LOGBESTANDEN IN VIDA VIDA ALL-IN-ONE

Transcriptie

1 VIDA ALL-IN-ONE

2 INHOUD 1 INLEIDING HET RAPPORTEREN VAN FOUTEN MET LOGBESTANDEN WELKE LOGBESTANDEN MOETEN WORDEN BIJGEVOEGD? HISTORIELOGBESTAND NL NL Copyright Volvo Car Corporation 59NL03 2

3 1 INLEIDING VIDA All-in-one maakt logbestanden aan voor het rapporteren van fouten enz. Dit document bevat informatie over de belangrijkste logbestanden die door VIDA All-inone worden aangemaakt. Voor meer gedetailleerde instructies over het verzenden van logbestanden gaat u naar de VIDA-help (in de toepassing VIDA All-in-one). Copyright Volvo Car Corporation 59NL03 3

4 2 HET RAPPORTEREN VAN FOUTEN MET LOGBESTANDEN Logbestanden in VIDA worden bijv. bij het rapporteren van een probleem gebruikt. Problemen moeten worden gerapporteerd in TIE (te openen door te drukken op de knop RAPPORTEREN VIA TIE in de hoek linksboven in VIDA All-in-one). De gebruiker bepaalt zelf op welke wijze het probleem gerapporteerd wordt. Ongeacht de gekozen methode voor het rapporteren van een probleem, kunnen er altijd één of meerdere logbestanden worden bijgevoegd door te drukken op LOGBE STANDEN SELECTEREN. De volgende methoden voor het versturen van een foutenrapport zijn beschikbaar: TIE-rapport . LET OP Als de gebruiker geen verbinding heeft tussen TIE en VIDA, wordt de knop RAPPORTEREN VIA TIE hernoemd tot FOUTEN RAPPORTEREN en is de enige beschikbare optie het rapporteren van het probleem via . In dergelijke gevallen moet het rapport naar de ondersteuning worden gestuurd. Door het aanmaken van het rapport vanaf de locatie in VIDA waar het probleem is opgetreden, zal VIDA automatisch informatie toevoegen over gebruikersnaam, autoprofiel en informatie over waar de gebruiker mee bezig was op het moment van het rapport. Copyright Volvo Car Corporation 59NL03 4

5 3 WELKE LOGBESTANDEN MOETEN WORDEN BIJGEVOEGD? Afhankelijk van het probleem moeten verschillende logbestanden worden bijgevoegd. Zie hieronder: Gebied Installatiefouten Communicatiefouten met centrale systemen Problemen met Aanmeldingsinfo Fouten bij het starten van VIDA Problemen met installatie van eupdate Fouten binnen: STARTEN, AUTOPRO FIEL, INFORMATIE, ONDERDELEN LIJST, ZOEKFUNCTIE Bestanden Installation_Log_[installation date].log vida.install. [installation date].log VIDATrace.log ClientLogger.log Server.log VidaMonitor.log server.log Installation_Log_[installation date].log vida.install. [installation date].log VidaMonitor.log VidaConfigurator.log eupdate.log (kan meer dan één zijn) VIDATrace.log Scherm afdrukken Als het om een informatiefout gaat voeg dan ook informatie bij van F12 (zie het hoofdstuk "Fouten rapporteren in VIDA" in VIDA-help). Copyright Volvo Car Corporation 59NL03 5

6 Gebied Fouten binnen: STORING ZOEKEN Fouten binnen: SOFTWARE Autocommunicatiefouten Bestanden vida.log logbestand autocommunicatie (naam: [automodel]_[modeljaar]_[chassis].log) Als het een probleem betreft in het script voor storing zoeken, klikt u op het symbool "I" ( ) en voegt u ook deze informatie toe. TSDice32_[JJJJ]-[MM]-[DD]_[uu]- [mm]-[ss].log 1 vida.log pie.log logbestand autocommunicatie (naam: [automodel]_[modeljaar]_[chassis].log) TSDice32_[JJJJ]-[MM]-[DD]_[uu]- [mm]-[ss].log 1 vida.log logbestand autocommunicatie (naam: [automodel]_[modeljaar]_[chassis].log) TSDice32_[JJJJ]-[MM]-[DD]_[uu]- [mm]-[ss].log 1 1 Voeg alle TSDice32_[JJJJ]-[MM]-[DD]_[uu]-[mm]-[ss].log-bestanden toe met dezelfde datum als de datum waarop het probleem is opgetreden. Copyright Volvo Car Corporation 59NL03 6

7 4 HISTORIELOGBESTAND NL02 Aangemaakt historielogbestand. De methodes om foutrapporten te verzenden zijn gewijzigd. Bijgewerkt welke logbestanden er moeten worden bijgevoegd NL03 Logbestanden zijn bijgewerkt. Copyright Volvo Car Corporation 59NL03 7