ZorgMonitor Interesses, bouwplannen, bestedingen en mediaconsumptie van de operationeel manager in de zorgsector

Transcriptie

1 ZorgMonitor 2012 Interesses, bouwplannen, bestedingen en mediaconsumptie van de operationeel manager in de zorgsector LvW. 18 dec 2011

2 Opzet en uitvoering In de maand december 2011 heeft Vakmedianet een grootschalig onderzoek laten uitvoeren naar de informatiebehoefte, mediaconsumptie, bestedingen en het profiel van de operationeel manager in de zorgsector. De enquête werd online aangeboden aan 524 willekeurige operationeel managers van de circa 2600 zorginstellingen in Nederland. In totaal beantwoordden 212 professionals de enquête. Een respons van ruim 40 procent. De resultaten zijn derhalve representatief voor het operationeel management in de zorg. In de volgende sheets volgt de rapportage van het onderzoek.

3 Managementsamenvatting Kenmerken doelgroep Ruim 60 procent is werkzaam in een zorgorganisatie met meer dan 250 personeelsleden. 17 procent werkt in een ziekenhuis en 83 procent in een zorginstelling. Vrouwen en mannen zijn evenredig vertegenwoordigd in de steekproef. Men is veelal HBO (+) opgeleid en 74 procent bevindt zich in de leeftijdscategorie jaar. Waarover wil men lezen? Men wil vooral veel lezen over gastvrijheidszorg en omgang met de cliënt. Ook bouwen en renoveren, communicatie en marketing en ondernemerschap worden veel genoemd door de operationeel managers. Bestedingen van de operationeel manager 85 procent van de respondenten is bezig met nieuwbouw, renovatie, uitbereiding van de bestaande bouw of heeft plannen daarvoor. Verbetering van het leefklimaat is het voornaamste motief voor deze plannen. Men gaat vooral meer investeren in inrichting, schoonmaak & hygiëne, training en opleiding en brandveiligheid. De helft van de respondenten is van plan de ictvoorziening te verbeteren. Bij meer dan de helft (56 procent) van de zorginstellingen lopen actuele brandpreventieprojecten. Vooral denkt men energie te besparen door het toepassen van led-verlichting. Mediaconsumptie Vooral internet en vakliteratuur zijn de informatiebronnen bij uitstek. In dat kader is ZorgInstellingen het meest gelezen vakblad door operationeel managers. Bijna drie van de vier respondenten geeft aan dit vakblad te lezen. Op afstand volgen de vakbladen Zorgvisie, Zorgmarkt, Bouwen aan de Zorg en ZorgFacilitair. Zorgtotaal en evenementen georganiseerd door leveranciers (waaronder Deli XL en Kruidenier) zijn de meest bezochte evenementen. Lezen en waarderen van ZorgInstellingen Bijna de helft van de lezers van ZorgInstellingen leest ieder nummer. Het vakblad wordt intensief gelezen, de gemiddelde leesduur is 32 minuten en men waardeert het medium met een gemiddeld cijfer van 7,4. Het vakblad wordt intern doorgegeven aan gemiddeld 4,6 personen. Men is tevreden over de verhouding tekst/beeld verhouding. Praktisch alle lezers raadplegen regelmatig de site Vooral door het dagelijkse verversen met 2 tot 3 nieuwsberichten wordt de site veelal meermalen per maand bezocht. Men raadpleegt de site voor nieuws, om over personen te lezen en voor achtergrond informatie. In dat kader is de helft van de doelgroep geïnteresseerd in dossiers over specifieke onderwerpen.

4 Kenmerken doelgroep Kenmerken doelgroep Ruim 60 procent is werkzaam in een zorgorganisatie met meer dan 250 personeelsleden. 17 procent werkt in een ziekenhuis en 83 procent in een zorginstelling. Vrouwen en mannen zijn evenredig vertegenwoordigd in de steekproef. Men is veelal HBO (+) opgeleid en 74 procent bevindt zich in de leeftijdscategorie jaar.

5 Werkzaam in: Soort zorginstelling Personeelsomvang 33% ZZP personeelsleden personeelsleden 251 en meer personeelsleden 18% 5% 21% 11% 12% 13% 6% 7% 63% 11%

6 Persoonlijk paspoort Functie Vrouw Man Geslacht Facilitair manager 47% Directie Locatiemanager 15% 17% 51% 49% Hoofd inkoop Gastvrijheidsmanager Kwaliteitsmanager 7% 6% 8% Opleidingsniveau Leeftijd 47% jaar 3% jaar 15% 26% 11% 14% 2% VMBO MBO HBO Post-HBO Academisch jaar jaar Ouder dan 60 jaar 9% 29% 45%

7 Informatiebehoefte Waarover wil men lezen? Men wil vooral veel lezen over gastvrijheid en omgang met de cliënt. De onderwerpen waar 60 procent en meer operationeel managers altijd over willen lezen, zijn met name : gastvrijheidszorg bejegening/klantbenadering kwaliteit ambiance / inrichting bouwen en renoveren management en organisatie ervaringen van collega s ondernemerschap communicatie & marketing inrichting van de frontoffice

8 Onderwerpen die men wil lezen Onderwerpen waarover facilitair managers altijd willen lezen: Gastvrijheid Bouwen en renovatie Trends en ontwikkelingen Kwaliteit Ambiance / inrichting Management en organisatie Ervaringen van collega's Ondernemerschap Communicatie / marketing Frontoffice Beveiliging / brandpreventie Personeelsmanagement Overheidsbeleid Mening experts / columns Woonvormen, kleinschalige zorg Welzijnsactiviteiten Financiën Domotica Inrichting restaurant Hygiëne, schoonmaak, afwas Cliëntenraden / inspraak Logistiek Duurzaamheid Catering Inkoop Productinformatie Healing environment Outsourcing Aankoop apparatuur 21% 21% 29% 27% 42% 42% 40% 39% 38% 38% 37% 35% 35% 35% 34% 47% 54% 54% 64% 61% 60% 58% 68% 79% 76% 74% 72% 86% 84%

9 Bouw- en investeringsplannen Bestedingen van de operationeel manager 85 procent van de respondenten is bezig met nieuwbouw, renovatie, uitbereiding van de bestaande bouw of heeft plannen daarvoor. Verbetering van het leefklimaat is het voornaamste motief voor deze plannen. Ook een betere klimaatbeheersing en het toepassen van milieuvriendelijke en duurzame installaties en materialen is belangrijk. Men gaat vooral meer investeren in inrichting, schoonmaak & hygiëne, training en opleiding en brandveiligheid. De helft van de respondenten is van plan de ict-voorziening te verbeteren. Men gaat men vooral computerapparatuur kopen. Voor bijna een kwart van de respondenten is domotica een issue. Bij meer dan de helft (56 procent) van de zorginstellingen lopen actuele brandpreventieprojecten. Men voert deze meestal uit in nauwe samenwerking met de plaatselijke brandweer. Vooral het operationeel management is verantwoordelijk voor de uitvoering van de bouwplannen. Met name energiezuinige verlichting ziet men als belangrijkste toepassing om energie te besparen.

10 Renovatie en nieuwbouwplannen Heeft uw instelling nieuwbouw-, renovatieen/of uitbreidingsplannen? 39% Welke aspecten spelen een belangrijke rol bij de renovatie/nieuwbouw? - Zeer belangrijk Verbetering leefklimaat 95% 13% 9% 15% 9% 15% Betere klimaatventilatie 84% Gebruik duurzame materialen 69% Aandacht voor brandpreventie 65% Energiezuinig 64% Lopen er actuele brandpreventieprojecten in uw organisatie? Ja Nee 44% 56% Besteden meer aan: Minder Hetzelfde Inrichting Schoonmaak/ hygiëne Training & opleiding 18% 33% 12% 16% 8% 13% Betere routing in gebouw 70% 76% 55% 64% Investering in ict-producten 43% 23% 12% 8% 8% 7% Brandveiligheid 15% 6% 79% Advisering 14% 26% 60%

11 Besteding Rol bij aanschaf Leverancier 71% Geen rol Budget Aannemer Architect Adviesbureau 73% 82% 87% Adviserend Beslissend 41% Installateur Projectleider 55% 86% 23% 25% Facilitair manager Locatie manager 36% 51% 11% Raad van Bestuur 15% 0% 20% 40% 60% 80% 100% tot 1 miljoen 1miljoen tot 5 miljoen Meer dan 5 miljoen Wil niet aangeven Systemen die energieprestaties verbeteren 72% 63% 43% 35% 28% 22% 20% 13%

12 Media consumptie Media consumptie Vooral internet en vakliteratuur zijn de informatiebronnen bij uitstek. In dat kader is ZorgInstellingen het meest gelezen vakblad door operationeel managers. Ruim 80 procent van de respondenten geeft aan dit vakblad te lezen. Op afstand volgen de vakbladen Zorgvisie, Zorgmarkt, Bouwen aan de Zorg en ZorgFacilitair. De andere gemeten vakbladen hebben een gering bereik onder de onderzochte doelgroep. Zorgtotaal en evenementen georganiseerd door leveranciers (onder andere Deli XL, Kruidenier) zijn de meest bezochte evenementen.

13 Media consumptie Lezen van vakbladen Gebruikte info-kanalen 84% Internet / zoekmachines 84% 43% 35% 31% 21% 15% 13% 3% Vakliteratuur Mensen in mijn omgeving Kennisevenementen vakgebied 52% 72% 78% Cursussen en bijscholing 51% Boeken Netwerkevenementen 28% 36% Beursbezoek Zorgtotaal 68% Events leveranciers 56% Horecava 47% Vakbeurs Facilitair Den Bosch 41% Zorg en ICT 37% De Nationale Gezondheidsbeurs 17% HorecaFair 15% Domotica & Slim Wonen 12% ISSA / Interclean 10%

14 Lezen van ZorgInstellingen Lezen en waarderen van ZorgInstellingen Bijna de helft van de lezers van ZorgInstellingen leest ieder nummer. Het vakblad wordt intensief gelezen, de gemiddelde leesduur is 32 minuten en men waardeert het medium met een gemiddeld cijfer van 7,4. Het vakblad wordt intern doorgegeven aan gemiddeld 4,6 personen. Het vakblad bereikt dus gemiddeld bijna 6 functionarissen per zorginstelling, die werkzaam zijn in het operationeel management. Men is tevreden over de verhouding tekst/beeld. Praktisch alle lezers raadplegen regelmatig de site Vooral door het dagelijkse verversen met 2 tot 3 nieuwsberichten wordt de site veelal meermalen per maand bezocht. Men raadpleegt de site voor nieuws, om over personen te lezen en voor achtergrondinformatie. In dat kader is de helft van de doelgroep geïnteresseerd in dossiers over specifieke onderwerpen.

15 Lezen van ZorgInstellingen Lezen nummers ZorgInstellingen Leesintensiteit Helemaal Grotendeels Voor de helft Nauwelijks 48% 12% 12% 25% 10% 12% 5% 29% Leest ieder nummer Leest 6 van de 8 nummers Leest 4 van de 8 nummers Leest 2 van de 8 nummers Leest weleens een nummer 47% Leesduur - gemiddeld 32 minuten Tot 30 minuten minuten Meer dan 45 minuten Waardering - gemiddeld cijfer 7,4 62% 29% 28% 32% 43% 6% Uitstekend Goed Voldoende

16 Lezen van ZorgInstellingen Verhouding tekst/beeld Waar wordt ZorgInstellingen gelezen? Is goed Liever meer tekst Liever meer foto's 4% 5% Op het werk 87% Thuis en op het werk 6% 91% Thuis 8% Waar kan men ZorgInstellingen lezen? Gemiddeld aantal meelezers - 4,6 88% Wordt ook gelezen door meer dan 5 personen Wordt ook gelezen door 3-5 personen 37% 35% 16% 21% 26% Wordt ook gelezen door 2 personen Lees samen met 1 persoon 8% 14% Leestafel Wachtruimte Kantine Circuleert intern Alleen ikzelf lees ZorgInstellingen 7%

17 Gebruik website ZorgInstellingen Raadplegen website ZorgInstellingen 22% 13% Meermalen per week Meermalen per maand Meermalen per kwartaal Weleens 12% Voor achtergrondartikelen Om over personen te lezen Voor het dagelijkse nieuws Voor leveranciersinformatie Gebruik website 58% 44% 39% 36% 53% Voor polls en benchmarking Zakelijke contacten via social media 11% 18% Dagelijkse vacature-update 8% Verversen site met 2-3 berichten voldoende? Bent u geïnteresseerd in whitepapers (=dossiers over specifieke onderwerpen)? 83% Ja Nee 51% 49% 13% 4% Ja Nee, te veel Nee, te weinig