CBR nummer 0 juli 2012
|
|
- Rosalia de Groot
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 CBR nummer 0 juli 2012 verschijnt maandelijks via . verder in dit nummer... Ontwikkeling examenaantallen CCV Nulnummer Als leidinggevende ben je de belangrijkste schakel in de interne communicatie. Die rol kan je alleen goed vervullen als je weet wat er speelt binnen het CBR en welke nieuwe ontwikkelingen er zijn. Met dit doel ontvang je deze Management update. Je leest er zo compact mogelijk maandelijks wat de actuele kwesties zijn binnen de ver schillende organisatieonderdelen en wat die mogelijk betekenen voor jouw werk als leidinggevende. De Management update biedt niet alleen het nieuws, maar plaatst de ontwikke lingen ook in een kader. Dit is een nulnummer. Heb je opmerkingen of suggesties hoe we deze Management update beter kunnen maken, dan horen we dat graag. Susi & René AGENDA 16/17 juli Leiderschapsdagen GMT 18 juli Investeringsoverleg 6 aug. Werk sessie strategie KMT 21 aug. KMT 21 aug. Investeringsoverleg 23 aug. Bijpraatoverleg I&M Rijvaardigheid centraliseert klachtbehandeling Rijvaardigheid brengt de behandeling van klachten onder op een centrale plek; een behoorlijke ontlasting van de examen. managers. De ultieme klantbeleving voor ASP-klanten Sinds de start van het ASP, is het CBR regelmatig negatief in de publiciteit gekomen door ontevreden deelnemers. De vraag is: hoe kunnen we onze klanten beter begeleiden? itec vordert Eind juni deden tachtig kandidaten theorieexamen-nieuwe-stijl in Rotterdam. De kan - di daten liepen verrassend vlot en zelfstandig door het examenproces. Aansturing CCV De aansturing van de afdeling productmanagement is vanaf 1 juli overgenomen door Martin Stevens. Bezetting Projectenbureau bijna rond Digitaal factureren Nieuw HR-systeem in 2014 Nieuw introductieprogramma op komst Verbeterpunten voor recruitment Project Klantcommunicatie van start Planning Klantenservice geautomatiseerd Omvorming CBR naar publiekrechtelijke zbo Het is de bedoeling dat het CBR per 1 januari 2013 overgaat van privaatrechtelijk naar publiekrechtelijk zbo. In deze Management update een statusoverzicht van de voorbereidingen. Migratie naar Windows 7 en Office 2010 In het laatste kwartaal van dit jaar begint ICT met de migratie van Windows XP en oudere versies van Microsoft Office naar Windows 7 en Microsoft Office 2010.
2 Rijvaardigheid Rijvaardigheid centraliseert klachtbehandeling De divisie Rijvaardigheid brengt de behandeling van (externe) klachten onder op een centrale plek: het secretariaat in Amsterdam. Van daaruit vindt voortaan het klachtonderzoek plaats, waarbij klagers worden gebeld en alle administratieve handelingen worden verricht. Gezien de circa 50 klachten per maand die elk gemiddeld drie uur behandeltijd vragen betekent dit een behoorlijke ontlasting van de huidige klachtbehandelaars, de examenmanagers. Die kunnen daardoor meer tijd aan hun mensen besteden. Inhoudelijk blijven de examenmanagers nog wel betrokken bij klachten, als aanspreekpunt voor het secretariaat in Amsterdam. Indien gewenst, voeren zij ook een eventueel vervolggesprek met een klager. Daarnaast zijn zij bij een eventuele hoorzitting aanwezig. Verder fungeren twee examenmanagers als back-up bij afwezigheid van het secretariaat in Amsterdam. Het secretariaat in Arnhem biedt structurele ondersteuning bij de coördinatiewerkzaamheden. Voor meer info: Suzanne van Roon 2 CBR nummer 0 juli 2012 Rijgeschiktheid De best mogelijke klantbeleving voor ASP-klanten Sinds het alcoholslotprogramma van start is gegaan, is het CBR regelmatig negatief in de publiciteit gekomen door ontevreden deelnemers. Die ontevredenheid kent twee hoofdoor zaken. Het CBR pakt ze allebei aan. De eerste bron van irritatie is de onbekendheid van veel mensen met deze bestuursrechtelijke maatregel. Veel deelnemers hadden zo n ingrijpende sanctie op hun alcoholmisbruik niet verwacht en ageren, omdat het alcoholslot ze hindert in hun werk of privéleven. Denk bijvoorbeeld aan de bromfietser van wie het rijbewijs ongeldig wordt verklaard en een ASP krijgt opgelegd. Of de vrachtwagenchauffeur die alleen een slot kan laten inbouwen in zijn auto en daarom zijn baan verliest. Hier is vooralsnog niets aan te doen, want zo is de wet nu eenmaal. Wél kunnen we het bestaan van het ASP beter communiceren, net als de spelregels rondom deze maatregel. Dat veel deelnemers niet snappen wat ze op wélk moment moeten doen, is een andere bron van ergernis. Dat komt deels omdat er zoveel verschillende organisaties betrokken zijn bij het programma: het CBR, de RDW, alcoholslotleverancier Dräger, de gemeente, de garages waar de gegevens eens in de zes weken uitgelezen moeten worden etcetera. De vraag is wat het CBR kan doen om deze klanten beter te begeleiden in het proces? Nu is afgesproken dat iedere organisatie verantwoordelijk is voor de communicatie rondom zijn eigen proces. Maar de klant ziet dat heel anders. Die wil gewoon één organisatie bellen als hij antwoorden wil op ál zijn vragen. Dit kan betekenen dat we over onze organisatiegrenzen heen moeten kijken. Wellicht moet het CBR zich opstellen als centraal (telefonisch) aanspreekpunt voor de ASP-klant. Daarover is momenteel volop overleg met de andere key-players in het programma en het ministerie. We moeten dan wel alle relevante informatie hebben. Momenteel zoeken we ook uit hoe we dit intern het beste kunnen vormgeven. Voor meer info: Rob van Beekum Theorie itec vordert De business case voor itec ligt op zeer korte termijn bij de directie. Daarna naar verwachting aan het einde van de zomer kan de adviesaan-
3 vraag naar de OR. Om een aantal aannames te toetsen is in juni in Rotterdam een proeftuin opgezet. Daar deden ruim tachtig kandidaten een theorie-examen nieuwe stijl ; een mooie gelegenheid om te testen hoe het gaat met elektronisch aanmelden. Dat verliep uitstekend. Geen enkele kandidaat had daar problemen mee. Ook hebben we gekeken hoe lang een kandidaat over een examen doet als hij zelf het tempo kan bepalen. Dat ging verrassend snel, veel vlotter dan bij het huidige examen. In de komende periode geeft de divisie haar medewerkers een inkijkje in de resultaten van de proeftuin, om ze zo goed mogelijk mee te nemen in het proces. Het streven is om de aanbesteding nog dit najaar uit te zetten, zodat de uitrol in 2013 van start kan. Voor meer info: Marco den Aantrekker CCV Aansturing afdeling productmanagement CCV De aansturing van de afdeling productmanagement is vanaf 1 juli overgenomen door Martin Stevens. Dit betekent dat Martin de examenadministratie en de afdeling productmanagement van CCV aanstuurt. Deze invulling is mede mo- gelijk door de inzet van Natalie Harkes als senior productmanager op een aantal algemene taken, die afdelingsbreed en productoverstijgend zijn. Voor meer info: Jacqueline Mathey Ontwikkeling examenaantallen CCV Bij CCV zet de trend uit het eerste kwartaal voor de theorie- en praktijkexamens zich door in het tweede kwartaal: de omzet blijft achter bij de begroting. De ontwikkelingen in de transporten logistieke markt geven nog geen aanleiding om een herstel te verwachten in Dit is ook in lijn met een analyse van ABN Amro sector Research voor 2012, die uitgaat van een stagnatie van de omzet in de transport- en logistieke sector over heel Inmiddels heeft CCV maatregelen genomen om de kosten te drukken. Zo zijn meer examinatoren gedetacheerd naar Rijvaardigheid en kunnen medewerkers waar mogelijk andere werkzaamheden uitvoeren binnen de CBR-organisatie, zodat daar geen uitzendkrachten voor nodig zijn. Voor meer info: Jacqueline Mathey Algemeen Bezetting Projectenbureau bijna rond In juni zijn twee projectmanagers bij het projectenbureau begonnen: Marcel Strik en Joost Vanthoor. Sinds april van dit jaar zijn al vier nieuwe medewerkers begonnen. Momenteel worden nog drie projectmanagers en de manager Projectenbureau ingehuurd. De posities van de manager en één projectmanager zijn vacant. Marcel Strik Joost Vanthoor De projecten zijn op dit moment als volgt verdeeld: - Project Rijgeschiktheid project en project Realisatie KPI-rapportage: Michiel Nolte - Project itec: Marco den Aantrekker - Project MijnCBR: Joost Vanthoor - 3RR (Derde Europese Rijbewijsrichtlijn): Timo Meinders - Project SOH-release en project Bugfixrelease: Marcel de Neef - Project Omvorming CBR: Vincent Kok (Vincent is hiervan projectmanager en behoort niet tot het Projectenbureau, maar vanuit Projectenbureau is Rob de Ruiter hierbij betrokken). - Project Vervanging VADO (Vervanging Vaardocumenten) en project Mi-RPS (Management Informatie Resource Planning Systeem): Rob de Ruiter - Project Upgrade Windows 7 en Office 2010 en project Klantcommunicatie: Marcel Strik 3 CBR nummer 0 juli 2012
4 Iedere maand rapporteren de projectmanagers over hun projecten aan het Investeringsoverleg. Het zal met ingang van de rapportage over juli mogelijk zijn om die te delen. Als je een abonnement wil op de rapportages, kun je contact opnemen met Alexander Bruin. Je ontvangt dan maandelijks een bericht met de link naar de rapportage. Voor meer info: Piet Mosch Digitaal factureren De huidige afhandeling van facturen is een grote papierwinkel, waarbij jaarlijks zo n facturen met de interne post door de hele organisatie gaan. Dat kan ook digitaal. Ontvangen facturen worden dan ingescand en hoeven niet meer fysiek getekend te worden. De budgethouder krijgt een dat er facturen wachten op autorisatie. Met een druk op de knop kan de budgethouder zijn akkoord geven, waarna F&C de rekening betaalt. In de nieuwe systematiek is er meer aansluiting op het inkoopproces en zullen de uitstaande inkoopverplichtingen (digitaal) worden vastgelegd in een aparte module. De business case is inmiddels goedgekeurd door de directie. Implementatie van de digitale factuur wordt eind dit jaar verwacht. Voor meer info: Richard Rijnders / Arjo Dogterom Omvorming CBR naar publiekrechtelijke zbo Het CBR is momenteel nog een privaatrechtelijke zbo, die publiekrechtelijke taken uitvoert. Deze situatie strookt niet met de harmonisering in positie en aansturing van zbo s die in 2007 is ingezet met de Kaderwet zelfstandige bestuursorganen. Daarom is het de bedoeling dat de huidige stichtingsvorm van het CBR verdwijnt en de organisatie per 1 januari 2013 overgaat naar een publiekrechtelijk zbo. Het wetsvoorstel om de omvorming mogelijk te maken is op 2 mei bij de Tweede Kamer ingediend en ligt op schema. Met de omvorming komen er andere eisen voor het CBR. De minister krijgt meer bevoegdheden. Het gaat daarbij om aspecten als de omvang van het takenpakket en de goedkeuring van de begroting en het financieel meerjarenbeleidsplan. Sinds januari van dit jaar werken het ministerie en het CBR aan de voorbereidingen in een overkoepelend project, dat bestaat uit vier deelprojecten: - Bestuurlijk juridische omvorming: hierbij gaat het om het doorvoeren van de Aanpassingswet zbo s IenM, het scannen van de huidige contracten en het opstellen van nieuwe reglementen voor de directie en Raad van Toezicht. - Financiële kaders: in dit deelproject is de kostprijscalculatie uitgewerkt, die de basis vormt voor het tarievenbeleid van de komende jaren ter vervanging van de huidige indexatieformule. Daarnaast zorgt de omvorming dat de btw uit de tarieven verdwijnt en de btw op de inkopen door de tarieven moet worden gedekt. - Kwaliteit van taakuitvoering: in overleg met het ministerie zijn nieuwe kpi s opgesteld (voor doorlooptijden, reserveringstermijnen, kwaliteit en tevredenheid), waar het CBR op kan worden afgerekend. Ook komt er een gebruikersraad waarin klanten van het CBR hun oordeel kunnen geven over onze dienstverlening. - Actualiseren toezichtvisie: het ministerie stelt een nieuwe Toezichtsvisie CBR op. Hierin worden onder andere de taken en bevoegdheden van minster, Raad van Toezicht en directie, de besluitvormingstrajecten, de controle en informatievoorziening nader uitgewerkt. De Toezichtvisie CBR wordt in lijn gebracht met het Toezicht op de andere zbo s van IenM. Voor meer info: Vincent Kok HR-systeem van start in 2014 Eind dit jaar begint de aanbesteding van het nieuwe, geïntegreerde HR- en salarissysteem dat Ihris en Oracle HR in de toekomst vervangt. Het 4 CBR nummer 0 juli 2012
5 nieuwe systeem moet volgens de eisen van de Belastingdienst aan het begin van een kalenderjaar worden ingevoerd. Aangezien 1 januari 2013 niet meer haalbaar is, staat de start van het nieuwe systeem op de kalender voor 1 januari Het nieuwe systeem biedt niet alleen alle huidige functionaliteiten, maar ook nieuwe mogelijkheden. Met het geautomatiseerde workflow management kunnen medewerkers en leidinggevenden straks eenvoudig mutaties doorvoeren, zonder dat er een papieren formulier nodig is. Zo kan een medewerker zelf een adreswijziging doorvoeren in het systeem. En het biedt managers de kans om met een druk op de knop verlof te accorderen, declaraties goed te keuren, of bij P&O een contractwijziging aan te vragen. Voor meer info: Richard Rijnders / Jan Willem Verheule Nieuw introductieprogramma op komst Nieuwe medewerkers komen niet alleen in dienst bij de divisie waarin zij zijn aangesteld, zij komen in dient bij het CBR. Er is nu een introductieprogramma ontwikkeld waarin naast de afdelingsgebonden onderwerpen ook aandacht wordt besteed aan corporate introductie-activiteiten. Het voorstel voor het nieuwe introductieprogramma ligt momenteel bij de directie. Na goedkeuring kan het nieuwe beleid kort na de zomervakantie van start. De P&O-adviseurs zullen de plannen toelichten in één van de komende MT s. Input om de plannen aan te scherpen is daar van harte welkom. Een belangrijk doel van het introductiebeleid is Migratie naar Windows 7 en Office 2010 In het laatste kwartaal van dit jaar begint ICT met de migratie van Windows XP en oudere versies van Microsoft Office naar Windows 7 en Microom nieuwe medewerkers zich welkom te laten voelen en ze bekend te maken met het organisatiebeleid, de organisatiestructuur en de diensten en producten die wij CBR-breed, aan onze klanten bieden. Gelijktijdig leert de medewerker van meet af aan welk gedrag van hem wordt verwacht en welke prestaties hij moet leveren. Dit draagt bij aan het realiseren van de gewenste organisatiecultuur en vormt een voorwaarde voor medewerkers om succesvol te kunnen zijn; zowel persoonlijk als ook voor de organisatie. Voor meer info: Jan Willem Verheule Verbeterpunten voor recruitment opgesteld Na de reorganisatie is recruitment als centraal onderdeel van P&O ingericht. Recruitment is een belangrijk proces; het succes van onze organisatie hangt immers af van de medewerkers. Het is dus van belang dat wij nieuwe collega s selecteren die daar op de juiste wijze aan kunnen bijdragen. Om die reden is recruitment ook een risicovol en kwetsbaar proces. Op aangeven van verschillende managers is onlangs een interne audit uitgevoerd door de IAD. Het rapport, dat begin juli is opgeleverd, bevat een aantal aan bevelingen om het proces te verbeteren. Zo zoomt het rapport in op het samenspel tussen recruitment en de manager/vacatureeigenaar. Op dat punt valt nog veel te verbeteren, zo leert het rapport. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de verantwoordelijkheden die je als vacatureeigenaar hebt in het wervings- en selectieproces. P&O zal dit najaar in gesprek gaan met alle leidinggevenden om ze te helpen de verbeterpunten te realiseren. Verder is naar voren gekomen dat het administratieve proces op dit moment nog erg arbeidsintensief is. Een nieuw aan te schaffen programma ter ondersteuning van de administratieve afhandeling van werving en selectie zal hierin verlichting brengen. De overige punten pakt P&O binnenkort op. Voor meer info: Jan Willem Verheule 5 CBR nummer 0 juli 2012
6 soft Office Het gaat om een organisatiebrede operatie, waarbij in principe alle pc s van nieuwe software worden voorzien. Met de migratie slaat ICT twee vliegen in één klap. Om te beginnen komt er een eind aan de wirwar van oudere versies, waarmee straks ook de problemen met de uitwisselbaarheid van documenten tot het verleden zullen behoren. Een andere goede reden om over te stappen is dat Microsoft Windows XP vanaf 2014 niet meer ondersteunt. De komende tijd zal ICT testen of alle businessapplicaties, zoals Scoop en Move, in combinatie met Windows 7 en Office 2010 kunnen draaien. De uitkomsten van deze inventarisatie zijn bepalend voor het antwoord op de vraag óf en in welk tempo er gemigreerd wordt. Het tempo hangt ook af van de druk op de organisatie en de op leidingbehoefte en zal dus worden afgestemd met het management van de organisatieonderdelen. Voor meer info: Hans Leliveld Project Klantcommunicatie van start Verbetering van de in- en externe communicatie is voor CBR een van de drie prioriteiten in het jaarplan voor Belangrijk onderdeel daarvan is de klantcommunicatie, oftewel de standaardcommunicatiemiddelen die we gebruiken, zoals de brieven die we sturen naar onze klanten, de folders die we aanbieden en de teksten die we plaatsen op onze websites. Hier is veel verbetering in mogelijk, zoals we met z n allen weten. In juni is voorgesteld om dit proces voor proces aan te pakken. We beginnen als eerste met het proces rijbewijs halen personenauto (theorie én rijvaardigheid) en twee documenten van Rijgeschiktheid (EV-formulier en de EV-folder). We hebben daarbij hulp van een gespecialiseerd bureau dat al veel ervaring heeft opgedaan met deze aanpak, onder andere bij de Belastingdienst. Bureau Coform neemt daarom in juli en augustus in samenwerking met de afdeling Communicatie een aantal van de belangrijkste middelen onder handen. In september besluiten we hoe succesvol dit is, en in welke volgorde de andere klantprocessen worden aangepakt. Voor meer info: Inge Rohde en Marcel Strik (projectleider) Planning Klantenservice geautomatiseerd De planning van de Klantenservice gebeurt tot nu toe handmatig. Maar met 45 medewerkers is dit bijna niet meer te doen. Vandaar dat onlangs een voorstel is geschreven voor de invoering van een workforce management tool. Met zo n applicatie kun je aan de hand van de historie van het aantal contactmomenten en de duur van de gesprekken de benodigde capaciteit voorspellen en deze daarna koppelen aan de werkroosters van de medewerkers, waarna er met één druk op de knop een planning uitrolt. Het voorstel gaat binnenkort ter beoordeling naar de directie. Voor een goede forecast bij de Klantenservice is adequate input vanuit de organisatieonderdelen cruciaal. Het management van de afdelingen en divisies kan de Klantenservice vroegtijdig waarschuwen bij nieuwe ontwikkelingen (bijv. aanpassing van normen voor bepaalde aandoeningen) en de bijbehorende kennisitems aanleveren. De medewerkers van de Klantenservice baseren zich op de beschikbare info uit de kennisbank. Als die niet optimaal wordt aangevuld, dan genereert dat meer telefoonverkeer naar de backoffice. Voor meer info: Marion van Wakeren 6 CBR nummer 0 juli 2012
DigiInkoop Efficiënter zaken doen met de Rijksdienst
DigiInkoop Efficiënter zaken doen met de Rijksdienst Digitaal Bestuur Congres 20 januari 2011 Menno van Drunen - Logius Aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend. Even voorstellen: wij zijn
Nadere informatieAccountView Huurbundels. 9 mei 2014. AccountOne Ethaanstraat 2c 7463 PC Rijssen www.accountone.nl t: 0548-512513 f: 0548-364623
AccountView Huurbundels 9 mei 2014 AccountOne Ethaanstraat 2c 7463 PC Rijssen www.accountone.nl t: 0548-512513 f: 0548-364623 Inhoud Hieronder ziet u de opzet van dit Overzicht Huurbundels. U kunt direct
Nadere informatieRabobank vertrouwt op HeadFirst voor tijdelijke professionals
Klantcase Rabobank vertrouwt op HeadFirst voor tijdelijke professionals HeadFirst heeft al sinds 2004 een inkooprelatie met de Rabobank voor de inhuur van tijdelijke capaciteit. Frank de Ruiter, sinds
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof AA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20901 2500 EX Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA DEN HAAG Rijnstraat 8 2515 XP Den Haag Postbus 20901 2500 EX Den Haag T 070-456 0000
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2005 2006 30 300 IXB Vaststelling van de begrotingsstaat van het Ministerie van Financiën (IXB) voor het jaar 2006 Nr. 28 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2009 2010 29 398 Maatregelen verkeersveiligheid Nr. 178 BRIEF VAN DE MINISTER VAN VERKEER EN WATERSTAAT Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Nadere informatiePIANOo Congres 26 mei 2011 Mr. Pauline Bos tel. 070-3819724 E-mail bos@pro10.nl. Pro 10
Focus op contractbeheer PIANOo Congres 26 mei 2011 Mr. Pauline Bos tel. 070-3819724 E-mail bos@pro10.nl Pro 10 Partners in Procurement & Tendering Carolina van Nassaustraat 27 2595 TK Den Haag Nederland
Nadere informatieUrenregistratie login... 4. Menu selectie... 5 Week selectie... 6 Urenregistratie... 7. Backoffice... 8
GreenApples Pro i4 Urenregistratie login... 4 Menu selectie... 5 Week selectie... 6 Urenregistratie... 7 Backoffice... 8 Projecten... 8 Klanten... 9 Personeel... 10 Projecten Contractanten... 13 Projecten
Nadere informatiePRESENTATIE SCAN-OFFICE DINSDAG 17 FEBRUARI: ZEIJEN WOENSDAG 18 FEBRUARI: APELDOORN DONDERDAG 19 FEBRUARI: BODEGRAVEN WOENSDAG 25 FEBRUARI: DEN BOSCH
PRESENTATIE SCAN-OFFICE DINSDAG 17 FEBRUARI: ZEIJEN WOENSDAG 18 FEBRUARI: APELDOORN DONDERDAG 19 FEBRUARI: BODEGRAVEN WOENSDAG 25 FEBRUARI: DEN BOSCH BERT WIEKEMA SCAN MEHMET CANAVAR ANS GROUP PROGRAMMA
Nadere informatieBusiness Case Beverages Group Verkiezing Supply Chain Professional 2011
Business Case Beverages Group Verkiezing Supply Chain Professional 2011 Patrick Gunther 11 April 2011 Business Case Patrick Gunther April 2011 1 1. Inleiding Deze business case geeft een overzicht van
Nadere informatieWat zijn de bankgegevens van Services for ICT?
FAQ Veelgestelde vragen Onlangs zijn alle relaties van IMD, per brief, geïnformeerd over het afronden van de laatste fase van de migratie tussen IMD en HP CDS. Wij kunnen ons voorstellen dat deze migratie
Nadere informatieGasunie inkoopproces 2012
Gasunie inkoopproces 2012 Gasunie inkoopproces 2012 Of het nu gaat om het optimaliseren van het gastransport of om het beheren en aansturen van onze leveranciers, bij Gasunie zijn we continu op zoek naar
Nadere informatieALBEDA COLLEGE ALLES VALT OF STAAT MET KLACHTEN OF COMPLIMENTEN
ALBEDA COLLEGE ALLES VALT OF STAAT MET KLACHTEN OF COMPLIMENTEN ALBEDA COLLEGE Een reis van personeelsadministratiekantoor naar een moderne HR Services-organisatie. Zo valt het verandertraject te lezen
Nadere informatieCurriculum Vitae. Interim Financial Controller Master Finance & Control
Curriculum Vitae Interim Financial Controller Master Finance & Control Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen Kandidaat Ervaring
Nadere informatiewhite paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze?
white paper 2 Selectie ehrm oplossing: Hoe kom ik tot de juiste keuze? 1 Voorwoord 1. ehrm oplossing: impact van de keuze 2. Overzicht oplossingen 3. Project organisatie voor ehrm 4. Van ambitie tot keuze
Nadere informatieModerne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld
Moderne vormen van samenwerken Maarten Groeneveld Samenwerken Het moderne kantoor met Office 365 Maarten Groeneveld ICT Adviseur - ICT Architectuur - Sourcing - Business & IT Alignment 1. Introductie Visie
Nadere informatiePerselectief Interim. Specialistisch Interim Management
Perselectief Interim Specialistisch Interim Management Inleiding De laatste economische ontwikkelingen hebben organisaties nieuwe uitdagingen gegeven. Of het nu de sector bouw is of onderwijs & overheid,
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag 2014
Openbaar klachtenverslag 2014 1. Voorwoord Kwaliteit staat bij Brood & Spelen hoog in het vaandel. Dit kwaliteitsgevoel wordt in belangrijke mate bepaald door de tevredenheid van onze klanten; de kinderen
Nadere informatieProcuratiereglement Stichting de Posten
Procuratiereglement Stichting de Posten 1. Algemeen In dit procuratiereglement worden de interne bevoegdheden en verantwoordelijkheden vastgelegd, waarmee zowel intern als extern helder inzicht wordt geboden
Nadere informatiePersoonlijke gegevens. Werkgevers / Projecten. Certificering. Werkervaring. E.H.B. (Ewout) Vocking
Persoonlijke gegevens Naam E.H.B. (Ewout) Vocking Bedrijfsnaam Vandaag IT Consultancy Adres Albert Cuypstraat 51 Woonplaats en Postcode 8021 DV, Zwolle K.v.K. nummer 53699394 Geboortedatum 8 juli 1982
Nadere informatieU gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten u van harte welkom. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt.
Welkom U gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten u van harte welkom. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt. We staan aan het begin van een gezamenlijke weg.
Nadere informatieSnel te implementeren. Inpasbaar in uw situatie
Everything4Office ProjectManager Software voor Project Management Snel te implementeren Inpasbaar in uw situatie Economisch zeer verantwoord Everything4Office Software, Tolnasingel 1, 2411 PV Bodegraven
Nadere informatieCBR jaarverslag ,5. Rijgeschiktheid. Rijbewijs halen Lees hier het volledige jaarverslag +3 % +2 % Rijtesten afgenomen
CBR jaarverslag 2016 Lees hier het volledige jaarverslag Rijbewijs halen 2016 Rijgeschiktheid +3 +2 +20 +2 Praktijkexamens auto Theorie-examens auto Eigen verklaringen behandeld Rijtesten afgenomen 394.826
Nadere informatieVMS Implementatie in SAP Omgevingen
VMS Implementatie in SAP Omgevingen Ervaringen van Business Case tot Realisatie Huub Waterval, Directeur TheNextFlex TheNextFlex BV Amerikastraat 3 5232 BE s-hertogenbosch Tel. 084-8305764 E-mail: info@thenextflex.nl
Nadere informatieGeneriek Platform Zaken 23 november 2006. Tom Steenbakkers Mario Smit
Generiek Platform Zaken 23 november 2006 Tom Steenbakkers Mario Smit 1 Agenda Introductie CIBER Wat is Generiek Platform Zaken? De case van de gemeente Zwolle Vragen 2 Wie is CIBER? Wereldwijde IT dienstverlener
Nadere informatiePROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D
PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT
Nadere informatieOfferte / Gemeente Breda / Versie 2.0
Gemeente Breda t.a.v. mevrouw J de Bruijn Postbus 90156 4800 RH BREDA Breda, 9 juli 2007 Betreft : Referentie: Offerte ontwerpfase websites GemeenteBreda002 Geachte mevrouw De Bruijn, Met plezier sturen
Nadere informatieSecretaresse niveau 3 en management assistent niveau 4
Secretaresse niveau 3 en management assistent niveau 4 De mbo-opleiding secretaresse niveau 3 / management assistent niveau 4 is bedoeld voor secretaresses van Schiphol Group die geen mbo-diploma hebben.
Nadere informatieInformatie voor CCV opleiders over itec: het theorie-examen nieuwe stijl
Informatie voor CCV opleiders over itec: het theorie-examen nieuwe stijl Theorie-examen nieuwe stijl Sinds eind 2014 worden de theorie-examens van CCV digitaal afgenomen. Door deze verandering wijzigt
Nadere informatieWERKBOX WERKT MET JE MEE
WERKBOX WERKT MET JE MEE Altijd je kantoor bij DE HAND Het Nieuwe Werken. We horen er veel over. Het staat voor slim en effectief werken. Voor het werken van nu dus. Wat betekent het in de praktijk? Flexibiliteit.
Nadere informatieDe volledige HR- en salarisadministratie overzichtelijk en papierloos in één Online pakket
De volledige HR- en salarisadministratie overzichtelijk en papierloos in één Online pakket Uw personeels- en salarisadministratie zijn van groot belang voor uw bedrijf en uw personeel. Om er voor te zorgen
Nadere informatieGasunie vernieuwt inkoopproces
Gasunie vernieuwt inkoopproces Gasunie vernieuwt inkoopproces Of het nu gaat om het optimaliseren van het gastransport of om het beheren en aansturen van onze leveranciers, bij Gasunie zijn we continu
Nadere informatie15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren
15 redenen om een Vendor Management Systeem te selecteren Over Nétive BV Nétive BV helpt bedrijven en organisaties in zakelijke dienstverlening en overheid om het gehele inhuur en administratie traject
Nadere informatieElektronisch factureren in de logistiek. Wat levert het op?
Elektronisch factureren in de logistiek. Wat levert het op? Al jaren wordt er gesproken over. Afhankelijk van de invalshoek die je kiest, variëren de ervaringen van een doorslaand succes tot een complete
Nadere informatie1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3
Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 1.3 Inloggen met pincode op mobiele app... 4 2. Berichtenservice... 5 3. Bedrijfsmonitor...
Nadere informatie5 oktober Voor de digitale economie
5 oktober 2017 Voor de digitale economie Op donderdag 5 oktober 2017 organiseert Nederland ICT voor het Expertisecentrum Organisatie & Personeel een ICT Markttoets over de vernieuwing van de Carrière Sites
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 29 398 Maatregelen verkeersveiligheid Nr. 343 BRIEF VAN DE MINISTER VAN INFRASTRUCTUUR EN MILIEU Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
Nadere informatie1. FORMAT PLAN VAN AANPAK
INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART
Nadere informatieMinisterie van VROMI Land Sint Maarten
Ministerie van VROMI Land Sint Maarten Rapportage ten behoeve van de Voortgangscommissie Sint Maarten 1e kwartaal 2011 De Minister voor Volkshuisvesting Ruimtelijke Ontwikkeling Milieu en Infrastructuur
Nadere informatieFactureren in Ariba. Informatiebijeenkomst voor leveranciers. 20 maart 2013. Alexander Vink. 20 maart 2013
Factureren in Ariba Informatiebijeenkomst voor leveranciers 20 maart 2013 Alexander Vink 20 maart 2013 Agenda 10.00 Ontvangst met koffie 10.15 Ariba implementatie bij Gasunie (Alexander Vink) 10.30 Demonstratie
Nadere informatieBijlage 13 C IFAR 2018 Beschrijving inhuurprocessen Deelnemende aanbestedende diensten - Inhuurproces inclusief facturering & Digitale systemen in
Bijlage 13 C IFAR 2018 Beschrijving inhuurprocessen Deelnemende aanbestedende diensten - Inhuurproces inclusief facturering & Digitale systemen in gebruik bij Belastingdienst Onderstaand figuur geeft de
Nadere informatieStudiegids training Productiemanager
Studiegids training Productiemanager Inhoud Inhoud... 2 1. Inhoudelijke informatie... 3 1.1 Beschrijving van de training... 3 1.2 Modules... 4 1.3 Opbouw van de training... 6 1.4 E-learningplatform...
Nadere informatieInkopen van ICT. Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009
: Inkopen Complexe Techniek? 20 april 2009 Ir. Richard Heijne den Bak MTD Teamleider IT-inkoop/pakketselectie Mitopics Docent Nevi Inkoopacademie Inhoud Voorstellen Context IT-inkoop Omgaan met complexiteit
Nadere informatiePakketaanbieding Online profilering Contractvrije Paramedici. Pakketaanbieding. Online profilering en communicatie met je cliënt
Pakketaanbieding Online profilering en communicatie met je cliënt 1 Aanbieding 1. Om maximaal gebruik te maken van de online middelen die beschikbaar zijn tegen een behapbare en betaalbare inzet hebben
Nadere informatieNO-NONSENSE SOFTWARE VOOR SALARIS EN HR
Unit4 Personeel & Salaris NO-NONSENSE SOFTWARE VOOR SALARIS EN HR De wereld van salaris- en personeelsadministratie is continu in beweging. Organisaties hebben daarom behoefte aan een flexibele, betrouwbare,
Nadere informatieRapport. Oordeel. Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klacht over Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen te Rijswijk gegrond.
Rapport Over de handelwijze van het CBR in een situatie waarin de beperkte geldigheid van een rijbewijs vervalt kort nadat een alcoholslotprogramma is opgelegd Oordeel Op basis van het onderzoek vindt
Nadere informatieReorganisatie met personele gevolgen Visie en aanpak Berenschot, 2015
Reorganisatie met personele gevolgen Visie en aanpak Berenschot, 2015 Reorganisatie Wat nu?! Staat u aan de vooravond van een reorganisatie of zit u er middenin? Misschien herkent u de volgende kopzorgen
Nadere informatieOpleiding. Praktijkmanagement in de huisartsenzorg Dé opleiding voor en door praktijkmanagers van morgen. www.huisartsvanmorgen.nl.
Opleiding Periode maart t/m juni 2016 11 modules verdeeld over 6 lesdagen Locatie Bergse Bossen in Driebergen www.huisartsvanmorgen.nl P R A K T I J K M A N A G E M E N T De opleiding tot praktijkmanager
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Personeelsmanagement HRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Personeelsmanagement HRM 1 Inleiding Waar gaat het om? Uw mensen zijn uw meest waardevolle bezit. U spaart tijd noch geld om uw mensen de erkenning te geven die zij
Nadere informatieWerkinstructie SDB selfservice personeel voor M&O
Werkinstructie SDB selfservice personeel voor M&O Na het inloggen op Selfservice kun je: Bij menu binnen Selfservice de verschillende onderdelen benaderen en inzien. 1.Overzichten: - Personeelsdossier
Nadere informatieCase study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer
Case study Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is één van de grootste zorgen van managers in het bedrijfsleven. De moeilijke economische tijden van nu zien we terug
Nadere informatieWel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet Samenvatting 13 oktober 2011 RA111384 Waternet gaat in 2008 op een ander factureringssysteem over. Bij een aantal klanten
Nadere informatieCurriculum Vitae. Interim Specialist implementatie SSC. Interim Specialist implementatie SAP
Curriculum Vitae Interim Specialist implementatie SSC Interim Specialist implementatie SAP Delfin Finance Contactpersoon: Mark Simons Telefoonnummer: +31 (0)6 523 76 775 E-mail: m.simons@delfin.eu Algemeen
Nadere informatieWORD DE NO-NONSENSE SALARISPARTNER VAN UW CLIËNTEN
Unit4 Personeel & Salaris WORD DE NO-NONSENSE SALARISPARTNER VAN UW CLIËNTEN Salarisverwerking is voor veel accountants- en administratiekantoren een mogelijkheid om hun dienstverlening uit te breiden,
Nadere informatielogistiek supervisor niveau 4
logistiek supervisor niveau 4 De mbo-opleiding Logistiek Supervisor niveau 4 leidt op tot manager transport & logistiek. Deze opleiding is voor (potentiele) leidinggevenden die werken in de luchtvracht,
Nadere informatieAllSolutions 10.0.24. Online samenwerken. Algemeen
AllSolutions 10.0.24 Online samenwerken Documenten bij een entiteit aan kringen koppelen Met kringen kunt u samenwerken met personen in een bepaalde groep. Bijvoorbeeld alle medewerkers binnen uw bedrijf,
Nadere informatieIP Businessmanager voor gevorderden
IP Businessmanager voor gevorderden mobiel integratie total cost of ownership (tco) management rapportages netwerken en ict vm en hosted oplossingen business manager integratie bedrijfs applicaties voip
Nadere informatieVerslag van de verschillende vragen en antwoorden tussen UPC en COAX NL.
Verslag van de verschillende vragen en antwoorden tussen UPC en COAX NL. In de afgelopen periode zijn er verschillende vragen bij COAX NL gekomen omtrent een aantal zaken bij UPC. Hierbij een korte samenvatting
Nadere informatieVerbeterplan inkoopfunctie
Verbeterplan inkoopfunctie Artikel 213a onderzoek team control Gemeente Goeree-Overflakkee Team Inkoop April 2017 In het kader van het periodiek onderzoek naar de doelmatigheid en doeltreffendheid van
Nadere informatiePM-Software, kloppend hart van uw organisatie
PM-Software, kloppend hart van uw organisatie Presentatie door: Renée van Gerven Ervégé Administratie en Belastingen Paul Davids Pro Management Software PM-SBR Kredietrapportage CRM + PM-Record Cijfers
Nadere informatieDE IDENTITEITSKAART EN MICROSOFT OFFICE
DE IDENTITEITSKAART EN MICROSOFT OFFICE Deze handleiding is bedoeld voor iedereen die met een elektronische identiteitskaart documenten van Microsoft Office wil ondertekenen. In deze handleiding leggen
Nadere informatieGebruikershandleiding Cicero Trainingen
Gebruikershandleiding Cicero Trainingen Inhoud Hoe log ik in?... 2 Gevolgen van de privacyverklaring... 4 Werken op een groepsaccount van Cicero... 4 Wachtwoord vergeten... 5 Ingelogd zijn... 5 Individueel
Nadere informatieGemeentelijke samenwerkingsverbanden en de Basisregistratie Personen
Informatieblad Gemeentelijke samenwerkingsverbanden en de Basisregistratie Personen Gemeenten werken steeds meer samen, waarbij gemeentelijke (publieke) taken worden op- of overgedragen aan een van de
Nadere informatieVragen en Antwoorden naar aanleiding van Shell Engagement Sessies
HSE Q1. Dienen incidentmeldingen straks via het Shell systeem gedaan te worden of via het Johnson Controls systeem? A1. Incidenten dienen zowel aan Shell als binnen Johnson Controls gemeld te worden. Omdat
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieSEPA en uw PxPlus/ProvideX software
SEPA en uw PxPlus/ProvideX software CLIEOP vervalt, SEPA komt hiervoor in de plaats Nederland gaat op 1 februari 2014 over op het Europese betalingssysteem, SEPA (Single Euro Payments Area). We gaan niet
Nadere informatieStudiegids training Productiemanager
Studiegids training Productiemanager Inhoud Inhoud... 2 1. Inhoudelijke informatie... 3 1.1 Beschrijving van de training... 3 1.2 Modules... 4 1.3 Opbouw van de training... 6 1.4 Cbt leeromgeving... 8
Nadere informatiePresentatie Uitzendkracht contracten met Olympia en Randstad
Presentatie Uitzendkracht contracten met Olympia en Randstad 8 en 9 december 2009 Delft University of Technology Challenge the future Agenda Opening (P&O: Kees Schotsman/Wil Schuite) Introductie nieuwe
Nadere informatieICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid
Nadere informatieSneller en gemakkelijker. plannen met Time-Wize Planning
Sneller en gemakkelijker plannen met Time-Wize Planning Time-Wize Planning Betere grip op arbeidstijd en daarmee personeelskosten Hoeveel medewerkers zijn er? Wie is er wanneer? Wie gaat het werk doen?
Nadere informatieMutatiesturing Participatiewet Gemeente Tilburg
Mutatiesturing Participatiewet Gemeente Tilburg Najaarscongres Divosa, 29 november 2018 Inge Bastings projectleider Jan-Willem Sies teammanager Fraudebestrijding 1 Wie zitten er in de zaal? Even kort:
Nadere informatieAan VWS, VNG, ZN en Per Saldo. Amstelveen, 6 februari Betreft: Rapportage invoering systeem van trekkingsrechten pgb
Aan VWS, VNG, ZN en Per Saldo Amstelveen, 6 februari 2015 Betreft: Rapportage invoering systeem van trekkingsrechten pgb Hierbij informeert de Raad van Bestuur van de SVB u over de voortgang van het invoeren
Nadere informatieImplementatie eboard. Nederlandse Board gebruikersdag. Fred Elgers, Hoofd Controlling
Implementatie eboard Nederlandse Board gebruikersdag Fred Elgers, Hoofd Controlling Agenda Introductie Aanleiding CPM Selectieproces Projectaanpak Resultaten Toekomst 2 Introductie Persoonlijk Fred Elgers
Nadere informatieCLIENTSCAN - CITATENVERSLAG
Vertrouwelijk CLIENTSCAN - CITATENVERSLAG AT-RECRUITMENT Auditor: Pieter van Galen Datum: 05/08/11 Management Information Ninoofsesteenweg 1078 bus 1 1080 Brussel, Tel. (02) 414 25 00 Informatie over Qfor:
Nadere informatieTussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011
Universitair Informatiemanagement Kenmerk: SECR/UIM/11/0914/FS Datum: 14-09-11 Tussenrapportage project professionaliseren functioneel beheer instellingssystemen September 2011 1. Inleiding Begin 2011
Nadere informatieStrategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement
Strategic Decisions Monitor Februari 2015 Kennismanagement In samenwerking met KIRC 2015 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar
Nadere informatieInlichtingenbureau Voortgangsrapportage April Realisatie van het Sectorloket-systeem
Inlichtingenbureau Voortgangsrapportage April 2004 Realisatie van het Sectorloket-systeem Opdrachtgever: stichting Inlichtingenbureau Status Versie Datum Definitief 1.0 27 april 2004 Inhoudsopgave Inhoudsopgave...
Nadere informatieEnquête inlenende organisaties
Enquête inlenende organisaties De GOA Publiek voert eens per twee jaar een onderzoek uit waarin de vraag centraal staat hoe haar dienstverlening door deze organisaties wordt ervaren. In mei heeft weer
Nadere informatieJaarverslag Klachten 2014 Gemeente Landerd
Jaarverslag Klachten 2014 Gemeente Landerd Inhoud 1. Inleiding 1 2. Klachten 2 a. De cijfers 2 - Aantal klachten in 2014 - Wijze van afdoening van klachten - Uitslag klachtbehandeling 3 - De inhoud van
Nadere informatiehandleiding Veiligheidsplanner voorwoord inleiding De stappen van de Lokale stap 01 profiel stap 02 wat is het probleem? stap 03 wat doen wij al?
handleiding lokale veiligheidsplanner 1 veiligheid door samenwerking handleiding handleiding lokale veiligheidsplanner 2 Welkom bij de internettoepassing Lokale. Het Centrum voor Criminaliteitspreventie
Nadere informatieWorkflow Inkoopfacturen
Workflow Inkoopfacturen Met de Add-on Workflow Inkoopfacturen is het mogelijk om vanuit Microsoft Dynamics AX de inkomende inkoopfacturen te scannen. Vervolgens kunnen de gescande inkoopfacturen (elektronische
Nadere informatieAdvies - Algemeen concept_software
Met de invoering van de WFT is het advies van met name complexe producten niet meer hetzelfde. Aan de ene kant stelt de WFT dat het noodzakelijk is dat de adviseur een klantprofiel opstelt. Maar aan de
Nadere informatieOpleiding. Praktijkmanagement in de huisartsenzorg Dé opleiding voor en door praktijkmanagers van morgen. www.huisartsvanmorgen.nl.
Opleiding Praktijkmanagement in de huisartsenzorg Dé opleiding voor en door praktijkmanagers van morgen Periode September t/m december 2016 11 modules verdeeld over 6 lesdagen Locatie Bergse Bossen in Driebergen
Nadere informatie1. Procuratiereglement
1. Procuratiereglement ALGEMEEN In dit procuratiereglement worden de interne bevoegdheden en verantwoordelijkheden vastgelegd. Waarmee helder inzicht wordt geboden zowel intern als extern wie van Driezorg
Nadere informatieProcuratieregeling Vechtdal Wonen
Procuratieregeling Vechtdal Wonen Inhoudsopgave 1. Algemeen... 3 1.1 Doel... 3 1.2 Uitgangspunten... 3 2. De regeling... 4 2.1 Het aangaan van verplichtingen binnen budgetkaders... 4 2.1.1 Het aangaan
Nadere informatieMasterclass Recruitment Klantwaardenmodel en accountmanagementstrategie
Opleiding Recruitment Business Partner De leergang Recruitment Business Partner is de eerste opleiding in Nederland die opleidt tot een strategisch niveau binnen het recruitmentvak. Door haar unieke karakter
Nadere informatieOpen Source Solu,ons. Modules & Func,onaliteiten
Open Source Solu,ons Modules & Func,onaliteiten Eén pakket voor uw compleet juridisch proces Dit pakket is samen te stellen uit de volgende modules: 1. Functioneel beheer 2. Intake 3. Verdeling 4. Behandeling
Nadere informatieGedetailleerde versie info@mirada.nl
Gedetailleerde versie info@mirada.nl Mirada BV Agenda Wat is Time IT? Wanneer heb je Time IT nodig? Hoe gebruik je Time IT? Implementatie en test trajecten Van chaos naar Structuur.. Wat is Time IT Het
Nadere informatieNO ENEMY IS WORSE THAN BAD ADVICE
NO ENEMY IS WORSE THAN BAD ADVICE a/s WORKS Consultancy heeft ruime ervaring met het implementeren en optimaliseren van AFAS Profit en InSite binnen het onderwijs, het bedrijfsleven en de zorg. De implementaties
Nadere informatieZodat u efficiënt kunt ondernemen. Financial Lease dat is onze specialiteit
Zodat u efficiënt kunt ondernemen Financial Lease dat is onze specialiteit Inhoud Alpha Credit Nederland. Dé autofinancierder van Nederland. Wilt u meer weten over de mogelijkheden van Financial Lease
Nadere informatieHRM-so ware voor mens en organisa e
HRM-so ware voor mens en organisa e Wat biedt Prinsys mij? HRM (Digitale) Medewerkerdossiers Werving en selectie Verlof- en verzuim Afspraken maken Salarisverhogingsrondes Reorganisaties Rapportage Procesbewaking
Nadere informatieBeleef klantbeleving. Agenda
Beleef klantbeleving De stem van de klant in de boardroom Agenda 13:30 13:45 Voorstellen en introductie 13:45 13:50 Nationale Klantbelevingsonderzoek 2010 13:50 14:00 Verint Speech Analytics 14:00 14:45
Nadere informatieMicrosoft Dynamics NAV voorbereiden op SEPA en IBAN
Microsoft Dynamics NAV voorbereiden op SEPA en IBAN 2012 GAC Business Solutions De Scheper 307 5688 HP Oirschot +31 (0)499 58 28 28 info@gac.nl Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Introductie... 3 2 Wat
Nadere informatie❿ de nieuwe werkwijze ❿ en bezuinigingen ❿ gevolgen voor organisatie en formatie. ❿ Afdelingshoofden SDD 14 juni 2011
❿ de nieuwe werkwijze ❿ en bezuinigingen ❿ gevolgen voor organisatie en formatie ❿ Afdelingshoofden SDD 14 juni 2011 Innovatie en reorganisatie van werk en inkomen 1 innovatie van de sociale dienst 2009:
Nadere informatie- Rechten: de cursist ontvangt passend onderwijs van goede kwaliteit en iedere cursist verdient en krijgt een gelijke behandeling.
Klachtenreglement Stichting VluchtelingenWerk Inburgering 2018 Procedure klachtenbehandeling SV Inburgering Algemeen SV Inburgering heeft graag tevreden klanten en doet zijn uiterste best om u zo goed
Nadere informatieAlgemeen Bestuur Veiligheidsregio Groningen
Agendapunt 7 Algemeen Bestuur Veiligheidsregio Groningen Vergadering d.d. 20 februari 2015 KLACHTENREGELING VRG Dit document betreft een regeling voor extern ingediende klachten over gedragingen van (een)
Nadere informatieKlachtenbehandeling 2015
Klachtenbehandeling 05 Ria Kruiper INLEIDING Alle kinderopvang voorzieningen / welzijnsorganisaties in Nederland dienen in gevolge de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector te beschikken over een klachtenreglement
Nadere informatie