Trends in Internetgebruik 2016

Transcriptie

1

2 Trends in Internetgebruik 2016 Michiel Henneke ECP jaarcongres november 2016

3 Agenda 1. Over SIDN 2. Het onderzoek 3. Quiz: wat weet je van internetgebruik? 4. Always online 5. Minder websites en apps, meer tijd 6. Nieuwe standaard in internetnavigatie 7. De vraag naar domeinnamen en websites 8. Online veiligheid 9. Vragen?

4 Over SIDN

5 Wat doen wij? Beheerder.nl-domeinnamen - Wij hebben rond 5,6 miljoen.nl-domeinnamen in ons systeem. - Wij regelen rond de 1,4 miljard zoekopdrachten per dag. Als jij een.nl-adres intypt, zorgen wij ervoor dat je bij de juiste site uitkomt. - Wij beveiligen.nl. Hierdoor hebben wij één van de veiligste domeinen van de wereld!

6 Waar staan wij voor? Onze missie: Wij verbinden mensen en organisaties voor een onbezorgd digitaal bestaan.

7 Wat doen wij nog meer dan.nl? Diensten - Wij verzorgen de technische back-end voor.amsterdam,.aw (Aruba) en.politie. - Wij beheren afsprakenstelsels, bijvoorbeeld voor e- facturatie is dat Simpler Invoicing. - Wij innoveren om t internet veilig en stabiel te houden met hulp van ons R&D-team SIDN Labs. - Wij vertegenwoordigen.nl bij de internationale fora als ICANN CENTR, RIPE NCC, IETF en IGF.

8 Maatschappelijke betrokkenheid SIDN Fonds Een onafhankelijk fonds waarmee we bijdragen aan het vergroten van de waarde van het internet voor de maatschappij en de economie Sponsoring Wij dragen bij aan een (digitaal) actieve maatschappij door bijvoorbeeld ondersteuning van de Bendoobox, Alert Online en veiliginternetten.nl

9 Het onderzoek

10 Opzet 1. Analyseren online paneldata 6084 PC-gebruikers 735 tablet-gebruikers 1020 smartphone-gebruikers 2. Aanvullende enquêtes 4117 consumenten 834 bedrijven 3. Expertpanel 4 november 7 experts Resultaten in rapport

11 Panel: BIG DATA ANALYSE 1 maand data tablet / phone kb data Cases Verschillende domeinnamen Verschillende apps 1 maand data PC/Laptop kb data Cases Verschillende domeinnamen Browsersessies De Analyse 4 Computers nodig 24/7 Die dag en nacht analyses draaiden 261 Analyse- uren BIG DATA

12 Quiz!

13 Vraag 1! Waar of niet waar? De top-10 meest gebruikte smartphone-apps in Nederland is volledig in handen van Google en Facebook.

14 Niet waar! Positie 2016 Positie 2014 Bereik juni 2016 Eigenaar 1 1 WhatsApp Messenger 60% Facebook 2 2 Facebook 52% Facebook 3 9 Facebook Messenger 42% Facebook 4 4 Google Maps 40% Google 5 3 YouTube 38% Google 6 5 Google Search 36% Google Expertpanel: Er is in zekere zin sprake van een Internet of the Few, zeker als het gaat om cruciale functies van het Internet. 7 6 Gmail 29% Google 8 -- Google Drive 24% Google 9 -- Google Play-services 23% Google Marktplaats 21% Ebay

15 Vraag 2! Waar of niet waar? De Facebook website is op smartphones de site met de langste gemiddelde bezoekduur.

16 Waar! Smartphone: Top 20 websites Op basis van gemiddelde bezoekduur per persoon per maand in minuten - juni 2016, NL facebook.com 46 2 live.com 31 3 google.nl 27 4 youtube.com meldingen.nl 18 6 telegraaf.nl 16 7 wikia.com 16 8 fok.nl 15 9 ad.nl lindanieuws.nl viva.nl rtlxl.nl dumpert.nl vi.nl ing.nl zalando.nl marktplaats.nl 9 18 vrouw.nl 9 19 volkskrant.nl 8 20 aliexpress.com 8 Facebook USA doelstelling 2016: 50 minuten per dag op alle Facebook sites en apps.

17 Vraag 3! Waar of niet waar? Ouderen zijn minder bewust bezig met online veiligheid dan jongeren.

18 Niet waar! 98% 96% % Respondenten dat online veiligheid belangrijk of zeer belangrijk vindt 96% 97% 94% 94% 92% 92% 91% 90% 89% 88% 86% 84% Totaal

19 Vraag 4 (schifting) De Wordfeud-app is in minuten per maand de meest intensief gebruikte app op smartphones. Hoeveel minuten besteedt een Wordfeud-speler per maand gemiddeld aan deze app?

20 App (smartphone) Bezoekduur in minuten per maand 1 Wordfeud Facebook Pet Rescue Saga Candy Crush Soda Saga Candy Crush Jelly Saga Candy Crush Saga Farm Heroes Saga WhatsApp Messenger Kik Messenger Hay Day Firefox Flitsmeister Wordfeud Free WordOn HD ebay Solitaire AD.nl Apple Weer NOS De Telegraaf 126

21 Always Online

22 Meer buitenshuis, minder binnenshuis 45 Tijd online per device in uren per maand Pc/laptop Tablet Smartphone (incl. phablet) Expertpanel: Always On. Het maakt niet uit met welk device je online bent als je dat maar bent. De smartphone is toevallig het meest draagbare apparaat.

23 En waarmee? % Gebruikers van device 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% PC/ Laptop Smartphone Tablet

24 Groei smartphonegebruik vooral bij ouderen 100% % gebruikers naar leeftijd % 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

25 En: wij gaan de smartphone waarderen.. Waarvoor is smartphone eerste keuze? % Expertpanel: Zodra grote spelers als Facebook en Wechat een betrouwbare en 20% simpele betaalfunctie in hun apps integreren, zullen wij meer 15% aankopen doen via onze mobiel. 10% 5% 0% Film/tv kijken Aankopen doen Informatie vinden Financiële zaken Spelletjes spelen

26 Apps en websites: meer tijd, minder variatie

27 Browsergebruik: minder sites op PC, laptop en tablet Pc/laptop Tablet Smartphone Unieke domeinnamen (p. maand) jun-14 Unieke domeinnamen (p. maand) jun-16

28 Minder apps, die meer gebruikt worden Appgebruik op de smartphone ,8 1, Aantal unieke apps Gem. duur per app (uren p.m.)

29 Het nieuwe navigeren

30 Navigatie verandert Via een zoekmachine, zoals Google Het volledige internetadres van een website intypen De eerste letters intypen, de rest wordt dan aangevuld (Autocomplete) Bladwijzers Koppelingen in s of Messenger-berichten Koppelingen in sociale media, zoals Facebook en LinkedIn Apps (applicaties) Expertpanel: Wij bezoeken een website nu, omdat een bezoeker hem voorstelt, niet omdat wij gericht zoeken naar een specifieke pagina. Links binnen een portalwebsite, zoals Startpagina.nl Weet/zeg ik niet Ik zoek nooit iets op internet Anders, namelijk 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

31 Domeinnamen en websites

32 Jongeren worden (nog) zakelijker 60% Reden om een domeinaam te registreren (<34 jaar) 50% 40% 30% 20% % 0% Zakelijk gebruik (ZZP, eigen bedrijf) Privéwebsite Eigen adres Handel/verkoop Doorlinken naar social media/weblog Anders, namelijk:

33 Ouderen willen 60% Reden om een domeinaam te registreren (>65 jaar) 50% 40% 30% 20% 10% 0% Zakelijk gebruik (ZZP, eigen bedrijf) Privéwebsite Eigen adres Handel/verkoop Doorlinken naar social media/weblog Anders, namelijk:

34 Voorkeur nauwelijks veranderd Voorkeur voor domeinnaamextensie naar toepassing Link naar Social Media* Handel (domaining) Mailadres Privewebsite Zakelijk gebruik 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% overig.com.nl

35 Bedrijven positief over online Belang verschillende middelen 90% (verwacht) 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Eigen website Social Media Actiewebsites Websites van derden Apps

36 Verwachtingen apps gestegen 50% % bedrijven dat apps belangijk vindt voor hun online strategie 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Apps nu Apps over drie jaar

37 Online veiligheid

38 Ouderen vinden online veiligheid belangrijk 98% 96% % Respondenten dat online veiligheid belangrijk of zeer belangrijk vindt 96% 97% 94% 94% 92% 92% 91% 90% 89% 88% 86% 84% Totaal

39 En handelen er naar.. % gebruikers met anti-virussoftware per device 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Tablet Smartphone PC/Laptop

40 Phishing en DD0S leeft bij bedrijven 90% 80% 79% 70% 60% 50% 40% 30% 33% 31% 20% 10% 7% 0% Zeer bedreigend voor mijn organisatie Wij hebben hiermee te maken gehad Phishing DDOS aanvallen N.b. van de organisaties met meer dan 250 medewerkers heeft 42% een DD0S-aanval te verwerken gekregen

41 Extensie speelt rol in betrouwbaarheid. Q: U wilt een online aankoop doen, op welke van onderstaande websites doet u dat het liefst? webwinkel.com 17% webwinkel.eu 1% webwinkel.shop 2% webwinkel.nl 80% webwinkel.bank 0% webwinkel.amsterdam 0% webwinkel.tk 0%

42 Maar die is beperkt Q4: Stel dat u een webwinkel voor het eerst bezoekt, waar kijkt u naar om de betrouwbaarheid van deze webwinkel te beoordelen? Keurmerk, zoals Thuiswinkel waarborg Reviews en beoordelingen van andere consumenten Betaalmogelijkheden Land waar het bedrijf is gevestigd Domeinnaamextensie (bijv..nl,.com,.info, etc.) Inrichting van de website (zoals zoekmogelijkheden binnen de Opmaak van de website Anders, namelijk: 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

43 Conclusies Devices PC s, tablets en laptops verliezen terrein op smartphone. Minder tijd online, minder sites. Domeinnamen en websites Jongeren willen steeds vaker een domeinnaam voor zakelijke doeleinden, ouderen voor . Apps Een kleiner wordend aantal apps domineren ons gebruik. Google en Facebook hebben de top stevig in handen. Bedrijven Bedrijven verwachten groei van online activiteiten over de hele linie. Van website tot social media. Het sentiment is sinds 2014 verbeterd.

44 Zijn er nog vragen?

45 Volg ons SIDN Dankjewel voor je aandacht!