Generiek Platform Zaken 23 november Tom Steenbakkers Mario Smit

Transcriptie

1 Generiek Platform Zaken 23 november 2006 Tom Steenbakkers Mario Smit 1

2 Agenda Introductie CIBER Wat is Generiek Platform Zaken? De case van de gemeente Zwolle Vragen 2

3 Wie is CIBER? Wereldwijde IT dienstverlener (top 25) 980M US$ omzet in 2005 ±9500 medewerkers, 85 kantoren in 17 landen Bestaan al 32 jaar Beursgenoteerd (CBR op NYSE) In Nederland: 35M Euro omzet 350 medewerkers, 4 kantoren Partnerships met: 3

4 Vergunningen op de schop?... intelligent ZIBB.NL 28 april 2005 In de pilots streven gemeenten, milieudiensten andere overheden naar minder administratieve indieningformulier lasten voor burgers bedrijven, betere voor dienstverlening en kortere procedures. Het gaat daarbij onder meer om het opzetten van één loket, afstemming van verschillende vergunningen. vergunnings- en handhavingsprocessen en betere samenwerking binnen en tussen overheidsinstanties. Gestart wordt met het door VROM ontwikkelde formulier voor de bouwvergunning. Het zijn vooral de gemeenten die veel ergenis veroorzaken bij bedrijven en burgers Persbericht VROM 6 september 2005 Pilot voor integrale omgevingsvergunning in Alkmaar van start ICT Het bijzondere van de pilot in Alkmaar zijn de ICT-toepassingen. De gemeente wil aanvragers zo goed mogelijk helpen door hen met met de volgende ICTinstrumenten te faciliteren. De gemeente wil langs digitale weg de aanvrager helpen bij het beantwoorden van de vraag of een vergunning nodig is en zo ja welke. Daarnaast werkt de gemeente aan een intelligent indieningformulier voor verschillende vergunningen. Gestart wordt met het door VROM ontwikkelde formulier voor de bouwvergunning. Tot slot zal de gemeente gebruik gaan maken van functionaliteiten die onder meer VROM en een kopgroep van gemeenten ontwikkelen in het Digitaal Bouwloket. Hiermee kunnen gemeenten bouwtekeningen bekijken en deze aan andere overheden ter beschikking stellen. Alle betrokkenen kunnen de tekeningen beoordelen en commentaren 'aan de tekening hangen'. 4

5 Het Spanningsveld Locale overheid Speelveld Kortere Procedures Betere Dienstverlening Meer Elektronisch Minder Administratieve lasten Burgers & bedrijven Effect: Continue wijzigingen Centrale overheid 5

6 Het Spanningsveld Locale overheid Speelveld Burgers & bedrijven Effect: Gemeente is last en geen ondersteuning! Centrale overheid Negatief, Ergernis, Langdurig Geen inzicht in proces Geen inzicht in verantwoordelijkheden Gegevens dubbel invoeren 6

7 Het speelveld van het project Hoe wenst een gemeente hiermee om te gaan? Welke eisen stelt dit aan de gemeente: Business processen, ICT, organisatie: SNELHEID! Hoe efficient om te gaan met interne processen De wereld om ons heen veranderd sneller, standaard pakketten zijn geen optie: PLATFORM DE ENIGE JUISTE KEUZE! 7

8 De gemeente Zwolle Hoofdstad van de provincie Overijssel inwoners per 1 januari 2006 staat Zwolle wat inwonertal betreft op de 23 e plaats van de Nederlandse gemeenten. Bekende Nederlanders Laurens Jan Brinkhorst, politicus, lid van D66 en minister Johan Thorbecke (14 januari juni 1872), staatsman Erben Wennemars (1 november 1975), wereldkampioen schaatsen Piet Schrijvers (15 december 1946), oudvoetbalkeeper 8

9 Wat is generiek platform zaken? Wat is een zaak? een samenhangende hoeveelheid werk met een gedefinieerde aanleiding en een gedefinieerd resultaat, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden. Een zaak kan extern worden geïnitieerd door een burger of door een organisatie of bedrijf. GPZ zorgt voor de complete afhandeling van een zaak Van de invoer door de burger (PDF formulier). De registratie, bij binnenkomst. De behandeling, actieve controle op termijnen. De afronding, koppeling naar achterliggende systemen. Rapportages, management heeft stuurinformatie. 9

10 Invoer, door de burger PDF als medium Uitstekende representatie op scherm en papier Intelligent Controle op fouten Instructie Controle verplichte velden Resultaat informatie gaat schoon het proces in. 10

11 Demonstratie 11

12 Registratie 12

13 Registratie Aanvrager ontvangt Archiefexemplaar van zijn aanvraag (PDF/A) Zaaknummer voor verdere communicatie in de toekomst. Aanvullende stukken Controle status van de aanvraag Gemeente heeft Archiefexemplaar in het elektronisch dossier (PDF/A) Start behandeling in een elektronisch proces 13

14 Behandeling 14

15 Behandeling Zien, Begrijpen en Acteren Geeft overzicht Stimuleerd samenwerking Geeft alle gebruikers inzicht in de status van een zaak op het niveau van: De gebruiker De afdeling De gemeente Overschrijding termijnen direct waar te nemen 15

16 Afronding, koppelingen Opslag zaakgegevens in een open bestandsformaat (koppelbaarheid gegarandeerd) Koppelingen ondermeer met: SAP Documentum Oneworld Gemeentelijke basisregistratie Centraal Bureau voor de Statistiek Brievengenerator 16

17 Rapportages, sturen op feiten 17

18 Rapportages, sturen op feiten GPZ kent: Rapportages die inzicht geven in het nu: Directe sturing mogelijk Rapportage die inzicht geven in de afgelopen periode: Geeft de mogelijkheid het beleid aan te scherpen. 18

19 Wat hebben we bereikt? De resultaten van GPZ: Eenvoudige interface voor burgers/bedrijven Integraal (digitaal) samenwerking tussen afdelingen (vergunning, toezicht en handhaving etc.) Inzicht in processen (management rapportage) Minder administratieve handelingen Mobiel handhaven mogelijk geworden 19

20 20

21 Afsluiting Mario Smit Service line manager ECM & Portals Mobiel Tom Steenbakkers Sales manager tom.steenbakkers@ciber.nl Mobiel CIBER Nederland B.V. Archimedesbaan ME Nieuwegein Telefoon Fax