN Women

8 BETAALBAARHEIDSPROBLEEM DE HOOFDLIJN 22% Betaalbaarheidsprobleem Huurders Tekort Women 46% Woonquote

9 ONZE HUURDERS Kenmerken Women 76% 55% 48% Alleenstaand of 2 personen In de leeftijd Ontvangt huurtoeslag

10 ONZE HUURDERS Kenmerken Women 48% Ontvangt huurtoeslag

11 11 HUISHOUDENS AANDEEL VAN DE GROEP MET BETAALBAARHEIDSPROBLEMEN 27% 25% Eenoudergezinnen 27% heeft betaalbaarheidsprobleem, 40% Woonquote Gezinnen 25% betaalbaarheidprobleem 34% Woonquote 153 Tekort 225 Tekort Huishoudens Huishoudens 27% Eenpersoonshuishouden 27% betaalbaarheidsprobleem 51% Woonquote 153 Tekort Huishoudens 11% Tweepersoonshuishoudens 11% betaalbaarheidsprobleem 41% Woonquote 167 Tekort Huishoudens

12 12 HUISHOUDENS AANDEEL VAN DE GROEP MET BETAALBAARHEIDSPROBLEMEN 10% 11% Secundaire doelgroep 10% heeft betaalbaarheidsprobleem, 46% Woonquote Ouderen > 65 11% betaalbaarheidprobleem 50% Woonquote 145 Tekort 118 Tekort Huishoudens Huishoudens 12% 27% Ouderen > 80 12% betaalbaarheidprobleem 54% Woonquote 134 Tekort Jongeren < 23* 11% betaalbaarheidprobleem 51% Woonquote 234 Tekort 456 Huishoudens 132 Huishoudens * Onvoldoende metingen voor een betrouwbaar resultaat

13 13 ENKELE INZICHTEN Betaalbaarheidsproblemen vs achterstanden Is de betaalbare voorraad ook betaalbaar? Niet gebruik van huurtoeslag Een goede start

14 BETAALBAARHEID IN DE WIJKEN

15 PROBLEEM vs ACHTERSTAND De afbeelding is een plot van alle complexen naar betaalprobleem en betalingsachterstanden bij Portaal Een betaalprobleem hoeft zich niet te uiten in een betaalachterstand We zien complexen met relatief veel huishoudens met een betaalprobleem, maar dat uit zich niet in een betaalachterstand: verborgen? We zien ook complexen met relatief veel achterstanden, maar geen betaalprobleem: gedrag? Urgent zijn die complexen met relatief veel betaalproblemen en relatief veel betaalachterstanden!

16 IS BETAALBAAR WEL BETAALBAAR? De betaalbare voorraad is niet voor iedereen betaalbaar. Relatief grootste groep met betaalprobleem woont in de betaalbare voorraad De helft van de huurders met een betaalbaarheidsprobleem heeft een minimum inkomen De maximale huur die deze groep kan betalen ligt onder de aftoppingsgrens 479 Max huur

17 MAAK GEBRUIK VAN HUURTOESLAG!! maken geen gebruik van huurtoeslag 711 Met betaalbaarheidsprobleem

18 EEN GOEDE START? VOOR DE NIEUWE HUURDER Betaalbaarheidsproblemen en betalingsachterstanden komt relatief vaker voor bij nieuwe huurders

19 ANALYSETOOL

20 20 TOEPASSINGSESSIES INCASSO EN SOCIAAL BEHEER VERHUUR EN WONINGTOEWIJZING PROJECTEN BELEID

21 VAN VISIE NAAR BELEID EN 21 TOEPASSING Beleid Vastgoed Proces Klant Wijk

22 PREVENTIE Sociaal beheer INTAKE Algemeen intakeformulier en signalering. Doorverwijzen naar sociaal beheerder Met de inzet op preventie voorkomen we schulden. Sociaal beheer BETAALBAAR WONEN HUISBEZOEK Een wam welkom door de buurtbeheerder. Signaleren van problemen. Doorverwijzen naar sociaal beheer AFSPRAKEN Samenwerking met de instelling bij uitstrooom maatschappelijke opvang. Intake en afspraken. SPELREGELS Duidelijke communicatie over de spelregels bij Portaal. Tegelijk een meer uitnodigende manier van communiceren.

23 SAMENVATTING 23 Waar zien we de grootste kans op een deurwaarderszaak? JONGEREN HOGERE INKOMENS doelgroep: gemiddeld betaalprobleem: iets bovengemiddeld RECENTE HUURDER STAD WIJKEN

24 24 INCASSO PROCES 1e brief Belactie 7e 17e Na 17e Naar deurwaarder 2e brief Deurwaarder

25 UITDAGINGEN 25 Datakwaliteit & privacy Gebruik: bi tools & apps Adaptie door de organisatie

26 VRAGEN? BEDANKT