Social media en verzuim

Transcriptie

1 Social media en verzuim Collegiale Communities Presentatie voor Arbo congres 2 juni 2016

2 Social Media en het HR domein - Social media dringen overal door, dus ook in het HR domein - Consensus: Gebruiken is beter dan je er tegen te verzetten - Binnen HR zijn social media vooral doorgedrongen bij Recruitment en employer branding - Tot nu toe zien nog geen directe rol bij bestrijding van ziekteverzuim Voor een overzicht verwijzen wij naar het boek HR & Social Media van Diana Russo en Inge Beckers. 1

3 Onze visie op social media en HR 1. Wij maken uitsluitend besloten communities 2. Op ons eigen platform 3. In opdracht van organisaties (B2B), dus bedrijfsspecifiek 4. Op belangrijke persoonlijke momenten van collega s in die organisaties 5. Met als doel om die organisaties en hun medewerkers te helpen Een heel toegepaste vorm van Socia Media 2

4 Waarom niet op Facebook, LinkedIn of WhatsApp? 1. Bedrijven willen gezien worden als initiatiefnemer 2. Control over de communities (korte lijnen!) 3. Security en voorwaarden 4. Gemak door uitbesteding 5. Productie van boeken 3

5 Focus op persoonlijke momenten met impact op organisatie Scribe maakt collegiale social communities op de belangrijkste persoonlijke momenten in het leven van een collega: Verzuim Connect Pensioen & Jubileum Congrats Overlijden Farewell Bij Congrats en Farewell maakt Scribe ook boeken. Nadruk in deze presentatie ligt op langdurig verzuim (Connect). Maar eerst kort even een indruk van Congrats en Farewell. 4

6 De Congrats Community Als er een jubileum of pensionering te vieren is. Alle berichten komen in een boek. (Semi-design boek) Demo zien? Ga naar: log in met naam: Mieke en code: 7VR62MPW

7 De Farewell Community Als een collega is overleden. Van alle geplaatste berichten en foto s maakt Scribe een boek voor de nabestaanden. Statistiek: 1 : 500 collega s overlijdt jaarlijks (Semi-design boek)

8 Eerst de feiten rond verzuim Ziekteverzuim in Nederland is gemiddeld 3,8%; daarvan is ongeveer 50% langdurig De kosten van langdurig verzuim bedragen 200% van het jaarsalaris, de werkgever is twee jaar verantwoordelijk voor doorbetaling Bij langdurige ziekte is er wel een uitgebreid formeel traject (Poortwachter, Arbo), maar geen collegiaal traject: vaak vervalt het contact met collega s: het gevreesde zwarte gat bestaat echt Zieke collega s ervaren het gebrek aan sociaal contact met gezonde collega s vaak als een groot gemis ( nog erger dan de ziekte zelf ) Gezonde collega s willen wel bijdragen maar weten vaak niet hoe Hoe kunnen we de zieke collega in contact houden met de collega s? 7

9 De Connect Community is een communicatietool voor managers Scribe stimuleert het contact tussen een zieke en diens collega s binnen een speciale online social community De zieke heeft de regie, de collega s vormen een support team Connect voorkomt het zwarte gat: het wegdrijven van de zieke collega uit de organisatie Scribe s community management houdt alle collega s betrokken 3 doelen: contact binnen het team; lagere verzuimkosten, hogere betrokkenheid in uw organisatie

10 Hoe werkt Connect? Organisatie draagt zieke collega s voor Scribe zoekt contact met teamchef en met zieke collega Scribe vraagt zieke collega om voorkeuren voor support groep Scribe nodigt support groep uit om deel te nemen, incl. aanjagers Collega s plaatsen berichten over werk en koffie-automaat gesprek, in de vorm van tekst, foto, audio, video Zieke collega plaatst berichten hoe het met hem/haar gaat Sccribe monitort en speelt rol op achtergrond Mogelijkheid om ook face to face contact te organiseren Bij/na re-integratie stopt Connect 9

11 Voor welk type organisaties is Scribe vooral interessant? Organisaties met flexibele workforce Internationaal opererende organisaties Organisaties met hoger dan gemiddeld ziekteverzuim en/of lage betrokkenheid Vanaf 100 mwks 10

12 Test met de Nationale Politie - achtergronden Juli 2014: TNO rapport: Langdurig verzuim bij de Nederlandse Politie van 21 juli 2014, vindbaar op internet) TNO constateringen: 1. Ongeveer langdurig zieken (>3 mnd) op mwks (= 5%) 2. 50% fysiek, 30% psychisch (7,5% PTSS), rest onduidelijk 3. Gemiddeld 14 maanden ziek 4. 13% langer dan 2 jaar ziek (uitschieters naar 14 jaar) 5. Verzuim informatie (in dossiers, management info) sterk onvoldoende, waardoor verzuimbeleid onmogelijk 11

13 Na het rapport Nov 2014: Instelling Taskforce Langdurig Verzuim door minister van Veiligheid Nov 2015: Scribe Communities houdt presentatie bij Taskforce Mrt 2016: Contract! Start in mrt/april Apr. 2016: Taskforce plotseling opgeheven Mei 2016: Overdracht van project aan interne Arbo dienst (VGW) Start juni 12

14 Doel van de test - 20 zieke collega s opnieuw verbinden of verbonden houden met collega s - Gedurende 2 maanden - Primair: Betrokkenheid vergroten - Meten bij alle betrokkenen 13

15 Eerste observaties - Onder zieke collega s 20 deelnemers vinden blijkt bij de NP een onverwachte uitdaging Actieve betrokkenheid van Scribe bij recruitment is noodzakelijk - Lijnmanagers zien voordelen, zijn enthousiast: zien het als een management tool om met zieke teamleden te communiceren Het is niet een tool om mensen gezond te maken Risico van not invented here Eye-opener: Collega s inschakelen bij verzuimbegeleiding van zieke collega kan revolutionair worden. 14

16 Contactgegevens Scribe Communities Erik Jan Verhulst Kleine Houtweg CC Haarlem Wij zijn je graag van dienst.

17 Partner van: Enkele klanten: