workshop tweedaagse Goed georganiseerd rondom de huisarts.

Transcriptie

1 workshop tweedaagse Goed georganiseerd rondom de huisarts. De huisarts centraal in de organisatie 18 september 2014

2 3 verhalen uit de praktijk Opdracht Willem Groenevelt: Dokterszorg Friesland Yvonne Guldemond: Huisartsen Oostelijk Zuid Limburg Roland Ekkelenkamp: Medicamus Harderwijk

3 Triagisten en management zijn vaker tevreden over het werk in de HAP dan huisartsen. 2 Dienstverlening huisartsenposten 2.1 Stellingen eigen HAP (3) Stellingen eigen huisartsenpost Het werken in de huisartsenpost is prettig. huisarts triagist management HAP 41% 78% 88% 46% 22% 13% 11% De meeste patiënten bellen eerst, voordat zij naar de huisartsenpost komen. huisarts triagist management HAP 48% 60% 68% 46% 34% 29% 6% 5% Veel patiënten gaan naar de SEH van het ziekenhuis, terwijl zij eigenlijk de huisartsenpost hadden moeten bellen. huisarts triagist management HAP 26% 26% 30% 39% 44% 35% 29% 35% 35% 0% 20% 40% 60% 80% 100% huisarts (n=68) triagist (n=125) management HAP (n=91) helemaal mee eens niet mee eens, niet mee oneens helemaal mee oneens Positionering HAP B15970 / januari 2014 Pag. 3

4 2 Dienstverlening huisartsenposten 2.2 Verbetering eigen HAP Betrokkenheid van huisartsen en medewerkers vergroten. Managemen t HAP Huisartsen lijken nu verweesd. De huisartsenpost ervaren zij als last terwijl de huisartsenpost er juist is om hen te helpen. Alleen ervaren zij dat anders. Wat kunnen we doen om dat proces te keren? Dat alle huisartsen het werk op de HAP niet alleen als noodzakelijk kwaad gaan zien. Belasting van verplicht dienst doen naast drukke huisartsenpraktijk is te belastend. Huisartsen De constante drang tot meer verantwoording en meer meetbaarheid bedreigt het werkplezier en werkt fors kostenstijgend, en holt uiteindelijk het vak uit. Over blijft anders een protocollair werkende beambte die geen verantwoordelijkheid meer zal nemen voor het maatwerk van de huisartsgeneeskunde. Ik wil dus weer pleiten voor meer vertrouwen! Triagisten Positionering HAP B15970 / januari 2014 Pag. 4

5 Verander strategie Goed georganiseerd rondom de huisarts. Herkenbaar gepositioneerd naar de patiënt.

6 (Communicatie/verander) strategie Goed georganiseerd rondom de huisarts. Minder rompslomp, meer tijd voor patiënten, optimaal ondersteund en in samenwerking met anderen. De huisarts zorgt voor de 24/7 continuïteit in de eerstelijnszorg. De huisarts staat centraal in onze organisatie. Herkenbaar gepositioneerd naar de patiënt. We zijn het eerste aanspreekpunt bij spoed. En dat moet elke patiënt weten. Herkenbaar en met een heldere propositie en een vriendelijke/gastvrije boodschap. De patiënt staat centraal in onze communicatie.

7 Dus: Willem Groenevelt Dokterszorg Friesland Hart voor Huisartsenzorg

8

9 Dokterszorg Van patiënt centraal naar Hart voor Huisartsenzorg Willem Groenevelt, directeur/bestuurder 18 september 2014

10 Opzet presentatie 1. Wie zijn wij, wat drijft ons? 2. Hoe zijn we daartoe gekomen? 3. Wat is het resultaat?

11 Organogram Dokterszorg

12 Wie zijn we? Ontstaan vanuit het vertrouwen in Dokterswacht Friesland - omvorming van Stichting naar BV (2010) - Vereniging (OHF) als platform en klankbord - Aandeelhoudersvergadering van huisartsen Onafhankelijk toezicht (Raad van Commissarissen) Vragen naar goede nascholing, adequate ondersteuning bij praktijkvoering, opvolging en Ketenzorg waren er al, maar versnipperd Dokterszorg als Holding bood een eerstelijnsplek voor deze activiteiten (2011) In een brandingtraject ontstond het broodnodige hart (2012)

13 Wie zijn we? Wat drijft ons?

14 Kernwaarden Dokterszorg

15 Hoe zijn we daartoe gekomen?

16 Hoe zijn we daartoe gekomen?

17 Resultaat: Keuze voor de huisarts: hart voor huisartsenzorg Dokterszorg Friesland Holding VOOR WIE? Business Dokterswacht Doktersdiensten & Dokterspraktijk Doktersacademie Business Huisarts Huisarts Huisarts Consumer Patiënt

18 Resultaat: Hart voor Huisartsenzorg

19 Resultaat: bepalen inzet: Ontzorgen van de huisarts

20 Resultaat: bepalen van je domein (= voor interne doelbepaling) : Happy Dokter

21

22 Vragen?

23 Dus: Yvonne Guldemond Huisartsen Oostelijk Zuid Limburg Samenwerken en verbinden

24 Alleen ga je sneller, samen kom je verder. Samenwerken & verbinden Yvonne Guldemond Hecker Huisarts en Medisch Directeur

25 Huisartsen OZL inwoners 135 vrijgevestigde huisartsen Een groot regionaal ziekenhuis (Atrium MC) Oprichting Huisartsenpost in 2001 Oprichting Zorggroep in patiënten in ketenzorg (DM, COPD, VRM) Proeftuin VWS

26 Zorgen over zorg Zorgkosten exploderen Substitutie naar eerste lijn Meer zorg in de wijk Nieuwe zorgtaken naar gemeenten Vergrijzende regio

27 vws

28 Kernpunten Mijn Zorg Zinnige en zuinige zorg Kwalitatief hoogwaardige zorg De juiste zorg op de juiste plek in de zorgketen Versterking van kennis, vaardigheden en middelen in de huisartsenpraktijk Trefzeker verwijzen naar ketenpartners

29 Projecten Mijn Zorg Farmacieproject Planbureau Pilot-praktijken Eerstelijnspluscentra

30

31 Zinnige en zuinige zorg (geen overbodige diagnostiek) Huisarts als regisseur (voorkomen versnippering van zorg) Huisarts als poortwachter (voorkomen onnodige 2 e -lijnszorg) Ondersteuning huisarts (consultatie, scholing)

32 Optimale afstemming huisarts en medisch specialist Bevordering van betrokkenheid huisartsen Zorg in de wijk: dichtbij, laagdrempelig, makkelijk bereikbaar Patiëntvriendelijk: korte wachttijden, goede communicatie

33 Haalbare business case Omzet in PlusPunt MC wordt in mindering gebracht op ziekenhuisbudget > géén risico effect macro kader huisartsen Bij eventueel falen PlusPunt MC > géén financiële consequenties andere HOZL BV s

34 PlusPunt MC

35 Groen licht door ruime meerderheid huisartsen Start met cardiologie op 6 okt 2014 Vanaf jan 2015: KNO, interne, dermatologie, kleine chirurgie, ouderen

36 1. Huisartsen hebben de regie binnen het centrum 2. Totaal aanpak van diagnostiek en behandelingen met meerdere specialismen uit de tweede lijn 3. Intensieve samenwerking met Atrium MC in de keten: ontschotting 4. Aanpak gericht op managen van het ziekteproces in de thuissituatie met een actieve rol voor de patiënt

37 5. Laag complexe patiënten blijven in de eerste lijn 6. Verbinding somatische en psychosomatisch domein 7. Eén aanspreekpunt voor de huisartsen in de regio 8. Versteviging positie huisartsen in regio richting zorgverzekeraar

38 Vragen?

39 Cardiologische Eerstelijns Pluszorg Diagnostisch Centrum Expertise Centrum HF/AF Kenniscentrum Adivisory Board Innovation & Research

40 Dus: Roland Ekkelenkamp Medicamus Hoe organiseer je je rondom de huisarts?

41 Hoe organiseer je je rondom de huisarts? Roland Ekkelenkamp

42 DE ORGANISATIE VAN HUISARTSEN NOORDWEST-VELUWE

43 EEN HUISARTSENPOST HEEFT GEEN PATIËNTEN DE HUISARTS ALS KLANT

44 nnnnn Dus:

45 nnnnn Dus: