Vision without Action is merely a dream. Action without Vision just passes the time

Transcriptie

1 Vision without Action is merely a dream Action without Vision just passes the time Vision combined with Action can change the world

2 OGSM-methodiek vertaalt doelen in concrete acties OBJECTIVE: Kwalitatieve doelstelling GOALS STRATEGIES DASHBOARD MEASURES ACTION PLAN (WHO, WHEN) Kwantitatieve vertaling van elementen uit de objective 1. Keuzes over hoe middelen in te zetten om de objective te bereiken - Meetinstrument m.b.t strategies - Uitgewerkte actieplannen / - stappen

3 OGSM kan cascaderen naar lagere niveaus OBJECTIVE: GOALS STRATEGIES DASHBOARD MEASURES ACTION PLAN (WHO, WHEN) 1.Jeep rijders trots maken op hun Jeep door organiseren echte Jeep safari s OBJECTIVE: Jeep rijders trots maken op hun Jeep door organiseren echte Jeep safari s MEASURES GOALS STRATEGIES DASHBOARD ACTION PLAN (WHO, WHEN)

4 OGSM kan ook cascaderen door het OGSM te vertalen naar de eigen rol OBJECTIVE: Jeep is de meest succesvolle SUV in het Premiumsegment Jeepgevoel terug te brengen door het GOALS Succesvol: Hoogste markt aandeel SUV > 50K Verkochte Jeeps > Gem. marge Jeep > 20% Jeepgevoel: Jeep heeft de hoogste merkvoorkeur onder alle SUV s Een Jeep rijder is trots op zijn Jeep STRATEGIES 1.Jeep rijders trots maken op hun Jeep door organiseren echte Jeep safari s DASHBOARD OBJECTIVE Afd: HR MEASURES ACTION PLAN (WHO, WHEN) GOALS Succesvol: Top medewerkers kiezen voor Jeep Hoge medewerkers retentie Jeepgevoel: Jeep medewerkers dragen actief Jeepgevoel uit Jeep medewerkers zijn trots op hun Jeep Jeep is de meest succesvolle SUV in het Premiumsegment door alle medewerkers Jeep te laten uitdragen STRATEGIES 1.Medewerkers trots maken op hun Jeep door allen in Jeep te laten rijden DASHBOARD MEASURES ACTION PLAN (WHO, WHEN)

5 Business analyse: fundament van OGSM intern Strengths Weaknesess + - Opportunities Threats extern

6 De rode draad van OGSM Het Doel-Door-Doen-Model Doel door Doen Vb. Vergroten van de naamsbekendheid door het schrijven van een boek pagina 6

7 Objective: kwalitatieve doelstelling Wat is het? Het beschrijft WAT we bereikt willen hebben na een bepaalde tijd. Ambitieus maar haalbaar Intellectueel kloppen EN het hart raken Objective behalen = volledige tevredenheid Alle belangrijke elementen zijn aanwezig ( need to have ) Geen elementen waar zonder ook tevredenheid ontstaat ( nice to have ) Richtinggevend ( Doel door Doen ) Criteria pagina 7

8 Goals: kwantitatieve doelstelling Wat is het? Goals zijn de kwantitatieve vertaling van alle belangrijke elementen van de Objective. Er is altijd een financiële goal. Criteria 1. Specifiek 2. Meetbaar 3. Acceptabel 4. Resultaatgericht 5. Tijdgebonden Prestatieindicatoren Hebben we bereikt wat we wilden? (doel) Hebben we het op de manier bereikt die wie wilden? (doen) pagina 8

9 Strategies Wat is het? Strategies zijn specifieke keuzes over de inzet en verdeling van middelen die moeten leiden tot het behalen van de Objective. Ze beschrijven HOE we de objective (& goals) gaan bereiken. Criteria 1. Specific 2. Selective 3. Sustainable 4. Sufficient 5. Synchronized pagina 9

10 Criteria strategieën Zoals de objective: 1.Specific: Opbouw specifiek (Doel-door-Doen) Duidelijk wat beoogd wordt te bereiken Duidelijk de manier waarop dat bereikt gaat worden 2.Selective: wat wordt er niet gedaan als gevolg van deze strategie? 3.Sustainable: gaat de strategie uit van eigen kracht en is hij houdbaar ondanks omstandigheden? En de set van strategieën is: 1.Sufficient: gaan we de goals bereiken met deze strategieën? 2.Synchronized: zijn de strategieën samen sterker dan de losse strategieën? pagina 10

11 Measures Measures bestaan uit een Dashboard en een Action Plan Het Dashboard geeft aan of een strategie op koers ligt Het Action Plan geeft concreet aan hoe, door wie en wanneer een strategie in de praktijk wordt uitgevoerd pagina 11

12 Measures: het Dashboard Wat is het? Een Dashboard is een meetinstrument dat vertelt of je goed op weg bent de strategie te realiseren Geeft je objectieve criteria voor go/no go beslissingen en/of correctieve maatregelen op weg naar de volgende uitvoeringsfase van de strategie Meet zowel de doelstelling als de uitvoering van de actie (input/output) Criteria SMART Praktisch pagina 12

13 Measures: Action Plan Wat is het? Het Action Plan vertaalt de Strategies in concrete actiestappen, met duidelijke verantwoordelijke personen en tijdsplanning Criteria Doel-door-Doen Verantwoordelijke Deadline pagina 13

14 OBJECTIVE: Jeep is de meest succesvolle auto in het 4-wheel premium segment 2 van de 4 strategieën door het Jeepop gevoel terug te brengen koers en slechts 40% van MEASURES GOALS de goals: zijn STRATEGIES de strategieën goed genoeg en/of DASHBOARD ACTION PLAN voldoende? Meest succesvolle: Hoogste marktaandeel 4- wheel auto s > 50K (ACN) Aantal verkochte Jeeps > Gemiddelde marge Jeep > 20% Jeep gevoel: Jeep heeft de hoogste merkvoorkeur van avontuurlijke auto s 75% Jeep rijders beveelt Jeep aan (NPS = ) 1. Jeep wordt gezien als een onderscheidende auto door een op het authentieke merk gerichte campagne 2. Het Jeep merk leeft op de winkelvloer door de uitstraling en het gedrag van de verkoper echt Jeep te maken Score op onderscheidend > 7.5 (Censydiam) Reclame waardering >7.5 (STER) > bezoekers op site > unieke bezoekers bij dealers Het goede is goed uitgevoerd Merkvoorkeur klant stijgt met 12% door dealerbezoek 80% van klanten ervaart Jeep merk-(waarden) bij de dealer 80% verkopers gedraagt zich merk-waardig 100% executie Jeep POS Het verkeerde is niet (goed) uitgevoerd Relevant reclame concept door als uitgangspunt te nemen dat Jeep een segment is geworden ipv een merk ( het is pas echt een Jeep als er Jeep op staat ) Concept breed neergezet door het uit te werken in atl en btl executies Concept komt tot zijn recht door plaatsing in Jeep umfeld (lifestyle) Authenticiteit is belangrijkste take away van klant door bedenken en realiseren relevante Guerrilla acties Jeep merk is gedefinieerd in gedrag en uitstraling door intern en extern onderzoek Uitrolplan per dealer door need/gap situatie scan bij dealers Medewerkers weten wat merk-waardig Jeep gedrag is door organiseren van workshops Jeep dealers hebben merk-waardige showroom door organiseren aankleed wedstrijd met Jeep-waardige prijzen Jeep dealers blijven zich merk-waardig gedragen door inzetten mystery shopper programma op Jeepgedrag en -uitstraling 3. Jeep modellen zijn gewild door lancering van nieuwe modellen met authentieke uitstraling in state of the art uitvoering Klantwaardering Jeep modellen + 0.5pt. tov klantwaardering andere auto s in segment Thought leader feedback > 1500 verkochte nieuwe modellen Het voorlopig goede is niet (goed) uitgevoerd 4. Jeep rijders en 80% Jeep rijders en 40% prospects voelt zich prospects zijn trots Trots op hun Jeep door het 70% klanten en 50% organiseren van Het verkeerde prospects is bekend is met echte Jeep safari s safari s/ rij experiences en rij-experiences goed uitgevoerd > 1500 deelnemers aan safari s All > deelnemers rij rights reserved experiences Top 3 bekend waarmee klanten/prospects unieke Jeep gevoel krijgen door dit te onderzoeken Weten welk gemak klanten/prospects in hun auto willen door te onderzoeken Relevante nieuwe modellen beschikbaar door voor klant/prospect belangrijke authentieke look elementen te combineren met voor hen belangrijke state of the art uitvoering Dealers verkopen graag nieuwe modellen door uitrollen aantrekkelijke en op Jeep merk ontwikkeld incentive constructie voor dealers Onderscheid van nieuwe modellen duidelijk door uitvoeren PR stunts met Jeeps op moeilijk bereikbare plaatsen Aantrekkelijke Jeep waardige safari door jaarlijkse ontdekkingstocht te organiseren in bijzondere landen Aantrekkelijke Jeep waardige rij experience die door heel Nederland gedaan kunnen worden door ism rijvaardigheidstraining bureau te ontwikkelen en met Jeep medewerkers uit te voeren Iedere Jeep rijder is benaderd voor safari s door merk-waardige direct mail met gimmick Relevante prospects voor safari door Jeep contest en karaktertest Jeep gevoel breed uitgedragen door realiseren TV coverage Jeep safari s

15 Algemeen Ellen Leenhouts Marc van Eck

16 CLC Vecta Inspireren, Adviseren, Ontzorgen en Ondersteunen van iedereen die professioneel betrokken is bij het organiseren, accommoderen en faciliteren van beurzen, congressen & vergaderen, evenementen, entertainment en incentives.

17 Objective CLC Vecta DOEL 1. CLC Vecta helpt haar leden succesvoller te zijn 2. CLC Vecta maakt zakendoen in de Live Communication branche leuker 3. CLC Vecta zorgt ervoor dat Live Communication gezien wordt als een onmisbare onderdeel van de marketing mix DOEN 1. door slim samenwerken te faciliteren en te stimuleren 2. door het realiseren van inkoopvoordeel 3. door leden op een aantrekkelijke manier samen te brengen 4. door aan bedrijven de meerwaarde ervan te bewijzen 5. door de leden te ontzorgen (Cao etc)

18 Objective:CLC Vecta zorgt ervoor dat Live Communication gezien wordt als een onmisbaar onderdeel van de marketing mix door aan de markt de meerwaarde ervan te bewijzen Onmisbaar onderdeel: Toename aantal exposanten per beurs > 20% > Aantal beurzen Toename aantal kwalitatief goede bezoekers/leads/ p.beurs >20% Meerwaarde bewijzen: ROI Xx% bedrijven geeft aan dat Live Communication vast onderdeel is van marketingplan pagina 18

19 Objective:CLC Vecta zorgt ervoor dat Live Communication gezien wordt als een onmisbaar onderdeel van de marketing mix door aan de markt de meerwaarde ervan te bewijzen 1. Inspireren 1. leggen van contacten en delen van kennis & ervaring met collega organisaties, potentiële klanten en onze partners en preferred suppliers 2. Adviseren/professionaliseren 1. delen van kennis (o.a. obv onderzoek) 3. Ontzorgen 1. CAO Tentoonstellingsbedrijven 2. Arbocatalogus 3. Risico-Inventarisatie & -Evaluatie voor tentoonstellingsbedrijven. 4. Accreditatie/ certificering van branchegerelateerde opleidingen 5. Afstemming tussen werkveld en opleidingen. 6. Online vacaturebank. 7. Behartigen van de branchebelangen (lobby) 4. Ondersteunen 1. VECTA Garantiefonds: financiële dekking bij calamiteiten 2. Kennis, expertise en financieel voordeel op het gebied van onder meer arbo, zorg, leaseauto s, juridische dienstverlening en accountancy. 3. Gratis toegang tot een groot aantal beurzen 4. Korting op abonnements- en advertentietarieven van diverse vakmedia 5. Lid van MKB Nederland.