Informatica en de Makelaar Dimitri Maes ICT Consultant

Transcriptie

1 Informatica en de Makelaar Dimitri Maes ICT Consultant

2 AGENDA Historiek Uitdagingen voor de makelaar en de ICT oplossingen Beheerspakket van de toekomst 2

3 Historiek

4 HISTORIEK GECONSOLIDEERDE BEHEERSPAKKETTEN Jaren 90 Heden Profis Omnium Polaris Bureau Type Spectrum plus Iris Verass Le Courtier Brio Insusoft Sireus 4

5 Historiek

6 UITDAGINGEN EN WELKE ZIJN DE ICT OPLOSSINGEN? Uitdaging 1 Direct Writers & alternatieve distributie Uitdaging 2 Commission versus Fee Uitdaging 3 Administratie & automatisatie 6

7 UITDAGING 1: DIRECT WRITERS & ALTERNATIEVE DISTRIBUTIE Direct Writers Marktaandeel makelaar Bankverzekeren Alternatieve aanbieders 7

8 DISTRIBUTIEKANALEN Bron: BNB & Assuralia 8

9 CONCLUSIE U bent te weinig actief of zichtbaar op het internet 9

10 WIE KAN ZIJN MARKTAANDEEL VERGROTEN DANKZIJ HET INTERNET? Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 10

11 MAKELAARS MET EIGEN WEBSITE Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 11

12 REDEN AFWEZIGHEID WEBSITE Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 12

13 GEBRUIK VAN CATALOGUS IBP Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 13

14 AARD INFORMATIE OP WEBSITE MAKELAAR Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 14

15 CONCLUSIE DE WEBSITE VAN DE MAKELAAR ZAL MOETEN Informatie geven over producten en maatschappijen Toelaten online polissen te consulteren Toelaten online schadegevallen te consulteren Toelaten om offertes aan te vragen Bron : Benthurst & Co Broker Survey 2012 door Benthurst & Co ism Feprabel & FVF 15

16 OPLOSSING Beheerspakket Website Informatie verstrekken IBP CATALOGUS 16

17 17

18 OPLOSSING Beheerspakket Website Informatie verstrekken IBP CATALOGUS Klantenruimte: Consultatie polissen & schadegevallen Basis aanpassingen (bvb. adreswijzinging) 18

19 19

20 OPLOSSING Beheerspakket Website Informatie verstrekken Klantenruimte: IBP CATALOGUS Consultatie polissen & schadegevallen Basis aanpassingen (bvb. adreswijzinging) Offertes aanvragen 20

21 21

22 OPLOSSING Beheerspakket Website Informatie verstrekken Klantenruimte: IBP CATALOGUS Consultatie polissen & schadegevallen Basis aanpassingen (bvb. adreswijzinging) Offertes aanvragen 22

23 ANDERE OPLOSSINGEN Specifieke producten voor nichemarkten Verzekeringen voor Expats Verzekering alle eigen risico s voor kantoren en appartementen = Nood aan oplossingen op maat!! 23

24 Uitdaging 2: COMMISSIE VERSUS FEE Nu: commissie op de netto premie of op het geïnvesteerde kapitaal GEVOLG: Voorstel EU: volgens de werkelijke prestatie en volledige transparantie EEN TOTAAL NIEUW BUSINESS MODEL WORDT NOODZAKELIJK 24

25 Oplossing: COMMISSIE VERSUS FEE Integratie Koppeling met telefoon Facturatie-module Beheerspakket voor de klant Integratie SMS Time-management applicatie 25

26 Oplossing: COMMISSIE VERSUS FEE Beheerspakket Facturatie-module voor de klant Prijs gebaseerd op werkelijke prestaties 26

27 Uitdaging 3: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE Overbelasting administratief werk - Meldingsplicht / infofiches - Archiveren van gegevens - Gebrek aan geïntegreerde applicaties 27

28 Conclusie: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE GEVOLG TIJDSVERLIES DALING PRODUCTIVITEIT KANS OP FOUTEN BIJ INVOER 28

29 Oplossing: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE Communicatie Beheerspakket Maatschappij modules DIV 29

30 Oplossing: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE Paperless office Beheerspakket Bestand 30

31 Oplossing: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE Klantenportaal Smartphone Tablet 31

32 Uitdaging 3: ADMINISTRATIE & AUTOMATISATIE Mobile Office Smartphone Beheerspakket Tablet 32

33 Conclusie: UITDAGING EN OPLOSSING VIA ICT-TOOLS Uitdaging 1: Direct Writers & alternatieve distributiekanalen Meer aanwezigheid via het internet - blijven informatie rond producten bezorgen - raadplegen contracten + schadegevallen - mogelijkheid om digitaal contracten te tekenen 33

34 Conclusie: UITDAGING EN OPLOSSING VIA ICT-TOOLS Uitdaging 2: Commissie VS Fee Integratie van , telefonie, SMS, Time-management Rapport per klant 34

35 CONCLUSIE: UITDAGING EN OPLOSSING VIA ICT-TOOLS Uitdaging 3 Administration & automatisation Interne integratie op kantoor van het Office pakket, zoomit Uitwisseling van data met maatschappijmodules Paperless office Mobiele applicatie voor u en uw klanten 35

36 BEHEERSPAKKET VAN DE TOEKOMST VOOR U Mobile App Paperless office Gegevensanalyse 36

37 BEHEERSPAKKET VAN DE TOEKOMST VOOR U 37

38 BEHEERSPAKKET VAN DE TOEKOMST VOOR U Beheer van automatisch voorstel via uw website Automatische synchronisatie met het klantenportaal Time-management 38

39 BEHEERSPAKKET VAN DE TOEKOMST VOOR UW KLANTEN Klantenportaal met: Bekijken van polissen Raadplegen van beleggingen Aangifte schadegeval Aanpassen eigen gegevens 39

40 BEHEERSPAKKET VAN DE TOEKOMST VOOR UW KLANTEN Online tekenen van polissen Correcte prijs voor de aangeboden dienst 40

41 41

42 42