Verslag van de bijeenkomst RvT- leden op voordracht van de cliëntenraad op 26 maart 2013

Transcriptie

1 Nederlandse Vereniging van Verslag van de bijeenkomst RvT- leden op voordracht van de cliëntenraad op 26 maart 2013 De bijeenkomst stond speciaal in het teken van NVTZ leden die op voordracht van de cliëntenraad zitting hebben in de raad van toezicht. Het doel was om tijdens de bijeenkomst ervaringen met elkaar te delen en te komen tot thema s die belangrijk gevonden worden en verder opvolging vragen. De inleidingen werden verzorgt door mevrouw Alice Makkinga en Jenneke van Veen, beide toezichthouder. Mevrouw Makkinga ging in haar voordracht in op de korte survey die zij heeft gehouden onder verschillende cliëntenraden. Haar presentatie, en meer specifiek, de gevonden uitkomsten zijn als bijlage toegevoegd. Bij een korte rondvraag onder de aanwezigen werd verder duidelijk dat ongeveer 20 procent betrokkenheid van de cliëntenraad ziet bij alle benoemingen van de raad van toezicht. Ongeveer 50 procent van de leden die op voordracht van de cliëntenraad zitting hebben in de raad van toezicht hebben tevens zitting in de commissie kwaliteit en veiligheid of in een audit commissie. Mevrouw van Veen zoomde verder in op de gewenste positie van het kwalitietslid cliëntenraad in de commissie kwaliteit en toezicht. Na beide voordrachten werd er in vijf groepen interactief ervaringen gedeeld op basis van de meegegeven vragen. Elke groep kreeg een specifieke vraag mee om terug te koppelen na de groepssessies. De reacties op de vragen staan hieronder verder uitgewerkt. Van Lanschot Bankiers IBAN NL34 FVLB KvK V BTW NL B01

2 Nederlandse Vereniging van In het algemeen valt op dat de betrokkenheid bij de patiënt/cliënt bij deze groep groot is. In veel gevallen is er persoonlijke bekendheid/relatie met de zorg voor gehandicapten en ouderen. Opvallend was ook dat het al dan niet functioneren van de CR pregnant als onderwerp van gesprek naar voren kwam. Daarnaast is het perspectief dat men heeft op de vervulling van de rol van toezichthouder onbeschrijfelijk divers. Wat voor de een vanzelfsprekend is, is voor de ander not done, bijv. naar de werkvloer gaan of informeel contact met de CR. Vragen en de reacties van de deelnelemers. 1) Cliëntenperspectief, brengt u dit speciaal ter sprake in de RvT, waarom wel/niet en hoe pakt u dit aan? Het cliëntenperspectief wordt zeer verschillend ingebracht in de raad van toezicht. Dit word mede veroorzaakt door de achtergrond van de instelling of organisatie. Door de diversiteit kwamen er uiteenlopende invalshoeken en benaderingen ter sprake die vooral voeding gaven aan de vragen: wat behelst dat dan precies, cliëntenperspectief? en wat doe je met verschillende uitgangspunten?. 2) Contact met de CR, hoe pakt u dat aan? Verwachtingen, knelpunten, dilemma s in uw praktijk. Er zijn verschillende contact mogelijkheden met de cliëntenraad en er werden ook een aantal mogelijk combinaties besproken. Wederom is er sprake van grote diversiteit. Over het algemeen is er een duidelijk contactmoment, waarbij de cliëntenraad spreekt met het bewuste lid wat op hun voordracht in de raad van toezicht zitting neemt. Een aantal andere vormen die aan bod kwamen waren, de cliëntenraad spreekt: o met de hele raad van toezicht. o met de hele raad van toezicht in aanwezigheid van de bestuurder. Van Lanschot Bankiers IBAN NL34 FVLB KvK V BTW NL B01

3 Nederlandse Vereniging van o met het voorgedragen lid en de bestuurder. Een belangrijk punt dat aangesneden werd ten aanzien van contact met de cliëntenraad is de noodzaak om de vloer op te willen en te zien en ervaren hoe de omgeving in elkaar zit. Er heerst hierbij vaak een spanningsveld tussen de raad van bestuur en de raad van toezicht. Men wil niet op de stoel van de ander gaan zitten. Vergaderen op locatie werd hierbij als een mogelijke oplossing aangedragen. 3) Kwaliteitszetel CR, hoe gaat uw RvT er mee om? Wat zijn uw (positieve/negatieve) ervaringen? Er wordt hierbij vaak een profielschets gehanteerd, waarbij afstemming voorafgaand aan de benoeming van het lid tussen de cliëntenraad en raad van toezicht als een belangrijke interventie wordt gezien. Het gekozen lid wordt dan door beide partijen gedragen. Er wordt geworsteld met de relatie tussen cliëntenraad en raad van toezicht en de rol van het lid wat op voordracht van de cliëntenraad zitting heeft in de raad van toezicht. Als je te dicht bij de cliëntenraad staat wordt je mogelijk gezien als excuus truus en minder serieus genomen. Daarnaast kwam de vraag hoe breng je de raad van toezicht informatie helder over op de cliëntenraad? naar voren. 4) Kwaliteit van zorg: is dit voor u een speciaal aandachtsgebied? Bent u lid van een commissie Kwaliteit & Veiligheid? Een gedeelte van de raden van toezicht werkt met commissies. In principe wordt van elk lid van de raad van toezicht verwacht dat zij inzicht hebben in de kwaliteit en veiligheid van de instelling of organisatie. Hierbij komt echter ook naar voren dat de hoeveelheid en complexiteit van de informatie dusdanig is dat men gebruik moet maken van aandachtsgebied en verschillende kennis- en hulpbronnen. 5) Toekomst: is het van belang om in de toekomst de kwaliteitszetels te behouden in de raad van toezicht? Zo ja, wat is voor u de meerwaarde? Van Lanschot Bankiers IBAN NL34 FVLB KvK V BTW NL B01

4 Nederlandse Vereniging van In het algemeen is men voor een bindende voordracht, de meerwaarde wordt vooral gezien in het feit dat zorg prominent op de agenda staat, alsmede kwaliteit van leven/bestaan van de cliënten. Het geeft expliciet de positie om de organisatie in te gaan en te ervaren hoe het op de vloer reilt en zeilt. Als laatste werd de aanwezige gevraagd om hun wensen, ideeën en belangrijke thema s voor eventuele vervolgbijeenkomsten kenbaar te maken via geeltjes. Deze zijn verzameld en verwerkt en hebben tot de volgende punten geleid. Cursus Praktisch Suggesties Cursus Verdieping rondom alle onderdelen die aan de orde zijn geweest (4) Verdieping rondom de juridische kaders en bevoegdheden (2) Verdieping rond rol RvT bij cliënttevredenheidsonderzoek Cie kwaliteit en veiligheid Boven het niveau van ervaringsuitwisseling Voor beginnende leden van RvT op voordracht van CR of met specialiteit cliëntenperspectief Jaarlijks Casuïstiek Praktisch Tips over hoe je een organisatie/instelling in gaat (2) Nadrukkelijk relatie met de cie kwaliteit en veiligheid Optimaliseren van je positie Welke vragen stel je als het gaat om financiën, kwaliteit en veiligheid? De kunst van het doorvragen Nieuwe wet als aanleiding (2) Knelpunten benoemen algemeen Van Lanschot Bankiers IBAN NL34 FVLB KvK V BTW NL B01

5 Nederlandse Vereniging van Knelpunten benoemen in relatie tot communicatie tussen CR en bestuurders Hoe kun je verdieping aanbrengen op het gebied van kwaliteit en veiligheid in de RvT (wordt al snel als lastig gezien, terwijl financiële stuk alle ruimte krijgt) Hoe houdt je toezicht op dienstverlening van medewerkers Hoe participeer je mantelzorgers en vrijwilligers RvT agenda bevat nu nog relatief veel financieel gerelateerde onderwerpen (dat kan beter) Suggesties Regionale bijeenkomsten (5) Onderscheid in cure en care (3) Onderscheid in doelgroepen (ziekenhuizen, V&V, ouderenzorg, VG sector, psychiatrie etc.) Eventueel senior/junior RvT lid koppeling Zoek diversiteit door verschillende sectoren te koppelen (zorg, onderwijs, woning etc.) en gewenste relatie met cliëntenraden Geen cursus maar richtlijnen op website (hoe ga je het gesprek aan met cliëntenraad) Uitwisseling good practices Van Lanschot Bankiers IBAN NL34 FVLB KvK V BTW NL B01