Vlaanderen Radicaal Digitaal: De beleidskeuzes van de Vlaamse overheid

Transcriptie

1 Vlaanderen Radicaal Digitaal: De beleidskeuzes van de Vlaamse overheid Manage-IT

2 Beleidsnota Bestuurszaken Om de beleidsopties uit het Regeerakkoord te realiseren, wordt er: > een agentschap Informatie Vlaanderen opgericht (bundeling van het AGIV, CORVE, de Infolijn, het geografisch informatiebeleid, het archiefbeleid, administratieve vereenvoudiging en het monitoringsapparaat van de Vlaamse overheid) > een programma Vlaanderen Radicaal Digitaal voor de volledige Vlaamse overheid opgestart (incl. een centraal budget - vanaf 2016 recurrent 10 miljoen euro) als hefboom om de decentrale budgetten en mensen met de nodige competenties te bundelen en richting te geven. 2

3 Conceptnota Vlaanderen Radicaal Digitaal (17 maart 15) > Missie Vlaanderen Radicaal Digitaal: De Vlaamse overheid transformeren tot een digitale en informatiegedreven overheid > 9 principes met telkens een set van speerpunten > Strategische bouwstenen > Programmamanagement > Governance: oprichting Stuurorgaan Vlaams Informatie- en ICTbeleid (rol van VDI en GDI) > Vlaanderen Radicaal Digitaal: onderschrijft de strategische doelstellingen vastgelegd in de Digitale Agenda van de EU 3

4 Conceptnota Vlaanderen Radicaal Digitaal (17 maart 15) 4

5 Verdere verfijning van de inzet: de slagzin Een overheid die je beter begrijpt (april 16) In twee richtingen te lezen: > Enerzijds van de doelgroepen (burgers, ondernemingen en organisaties) naar de overheid, nl. een overheid die jij beter begrijpt, d.w.z. een overheid die je een beter zicht geeft op wat ze over je weet en wat ze voor je doet > Anderzijds van de overheid naar de doelgroepen, nl. een overheid die jou beter begrijpt, d.w.z. een overheid die haar dienstverlening en haar werking beter afstemt op je echte behoeften en jouw eigen situatie als klant van die overheid. 5

6 Een overheid die je beter begrijpt AS IS situatie Doelgroepen DIENSTVERLENING zicht op informatie DIENST VERSTREKKING DIESNT VERSTREKKING. DIENST UITVOERING DIENST UITVOERING. DATA 6

7 Een overheid die jij beter begrijpt TO BE situatie Doelgroepen DIENSTVERLENING zicht op informatie DIENST VERSTREKKING DIESNT VERSTREKKING. zicht op mijn processen DIENST UITVOERING DIENST UITVOERING. zicht op mijn gegevens DATA 7

8 Een overheid die jou beter begrijpt TO BE situatie Doelgroepen zicht op informatie DIENST VERSTREKKING eenvormig loket DIESNT VERSTREKKING. pro-actief mijn rechten (& plichten) DIENSTVERLENING zicht op mijn processen zicht op mijn gegevens DIENST UITVOERING DIENST UITVOERING generieke processen. DIENST UITVOERING DATA 8

9 9

10 Vereenvoudiging E-inclusie Life event scans Webuniversum Vlaanderen.be Overheid.vlaanderen.be Contactcenter 1700 DOSIS Berichtenbox Geopunt IK-app Relatiebeheer Hergebruik Open data Informatiebeheer Ondersteuning bij big data en analytics projecten MAGDA² GIPOD KLIP FLEPOS BVK GEOSECURE Enterprise architectuur OSLO Bouwsteencoördinatie Ondersteuning bij machtingsaanvragen privacy commissie Digitaalvriendelijke regelgeving GRB CRAB Wegwijs organisatie Metadata Gebouwenregister IPDC Wegwijs proces Wegenregister Uniek percelenplan 10

11 Vlaanderen Radicaal Digitaal > Vlaanderen Radicaal Digitaal = transitie overheid tot een digitale en informatie gedreven overheid zodat een eindgebruiker (burger, onderneming, organisatie, ) op een eenvoudige manier in interactie met de overheid kan gaan zodat een eindgebruiker met 1 overheid communiceert en niet met elke entiteit/bestuursniveau apart zodat een eindgebruiker weet welke informatie de overheid over hem/haar heeft > Deze ambitie heeft betrekking op de volledige Vlaamse overheid (en andere overheden in Vlaanderen) > Geen op zichzelf staand project van één entiteit 11

12 Vlaanderen Radicaal Digitaal Vanuit de eindgebruiker Oprichting Informatie Vlaanderen Informatiegedreven overheid Programmamanagement Hefboomprojecten Interbestuurlijke gegevensbeheer Vereenvoudiging en digitalisering van de werking van de overheid Bouwstenen Coherent overheidsbreed informatiebeleid 12

13 Informatie Vlaanderen draagt bij aan de realisatie van VRD > Oprichting van Informatie Vlaanderen zorgt voor een coherent overheidsbreed informatiebeleid > Missie van het agentschap Informatie Vlaanderen: Een coherent overheidsbreed informatiebeleid uitbouwen en de transitie van de Vlaamse overheid naar een informatiegedreven overheid ondersteunen en mee realiseren. > Producten en diensten van Informatie Vlaanderen zorgen mee voor een verregaande vereenvoudiging en digitalisering van de werking van de overheid 13

14 Waar vind ik meer informatie? > > Link naar de conceptnota > Link naar de 9 VRD principes > Link naar de bouwstenen, producten & diensten 14

15 VRD hefboomprojecten

16 Drie doorbraaksporen, gericht op de doelgroepen 16

17 Doorbraakproject 1: Burgerloket > Doel: Het burgerloket bundelt de vragen of dossiers die de burger bij de overheid heeft lopen en maakt het mogelijk deze op te volgen. De burger krijgt meteen zicht op de informatie waarover de (Vlaamse) overheid beschikt. Wanneer de burger foutieve gegevens opmerkt of vragen heeft, kan hij deze met één muisklik melden. > Nieuw project, ambitie om al in 2017 concreet resultaat op te leveren voor een breed publiek > Toegekend hefboombudget: > Projectleider: Informatie Vlaanderen 17

18 Doorbraakproject 2: E-loket voor ondernemers > Doel: Het in opbouw zijnde e-loket voor ondernemers wil ondernemers via een centraal digitaal punt toegang te geven tot de dienstverlening van de Vlaamse overheid. Het gaat zowel over informatie over overheidsmaatregelen, een overzicht van dossierstatusinformatie als e-transacties van aanvragen voor erkenningen, vergunningen, subsidies en fiscale materies binnen de (Vlaamse) overheid. Het e-loket voor ondernemers is een gezamenlijk project van entiteiten binnen de Vlaamse overheid. > Bouwt voort op hefboomproject 2015 > Toegekend hefboombudget: > Projectleider: VLAIO 18

19 Doorbraakproject 3: Organisaties slim subsidiëren > Doel: Het project wil de subsidieprocessen slimmer gaan aanpakken om zo de administratieve last voor organisaties te verminderen. De langetermijnambities zijn dat organisaties weten waarvoor ze waar terecht kunnen, eenvoudig toegang hebben tot informatie en op een digitale manier met de overheid kunnen communiceren. In 2016 wordt authentieke bron voor organisaties uitgewerkt met een unieke sleutel en een architectuurmodel voor subsidieprocessen > Kleinere scope, dit jaar basis leggen om in een volgende stap tot voelbare vereenvoudiging en stroomlijning te komen > Toegekend hefboombudget: > Projectleider: Informatie Vlaanderen 19

20 Burgerloket

21 Burgerloket: overheid als één dienstverlener 21

22 Spoor burgers - burgerloket Burgerloket: Overzicht van de gegevens die de overheid heeft over een burger Mogelijkheid om fouten te melden Inzicht wie welke data gebruikt Burgerloket is toegankelijk vanop elke overheidswebsite Een burger hoeft zich geen zorgen te maken of hij bij het juiste niveau aanklopt no wrong door Slimme integratie met bestaande websites en profielen Creëren van transparantie Inzicht in persoonlijke gegevens Burger heeft controle Overheid als één dienstverlener 24/7 - Digital first Burgerloket is mobiel Digitale dienstverlening staat in de kijker: overzicht van digitale dienstverlening Outside in: persoonlijke dienstverlening op maat pro-actief Overheid die je beter begrijpt Vereenvoudigde en efficiënte dienstverlening Woninpas (VEA) VIASAT (AHOVOKS) Snelheid.vlaanderen (MOW) LBLOD (ABB) Profiel met persoonlijke voorkeuren Informatie/content op maat nieuws, in mijn buurt, Notificaties op maat Dossierstatus op maat Dienstverlening op maat pro-actieve dienstverlening Specifieke projecten binnen VRD

23 Meerwaarde burgerloket Voordeel voor de burger: Volledigheid op maat Geen start/stop ervaring doorheen de verschillende bestuursniveaus of domeinen Voordeel voor de overheid : Dienstverlening wordt op maat opgenomen in een overzicht (nieuwe toegang) Herbruikbare componenten Het is een hefboomproject: Elke component en het burgerloket in zijn geheel toont zijn effectiviteit aan ahv gedeeltelijke invulling met partners Door standaardisering zetten we in op interoperabiliteit om zo de verkokering in de dienstverlening te kunnen overstijgen 23

24 Burgerloket 24

25 In mijn buurt 25

26 Lopende zaken 26

27 Notificaties 27

28 De ik-app op smartphone 28

29 Respect voor identiteit 29

30 2017: AGILE - ontwikkeling 30

31 E-loket voor ondernemers

32 E-loket voor ondernemers Het in opbouw zijnde e-loket voor ondernemers wil ondernemers via een centraal digitaal punt toegang te geven tot de dienstverlening van de Vlaamse overheid. Het gaat zowel over informatie over overheidsmaatregelen, een overzicht van dossierstatusinformatie als e-transacties van aanvragen voor erkenningen, vergunningen, subsidies en fiscale materies binnen de (Vlaamse) overheid. Het e-loket voor ondernemers is een gezamenlijk project van entiteiten binnen de Vlaamse overheid. 32

33 E-loket voor ondernemers Projectleider: Veerle De Bock (VLAIO) Ondersteuning van projectleider vanuit AIV: Joke Dierickx Binnen het E-loket voor ondernemers zit ook de hinderpremie en het Platform passende beoordeling (dit zijn geen aparte projecten binnen het hefboombudget 2016). Door projectleider: Kick-off vergadering met alle betrokken entiteiten Duidelijke scope afbakenen (Business case + projectvoorstel opstellen) > Duidelijkheid over organisatie project en stuurgroep In september werd stuurgroep een eerste maal samengebracht en de scope van het project goedgekeurd 33

34 E-loket voor ondernemers 34

35 Gebruik van bouwstenen door het e-loket voor ondernemers 35

36 Dossierstatusinformatie in het e-loket voor ondernemers 36

37 Organisaties slim subsidiëren

38 Hefboomproject Organisaties vs slimme subsidies Doorbraakproject organisaties Slimme subsidies Authentieke bron organisaties Architectuur subsidies Gebruiksvriendelijke subsidieprocessen voor alle doelgroepen: Één loket, only once + heldere communicatie Efficiënte subsidieprocessen langs verstrekkerszijde: afstemming processen, terminologie, proportionaliteit, subsidiedatabank 38

39 Slimme Subsidies - Doelstelling 1: De subsidieprocessen zijn gebruiksvriendelijk voor de aanvrager, waarbij we maximaal naar digitalisering en transparantie streven 1. De subsidieaanvrager kan zijn subsidies aanvragen en opvolgen via 1 loket, ontsloten via het webuniversum 2. We vragen niet wat we al weten 3. De subsidieaanvrager moet informatie slechts éénmaal aanleveren op een gebruiksvriendelijke wijze 4. Er is heldere communicatie tussen de subsidieverstrekker en de subsidieaanvrager doorheen het ganse proces 39

40 Slimme Subsidies - Doelstelling 2: De subsidieprocessen zijn vanuit de verstrekker efficiënt georganiseerd, waarbij we maximaal naar stroomlijning streven 1. De subsidieprocessen binnen de Vlaamse overheid zijn afgestemd op elkaar 2. We hanteren een gemeenschappelijke terminologie binnen de Vlaamse overheid 3. 90% van de subsidieprocessen verloopt digitaal 4. De beheerskosten voor de subsidieverstrekker staan in verhouding met de hoogte van het uit te keren subsidiebedrag 5. Er is afstemming tussen entiteiten en we vermijden dubbele subsidiëring door middel van een subsidiedatabank 6. De regelgeving is binnen de Vlaamse overheid op elkaar afgestemd 7. Modulair en flexibel aanbod 40

41 Vereenvoudiging E-inclusie Life event scans Webuniversum Vlaanderen.be Overheid.vlaanderen.be Contactcenter 1700 DOSIS Berichtenbox Geopunt IK-app Hergebruik Open data Informatiebeheer Relatie beheer VRD 2016 Burgerloket Ondersteuning bij big data en analytics projecten MAGDA² VRD 2016 Ondernemers -loket GIPOD KLIP FLEPOS BVK GEOSECURE VRD 2016 Organisaties Enterprise slim subsidiëren architectuur OSLO Bouwsteencoördinatie Ondersteuning bij machtingsaanvragen privacy commissie Digitaalvriendelijke regelgeving Metadata GRB Wegwijs organisatie CRAB VRD 2016 Organisaties IPDC slim Wegwijs proces Wegenregister subsidiëren Uniek percelenplan 41

42 Governance structuur 42

43 Informatie Vlaanderen draag bij aan een overheid die je beter begrijpt 43