Workshop Vroegsignalering schulden

Transcriptie

1 Workshop Vroegsignalering schulden Hoe de betalingsachterstanden inzake de vaste lasten van de Nijmeegse burger via de BKR bij de gemeente komen t.b.v. het voorkomen van grotere financiële problematiek

2 Welkom Sprekers: Maria Buur Marit Lijnse, Gerrit Vos, Jan van Beek 12 maart 2018 Novio Technum

3 Opzet workshop Vroegsignalering schulden Algemene toelichting Vroegsignalering schulden Nijmegen Vroegsignalering schulden in de Nijmeegse praktijk Vroegsignalering schulden door de ogen van woningcorporatie Standvast Rol van de BKR bij Vroegsignalering schulden

4 Partijen Vroegsignalering Nijmegen

5 Vroegsignalering schulden (VS) in Nijmegen Initiatief woningcorporatie Talis en gemeente Nijmegen Convenant sinds september 2016: start pilot VS in 5 Nijmeegse wijken Gemeente en BKR separate overeenkomst Melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens Wet-&regelgeving i.v.m. melden: divers voor elke branche Vooralsnog geen formele klachten

6 Hoe komen de betalingsachterstanden bij elkaar? Partijen melden hun betalingsachterstand = signaal van maximaal 100 dagen aan de BKR: VindPlaatsSchulden (VPS) Wel/geen toestemming van de klant VPS: strikte scheiding van core-business BKR BKR matcht de signalen en geeft de matches door aan de gemeente Gemeente gaat op stap o.b.v. een match van minimaal 2 signalen bij 1 burger. Incassotraject wordt on hold gezet voor maximaal 2 maanden Vertrouwen tussen partijen Prioriteit: betaling toekomstige verplichtingen Harde gegevens over betalingsachterstanden Opvallend: > helft doelgroep inkomen uit werk

7 Vroegsignalering Landelijk Ministerie SZW: subsidie voor het project uitrol Vroegsignalering door o.a. Jan Siebols (voorheen bij Vroeg-er-op-af Amsterdam) Kopgroep gemeenten die met de BKR werken Inmiddels een landelijk netwerk van ruim 150 gemeenten In gesprek met de Manifestgroep: o.a. CAK, SVB, UWV 22 maart 2018: 2 e landelijke bijeenkomst Vroegsignalering Vroegsignalering: lessen uit de praktijk. Rapport over do s en don ts Vroegsignalering schulden in opdracht van landelijk programma Schouders- er- onder Handreiking VS en bescherming persoonsgegevens: PBLQ Aanpassing wetgeving? Nieuwe Europese wetgeving over privacy: een kans of belemmering?

8 Vroegsignalering in de praktijk Flyer Ervaringen Hulpaanbod Klachten over privacy Vastleggen gegevens

9 Is het traject vroegsignalering schulden belangrijk voor Standvast Wonen? Ons incasso beleid is: In een zo vroeg mogelijk stadium achterstanden signaleren en actie ondernemen. Het voorkomen van extra kosten voor de huurder. Een betalingsregeling treffen die ook echt nagekomen kan worden zonder verdere financiële problemen van de huurder. Bij een betalingsregeling mag de huurschuld mag niet verder oplopen. Als dit gerealiseerd kan worden en er ook nog begeleiding voor de huurder wordt aangeboden past het traject vroegsignalering precies bij onze doelstelling.: een sociaal incassobeleid. maart 13,

10 Privacy Waarborgen: Aandachtspunten Standvast Wonen : Bij het delen van gegevens registreren we: Het doel De wettelijke gronden Welke gegevens Met wie worden de gegevens gedeeld Alleen noodzakelijke gegevens delen maart 13,

11 Vindplaats van Schulden (VPS) veilig omgaan met persoonsgegevens

12 Over Stichting BKR in een notendop Onafhankelijke stichting zonder winstoogmerk Opgericht in 1965 en gevestigd in Tiel Circa 100 fte personeel Gecertificeerd ISO (informatiebeveliliging) 3600N (privacy audit proof) Society Trusted Data Model Veilig Betrouwbaar Herleidbaar 12

13 Over Stichting BKR: 4 doelstellingen CK I VP S EV A Doel: een financieel gezondere wereld VI S 13

14 VPS: hoe werkt het 14

15 VPS: hoe werkt het Voorwaarden: Data leveranciers sluiten een convenant met de Gemeente Gemeente is verwerkingsverantwo ordelijke, BKR is verwerker TERUGKOPPELI NG RESULTATEN BKR sluit een security agreement en verwerker- verklaring met de gemeente 15

16 Privacy en Vroegsignalering 16

17 Privacy en Vroegsignalering Regierol Gemeente gebaseerd op Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening Actuele betalingsachterstanden nodig voor goede uitvoering Uitgangspunten Zorgvuldigheid als basis voor verantwoorde verstrekking Doelspecificatie en rechtmatige grondslag Proportioneel en subsidiariteit Dataminimalisatie en gebruiksminimalisatie Informatiebeveiliging en geheimhouding Consumentenrechten Verantwoording over naleving 17

18 Privacy en Vroegsignalering Grondslag: oa artikel 8e WBP / artikel 6.1. (b, e of f) AVG persoonsgegevens mogen worden verwerkt indien de gegevensverwerking noodzakelijk is voor het vervullen van een publiekrechtelijke taak door het betreffende bestuursorgaan danwel het bestuursorgaan waaraan de gegevens worden verstrekt. Bestaande wetgeving en regelingen bieden belangrijke aanknopingspunten (drinkwater, elektriciteit & gas, zorgverzekeraars, woningwet, Wbp) Woningcorporaties è juridisch advies gemeente Zwolle vanuit privacy-oogpunt mag de woningcorporatie de persoonsgegevens van haar huurders met een huurachterstand delen met de gemeente, omdat dit een doel dient dat verenigbaar is met het doel waarvoor deze gegevens verkregen zijn. 18

19 Wat levert VPS op Wijkteams kunnen in een vroeg stadium met de inwoners met schuldproblemen het gesprek aangaan. De inwoner voelt zich geholpen en is blij dat er een oplossing kan worden gevonden. Dit leidt tot een tevreden inwoner. Dit leidt tot minder sociale problematiek. Dit leidt tot lagere kosten bij de gemeente. Voor data leveranciers leidt dit tot herstel van betalingen en klantbehoud. 19

20 Meer informatie Jan van Beek 20