Only Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!! V-ICT-OR Vlaamse ICT Organisatie

Transcriptie

1 Only Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!! 1

2 Even voorstellen Johan van der Waal Strategisch adviseur - OSLO Johan.vanderwaal@v-ict-or.be - KING gemeenten NL Johan.van.der.waal@kinggemeenten.nl 2

3 Situatie Lokale overheden De burger verwacht een effectieve en efficiënte overheid 24/7 dienstverlening Besparingen Uitweg ICT automatisatie geen integrale aanpak: te weinig afstemming tussen actoren beperkt hergebruik van data (embedded closed systems) Niet compatibele informatiesystemen Gegijzeld door de markt

4 Visie Systeemdenken <> burger/ondernemer centraal Administratieve lasten omlaag Volledig geoptimaliseerde afstemming tussen centrale overheden en lokale besturen (win-win) Bouwen op goede fundamenten (standaarden op elk niveau verrijkt)

5 Visie Vrijheid (autonomie) door goede afspraken met centrale, regionale en lokale overheden: Open Standaarden Informatieveiligheid Open Processen VlaVirGem als modelgemeente

6 De Gemeente van de Toekomst wordt door de overheid gebouwd!!

7 Conceptuele Visie blijft Toepassingen Processen Data Infrastructuur Connectiviteit Generieke componenten, collectief bewaken (overheid) Vrije Markt

8 Open Standaarden Lokale Overheden OSLO 1.0 (mei mei 2013) Draagvlak gedachtegoed (voortrekkers) Inventarisatie bronnen Vereiste verrijking van de bronnen inventariseren Samenwerking tss alle overheden (centraal/decentraal) Eerste standaard neergezet (30/5/13) OSLO 1.1 (juni 2013 mei 2014) Lokale besturen voorbereiden op implementatie van de eerste standaard (uit OSLO 1) Breder draagvlak door implementaties piloten Afspraken met dienstenleveranciers en vertegenwoordigers lokale besturen verankerd in convenant Laagdrempelige tools om de implementatie mogelijk te maken, zowel voor ontwikkelaars als lokale besturen Vraag en aanbod via architectuurschema en softwarecatalogus bij elkaar gebracht Strategisch aankoopbeleid stimuleren bij lokale besturen OSLO 2.0

9 Open Standaarden Lokale Overheden R

10 OSLO Europees

11 OSLO Open Standaarden voor Lokale Overheden Vlaams Privaat / Publiek Samenwerkingsverband Sterke begeleiding door Kwaliteitsinstituut voor Nederlandse Gemeenten (KING) Academische Begeleiding door iminds Erkenning door EU (ISA) Geen Structurele middelen ( bedelpet ) Sponsors zijn CORVE, Digipolis en vier privé partners(!)

12 Introductie e-formulieren binnen OSLO Standaard koppelvlakken Afspraken met leveranciers Overzicht en aanbod op Compliancy borgen via OSLO intentieverklaringen / addenda Softwarecatalogus Testplatform Tot nu lag de focus op realisatie standaarden en aanbod. Vanaf nu focus op implementatie en vraag-articulatie. Uw winst!!! 12

13 Doelen Prefill e-formulieren Doel(en) hergebruik van reeds bekende gegevens Gebruik authentieke gegevens uit authentieke bronnen Op aanvragen/verzoeken worden de juiste naam- en adresgegevens van de klant weergegeven. Gebruik van e-id stimuleren. Burgers en ondernemers informeren hoe zij bij de gemeenten geregistreerd zijn. Betrokken afdelingen Klant Contact Centrum / Dienstverlening Gegevensmanagement / ICT

14 Context Prefill e-formulieren De standaard is van belang voor: eformulier / Frontoffice applicatie Gegevensmagazijn Voor welke processen/ketens/koppelingen wilt u de standaard gaan gebruiken Voorinvullen van eformulieren voor burgers en ondernemers Frontoffices / Loketsystemen, ophalen van bekende gegevens Binnengemeentelijk gebruik naam/adresgegevens. Denk aan RR, VKBO, CRAB als hoofdbronnen, maar ook lokale unieke bronnen.

15 Welk proces wordt ondersteund? Minder gegevens invoeren op een formulier 1 Burger /ondernemer selecteert in te vullen eformulier 2 4 Burger / ondernemer logt in met eid 3 Formulier wordt vooringevuld. Bericht conform OSLO vanuit formulier wordt aan MO/BO zaak systeem verzonden 5 Zaak wordt in behandeling genomen door afdeling / dienst 1 Gemeente Zaak 4 systeem 5 OCMW Vergunningen 2 eformulier 3 3 Servicebus Gegevensm agazijn Gebruik authentieke gegevens Burgerzaken.. Gegevens zijn correct en anders volgt een Landelijk melding Authentieke bronnen Authentieke registratie

16 Hoe werkt dat in E-Formulieren? standaard Variabel Variabel standaard standaard Blok num mer Omschrijving 1 Burger of Organisatie 2 Anoniem of niet-anoniem 3 Contactgegevens Persoon 4 Contactgegevens Organisatie 5 Geïnformeerd worden 6 Melding 7 Locatie 8 Veroorzaker 9 Bijlagen 10 Controleren 11 Afsluiten

17 We hebben al standaardcomponenten

18

19

20

21

22

23

24 Softwarecatalogus Gemeenten kunnen eigen applicatieportfolio invoeren Applicatieportfolio wordt geplot op Architectuurplaat, deze kan in diverse formaten worden geprint Gemeenten ontvangen notificaties bij nieuwe versie van applicatie of niet meer ondersteunde versie van applicatie Gemeenten kunnen applicatieportfolio en applicatielandschapskaart van andere gemeenten bekijken Zoekfunctie middels filters 24

25 25

26 Kom dus ook 27 Mei.. Maak eenvoudig je eigen Architectuur-plaat m.b.v. de softwarecatalogus. Digitale Dienstverlening in de Praktijk 27 Mei- Mechelen Geef u nu op 26

27 De hoeden van Edward de Bono Objectief Negatief Creatief Emotie Positief Regisseur

28 Objectief Je gaat uit van objectieve informatie. Feiten, Cijfers, Informatie 28

29 Negatief Je bent advocaat van de duivel. Risico s, Belemmeringen, Onmogelijkheden 29

30 Creatief Je mag freewheelen in je manier van denken (vrij associëren, alternatieven bedenken). Oplossingen, Out of the box, Alternatieven 30

31 Emotie Je reageert emotioneel (zonder een reden te hoeven geven). Gevoel, Onderbuik, Ratio 31

32 Positief Je bekijkt het van de zonnige kant en zoekt naar de voordelen. Uitdagingen, Kansen, Mogelijkheden 32

33 Regisseur Je houdt het proces in de gaten. Proces, Verdiepingsvragen, Samenvatting 33

34 Tot ziens! 27 mei? 34