Audit Beheersprocessen van de dossiers in de sectie individuele criminaliteit van het parket te Charleroi
|
|
- Alexander Abbink
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice Juin 2016 Audit Beheersprocessen van de dossiers in de sectie individuele criminaliteit van het parket te Charleroi Verslag goedgekeurd door de Verenigde Advies- en Onderzoekscommissie van de Hoge Raad voor de Justitie op 9 juin 2016 Samenvatting
2 Doelstellingen De Verenigde advies- en onderzoekscommissie (hierna VAOC genoemd) van de Hoge Raad voor de Justitie heeft op vraag van de procureur des Konings een audit aangevat bij de sectie criminaliteit door individuen van het parket van Charleroi. Het doel van de audit werd als volgt gedefinieerd: - ervoor zorgen dat het beheersproces van de dossiers bij de sectie criminaliteit door individuen van het parket van Charleroi van a tot z wordt geoptimaliseerd opdat het openbaar ministerie ten opzichte van elk strafbaar feit, in een maatschappelijk aanvaardbare termijn, een evenredige gerechtelijke reactie die maatschappelijk relevant is, kan hebben, en die bovendien rekening houdt met het belang van de slachtoffers 1. - alle leden van het parket van Charleroi bewustmaken (zowel de magistraten als de leden van het gerechtelijk personeel) van de invoering van een interne controle (= interne beheersing) bij alle secties van het parket. De sterke punten De VAOC wil meteen wijzen op de constructieve houding van de procureur des Konings en van de eerste substituut die verantwoordelijk is voor de sectie criminaliteit door individuen. Ze willen de interne werking verbeteren en de werkwijzen opnieuw bekijken teneinde de doeltreffendheid ervan te verzekeren (een management dat de verbetering van de processen nastreeft). Het verzoek om een audit bij de VAOC is een duidelijke aanwijzing hiervan. De VAOC wil ook de aandacht vestigen op de invoering door de eerste substituut die verantwoordelijk is voor de sectie, van een participatiemanagement en een gestructureerd overleg met de sectiemagistraten. Deze gezamenlijke elementen zijn belangrijk om de versterking van de interne controle binnen een instantie te ontwikkelen of te vergemakkelijken. De invoering van een interne controle binnen een instantie, en de gevolgen ervan voor de kwaliteit van de dienstverlening en van het interne beheer, hangen namelijk grotendeels af van de directie en zijn stijl. Tevens moet erop worden gewezen dat het parket van Charleroi strategische doelstellingen heeft uitgewerkt in het beheersplan. Een strafrechtelijk beleid eigen aan de sectie criminaliteit door individuen van het parket van Charleroi werd eveneens gedefinieerd. Deze elementen zijn ook bepalend in de versterking van de interne controle binnen een instantie. Tot slot is er een wil om in het parket een cultuur te ontwikkelen die gericht is op de rechtzoekende. De zwakke punten De VAOC wil erop wijzen dat de zwakke punten die worden opgespoord in het kader van een door de VAOC gevoerde audit, moeten worden beschouwd door het management als een kans om zijn werkingswijze te evalueren en eventueel de operationele processen te verbeteren. Operationalisering van de doelstellingen De sectie criminaliteit door individuen beschikt over een nota van strafrechtelijk beleid, die de doelstellingen en prioriteiten ervan beschrijft, wat moet worden onderstreept. 1 Beleids- en beheersplan van het openbaar ministerie , vermeld in het beheersplan van de procureur des Konings van Charleroi, p. 28.
3 Er is echter geen duidelijk verband tussen de missie en de strategische doelstellingen die in het beheersplan zijn gedefinieerd en de doelstellingen die voor de sectie zijn vastgesteld. Dit zwakke punt vloeit voort uit het gebrek aan een geïntegreerde denkoefening waarmee de wijze kan worden bestudeerd waarop de sectie criminaliteit door individuen zal bijdragen, doorheen zijn beheersproces van dossiers, aan de ontwikkeling van een punt of van punten van het beleid dat in het beheersplan is vastgesteld. Dit zwakke punt maakt de prioritering van de doelstellingen en de planning van de werkzaamheden moeilijker. Terwijl er zeer concrete acties worden ondernomen op het niveau van de sectie criminaliteit door individuen van het parket en er projecten worden overwogen, verhindert dit gebrek aan een geïntegreerde denkoefening immers om de prioritaire aandachtspunten van de sectie in beeld te brengen, om zich volledig te concentreren op de doelstellingen die bij voorrang moeten worden bereikt, om concreet de voortgang van de binnen de sectie gevoerde werkzaamheden op te volgen en om ze regelmatig mee te delen in de sectie en in het parket in het algemeen en bij alle partijen die bij het proces betrokken zijn. Tot slot moet er worden vastgesteld dat de doelstellingen van de sectie criminaliteit door individuen niet volgens het SMART-principe zijn gedefinieerd 2. De beschrijving en de identiteitsfiche van het proces Het beheersproces van de dossiers bij de sectie criminaliteit door individuen is niet beschreven en gaat niet gepaard met een identiteitsfiche van het proces (geen procesmatige aanpak). De beschrijving van het proces en de visualisatie van deze laatste zijn onder meer bepalend in de definitie van de doelstellingen van de sectie en in de invoering van een gestructureerd overleg tussen de verschillende entiteiten die tussenkomen in het kader van het genoemde macroproces, of ze nu intern of extern aan het parket zijn. De documentatie van het operationeel proces Er is geen vademecum dat regelmatig wordt bijgewerkt waarmee kan worden verzekerd dat alle personen betrokken in het beheersproces bij de sectie criminaliteit door individuen, over een schriftelijk document beschikken met de relevante informatie betreffende de te volgen werkwijze. De overdracht van de kennis gebeurt op basis van de ervaring op het niveau van het personeel van de rechterlijke orde. Hieruit volgt onder meer een tekort aan eenvormigheid in het beheer van de dossiers. De uitwerking van de krachtlijnen die van toepassing zijn in het kader van de toepassing van omzendbrief nr. COL 8/2005 van het College van procureurs-generaal bij de hoven van beroep (A.P.O. en V.P.V.) hebben bijzondere aandacht nodig, omdat de nota van strafrechtelijk beleid van de sectie bepaalt dat de sectiemagistraten de voorrang geven aan het A.P.O. en waken over de correcte toepassing ervan in de dossiers die het voorwerp van deze methode uitmaken. De beheersingsacties Het beheer van de risico s dat de doelstellingen niet worden bereikt en de invoering van beheersingsacties wordt instinctmatig georganiseerd, op basis van de verworven ervaring, en niet op gestructureerde wijze, op basis van een risicoanalyse (analyse van de gevolgen en van de kans dat er zich gebeurtenissen voordoen die het risico doen ontstaan. 2 Om de kwaliteit van de diensten en de goede opvolging van de activiteiten te verzekeren, moeten de doelstellingen worden geformuleerd volgens het SMART-principe, namelijk: S - Specifiek: Is de doelstelling concreet, helder en eenduidig omschreven? M - Meetbaar: Is de doelstelling intrinsiek meetbaar en genormaliseerd, wat de formulering van indicatoren veronderstelt die onder meer de kwaliteit, de integriteit, de naleving van de termijnen, de betrouwbaarheid, de juistheid en de gelijkvormigheid van de input weerspiegelen? A - Acceptabel R - Realistisch: Is het doel haalbaar? T - Tijdsgebonden: Heeft de doelstelling een vervaldatum of een tijdspanne?
4 Het ontbreken van een gestructureerde denkoefening betreffende de risico s in de verschillende procesfasen maakt het niet mogelijk om zich volledig te concentreren op de prioritaire doelstellingen in termen van in te stellen beheersingsacties, in verhouding tot de grootste risico s. Het intern overleg Het intern overleg tussen de magistraten en de leden van het administratief personeel is niet gestructureerd en wordt hoofdzakelijk informeel georganiseerd. Hieruit volgt onder meer een gebrek aan formalisering van prioriteiten die zijn aangenomen door de magistraat die verantwoordelijk is voor de sectie criminaliteit door individuen en een gebrek aan een gemeenschappelijke denkoefening betreffende de eventuele stappen van het te verbeteren werkproces. De informatie- en communicatiesystemen Het parket van Charleroi beschikt over vele statistische gegevens. De gegevens die nuttig zijn voor het beheer van het parket worden niet noodzakelijk duidelijk geïdentificeerd en gebruikt. De gegevens worden soms gebruikt door zowel het parket-generaal als het parket van eerste aanleg. De rapporteringslijn en de frequentie waarmee de tabellen die nodig zijn voor het goede beheer van de dossiers bij het parket, worden opgesteld, worden niet duidelijk vastgesteld (aan wie, wanneer, hoe en waarover moet er regelmatig een verslag worden geschreven). Het klachtenbeheer Er is geen schriftelijke procedure die de registratie en de behandeling van de klachten beschrijft waarmee ze correct, eenvormig en gedocumenteerd kunnen worden behandeld. Er zijn evenmin richtlijnen over de overzending van de informatie betreffende de klachten, zodat de korpschef en de verantwoordelijke van de sectie criminaliteit door individuen het aantal en de aard van de geregistreerde klachten kunnen kennen over een gegeven periode en indien nodig de maatregelen tot verbetering kunnen nemen die zich opdringen, en in het bijzonder op het niveau van het proces. De steun van het College van het openbaar ministerie In het kader van deze audit heeft de VAOC, naast de aanbevelingen voor het parket van Charleroi, algemene beleidsrichtlijnen jegens het College van het openbaar ministerie uitgebracht, met betrekking tot de opdrachten die het wettelijk zijn toevertrouwd. Het College zal namelijk de nodige maatregelen moeten nemen die de integrale kwaliteit verzekeren in het domein van de communicatie, het kennisbeheer, een kwaliteitsbeleid, werkprocessen, het uitwerken van de informatisering, het strategisch personeelsbeleid, de statistiek, de werklastmeting en werklastverdeling, teneinde bij te dragen aan een toegankelijke, onafhankelijke, tijdige en kwaliteitsvolle rechtsbedeling. Daarom is het van belang dat het College de parketten bewustmaakt van de begrippen van interne controle en ze ondersteunt via concrete acties om meer bepaald de implementering mogelijk te maken van de in dit verslag vermelde aanbevelingen, en dat teneinde een organisatiecultuur te ontwikkelen die de versterking van de interne controle mogelijk maakt. De Hoge Raad voor de Justitie blijft zich echter beschikbaar stellen om zijn expertise ter zake te delen om de gerechtelijke instanties bewust te maken van de interne controle. Deze medewerking kan zich onder meer uiten in de organisatie van workshops betreffende de interne beheersing.
5 De informaticamiddelen De invoering van een uitgewerkt systeem van interne controle volgt ook uit de invoering van relevante informaticasystemen, wat hier niet het geval is. Het nieuwe informaticasysteem MACH, dat interessante functionaliteiten biedt in het kader van de invoering van een interne controle, moet een goede gelegenheid bieden om de interne controle bij de parketten te versterken. Het is ook belangrijk dat het College van het openbaar ministerie erover waakt dat de informaticasystemen van de politie verenigbaar zijn met die van de parketten. De middelen Tot slot herinnert de VAOC aan de vijfde aanbeveling van het auditverslag betreffende het gebruik van beheersplannen door de korpschefs bij de rechtbanken van eerste aanleg, dat erop wijst dat de verantwoordelijke politici de nodige materiële en personele middelen moeten voorzien om de uitvoering van een systeem van interne controle te vergemakkelijken. * * * Hoge Raad voor de Justitie IJzerenkruisstraat 67 B-1000 Brussel Tel: +32 (0)
Audit Parket van BERGEN Sectie verkeerszaken Afdelingen BERGEN en DOORNIK
Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice Juni 2017 Audit Parket van BERGEN Sectie verkeerszaken Afdelingen BERGEN en DOORNIK Verslag goedgekeurd op 22 juin 2017 door de Verenigde advies-
Nadere informatieAudit van de rechtbank van eerste aanleg van Henegouwen
Samenvatting Audit van de rechtbank van eerste aanleg van Henegouwen Goedgekeurd door de Verenigde Advies- en Onderzoekscommissie op 18 juni 2015 Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice
Nadere informatieKrokusplan. Projectenplan van de Hoge Raad voor de Justitie. Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice
Krokusplan Projectenplan 2017 2020 van de Hoge Raad voor de Justitie Goedgekeurd door de Algemene Vergadering op 26 januari 2017 Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice Januari 2017
Nadere informatieHOGE RAAD VOOR DE JUSTITIE CONSEIL SUPERIEUR DE LA JUSTICE HOGE RAAD VOOR DE JUSTITIE
HOGE RAAD VOOR DE JUSTITIE INLEIDING De HRJ heeft een drievoudige opdracht die sinds 2 augustus 2000 effectief uitgeoefend wordt: Een bepalende rol spelen in het benoemingsbeleid bij de magistratuur, op
Nadere informatieInhoudsopgave. Inhoudsopgave. Voorwoord...5. Inhoudsopgave...7. Lijst Van Tabellen Inleiding Methodologie...19
Inhoudsopgave Voorwoord...5 Inhoudsopgave...7 Lijst Van Tabellen...13 Inleiding...15 Methodologie...19 1. Procesbegeleiding op het parket van eerste aanleg te Antwerpen...19 2. Gestructureerde schriftelijke
Nadere informatie(plaats & XX XX XXXX datum) De vrederechter van het kanton XXX
(plaats & XX XX X datum) De vrederechter van het kanton Geachte vrederechter, Betreft: voorlopig bewind Het is u bekend dat ik bij vonnis van als voorlopig bewindvoerder aangesteld werd voor De beschermde
Nadere informatieOpvolging van een audit Sectie Adviezen Parket Bergen sectie verkeer. Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice
Opvolging van een audit Sectie Adviezen Parket Bergen sectie verkeer Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice November 2018 Opvolging van een audit Sectie Adviezen Parket Bergen Sectie
Nadere informatieAudit van het gebruik van beleidsplannen door de korpschefs. Synthese
Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice Audit van het gebruik van beleidsplannen door de korpschefs Goedgekeurd door de Verenigde advies en onderzoekscommissie op 20 maart 2014 Synthese
Nadere informatieEen voortdurende verbetering van de selectieprocedures voor kandidaat-korpschefs Het intosai-model. Informatiesessie 19 september 2018
Een voortdurende verbetering van de selectieprocedures voor kandidaat-korpschefs Het intosai-model Informatiesessie 19 september 2018 INTOSAI INTOSAI staat voor International Organization of Supreme Audit
Nadere informatieSamenwerkingsverbanden van het Openbaar Ministerie
Samenwerkingsverbanden van het Openbaar Ministerie Patrick Vandenbruwaene Advocaat-generaal Hof van Beroep Antwerpen Studiedag 10 juni 2010 Waarom : Beeldvorming gerechtelijke arrondissementen Bevolkingscijfers
Nadere informatieVerklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5
Verklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5 (uit: Model Kwaliteitshandboek; Polderman, J en Sirre, W., uitgave Q*Primair) A Accountability Verantwoording
Nadere informatieObservatorium voor Gezondheid en Welzijn OPERATIONEEL PLAN 2011-2014
Observatorium voor Gezondheid en Welzijn OPERATIONEEL PLAN 2011-2014 1. OPDRACHTEN VAN HET OBSERVATORIUM VOOR GEZONDHEID EN WELZIJN 1.1 Wettelijke basis De opdrachten van het Observatorium staan opgesomd
Nadere informatieBeschrijving. Kan je altijd terugvinden in de meest actuele versie van het goedgekeurde organogram.
Functiekaart 1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Beschrijving Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Administratief Coördinerend Teamcoördinator Coördinerend Administratief Teamcoördinator
Nadere informatie10159/17 mak/gra/fb 1 DG D 1C
Raad van de Europese Unie Brussel, 12 juni 2017 (OR. en) 10159/17 ENFOPOL 301 PROCIV 54 RESULTAAT BESPREKINGEN van: d.d.: 8 juni 2017 aan: het secretariaat-generaal van de Raad de delegaties nr. vorig
Nadere informatieWerklastmeting in het Openbaar Ministerie 11 DECEMBER 2007
COLLEGE VAN PROCUREURS-GENERAAL COLLÈGE DES PROCUREURS GÉNÉRAUX Werklastmeting in het Openbaar Ministerie 11 DECEMBER 2007 Ernest Allardstraat, 42 1000 Brussel Tel. : 02/500 86 12 Fax : 02/500 86 13 E-mail
Nadere informatieP O L I T I E Z O N E
P O L I T I E Z O N E Z O T T E G E M / H E R Z E L E / S I N T - L I E V E N S - H O U T E M ( P Z 5 4 2 9 ) Zonaal Veiligheidsplan 2014-2017 INHOUD INLEIDING... 2 MISSIE - VISIE - WAARDEN... 3 Missie
Nadere informatieInhoud. Ten geleide. Avant propos. Woord vooraf. Inhoudsopgave. Hoofdstuk 1: Achtergrond en oriëntatie
Inhoud Inhoud Ten geleide Avant propos Woord vooraf Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Achtergrond en oriëntatie 1 Intitiele opdracht 1.1 haalbaarheidscriteria 1.2 Definitie van het begrip integrale veiligheidszorg
Nadere informatieWetsvoorstel tot wijziging van het Gerechtelijk Wetboek i.v.m. de mandaten en de evaluatie van de korpschefs van de zittende magistratuur.
Hoge Raad voor de Justitie Conseil supérieur de la Justice Juni 2015 Ambtshalve advies Wetsvoorstel tot wijziging van het Gerechtelijk Wetboek i.v.m. de mandaten en de evaluatie van de korpschefs van de
Nadere informatieKwaliteitshandboek 5. Zelfevaluatie 5.1. Opstellen, uitvoeren en evalueren van het jaarlijks beleidsplan. Goedgekeurd: Filip Slosse Paraaf:
Khb.5.1. versie 3 1/4 Beoordeeld: Jan De Bruyn Paraaf: Doel Artikel 46 1/2, 47 en bijlage 3 TOEPASSINGSGEBIED Alle medewerkers Goedgekeurd: Filip Slosse Paraaf: Geldig vanaf: 01/03/2016 VERWANTE DOCUMENTEN
Nadere informatieNOTA voor de provincieraad
2008-11-27 NOTA voor de provincieraad Voorwerp: rapport interne controlesysteem 2008 Redactie: Bruno Ravyts GEGEVEN De provinciegriffier heeft de decretale verplichting om jaarlijks aan de provincieraad
Nadere informatieMINISTERIE CORRECTIONELE WERKPROCESSEN (EERSTE AANLEG) INHOUDSTAFEL. I. Doelstelling van de omzendbrief 2. II. Wat is BPM? 2
OMZENDBRIEF COL OMP 01/2016 VAN HET COLLEGE VAN HET OPENBAAR MINISTERIE OMZENDBRIEF INZAKE DE IMPLEMENTATIE VAN DE GEVALIDEERDE KRITISCHE CORRECTIONELE WERKPROCESSEN (EERSTE AANLEG) INHOUDSTAFEL I. Doelstelling
Nadere informatieDomein 1 : Bestuurlijke politie (In termen van bevoegdheden van agent van bestuurlijke politie in overeenstemming met het art.
INTERNE KANDIDATUUR: HOOFDINSPECTEUR VAN POLITIE (MIDDEN) Ten gevolge van de problemen met PolDoc: maak soms gebruik van het nieuwe platform PolDMS (te raadplegen via Portal) Domein 1 : Bestuurlijke politie
Nadere informatieBeschrijving. Kan je altijd terugvinden in de meest actuele versie van het goedgekeurde organogram.
Functiekaart 1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Beschrijving Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Leidinggevend Strategisch Groepscoördinator Strategisch Leidinggevend Groepscoördinator
Nadere informatieNOTA STUDIEDIENST (mevrouw Y. Güner) (27/07/2016)
NOTA STUDIEDIENST (mevrouw Y. Güner) 2016-1 (27/07/2016) Potpourri IV - Wetsontwerp van 15 juli 2016 tot wijziging van de rechtspositie van de gedetineerden en van het toezicht op de gevangenissen en houdende
Nadere informatieAdvies. Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie
DIENST Advies over en ondersteuning bij het (initieel) inrichten/optimaliseren van de structuur van de(it Service Management)organisatie Advies over en ondersteuning bij het initieel inrichten/optimaliseren
Nadere informatieVragenlijst SAFE SURGERY voor het uitvoeren van een zelfevaluatie in contractjaar 2013
Vragenlijst SAFE SURGERY voor het uitvoeren van een zelfevaluatie in contractjaar 2013 De vragen zijn opgedeeld in verschillende rubrieken en betreffen het thema safe surgery. Het is de bedoeling dat de
Nadere informatieToelichting 03: Energiebeheermaatregelen
COMMISSIE ENERGIEBELEIDSOVEREENKOMST Toelichting 03: Energiebeheermaatregelen ISO50001 of energiebeheermaatregelen volgens bijlage 9 Volgens Art. 6(7) van de energiebeleidsovereenkomst (EBO) dient elke
Nadere informatieDe jaarlijkse statistieken van de hoven en de rechtbanken
Wegwijs in justitie In de hoofdrol bij justitie De instellingen Meer informatie Justitie in de praktijk De jaarlijkse statistieken van de hoven en de rechtbanken [ Gegevens 2003 ] Notariaat Met dank aan
Nadere informatieOmzendbrief nr. COL 3/98 van het College van Procureurs-generaal bij de Hoven van Beroep
College van Procureurs-generaal Omzendbrief nr. COL 3/98 van het College van Procureurs-generaal bij de Hoven van Beroep Toegestuurd aan de dames en heren Toegestuurd aan de dames en heren Eerste Substituten,
Nadere informatieINTERNATIONALE CONTROLESTANDAARD 260 COMMUNICATIE OVER CONTROLE-AANGELEGENHEDEN MET HET TOEZICHTHOUDEND ORGAAN
INTERNATIONALE CONTROLESTANDAARD 260 COMMUNICATIE OVER CONTROLE-AANGELEGENHEDEN MET HET TOEZICHTHOUDEND ORGAAN INHOUDSOPGAVE Paragrafen Inleiding... 1-4 Relevant orgaan... 5-10 Te communiceren controle-aangelegenheden
Nadere informatieBeschrijving. Kan je altijd terugvinden in de meest actuele versie van het goedgekeurde organogram.
Functiekaart 1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Beschrijving Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Administratief Conceptueel Hoofddeskundige Conceptueel Administratief Hoofddeskundige
Nadere informatieFunctiekaart. Functionele loopbaan: B4 B5
Functie Graadnaam: Coördinator Functienaam: Coördinator Vrije Tijd Functionele loopbaan: B4 B5 Code: Cluster: Samenleving, Leven en Welzijn Afdeling: Vrije tijd, ontspanning en vrijwilligers Dienst: Subdienst:
Nadere informatie1. FORMAT PLAN VAN AANPAK
INHOUDSOPGAVE 1. FORMAT PLAN VAN AANPAK 1.1. Op weg naar een kwaliteitsmanagementsysteem 1.2. Besluit tot realisatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) 1.3. Vaststellen van meerjarenbeleid en SMART
Nadere informatieCyclus Reeksnummer 4997
ReeksNr: 4997 7468 CSD HALLE-VILVOORDE - MIDDELEN - LOG EN FIN BEHEER ADVISEUR Sectiechef van de CSD HALLE-VILVOORDE PLIF L/F Manager Logistiek en Financien A1 1 vacature Toegangsvoorwaarden CALOG PERSONEEL
Nadere informatieDe nieuwe ISO norm 2015 Wat nu?!
De nieuwe ISO norm 2015 Wat nu?! Stichting QualityMasters Nieuwland Parc 157 3351 LJ Papendrecht 078-3030060 info@qualitymasters.com www.qualitymasters.com 02-2015 Inhoud Inleiding pagina 3 Van Oud naar
Nadere informatie4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden. 4.3 Het toepassingsgebied van het milieumanagementsystee m vaststellen
4 Context van de organisatie 4 Milieumanagementsysteemeisen 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context 4.2 Inzichten in de behoeften en verwachtingen van de belanghebbenden 4.3 Het toepassingsgebied
Nadere informatieStrategische krachtlijnen voor de informatisering van de Rechterlijke Orde 2012-2014
Strategische krachtlijnen voor de informatisering van de Rechterlijke Orde 2012-2014 Overzicht Overleg centraal Strategische mijlpalen Conceptuele mijlpalen Technologische keuzes Responsabilisering Optimalisatie
Nadere informatieRichtsnoeren voor de behandeling van klachten door verzekeringstussenpersonen
EIOPA(BoS(13/164 NL Richtsnoeren voor de behandeling van klachten door verzekeringstussenpersonen EIOPA WesthafenTower Westhafenplatz 1 60327 Frankfurt Germany Phone: +49 69 951119(20 Fax: +49 69 951119(19
Nadere informatieStrategische doelstelling
Naar een nieuw Openbaar Ministerie in samenspraak met de politie Strategische doelstelling Een strafrechtelijk optreden moet maatschappelijk relevant zijn D.w.z. : Beteugeling strafbaar feit: I Binnen
Nadere informatie1.2. De naleving en de uitvoering van de akkoorden uit het verleden. Belangrijke akkoorden uit het verleden werden nog niet uitgevoerd.
Eisenbundel 2015-2016 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1. Onderhandelingskader... 3 1.2. De naleving en de uitvoering van de akkoorden uit het verleden... 3 2. De herziening van de baremische schalen.... 3 2.1.
Nadere informatieRichtsnoeren voor de behandeling. van klachten door. verzekeringsondernemingen
EIOPA-BoS-12/069 NL Richtsnoeren voor de behandeling van klachten door verzekeringsondernemingen 1/8 1. Richtsnoeren Inleiding 1. Artikel 16 van de Eiopa-verordening 1 (European Insurance and Occupational
Nadere informatieAanbeveling van de Dienst Veiligheid en Interoperabiliteit van de Spoorwegen (DVIS)
Aanbeveling van de Dienst Veiligheid en Interoperabiliteit van de Spoorwegen (DVIS) Aan de spoorwegondernemingen werkzaam in België, met het oog op het toepassen van goede praktijken tot het verbeteren
Nadere informatieCompliance Charter ERGO Insurance nv
Compliance Charter ERGO Insurance nv Inleiding Op basis van de circulaire PPB/D. 255 van 10 maart 2005 over compliance aan de verzekeringsondernemingen werd een wettelijke verplichting opgelegd aan de
Nadere informatieATTACHE JURIST (m/v) - NIVEAU A. Gemeenschappelijke Steundienst bij het College van procureurs-generaal en bij het College van het openbaar ministerie
ATTACHE JURIST (m/v) - NIVEAU A Gemeenschappelijke Steundienst bij het College van procureurs-generaal en bij het College van het openbaar ministerie Jobinhoud Profiel Werkgever Aanbod Deelnemingsvoorwaarden
Nadere informatieHANDBOEK POLITIEORGANISATIE INHOUD. Inleiding 7
INHOUD Inleiding 7 Hoofdstuk 1 Historisch-politiek perspectief 9 Evolutie van het Belgisch politiebestel sinds 1830: invloed van het Franse model en eerste belangrijke ontwikkelingen van de gendarmerie
Nadere informatieDia 1. Dia 2. Dia 3 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN. Aanleidingen voor KPI s KPI. Beleid. Proces KPI KPI. Risico. Beleid en indicatoren
Dia 1 WORKSHOP PRESTATIEGERICHT STUREN Verbeteren door prestaties Dia 2 Aanleidingen voor KPI s Beleid Proces KPI KPI Risico KPI Dia 3 Beleid en indicatoren Dia 4 Beleid en indicatoren Definities Kritische
Nadere informatieGewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID. (inwerkingtreding: 1 januari 2015)
Gewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID (inwerkingtreding: 1 januari 2015) 2 1. Doelstellingen, proces- & risicomanagement Subthema kwaliteitsbeleid
Nadere informatieEen voortdurende verbetering van de selectieprocedure voor kandidaat-korpschefs 1. VOORWOORD INLEIDING... 1
H O G E R A A D V O O R D E J U S T I T I E C O N S E I L S U P É R I E U R D E L A J U S T I CE IJzerenkruisstraat 67 Rue de la Croix de Fer 1000 Brussel - Bruxelles Tel. 02 535 16 16 info@hrj.be Een
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. Het afdelingshoofd Technische Zaken staat in voor de algemene leiding van de afdeling technische zaken.
FUNCTIEBESCHRIJVING Functie Graadnaam: AFDELINGSHOOFD Afdeling TECHNISCHE ZAKEN Functienaam: AFDELINGSHOOFD Dienst TECHNISCHE ZAKEN Functionele loopbaan: A4a A4b Omschrijving van de afdeling en dienst
Nadere informatieFunctie- en competentieprofiel
Functie- en competentieprofiel 1. Identificatiegegevens Functietitel Afdeling Dienst Functiefamilie Niveau Graad Coördinator Facility Onthaal en Dienstverlening Team Facility Coördinatoren A A1-A3 2. Positionering
Nadere informatieHoge Raad voor de Justitie Conseil Supérieur de la Justice
Hoge Raad voor de Justitie Conseil Supérieur de la Justice Meerjarenplan 2005-2008 van de Hoge Raad voor de Justitie Goedgekeurd door de algemene vergadering Op 26 januari 2005 Aangepast door de algemene
Nadere informatieAdvies,opleiding, training en research op vlak van sales, services en management.
Eindverslag Gegevens van de onderneming Naam SB anagement bvba Straat Leuvenselaan, 191 Postcode, Stad 3300 TIENEN Land België Tel: 0495/281138 Fax: 016/821138 Contactpersoon e-mail: janroel.vanrhee@sb-management.be
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING SENIOR PROJECTCOÖRDINATOR (M/V)
1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Weddeschaal (Loopbaanpad Asse, Brugge, Gent, Ronse C3 C5 / C4 C5 / B1 B2 B3 Projecten) 2. DOEL Instaan voor de coördinatie en realisatie van verschillende (complexere)
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.2 Operationeel leidinggeven
Doel van de functiefamilie Aansturen van medewerkers en organiseren en superviseren van hun dagelijkse werkzaamheden teneinde een efficiënte en continue werking van het eigen team te garanderen en zodoende
Nadere informatie8461/17 nes/ons/sl 1 DGG 2B
Raad van de Europese Unie Brussel, 25 april 2017 (OR. en) 8461/17 RESULTAAT BESPREKINGEN van: d.d.: 25 april 2017 aan: het secretariaat-generaal van de Raad de delegaties nr. vorig doc.: 7875/17 + ADD
Nadere informatieEVALUATIE ANTIRACISMEWET ANTIDISCRIMINATIEWET
EVALUATIE ANTIRACISMEWET ANTIDISCRIMINATIEWET BRUSSEL 26 FEBRUARI 2016 INHOUD 1 INHOUD ANDERE ACTOREN / PROCEDURES MELDINGEN EN DOSSIERS 2003-2014 2 VERDELING PER DISCRIMINATIEGROND VERDELING PER MAATSCHAPPELIJK
Nadere informatieProjectmatig 2 - werken voor lokale overheden
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 Projectmatig werken in de lokale sector Katlijn Perneel, Partner, ParFinis Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden 1 Inhoud
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Directeur audit
Functiebeschrijving: Directeur audit Functiefamilie Controle en audit functies Voor akkoord Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + Handtekening 1. Context van de functie 1.1.
Nadere informatieBIJ HET ECONOMAAT VAN HET FEDERAAL PARKET
DESKUNDIGE-DOSSIERBEHEERDER DIE HOOFDZAKELIJK INGESCHAKELD WORDT IN DE ONDERSTEUNENDE PROCESSEN (m/v) - 1 vacante plaats NIVEAU B BIJ HET ECONOMAAT VAN HET FEDERAAL PARKET Jobinhoud Profiel Werkgever Aanbod
Nadere informatieMedewerker administratieve processen en systemen
processen en systemen Doel Voorbereiden, analyseren, ontwerpen, ontwikkelen, beheren en evalueren van procedures en inrichting van het administratieve proces en interne controles, rekening houdend met
Nadere informatieDe effectieve directie
Studiedag - Journée d études De interne audit en het auditcomité Walgraeve M. Hoofd interne audit NVSM 17.10.2008 Verslag over: De effectieve directie - Financiële, operationele en strategische risico
Nadere informatieDAH - CENTREX WEGVERKEER
ReeksNr : 5003 7256 - DAH - CENTREX WEGVERKEER CONSULENT Lid van het kennis en expertisecentrum Centrex wegverkeer Documentalist 1 vacature(s) CONDITIONS Toegangsvoorwaarden D'ACCES CALOG PERSONEEL CONSULENT
Nadere informatieFunctiekaart. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Functienaam: afdelingshoofd Omgeving. Dienst: Subdienst:
Functie Graadnaam: afdelingshoofd Functienaam: afdelingshoofd Omgeving Functiefamilie: Functionele loopbaan: A4a-A4b Afdeling: Omgeving Dienst: Subdienst: Code: Doel van de entiteit De afdeling staat in
Nadere informatieOVEREENKOMST. Overeenkomst tussen de Minister van Binnenlandse Zaken en Veiligheid (vertegenwoordigd door het Crisiscentrum) en
OVEREENKOMST Overeenkomst tussen de Minister van Binnenlandse Zaken en Veiligheid (vertegenwoordigd door het Crisiscentrum) en (organisatie/naam (b.v. Gemeente x, Politiezone y)) 1 Inleiding Het Crisiscentrum
Nadere informatieMinister van Binnenlandse Zaken
Minister van Binnenlandse Zaken Secretariaat van de Geïntegreerde Politie (SSGPI) SSGPI Ter attentie van : Fritz Toussaintstr. 8 - de korpschefs 1050 Brussel - de bijzondere rekenplichtigen T: 02 554 43
Nadere informatieActiviteitenverslag van de federale politieraad : Periode september 2004- juni 2005.
Activiteitenverslag van de federale politieraad : Periode september 2004- juni 2005. 1 1. INLEIDING 3 2. BEVOEGDHEDEN 3 3. LEDEN 4 4. VERGADERINGEN 4 5. ACTIVITEITEN 4 6. BESLUIT EN OVERWEGINGEN 5 2 1.
Nadere informatieAan uw raad is het volgende toegezegd: Toezeggingen college van B&W in Commissies en Raad (september 2015) TCM 09 21 mei 2015
Bedrijfsvoering De gemeenteraad van Bloemendaal Datum : 19 augustus 2015 Uw kenmerk : Ons kenmerk : 2015056815 Behandeld door : J. van der Hulst Doorkiesnummer : 023-522 5592 Onderwerp : Rapportage informatiebeveiliging
Nadere informatieL 320/8 Publicatieblad van de Europese Unie
L 320/8 Publicatieblad van de Europese Unie 17.11.2012 VERORDENING (EU) Nr. 1078/2012 VAN DE COMMISSIE van 16 november 2012 betreffende een gemeenschappelijke veiligheidsmethode voor de controle die moet
Nadere informatieSTUDIEDAG. Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 1. 2. 3. 4. Voorstelling Stad en OCMW Roeselare Inleiding Beleidscyclus Projectmatig werken 2 - Studiedag - Projectmatig werken
Nadere informatieOmzendbrief nr. COL 15/99 van het College van Procureurs-generaal bij de Hoven van Beroep
COLLEGE VAN PROCUREURS-GENERAAL Brussel, 22 november 1999. Omzendbrief nr. COL 15/99 van het College van Procureurs-generaal bij de Hoven van Beroep Mijnheer/Mevrouw de Procureur-generaal, Mijnheer/Mevrouw
Nadere informatieHoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid
Hoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid 2.1 KAM beleidsverklaring De directie van Axent Groen BV onderschrijft het volgende KAM-beleid: Het beleid is er op gericht te willen
Nadere informatieFunctiekaart Diensthoofd
Functiekaart Diensthoofd 1. Hoofddoel van de functie: Leiding geven aan de eigen dienst en een bijdrage leveren aan het beleid van de organisatie teneinde een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de cliënten
Nadere informatieEen oplossing voor de Splitsing van het Gerechtelijk Arrondissement Brussel 4 oktober 2011
Een oplossing voor de Splitsing van het Gerechtelijk Arrondissement Brussel 4 oktober 2011 1. Hebben de Franstaligen uit Halle-Vilvoorde het automatisch recht op een Franstalige rechter? Uitgangspunt De
Nadere informatieLeidinggevend deskundige die tevens ingeschakeld wordt in de primaire processen(m/v) Parket Halle-Vilvoorde (gelegen te Asse)
Leidinggevend deskundige die tevens ingeschakeld wordt in de primaire processen(m/v) Parket Halle-Vilvoorde (gelegen te Asse) Jobinhoud Profiel Werkgever Aanbod Deelnemingsvoorwaarden Solliciteren Kandidaten
Nadere informatieVMS veiligheidseisen voor het ZKN-Keurmerk Een vertaling van de NTA8009:2011 naar de situatie van de zelfstandige klinieken
VMS veiligheidseisen voor het ZKN-Keurmerk Een vertaling van de NTA8009:2011 naar de situatie van de zelfstandige klinieken Leiderschap 1. De directie heeft vastgelegd en is eindverantwoordelijk voor het
Nadere informatieRapportage interne audit PDCA in jaarplan 2018
A c Check D0 plan Algemeen Rapportage interne audit PDCA in jaarplan 2018 Hogepad Oosterheem 23-08-2018 15.30uur Doel & Werkwijze Volckaert wil graag zicht hebben in de mate waarop afdelingen aantoonbaar
Nadere informatieFunctiefamilie ES Experten organisatieondersteuning
Functiefamilie ES Experten ondersteuning DOEL Instrumenten en methodes ontwikkelen* en aanpassen in een domein en de interne klanten ondersteunen bij de implementatie ervan teneinde de werking van de te
Nadere informatieLeidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM
Pagina 1 van 6 Leidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM In het onderstaande is een leidraad opgenomen voor een Plan van aanpak certificeerbaar kwaliteitsmanagementsysteem.
Nadere informatieCharter van de ombudsdienst
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen Ombudsdienst AC-Kruidtuin - Food Safety Center Kruidtuinlaan 55 B-1000 Brussel Tel. 02/211 82 11 www.favv.be Charter van de ombudsdienst 1. Doelstelling
Nadere informatieDocumentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek
Ingevuld door: Naam Instelling: Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek In de documentenanalyse wordt gevraagd om verplichte documentatie en registraties vanuit de NTA 8009:2007 en HKZ certificatieschema
Nadere informatieBeschrijving. Teamverantwoordelijke. Kan je altijd terugvinden in de meest actuele versie van het goedgekeurde organogram.
Functiekaart 1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Verplegend en verzorgend Individueel gericht Teamverantwoordelijke Beschrijving Individueel gericht
Nadere informatieDe doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.
FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft
Nadere informatieFunctiefamilie AS Strategisch adjuncten
Functiefamilie AS Strategisch adjuncten DOEL Het management adviseren en ondersteunen op organisatorisch, administratief en/of inhoudelijk vlak teneinde optimaal bij te dragen tot de dienstverlening en
Nadere informatieDe jaarlijkse statistieken van de hoven en de rechtbanken
De jaarlijkse statistieken van de hoven en de rechtbanken Gegevens 2010 Anvers I 902 1 248 199 49 8 1159 Anvers II 666 16 158 137 21 14 854 Anvers III 815 3 315 279 36 7 1140 Anvers IV 1723 5 290 290 0
Nadere informatieLANDSBOND VAN LIBERALE MUTUALITEITEN. Klachtenbehandeling
LANDSBOND VAN LIBERALE MUTUALITEITEN Klachtenbehandeling Inhoudstafel 1 Algemeen... 3 1.1 Definitie... 3 1.2 Principes... 3 2 Procedure... 4 2.1 Ontvangst van de klachten... 4 2.1.1 Mondelinge klachten...
Nadere informatieSynthese van het evaluatierapport met betrekking tot het tijdelijk huisverbod
Synthese van het evaluatierapport met betrekking tot het tijdelijk huisverbod In dit rapport wordt tegemoetgekomen aan een verzoek van de minister van Justitie om de ervaringen van de magistraten met het
Nadere informatieFunctiekaart. Werkt onder leiding van en rapporteert aan: beleidscoördinator Samenleving Leven en Welzijn
Functie Graadnaam: coördinator Functienaam: coördinator onderwijs Functionele loopbaan: B1-B3 Code: Afdeling: Samenleving, leven en welzijn Dienst: Burgerzaken, onderwijs en sociale dienst Subdienst: onderwijs
Nadere informatieKlachtenprotocol. << [of] >>
Klachtenprotocol 1 Algemene bepalingen Artikel 1: Toepassingsgebied 1. Het Klachtenprotocol CBR beschrijft op welke wijze klachten over het CBR als bestuurs orgaan worden behandeld. Het protocol moet ertoe
Nadere informatieDe jaarlijkse statistieken van de hoven en de rechtbanken [ Gegevens 2004 ]
Wegwijs in justitie In de hoofdrol bij justitie De instellingen Meer informatie Justitie in de praktijk De jaarlijkse statistieken van de hoven en de rechtbanken [ Gegevens 2004 ] Notariaat Met dank aan
Nadere informatieDe jaarlijkse statistieken van de hoven en de rechtbanken [ Gegevens 2005 ]
Wegwijs in justitie In de hoofdrol bij justitie De instellingen Meer informatie Justitie in de praktijk De jaarlijkse statistieken van de hoven en de rechtbanken [ Gegevens 2005 ] Notariaat Met dank aan
Nadere informatieSamenvatting van het advies goedgekeurd op 9 juni 2004 en uitgebracht op grond van artikel 133, tiende lid van het Wetboek van vennootschappen
ADVIES- EN CONTROLECOMITÉ OP DE ONAFHANKELIJKHEID VAN DE COMMISSARIS Ref: Accom ADVIES 2004/2 Samenvatting van het advies goedgekeurd op 9 juni 2004 en uitgebracht op grond van artikel 133, tiende lid
Nadere informatieOverheidsorganisatie van het jaar
Overheidsorganisatie van het jaar Persoonlijke info Naam:* Voornaam:* Organisatie* E-mail van de contactpersoon:* Adres:* Telefoon:* Mijn overheidsorganisatie:* -- Selecteer -- Preselectie Om de preselectie
Nadere informatieProcedure seksueel grensoverschrijdend gedrag
VERSIE WIJZIGING GOEDGEKEURD RMW GEPUBLICEERD 0-23-06-2015 1. Doel OCMW Maldegem respecteert de integriteit van de gebruiker en neemt maatregelen om deze te waarborgen. OCMW Maldegem neemt in het bijzonder
Nadere informatieBrussel, 30 november 2015
Brussel, 30 november 2015 Aan de dames en heren Provinciegouverneurs Aan de heer Hoge Ambtenaar belast met de uitoefening van bevoegdheden van de Brusselse Agglomeratie Aan de heer Voorzitter van het College
Nadere informatieDe jaarlijkse statistieken van de hoven en de rechtbanken
De jaarlijkse statistieken van de hoven en de rechtbanken Gegevens 2011 Anvers I 902 1 248 199 49 8 1159 Anvers II 666 16 158 137 21 14 854 Anvers III 815 3 315 279 36 7 1140 Anvers IV 1723 5 290 290 0
Nadere informatieOVEREENKOMST. Overeenkomst tussen het Crisiscentrum en (organisatie/naam (b.v. Gemeente x, Politiezone y))
OVEREENKOMST Overeenkomst tussen het Crisiscentrum en (organisatie/naam (b.v. Gemeente x, Politiezone y)) 1 Inleiding Het Crisiscentrum treedt op als Opdrachtencentrale in de zin van artikel 2,4 van de
Nadere informatieTITEL I OPRICHTING VAN EEN INTERN VERZELFSTANDIGD AGENTSCHAP "INTERNE AUDIT VAN DE VLAAMSE ADMINISTRATIE"
Besluit van de Vlaamse Regering tot oprichting van het intern verzelfstandigd agentschap Interne Audit van de Vlaamse Administratie en tot omvorming van het auditcomité van de Vlaamse Gemeenschap tot het
Nadere informatieDe nieuwe functie van personeelsmanager
De nieuwe functie van personeelsmanager Een eerste stand van zaken Een eerste visie 1 Inhoud 1. Inleiding 2. De functiebeschrijving van de HR-adviseur 3. HRM: what s in a name? 4. Competentiemanagement
Nadere informatieDit wordt samengevat in de leuze kwaliteitsvolle politiezorg doen we in Heist samen.
Deel 9: Leiderschap Leiderschap Visie en missie Dit wordt samengevat in de leuze kwaliteitsvolle politiezorg doen we in Heist samen. De korpsleiding heeft gekozen voor politiewerk op mensenmaat, met speciale
Nadere informatieOvereenkomst en Provinciaal Veiligheidsoverleg in het openbaar vervoer
Overeenkomst en Provinciaal Veiligheidsoverleg in het openbaar vervoer In 2003, werd er door alle veiligheidsactoren van het openbaar vervoer tot een eerste vaststelling overgegaan. Deze actoren zijn hier
Nadere informatie