Verzekeren kan altijd nog Kansen met Risicomanagement en Bedrijfscontinuïteit. Erik van de Crommenacker Inn Style, Maarssen 2015

Transcriptie

1

2 Verzekeren kan altijd nog Kansen met Risicomanagement en Bedrijfscontinuïteit Erik van de Crommenacker Inn Style, Maarssen 2015

3 Even voorstellen Erik van de Crommenacker Manager Inkomen Nederlands Bureau voor Bedrijfscontinuïteit (NBBC) Lid platform Erkend Risicoadviseur

4 Kansen met risicomanagement Klant centraal Meten = weten Werk aan uw eigen continuïteit Kansen met Human continuity management Versterk de adviesketen door samenwerking De koppeling met bedrijfsdoelstellingen ontbreekt, de ondernemer ziet niet of onvoldoende hoe risico- en verzekeringsmanagement bijdragen aan zijn waarde-creatie Lizanne Vroom

5 Klant Centraal Sluit aan bij de huidige bedrijfsvoering Processen Klanten Kosten Opbrengsten

6 Klant centraal Van operationeel naar strategisch risicomanagement Op basis van trends bepalen welke aspecten van de bedrijfsvoering voorrang krijgen Op basis van scenario s bouwen aan een toekomst-vast bedrijfsmodel: de wendbare organisatie

7 Klant centraal Weten waar je staat en waar je gaat OMGEVING HUIDIGE PROFIEL V/D ORGANISATIE STREEFPROFIEL V/D ORGANISATIE

8 Meten = Weten Extern advies kan nuttig zijn. Als ondernemer weet je namelijk niet wat je niet weet Arthur Janssen, accountant Zorg als adviseur dat je weet wat je moet weten Ewout Strijker, Risk Explorer

9 Meten = Weten waar je staat en weten waar je gaat Gemid. score per thema Bouw Energie Fin Dienst Gezondheid Groothandel Strategie 7,25 6,70 8,10 7,60 6,70 7,00 Leiderschap 7,12 6,50 7,90 7,60 6,60 6,10 Planning 6,59 5,80 7,60 7,40 5,90 6,20 Klanten 6,80 6,70 7,90 7,20 5,90 7,10 Processen 6,44 6,20 8,20 7,40 5,40 5,40 Inkomsten en kosten 6,92 7,00 8,20 7,20 6,80 7,20 Bewaken, leren en verbeteren 6,75 6,80 7,90 7,50 5,90 6,60 Gemiddeld totaal 6,84 6,53 7,97 7,41 6,17 6,51

10 Werk aan uw eigen continuïteit Bepaal wie je wilt zijn: wat bied ik aan? Management van verwachtingen Durf te kiezen Werk aan een toekomst-vast bedrijfsmodel Consumenten en ondernemers staan minder op voor totaaladvies dan vroeger en zijn juist op zoek naar meer maatwerk en zelfwerkzaamheid Jan-Pieter van der Helm, IG&H

11 Werk aan uw eigen continuïteit Bepaal wie je wilt zijn Ga niet meteen akkoord als een klant voor een verzekering belt, maar zorg dat je begrijpt waarom hij die wil, welke zorg erachter zit en wat hij verwacht dat die oplevert. Joost Riphagen, DOOR Financial Hoe bewijs je je waarde als er geen Brand is Bart Vermeulen, NBBC

12 Werk aan uw eigen continuïteit Maak inzichtelijk wat u wel/niet doet, voor wie en waarom

13 Werken aan uw eigen continuïteit Durf te kiezen, zorg voor specialisatie en maak keuzes Klantsegmenten Klantkanalen Klantrelaties

14 Werken aan uw eigen continuïteit Een toekomst-vast bedrijfsmodel Hoe gemakkelijk kunnen uw klanten switchen? Bent u in staat herhaalinkopen/-advies te genereren? Bescherming tegen concurrenten? In hoeverre heeft u een andere kostenstructuur? Earn before you spend!

15 Human Continuity Management

16 Human Continuity Management Bedrijfscontinuïteit draait om de wendbare organisatie OMGEVING HUIDIGE PROFIEL V/D ORGANISATIE STREEFPROFIEL V/D ORGANISATIE

17 Human Continuity Management Ontdek dominante HR-thema s

18 Human continuity management Rol van adviseur verandert Van productvergelijking Naar: o o o o Schadelastbeheersing/reïntegratie Preventie Duurzame inzetbaarheid van personeel Strategisch HR management HUIDIGE PROFIEL V/D ORGANISATIE STREEFPROFIEL V/D ORGANISATIE

19 Versterk de adviesketen door samenwerking Zorg voor goed netwerk van specialisten Je bent zo sterk als de zwakste schakel Natascha Hannema, Equens

20 Versterk de adviesketen door samenwerking Samen ontdekken en nieuwe ideeën opdoen

21 Kortom Werken aan Risicomanagement is werken aan: Kansen en risico s De verbetering van uw concurrentiepositie De continuïteit van uw organisatie

22

23

24

25 Hartelijk dank voor uw aandacht! Erik van de Crommenacker +31(6)