Groeien door denken en doen. Growth marketing & retail advies

Transcriptie

1 Groeien door denken en doen 4 marketing & retail advies

2 Helpen bij groeien door denken en doen Denken: Strategische trajecten aan de hand van modellen Klant- en concurrentie onderzoek Retail co-creatie met WinkelSafari s Ontwikkelen Sales Plannen Retail en FMCG s. & Doen: Interim retail marketing manager Interim consumer insight manager Interim projectleider retail ontwikkeling Implementeren van Sales Plannen.

3 Denken: retail formule management model

4 Denken: 4Growth retail merkwaarden model Missie bedrijf/organisatie Bestaande informatie over klanten en concurrentie Keuze maximaal 4 onderscheidende MERKWAARDEN van bedrijf/merk Propositie MERK RETAIL LOVEBRAND + Eventueel 1 geruststellende MERKWAARDE van bedrijf/merk Creativiteit = Harde bewijsvoering merkwaarden Bedrijf/merk de CLAIMS Vertaling focus externe communicatie Voldoet de huidige Pay off nog of is een nieuwe gewenst?

5 Denken: retail winkelvloer norm model Voorraad tegen verkoopprijzen Normatieve VVO Klassen Bereik Conversie Transacties/m2 Voorraad/m2 Omzet/m2 Omzetsnelheid Omzet Totaal aantal inwoners marktgebied Bezoekers retail vestigingspunt Transacties/ /bonnen (klanten) Gem. bonbedrag Klanten/uur Omzet/uur Directe uren winkelvloer Aantal items per bon Afzet in squ s Afzet/uur

6 Denken: retail bibliotheek norm model Aantal inwoners verzorgingsgebied Bereik % Uren front office Bedienings -index Leners (actieve + slapende leners) Aantal m2 VVO per lener Verkoop Vloer Oppervlakte (VVO) Arbeidsproductiviteit Aantal uitleningen per lener Aantal banden per lener Aantal banden per m2 VVO Goederen intensiteit Aantal uitleningen Uitleen frequentie Omvang collectie* (bezit in huis + bezit uitgeleend)

7 Doen: Retail marktonderzoeken (lokaal en/of landelijk) Online Winkelpanels WinkelPrestatieOnderzoek Voor continue dialoog met de klant en de winkel Voor verbetertrajecten op centraal en lokaal niveau Voor eigen concurrentie analyses voor (kleinere) retailketens Voor en interne winkelcompetities KlantenHerkomstOnderzoeken Voor inzicht in herkomst van de klanten Voor optimalisatie folderverspreidingsgebied Voor inzicht in overlappende marktgebieden Voor inzicht in marktaandeel vestigingspunt Winkel- en BibliotheekSafari s Voor shopper insights op lokaal niveau of bij formule pilots Voor sterkte zwakte analyse retailoutlet vanuit de shopper Voor Strategische analyses ten behoeve van prioriteiten marketingplan Shopping Tours Voor trend- en concurrentie analyse Voor vergelijkende winkel analyse bij verschillende pilots Retail Co-creatie Voor nieuwe retailformules of (food) productconcepten Voor nieuwe winkelafdelingen en categorie visies Actief monitoren Passief monitoren Bij onderzoeken werkt 4Growth samen met marktonderzoekbureau s, die zij in overleg met de opdrachtgever op basis van prijs-kwaliteit selecteert.

8 Doen: Big data analyses met visualfabriq Real Estate en Pricing Insights tools

9 Doen: 10 voorbeelden van retail formule onderzoek 1. Huismerkonderzoek 2. Loyaliteitsonderzoek 3. Naamsbekendheidonderzoek 4. Retail pilot evaluaties 5. Retail concurrentie onderzoek 6. Sales promotie onderzoek (PCNDATA database expert) 7. Voorspellend onderzoek naar (kinder-)spaaracties 8. Concept testing retail formule 9. Verpakkingsonderzoek 10. Communicatie onderzoek (onder andere naar retail folders). 4Growth neemt de rol van tijdelijke interne marktonderzoeker op zich en is hiermee verantwoordelijk voor: de onderzoekbriefing, bureauselectie, inkoop, projectmanagement, kwaliteitscontrole en eindrapportage richting de opdrachtgever. Enkele recente klanten:

10 Door een pragmatische insteek houden we de kosten per vestigingspunt zo laag mogelijk, zonder dat dit ten koste van de kwaliteit gaat. Doen: retail Co-creatie met WinkelSafari s Wanneer WinkelSafari s? Uittesten van nieuwe of vernieuwde winkelformules. Verbeteren van vestigingspunten met (omzet) problemen. Co-creatie in retail, samen met klanten nieuwe winkelonderdelen ontwikkelen. Voor wie? Alle retailers en fabrikanten in food non food. De grotere zelfstandige winkeliers. Stripboek rapportage Klanten nemen foto s van hun winkelbeleving. De opdrachtgever kan letterlijk door hun ogen kijken.

11 Doen: sales ondersteuning Product-markt analyse Salesplannen -Per marktsegment -Invulling accounts

12 Doen: Interim management MultiVlaai Marketing manager. Verantwoordelijk voor het operationeel communicatie beleid en de ontwikkeling en implementatie van het nieuwe assortimentsbeleid. Plus Retail Consumer Insight Manager. Verantwoordelijk voor: Evaluatie nieuwe formule; Pre-testing huismerkverpakking; Aansturen panelonderzoek; Opzetten loyaliteitsonderzoek; Input leveren voor het marketingplan; Concurrentie analyses. De Bibliotheek Nederland Projectleider. Verantwoordelijk voor: Bedrijfskleding; Normering; Sturingsmonitor; Evaluatie pilot retail bibliotheek.

13 Doen: sparren met eigen retail communities Bloggen Twitteren (>625 volgers) LinkedIn Inge Oeseburg (4Growth) (> 500 relaties) Group: Trends, insights en winkels van morgen (>200 leden)

14 Even voorstellen: Inge Oeseburg (1968) Eigenschappen: Streeft naar groei Is resultaat gericht Geeft energie Combineert denken & doen Is teamspeler Getrouwd, 2 kinderen (Flore en Merel). Bedrijfseconoom met specialisatie commerciële beleidsvorming (Erasmus Universiteit) met een passie voor retail. Onafhankelijk allround marketing en retail expert. Als retail professional12 jaar praktijkervaring opgedaan in diverse functies. zoals: marketingonderzoeker, hoofd formule ontwikkeling (o.a. projectleider diensten voor de C1000 groot vestigingen) en formule manager C jaar als consultant marketing en strategie gewerkt bij VODW & IC(S)B. Sinds eind 2008 eigenaar van 4Growth marketing & retail advies. Recente retail projecten: Strategisch adviesproject op basis van WinkelPrestatieOnderzoek (exit interviews onder supermarktklanten). ShopSafari s en Shopping Tours met Coop klanten en met retail experts. Private Label onderzoek voor Markant. Introduceren van Persona s voor een landelijke supermarktketen. Ontwikkelaar basketanalyses op basis van Big Data analyse (vaste samenwerking met Co-creatie voor een AGF afdeling. Retail onderzoek en strategisch advies voor de bibliotheek Enschede. Marketing manager MultiVlaai Retail, Consumer insight manager voor Plus Retail, ontwikkelaar van het COOP LUISTERPANEL. Contact: 4Growth marketing & retail advies Inge Oeseburg, Lamoen 8, 3763 ZS Soest M: , E: inge.oeseburg@4growth.nl,