Themabijeenkomst Veiligheid: meer dan beter opletten. Ambulancezorg Nederland 12 september 2013
|
|
- Francisca Geerts
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Themabijeenkomst Veiligheid: meer dan beter opletten Ambulancezorg Nederland 12 september 2013
2 Macht en onmacht der gewoonte: over processen, protocollen en professionals Prof. dr. Jan Maarten Schraagen TNO / Universiteit Twente
3 Wat speelt er bij u in de praktijk? Systematisch uitvragen via protocol, niet op basis van aannames een bepaalde richting op denken Tweede check door chauffeur op door verpleegkundige klaargemaakte medicatie Niet bekend zijn met werkafspraken, cq werkafspraken vergeten zijn Vergeten een verandering van inventaris in ambulance-voertuig door te geven Verwarring van op elkaar lijkende medicatie: maak verschillen duidelijk of zorg anders voor uniformering (epinefrine vs adrenaline) Verwarring van straatnamen kan leiden tot het sturen van ambulance naar verkeerde plaats: bij aanname altijd eerst verblijfplaats verifieren
4 Zoek de verschillen
5 Gelukkig! U bent een mens, net als de rest. En mensen Hebben een fantastisch associatief geheugen, dat 99,99% van de tijd goed werkt (maar soms vergeet u iets) Hebben een ongelooflijke hoop kennis en ervaring die hen in staat stelt 99,99% van de tijd hun taken goed uit te kunnen voeren (maar soms doet u ten onrechte aannames op grond van diezelfde kennis en ervaring) Moeten vaak in veeleisende omgevingen werken (donker, tijdsdruk), met spullen die door anderen ontworpen zijn (auto s, brancards, medicatie), waardoor dingen er soms tussendoor glippen Moeten zich aanpassen aan de omstandigheden en die aanpassingen zijn variabel, vanwege beperkte bronnen (tijd, informatie, menskracht,materiaal)
6
7 Achteraf kun je een koe in de kont kijken
8 Of meer wetenschappelijk geformuleerd Kennis en fouten komen voort uit dezelfde mentale processen, alleen succes kan tussen beide het onderscheid maken (Ernst Mach, 1905) Hindsight bias: als we de uitkomst kennen, dan schatten we de waarschijnlijkheid van die uitkomst anders in Attributie fout: als iemand anders iets fout heeft gedaan, dan ligt het aan die persoon; als we zelf iets fout hebben gedaan, ligt het aan de omgeving
9
10 Menselijk falen
11 Menselijk falen is een etiket dat we achteraf opplakken op een complexe serie gebeurtenissen, met als doel: Iets ingewikkelds simpel te maken Iemand de schuld te kunnen geven Snel te kunnen stoppen met verder onderzoek
12
13 Beleid overheid: 10 nov sept 2011 Better safe than sorry? Adviesbureau Berenschot stelde eerder in een evaluatie dat bij de aanpak van het virus de kosten vaak uit het oog verloren werden om de risico's maar zoveel mogelijk te mijden. Hij verwacht wel dat alle 34 miljoen PvdA-Kamerlid Khadija Arib wil opheldering van huidig bestelde minister van Volksgezondheid Edith Schippers (VVD). "Ik vaccins worden vind het schandalig. Het gaat om publiek geld en ik vind gebruikt het echt onbegrijpelijk dat indertijd contracten zijn aangegaan, waarvan achteraf bleek dat het niet nodig was."
14 Ik merkte dat je allemaal hetzelfde meemaakt als je stopt, of je nou de top hebt gehaald of niet. Ik had geen andere gevoelens dan iemand die olympisch kampioen was Ik wilde de kijker geworden. laten zien Zij dat hadden als je dezelfde net onder twijfels, de top blijft, je dezelfde niet meer vragen, interessant dezelfde bent, verschijnselen. terwijl je net zoveel trainingsarbeid Ik had hebt me altijd geleverd. een beetje Ik had geen A-status, want minderwaardig ik zat niet bij gevoeld, de beste omdat acht ik van de wereld. Daardoor mijn ultieme had ik doel ook niet geen bereikt recht op heb, nazorg toen ik stopte. maar Dat toen is best ik dat krom. hoorde Als dacht je de ik: top niet haalt heb mijn je carrière het misschien niet zo wel gek harder geweest. nodig. Dat wilde Hoezo ik objectief moet ik laten mij zien. rot voelen? Niet als Ik heb verwijt. alleen die medaille niet.
15 Mensen: hoe werken ze? Pen en papier kosten samen 1.10 De pen kost 1.00 meer dan het papier Hoeveel kost het papier?
16
17 Twee systemen: onderbuik en hoofd Intuïtief Analytisch Snel (efficiënt) Onbewust Moeilijk te veranderen Onbeperkt qua capaciteit Patroonherkenning Stabiele omgeving Langzaam (grondig) Bewust Flexibel, adaptief Beperkt qua capaciteit Kennis-gebaseerd Onvoorspelbare omgeving Er moet altijd een afweging worden gemaakt tussen efficiëntie en grondigheid
18 The Cambridge Handbook of Expertise and Expert Performance (2006) Brain Changes in the Development of Expertise: Neuroanatomical and Neurophysiological Evidence about Skill-Based Adaptations Nicole M. Hill & Walter Schneider
19 Let goed op!
20
21 Veiligheid: meer dan beter opletten Onze aandacht is beperkt: we kijken naar wat relevant is (drie verdachten en een inspecteur) We kunnen moeilijk twee dingen tegelijk doen, vanwege onze beperkte aandacht (luisteren en kijken naar de rest van de omgeving) Ons brein is juist geoptimaliseerd om irrelevante omgevingsdetails uit te filteren; als we die details plotseling het belangrijkste maken, voelen we ons dom (maar daarmee zijn we het nog niet)
22 Je ziet wat je verwacht
23
24
25
26
27 Als veiligheid dan meer is dan beter opletten, wat is dat dan? 1. Elkaar scherp houden: hoe kun je zorgen dat de gewoonte niet de overhand krijgt of dat we ten onrechte aannames doen? 2. Volgen van protocollen: wanneer wel en wanneer niet? 3. Veerkracht: kunnen we leren van wat goed gaat? 4. Communicatie: overdracht van informatie; standaardisatie 5. Veilig delen van dingen die mis gaan: wat is nodig voor een veilige cultuur? 6. Zwakke signalen opmerken: hoe kunnen we eerder iets opmerken en er op reageren?
28 Gewoontes en aannames Bedenk dat gewoontes ook een kracht vormen en dat de kracht van ons brein is dat het aannames doet ( error is the downside of having a brain ) Pas achteraf kun je zeggen of gewoontes de overhand hebben gekregen of dat we ten onrechte aannames hebben gedaan Onszelf voortdurend monitoren is een vermoeiende bezigheid en sterk onderhevig aan vermoeidheid, tijdsdruk, werklast Als we onszelf dus niet kunnen monitoren, dan moet een ander dat bij ons doen Bedenk mogelijkheden om dat bij u in de praktijk gestalte te geven
29 Checklists, protocollen
30 Checklists, protocollen: dat hebben professionals toch niet nodig, of wel? Bedenk dat het maken van een goede checklist erg veel tijd kost Wat neem je wel en wat niet op in de checklist? Hoe zorg ik voor optimale leesbaarheid en bruikbaarheid? Hoe zorg ik dat het geen domme routine wordt? Een professional moet uitermate goed getraind zijn, maar moet zich ook realiseren dat hij of zij in een uitdagende, complexe omgeving werkt; gebruik van een checklist is geen brevet van onvermogen, maar van inzicht in eigen beperkingen Ga na voor welke situaties een checklist voor u nuttig kan zijn, en voor welke situaties niet
31 1-0,01% =99,99% gaat het goed: 9999 per gebeurtenissen Veerkracht: leren van wat goed gaat 0,01% gaat het fout: 1 fout per gebeurtenissen
32 Veiligheid 1 versus Veiligheid 2 Veiligheid 1 Veiligheid 2 Veiligheid is de afwezigheid van negatieve uitkomsten Focus op wat fout gaat: elimineer oorzaken door barrières op te richten Reactief Veiligheid kost geld en staat haaks op het primaire proces Veiligheid is het vermogen om te slagen onder verschillende omstandigheden Focus op wat goed gaat: begrijp normaal functioneren Proactief Veiligheid en het primaire proces helpen elkaar
33 Waar kunnen we het meest van leren? Ongevallen Gebeuren zelden: weinig leermogelijkheden Hebben weinig gemeen onderling Vrijwel geen mogelijkheden om te controleren of het leren effectief was Alledaagse gebeurtenissen Gebeuren heel vaak: veel leermogelijkheden Hebben veel gemeen onderling Zeer veel mogelijkheden om te controleren of het leren effectief was Ga na hoe u in uw dagelijkse praktijk u meer kunt leren van alledaagse gebeurtenissen die goed gaan
34 Communicatie: de centrale factor in teamwork
35 Standaardisatie van communicatie bij overdracht
36 Ga in uw situatie na of en hoe standaardisatie van communicatie nuttig kan zijn Ga na hoe wederzijdse ondersteuning verbeterd kan worden door communicatie
37 Veilige cultuur Moet er in uw organisatie iets veranderen om tot een veiliger leercultuur te komen? Spelen verwachtingen van buitenstaanders (maatschappij) een rol bij het veilig delen van dingen die misgaan?
38 Zwakke signalen opmerken Een signaal krijgt pas betekenis als iemand er waarde aan toekent Onderscheid kan maken tussen signaal en ruis Een mentaal model / interpretatiekader heeft waarin het signaal betekenis krijgt Een signaal wordt vaak pas achteraf een signaal: het kader waarin eerdere signalen kunnen worden geplaatst is dan pas duidelijk Soms zijn signalen wel duidelijk maar worden ze bewust genegeerd vanwege de efficiëntie-grondigheid afweging (gebrek aan mankracht; sleetsheid van procedures)
39 De vraag is of deze man signalen heeft afgegeven, en als hij die heeft afgegeven, wat er dan mee is gedaan. Dat weten we op dit moment niet, zegt Van de Kamp. Maar het is een illusie te denken dat je altijd alles voor kunt zijn.
40 Geef voorbeelden uit uw eigen praktijk van zwakke signalen die eerder opgemerkt zouden kunnen worden
41 Video-tip: Just a routine operation:
Wat is belangrijk in teamwork? 16/02/2016. Human factors in de zorg. HUMAN FACTORS in HEALTHCARE
HUMAN FACTORS in HEALTHCARE Human factors in de zorg Prof. dr. Erik Franck Centre for Research and Innovation in Care (CRIC) Faculteit Geneeskunde en Gezondheidswetenschappen, Uantwerpen Expertisecentrum
Nadere informatieBeslissen, hoe doet u dat?
Beslissen, hoe doet u dat? Spelenderwijs op weg naar veerkracht Viola van Guldener, VLH m.m.v. RIVM: Henk jan Manuel, Monique Chambon, Rikkert Hansler, Marlies Hilhorst, Vera Sol, Linda Bellamy, Anne van
Nadere informatieBas Smeets page 1
Bas Smeets www.bsmeets.com page 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen idee wat hoe hun ideale
Nadere informatieB a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1
B a s S m e e t s w w w. b s m e e t s. c o m p a g e 1 JE ONBEWUSTE PROGRAMMEREN VOOR EEN GEWELDIGE TOEKOMST De meeste mensen weten heel goed wat ze niet willen in hun leven, maar hebben vrijwel geen
Nadere informatieREGELS ZIJN REGELS. Jeroen Minkema. 19 januari 2017
REGELS ZIJN REGELS Jeroen Minkema 19 januari 2017 2 INTRODUCTIE Jeroen Minkema Veiligheidskundige en stralingsdeskundige Vanaf 1993 werkzaam bij de Nuclear Research and Consultancy Group (NRG) Interesses
Nadere informatieHandhaven Veiligheidscultuur Bevindingen en Dilemma s. Prof. dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot Drs. Robert A. Bezemer MTD
Bevindingen en Dilemma s Prof. dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot Drs. Robert A. Bezemer MTD 1 Opbouw Wat is veiligheidscultuur? - Wat merk je ervan? Quick Scan Veiligheidscultuur bij 14 BRZO-bedrijven: werkwijze
Nadere informatieVeiligheidscultuur en de inbedding daarvan in chemie bedrijven
0 Prof. Dr Gerard I.J.M. Zwetsloot Veiligheidscultuur en de inbedding daarvan in chemie bedrijven Professor dr. Gerard I.J.M. Zwetsloot 1 Opbouw Wat is veiligheidscultuur? Wat merk je ervan? Werkwijze
Nadere informatieShared decision making bij ouderen en hun persoonlijke netwerk
Shared decision making bij ouderen en hun persoonlijke netwerk Carolien Smits en Leontine Groen van de Ven, Lectoraat Innoveren met Ouderen Docentenmiddag Boom Nursing 2020, 24 november 2016 Basis van
Nadere informatieHRO Development meeting Procesindustrie 29 mei HRO Academy Nederland
HRO Development meeting Procesindustrie 29 mei 2013 Betrouwbaarheid wordt bepaald door de afwezigheid van ongewenste, onverwachte en onverklaarbare variaties in de performance HRO Development meeting Procesindustrie
Nadere informatieOpbouw. Wat is veiligheidscultuur? - Wat merk je ervan? Quick Scan Veiligheidscultuur bij 14 BRZO-bedrijven: werkwijze en resultaten
0 Opbouw Wat is veiligheidscultuur? - Wat merk je ervan? Quick Scan bij 14 BRZO-bedrijven: werkwijze en resultaten Bredere context 5 Dilemma s 1 Wat is? Aspect van de organisatiecultuur Definitie: De houding,
Nadere informatieValkuilen op de HAP Lessen uit incidenten. Sonja Oomkens kwaliteitsfunctionaris Primair Huisartsenposten
Valkuilen op de HAP Lessen uit incidenten Sonja Oomkens kwaliteitsfunctionaris Primair Huisartsenposten Programma Voorstellen Een calamiteit uit 2008 Valkuilen op de HAP Bespreken van een calamiteit Iedereen
Nadere informatieLaten we eens inzoomen op het proces van afwijzing. Wat gebeurt er precies?
Module 10: Afwijzing Afwijzing Wat gebeurt er precies als je wordt afgewezen? Laten we eens inzoomen op het proces van afwijzing. Wat gebeurt er precies? Als eerste vindt er een bepaalde gebeurtenis plaats.
Nadere informatieDÉ SLIM-TENNIS WEDSTRIJDVOORBEREIDING
DÉ SLIM-TENNIS WEDSTRIJDVOORBEREIDING HOE JEZELF MENTAAL VOOR TE BEREIDEN OP WEDSTRIJDEN, MET OOG OP GENIETEN EN WINNEN AJDIN KOLONIC - WWW.SLIMTENNIS.NL Is jouw doel elke keer als je aan een wedstrijd
Nadere informatieDromen, durven en vooral doen en de 5/95% doorbraak van Ben Tiggelaar - deel 1
vooral en de 5/95% doorbraak van Ben Tiggelaar - deel 1 Ik heb ooit het genoegen gehad om Ben Tiggelaar eens bezig te zien in Oostende. Wat is dan nu precies die doorbraak? Welnu, toponderzoekers hebben
Nadere informatieHoe ontwikkel ik een HRO teamcultuur?
Hoe ontwikkel ik een HRO teamcultuur? Xaf Utberg DHV Robert Taen Apollo13 consult De doorbraak van het grote zwijgen HRO conferentie 15 november 2011 Xaf Utberg DHV www.dhv.com APOLLO 13 consult Robert
Nadere informatieWhitepaper Verbindend communiceren In 4 stappen effectief feedback geven
Whitepaper Verbindend communiceren In 4 stappen effectief feedback geven De 4 stappen Je communiceert de hele dag en meestal hebben wij het gevoel dat dat ons best goed afgaat, toch? Pas op het moment
Nadere informatiePRESTATIEINKOOP nog even de filosofie. Hilversum, 13 mei 2013
PRESTATIEINKOOP nog even de filosofie Hilversum, 13 mei 2013 N O O T DEZE PRESENTATIE IS UITSLUITEND BEDOELD ALS INFORMATIEF EN ILLUSTRATIEF DOCUMENT NAAST DE INSCHRIJVINGSLEIDRAAD. ALLEEN DE INSCHRIJVINGSLEIDRAAD
Nadere informatieVOORBEELD / CASUS. Een socratisch gesprek volledig uitgeschreven
Maakt geld gelukkig? VOORBEELD / CASUS Een socratisch gesprek volledig uitgeschreven Hieronder tref je een beschrijving van een socratisch gesprek van ca. 2 ½ uur. Voor de volledigheid hieronder eerst
Nadere informatieDe Juiste Zorg Op De Juiste Plek Wie kan daar nou tegen zijn?
Prof. dr. Job Kievit lid JZOJP-Taskforce emeritus hoogleraar Kwaliteit van Zorg(/Medische Besliskunde), gepensioneerd chirurg, Leids Universitair Medisch Centrum, (eerder o.a. lid Gezondheidsraad, AdviesCommissie
Nadere informatieInspectie voor de Gezondheidszorg. Risico s. Best Practices Kwaliteitshandboek. Common Sense
Risico s Inspectie voor de Gezondheidszorg Best Practices Kwaliteitshandboek Common Sense Benno Baksteen b.baksteen@adviescollege-degas.nl www.adviescollege-degas.nl Denkers & Doeners 8 december 1903 the
Nadere informatieAchterdochtig gedrag. Hieronder hebben we de inhoud van de aflevering Achterdochtig gedrag samengevat. Gemakkelijk om er nog eens bij te pakken.
Achterdochtig gedrag Hieronder hebben we de inhoud van de aflevering Achterdochtig gedrag samengevat. Gemakkelijk om er nog eens bij te pakken. Wat is achterdochtig gedrag? Dementie kan ervoor zorgen dat
Nadere informatieJe bent aangenomen! Slim solliciteren aan de hand van neuromarketingonderzoek. Fiona Kloosterman
Je bent aangenomen! Slim solliciteren aan de hand van neuromarketingonderzoek Fiona Kloosterman Inhoud DEEL 1 JIJ ALS NEURO-SOLLICITANT 9 Waarom dit boek? 11 Waarom je moet stoppen met denken 15 De zes
Nadere informatieResilience Kennis & Kunde
Resilience Kennis & Kunde Doen Voorvallen Regels & Procedures Denken Benno Baksteen b.baksteen@adviescollege-degas.nl www.adviescollege-degas.nl Denkers & Doeners 9 december 1903 the only thing he ever
Nadere informatieWorkshop Veiligheidscultuur
Universiteit Hasselt Onderzoeksgroep Patiëntveiligheid Faculteit Geneeskunde en Levenswetenschappen Faculteit Bedrijfseconomische Wetenschappen Annemie Vlayen annemie.vlayen@uhasselt.be Workshop Veiligheidscultuur
Nadere informatieAanbevelingen voor scholen. Visie. Onderwijs
Aanbevelingen voor scholen, ouders en andere betrokkenen, om inclusief onderwijs mogelijk te maken. Uit de ervaringen van ouders, scholen en hun netwerk in het project Van hinderpaal naar mijlpaal (2012-2014)
Nadere informatieIntuitie en expertise. Prof. Dr. Naomi Ellemers VIDE congres, 18 april Te weinig toezicht?
Intuitie en expertise Prof. Dr. Naomi Ellemers VIDE congres, 18 april 2017 Te weinig toezicht? 1 Te veel toezicht? Wie houdt eigenlijk toezicht? 2 Overzicht 1. Toezicht vanuit psychologisch perspectief
Nadere informatieVerzekeringsgeneeskunde en Wetenschap
Verzekeringsgeneeskunde en Wetenschap hoop voor de toekomst! Em. Prof. Dr. Haije Wind, verzekeringsarts Amsterdam, 14 maart 2019 Amsterdam UMC locatie AMC, Coronel Instituut voor Arbeid en Gezondheid,
Nadere informatieVragenlijst Team rollen Naam: Id.nr.:
Technische Universiteit Vragenlijst Team rollen Naam: Id.nr.: TOELICHTING VRAGENLIJST Wilt u bijgaande vragenlijst op vlotte wijze invullen. De vragenlijst is ontwikkeld om uw eigen team-rol te kunnen
Nadere informatiemensen met hersenletsel
Tips van en voor mensen met hersenletsel Leven met hersenletsel op de lange termijn Introductie Dit boekje is gemaakt met de tips van mensen met hersenletsel die deelnamen aan een onderzoek naar de zorg
Nadere informatieWorkshop gezamenlijke besluitvorming bij dementie
Workshop gezamenlijke besluitvorming bij dementie Leontine Groen van de Ven, Lectoraat Innoveren met Ouderen Workshop voor de bijeenkomst van de vakgroep casemanagers dementie, Utrecht, 14 maart 2017 nd
Nadere informatieOver nut en noodzaak van praktijkgericht onderzoek. Congres Focus op onderzoek - Oogsten en verbinden 1 en 2 december 2011, Galgenwaard, Utrecht
Over nut en noodzaak van praktijkgericht onderzoek Congres Focus op onderzoek - Oogsten en verbinden 1 en 2 december 2011, Galgenwaard, Utrecht Wat is het probleem? Volgens: 1. De professional 2. De wetenschapper
Nadere informatieToetsen, diagnostiek, examens en zo
Toetsen, diagnostiek, examens en zo standaardisatie versus redelijke aanpassingen Wied (A.J.J.M.) Ruijssenaars Universiteit van Groningen 1 Er is (bijna) niets natuurlijkers dan toetsen Iedereen kan het
Nadere informatieBen jij klaar voor de volgende stap?
Ben jij klaar voor de volgende stap? De juiste beslissing maken over jouw toekomst (en eventueel de toekomst van jouw paard), is een belangrijk proces. Deze richtlijnen zullen jou helpen de juiste keuze
Nadere informatieplan facilitators Werkvorm problemen helder krijgen
Werkvorm problemen helder krijgen Aan de meeste initiatieven liggen problemen ten grondslag of ze spelen een rol bij de verwezenlijking van het initiatief. Die problemen moeten we niet alleen benoemen,
Nadere informatieHuman Factors & Smart Shipping. Dimitri van der Heiden Rijkswaterstaat Senior adviseur Nautische Veiligheid
Human Factors & Smart Shipping Dimitri van der Heiden Rijkswaterstaat Senior adviseur Nautische Veiligheid Een stukje theorie Definitie Human Factors Human Factors is het wetenschappelijke vakgebied dat
Nadere informatieHRO Academy Nederland. HRO voor beginners
HRO voor beginners 1 Uitgangspunten Uitgangspunten De werkelijkheid bestaat niet. Ieder kijkt met zijn/haar eigen filter Ieder mens doet in elke situatie datgene wat hem/haar het beste lijkt. Ik zou zelf
Nadere informatieMacht der gewoonte. Macht der gewoonte. Het niveau van uitvoeringsvaardigheid. Het niveau van regelgeleid gedrag. Het niveau van symbolisch denken
Macht der gewoonte Onderwerp Een uiteenzetting over het foutief handelen veroorzaakt door macht der gewoonte. Hierbij komen de volgende subonderwerpen aan de orde: Macht der gewoonte Het niveau van uitvoeringsvaardigheid
Nadere informatieMentale Kracht. De succestraining van Olympische sporters en de Nationale Politie
Mentale Kracht De succestraining van Olympische sporters en de Nationale Politie Mentale Kracht De succestraining van Olympische sporters en de Nationale Politie Veel organisaties kiezen ervoor om, als
Nadere informatieFocusthema: met de auto Rijvaardigheid
Focusthema: met de auto Rijvaardigheid Dra. Ariane Cuenen Instituut voor Mobiliteit (IMOB) Universiteit Hasselt Maandag 4 mei 2015 Mobiliteitsacademie Themadag: Mobiliteit, seniorproof? VSV, Mechelen Rijvaardigheid
Nadere informatieDe patiënt als partner in de zorg: gaat dat echt lukken?
De patiënt als partner in de zorg: gaat dat echt lukken? Prof. dr. Jany Rademakers NIVEL Nederlands Instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg CAPHRI Maastricht University Vakgroep Huisartsgeneeskunde,
Nadere informatieSpeech Francine Giskes, collegelid Algemene Rekenkamer
Speech Francine Giskes, collegelid Algemene Rekenkamer Inmiddels zit ik een half jaar bij de Algemene Rekenkamer. Ik ben dus relatief nieuw, en als je ergens nieuw bent, merk je af en toe een soort verwondering
Nadere informatieCognitief functioneren en de bipolaire stoornis
Cognitief functioneren en de bipolaire stoornis Dr. Nienke Jabben Amsterdam 5 november 2011 Academische werkplaats Bipolaire Stoornissen GGZ ingeest n.jabben@ggzingeest.nl Overzicht Wat is cognitief functioneren?
Nadere informatieRapport: Delegeren is te leren.
Rapport: Delegeren is te leren. Ingrid Jeuring, trainer, coach, spreker 1 Delegeren is te leren. Allereerst bedankt voor het downloaden van dit rapport. Het betekent dat je open staat voor ontwikkeling
Nadere informatieGezamenlijke besluitvorming bij dementie? Huh?!
Gezamenlijke besluitvorming bij dementie? Huh?! Leontine Groen van de Ven, Lectoraat Innoveren in de ouderenzorg Cursus casemanagement dementie, december 2015/januari 2016 Waar denkt u aan bij dementie?
Nadere informatieINHOUD Verantwoording 1 De macht van de situatie 2 Koester je zeurende collega 19 3 De calculerende medewerker 4 Respect!
INHOUD Verantwoording 7 1 De macht van de situatie 11 We hebben de neiging te denken dat we zelf bepalen wat we doen, maar in werkelijkheid worden we ook gestuurd door allerlei omstandigheden. 2 Koester
Nadere informatieStop met bezig zijn Wees productief!
Stop met bezig zijn Wees productief! Wat ga je leren? Doelen en prioriteiten Overzicht en hoe ons brein werkt Plannen en doelen bereiken Organisatie van bureau en PC bas.hoorn@bashoorn.nl 1 Timemanagement
Nadere informatieDe kunst van tijdig bijsturen
De kunst van tijdig bijsturen - het kan! 31 januari 2012 Apollo13 consult Robert Taen Waarom aandacht voor zwakke signalen? Dingen die nog nooit eerder plaatsvonden, vinden voortdurend plaats Kathleen
Nadere informatieAFVALPLAN. Je plan bevat de volgende onderdelen: Je voor- en nadelen van afvallen Je waarom. Je doelen Je als/dan-plannen Je Evaluatie
AFVALPLAN Hoe je moet afvallen weet je waarschijnlijk wel. Minder eten, meer bewegen en gezonder eten. Maar hoe ga je dat bereiken? In dit afvalplan vind je de stappen om je kans op succes zo groot mogelijk
Nadere informatieVeiligheidsmanagement in Rivierduinen
Veiligheidsmanagement in Rivierduinen Op zoek naar een balans tussen beheersen en toevertrouwen Bart Bruins, klinisch psycholoog/bestuursadviseur Kennisdag risicoanalyse in de GGZ/ 20 juni 2011 Utrecht,
Nadere informatie2011D59605 INBRENG VERSLAG VAN EEN SCHRIFTELIJK OVERLEG
2011D59605 INBRENG VERSLAG VAN EEN SCHRIFTELIJK OVERLEG Binnen de vaste commissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid hebben enkele fracties de behoefte om over het rapport van de Nationale Ombudsman
Nadere informatieHet haalt je volledig weg bij je intuïtie: de enige plek waaruit je gaat weten wat de juiste relatie is voor JOU.
Vandaag ga je beginnen met een negativiteitsdetox, voor de rest van de tijd dat je met deze modules bezig bent. Door social media en tijdschriften en de gewone media krijg je mega veel beelden van hoe
Nadere informatieDe evolutie-sprong van management naar leiderschap
De evolutie-sprong van management naar leiderschap What got you here, won't get you there - Marshall Goldsmith Als ervaren manager heb je het allemaal al eerder gehoord Als effectief manager gebruik je
Nadere informatieOUDERS. Langs de lijn of in het veld?
OUDERS Langs de lijn of in het veld? 1. Genetische aanleg 2. Herhaling 3. Inspanning Drie mythes Waarom zijn sommige mensen zo verbazend goed in hun vak? Omdat deze mensen geboren zijn met een buitengewoon
Nadere informatieKLINISCH REDENEREN: CENTRAAL IN DE VERPLEEGKUNDIGE BEROEPSUITOEFENING. CHE 26 oktober 2016 Jos Dobber
KLINISCH REDENEREN: CENTRAAL IN DE VERPLEEGKUNDIGE BEROEPSUITOEFENING CHE 26 oktober 2016 Jos Dobber KLINISCH REDENEREN het continue proces van kritisch denken, gegevensverzameling en analyse, gericht
Nadere informatieExamentraining klas 4 mavo
Examentraining klas 4 mavo Historische vaardigheden Maken van een examen 100 minuten Bespreken examen Overige vragen m.socrative.com Room number: 65459 Vul je naam in Maak de quiz - Historische personen
Nadere informatieSTRATEGIE IMPLEMENTATIE SUCCESFACTOREN
STRATEGIE IMPLEMENTATIE FACTOREN 9 FACTOREN VOOR STRATEGIE IMPLEMENTATIE STRATAEGOS.COM STRATEGIE IMPLEMENTATIE ALS CONCURRENTIEVOORDEEL 1 2 3 4 5 Om succesvol te zijn en blijven moeten organisaties hun
Nadere informatieYVONNE THUIJS GOEDE RELATIE MET JE KIND
YVONNE THUIJS het geheim van een GOEDE RELATIE MET JE KIND - www.blij-kind-24-7.nl - kijk naar je kind maak tijd vrij... en geef aandacht, vertrouwen en liefde 1 aandacht blij kind 24 7 betekent groeien
Nadere informatieDeel 9/12. Leer je invloed effectief aanwenden om je doelen te bereiken
Beantwoord eerst de volgende vragen: 1. Welke inzichten heb je gekregen n.a.v. het vorige deel en de oefeningen die je hebt gedaan? 2. Wat heb je er in de praktijk mee gedaan? 3. Wat was het effect op
Nadere informatieWaarschijnlijkheid in de praktijk. Risicoschatting. Wat is waarschijnlijkheid Wat heeft kans met waarschijnlijkheid te maken?
Waarschijnlijkheid in de praktijk Wat heeft kans met waarschijnlijkheid te maken? Risicoschatting Het kroonjuweel van de veiligheidskunde; Risico-schatting moet je doen met een team; Modellen: Risico-graaf
Nadere informatieActief luisteren (De ander helpen zo duidelijk mogelijk te zijn)
Actief luisteren (De ander helpen zo duidelijk mogelijk te zijn) Laat de ander merken dat je echt luistert door je houding en ogen. Laat merken dat je aandacht op hem/haar gericht is. Stel zoveel mogelijk
Nadere informatieExecutieve functies, wat zijn dat:
Executieve functies, wat zijn dat: Sinds het breinonderzoek een grote vlucht heeft genomen, hebben wetenschappers ontdekt dat leerlingen met bepaalde stoornissen, problemen hebben in dezelfde hersengebieden
Nadere informatieLesbrief nummer 29 juni 2016
Lesbrief nummer 29 juni 2016 Wilt u laten weten wat u van deze TLPST vond? Hebt u tips voor de volgende aflevering? Mail ons: redactie@tlpst.nl. De dokter praat moeilijk Stel, je bent wat ziekjes en gaat
Nadere informatieMaatschappelijke betekenis van PZ: de kunst van het verbinden. Dr. Marc Desmet Eenheid en Supportteam PZ Jessa Ziekenhuis Hasselt België
Maatschappelijke betekenis van PZ: de kunst van het verbinden Dr. Marc Desmet Eenheid en Supportteam PZ Jessa Ziekenhuis Hasselt België Wij staan voor iets Zelfreflectie, teruggeven aan onszelf 10 betekenissen,
Nadere informatieDuurzaam creëren van waarde. Onze Werkmethoden. Onze waarden. Onze bedrijfsprincipes
Onze Werkmethoden Samen met Onze Bedrijfsprincipes en Onze Waarden vormen ze de basis voor onze processen. Onze Werkmethoden beschrijft hoe wij onze middelen omzetten in resultaten. Wij begeleiden u in
Nadere informatieOver ruzie en hoe je dat oplost natuurlijk!
Over ruzie en hoe je dat oplost natuurlijk! Hoe werk je met een spreekbeurtwerkplan? Het eerste deel bestaat uit vragen. Met een moeilijk woord noemen we dat theoretisch onderzoek. In het tweede deel vind
Nadere informatieSafety 2 en regulering van veilige zorg. Roland Bal
Safety 2 en regulering van veilige zorg Roland Bal Het ongemak van kwaliteit van zorg Ondanks succes, veel kritiek: Te veel regels, te gedetailleerd Te veel focus op standaardisatie Te veel controle van
Nadere informatieDe onwetende manager en het gedrag van medewerkers
De onwetende manager en het gedrag van medewerkers Waarom is vitaliteit bedrijfskritisch? BG dagen - NVAB 19/6/2015 Mikkel Hofstee mikkelhofstee@lifeguard.nl Succesvolle organisaties (Prigogine, Tideman,
Nadere informatieGEDRAGSVERANDERING. Wilma Otten, Hilde van Keulen, Pepijn van Empelen TNO. SHINE North Sea Region Program
GEDRAGSVERANDERING Wilma Otten, Hilde van Keulen, Pepijn van Empelen TNO SHINE North Sea Region Program 2014 2020 OM MEE TE NEMEN Systematische analyse: gedrag probleem Verandering gedrag: oud nieuw Blijvende
Nadere informatieIOD Crayenestersingel 59, 2101 AP Heemstede Tel: 023 5283678 Fax: 023 5474115 info@iod.nl www.iod.nl. Leiding geven aan verandering
Leiding geven aan verandering Mijn moeder is 85 en rijdt nog auto. Afgelopen jaar kwam ze enkele keren om assistentie vragen, omdat haar auto in het verkeer wat krassen en deuken had opgelopen. Ik besefte
Nadere informatieaan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200
aan Plan van aanpak Vroege herkenning en behandeling van de vitaal bedreigde patiënt Pub.nr. 2010.5200 Inhoud Gegevens 3 1. Stel een veranderteam samen 4 2. Definieer het probleem, de uitdaging of de kans
Nadere informatieOutsourcing ICT bij Atlant. Erna van der Gronden
Outsourcing ICT bij Atlant Erna van der Gronden Situatie 2014 Kosten 4,6% van het instellingsbudget per jaar. Het interne netwerk heeft beperkingen in capaciteit. Verouderd Werkplekconcept. Wensen op het
Nadere informatieProfessionaliteitscan
Introductie voor Verpleegkundigen, Verzorgenden & Helpenden 2e kwartaal, 2017 Over het hoe & waarom van de Pagina 2 Waarom professionaliteit meten? Betere zorg Aantrekkelijke werkgever Betrokken medewerkers
Nadere informatieDAMstenen voor het dagelijks LEVEN
Voorwoord Verschijnt september 2013 DAMstenen voor het dagelijks LEVEN Allerdaagse overdenkingen voor het dagelijks leven Daar ligt het dan. Een boekje met dagelijkse overdenkingen. Noem het maar tegeltjeswijsheden.
Nadere informatieHallo! Hoe gaat het met je?
Hallo! Hoe gaat het met je? Ik weet dat het goed gaat! Hoe vaak praat je wanneer je thuis komt over je alledaagse gebeurtenissen, check je wel eens hoe het met een ander gaat, vraag je gewoon simpel van
Nadere informatieVERNIEUWEND SAMENWERKEN
VERNIEUWEND SAMENWERKEN Samen vernieuwen we de dienstverlening aan werkgevers en werkzoekenden 12 PUNTEN VOOR VERNIEUWEND SAMENWERKEN Beter samenwerken betekent veranderen. Maar hoe doe je dat? In deze
Nadere informatieEerste Hulp bij Teamontwikkeling. Inhoud. Doel. Een set tools die je kunt inzetten tijdens teamvergaderingen.
Eerste Hulp bij Teamontwikkeling Inhoud Een set tools die je kunt inzetten tijdens teamvergaderingen. Doel Teamleiders en teamcoördinatoren helpen om vergaderingen effectiever en leuker te maken, en de
Nadere informatieB1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8. Menselijke prestaties verbeteren. Ons lichaam. Wat zou jij. Het leven is. willen verbeteren? van binnen veranderen?
Menselijke prestaties verbeteren Ons lichaam Wat zou jij Het leven is B1 B2 B3 B4 van binnen veranderen? willen verbeteren? een geschenk Met hulp van technologie is er oneindig veel te verbeteren aan de
Nadere informatieJanuari. Ik accepteer en waardeer mijn ( hoog) gevoeligheid.
Januari Ik accepteer en waardeer mijn ( hoog) gevoeligheid. (Hoog) gevoelig zijn krijgt in deze tijd steeds meer ruimte en bekendheid, dat is fijn. Een generatie geleden was het niet wenselijk om gevoelig
Nadere informatieDE ULTIEME SOLLICITATIEGIDS
DE ULTIEME SOLLICITATIEGIDS HOOFDSTUK 1 9 feiten over het zoeken van een baan. 1. Jij moet zelf het heft in handen nemen. In plaats van via de traditionele manier te zoeken en te reageren op vacatures,
Nadere informatieCommunicatie en professionaliteit als coach Hoe doe je dat?
Communicatie en professionaliteit als coach Hoe doe je dat? Ivo Spanjersberg KNLTB Trainerscongrescongres 15 december 2017 Programma - Doelen, voorstellen - Communicatie en professionaliteit als coach
Nadere informatiePersoonlijke veiligheid
Persoonlijke veiligheid Wat is Persoonlijke veiligheid? In het algemeen, persoonlijke veiligheid is: Onderzoeken en onderkennen van risico s Een pro actieve benadering wanneer de mogelijkheid bestaat dat
Nadere informatieHoe bouw je een high performance financiële organisatie?
Nationale Controllersdag 2017 Hoe bouw je een high performance financiële organisatie? Drs. Eelco Bilstra Finext & Dr. André de Waal MBA HPO Center + StatMind Management Research & Development (Tanzania/Zambia)
Nadere informatieNIEUWSBEGRIP STELLEN
NIEUWSBEGRIP STELLEN BEVERS Volgorde 1 2 3 4 Rubrics De tekst begint met het opvallendste kenmerk Geen opvallend kenmerk genoemd. Wel opvallend kenmerk, niet aan het begin van de tekst. Tekst begint met
Nadere informatieNiet Rennen maar Plannen
Niet Rennen maar Plannen Projectgroep: Caroline Van Heugten Anne Visser-Meily Annette Baars-Elsinga Chantal Geusgens Cognitieve revalidatie Consortium cognitieve revalidatie Protocollen voor cognitieve
Nadere informatieDe kracht van een goede opdracht
PREVIEW De kracht van een goede opdracht Het moment is nu Als er íets zeker is, dan is het wel dat dit een bijzonder interessante tijd is om bij een woningcorporatie te werken. Naast de sociale opgave
Nadere informatie1 In de Handelingen browsen, zoeken en vinden. Maarten Marx Universiteit van Amsterdam 3 November 2008
www.polidocs.nl 1 www.polidocs.nl In de Handelingen browsen, zoeken en vinden. Maarten Marx Universiteit van Amsterdam 3 November 2008 www.polidocs.nl 2 Wie zijn we? Prof Dr Maarten de Rijke. Leerstoel
Nadere informatieles Vragenblad 1 Dominoreeks Datum: Naam: Bij vragen met een * zet je een rondje om het goede antwoord. Mijn groepje was: blauw / geel / rood / groen*
Vragenblad 1 Dominoreeks Datum: Naam: les 1 Bij vragen met een * zet je een rondje om het goede antwoord. Mijn groepje was: blauw / geel / rood / groen* Vraag 3 Ik had zelf het volgende bedacht: Vraag
Nadere informatie2. Wat zijn per sector/doelgroep de algemene inzichten ten aanzien van de inhoud van de continuïteitsplannen?
Samenvatting Aanleiding en onderzoeksvragen ICT en elektriciteit spelen een steeds grotere rol bij het dagelijks functioneren van de maatschappij. Het Ministerie van Veiligheid en Justitie (hierna: Ministerie
Nadere informatieEQ als grootste voorspeller van succes MAAR ER LIGT EEN VALKUIL OP DE LOER, DIE JE AAN KUNT PAKKEN
EQ als grootste voorspeller van succes MAAR ER LIGT EEN VALKUIL OP DE LOER, DIE JE AAN KUNT PAKKEN 2018 Kopiëren en vrijelijk gebruiken vinden wij prima, netjes met bronvermelding graag. 1 DE EMPATHISCHE
Nadere informatieIntentie En NU! Opties Realiteit Gewenste verbetering
Het GROEI model, een model om in te zetten bij coaching. Het model waar we in deze reader van uit gaan staat in het teken van GROEI. Wij gaan er van uit dat mensen willen groeien. De groei kan liggen op
Nadere informatieOngelukken voorkomen - Leren van dingen die misgaan
Ongelukken voorkomen - Leren van dingen die misgaan Er is iets misgegaan. Of nog net goed afgelopen. Of het was gevaarlijk. Niemand wil dat. Toch gebeurt dat best vaak. Vaak denk je achteraf: Als we zus
Nadere informatieSales: een nieuw inzicht
Vergeet IQ-tests: het werkgeheugen is een betere voorspeller voor een succesvolle carrière dan het IQ. Dit nieuwe inzicht is een van de belangrijke vindingen van psychologisch onderzoek uit de afgelopen
Nadere informatieVoorlichting Dialoogtafelmethodiek. Korte versie voor de deelnemende aan de dialoogtafel professionals
Voorlichting Dialoogtafelmethodiek Korte versie voor de deelnemende aan de dialoogtafel professionals Academische Werkplaatsen TJ Wat? Kennisinfrastructuur waarin praktijk, beleid, onderzoek en onderwijs
Nadere informatieHoe we onze ervaringen creëren
Hoe we onze ervaringen creëren Als je wilt veranderen zul je een eerste stap mogen maken in het onderzoeken van je filters en hoe je jouw realiteit creëert. Binnen NLP is er een model wat je meer inzicht
Nadere informatieMasterclass Veiligheidsmanagementsysteem
Masterclass Veiligheidsmanagementsysteem PART zorg 13 mei 2014 Agenda 1 2 3 4 5 Introductie VMS - huiswerkopdracht Introductie VIM Casus en gespreksoefening Taken VIM-team Discussie + afsluiting Plaats
Nadere informatieE-book: over het selecteren van winnende ideeën
E-book: over het selecteren van winnende ideeën Iets voor jou, dit e-book? Op zoek naar vernieuwing & onderscheid van diensten? Vraag jij je ook af hoe je uit een berg ideeën de beste selecteert? Lees
Nadere informatieSAFER : de Nederlandse Healthcare Failure Mode and Effect Analysis Proactieve risicoanalyse
SAFER : de Nederlandse Healthcare Failure Mode and Effect Analysis Proactieve risicoanalyse prof dr Tjerk W van der Schaaf PRISMA Safety Management Systems Eindhoven Een samenwerkingsproject van Maastro
Nadere informatieTH-PI Performance Indicator. Best Peter Assistant
Best Peter Assistant TH-PI Performance Indicator Dit rapport werd gegenereerd op 11-11-2015 door White Alan van Brainwave Ltd.. De onderliggende data dateren van 10-03-2015. OVER DE PERFORMANCE INDICATOR
Nadere informatiebasistraining een structurele aanpak van veiligheid
basistraining een structurele aanpak van veiligheid Words and pictures Doorbreken van het patroon van intergenerationele overdracht - - - - Herstel van veiligheid 2 Focus op het kind Uit onderzoek is gebleken
Nadere informatieDe automatische piloot
Sessie 1 De automatische piloot De automatische piloot In de auto rijden we vaak kilometerslang op de automatische piloot, zonder ons er feitelijk van bewust te zijn wat we doen. Zo zijn we er een groot
Nadere informatie