Patiëntenparticipatiecultuur in ziekenhuizen Implementatietrajecten 2015

Transcriptie

1 Patiëntenparticipatiecultuur in ziekenhuizen Implementatietrajecten 2015 Ondersteuningsplan Meerjarenplan Prof. dr. Ann Van Hecke Prof. dr. Kristof Eeckloo Simon Malfait

2 Doel van de begeleidingssessies Deelnemers van participerende ziekenhuizen aan de begeleidingssessies: verwerven inzicht in bevorderende en belemmerende factoren bij de uitwerking, implementatie en evaluatie van verbeteringstrajecten m.b.t. patiëntenparticipatie krijgen inzicht in handvaten / richtlijnen / tools waarmee ze aan de slag kunnen om patiëntenparticipatie vorm te geven in de eigen instelling

3 Data van de begeleidingssessies 5 maart 2015 (14u-17u) 7 mei 2015 (14u-17u) 10 september 2015 (14u-17u) 8 oktober 2015 (14u-17u) 5 november 2015 (14u-17u)

4 Inhoud van de begeleidingssessies Fase 1: Onderzoeks- en diagnostische fase - 5 maart 2015 Terugkoppeling en bespreking van de resultaten van participatiecultuur peiling op de afdeling en de spiegelresultaten met de VPP peiling Bepaling /priorisering en heldere omschrijving van de thema s m.b.t. patiëntenparticipatie waarrond gewerkt zal worden: bijv. bed side reporting, begrijpbaar informeren van patiënten afgestemd op de gezondheidsvaardigheden, shared decision making in de zorg en de behandeling,

5 Cultuur peiling Vlaams Platform voor Patiënten Patiëntenparticipatie -cultuur peiling 2014 (AZ s)

6 Inhoud van de begeleidingssessies Fase 2: Ontwikkeling voorstel voor verandering - 7 mei 2015 Uitvoeren van twee diagnostische interviews met leidinggevenden in de instelling en hulpverleners op de afdeling waarin volgende aspecten bevraagd worden: Structurele aspecten Human resource aspecten Culturele aspecten Aspecten m.b.t. machtsverhoudingen Brainstorm aanpak / voorstel voor verandering

7 Inhoud van de begeleidingssessies Fase 3: Ontwikkeling en selectie van interventies / strategieën 10 sept 15 (14u-17u) Selectie van veranderingsstrategieën: bijv.: Professional gerichte interventies zoals educatieve bijeenkomsten, trainingen, educatieve praktijkbezoeken, herinneringen (reminders), Organisatorische interventies zoals participatie van patiënten in commissies, veranderingen in patiëntdocumentatie systemen, veranderingen in de omvang en de aard van de diensten, Gebruik maken van bepaalde methoden om patiëntenparticipatie vorm te geven zoals mystery guest, vragenlijsten, spiegelbijeenkomst,

8 Inhoud van de begeleidingssessies Fase 3: Ontwikkeling en selectie van interventies / strategieën 10 sept 15 (14u-17u) Start opmaak van een plan voor het implementatieproces: Planning van activiteiten op verschillende niveaus en bij verschillende stakeholders Planning van activiteiten in de tijd Inbouwen van activiteiten in bestaande systemen voor kwaliteitsverbetering Definiëren van doelen voor de evaluatie

9 Thema Specificaties n % Communicatietechnieken Gesprekstechnieken en non verbale technieken. Onder andere gericht op het doorbreken van weerstand, assertiviteitstraining van de hulpverlener, motivationele gespreksvoering. Speciale aandacht voor het slecht nieuws gesprek ,2% Praktische handvaten en vertaling naar het klinisch werkveld Leren uit voorbeelden - inclusief aandachtspunten en valkuilen - aangevuld praktische tools om patiëntenparticipatie te implementeren ,1% Grenzen aan patiëntenparticipatie Verscheidene vragen over de grenzen aan/van patiëntenparticipatie. Ook de vraag naar een ethisch kader 89 12,6% Wettelijk kader/ aansprakelijkheid De wetgeving omtrent patiëntenparticipatie, informed consent, 69 9,8% Algemene informatie Definiëring van het begrip, de verschillende niveaus, 66 9,4% Vormen van patiëntenparticipatie Samenwerking/ multidisciplinair Omgaan met patiënten met een beperking i.h.k.v. patiëntenparticipatie Bevragingsstrategieën en vebetertrajecten i.h.k.v. het verhogen van de participatie. Zowel intra- en interdisciplinair. Sterke nadruk op de taakverdeling binnen het multidisciplinair team. 46 6,5% 43 6,1% Bvb. Mensen van allochtone afkomst, wilsonbekwaamheid, ouderen, religie, 37 5,3%

10 Thema Specificaties n % Structurele verankering van patiëntenparticipatie in het zorgproces Omgaan met structurele/systematische beperkingen op afdelingsniveau die patiëntenparticipatie kunnen verhinderen( tijdsdruk, bestraffing, voorschriften /procedures ) 35 5,0% Begeleidingstechnieken De wijze waarop met de patiënt (en zijn naasten) dient omgegaan te worden in het proces van patiëntendeelname. Als ook het empoweren van de patiënt. 25 3,6% Discrepantie tussen visie hulpverlener en patiënt Hoe om te gaan met een meningsverschil tussen hulpverlener en patiënt. Specifieke aandacht door beperkingen in keuze (o.a. door EBM). 19 2,7% Informed consent Evidentie en belang van patiëntenparticipatie Wat houdt het concept I.C. in en hoe kan dit vertaalt worden naar patiëntenniveau? Vraag naar het belang van patiëntenparticipatie en het nut hiervan. Hieraan gekoppeld de vraag of meer onderzoek hiernaar kan gebeuren. 17 2,4% 10 1,4%

11 Inhoud van de begeleidingssessies Fase 4: Tussentijdse rapportage over uitvoering van implementatieplan - 8 oktober 2015 Bespreking van stand van zaken m.b.t. het implementatieproces: Ervaringen m.b.t. planning van activiteiten op verschillende niveaus en bij verschillende stakeholders Stand van zaken m.b.t. inbouwen van activiteiten in bestaande systemen voor kwaliteitsverbetering

12 Inhoud van de begeleidingssessies Fase 5: Evaluatie en (indien nodig) bijstelling plan - 5 nov 2015 (14u-17u) Evaluatie om na te gaan in welke mate de gewenste veranderingen al dan niet geheel of gedeeltelijk bereikt zijn Interview met bijzondere aandacht voor procesevaluatie aspecten Formuleren van eventuele suggesties voor bijsturing van het voorstel voor verandering, bijstellen van de doelen, bijstellen van de aanpak,

13 Uitgebreidheid van de fasen afhankelijk van de schaal en de omvang van de implementatieactiviteit, de aard van de innovatie en de gevonden invoeringsproblemen

14 Criteria om deel te nemen Vereiste criteria om deel te kunnen nemen aan de begeleidingssessies: afname van de self assessment tool Patiëntenparticipatiecultuurpeiling 2014 (of voorafgaand aan de start van de begeleidingssessies) in het ziekenhuis is gebeurd minstens 2 leden van het ziekenhuis afvaardigen voor deelname aan de begeleidingssessies schriftelijke goedkeuring tot deelname door de algemeen directeur, verpleegkundig/medisch directeur en de kwaliteitscoördinator

15 Praktisch Indien ziekenhuis interesse heeft: Oproep tot deelname: Januari 2015

16