gwcrossmedia update Nieuwsbrief voor klanten en relaties December 2010 Team GW Crossmedia wenst u fijne feestdagen Altijd antwoord voor bibliotheken

Transcriptie

1 update gwcrossmedia Nieuwsbrief voor klanten en relaties December 2010 Team GW Crossmedia wenst u fijne feestdagen 2010 was een bewogen jaar waarin veel is gebeurd. Met GW Crossmedia hebben we de laatste maanden hard gewerkt om onze organisatie zo goed mogelijk in te richten. Zodat we in 2011 helemaal klaar zijn om uw organisatie te helpen om effectief en efficient te kunnen communiceren met uw doelgroepen. Met een breed pallet aan media en middelen. In 2011 komen we ook nader met u kennismaken zodat u weet wat wij doen en hoe we dat doen. Want ook overheidsorganisaties hebben de nodige uitdagingen in het komende jaar. Hoe gaat u bijvoorbeeld uw dienstverlening verbeteren terwijl u tegelijkertijd moet bezuinigen? Wij willen daarover graag met u meedenken in het nieuwe jaar. Wij wensen u hele gezellige Feestdagen en een innovatief 2011! Team GW Crossmedia Altijd antwoord voor bibliotheken Voor Bibliotheek.nl levert GW Crossmedia een geheel nieuwe communicatie-interface met zeer intelligente dialoogtechnologie. Hiermee is bibliotheek.nl in staat om via verschillende kanalen direct antwoord te geven op vragen. Dat kunnen vragen zijn over de openingstijden of andere informatieve informatie over bibliotheken. Maar ook vragen als ik wil morgen naar een voorstelling in Amsterdam. U krijgt dan direct antwoord. Ook via kan de bibliotheek.nl straks direct antwoord geven. Bekijk om te zien hoe dat in z n werk gaat. Wanneer een vraag wordt gesteld krijgt u of direct antwoord of u wordt doorverwezen naar de webassistent die u verder helpt. Kortom, binnenkort krijgt u altijd en snel antwoord van biobliotheek.nl! Er zijn drie kanalen opengesteld die gebruikmaken van de uitgebreide technologie van Antwoord. Allereerst de webassistent die een dialoog met de bezoeker aan gaat en de juiste informatie geeft. Maar ook via een intelligente E-buddy. Op dit moment is er een E-buddy voor MSN. Later zullen ook E-buddy s voor andere social media worden gemaakt zoals Facebook en Twitter. 1

2 Online Reputatiemanager Uw online reputatie in beeld Online Reputatie Manager is een online monitoring omgeving. Het analyseert honderden relevante websites (zoals alle nieuwssites en sites die van belang zijn vanuit de overheid) en social media zoals blogs, fora en nog veel meer. Online Reputatie Manager bekijkt niet alleen wat er allemaal wordt geschreven maar ziet ook of het sentiment positief of negatief is. Dit gebeurt met zeer geavanceerde taaltechnologie. Deze informatie wordt opgeslagen waardoor er een duidelijk beeld in de tijd ontstaat. U kunt dus ook volgen hoe de mening over een bepaald onderwerp zich in de tijd ontwikkeld. Dit is bijvoorbeeld belangrijk bij de analyse van beleid. Daarnaast geeft Online Reputatie Manager u inzicht in de bronnen van het bericht. Meer informatie op Arbouw kiest voor GW Crossmedia Arbouw is de ARBO dienst voor de Bouw. Arbouw wil haar leden op een moderne manier kunnen helpen met vragen. Hiervoor gaat Arbouw een webassistent inzetten van GW Crossmedia. Deze webassistent kan ingewikkelde ARBO-gerelateerde vragen beantwoorden en geeft ook direct de juiste informatie. Arbouw-leden kunnen in hun eigen bewoordingen vragen stellen, de webassistent begrijpt de vraag en gaat een korte dialoog aan. Uiteindelijk wordt de informatie in pdf gegeven.de webassistent van Arbouw gaat in het eerste kwartaal van 2011 online. Webassistent Drimmelen Ook Drimmelen heeft gekozen voor het digitale Klant Contact Centrum (KCC) van GWCrossmedia. De standaardisatie van de vraag-antwoord combinaties, maakt het nu mogelijk de afhandeling van de vragen van burgers geautomatiseerd te laten verlopen. Bezoekers kunnen op de website gebruik maken van de webassistent voor het beantwoorden van de meest uiteenlopende vragen. Vanaf 3 januari zal de webassistent de gemeente Drimmelen helpen, met het beantwoorden van allehande vragen 2

3 Archiefweb.eu: verbeterde bereikbaarheid archieven Archiefweb.eu is in 2008 van start gegaan. Het concept is uniek en vernieuwend. Nog niet eerder was een dergelijke applicatie beschikbaar voor het archiveren van websites. In 2009 is Archiefweb.eu gepresenteerd aan zowel de Archiefinspectie als de Archiefschool. Dit jaar is Archiefweb geheel vernieuwd en voorzien van de laatste archiveringstechnologie. Inmiddels heeft Archiefweb ook de koppositie bereikt in de markt van archivering. In korte tijd is er veel bereikt en is er tegelijkertijd nog ruimte voor doorontwikkeling. Aangezien Archiefweb een innovatieve en unieke applicatie is staan we soms voor nieuwe uitdagingen. Wellicht is het u opgevallen dat de archieven af en toe minder bereikbaar zijn. Wij streven naar een continue bereikbaarheid. Dit is echter op dit moment nog niet het geval. Dit heeft te maken met de technologie die er voor zorgt dat uw archieven op het Internet zichtbaar zijn. Om uw archief te kunnen tonen is het noodzakelijk dat het wordt geïndexeerd. Vanwege het succes van Archiefweb moeten steeds meer archieven worden geïndexeerd. Op zich goed nieuws. Dit brengt met zich mee dat wij nieuwe voorzieningen moeten treffen om de archieven te allen tijde bereikbaar te houden. Daar wordt op dit moment hard aan gewerkt. We verwachten dat deze situatie in ongeveer twee maanden is opgelost en de archieven optimaal te bereiken zijn. De bereikbaarheid van de archieven heeft geen enkele invloed op het archiveren van de websites. Dit gaat als vanouds door. Het draait alleen om het zichtbaar maken van de archieven op het Internet. Uw archief wordt dus gewoon opgebouwd. Wij zullen u zoveel mogelijk op de hoogte houden van de momenten dat het archief even niet bereikbaar is. Helaas kunnen wij niet ruimschoots van de voren aangeven wanneer dit het geval is. Zoals aangegeven werken we hard om de archieven zo continue mogelijk bereikbaar te hebben. Wij vragen uw begrip voor deze situatie en doen er alles aan om de overlast tot een minimum te beperken. Heeft u vragen over dit bericht of heeft u suggesties om Archiefweb.eu te verbeteren? Neemt u dan contact op met GW Crossmedia via of info@gwcrossmedia.nl. WARC 28500:

4 Provincies Brabant, Utrecht en Flevoland kiezen voor archivering van de decentrale regelgeving GW Crossmedia, zal dit jaar nog, de decentrale regelgevingen van de provincies Brabant, Utrecht en Flevoland eenmalig archiveren. De provincies Brabant, Flevoland en Utrecht gaan per 1 januari 2011 een nieuwe versie van de decentrale regelgeving gebruiken. Hierin worden echter alleen de regelgevingen opgenomen die per 1 januari 2011 gelden. Het IPO (Interprovinciaal overleg) heeft besloten om de decentrale regelgeving van voorgenoemde provincies niet verloren te laten gaan en deze te laten archiveren. Deze archieven staan medio januari 2011 openbaar online op Fusie Súdwest Fryslân De gemeenten van Bolsward, Nijefurd, Sneek, Wûnseradiel en Wymbritseradiel hebben besloten te fuseren. Deze fusie zal per 1 januari 2011 plaatsvinden en gaat verder onder de naam: gemeente Súdwest Fryslân GW Crossmedia heeft voordat de gemeente Súdwest Fryslân van start gaat, de gemeentelijke websites van Bolsward, Nijefurd, Sneek, Wûnseradiel en Wymbritseradiel gearchiveerd, zodat deze voor het nageslacht bewaard blijven. Deze archieven zijn na 1 januari 2011 openbaar beschikbaar als eenmalig webarchief op Archiefweb. eu. SIMGroep gemeenten kiezen voor archiefweb De SIMGroep heeft Archiefweb.eu samen met GW Crossmedia aangeboden aan de gemeente Opmeer, Brielle, Hardinxveld-Giessendam en Goedereede, die al lange tijd tevreden gebruikers zijn van het Content Management Systeem van de SIMGroep. Medio december 2010, gaan de gemeentes live met de gearchiveerde websites. 4

5 Provincie Gelderland kiest voor Archiefweb Op maandag 29 november 2010 heeft de provincie Gelderland Archiefweb gekozen voor de doorlopende archivering van haar webportaal. Voor opdrachtergeefster Drs. Ellie Schetters, beleidsmedewerker DIV van de provicie Gelderland waren de doorslaggevende factoren om deze opdracht aan GW Crossmedia te gunnen; de deskundigheid over het archiveren in het algemeen, de demonstratie en de werkende voorbeelden van de live-archieven. Medio december 2010, gaat de provincie Gelderland live met de gearchiveerde website. Fusie gemeenten Abcoude en De Ronde Venen Op 1 januari 2011 vormen de gemeenten Abcoude en De Ronde Venen samen één nieuwe gemeente met de naam De Ronde Venen. GW Crossmedia heeft in samenwerking met de SIMGroep, de websites van Abcoude en De Ronde Venen in een eenmalig archief geplaatst, zodat dit als cultureel erfgoed bewaard blijft voor het nageslacht. Deze archieven zijn vanaf januari 2011 openbaar beschikbaar. info@gwcrossmedia.nl Postbus GC Apeldoorn (+31)