HANDLEIDING CLIENT SELF SERVICE (VERWANTENPORTAAL)

Transcriptie

1 HANDLEIDING CLIENT SELF SERVICE (VERWANTENPORTAAL) U heeft een aanvraag gedaan voor het Verwantenportaal en ontvangt bij dezen de handleiding inclusief inloggegevens. Via de internetsite kunt u toegang krijgen tot een deel van de individuele zorgrapportage van de cliënt. In deze handleiding vindt u alle gegevens terug omtrent het werken met het Verwantenportaal. Bovengenoemde site is de algemene site voor het Verwantenportaal waar u informatie en nieuwsberichten vindt. Wanneer er bijv. onderhoud wordt gepleegd aan de website van het Verwantenportaal zal dit hier worden vermeld. Maar u kunt er ook de handleiding vinden voor het gebruik van het Verwantenportaal. Het is raadzaam om deze internetpagina in uw favorieten op te slaan. Om in te kunnen loggen op het Verwantenportaal, klikt u op klik hier om direct naar het Verwantenportaal te gaan : Er verschijnt nu een scherm waar Gebruikersnaam en Wachtwoord ingevoerd dienen te worden. Uw gebruikersnaam: Uw wachtwoord: Let op: voer de gegevens in zoals hierboven aangegeven, let hierbij ook op hoofd- en kleine letters! Technische storingen (computer/internet) bij eigen' internetprovider melden. Mocht u 3 x achter elkaar verkeerde inloggegevens invoeren, dan wordt in het kader van beveiliging uw account geblokkeerd. U kunt dit via de Servicedesk DIA Koraalgroep laten deblokkereren: of servicedesk@koraalgroep.nl Beheer gebruikersnamen en wachtwoorden is in handen van DIA Koraal Groep

2 Lezen van cliënt rapportages Klik op Cliënt -> Rapportages lezen om de cliëntrapportage te kunnen lezen. Voer een begin-en einddatum in. Wanneer u op een veld Datum vanaf of tot en met klikt, verschijnt een kalender waar u de data kunt selecteren. Eventueel staan er al data ingevuld die u naar wens kunt aanpassen. U kunt tot 1 jaar teruglezen. Klik nu op Tonen om de rapportage te tonen. Printen van rapportage U kunt de rapportage ook printen. Ook hier geldt de periode van 1 jaar terugkijken. Klik op Cliënt -> Rapportages printen om de cliëntrapportage te kunnen printen. Geef de datum in van de periode waarvan u de rapportage wilt printen en klik daarna op de knop Toon overzicht.

3 De rapportage wordt vervolgens weergegeven en u kunt via de knop Exporteren de rapportage printen. Favorieten binnen de Cliënt Service Site In het welkomstscherm worden standaard twee velden weergegeven: het welkomstbericht en het favorietenscherm. In het favorietenscherm kunt u snelkoppelingen maken naar de meest gebruikte pagina s. Gezien de beperkte functionaliteit (er zijn maar enkele pagina s beschikbaar en deze zijn ook via de menubalk bovenin het scherm beschikbaar) heeft dit geen duidelijke meerwaarde. Toevoegen van favorieten Op elke pagina ziet u in de rechter bovenhoek een linkje om de betreffende pagina toe te voegen aan de favorieten:

4 Wanneer u hierop klikt, krijgt u een mededeling dat de pagina is toegevoegd: Op de voorpagina wordt dit nu weergegeven in het venster van de favorieten:

5 Procedure gebruikersnamen en wachtwoorden Cliënt Selfservice Site Verstrekken gebruikersnaam en wachtwoord Om de cliëntrapportage via het internet te kunnen raadplegen, dient u te beschikken over een gebruikersnaam en een wachtwoord. Alleen met behulp van deze unieke combinatie is het mogelijk om de rapportage te raadplegen. Gebruikersnamen en wachtwoorden kunnen enkel door de leidinggevende van de groep waar de cliënt verblijft of een clustermanager aangevraagd worden bij één van de beheerders van de DIA Koraal Groep via het hiervoor geldende aanvraagformulier F-KG-25. De aangemaakte gebruikersnaam met het bijbehorende wachtwoord wordt in een gesloten envelop door de leidinggevende overhandigd aan de betreffende vertegenwoordiger. Gebruikersnamen en wachtwoorden worden niet per of telefoon verstrekt! Samenstelling van gebruikersnaam en wachtwoord Een gebruikersnaam moet uniek zijn. Willekeurige leestekens kunnen worden toegevoegd omdat namen meerdere malen kunnen voorkomen. Het wachtwoord bestaat uit minimaal 5 leestekens. Meestal is dit een combinatie van letters, cijfers en leestekens. Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Het kan natuurlijk voorkomen dat u de gebruikersnaam of het wachtwoord kwijt raakt. Als dat het geval is, kunt u contact opnemen met de Servicedesk. Op verzoek van de gebruiker zal opnieuw een envelop met gebruikersnaam en een nieuw wachtwoord naar de leidinggevende van de groep worden gestuurd. Deze zal dan de envelop overhandigen aan de wettelijk vertegenwoordiger Het nieuwe wachtwoord mag zelf gekozen worden, maar moet voldoen aan de gestelde eis van minimaal 5 leestekens Wijzigen wachtwoord Als u om één of andere reden het wachtwoord wilt wijzigen, kunt u contact opnemen met de Servicedesk. De gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden. Bereikbaarheid Servicedesk DIA Koraalgroep: of servicedesk@koraalgroep.nl. De Servicedesk is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van tot uur. U kunt enkel een wachtwoord laten wijzigen als u beschikt over het oude wachtwoord. Het nieuwe wachtwoord mag door uzelf gekozen worden, maar moet voldoen aan de gestelde eis van minimaal 5 leestekens. Kies geen wachtwoord dat gemakkelijk te raden is, bijv. de naam van uw kind, huisdier, geboortedatum etc. Verantwoordelijkheid van de gebruiker Tenslotte: u bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik en beheer van de gebruikersnaam en het wachtwoord en voor het al dan niet periodiek wijzigen van het wachtwoord. Geef uw gebruikersnaam en wachtwoord nooit aan anderen!