Sneller Beter Dichterbij

Transcriptie

1 Medlon Jaarbericht 2015 Sneller Beter Dichterbij huisartsenlaboratoria trombosediensten ziekenhuislaboratoria Sneller > Beter > Dichterbij

2 Inleiding Het jaar van de vernieuwingen, zo kunnen we terugkijken op Nodig want Medlon wil zich blijven ontwikkelen om aan de wensen van onze aanvragers te blijven voldoen. Een ambitieuze uitdaging, maar haalbaar dankzij ons gemotiveerde personeel. We zijn geen snelle jongens eerder diesels waarin de kwaliteit voorop staat. Het komende jaar gaat Medlon gestaag verder om hét regionale loket te worden voor diagnostiek. Onze vorderingen kunt u lezen in dit jaarbericht. Graag brengen we u in dit jaarbericht op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen die Medlon kenmerken in de pijlers sneller, beter en dichterbij! Wist u dat Medlon? > u volledig kan ontzorgen? Van bloedafname tot analyse. In heel Nederland. > uw referentielaboratorium kan zijn? > zware metalen voor u onderzoekt tegen een aantrekkelijk tarief? > uw loket kan zijn voor al uw aanvragen op gebied van laboratoriumonderzoek? > trial- en projectbeheer verzorgt door heel Nederland? > bloedafnames op locatie verricht? > Point of care meters levert, voor u controleert en onderhoudt? Trend te zien in patiënttevredenheidsonderzoek Voor het tweede jaar op rij scoort Medlon een 8,3 voor haar dienstverlening aan patiënten. TEVREDENHEID8.3 ALGEMENE ONDERZOCHT DOOR MARKTEFFECT

3 Uitwisseling labmonsters en resultaten flink verbeterd Harmonisering binnen de verschillende locaties van Medlon betekent naast gelijke werkwijzen en protocollen ook gelijke resultaten. Dát heeft Medlon weten te realiseren door te investeren in uniforme ICT besturing voor de hematologie- en chemie-apparatuur. Hierdoor is het uitwisselen van monsters tussen de diverse locaties sterk vereenvoudigd en is flexibiliteit daarmee gegarandeerd. Sneller Huisartsen geven snelle uitslag De vraag naar Point Of Care Testing is de laatste jaren sterk toegenomen. Een uitslag snel zichtbaar in het Huisartsen informatie Systeem betekent snelle diagnostiek waar arts en patiënt bij gebaat zijn. Medlon is daarom eind 2015 gestart met het koppelen van Point of Care meters in de 1e lijnzorg. Naast snelle diagnostiek wordt hiermee ook de kwaliteit verbeterd. Als referentie dient de nieuwe richtlijn die vorig jaar is opgesteld door het NHG, de NVKC, de NVMM en de SAN. Deze is erop gericht om een goede kwaliteit van zorg te borgen en risico s op fouten met POC-testen in de huisartspraktijk zoveel mogelijk te voorkomen. Een nieuwe klant! Steeds meer bedrijven ontdekken dat Medlon hen kan ontzorgen wat betreft laboratoriumonderzoek en dat geeft Medlon een nieuwe impuls tot ondernemen. Eenvoudig onderzoek voor farmaceutische industrieën, contractresearch voor startupbedrijven, maar ook toxicologisch onderzoek op het gebied van zware metalen behoren tot de mogelijkheden. Wat klanten aanspreekt is het totaalpakket dat Medlon biedt inclusief digitale rapportage. Medlon is ambitieus Om te kunnen blijven innoveren is een kloppend huishoudboekje noodzakelijk. Medlon heeft net als andere instellingen in de gezondheidszorg te maken met een kostentoename o.a. door cao wijzigingen en materiaalkosten. De tarieven blijven onder druk staan. Daarnaast adviseert Medlon aanvragers in zinnige en zuinige diagnostiek. Het realiseren van een kloppend huishoudboekje is ambitieus maar kunnen we realiseren door een mix van maatregelen: > verdere schaalvergroting door samenwerking > verbeteren interne bedrijfsvoering > meer onderzoek voor derden > zoeken naar mogelijkheden die zowel voor dienstverlener als afnemer leiden tot effectief onderzoek en lagere kosten.

4 Vorderingen zinnig en zuinige diagnostiek Onze klinisch chemici evalueren systematisch alle richtlijnen voor een zeer groot aantal medisch specialisten en huisartsen. Waar mogelijk worden werkwijzen of testen aangepast. Het is noodzakelijk dat aanvragers erop gewezen worden dat het aanvragen van sommige testen door specialisten of huisartsen ongebruikelijk is. Daarom is in het ziekenhuisinformatiesysteem in het aanvraagscherm een aanpassing gedaan waardoor duidelijk wordt dat dergelijke testen door een bepaald specialisme worden aangevraagd. Samen met de aanvragers wordt op deze wijze gewerkt aan de effectiviteit van het diagnostisch traject. Beter Fusie of franchisemodel? Medlon kiest voor grote routinestraten Verwacht wordt dat de kleine apparatuur, die alles kan meten, het laboratorium gaat vervangen. Ook nieuwe technieken als de elektronische neus en diagnostiek in speeksel zullen meer en meer gebruikt gaan worden. Medlon kiest echter ook voor investering in grote geautomatiseerde systemen, de zogenaamde routinestraten. Waarom? Medlon verwacht dat een laboratorium in de ziekenhuizen nog steeds van belang is omdat het gebruik van kleine apparatuur enkele nadelen heeft: > Het gebruik van kleine apparatuur kost meer tijd dan bloedafname en analyse op de traditionele wijze; verpleegkundigen, doktersassistenten of artsen moeten geschoold worden en per patiënt gebruik maken van de apparatuur. Dit gaat structureel meer tijd kosten op spreekuren of op verpleegafdelingen. > Reagenskosten zijn keer hoger dan het reagens voor traditionele analyse. Een bewuste keuze van Medlon om blijvend te investeren in de grote routinestraten. Voortdurend zijn we op zoek naar kosteneffectiviteit en verbeteringen in diagnostiek. Dit kan onder andere door samenwerking met andere partijen en hoeft niet altijd door een fusie. Medlon heeft een franchisemodel ontwikkeld waarmee samenwerking mogelijk is met andere laboratoria. Een van de eerste gebruikers van dit franchisemodel is het laboratorium van Streekziekenhuis Koningin Beatrix (SKB). Zij maken gebruik van faciliteiten van Medlon zoals inkoop, kwaliteit, specieel onderzoek. Daarnaast wordt gebruik gemaakt van gezamenlijke ICT systemen binnen het laboratorium en wordt samen gewerkt aan de verdere professionele ontwikkeling onder andere door gezamenlijk scholing aan te bieden. Medlon heeft de Trombosedienst van SKB opgeleid zelfstandig te kunnen doseren in het doseerprogramma Porta Vita. Verder zorgt Medlon voor de verzending van de SKB doseerkalenders. De overstap naar een andere bezorgdienst levert Medlon een forse besparing aan portokosten op. Landelijk werkt Medlon samen met andere laboratoria verbonden aan de Santeon ziekenhuizen. Deze samenwerking heeft ertoe geleid dat laboratoriuminformatiesystemen aan elkaar gekoppeld zijn en transport van monsters tussen deze laboratoria is gerealiseerd. Hierdoor is onderlinge uitwisseling van laboratoriummonsters op grote schaal mogelijk.

5 Wagenpark Steeds meer patiënten worden aan huis geprikt. Medlon heeft daarom haar wagenpark uitgebreid naar 15 auto s. De auto s worden gebruikt voor bloedafnames aan huis in regio s Almelo, Enschede en Oldenzaal. Dichterbij Nieuwe poli s bloedafname in MST MST Oldenzaal is in 2015 patiëntgericht gemaakt door een grondige verbouwing waarin 20 poliklinieken zijn ondergebracht in een compact gebouw. Bovendien is het interieur licht en rustig geworden waarin authentieke details als de glas in loodramen en de oude trappen bewaard zijn gebleven. De poli bloedafname van Medlon heeft een centrale plek gekregen vlakbij de hoofdingang en dichtbij de parkeerplaats zodat patiënten niet ver hoeven te lopen en bovendien snel geholpen kunnen worden. MST Enschede is in 2016 verhuist naar een volledig nieuw gebouw aan het Koningsplein; een omvangrijke operatie. Medlon is met de twee oude poli s bloedafname verhuisd naar 1 poli bloedafname in het nieuwe ziekenhuis. Ook hier heeft Medlon een centrale plek gekregen vlakbij de hoofdingang van MST, waar patiënten vlot geholpen kunnen worden.

6 Medlon in cijfers Getallen, grafieken en cijfers: hoe doet Medlon het? > 440 medewerkers > 3 laboratoria in 2 ziekenhuizen > 78 locaties bloedafname > 1,1 miljoen bloedafnames in Twente in 2015 > 5,7 miljoen bepalingen per jaar > 13 auto s voor bloedafname aan huis > patiënten Trombosedienst > allergietesten Meest uitgevoerde onderzoeken Kreatinine Hemoglobine Kalium Natrium Leukocyten Met plezier en interesse aan het werk Medlon heeft 447 medewerkers in dienst en uit onderzoek is gebleken dat 92,75% intrinsiek gemotiveerd is. Een mooie score! 10% 8% 12% 17% 40% 25% 88% Contact met Medlon? Leefdtijdsopbouw t/m t/m t/m t/m t/m 65 Verhouding man / vrouw m v Medlon is bereikbaar tussen en uur op voor al uw vragen, waaronder nagekomen aanvragen, uitslagen, bloedafname aan huis, algemene informatie, etc. De dienstdoende klinisch chemicus is 24/7 bereikbaar op: voor professionals in MST voor professionals in ZGT De trombosedienst is bereikbaar tussen en uur op voor het aanmelden van patiënten en vragen betreffende dosering, zelfmeting, etc. Een referentielaboratorium nodig? Graag spreken wij met u af om de mogelijkheden met betrekking tot laboratoriumonderzoek op maat of Medlon als referentielaboratorium nader te bespreken. U kunt ons bereiken via Relatiebeheer of info@medlon.nl.