zorgverleners. In onze nieuwe rol kunt u nóg meer toegevoegde waarde verwachten. Missie, visie & strategie 2

Transcriptie

1 Jaarbericht 2011

2 Een nieuw gezicht Dezelfde organisatie, nieuwe strategie Inhoudsopgave Jaarbericht 2011 We starten het Jaarbericht met een nieuw gezicht. Een nieuwe huisstijl voor een vernieuwd Saltro. Als één van de grootste diagnostische centra van Nederland zijn we toe aan een nieuwe koers. Onze omgeving verandert ingrijpend. Ook de organisatie van de zorg verandert, met meer verantwoordelijkheden voor de eerste lijn. Saltro speelt proactief in op deze ontwikkelingen. Dat kunt u ook teruglezen in onze missie, visie en strategie. De zorg verandert en Saltro verandert mee. Daar hoort een passende en vernieuwde huisstijl bij. Maar Saltro blijft vooral Saltro; een betrouwbare ketenpartner en een kenniscentrum voor diagnostiek en eerstelijns vraagstukken. We bieden maatwerk in diagnostische onderzoeken, op een innovatieve manier. Gastvrijheid en service voor patiënt en cliënt krijgen meer aandacht. Saltro wordt meer en meer partner van huisartsen, verloskundigen en andere zorgverleners. In onze nieuwe rol kunt u nóg meer toegevoegde waarde verwachten. Missie, visie & strategie 2 Voorwoord 3 Wat willen we bereiken? 4 Saltro biedt hoogwaardige diagnostiek 6 Gastvrij Saltro 8 Partnership 9 Excellente service 10 Saltro als kenniscentrum 11 Hoge kwaliteit 12 Het invoeren van onze nieuwe huisstijl doen we stap voor stap. Voorraden maken we eerst zoveel mogelijk op, want weggooien vinden we zonde. Dit betekent dat u dit jaar onze oude en nieuwe huisstijl door elkaar kunt tegenkomen in ons drukwerk. Saltro in cijfers 13

3 Missie, visie & strategie Onze organisatie Saltro is een diagnostisch centrum dat eerstelijns zorgverleners zoals (huis)artsen en verloskundigen ondersteunt bij hun diagnostiek. We doen laboratoriumonderzoek en voeren biometrische onderzoeken (functieonderzoeken) uit, zoals ECG s, echo s en longfunctiemetingen. Ook trombosedienstpatiënten kunnen bij het gebruik van antistollingsmiddelen op onze dienstverlening rekenen, van de controle en de dosering tot de begeleiding. Met meer dan 140 onderzoekslocaties in het midden van het land behoren we tot de grootste diagnostische centra in Nederland. Dertig jaar ervaring gaat hand in hand met een erkend kwaliteitssysteem. Voorwoord Onze organisatie Op het gebied van de Nederlandse gezondheidszorg is 2011 een jaar geweest van vele ontwikkelingen en veranderingen. Om in te spelen op deze veranderingen heeft Saltro vorig jaar een start gemaakt met het opstellen van een missie, visie en een meerjarenstrategie. We hebben hiermee een nieuwe koers gezet met als bestemming een innovatief diagnostisch- en kenniscentrum met een hoge mate van gastvrijheid. Voor zorgverleners is Saltro een ketenpartner en een kenniscentrum voor diagnostiek en eerstelijns vraagstukken. De missie van Saltro Saltro bevordert een sterke eerstelijns gezondheidszorg van hoge kwaliteit. Dat bereiken we door: patiënten en cliënten hoogwaardige diagnostiek met excellente service te leveren; zorgverleners in de hele keten van de zorg te ondersteunen en te adviseren. De visie van Saltro De maatschappij verandert. Die veranderingen raken ook de gezondheidszorg. Door vergrijzing en een ongezonde leefstijl hebben meer mensen een chronische ziekte. De eerste lijn krijgt meer taken en verantwoordelijkheden. Patiënten worden kritische consumenten. Van hen wordt bovendien meer zelfmanagement verwacht. Saltro past zich aan die veranderingen aan. De eerstelijns gezondheidszorg, daar waar Saltro actief is, moet in de toekomst een steeds groter deel van de gezondheidszorg op zich nemen. De komende jaren doen zich nog meer veranderingen voor in de zorg. De maatschappij verandert. De vraag naar zorg neemt toe. Het aantal chronisch zieken stijgt. Ook worden Nederlanders steeds ouder. De eerste lijn krijgt meer taken en verantwoordelijkheden. Daarnaast worden patiënten kritische consumenten. De zelfredzaamheid van hen neemt toe in de komende jaren. Door het ontwikkelen van een strategie, waarbij als eerste de kernwaarden gastvrijheid en samenwerking worden uitgewerkt, is een eerste stap gezet. Conclusie: de komende periode blijft onze omgeving veranderen. Binnen het veld van maatschappelijk verantwoorde zorg beweegt Saltro mee. Door het ontwikkelen van een strategie, waarbij als eerste de Saltro is een eerstelijns zorgorganisatie voor diagnostiek en advisering. Patiënten en cliënten ontvangen diagnostiek van hoge kwaliteit, dicht bij huis en met een excellente service en gastvrijheid. kernwaarden gastvrijheid en samenwerking worden uitgewerkt, is een eerste stap gezet. Het jaar 2012 staat in het teken van het leggen van een Ontwikkelingen binnen de eerste lijn staan steeds centraal. Voor zorgverleners is Saltro een ketenpartner en een kenniscentrum voor diagnostiek en eerstelijns vraagstukken. De eerste lijn ontvangt advisering en ondersteuning op maat. Innovatie en ondernemerschap staan centraal. Fotografie: Hans Oostrum goede basis om in de jaren daarna verder te kunnen bouwen aan innovatie, kwaliteit en vertrouwen. Saltro laat zien klaar te zijn voor de toekomst! Esther Talboom-Kamp, huisarts MBA voorzitter raad van bestuur 2 Saltro jaarbericht I

4 Wat willen we bereiken? Saltro ontwikkelt zich de komende drie jaar in twee richtingen: enerzijds groeien we door als diagnostisch centrum, anderzijds worden we een kenniscentrum. Als groot diagnostisch centrum leveren we diagnostiek aan patiënten en cliënten en aan eerstelijns zorgverleners in het midden van het land. Innovatie staat centraal. Door te vernieuwen kunnen we bestaande zorgstructuren doorbreken en verbeteren. Vanuit onze basis, in de eerste lijn, zoeken we de verbinding met Vijf kernwaarden die ons scherp en alert houden: gastvrijheid, vertrouwen, samenwerking, innovatie en kwaliteit. zorgverleners, patiënten en cliënten en de ziekenhuizen. Van uitvoerder naar keurmerk Hoe gaan we onze strategie bereiken? Kennis toegankelijk maken voor patiënten en cliënten Vijf kernwaarden In de zorg is een verschuiving zichtbaar, van diagnostische bepalingen Een aantal speerpunten is van belang in onze strategie. Patiënten en cliënten kunnen bij Saltro terecht voor kennis en informatie Tot slot hebben we vijf kernwaarden gedefinieerd die ons scherp en alert centraal in praktijken van zorgverleners naar zorg bij de patiënt thuis. Saltro volgt die ontwikkeling op de voet. Daarmee verandert onze rol: we zijn in 2015 niet langer meer uitvoerder van diagnostiek, maar we Sterke punten uitbreiden, versterken en verfijnen De volgende sterke punten van Saltro worden verder uitgebreid, versterkt over diagnostiek en gerelateerde producten. De informatie over hun gezondheid en ziekte is goed toegankelijk. houden. Het zijn randvoorwaarden voor ons handelen. 1. Gastvrijheid faciliteren en garanderen de kwaliteit van de diagnostiek. Daardoor wordt Saltro een keurmerk voor diagnostische middelen van hoge kwaliteit. Een diagnostisch apparaat met het keurmerk van Salto is kwalitatief goed en betrouwbaar. Op termijn kunnen ook patiënten diagnostiek verrichten. Kenniscentrum Saltro Saltro is een informatieplatform volop in ontwikkeling. Alle informatie over en verfijnd. Een fijnmazig logistiek netwerk. Gastvrijheid en service naar patiënten en cliënten toe. Partnership met huisartsen. Partnership met verloskundigen. Leverancier van hoogwaardige en doelmatige diagnostiek aan verpleegen verzorgingstehuizen, GGZ en andere instellingen. Relaties met universiteiten Aspecten als betrouwbaarheid, hoge kwaliteit en innovatie moeten goed worden geborgd in onze organisatie. Daarom onderhoudt Saltro duurzame relaties met het UMC Utrecht en het Julius Centrum voor Gezondheidswetenschappen en Eerstelijns Geneeskunde. Samen voeren we onderzoek uit. 2. Vertrouwen 3. Samenwerking 4. Innovatie 5. Kwaliteit eerstelijns diagnostiek uit Midden-Nederland is in ons datacenter te vinden. Binnen het platform wisselen patiënten en cliënten, eerstelijns zorgverleners en ziekenhuizen informatie uit. Saltro verbindt en communiceert binnen de ketenzorg. Kennis toegankelijk maken voor zorgpartners Saltro is een kenniscentrum voor diagnostiek in de eerste lijn. Als kenniscentrum maken we expertise en informatie toegankelijk en toepasbaar voor huisartsen, verloskundigen en andere zorgverleners in de Partnerships aangaan Stap voor stap gaan we toe naar partnership met ziekenhuizen in het midden van het land. Als eerstelijns zorgorganisatie en als ketenpartner hebben we een belangrijke brugfunctie tussen de huisartsen en verloskundigen en de ziekenhuizen. Medewerkers van Saltro hebben samen in 2011 al een start gemaakt met de kernwaarden gastvrijheid en samenwerking. Het jaar 2012 staat in het teken van het leggen van een goede basis om in de jaren daarna verder te kunnen bouwen aan de kernwaarden vertrouwen, innovatie en kwaliteit. ketenzorg. We leveren maatwerk: ons aanbod sluit nauw aan bij de actuele ontwikkelingen en op de vraag van zorgverleners die op zoek zijn naar De nieuwe koers die Saltro heeft gezet met het opstellen van een missie, training, kennis, evaluatie of organisatieadvies. visie en meerjarenstrategie heeft in 2011 al zijn vruchten afgeworpen. Een beknopte weergave van de ontwikkelingen die we vorig jaar hebben doorgemaakt en een blik op de toekomst, zijn in dit Jaarbericht te vinden. 4 Saltro jaarbericht I

5 Saltro biedt hoogwaardige diagnostiek In 2011 heeft Saltro een aantal nieuwe onderzoeken aangeboden die aansluiten op de NHG-richtlijnen. Door deze onderzoeken aan te bieden, bevorderen we een sterke eerstelijns gezondheidzorg van hoge kwaliteit. Ureumademtest Met behulp van de Ureumademtest kan worden bepaald of er een infectie van de maag is met de Helicobacter pylori bacterie. Deze bacterie kan een ontsteking van het maagslijmvlies veroorzaken. De ademtest werkt met licht-radioactieve ureumcapsules. Andere vormen van diagnostiek op Helicobacter pylori, zoals de serologie op Helicobacter pylori en de antigeen in feces-test, blijft Saltro ook gewoon uitvoeren. In 2011 heeft Saltro een aantal nieuwe onderzoeken aangeboden die aansluiten op de NHG-richtlijnen. Door deze onderzoeken aan te bieden, bevorderen we een sterke eerstelijns gezondheidzorg van hoge kwaliteit. Inspannings-ECG s en MRI-knieonderzoek in eerste lijn voorkomt onnodig doorverwijzen Sinds oktober 2010 biedt Saltro al de mogelijkheid om een inspannings- ECG en MRI-knieonderzoek uit te laten voeren. De indicaties en uitslagen van beide functieonderzoeken heeft Saltro vorig jaar onderzocht. Hieruit blijkt onder andere dat onnodige verwijzing naar een cardioloog of orthopeed voorkomen wordt, waardoor de regie vaker in de eerste lijn blijft. Saltro anticipeert met ifobt op advies Gezondheidsraad Om nog betere kwaliteit van de analyses te waarborgen, is Saltro overgegaan op de immunochemische Fecaal Occult Bloed Test (ifobt). Deze test is kwalitatief beter dan de bestaande test en is voor de patiënt prettiger in gebruik. Het vullen van een potje met feces is met deze methode niet meer nodig. Ook hoeft de patiënt geen speciaal dieet meer te volgen. Daarnaast anticipeert Saltro met het vervangen van de test op het advies van de Gezondheidsraad die pleit voor screening naar darmkanker met de ifobt bij mensen tussen de 55 en 75 jaar. Innovatief fecesonderzoek Met behulp van de PCR-techniek spoort de nieuwe test de vijf meest voorkomende bacteriën en vijf meest voorkomende parasieten op in ontlasting. Het nieuwe onderzoek heeft een aantal voordelen. Het onderzoek is specifiek en gevoelig waardoor het aantal onjuiste uitslagen vermindert. Bij een negatieve uitkomst van het onderzoek (het DNA van een bacterie of parasiet is niet in de ontlasting aanwezig) kan de uitslag al binnen 24 uur bij de huisarts zijn. Dit geldt voor materiaal dat voor uur binnen is op het laboratorium van Saltro. Met de huidige methode, een kweek, kan de doorlooptijd drie tot zeven dagen bedragen. Het onderzoek is minder belastend voor de patiënt. In plaats van drie potjes ontlasting volstaat één potje. De techniek wordt verder ontwikkeld en uitgebreid zodat bacteriën en parasieten die minder vaak voorkomen ook gedetecteerd worden. Sneltests zijn de toekomst Rogier Hopstaken, één van de vakspecialisten van Saltro, is een autoriteit op het gebied van de C-reactief proteïne sneltest, ook wel Point Of Care Test (POCT) genoemd. Ook is hij mede-auteur van onder andere de NHG-Standaard Acuut hoesten. Onder begeleiding van Hopstaken zijn onderzoeken gedaan waarbij de CRP-sneltest en goede, algemene consultvaardigheden van grote waarde bleken te zijn om onnodig antibioticagebruik in de dagelijkse huisartsenpraktijk te voorkomen. In samenwerking met het UMC Utrecht/Julius Centrum is Saltro in 2011 gestart met projecten naar innovatieve POCT in de eerste lijn. In 2012 worden er aanvullende onderzoeken gedaan op het gebied van de implementatie van de CRP-sneltest in de huisartsenpraktijk. Hiermee neemt Saltro het voortouw in de eerstelijns diagnostiek in Nederland. Onze medewerkers Onze medewerkers bloedafname en biometrie zijn allen goed opgeleid. Het positief afronden van een interne opleiding is één van de vereisten waaraan voldaan dient te worden. Patiënten en cliënten zitten dus altijd goed bij Saltro! 6 Saltro jaarbericht I

6 Gastvrij Saltro Met het grote aantal onderzoekslocaties, ruime openingstijden, korte wachttijden en huisbezoeken laten we zien dat gastvrijheid ons op het lijf geschreven is. Partnership Zeg ja tegen Saltro Dichtbij de patiënt/cliënt We hebben vorig jaar 11 nieuwe onderzoekslocaties geopend, zodat we onze patiënten en cliënten dicht bij huis van dienst kunnen zijn. Focus Verloskundig Centrum, Utrecht De Molen, Houten In Medisch Centrum Leebrug, Houten In Medisch Centrum Amant, Soest In huisartsenpraktijk Hulsbergen, Harskamp In huisartsenpraktijk Moret, Otterlo In Arcanum Eerstelijns Medisch Centrum, Amersfoort In GZC Corlaer, Nijkerk Uitbreiding inloopspreekuren biometrische onderzoeken Voor onze patiënten en cliënten hebben we de inloopspreekuren van biometrische onderzoeken uitgebreid. Op vier Saltro locaties kan men voor zeven onderzoeken iedere ochtend zonder afspraak terecht. Wanneer: Van maandag tot en met vrijdag van uur Waar: 1. Locatie Saltro, Mississippidreef in Utrecht 2. Gezondheidscentrum Kanaleneiland, Bernadottelaan in Utrecht 3. Locatie Saltro, Van Lawick van Pabstlaan in De Meern 4. Locatie Saltro, Luifelstede in Nieuwegein In 2011 is Saltro met diverse samenwerkingsprojecten in de regio gestart. Hiermee laten we zien, bereid te zijn de krachten te bundelen om de eerstelijns- en tweedelijns gezondheidszorg goed op elkaar af te stemmen met als doel adequate ketenzorg. Dat de regie bij de zorgverleners blijft, is vanzelfsprekend voor Saltro. Uiteindelijk weten de zorgverleners wat er precies nodig is in de praktijk, wijk of regio. Samenwerking verloskundigenpraktijken Saltro heeft samen met verloskundigenpraktijken De Vecht, Doula, Geboortes & Zo en Westerkade de handen ineen geslagen en een prachtig Verloskundig Centrum opgericht: Focus. Het aanbieden van laagdrempelige eerstelijns zorg is het uitgangspunt van de samenwerking. Versterking eerste lijn in samenwerking met de tweede lijn Om de diagnostiek kwalitatief op hoog niveau te houden, werkt Saltro intensief samen met diverse specialisten zoals radiologen, cardiologen en longartsen. De specialisten werken in diverse ziekenhuizen in Midden-Nederland. Medische microbiologie Er is een overeenkomst gesloten met de GG&GD Utrecht over SOA surveillance. Saltro en het UMC Utrecht werken in goed partnership samen en werken aan innovatie. In samenwerking In GZC Kanaleneiland, Utrecht In WZC Nieuw Bleijenburg, Utrecht In WZC t Kampje, Loenen aan de Vecht E-learningprogramma zelfmanagement trombosedienstpatiënten Met de Zelfmanagementcursus van Saltro leren trombosedienstpatiënten zelf hun INR-waarde te meten en een doseringsschema op te stellen. Welke onderzoeken: - Audiometrie - ECG - Fundusfotografie - Longfunctieonderzoek - Uitleen 24-uurs bloeddrukmeter - Uitleen eventrecording met Saltro heeft het UMC Utrecht een test ontwikkeld met behulp van PCR-techniek, waardoor bacteriën en parasieten in ontlasting sneller en vaak gevoeliger aan te tonen zijn dan met de huidige methode. Zorggroepen In 2011 is Saltro met zorggroepen in Midden-Nederland diverse interessante projecten gestart. Deze projecten hebben geleid tot een sterkere eerstelijns zorg. Preventzorg, Coöperatie Noord West Utrecht en Coöperatie Stadsmaatschap Utrecht willen we bedanken voor de samenwerking. Adviesraad Saltro ziet haar Adviesraad als een belangrijke partner. De Adviesraad bestaat uit huisartsen uit Midden-Nederland; de raad adviseert de raad van bestuur van Saltro en doet suggesties voor verbeteringen van de dienstverlening. In oktober 2011 is Saltro gestart met een e-learningprogramma voor deze - Ureumademtest cursus. Trombosedienstpatiënten kunnen op deze wijze in hun eigen tijd, op Ketenzorg stimuleren door samenwerking hun eigen tempo, vanaf hun eigen computer de cursus volgen. Wel zo prettig. Op de middagen zijn de genoemde locaties ook geopend, maar dan voor patiënten en cliënten die graag op afspraak komen. Saltro heeft vorig jaar het initiatief genomen om een regiotafel voor trombosediensten te organiseren. Bij dit overleg zijn de trombosediensten en ketenpartners (artsen, apothekers, ziekenhuizen) uit de regio betrokken. De regiotafel heeft bijvoorbeeld tot resultaat dat er samenwerkingsafspraken gemaakt zijn om de overdracht van patiëntgegevens te verbeteren. Saltro continueert deze vorm van overleg. 8 Saltro jaarbericht I

7 Excellente service Saltro als kenniscentrum We hebben het afgelopen jaar laten zien dat klantgerichtheid in onze genen zit. Zo werkt Saltro continu aan het verbeteren van de doorloopsnelheid van uitslagen. Ook bieden we brede ondersteuning binnen de ketenzorg door onder andere de financiële administratie van DBC s uit handen te nemen. In 2011 heeft Saltro diverse nascholingen, DTO s (Diagnostisch Toets Overleg) en een symposium georganiseerd om de deskundigheid van assistenten, huisartsen en andere zorgverleners te bevorderen. Als kenniscentrum maken we expertise en informatie toegankelijk en toepasbaar voor zorgverleners. Dat patiënten tevreden zijn over Saltro blijkt wel uit het meest recente klanttevredenheidsonderzoek. We kregen een 8,6 op het rapport. Tevredenheidsonderzoek Digitalisering In 2011 heeft Saltro positieve uitkomsten ontvangen van een Saltro werkt mee aan de praktijkproef uitwisseling labgegevens van klanttevredenheidsonderzoek dat eind 2010 heeft plaatsgevonden. het programma e-lab. De proef is in 2011 gestart en heeft betrekking De Trombosedienst van Saltro kreeg een 8,6 en de gehele Saltro op de elektronische uitwisseling van labgegevens met huisartsen. dienstverlening ook. Deze mooie cijfers zijn hoger dan de cijfers van alle Door een gestandaardiseerde landelijke elektronische uitwisseling collega s en concurrenten. van laboratoriumberichten verbetert Saltro haar dienstverlening. Zo vergemakkelijken we het werk van zorgverleners en neemt de kans op Meest invloedrijke zorgbestuurder 2011 In november heeft de eerste lijn de prijs voor meest invloedrijke zorgbestuurder 2011 uitgereikt. Esther Talboom-Kamp, bestuurder van Saltro, heeft de derde plaats behaald. Over Esther Talboom zegt de jury: Deze huisarts, onderzoeker, sinds kort bestuursvoorzitter van het Diagnostisch Centrum Saltro en aanstormend talent van verleden jaar, is een van de charmante vrouwen waar we in de toekomst behoefte aan hebben. En andere bestuurders zeker rekening mee moeten houden. Is nu reeds bezig om de eerste lijn in Midden-Nederland sterk te fouten af. Als de proef een succes wordt en als Saltro er dus in slaagt om het uitwisselen van zowel aanvragen als uitslagen goed te regelen, kunnen we verder met andere zorgverleners, zoals apothekers en medisch specialisten. En dan met patiënten. Saltro laat zien dat het kan en wil een inspiratiebron zijn voor anderen! Maak kennis met onze vakspecialisten Saltro werkt nauw samen met specialisten in ziekenhuizen. Maar daarnaast hebben wij ook een aantal vakspecialisten in dienst. U kunt voor het betreffende specialisme bij hen terecht met al uw vragen over bepalingen, uitslagen, interpretaties en referentiewaarden. Wist u dat? Saltro in 2012 weer DTO s aanbiedt? Ook aan doktersassistenten. Meer informatie is te verkrijgen bij Onno van der Spoel. Wist u dat? Pieter Buis, huisarts, met ondersteuning van Saltro gepromoveerd is? Zijn proefschrift The cutting edge of skin lesions in general practice and pathology stond centraal tijdens één van de nascholingen van Saltro. Wist u dat? Saltro vorig jaar een start heeft gemaakt met e-health? Er wordt een portaal voor aanvragers en patiënten ontwikkeld, waarbij alle door Saltro geproduceerde onderzoeksresultaten digitaal beschikbaar worden gesteld. Door zorg met behulp van communicatiemiddelen op afstand aan te bieden, houden patiënten meer eigen regie. Voor zorgverleners kan e-health personeelsdruk verminderen en kosten besparen. Esther Talboom is een promotieonderzoek begonnen naar de implementatie van e-health. professionaliseren. Klanttevredenheidsonderzoek De Trombosedienst kreeg een 8,6. De algemene dienstverlening ook! Vakspecialisten, van links naar rechts Drs. M.P.D. (Marjolein) Deege, Arts-microbioloog, Bel: / , m.deege@saltro.nl Drs. N.M. (Nynke) Wiersma, Medisch leider Trombosedienst, Bel: , n.wiersma@saltro.nl Prof. dr. F.J.W. (Fiebo) ten Kate, Patholoog, Bel: , f.tenkate@saltro.nl Dr. R.M. (Rogier) Hopstaken, Vakspecialist POCT, huisarts, Bel: / , r.hopstaken@saltro.nl Dr. A.M.J. (Annette) Kooijman-Buiting, Klinisch chemicus, Bel: , a.m.j.kooijman-buiting@saltro.nl niet op de foto Drs. O.P. (Onno) van der Spoel, Vakspecialist functieonderzoeken, huisarts, Bel: / , o.vanderspoel@saltro.nl Wist u dat? Saltro in samenwerking met het Julius Centrum gestart is met een promotieonderzoek naar het effect op antibiotica voorschrijfgedrag bij het invoeren van CRP POCT (Point Of Care Test) in de huisartsenpraktijk? Voor meer informatie kunt u terecht bij Sanne van Delft, wetenschappelijk programmaleider bij Saltro: s.vandelft@saltro.nl. 10 Saltro jaarbericht I

8 Hoge kwaliteit Hoge kwaliteit tegen een lage prijs bij Saltro Saltro is een stichting waarbij de winst terugvloeit in de organisatie. De winst komt dus altijd ten goede aan de zorg. Mede door de efficiënte werkprocessen in onze laboratoria, kunnen we onze diensten tegen een lage prijs aanbieden. Naast een lage prijs levert Saltro ook kwaliteit. Kwaliteitszorg Sinds 1999 heeft Saltro het CCKL-keurmerk voor kwalitatief goede dienstverlening. De Trombosedienst heeft het CCKL-keurmerk in 2004 ontvangen. Vorig jaar heeft Saltro diverse voorbereidingen getroffen voor de tweejaarlijkse beoordeling door CCKL die op 9 februari 2012 plaatsvond en erg goed verlopen is. Erkenning biometrische onderzoeken Naast het CCKL-keurmerk voor het laboratorium vinden wij het belangrijk dat de biometrische onderzoeken die wij verrichten officieel erkend worden. Op 7 december 2011 heeft er dan ook een proefaudit biometrie plaatsgevonden door CCKL op basis van de SAN Praktijkrichtlijnen. Deze proefaudit is zeer positief verlopen. We kregen zelfs een pluim van het auditteam. In de zomer van 2012 vinden de officiële CCKL-audits van de biometrie plaats. Saltro is er klaar voor! Extra aandacht voor patiëntveiligheid Saltro heeft vorig jaar meegedaan met de nationale meldweek patiëntveiligheid eerste lijn. De meldweek is een initiatief van het ministerie van VWS en heeft tot doel dat eerstelijns organisaties extra aandacht besteden aan patiëntveiligheid. Tijdens deze meldweek zijn alle (bijna) incidenten van deelnemende eerstelijns organisaties via een anoniem meldsysteem verzameld. Door (bijna) incidenten landelijk te melden, krijgen eerstelijns organisaties beter zicht op de grootste risico s voor de patiëntveiligheid en kunnen er verbeterplannen opgesteld worden. Hier heeft Saltro haar steentje aan bijgedragen. Het afgelopen jaar is Saltro patiënten en cliënten van dienst geweest. Meer cijfers? Sla snel om! 12

9 Saltro in cijfers Financieel overzicht Omzet Saltro (in euro s) Omzet op basis van het max. ordertarief Onze patiënten in patiëntcontacten Onderzoeken klinische chemie Omzet op basis van gefactureerd ordertarief huisbezoeken Onderzoeken microbiologie Korting aan zorgverzekeraars Balans Saltro per 31 december (in euro s) activa Trombosedienst onderzoeken behandelde patiënten vaste activa nieuwe patiënten Materieel Financieel vlottende activa Voorraden Debiteuren en overige vorderingen Liquide middelen Totaal passiva Reserves Te verrekenen saldi langlopend Voorzieningen Langlopende schulden ,9 % zijn huisbezoeken patiënten per 31 december Cursus Zelfmanagement trombosedienstpatiënten patiënten 414 trainingen controles Onderzoeken cervixcytologie (incl.hpv) Histologische onderzoeken Crediteuren en overige kortlopende schulden Biometrie Te verrekenen saldi kortlopend Totaal saltro jaarbericht I

10 Saltro Diagnostisch Centrum Mississippidreef 83 Postbus GH Utrecht t f