VAN GASTHEER TOT GUNFACTOR
|
|
- Krista Cools
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 VAN GASTHEER TOT GUNFACTOR PRAKTISCHE TIPS OM DE NIEUWE KLANT TE VERLEIDEN PROFESSIONALISERING & ARBEIDSMARKT WOONBRANCHE
2 zo word jij die nieuwe verkoper! De retail verandert in razend tempo. De klant verandert, het winkelgedrag ook en beleving wordt steeds belangrijker. Dit is de wereld van het Nieuwe Winkelen. Maar wie is nu die nieuwe consument en wat betekenen deze veranderingen voor jou als verkoper? Als verkoopmedewerker speel je in dit nieuwe tijdperk een belangrijke rol. Jij bepaalt samen met je leidinggevende en collega s het succes van je winkel: deze nieuwe tijd vraagt om de Nieuwe Verkoper. In deze brochure gaan we in op de grote retail veranderingen, maak je kennis met de consument van nu en leer je hoe je deze klant voor je kunt winnen. Zo word jij die nieuwe verkoper! Deze brochure is een uitgave van WoonWerk Symfonielaan 1, 3438 EW Nieuwegein T Info@woonwerk.nl facebook.com/woonwerk Fotografie: Ton van Til Met dank aan Loods5 en Co van der Horst 2 3
3 Airbnb, auto s via Snappcar en gereedschap via Spullenlenen.nl. Al die veranderingen hebben impact op de retail. Het aantal internetverkopen stijgt snel, terwijl de verkoop in fysieke winkels terugloopt. Dat merk je misschien ook al in de omzet van de winkel waar jij werkt. Veel winkelgebieden zijn al minder druk en winkels moet gedwongen hun deuren sluiten. Om te overleven moeten winkels in de woonbranche zich daarom aanpassen aan de nieuwe manier van winkelen. Dat betekent online goed vindbaar zijn en een relevant aanbod hebben, 1 Maar er is meer nodig. Voor de nieuwe klant moeten fysieke winkels veel uitdagender zijn, meer inspirerend en klantgerichter. Want als de winkel geen toegevoegde waarde heeft, waarom zou een klant dan de moeite doen om naar een winkel te gaan? Winkels moeten gaan zorgen voor beleving, uitstekende service en extra s die internet niet heeft. De grote winnaars zijn de winkels waar verkopers passie uitstralen voor hun producten en waar klanten zien dat ze écht de aandacht krijgen die ze verdienen. In dit nieuwe tijdperk is de rol van de verkoper dan ook belangrijker dan ooit. De rol van de verkoper is belangrijker dan ooit VERANDERINGEN IN DE RETAIL e detailhandel verandert drastisch en blijvend. Een belangrijke oorzaak is de invloed van (nieuwe) techniek - internet, smartphones, apps -, waardoor klanten zich anders oriënteren en op andere wijze kopen. Ondertussen hebben we te maken met een kwakkelende economie. Klanten hebben aan koopkracht ingeleverd en zijn voorzichtig geworden met geld uitgeven. De ruime bestedingen van vroeger behoren tot het verleden. De tijd van overconsumptie is retail verandert in razend tempo definitief voorbij. Men koopt bewuster dan ooit of kiest voor andere oplossingen, zoals delen. Denk aan logeerplekken via DE NIEUWE VERKOPER: klantvriendelijk goed gastheer communicatief sterk veel vakkennis overtuigingskracht een goede onderhandelaar gebruikt internet en social media 4 5
4 DE NIEUWE KLANT 1 2 e klant van nu is anders dan vroeger. Maar wie is nu precies die nieuwe klant? De belangrijkste eigenschappen op een rij: Internet speelt een dominante rol in het leven van de Nieuwe Klant. De winkel is al lang niet meer de enige plaats waar de klant zich oriënteert en koopt. Via tablet, smartphone, laptop of computer is het een fluitje van een cent om 24 uur per dag online te zijn. Consumenten willen hun producten op elk moment van de dag via elk kanaal kunnen kopen. Openingstijden van winkels kunnen daarbij een hinderlijk opstakel vormen. Dit betekent dat je open moet zijn wanneer het de consument uitkomt. Niet 24 uur per dag, maar op de tijden die aansluiten bij de behoeften van jouw doelgroep Dankzij internet is de klant goed geïnformeerd. Prijzen vergelijken is inmiddels de standaard en via social media en reviews worden ervaringen gedeeld. Klanten winkelen anders. Voor en tijdens het winkelen wordt naar informatie gezocht op de mobiele telefoon. Ze vragen steeds vaker advies via WhatsApp of Facebook. Iedere klant is een individu met specifieke wensen en behoeften. Voor een klant is het belangrijk dat jij hem ook zo behandelt. Klanten zoeken maatwerk en zijn steeds minder gevoelig voor massacommunicatie. Ze willen het gevoel hebben dat het assortiment speciaal voor hen wordt geselecteerd. Zo zijn er al apps voor de mobiele telefoon, bijvoorbeeld van De Bijenkorf, Hunkemöller en Esprit, die met persoonlijke aanbiedingen en productinformatie reageren als een klant in de buurt van de winkel is. De tijd van schijnbaar onbeperkt consumeren is voorbij. Klanten gaan steeds bewuster om met hun geld, ook als het crisisgevoel wegebt. Men is minder kooplustig en tegelijkertijd zeer prijsbewust. De transparantie van het internet maakt het gemakkelijk om prijzen te vergelijken. Klanten voelen en ervaren graag een product voordat zij het aanschaffen. Ze kijken op internet en kopen in de winkel (webrooming) of andersom (showrooming). Klanten worden steeds ouder, maar deze nieuwe ouderen blijven zich jong gedragen. Niet leeftijd, maar lifestyle bepaalt het koopgedrag. Tegelijkertijd zijn daar de Milennials, geboren tussen 1980 en Zij hebben digitaal DNA. Voor hen is online zijn en het gebruik van social media net zo vanzelfsprekend (en noodzakelijk) als ademen. De Nieuwe Consument denkt en doet duurzaam. Thema s als natuuren milieu, sociale rechtvaardigheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt steeds belangrijker. Van retailers wordt verwacht dat ook zij daar bewust mee omgaan. 6 7
5 DE MONDIGE KLANT Je hebt het vast wel eens meegemaakt: de klant die alles weet, jou precies vertelt waar het artikel voor de laagste prijs te koop is en op het brutale af onderhandelt over de prijs. De Nieuwe Klant is niet altijd de makkelijkste klant. In de woonbranche is goed te merken dat de huidige consument mondiger wordt, vaker korting verwacht en harder onderhandelt. Ze kijken steeds vaker eerst op internet en weten daardoor al veel over de producten voordat ze in de winkel komen. En dat willen ze laten merken ook. De klant gedraagt zich als koning, wil veel extra s en accepteert (lange) levertijden steeds minder. Ook de loyaliteit lijkt soms ver te zoeken. Ze willen de beste prijsgarantie, soms tot het onredelijke af, en voor een paar euro s minder zijn ze zo vertrokken. Daarnaast lijkt de klant massaal aan showrooming te doen: kijken in de winkel en kopen op internet. Een doorn in het oog van de verkoper die kostbare uren in een klant investeert. Want deze neemt ook nog eens eindeloos de tijd om te beslissen. DE PRAKTIJK Het is voor veel winkels nog even wennen aan die nieuwe mondige klant. Uit een onderzoek met mysteryshoppers door WoonWerk, blijkt dat nog lang niet alle verkopers klaar zijn voor de Nieuwe Klant. Medewerkers maken te weinig gebruik van de kennis die de goed geïnformeerde klant al heeft. Ze beginnen het verkoopgesprek zoals ze gewend zijn, terwijl het voorwerk eigenlijk al gedaan is. Slechts een enkeling vraagt op welke website de klant de informatie heeft gevonden en complimenteert de klant met de voorbereidingen. Verkopers weten zich maar moeilijk een houding te geven tegenover een klant met veel kennis. De helft van de medewerkers durft het niet toe te geven als de klant meer weet. Ondanks het feit dat de klant gerichter binnen komt, leidt dit lang niet tot meer concrete verkooptransacties. De klant van nu verlangt een hoge mate van service en gastvrijheid. Maar de woonbranche scoort opvallend laag als het om klantvriendelijkheid gaat. Bij meubelzaken duurt het bijvoorbeeld in de helft van de gevallen langer dan 5 minuten voordat de klant werd begroet en gastvrije voorzieningen, zoals een koffiehoek of leestafel, zijn nog spaarzaam aanwezig. Verkopers vinden het lastig om te gaan met een klant die hard onderhandelt en om korting vraagt. Maar realiseer je wel dat onderhandelen makkelijker gaat als je meer weet over die klant en het aanbod daarop baseert. Om te leren onderhandelen over de prijs hebben we een gratis webinar die je kunt bekijken op: webinarkorting. Overigens vind je veel meer gratis webinars op onze site bijvoorbeeld over gastvrijheid en onderscheidend zijn. Kijk op DE NIEUWE CONSUMENT: NIET ALTIJD DE MAKKELIJKSTE KLANT wordt brutaler is minder loyaal doet volop aan showrooming maar ook aan webrooming vraagt vaker om korting onderhandelt harder accepteert levertijden steeds minder wil de laagste prijsgarantie neemt veel tijd om te beslissen 8 9
6 De rol van nieuwe verkoper bestaat als het ware uit drie delen: 1. een gastheer/gastvrouw, die klanten verwelkomt en zorgt dat zij zich in de winkel thuis voelen; 2. een adviseur, die oplossingen biedt voor wat de klant zoekt; 3. een verkoper, die de order gegund wordt, de deal sluit en die de klant tijd, aandacht en service geeft. 3 DE NIEUWE VERKOPER u de klant is veranderd, zal de verkoper moeten mee veranderen. Jouw winkel moet anders zijn dan alle andere en het moet een feestje zijn om de winkel binnen te stappen. Jij als verkoper bepaalt sterk of de klant het gevoel krijgt dat de winkel toegevoegde waarde heeft boven internet. Als een klant zich goed op internet heeft georiënteerd, maar toch met vragen naar de winkel komt, is dat het moment waarop je meerwaarde moet laten zien. Veel vakkennis is nog altijd een pré, maar ook je houding en persoonlijkheid tellen mee. HOE WORD JIJ DE NIEUWE VERKOPER? Je hebt een goede basiskennis en kent feilloos je eigen collectie en de bijbehorende prijzen. Zo sta je op gelijk niveau met de goed geïnformeerde klant. Zorg dat je ook de aanbieding van de concurrent weet. Dat maakt dat je sterker staat in het verkoopgesprek. Je bent een goede onderhandelaar. Je benadrukt niet de prijs, maar de service, garanties en andere extra s die je als winkel te bieden hebt. Je hebt een flinke portie mensenkennis en kunt klanten gemakkelijk doorgronden. Zo krijg je snel inzicht in wat hun specifieke wensen en behoeften zijn. Bij vragen over een adviesgevoelig product, richt je je op oplossingen, in plaats van op producten. Zo laat je zien wat je toegevoegde waarde is. Of je nu een product verkoopt uit de fysieke winkel of via de webshop van de winkel, het maakt voor jou niet uit. Je zet moeiteloos beide kanalen in. Een klant die een product op internet heeft gezien, en toch naar de winkel komt, toon je de meerwaarde van kopen in de winkel, zoals een persoonlijk aanspreekpunt, advies, service en oplossingen waar de klant zelf niet aan had gedacht
7 Je bent flexibel in het contact met klanten. Hoe en wanneer maakt jou niet uit. Ook na sluitingstijd en bij mensen thuis want dat scoort het best. Je bent een goede gastheer/-vrouw en maakt makkelijk contact. Je hebt plezier in je werk en dat straal je uit. Jij hebt die onmisbare gunfactor! Natuurlijk ben je tegelijkertijd ook commercieel en heb je er geen moeite mee de koop te sluiten. Je bent handig met marketing via internet en data-analyse. Je werkt net zo makkelijk in een (klein) vast team, als met ZZP ers zoals woningstoffeerders en stylisten en wisselt kennis en ervaring uit. Probeer het winkelbezoek gedenkwaardig te maken. Zorg dat je iets doet wat de rest niet doet, zodat je on top of mind blijft. Tips uit de praktijk Fantastisch dat u er zoveel van weet. Complimenteer de klant met kennis, Samen met collega s zorg je voor sfeer, gastvrijheid en leuke activiteiten in de winkel. vraag hoe hij deze heeft verzameld. Je komt er in het gesprek vaak achter dat Natuurlijk ben je zelf ook een moderne klant. Jij winkelt tenslotte ook in je vrije tijd, dus weet je precies hoe klanten in jouw winkel denken en doen. Jong en oud kunnen van elkaar leren. Ben jij van een oudere generatie dan kunnen nieuwkomers leren van jouw jarenlange ervaring. Jongeren kunnen oudere collega s wegwijs maken op internet en social media en een frisse manier van denken en kijken introduceren. WE L K O M! je toch iets meer weet. Kun je advieswaarde toevoegen? Dat vindt een klant belangrijker dan alleen maar feitenkennis. Van reviews kun je leren. Ze zorgenn dat je nog beter wordt en de foute die gemaakt worden door anderen, niet gemaakt. In het verkoopteam past hbo en mbo werk- en denkniveau naast elkaar. 13
8 VOLOP KANSEN! 4 ie denkt dat het alleen maar moeilijker wordt om het deze nieuwe klant naar de zin te maken heeft het mis. Het wordt niet lastiger, wél anders. Maar wie mee verandert, heeft volop kansen. De belangrijkste zijn: onderscheidend blijven, je goed presenteren op internet en social media en zorgen voor dat je door jouw persoonlijke aandacht de klant iets extra s weet te bieden. De Nieuwe Klant verwacht weliswaar steeds meer, maar bij echte service is hij nog steeds te verrassen. Als je op zo n moment de verwachtingen weet te overtreffen dan blijkt de gunfactor en de trouwe klant nog steeds te bestaan. Want klanten tonen zich juist wel loyaal aan een winkel die zich weet te onderscheiden. Besef je dat die positieve ervaringen steeds meer en steeds beter worden gedeeld op social media. Mooiere -gratis- reclame is er niet. En juist door al het vooronderzoek op internet kiest de klant bewuster voor een product of winkel. Een voordeel omdat je met dergelijke klanten sneller tot zaken komt. Op internet waren ze één klik van de koop verwijderd, maar ze staan nu wel bij jou in de winkel. Die kans moet je grijpen. Het wordt niet lastiger, wél anders. Ondanks dat de consument steeds meer op internet zoekt en zich steeds beter informeert, vertrouwt deze toch nog steeds op persoonlijk advies. Een positieve uitkomst uit panelonderzoek is dat consumenten zich juist wel loyaal tonen aan een winkel wanneer deze zich weet te onderscheiden. Nieuwe retailtrends Nu er in retail veel is veranderd, zie je nieuwe trends ontstaan: Het Nieuwe Winkelen: de consument wil altijd en overal kopen, in fysieke winkels én online. De Nieuwe Winkelstraat: winkelgebieden moeten avontuurlijker worden ingericht, ondernemers en gemeenten moeten samenwerken om winkelen voor klanten aantrekkelijk te maken. De Nieuwe Beleving: Emotie doet kopen! Fysieke winkels moeten uitdagender, meer inspirerend en klantgerichter worden. De Nieuwe Ondernemer: de retailer van nu kent zijn klant door en door en weet hoe hij om kan gaan met de nieuwe (technologische) ontwikkelingen. De Nieuwe Consument: de huidige klant wil in de winkel persoonlijke aandacht, advies, service en beleving
9 Tips uit de praktijk Door de overdosis aan informatie weet een consument het soms ook niet meer. Een verkoper die alle informatie terug brengt tot simpele proporties is voor hem een verademing. Probeer je te onderscheiden door een enorme goede service. Kleine onderdelen gratis leveren en monteren, bloemen nadat de order is uitgeleverd, na een tijdje nog eens informeren naar tevredenheid van de aankoop etc. Pas de service aan de prijs aan: hoge prijs met hoge service. Lage prijs (gelijk aan internet) met lage service. 16 De consument kiest door beter vooronderzoek bewuster voor een product of winkel. Dus bij een bezoek in winkel of webwinkel is dat een uitgesproken kans om daar een klant van te maken.
De veranderende markt
De veranderende markt 1 De veranderende markt Vanaf 2000 is de detailhandel sterk veranderd door de opkomst van de computer. Als verkoper kun je de kennis over de geschiedenis en de toekomst van de detailhandel
Nadere informatieWerk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet?
het Nieuwe verkopen Het Nieuwe Verkopen Werk je in de winkel en wil je ervoor zorgen dat klanten bij jou kopen in plaats van bij een ander via internet? Weet je dat je in de winkel door persoonlijk contact
Nadere informatieSamen mediawijs. Met elkaar in gesprek over het gebruik van (social) media
Samen mediawijs Met elkaar in gesprek over het gebruik van (social) media Met elkaar in gesprek over (social) media 1 Inleiding De wereld verandert. Je kunt steeds meer dingen doen op je computer, laptop,
Nadere informatieSHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN..
1 SHIFT HAPPENS. OOK IN EINDHOVEN.. JAN-WILLEM JANSSEN 9 JANUARI 2014 2 WAT IS EEN SHIFT? EEN KORTE UITLEG EEN SHIFT IS EEN FUNDAMENTELE GEDRAGSVERANDERING, DIE MEESTAL MOGELIJK WORDT GEMAAKT DOOR INTRODUCTIE
Nadere informatieHet Nieuwe Winkelen. mobiel sociaal lokaal
Het Nieuwe Winkelen mobiel sociaal lokaal Het nieuwe winkelen van de consument Filmpje Het Nieuwe Winkelen Winkelen is van alle tijden. Maar de manier waarop een klant zijn aankopen doet verandert. De
Nadere informatiePraktische tips. Voor in je winkel
Praktische tips Voor in je winkel Nieuwe klanten Nieuwe klanten Trek er op uit Binnen blijven, wachten op klanten is geen goed idee. Werk je samen met een team? Stuur één of enkele medewerkers de straat
Nadere informatie11 Redenen om te investeren in een nieuwe website
11 Redenen om te investeren in een nieuwe website Als je al een website hebt, dan is het handig als je beschikt over een overzicht van redenen wanneer een investering in een nieuwe website gerechtvaardigd
Nadere informatieNiet de mens verandert, maar zijn omgeving en de mogelijkheden
DE MENS MIDDELPUNT Niet de mens verandert, maar zijn omgeving en de mogelijkheden INretail Retail Richting 2030 Op weg naar 2030 verbeeld in 12 shifts (trend film van het rapport) De ontwikkelingen richting
Nadere informatieWHITEPAPER HEALTH 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN
WHITEPAPER HEALTH NEDERLANDERS ZIJN GEEN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN GEZONDHEIDS- PRODUCTEN 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN Vrouwen zijn meer geïnteresseerd
Nadere informatieSRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015
SRA-Retailscan Uitkomsten 2014 & verwachtingen 2015 SRA-Retailscan De Retailscan 2014 is 350 x ingevuld. 24% van de respondenten is werkzaam in de foodsector en 76% in de non food. Van de respondenten
Nadere informatieWaarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes
Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe
Nadere informatieNieuwegein, voorjaar 2014 MYSTERYSHOPONDERZOEK HET NIEUWE WINKELEN
Nieuwegein, voorjaar 2014 MYSTERYSHOPONDERZOEK HET NIEUWE WINKELEN MANAGEMENTRAPPORTAGE HET NIEUWE WINKELEN VOORJAAR 2014 Retail Reality 2 INHOUDSOPGAVE Inleiding 4 Conclusies 5 1. Cases het nieuwe winkelen
Nadere informatieTopics:. Customers-Service Wat doet JO?. Structuur & demo werking. Logis9ek : kassa & stock,. FOLDERCOMPOSER Portaal
JO JO-AN Topics:. Customers-Service Wat doet JO?. Structuur & demo werking. Logis9ek : kassa & stock,. Communica9epla@orm. FOLDERCOMPOSER Portaal 5 redenen waarom de fysieke winkel nog lang niet dood
Nadere informatieBoodschappen doen. In de Toekomst. 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail
Boodschappen doen In de Toekomst 14 februari 2012 Michel Koster Sector Banker Retail Inleiding Doelstellingen Schetsen scenario s ondernemer Ontwikkelingen in kaart brengen Kansen in kaart brengen Onderzoeksaanpak
Nadere informatieMarketing Prikkels B2B
Marketing Prikkels B2B Marketing Prikkels Bedoeld om te prikkelen inderdaad. Om je uit te dagen net even anders naar je marketingactiviteiten te kijken. Met een frisse, open blik. Zonder vooroordelen.
Nadere informatieGedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten.
Beste aanwezigen, maar vooral beste collega s winkeliers, Ik ben Veerle van Schoenen Reyskens en wil jullie een praktijkgetuigenis brengen hoe wij omgaan met het nieuwe winkelen. We zijn sinds kort bezig
Nadere informatieJE HUIS VERKOPEN. Wat doe je eerst? Kopen of eerst verkopen?...en andere tips & tricks
JE HUIS VERKOPEN Wat doe je eerst? Kopen of eerst verkopen?...en andere tips & tricks EERST EEN HUIS KOPEN? HEB JE EEN MAKKELIJK TE VERKOPEN WONING EN/OF GENOEG FINANCIËLE ARMSLAG? Dan kun je eerst je
Nadere informatieMagnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen. 18 september André Damsteegt Eric Soonius
Magnutude 2012: Neemt ecommerce de plaats in van ERP? Een discussie over actuele ontwikkelingen 18 september André Damsteegt Eric Soonius 2 Korte introductie Magnus is groot en bekend geworden door onze
Nadere informatieMobile first in e-commerce 5 onmisbare trends in m-commerce voor een succesvolle online business
Mobile first in e-commerce 5 onmisbare trends in m-commerce voor een succesvolle online business Consumenten spenderen per dag 180 minuten op hun smartphone. Van deze 180 minuten besteden ze gemiddeld
Nadere informatieCross Channel is King De klant is van ons allemaal
Cross Channel is King De klant is van ons allemaal Sector Advisory Retail 30 mei 2011 Frank Quix Q&A Research & Consultancy Photo: wugly.nl, 2011 Cross Channel is King Kanaal conflict is passé Cross Channel
Nadere informatieWelkom bij bol.com! 1
Welkom bij bol.com! 1 Wat gaan we vandaag doen.. 13.00-13.05 uur Kick-off: Gebra à Maarten Mulder 13.05-13.15 uur Welkom bij bol.com à Kevin 13.15-14.00 uur De wereld van online retailen à Rob 14.00-14.15
Nadere informatieWerk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel. Atty Halma
Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Atty Halma Werk aan de winkel! 5 stappen naar de belevenisgerichte winkel Steeds meer aankopen worden online gedaan, terwijl de aankopen en
Nadere informatie7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren
7 ontwikkelingen waar de horecaondernemer van kan profiteren European Merchant Services 2015 1. Zorg ervoor dat u met de smartphone gevonden wordt Ondanks dat de groei van de smartphone inmiddels stabiliseert
Nadere informatieOnline winkelen. & conversie. Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik. tradedoubler.com
Online winkelen & conversie Affiliate marketing van de eerste impressie tot de laatste klik Europese winkelaars richten zich eerst tot kanalen voor affiliate marketing wanneer zij inspiratie zoeken met
Nadere informatieBeheers de MULTI SCHERMEN WERELD
Beheers de MULTI SCHERMEN WERELD BELANGRIJKE PUNTEN Wat is een Multi-Schermen website? De groeiende belangrijkheid van Multi-Schermen websites Wat Google aanbeveelt What Google vereist Maak van je bezoekers
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Marketing & design Marketing & design Ketendenken: Marketing is de kunst van het bereiken en verleiden van uw klant. is in staat om met u mee te denken over hoe u uw klanten kunt bereiken, maar ook in
Nadere informatieWebdesign voor ondernemers
e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatieWEBSHOP. Geld verdienen met een online winkel
WEBSHOP Geld verdienen met een online winkel Agenda 1. Online kansen 2. Waarom u en waarom nu? 3. Webwinkel starten 4. Aan de slag! 2 Online kansen 3 Online kansen Online consumentenbestedingen in miljarden
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Detailhandel in wonen De detailhandel in wonen bestaat uit de volgende branches: woninginrichting (onder te verdelen in meubelspeciaalzaken, woningtextielspeciaalzaken, slaapspeciaalzaken en gemengde zaken),
Nadere informatieEvent menu Minigids event app
Event menu Minigids event app Hoe en waarom een mobiele evenementen app? Introductie De evenementenbranche verandert. Een evenement is niet langer een ad hoc activiteit. Het is een belangrijk onderdeel
Nadere informatieT R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F
werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Je unieke aanbod maken W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M Je unieke aanbod of "signature service" maken, dat aanbod waar
Nadere informatieConsument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013
Consument minder ver dan retailer denkt De 10 retailtrends van 2013 accepteren en adapteren nieuwe diensten en technologieën steeds sneller. Zij zien vooral veel in het gebruik van een zelfscankassa, Click
Nadere informatieHoe maak je het verschil als werkgever?
Hoe maak je het verschil als werkgever? 5 ingrediënten voor tevreden medewerkers! >> www.loket.nl Hoe maak je het verschil als werkgever? 5 ingrediënten voor tevreden medewerkers! De krapte op de arbeidsmarkt
Nadere informatie17 omzetverhogende marketing tips
17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van
Nadere informatieNieuwegein, november 2013 DE VERANDERENDE CONSUMENT EN DE WOONBRANCHE
Nieuwegein, november 2013 DE VERANDERENDE CONSUMENT EN DE WOONBRANCHE Uitingen van het nieuwe winkelen? Onderzoek onder werkgevers- en werknemerspanel van WoonWerk Tangram Advies & Onderzoek Bas de Kleijn
Nadere informatieYASMINE KIEST TRAVEL, LEISURE & HOSPITALITY
YASMINE KIEST TRAVEL, LEISURE & HOSPITALITY GEEN DAG IS HETZELFDE IN DE WERELD VAN TRAVEL, LEISURE & HOSPITALITY. ELKE REISWENS DIE JE VERVULT EN ELKE ACTIVITEIT DIE JE ORGANISEERT IS UNIEK. MET JOUW ENTHOUSIASME,
Nadere informatieSamenvatting onderzoek Het nieuwe verkopen
Samenvatting onderzoek Het nieuwe verkopen Inleiding De kracht van consumenten en internet wordt steeds groter. Met de toenemende populariteit van digitale informatie wordt de rol van de verkoper beduidend
Nadere informatieDe Binnenstad in het Internettijdperk
NETHERLANDS INSTITUTE FOR SPATIAL RESEARCH RUIMTELIJK PLANBUREAU De Binnenstad in het Internettijdperk Dr. Jesse Weltevreden NRW Lunchbijeenkomst, 02-02 02-2007, 2007, Zwolle Inhoud Presentatie 1. Internet
Nadere informatieWHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING
WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken
Nadere informatieMode en trends in online winkelen. Een nieuwe catwalk voor modemerken. tradedoubler.com
Mode en trends in online winkelen Een nieuwe catwalk voor modemerken tradedoubler.com Consumenten zijn de manier waarop zij mode ervaren en kopen opnieuw aan het uitvinden; merken die weigeren om zich
Nadere informatieSamen online ambities waarmaken.
Print & Sign producten online verkopen? Samen online ambities waarmaken. GRATIS offertemodule voor autobelettering! Onze missie Wij bieden jou als reseller van Print & Sign producten de meest betaalbare
Nadere informatieSUCCES IN DE PRAKTIJK
SUCCES IN DE PRAKTIJK Wat u kunt leren van uw klant en concullega s Jonneke Heins - GfK GfK 2013 Succes in de praktijk Textilia Mode Experience 2013 1 Inhoud Markt Koper Toekomst Kansen Jonneke Heins Consultant
Nadere informatiePERSONAL CARE WHITEPAPER JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN 55% VAN NEDERLANDERS
WHITEPAPER PERSONAL CARE 55% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER OP HET GEBIED VAN PERSOONLIJKE VERZORGING JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN Vrouwen
Nadere informatie10 X meer opvallen met uw reclameactie
10 X meer opvallen met uw reclameactie Inhoud Tip 1. Wees er op tijd bij. (Of wees eigenlijk een beetje te vroeg ) 3 Tip 2. Zorg voor stopping power 3 Tip 3. Houd het simpel en rustig 4 Tip 4. Personaliseer
Nadere informatieRetailscan. Pagina 1 van 5. Deelnemer: 1120533. Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport
Retailscan Deelnemer: 1120533 Hoe staat u ervoor? Uw persoonlijke adviesrapport Detailhandel in beeld In januari 2015 was de omzet in de detailhandel 0,8 procent hoger dan in dezelfde maand vorig jaar.
Nadere informatieHaal meer omzet met nichewebshops
Haal meer omzet met nichewebshops Haal meer omzet met nichewebshops De e-commerce strategie van Coolblue wordt regelmatig bejubeld. Niet voor niets, met honderden nichewebshops genereert Coolblue stijgende
Nadere informatieZo behoor je tot de retailers van de toekomst :10
Zo behoor je tot de retailers van de toekomst 21-12-2017 14:10 Door John Terra Research director retail bij Q&A Retail rules. Dat is afgelopen jaar samengevat. Ik zeg dat niet alleen om het omvangrijke
Nadere informatieNoort Organisatie Ontwikkeling
Ontwikkelt Groei & Efficiency Wie wij zijn: is een adviesdienst die actief is in de bloemenen plantensector. De sector is dynamisch en de ontwikkelingen gaan steeds sneller, mede door de opkomst van internet
Nadere informatieWHITEPAPER FOOD VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING
WHITEPAPER FOOD 70% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN VOEDINGSMIDDELEN VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING Vrouwen hebben een grotere interesse in voeding,
Nadere informatieMobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com
Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve
Nadere informatieHUIS VERKOPEN. DOE T LEKKER ZELF! De kick van zelf je huis verkopen
HUIS VERKOPEN. DOE T LEKKER ZELF! De kick van zelf je huis verkopen John en Linda hebben hun huis verkocht met Nieuwetijdsmakelaar. Alles voor één all-in bedrag Je eigen huis verkopen is normaal gesproken
Nadere informatieUw digitale. communicatie
Uw digitale communicatie Optieksignage: uw oplossing in Digital Signage Uw digitale communicatie Optieksignage is een unieke totaaloplossing op het gebied van digitale communicatie. Met de door ons ontwikkelde
Nadere informatieHet nieuwe ondernemen in de mobiliteitsbranche
Het nieuwe ondernemen in de mobiliteitsbranche WORKSHOPPROGRAMMA Werken aan klantenbinding en nieuwe klanten werven? Omzet en naamsbekendheid vergroten? De online wereld biedt legio kansen en met Connect
Nadere informatieCONCURRENTIEANALYSE. Gebruik van de tool Template Voorbeeld. InnoValor, 2018
CONCURRENTIEANALYSE Gebruik van de tool Template Voorbeeld Concurrentieanalyse De Concurrentieanalyse helpt je om je concurrentie te begrijpen. Het biedt ondersteuning bij het vinden van je unieke positie
Nadere informatieDe Retail Evolutie 2015-2020. Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan
De Retail Evolutie 2015-2020 Waarom de Pure Online Player niet zonder de winkelstraat kan Alexander Nijeboer, retailstrateeg Li Moon alexander@limoon.nl Li Moon, een toonaangevend retailreclamebureau Wij
Nadere informatieWHITEPAPER FINANCE 50% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER VAN FINANCIËLE PRODUCTEN EN VERZEKERINGEN
WHITEPAPER FINANCE 50% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER VAN FINANCIËLE PRODUCTEN EN VERZEKERINGEN NEDERLANDERS ZIJN ERG AFWACH- TEND ALS HET GAAT OM FINANCIËLE PRODUCTEN EN DIENSTEN
Nadere informatieTraining Sales. Sales: onderzoeken, adviseren en verkopen
Training Sales Sales: onderzoeken, adviseren en verkopen Verkopen. De één krijgt er een vieze smaak van in zijn mond en de ander staat te trappelen om aan de slag te gaan. Sales is wat jij ervan maakt.
Nadere informatieMIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL
MIX NATIONALE DHZ SESSIE 2015 ON- EN OFFLINE INTEGRATIE IN RETAIL @NIELSAARTS 18-03-2015 EVOLVE MOBILE Bij Evolve Mobile combineren we technologische innovaties om de mobiele klantervaring te verbeteren
Nadere informatieDUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017.
DUTCH RETAIL EXPERIENCE AWARD 2017. Kennis van de producten Klantvriendelijkheid Entertainen Inspirerend interieur Totaalbeleving Lifestyle concept Innovatie Merkassortiment Online beleving Sfeer Originaliteit
Nadere informatieWHITEPAPER. 8 Marketinginzichten voor accountants. Whitepaper - 8 Marketinginzichten voor accountants 1
WHITEPAPER 8 Marketinginzichten voor accountants Whitepaper - 8 Marketinginzichten voor accountants 1 De marketeers van Bambuu werken regelmatig voor verschillende zakelijke dienstverleners. Geen bedrijf,
Nadere informatieMobiel, klantgerichter en veilig werken in de retail
Mobiel, klantgerichter en veilig werken in de retail Voor retailers zijn het uitdagende tijden. Het is daarom nu hét moment om de basis op orde te hebben, door te pakken, en te bouwen aan de toekomst.
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatieM-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête
DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag
Nadere informatieDe smartphone gaat de retail redden.
De smartphone gaat de retail redden. Natuurlijk er wordt steeds meer op internet gekocht en deze ontwikkeling zal nog veel verder doorgaan. Maar tegelijkertijd zien we ook dat winkels en winkelgebieden
Nadere informatie6 VRAGEN OM HET JUISTE BOEKHOUDPAKKET TE KIEZEN
6 VRAGEN OM HET JUISTE BOEKHOUDPAKKET TE KIEZEN Reken op je cijfers voor meer succes www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE E-BOOK BOEKHOUDEN INHOUD 1 Eerste hulp bij het ondernemen 2 6 vragen om het juiste
Nadere informatieDjoea van Zanten. linkedin.com/in/djoeavanzanten facebook.com/djoeavanzanten instagram.com/djoeavanzanten twitter.
VOORWOORD Toen ik de vraag kreeg of ik een boek over social selling wilde schrijven, hoefde ik daar niet lang over na te denken. Het stond al een tijdje op mijn dingen die ik nog wel eens zou willen doen
Nadere informatieLesbrief 6: Trends en ontwikkelingen
Lesbrief 6: Trends en ontwikkelingen Iedere dag worden er nieuwe ontdekkingen gedaan en veranderen de gewoonten van mensen. Trends en ontwikkelingen vind je dan ook in ieder werkgebied terug. Ook in de
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieMSG app. De betaalbare app voor handelsbedrijven
MSG app + Meer omzet door extra ordergemak + Hogere conversie op smartphones en tablets + Binnen 1 maand beschikbaar in de app store + Super snel leveren door koppeling met je ERP-systeem De betaalbare
Nadere informatieKen je markt. graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT
graficus jr. Themamodules met voorbereiding op de ecommerce Webshop KEN JE MARKT Inhoudsopgave Inleiding 1. Marktkansen inschatten 2. Onderzoek verrichten 3. Toegevoegde waarde 4. Goederen inkopen 5. De
Nadere informatieWERKEN 3.0. Voordelen van werken 3.0
WERKEN 3.0 Het Nieuwe Werken Aangeboden door HKA Voordelen van werken 3.0 Werken van 09:00 tot 17:00 doen de meeste mensen al niet meer. We leven wereldwijd in een 24 uur economie die continu verandert.
Nadere informatieConsumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd
1 Consumenten gedragen zich anders dan voorheen. Doordat wij continu op onze smartphone in verbinding staan met internet kunnen wij overal en altijd gebruik maken van een nieuwe informatielaag. Dit heeft
Nadere informatieThe next revolution in Point of Sales
The next revolution in Point of Sales Maak kennis met OmniQstore Dé toekomst van POS-systemen De wereld verandert sneller dan ooit: u wordt dagelijks geconfronteerd met nieuwe wetten, technologieën, bedrijfsmodellen
Nadere informatieBedrijventelefoonboek.nl
Bedrijventelefoonboek.nl Informatie voor bedrijven In deze brochure wordt kort uitgelegd welke functionaliteiten het Bedrijventelefoonboek uw onderneming te bieden heeft. In Nederland zoeken elke dag gemiddeld
Nadere informatieFacebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina.
Facebook voor beginners: aan de slag met een Facebook Bedrijvenpagina. Auteur: Alle rechten voorbehouden 2012 Inhoud Introductie... 3 Wat is een bedrijvenpagina eigenlijk?... 4 Het aanmaken van een Facebook
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Schoenendetailhandel De schoenendetailhandel verkoopt schoeisel en aanverwante accessoires. De schoenenwinkels zijn globaal onder te verdelen in: zelfstandige samenwerkende schoenenzaken, discountzaken,
Nadere informatieThe Smart Store of the Future
Masterclass Smart Shopping ICT Café Den Haag 17 april 2014 The Smart Store of the Future Combines the best of both worlds John Terra SMART wat is dat? SMART = slim? SMART = een auto? SMART = technologie?
Nadere informatiein het kort OFED Arbeidsmarktmonitor elektrotechnische detailhandel 2013
in het kort OFED Arbeidsmarktmonitor elektrotechnische detailhandel 2013 OFED Arbeidsmarktmonitor elektrotechnische detailhandel 2013 in het kort 2 Mei 2013 Onderzoek en rapportage a-advies In opdracht
Nadere informatieClicks en Bricks versterkt het Retail concept.
Clicks en Bricks versterkt het Retail concept. Een advies gericht aan het warenhuis V&D in het segment damesmode. Adviesrapport Maxime Bos 2 Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport dat is gemaakt naar
Nadere informatieInfogids 2019/20. Opleidingen mbo Handel INFORMATIEMOMENTEN. OPEN DAGEN Zondag 18 november 2018 Zondag 20 januari tot 16.
Opleidingen mbo Handel INFORMATIEMOMENTEN OPEN DAGEN Zondag 18 november 2018 Zondag 20 januari 2019 11.00 tot 16.00 uur INFODAGEN Donderdag 14 maart 2019 Woensdag 29 mei 2019 16.00 tot 20.00 uur www.facebook.com/derooipannen
Nadere informatieRabobank Cijfers & Trends
Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)
Nadere informatieDe kansen van online samenwerken
De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De
Nadere informatieGeen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders
Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties
Nadere informatieTraining Soft skills voor technici
Training Soft skills voor technici Soft skills voor technici, sterker door persoonlijke vaardigheden Je bent goed in je werk. Je bent vakinhoudelijk een expert en op de hoogte van de ontwikkelingen op
Nadere informatieWelkom Introductie Netwerk Member programma
Welkom Introductie Netwerk Member programma 2014 - november - versie 1 1 DEEL 1 Wie is MOBICROSS? DEEL 2 MOBICROSS doet het anders DEEL 3 Het Netwerk Member programma DEEL 4 Het Netwerk Member Commissie
Nadere informatieOntdek. een Wereld. van Privileges
Ontdek een Wereld van Privileges Geniet direct van alle privileges Uitzonderlijke service maken wij voor u heel vanzelfsprekend. De Bijenkorf wil u graag inspireren. Met de nieuwste trends op het gebied
Nadere informatieAlgemene gegevens. Antwoord op de bovenstaande vragen:
Verkoopplan Inhoudsopgave Algemene gegevens Jezelf verkopen De boodschap Doelgroepen Doelgroep VPC Persona Elevator pitch Telefoonscript Plus en pijnpunten Acquisitiestrategie 1. Verwachtingen overtreffen
Nadere informatiewebwinkel. mijngelderland.nl E-commerce voor samenwerkende erfgoedinstellingen
webwinkel. mijngelderland.nl E-commerce voor samenwerkende erfgoedinstellingen MUSEUMWEBSHOPS.NL E-commerce integreert met de hele organisatie MUSEUM WINKEL MUSEUM WEBWINKEL IDENTITEIT SPIRITUALITEIT TENTOONSTELLING
Nadere informatieLMG. Informatie voor gemeenten en collectieven. Local Media Group
LMG Local Media Group Informatie voor gemeenten en collectieven In deze brochure wordt kort uitgelegd wat LMG (Local Media Group) uw gemeente, collectief, ondernemersvereniging of winkelgebied te bieden
Nadere informatie11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen
11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie
Nadere informatieSterk in presentatie
Sterk in presentatie CUSTOM MADE valt in de prijzen Designing Haaker ontwerpt en maakt etalagepoppen op maat, o.a voor: V & D, Hunkemöller, De Bijenkorf, Claudia Strater, The Society Shop en nog vele andere
Nadere informatieHypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven
IG&H Consulting & Interim Make strategy work! Make strategy work! Hypotheken in het tijdperk van de digitale consument Retailpad geeft richting voor hypotheekbedrijven IG&H Consulting & Interim Nieuwe
Nadere informatieBeacons. Dichterbij de consument
Beacons Dichterbij de consument Inhoud Beacons: waarom? 3 Wat is het? Hoe werkt het? Toepassingen 5 Pushberichten op locatie Indoor navigatie De toekomst 7 www.qanda.nl 2 Beacons: waarom? www.qanda.nl
Nadere informatieOnline kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl. Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge
Online kopen www.sieradendiscounter.nl www.horlogediscounter.nl Speciale Seiko actie Tot wel 80,- korting op een écht SEIKO-horloge Topmerken sieraden Op www.sieradendiscounter.nl Pandora, Zinzi, Swarovski,
Nadere informatiePROPOSITIE DEVELOPER. Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE
Consulting Exit Business Development Marketing #VACATURE PROPOSITIE DEVELOPER De prijzenkast van bol.com puilt uit: Retailer van het Jaar, Beste webshop, publieksprijzen, noem maar op. De e-tailer kent
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieOnline Marketing Vraagstuk: Affiliate Marketing Datum: juni 2016
Online Marketing Vraagstuk: Affiliate Marketing Datum: juni 2016 Affiliate Marketing Ben je als ondernemer op zoek naar mogelijkheden om jouw dienst/product extra onder de aandacht te brengen? Of heb jij
Nadere informatiewww.marktonderzoek.be
Wij zetten het jaar vol inspiratie en enthousiasme in met een overzicht van enkele trends waar we als ondernemer in 2015 niet omheen kunnen. Op de hoogte zijn van deze trends en erop inspelen kan uw activiteiten
Nadere informatie