Het Practitioner Examen

Transcriptie

1 Het Practitioner Examen FX02 Scenarioboekje Dit is een 2,5 uur durend examen. Dit boekje bevat het scenario dat als basis dient voor het examen. lle vragen staan in het Vragenboekje. In dit Scenarioboekje is voor een aantal vragen aanvullende informatie opgenomen. Waar gebruik moet worden gemaakt van extra informatie is dat duidelijk aangegeven bij de vraag waarop die informatie betrekking heeft. lle informatie die bij een vraag wordt gegeven, is uitsluitend van toepassing op de betreffende vraag. Voor elk van de acht vragen kunnen 10 punten worden behaald; de maximale score voor dit examen is dus 80 punten. Om te slagen is een minimale score van 55% (44 punten) vereist. Bij iedere vraag is duidelijk aangegeven op welk onderwerp uit de syllabus de vraag betrekking heeft. Bij het examen mag uitsluitend gebruik worden gemaakt van het PRINCE2-manual, dus behalve het Vragenboekje, het Scenarioboekje, het ntwoordenboekje en het PRINCE2-manual mag geen ander materiaal / naslagwerk worden gebruikt. Kandidaatnummer:... PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 1 of 10 Document Owner - Chief Examiner

2 Blanco pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 2 of 10 Document Owner - Chief Examiner

3 scenario Kalenderproject (NB: De bedrijven en personen in dit scenario zijn gefingeerd) Productiebedrijf MNO heeft te kampen met een daling van het aantal orders, deels als gevolg van de toegenomen marketingactiviteiten van de concurrenten. Om iets aan deze situatie te doen, heeft het bedrijf besloten om voor het komende jaar een promotionele kalender te maken voor alle huidige en potentiële klanten. Het eindproduct voor dit project zal een drukklaar kalenderpakket zijn. Het ontwerp voor de kalender is eerder gebruikt. Het ontwerp wordt niet gewijzigd en moet het imago van het bedrijf uitstralen, zoals beschreven in de bestaande standaard voor de huisstijl. In een ander project wordt momenteel een nieuw bedrijfslogo gemaakt, dat op iedere bladzijde van de promotionele kalender moet worden afgedrukt. Het printklaar kalenderpakket zal bestaan uit: Ontwerpen voor kalenderbladen voor elke maand - met daarop de juiste vermelding van de officiële feestdagen en het nieuwe bedrijfslogo Geselecteerde foto s - 12 professioneel gemaakte foto s, met afbeeldingen van verschillende personeelsleden Gekozen papier en gekozen envelop - voor het drukken en verzenden van de kalender Het gekozen ontwerp voor het etiket - als onderdeel van dit project wordt een prijsvraag voor het ontwerp georganiseerd Klantenlijst - namen en adressen van klanten aan wie de kalender verzonden zal worden. Het project is in de initiatiefase en zal daarna nog twee fasen kennen: Fase 2 omvat onder andere de volgende activiteiten: de klantenlijst maken op basis van de informatie van de afdelingen Boekhouding en Marketing naleving van de Wet Bescherming Persoonsgegevens bevestigen ontwerpen van de kalenderbladen voor elke maand - dit wordt gedaan door het interne creatieve team een professionele fotograaf selecteren en inhuren ideeën voor foto-ontwerpen uit een eerder project verzamelen en een planning voor de fotosessies overeenkomen een raming maken van de productiekosten papier en envelop selecteren. Fase 3 omvat onder andere de volgende activiteiten: het maken en selecteren van de professionele foto s de prijsvraag uitvoeren en het kiezen van het ontwerp voor het etiket het printklaar kalenderpakket samenstellen. Het Scenario wordt vervolgd op de volgende pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 3 of 10 Document Owner - Chief Examiner

4 vervolg In fase 2 wordt een raming van de productiekosten gemaakt, gebaseerd op de opties en kosten voor het papier, de envelop, het drukken en de verzending van de kalender. De daadwerkelijke productie en verzending van de kalenders liggen echter buiten de scope van dit project. De raming van de productiekosten zal worden beoordeeld door de Stuurgroep ( Board) om te bepalen of het project zal worden voortgezet. Het is nu 5 oktober. Het printklare kalenderpakket moet op 30 november worden aangeleverd bij de drukkerij om de kalender op tijd voor de kerst te kunnen drukken en verspreiden. De totale projectkosten, inclusief de kosten voor het projectmanagement, worden geschat op Er is een tijdtolerantie voor het project van + 1 week / -2 weken en een kostentolerantie voor het project van / Er is een wijzigingsbudget van 500 maar geen risicobudget. PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 4 of 10 Document Owner - Chief Examiner

5 Vraag 1: Thema Business case - anvullende informatie Gedurende de initiatiefase heeft de manager een bespreking gehad met de Marketing Directeur om meer te weten te komen over de eisen aan de promotionele kalender. Hij heeft de volgende aantekeningen gemaakt: Er is bij MNO sprake van een daling van het aantal orders, deels als gevolg van de toegenomen marketingactiviteiten van de concurrenten. 10% van de klanten heeft dit boekjaar geen nieuwe order geplaatst en de motivatie van het personeel is laag. Een aantal ervaren medewerkers heeft als gevolg daarvan ontslag genomen. Vanwege de afgenomen bedrijvigheid zijn de vacatures niet vervuld. ls het project slaagt, zal er een wervingscampagne vereist zijn om de bestaande vacatures te vervullen en het kan zijn dat er extra personeel nodig is. De operationele kosten zullen dan waarschijnlijk stijgen, omdat ervaren personeel duur en moeilijk te vinden is. In financiële termen: er werden in het laatste boekjaar in totaal orders geplaatst, elk met een gemiddelde winst van De marketingafdeling denkt dat het verzenden van een reclamekalender aan de huidige en potentiële klanten van het bedrijf het aantal orders ten minste 10% zal doen toenemen, met nog ten minste 10 extra opdrachten van de lijst met potentiële klanten binnen twaalf maanden na de verzenddatum. De Marketing Directeur zal het project financieren uit het marketingbudget van het bedrijf. Zij denkt dat het effect van een goed bedrijfsimago, wannneer goed uitgebeeld in de kalender, nog wel een tweede jaar zal blijven doorwerken. In de prognose die zij voor het tweede jaar heeft opgesteld verwacht zij eenzelfde toename van orders. Bovendien voorspelt zij dat de jaarlijkse enquête naar de medewerkerstevredenheid een aantoonbare verbetering van het moreel van het personeel zal laten zien. Er is een aantal alternatieven onderzocht, waaronder: 20% korting voor alle vaste klanten - niet rendabel en zal slechts van zeer korte duur zijn een reclamekalender als een gratis kerstgeschenk - zou gericht zijn op huidige en potentiële klanten, en de benefits zouden twee jaar blijven bestaan reclame op de televisie en in kranten - zou te duur zijn een website bouwen - zou niet geschikt zijn voor alle klanten De kalender wordt als de beste optie gezien, zolang de concurrenten van het bedrijf hun marketingactiviteiten niet vergroten. Omdat de marketingafdeling een glossy, kwalitatief hoogwaardig product wil, moet het projectmanagementteam zich bewust zijn van de kosten die dit met zich meebrengt. PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 5 of 10 Document Owner - Chief Examiner

6 Vraag 2: Thema Organisatie (Organization) - anvullende informatie lgemeen Directeur: Hij heeft het bedrijf 25 jaar geleden opgericht en hij kent zijn vak door en door. ls gevolg van een verwonding aan zijn been twee jaar geleden, heeft hij zijn bezoeken aan de technische afdeling moeten beperken. ls lgemeen Directeur heeft hij een totaal overzicht van de strategische eisen van het bedrijf en de bevoegdheid om naar behoefte resources beschikbaar te stellen. Marketing Directeur: Zij werkt drie jaar bij het bedrijf, na een succesvolle carrière bij een reklamebureau. Zij kan de belangen van het bedrijf vertegenwoordigen, met name omdat dit een marketingproject is. Ze heeft de bevoegdheid om het jaarlijkse bedrijfsbudget voor marketing, waaruit het project gefinancierd zal worden, naar eigen inzicht toe te kennen. Zij zal verantwoordelijk zijn voor het bewaken van de verwachte benefits van de kalender, met name de verbetering van het bedrijfsimago. Technisch Directeur: Hij is verantwoordelijk geweest voor vele technische innovaties in het bedrijf en hij is nog steeds zo enthousiast en energiek als de dag waarop hij is begonnen. Hoewel hij geen deel gaat uitmaken van het projectteam, zal zijn personeel model staan voor de foto's in de kalender. Centraal rchief: Dit team van vijf medewerkers zorgt voor de opslag van alle bedrijfsgegevens en het documentbeheer. Zij onderhouden nu alle projectdossiers. Helder Licht: Dit is de lokale firma voor kantoorbenodigdheden. Deze firma levert alle kantoorbenodigdheden en -apparatuur die het bedrijf nodig heeft en levert ook het papier en de enveloppen voor dit project. Portretten BV: Dit is een professionele fotostudio met een aantal uitstekende fotografen en een goede naam voor wat betreft succesvol uitgevoerde opdrachten. Dit bedrijf is geselecteerd om de foto's voor de kalender te maken. Er moet nog worden besloten welke fotograaf zal worden ingezet. PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 6 of 10 Document Owner - Chief Examiner

7 Vraag 3: Thema Kwaliteit (Quality) - anvullende informatie Uittreksel uit de productbeschrijving ( Product Description) (met fouten) Samenstelling (Composition) Herkomst (Derivation) Vereiste ontwikkelvaardigheden (Development skills required) Kwaliteitsverwachtingen van de klant (Customer's quality expectations) cceptatiecriteria (cceptance criteria) 1. Ontwerp voor elke maand 2. Glanzend 100 grams papier 3. Full colour 4. Geselecteerde enveloppe 5. Gekozen ontwerp voor het etiket 6. Klantenlijst 7. Geselecteerde foto s 8. Planning fotosessies 9. Ontwerp nieuwe bedrijfslogo 10. Eerdere kalenderontwerpen 11. Intern ontwerpteam 12. Raming productiekosten 13. Fotograaf 14. Interne creatief team 15. Drukkerij 16. Professionele foto s 17. Er moeten 10% extra kalenders worden gedrukt voor latere aanvullingen op de klantenlijst 18. De van toepassing bedrijfsstandaarden moeten worden nageleefd 19. De kalender moet het bedrijfsimago uitstralen zoals beschreven in de bedrijfsstandaard voor de huisstijl 20. De kalender zal het aantal orders binnen 12 maanden met ten minste 10% doen toenemen, met nog ten minste 10 extra orders van de lijst met potentiële klanten 21. Uiterlijk: iedere foto moet zo aantrekkelijk en grappig zijn dat de klant hem wil ophangen 22. Uiterlijk: nieuwe bedrijfslogo bevordert sterk imago 23. Veiligheid: voldoet aan Wet Bescherming Persoonsgegevens 24. Zorgvuldigheid: feestdagen komen overeen met de lijst die de afdeling Marketing heeft geleverd PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 7 of 10 Document Owner - Chief Examiner

8 Vraag 5: Thema Risico (Risk) - anvullende informatie Een fotograaf van Portretten BV, een professionele fotostudio, heeft de rol van Teammanager (Team Manager) op zich genomen. Vooraf heeft hij enige tijd besteed om zich te verdiepen in de eisen van het project. Er is een contract voor zijn te leveren diensten opgesteld, dat wordt bewaakt door de Inkoopmanager, en er is een Werkpakket (Work Package) overeengekomen. Het contract specificeert dat de fotograaf een afspraak moet maken met de Technisch Directeur om een planning op te stellen voor de fotosessies. Het uitgangspunt voor de planning is dat het werk van het technische personeel zo min mogelijk wordt verstoord. Deze vergadering had een week geleden plaats moeten vinden. De fotosessies zijn over twee dagen gepland. De Technisch Directeur was op de hoogte gesteld van deze eis. Toen de manager ( Manager) er echter naar vroeg rapporteerde hij dat hij nog niets gehoord van de fotograaf. De manager heeft geprobeerd om de fotograaf te bellen, maar deze heeft nog niet gereageerd. De manager meent dat het risico bestaat dat Portretten BV de agenda te vol boekt en voorrang geeft aan werk voor andere klanten. ls Portretten BV niet op tijd levert, loopt het project vertraging op en dat zal een negatieve impact hebben op de verwachte benefits. Het contract moet worden gereviewed en Portretten BV moet eraan herinnerd worden dat zij ermee hebben ingestemd. PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 8 of 10 Document Owner - Chief Examiner

9 Vraag 6: Thema Plannen (Plans) - anvullende informatie Productoverzicht Er wordt een klantenlijst samengesteld. Daarvoor wordt gebruikgemaakt van bestaande informatie van de afdelingen Boekhouding en Marketing over respectievelijk de huidige klanten en de potentiële klanten. Op basis van het tarief voor de verzendkosten, dat verkrijgbaar is bij het Postkantoor, wordt een raming van de productiekosten gemaakt om de lgemeen Directeur en de Marketing Directeur in staat te stellen te besluiten of het project doorgaat. ls zij besluiten om door te gaan, zullen zij hun goedkeuring geven voor het lanceren van de interne prijsvraag voor het ontwerpen van het etiket. Er zal een wedstrijdreglement worden opgesteld en het personeel zal daarvan op de hoogte worden gebracht. Het etiketontwerp wordt dan gekozen uit de binnengekomen inzendingen. De foto's voor de kalender moeten gebaseerd zijn op bestaande ideeën voor foto-ontwerpen, die verkrijgbaar zijn bij de afdeling Marketing. Ontwerpen van de kalenderbladen voor elke maand zullen worden gemaakt om de vereiste lay-out van iedere bladzijde weer te geven. De aanvullende informatie wordt vervolgd op de volgende pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 9 of 10 Document Owner - Chief Examiner

10 vervolg Uittreksel uit het Faseplan (Stage Plan) voor fase 3. (lle invoerregels zijn beweringen die waar zijn, maar ze staan wellicht niet in de juiste paragraaf of in het juiste document). Planbeschrijving(Plan description) 1. Fase 3 is de laatste fase (stage) van het project. In deze fase worden de foto's, de inzendingen voor de etiketontwerpwedstrijd, het winnende etiketontwerp en het printklare kalenderpakket opgeleverd Randvoorwaarden plan (Plan pre-requisites) 2. Toename van orders en een verbeterd bedrijfsimago 3. De begroting voor de productiekosten moet acceptabel zijn voor de Stuurgroep ( Board) willen de fotosessies en de etiketwedstrijd doorgaan 4. De klantenlijst is accuraat en volledig Externe afhankelijkheden (External dependencies) 5. In een ander project is de huisstijl van het bedrijf gereviewd. Het bedrijfslogo, dat vereist is voor de prijsvraag voor het etiketontwerp, wordt vernieuwd. Het nieuwe bedrijfslogo wordt door het andere project over twee weken opgeleverd 6. De klantinformatie voor de klantenlijst komt uit de databases van de afdelingen Boekhouding en Marketing 7. Het etiketontwerp moet het nieuwe bedrijfslogo bevatten annamen bij de planning (Planning assumptions) 8. De prijsvraag voor het etiketontwerp levert een bruikbare inzending op 9. De planning die twee weken geleden voor de fotosessie is opgesteld geeft de beschikbaarheid van het technische personeel op de juiste wijze weer 10. Op iedere foto moet een ander lid van het technische team staan Bewaking en beheersing (Monitoring & control) 11. Het plan ( Plan) moet gedurende de fase op basis van de voortgang worden geactualiseerd 12. Elke twee weken wordt er een Hoofdpuntenrapport (Highlight Report) gemaakt 13. Het Faseplan (Stage Plan) wordt aan het einde van iedere dag gereviewd om de prognoses te vergelijken met de voortgang 14. Er worden, op verzoek van de manager ( Manager), Productstatusoverzichten (Product Status ccounts) gemaakt door support ( Support). Deze overzichten geven een samenvatting van de actuele en historische gegevens over alle projectproducten Budgetten (Budgets) 15. Kosten voor het specialistisch werk 16. Tijd 4 weken 17. Risico 0 PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 10 of 10 Document Owner - Chief Examiner

11 Het Practitioner Examen FX02 Vragenboekje Kandidaatnummer:... PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 1 of 30 Document Owner - Chief Examiner

12 Blanco pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 2 of 30 Document Owner - Chief Examiner

13 Door vragen afgedekte onderwerpen in de syllabus : Vraag 1 - Thema Business case Vraag 2 - Thema Organisatie (Organization) Vraag 3 - Thema Kwaliteit (Quality) Vraag 4 - Opstarten v.e. (OP, SU) + Initiëren v.e. (IP) Vraag 5 - Thema Risico (Risk) Vraag 6 - Thema Plannen (Plans) Vraag 7 - Thema Voortgang (Progress) Vraag 8 - Managen v.e. Faseovergang (MF, SB) + Sturen/fsluiten v.e. (DP, CP) PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 3 of 30 Document Owner - Chief Examiner

14 Vraag 1 Syllabus Thema Business case Syllabus Vraag Deel Punten Thema Business case 1 6 Maak gebruik van de aanvullende informatie voor deze vraag in het Scenarioboekje en beantwoord de volgende vragen. In iedere vraag staat een lijst met beweringen die waar zijn over het Kalenderproject, maar slechts 2 beweringen horen thuis in de genoemde paragraaf van de Business case. Geef niet meer en niet minder antwoorden dan het aantal dat bij elke vraag wordt aangegeven. 1 Welke 2 beweringen zouden moeten worden vastgelegd in de paragraaf Redenen (Reasons)? De Marketingafdeling denkt dat door het verzenden van een promotionele kalender aan de huidige en potentiële klanten het aantal orders met ten minste 10% zal toenemen. B 10 % van de klanten heeft dit boekjaar geen nieuwe order geplaatst. C Er worden orders verwacht, met een gemiddelde winst van D E De marketingafdeling denkt dat het effect van een goed bedrijfsimago, uitgebeeld in een succesvolle kalender, nog wel een tweede jaar zal blijven doorwerken. MNO heeft te maken met een daling van het aantal orders, deels als gevolg van de toegenomen marketingactiviteiten van de concurrenten. 2 Welke 2 beweringen zouden moeten worden vastgelegd in de paragraaf Overwogen alternatieven (Business Options)? Maak een promotionele kalender als een gratis kerstgeschenk voor de huidige en potentiële klanten. B Gebruik een professionele fotograaf om de foto's voor de kalender te maken. C Neem de foto's voor de kalender in het bedrijf. D Besteed het maken van de kalender uit aan een professioneel marketingbureau. E Doe niets. De vraag wordt vervolgd op de volgende pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 4 of 30 Document Owner - Chief Examiner

15 Vervolg van de vraag 3 Welke 2 beweringen zouden moeten worden vastgelegd in de paragraaf Verwachte benefits (Expected benefits)? B C D E Het aantal orders zal binnen twaalf maanden ten minste 10% toenemen, met nog ten minste 10 extra orders van de lijst met potentiële klanten. De kalender zal lijken op de kalenders die in voorgaande jaren zijn verstuurd. De marketingafdeling denkt dat het effect van een goed bedrijfsimago, uitgebeeld in een succesvolle kalender, nog wel een tweede jaar zal blijven doorwerken en zal zorgen voor dezelfde toename in orders. De kalender zal foto's bevatten waarop zowel medewerkers als producten van het bedrijf zijn afgebeeld. De marketingafdeling wil een glossy, kwalitatief hoogwaardig product, omdat zij menen dat dit aantrekkelijker is voor klanten. 4 Welke 2 beweringen zouden moeten worden vastgelegd in de paragraaf Verwachte dis-benefits (Expected dis-benefits)? Een glossy, kwalitatief hoogwaardig product brengt extra kosten met zich mee. B C D E Medewerkers van het technische team die niet worden geselecteerd voor de foto's zullen gedemotiveerd raken. De kalender heeft misschien niet tot gevolg dat het aantal orders zoals verwacht met 10% toeneemt. Omdat het Kalenderproject een hoge prioriteit heeft voor MNO, loopt de oplevering van andere projecten in de marketingafdeling vertraging op. De kalender heeft misschien niet tot gevolg dat er binnen 12 maanden 10 extra orders worden geplaatst door klanten die op de lijst met toekomstige klanten staan vermeld. 5 Welke 2 beweringen zouden moeten worden vastgelegd in de paragraaf Doorlooptijd (Timescale)? Benefits gaan verloren als het project niet op tijd wordt afgerond. B De komende 12 maanden zal een wervingscampagne nodig zijn om de bestaande vacatures te vervullen. C Een extra 10% toename van het aantal orders in het tweede jaar. D Het printklare kalenderpakket moet in de eerste week van december worden opgeleverd. E De drukker wil 2 weken voordat het kalenderpakket wordt geleverd geïnformeerd worden over de levering. 6 Welke 2 beweringen zouden moeten worden vastgelegd in de paragraaf Kosten (Costs)? Het marketingbudget van MNO is dit jaar B C Voor zover nu bekend geen doorlopende kosten voor gebruik, beheer en onderhoud. 10 extra orders met een gemiddelde winst van levert een benefit op van in het eerste jaar. D De kosten voor het nieuwe logo zijn geraamd op E De totale projectkosten zijn geraamd op PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 5 of 30 Document Owner - Chief Examiner

16 Syllabus Vraag Deel Punten Thema Business case 1 B 4 Maak gebruik van de aanvullende informatie voor deze vraag in het Scenarioboekje Regel 1 tot en met 4 in onderstaande tabel bestaat uit een stelling en een verklaring. Bepaal voor elke regel welke optie ( t/m E) van toepassing is. Elke optie kan één keer, meer dan één keer of helemaal niet worden gekozen. Optie Stelling Verklaring Waar Waar EN de verklaring is een goede onderbouwing voor de stelling B Waar Waar MR de verklaring is GEEN onderbouwing voor de stelling C Waar Niet waar D Niet waar Waar E Niet waar Niet waar Stelling Verklaring 1 ls de kalenderoptie wordt gewijzigd, moet er een review van de Business case plaatsvinden en moet deze mogelijk worden gewijzigd. 2 De Business case is niet langer levensvatbaar als het kalenderpakket de eerste week van december niet klaar is voor het drukken. 3 Het feit dat het project tot doel heeft iets tegen de daling van het aantal orders te doen, zou moeten worden gedocumenteerd in het voorstel. 4 De verwachte verbetering in de motivatie van het personeel zou NIET als een benefit moeten worden opgenomen in de Business case. WNT De Business case bevat opties voor de oplevering van de gekozen oplossing. WNT De Business case is niet langer levensvatbaar als de Fasetoleranties gedurende het project worden overschreden. WNT De Business case op hoofdlijnen bevat de redenen waarom het project nodig is en maakt deel uit van het voorstel. WNT lleen die benefits die in financiële termen kunnen worden gemeten, zouden moeten worden gedefinieerd in de Business case. Stage Tolerances Brief outline Business Case / Brief PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 6 of 30 Document Owner - Chief Examiner

17 Vraag 2 Syllabus Thema Organisatie (Organization) Syllabus Vraag Deel Punten Thema Organisatie (Organization) 2 6 De onderstaande vragen bevatten beweringen die waar zijn over een persoon in de projectorganisatie. Slechts 2 beweringen verklaren waarom deze persoon, in de context van rollen en verantwoordelijkheden in een PRINCE2-organisatiestructuur, een geschikte kandidaat is voor die rol. Geef niet meer en niet minder antwoorden dan het aantal dat bij elke vraag wordt aangegeven. 1 Welke 2 beweringen verklaren waarom de Marketing Directeur geschikt zou zijn als Opdrachtgever voor dit project? Executive Zij werkt drie jaar bij het bedrijf. B Zij heeft voorheen een succesvol carrière gehad bij een reklamebureau. C D Zij kan de bedrijfsbehoefte van MNO vertegenwoordigen. Zij heeft de bevoegdheid om het marketingbudget, waar het project uit gefinancierd gaat worden, toe te kennen. E Zij heeft meer ervaring nodig om in de technische sector te kunnen werken. 2 Welke 2 beweringen verklaren waarom de lgemeen Directeur geschikt zou zijn als Opdrachtgever voor dit project? Executive Hij heeft het bedrijf 25 jaar geleden opgericht. B Hij kent zijn vak door en door. C Hij beperkt zijn bezoeken aan de technische afdeling. D Hij heeft de bevoegdheid om naar behoefte resources beschikbaar te stellen. E Hij heeft een totaal overzicht van de strategische eisen van het bedrijf. 3 Welke 2 beweringen verklaren waarom de Marketing Directeur geschikt zou zijn voor een rol als Seniorgebruiker voor dit project? Senior User Zij kan de marketingafdeling vertegenwoordigen. B Zij heeft voorheen een succesvol carrière gehad bij een reklamebureau. C De marketingafdeling gaat meewerken bij het realiseren van de benefits van dit project. D Het project zal worden gefinancierd uit het marketingbudget van het bedrijf. E Een aantal producten wordt gemaakt door de verkoopafdeling en de marketingafdeling. De vraag wordt vervolgd op de volgende pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 7 of 30 Document Owner - Chief Examiner

18 Vervolg van de vraag 4 Welke 2 beweringen verklaren waarom de Directeur Verkoop geschikt zou zijn voor een rol als Seniorgebruiker voor dit project? Senior User Hij is vorig jaar met veel enthousiasme begonnen bij het bedrijf. B Hij wil in de toekomst overstappen naar de marketingafdeling en ziet dit als een mogelijkheid om nauw samen te werken met de Marketing Directeur. C Het uitbrengen van een bedrijfskalender heeft een impact op de verkoopafdeling. D Hij rapporteert rechtstreeks aan de Marketing Directeur. E Hij kan de belangen van de huidige en potentiële klanten vertegenwoordigen. 5 Welke 2 beweringen verklaren waarom de Directeur Inkoop geschikt zou zijn voor een rol als Seniorleverancier voor dit project? Senior Supplier Hij is verantwoordelijk voor het adviseren over de acceptatiemethoden die in de leverancierscontracten moeten worden opgenomen. B Hij zal de resources en materialen inkopen die vereist zijn voor de producten van het project. C Hij is technicus geweest en is op dat terrein werkzaam geweest voordat hij zijn huidige positie is gaan bekleden. D Hij kan de Business case van de externe leverancier beïnvloeden, en zorgen dat er waar voor het geld wordt geleverd. E Hij is niet geschikt voor de rol van Opdrachtgever of Seniorgebruiker. Executive / Senior User 6 Welke 2 beweringen verklaren waarom de Directeur Verkoop geschikt zou zijn voor een rol als borging vanuit gebruikersperspectief voor dit project? User ssurance Hij is vorig jaar met veel enthousiasme begonnen bij het bedrijf en heeft de ambitie om de omzet te vergroten. B Hij kan inschatten welke potentiële impact de kalender heeft op de verkoop. C Hij is in staat om te adviseren over de beste manier om de huidige en potentiële klanten als stakeholders bij het project te betrekken. D Hij wil in de toekomst overstappen naar de marketingafdeling en ziet dit als een mogelijkheid om nauw samen te werken met de Marketing Directeur. E Hij kan eventuele conflicterende eisen tussen de verkoopafdeling en de marketingafdeling oplossen. PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 8 of 30 Document Owner - Chief Examiner

19 Syllabus Vraag Deel Punten Thema Organisatie (Organization) 2 B 4 Maak gebruik van de aanvullende informatie voor deze vraag in het Scenarioboekje en beantwoord de volgende vraag. Regel 1 tot en met 4 in onderstaande tabel bestaat uit een stelling en een verklaring. Bepaal voor elke regel welke optie ( t/m E) van toepassing is. Elke optie kan één keer, meer dan één keer of helemaal niet worden gekozen. Optie Stelling Verklaring Waar Waar EN de verklaring is een goede onderbouwing voor de stelling B Waar Waar MR de verklaring is GEEN onderbouwing voor de stelling C Waar Niet waar D Niet waar Waar E Niet waar Niet waar Stelling Verklaring 1 De rol van Seniorgebruiker zou moeten worden gedeeld door Marketing Directeur en de Technisch Directeur. 2 Helder Licht en Portretten BV zijn allebei stakeholders van het Kalenderproject. 3 Een medewerker van het Centraal rchief zou NIET tegelijk een rol als support én als borging moeten uitvoeren voor dit project. 4 De Technisch Directeur zou moeten worden opgenomen in de Communicatiemanagementstrategie. WNT Degenen die de specialisten leveren voor de ontwikkelteams van het project, zouden de rol van Seniorgebruiker moeten vervullen. WNT Iedereen die invloed kan hebben op een project is een stakeholder van dat project. WNT Het is noodzakelijk om de verantwoordelijkheden voor support en borging gescheiden te houden. WNT De Communicatiemanagementstrategie beschrijft de communicatiemiddelen die gebruikt gaan worden. Senior User Senior User Support / ssurance Support / ssurance Communication Management Strategy Communication Management Strategy PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 9 of 30 Document Owner - Chief Examiner

20 Vraag 3 Syllabus Thema Kwaliteit (Quality) Syllabus Vraag Deel Punten Thema Kwaliteit (Quality) 3 3 In kolom 1 staat een lijst met doelstellingen. Kies bij elke doelstelling in kolom 1 de kwaliteitsactiviteit uit kolom 2 die daar betrekking op heeft. Iedere optie uit kolom 2 kan één keer, meer dan één keer of helemaal niet worden gekozen. Kolom 1 Kolom 2 1 Begrijpen wat de Kwaliteitsverwachtingen van de klant zijn. Kwaliteitsborging Quality ssurance Customer's Quality Expectations 2 Goedkeuring van de Producten van het project. 3 Bevestiging dat wordt aangesloten op het beleid van het management en de standaarden van het bedrijf. B Kwaliteitsbeheersing C Kwaliteitsplanning Quality Control Quality Planning PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 10 of 30 Document Owner - Chief Examiner

21 Syllabus Vraag Deel Punten Thema Kwaliteit (Quality) 3 B 4 Voor de envelop is een adresetiket nodig. Het ontwerp van het etiket wordt geselecteerd uit de inzendingen van een interne prijsvraag voor het ontwerpen van een etiket. Het winnende ontwerp van het etiket wordt opgenomen in het printklare kalenderpakket dat aan de drukkerij wordt overgedragen. Het etiket moet half zo groot zijn als de geselecteerde envelop (+5% /- 5%), en gebruik maken van een aantrekkelijk, groot lettertype voor naam en adres van de klant. Het nieuwe bedrijfslogo moet worden verwerkt in het ontwerp van het etiket. De Stuurgroep zal worden gevraagd om alle inzendingen te beoordelen en het winnende ontwerp te kiezen. Board / Product Description / Product Description / Product Description De informatie in kolom 1 kan opgenomen worden in de Productbeschrijving voor het ontwerp van het etiket. Kolom 2 is een lijst met de kwaliteitsparagrafen van een Productbeschrijving, uitgezonderd de Kwaliteitsmethode (Quality method). Bepaal voor elk item in kolom 1 of het moet worden opgenomen in één van de gegeven paragrafen van de Productbeschrijving en kies het juiste antwoord uit kolom 2. Iedere optie uit kolom 2 kan één keer, meer dan één keer of helemaal niet worden gekozen. Kolom 1 Kolom 2 1 De helft van de afmeting van de geselecteerde envelop. NIET opgenomen B Kwaliteitscriteria (Quality criteria) 2 3 Drukkerij. Stuurgroep. C Kwaliteitstolerantie (Quality tolerance) D Vereiste kwaliteitsvaardigheden (Quality skills required) Board 4 +5% / -5% van de vereiste afmeting van het etiket. E Kwaliteitsverantwoordelijkheden (Quality responsibilities) PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 11 of 30 Document Owner - Chief Examiner

22 Syllabus Vraag Deel Punten Thema Kwaliteit (Quality) 3 C 3 Maak gebruik van het scenario en de aanvullende informatie voor deze vraag in het Scenarioboekje, en beantwoord de volgende vragen over de productbeschrijving. Product Description Geef niet meer of minder antwoorden dan het aantal dat bij elke vraag wordt genoemd. 1 Welke 2 beweringen zijn van toepassing op de paragraaf Herkomst (Derivation)? Verplaats regel 9 naar Samenstelling (Composition) want dit valt binnen de scope van het project. B Schrap regel 10 want dit is GEEN bron voor dit project. C D Schrap regel 11 want dit staat al goed vermeld in de paragraaf Vereiste ontwikkelvaardigheden (Development skills required). Verplaats regel 12 naar Samenstelling (Composition), want dit valt binnen de scope van dit project. E Voeg 'Professionele fotograaf' toe. 2 Welke 2 beweringen zijn van toepassing op de paragraaf Kwaliteitsverwachtingen van de klant (Customer's quality expectations)? Schrap regel 16 want dit zou moeten worden opgenomen in de Productbeschrijving voor de foto's. B Schrap regel 17 want dit valt buiten de scope van dit project. C Schrap regel 18 want standaarden zouden hier NIET moeten worden opgenomen. D E Schrap regel 19 want dit zou moeten worden opgenomen in de Productbeschrijving voor de kalender en niet in de productbeschrijving. Schrap regel 20 want dit is een verwacht benefit dat opgenomen zou moeten worden in de Business case. 3 Welke 2 beweringen zijn van toepassing op de paragraaf cceptatiecriteria (cceptance criteria)? Customer's Quality Expectations Product Description Product Description / Product Description cceptance Criteria Wijzig regel 21 in 'Uiterlijk - 12 foto's met op elke foto andere personeelsleden. B C D Verplaats regel 21 naar Samenstelling (Composition), want de foto's maken deel uit van het eindproduct voor dit project. Schrap regel 22, want de ontwikkeling van het nieuwe bedrijfslogo valt niet binnen de scope van het Kalenderproject. Verplaats regel 23 naar Herkomst (Derivation), want de Wet Bescherming Persoonsgegevens bestaat al. E Schrap regel 24, want dit is GEEN geschikt acceptatiecriterium voor dit project. PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 12 of 30 Document Owner - Chief Examiner

23 Vraag 4 Syllabus Opstarten v.e. (OP, SU) + Initiëren v.e. (IP) Syllabus Vraag Deel Punten Opstarten v.e. (OP, SU) + Initiëren v.e. (IP) 4 3 In kolom 1 staat een lijst beslissingen die voor het project genomen moeten worden. Bepaal voor elke beslissing uit kolom 1 of die genomen moet worden in het proces Opstarten van een en geef aan in welke volgorde de beslissingen genomen moeten worden. Starting Up a Kolom 1 Kolom 2 1 Goedkeuren van de Haalbaarheidsstudie voordat er enig werk aan het project kan beginnen. 2 Uitgaande van eerdere ontwikkelprojecten bepalen welke partijen bij het project betrokken moeten worden. 3 Mogelijke kandidaten voor de rol van manager onderzoeken en beslissen wie in die rol benoemd moet worden. Beslissing wordt niet genomen in Opstarten van een B ls eerste C ls tweede D ls derde Starting Up a Feasibility study Manager PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 13 of 30 Document Owner - Chief Examiner

24 Syllabus Vraag Deel Punten Opstarten v.e. (OP, SU) + Initiëren v.e. (IP) 4 B 2 Gebruik het scenario en beantwoord de volgende vragen. Manager / Brief De manager is gevraagd om de Brief voor het kalenderproject op te stellen. Iedere vraag bevat een lijst van beweringen over het project die waar zijn, maar slechts één bewering hoort thuis in de paragraaf van het voorstel die in de vraag wordt genoemd. 1 Welke bewering hoort thuis onder het kopje definitie ( Definition)? B Het nieuwe bedrijfslogo wordt door een ander project aangeleverd. Het ontwerp van de kalender zal afgeleid worden van het ontwerp dat voor eerdere kalenders is gebruikt. C De kalender zal door het interne creatieve team worden ontworpen. D De opdracht voor het maken van foto's wordt aan een professionele fotograaf gegeven. 2 Welke bewering hoort thuis onder het kopje aanpak ( approach)? pproach Het eindproduct voor dit project zal een drukklaar kalenderpakket zijn B Het maken van foto's voor de kalender wordt uitbesteed aan een professionele fotograaf. C In fase 2 moet een prognose van de kosten voor het vervaardigen van de kalender gemaakt worden. De basis hiervoor zijn de kosten van de materialen, het drukken en het verzenden. D Het eigenlijke drukken en verspreiden van de kalenders valt buiten de scope van dit project. PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 14 of 30 Document Owner - Chief Examiner

25 Syllabus Vraag Deel Punten Opstarten v.e. (OP, SU) + Initiëren v.e. (IP) 4 C 5 Maak gebruik van het scenario voor de volgende vragen over de processen Opstarten van een en Initiëren van een. Starting Up a / Initiating a Bepaal of de genomen acties een juiste toepassing van PRINCE2 zijn voor dit project en kies het antwoord dat deze beslissing ondersteunt. 1 Bij het maken van het plan wordt het nieuwe bedrijfslogo door de manager als een externe afhankelijkheid geïdentificeerd. Plan / Manager Is dit een juiste toepassing van PRINCE2 voor dit project? B C D Nee, want het nieuwe bedrijfslogo zou in de Business case moeten worden opgenomen als onderdeel van de redenen voor het uitvoeren van het project. Nee, want het nieuwe bedrijfslogo zou in het plan geïdentificeerd moeten worden als een interne afhankelijkheid. Ja, want het nieuwe bedrijfslogo is nodig voor het produceren van de kalender en wordt door een ander project gemaakt. Ja, want het zal noodzakelijk zijn dat de manager de productie van het nieuwe bedrijfslogo beheerst. Plan Manager 2 Gedurende de Initiatiefase schrijft de manager de Productbeschrijving voor de ontwerpen van de kalenderbladen voor elke maand. Initiation Stage / Manager / Product Description Is dit een juiste toepassing van PRINCE2 voor dit project? B C D Nee, want alle Productbeschrijvingen zouden moeten worden geschreven gedurende het proces Managen van een Faseovergang, bij het maken van het Faseplan. Nee, want de productbeschrijving zou moeten definiëren wat het project moet opleveren om geaccepteerd te worden. Ja, want als onderdeel van het plan zou de manager de Productbeschrijvingen voor alle op te leveren producten moeten schrijven. Ja, want Productbeschrijvingen voor de belangrijkste producten van het project zouden moeten worden geschreven bij het maken van het plan. Product Descriptions / Managing a Stage Boundary / Stage Plan Product Description Plan / Manager / Product Descriptions Product Descriptions / Plan De vraag wordt vervolgd op de volgende pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 15 of 30 Document Owner - Chief Examiner

26 Vervolg van de vraag 3 Bij het opzetten van de projectbeheersing stelt de manager twee data vast voor Fase-eindbeoordelingen, één voor iedere managementfase die na de initiatie volgt. Manager / End Stage ssessments Is dit een juiste toepassing van PRINCE2 voor dit project? Nee, wat aan het eind van de laatste fase wordt het proces fsluiten van een uitgevoerd. B Nee, want dit project heeft drie fasen. C D Ja, want de manager moet rapporteren hoe de fase presteert en een update leveren van de Business case. Ja, want de Stuurgroep moet deze data weten om ervoor te zorgen dat de leden van de Stuurgroep dan beschikbaar zijn. 4 De manager heeft nu het plan gemaakt dat de Werkpakketten bevat voor ieder product van het project. Closing a Manager Board / Board Manager / Plan / Work Packages Is dit een juiste toepassing van PRINCE2 voor dit project? Nee, want ter ondersteuning van de productbeschrijving zouden Werkpakketten moeten worden gemaakt gedurende het proces Opstarten van een. Product Description / Work Packages / Starting Up a B Nee, want Werkpakketten maken geen onderdeel uit van het plan. Work Packages / Plan C D Ja, want de vastgestelde Tolerantie(s) in het plan is/zijn afgeleid van de Tolerantie(s) in het Werkpakket. Ja, want de Stuurgroep zal deze informatie nodig hebben om de Tolerantie(s) voor de Teammanager(s) vast te stellen. Tolerance / Plan / Tolerance / Work Package Board / Tolerance / Team Manager(s) 5 an het eind van de Initiatiefase heeft de manager het plan geactualiseerd om te tonen hoe en wanneer alle verwachte benefits van de promotionele kalender zullen worden gemeten en gerealiseerd. Initiation Stage / Manager / Plan Is dit een juiste toepassing van PRINCE2 voor dit project? B C D Nee, want iedere verandering in het plan zou door de Stuurgroep moeten worden goedgekeurd. Nee, want het merendeel van de verwachte benefits zal worden gerealiseerd nadat het project is afgesloten. Ja, want het is belangrijk dat ieder benefit in gekwantificeerde termen wordt vastgelegd zodat de gerealiseerde verbeteringen kunnen worden gemeten. Ja, want de verwachte benefits van de reclamekalender kunnen gedurende de levensduur van een project worden gemeten. Plan / Board PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 16 of 30 Document Owner - Chief Examiner

27 Vraag 5 Syllabus Thema Risico (Risk) Syllabus Vraag Deel Punten Thema Risico (Risk) 5 5 Het project bevindt zich nu in fase 2. De manager heeft gehoord dat de mogelijkheid bestaat dat een concurrent ook een kalender aan het maken is, die voor de geplande einddatum voor dit project uitkomt. De mogelijke uitgifte van een kalender door een concurrent bedreigt dus de impact van de MNOkalender, waardoor de verwachte benefits van het Kalenderproject lager gaan uitvallen. Manager / Manager Kolom 1 bevat een aantal maatregelen die de manager heeft geïdentificeerd na een beoordeling van dit risico. Kolom 2 bevat een lijst van soorten maatregelen voor een bedreiging. Bepaal voor iedere maatregel in kolom 1 welke soort maatregel uit kolom 2 dat is. Iedere selectie uit kolom 2 kan één keer, meer dan één keer of helemaal niet worden gekozen. Kolom 1 Kolom 2 1 Registreer het risico in het Risicoregister en bewaak de situatie. 2 Besluit om niet te concurreren en stop het project. 3 Haal de geplande einddatum voor dit project naar voren. 4 Wacht tot bevestigd wordt dat de tegenpartij een kalender uitbrengt en voeg, als dat nodig is, geschenken als extra prikkel toe aan de kalender. 5 Ga door met het project zoals gepland op grond van de overtuiging dat de MNOkalender van betere kwaliteit is. Vermijden (void) B Reduceren (Reduce) C Noodvoorziening treffen (Fallback) D Overdragen (Transfer) E ccepteren (ccept) F Delen (Share) Risk Register PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 17 of 30 Document Owner - Chief Examiner

28 Syllabus Vraag Deel Punten Thema Risico (Risk) 5 B 5 Regel 1 tot en met 5 in onderstaande tabel bestaat uit een stelling en een verklaring. Bepaal voor elke regel welke optie ( t/m E) van toepassing is. Elke optie kan één keer, meer dan één keer of helemaal niet worden gekozen. Optie Stelling Verklaring Waar Waar EN de verklaring is een goede onderbouwing voor de stelling B Waar Waar MR de verklaring is GEEN onderbouwing voor de stelling C Waar Niet waar D Niet waar Waar E Niet waar Niet waar Stelling Verklaring 1 Het feit dat er geen contact is geweest met de fotograaf zou moeten zijn ingediend als een issue. 2 De Inkoopmanager zou, als degene die het contract bewaakt, een geschikte eigenaar van het risico zijn. 3 De fotograaf zou eventuele zorgen over zijn beschikbaarheid voor het werk hebben moeten melden als een risico voordat hij het Werkpakket accepteerde. 4 ls wordt ingeschat dat het risico waarschijnlijk een impact heeft op de tijd, moet de manager een Issuerapport indienen. WNT Iedere verwachting dat de overeengekomen Fasetoleranties worden overschreden, moet worden geëscaleerd naar de Stuurgroep. WNT De Risico-actiehouder zou degene moeten zijn die het best in staat is het risico te managen. WNT Er zou voor ieder Werkpakket een apart Risicoregister moeten worden gemaakt om de risico's die gerelateerd zijn aan het creëren van Specialistische producten te bewaken. WNT Wanneer de impact van een risico is vastgesteld is er een Issuerapport vereist om eventuele afgesproken risico-acties te implementeren. Stage Tolerances / Board Risk actionee Work Package Work Package / Risk Register / Specialist Products Manager / Issue Report Issue Report 5 Omdat er een Werkpakket afgesproken is met de fotograaf, zal de verantwoordelijkheid automatisch naar deze derde partij zijn overgedragen. WNT ls de meest passende maatregel moet worden geselecteerd, is de goedkoopste optie vaak de beste. Work Package PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 18 of 30 Document Owner - Chief Examiner

29 Vraag 6 Syllabus Thema Plannen (Plans) Syllabus Vraag Deel Punten Thema Plannen (Plans) 6 2 Beantwoord de volgende vragen over plannen. Geef niet meer en niet minder antwoorden dan het aantal dat bij elke vraag wordt aangegeven. 1 Gedurende welke 2 activiteiten zou een plan moeten worden gemaakt? B C D E ls een Werkpakket wordt geautoriseerd, in het proces Beheersen van een Fase. Bij het voorbereiden van een geplande afsluiting, gedurende het proces fsluiten van een. ls een Werkpakket wordt aangenomen, in het proces Managen Productoplevering. ls Issues en risico's worden geëscaleerd, in het proces Beheersen van een Fase. Bij het plannen van een projectafsluiting, in het proces Managen van een Faseovergang. Work Package / Controlling a Stage Closing a Work Package / Managing Product Delivery Issues / Controlling a Stage Managing a Stage Boundary 2 Welke 2 beweringen over de verantwoordelijkheden voor het maken van plannen zijn correct? De Teammanager is verantwoordelijk voor het maken van Faseplannen. Team Manager / Stage Plans B De Teammanager is verantwoordelijk voor het maken van Teamplannen. Team Manager / Team Plans C support is verantwoordelijk voor het maken van Teamplannen. Support / Team Plans D De Stuurgroep is verantwoordelijk voor het maken van het plan. Board / Plan E De manager is verantwoordelijk voor het maken van het plan. Manager / Plan PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 19 of 30 Document Owner - Chief Examiner

30 Syllabus Vraag Deel Punten Thema Plannen (Plans) 6 B 4 Maak gebruik van het Productoverzicht dat als aanvullende informatie voor deze vraag is opgenomen in het Scenarioboekje, en beantwoord de volgende vragen over het plan voor dit project. Product-Based Planning Bepaal welke opmerkingen een juiste toepassing van de techniek voor Productgerichte planning voor dit project beschrijft en kies het antwoord dat uw keuze ondersteunt. 1 'Raming van de productiekosten' wordt als een extern product weergegeven in het Productstroomschema. Product Flow Diagram / Product-Based Planning Is dit een juiste toepassing van Productgerichte planning voor dit project? B C D Nee, want de 'Raming van de productiekosten' is vereist voor het nemen van een besluit. Nee, want het maken van de 'Raming van de productiekosten' valt binnen de scope van het plan. Ja, want de 'Raming van de productiekosten' is afhankelijk van een extern product. Ja, want de 'Raming van de productiekosten' is vereist voor het nemen van een besluit. 2 'Tarieven voor verzendkosten' wordt in de Productdecompositiestructuur weergegeven als een product dat door het project moet worden gemaakt of aangepast. Product Breakdown Structure / Product-Based Planning Is dit een juiste toepassing van Productgerichte planning voor dit project? B C Nee, want de 'Tarieven voor verzendkosten' worden geleverd door het postkantoor. Nee, want de 'Tarieven voor verzendkosten' bestaan al. Ja, want 'Tarieven voor verzendkosten' zullen worden gebruik bij het maken van de 'Raming van de productiekosten'. D Ja, want de projectkosten kunnen wijzigen. De vraag wordt vervolgd op de volgende pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 20 of 30 Document Owner - Chief Examiner

31 Vervolg van de vraag 3 'Informatie van de afdeling Boekhouding' wordt in het Productstroomschema als een externe afhankelijkheid getekend voor de 'Klantenlijst'. Product Flow Diagram / Product- Based Planning Is dit een juiste toepassing van Productgerichte planning voor dit project? B Nee, want de 'Informatie van de afdeling Boekhouding' bestaat al en zou niet moeten worden opgenomen in het Productstroomschema. Nee, want de 'Informatie van de afdeling Boekhouding' zou moeten worden weergegeven als een interne afhankelijkheid voor de 'Klantenlijst'. C Ja, want de 'Informatie van de afdeling Boekhouding' wordt geleverd door de afdeling Boekhouding. D Ja, want de 'Informatie van de afdeling Boekhouding' bestaat al en is nodig voor het maken van de 'Klantenlijst'. 4 'Kies etiketontwerp' wordt in de Productdecompositiestructuur weergegeven als een product dat door het project moet worden gegemaakt of gewijzigd. Product Flow Diagram Product Breakdown Structure / Product-Based Planning Is dit een juiste toepassing van Productgerichte planning voor dit project? Nee, want 'Kies etiketontwerp' is een activiteit. B Nee, want de wedstrijd valt buiten de scope van het plan. C Ja, want het etiketontwerp zal uit de inzendingen van de westrijd gekozen worden. D Ja, want de inzendingen voor de westrijd vallen binnen de scope van het plan. PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 21 of 30 Document Owner - Chief Examiner

32 Syllabus Vraag Deel Punten Thema Plannen (Plans) 6 C 4 Maak gebruik van het scenario en het Uittreksel uit het Faseplan voor fase 3 die als aanvullende informatie voor deze vraag is opgenomen in het Scenarioboekje, en beantwoord de volgende vragen. Stage Plan / Stage Plan / Change Budget / Change Budget Het Faseplan voor fase 3 is gemaakt. De Technisch Directeur dringt erop aan dat er geen onderbreking van het uitvoeren van hun dagelijks werk en het bedienen van de machines mag plaatsvinden als er foto's worden genomen van het technische personeel. Twee weken geleden heeft de fotograaf een planning gemaakt voor de fotosessie, gebaseerd op het werkrooster van het personeel. Het werkrooster van het personeel wordt wekelijks gemaakt en bijgehouden door de Technisch Directeur. Tot op heden is er nog geen gebruik gemaakt van het Wijzigingsbudget van 500. Dit Wijzigingsbudget is beschikbaar voor deze fase. Geef niet meer of minder antwoorden dan het aantal dat bij elke vraag wordt genoemd. 1 Welke 2 beweringen zijn van toepassing op de paragraaf Randvoorwaarden plan (Plan prerequisites)? B Schrap regel 2, want dit zijn de benefits van het project en niet de randvoorwaarden voor de fase. Schrap regel 3, want de raming voor de productiekosten is een op te leveren product van fase 2, niet een randvoorwaarde voor fase 3. C Schrap regel 4, want de klantenlijst is NIET vereist voor fase 3. D Voeg 'Technisch team moet beschikbaar zijn voor foto's' toe. E Voeg 'Naleving van de Wet Bescherming Persoonsgegevens' toe. 2 Welke 2 beweringen zijn van toepassing op de paragraaf Externe afhankelijkheden (External dependencies)? B C D E Schrap regel 5, want het nieuwe bedrijfslogo wordt opgeleverd door een apart project en zal worden uitgewerkt in de plannen voor dat project. Verplaats regel 5 naar Randvoorwaarden plan (Plan prerequisites), want het nieuwe bedrijfslogo zal van invloed zijn op de etiketontwerpen. Verplaats regel 5 naar Planbeschrijving (Plan description), want het nieuwe bedrijfslogo zal worden opgeleverd tijdens fase 3. Schrap regel 6, want de klantinformatie is gebruikt in fase 2 om de klantenlijst te maken. Schrap regel 7, want het zou moeten zijn opgenomen in de Productbeschrijving voor het etiketontwerp. Product Description De vraag wordt vervolgd op de volgende pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 22 of 30 Document Owner - Chief Examiner

33 Vervolg van de vraag 3 Welke 2 beweringen zijn van toepassing op de paragraaf annamen bij de planning (Planning assumptions)? B C D E Geen wijziging in regel 8, want dit kan niet worden bevestigd totdat alle inzendingen voor het etiketontwerp zijn ontvangen en beoordeeld. Verplaats regel 8 naar Externe afhankelijkheden (External dependencies), want het maken van de etiketontwerpen valt buiten de scope van het project. Schrap regel 9, want de planning voor de fotosessies zou als onderdeel van fase 2 moeten zijn goedgekeurd. Verplaats regel 9 naar Externe afhankelijkheden (External dependencies), want de planning voor de fotosessies wordt gemaakt door de fotograaf. Schrap regel 10, want de eis om op iedere foto andere leden van het technische team af te beelden moet worden opgenomen in de Productbeschrijving van de foto's. Product Description 4 Welke 2 beweringen zijn van toepassing op de paragraaf Bewaking en beheersing (Monitoring and control)? Schrap regel 11, want dit heeft betrekking op het bewaken en beheersen van het plan, niet van het Faseplan. Plan / Stage Plan B Geen wijziging in regel 12, want dit beschrijft hoe de Stuurgroep de fase zal beheersen. Board C Verplaats regel 12, want de Hoofdpuntenrapporten zijn op te leveren producten van deze fase, en deze zouden opgenomen moeten worden in de Productdecompositiestructuur. Highlight Reports / Product Breakdown Structure D Schrap regel 13, want dit maakt deel uit van het proces Beheersen van een Fase. Controlling a Stage E Schrap regel 14, want het Productstatusoverzicht is GEEN ad-hoc rapportage. Het wordt aan het einde van iedere fase gemaakt voor het identificeren van eventuele verschillen tussen de geplande status, de gerapporteerde status en de werkelijke status van de producten van de fase. Product Status ccount PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 23 of 30 Document Owner - Chief Examiner

34 Vraag 7 Syllabus Thema Voortgang (Progress) Syllabus Vraag Deel Punten Thema Voortgang (Progress) 7 5 Maak gebruik van het scenario en beantwoord de volgende vragen over het gebruik van PRINCE2 Beheersinstrumenten in dit project. 1 an het einde van de initiatie is er een Tijdtolerantie van + 1 week / -2 weken voor dit project. Controls Time Tolerance Welke bewering is waar? Geen enkele fase kan een Tolerantie voor tijd hebben. Tolerance B De volledige Tijdtolerantie op projectniveau kan worden toegewezen aan fase 2. Time Tolerance C D Het Faseplan voor fase 2 zou extra Tijdtolerantie voor het project kunnen creëren door geen Tijdtolerantie in de Teamplannen op te nemen. Door extra resources toe te voegen, zou er extra Tijdtolerantie voor het project kunnen worden gevonden zonder dat dit van invloed is op de andere Toleranties. Stage Plan / Time Tolerance / Time Tolerance / Team Plans Time Tolerance / Tolerances 2 Welke bewering is waar als de manager gedurende fase 2 besluit om aan te bevelen dat het plan zodanig wordt herzien dat het drie weken later klaar is. Manager / Plan Welke bewering is waar? De in het plan gespecificeerde Toleranties kunnen NIET worden gewijzigd. Plan / Tolerances B C D De Opdrachtgever moet om formele goedkeuring van het bedrijfsmanagement vragen voor het implementeren van deze wijziging. Het huidige project moet voortijdig worden afgesloten en opnieuw worden opgestart, met een nieuw plan, een nieuwe Business case en een nieuw Risicoregister. De herziening van het plan zou moeten worden uitgesteld tot de Faseeindbeoordeling van fase 2. Executive Plan / Risk Register Plan / End Stage ssessment De vraag wordt vervolgd op de volgende pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 24 of 30 Document Owner - Chief Examiner

35 Vervolg van de vraag 3 angezien het project het einde van fase 2 nadert, heeft de manager een Productstatusoverzicht gevraagd, om er zeker van te zijn dat de ontwikkeling van alle producten zo ver is als verwacht. Er heeft een Kwaliteitsreview van de klantenlijst plaatsgevonden. Deze is nog niet als baseline vastgelegd, omdat de marketingafdeling niet alle informatie over de potentiële klanten heeft geleverd. Manager / Product Status ccount / Quality Review / Manager Wat is de eerste actie die de manager hier zou moeten nemen? B Het maken van het Fase-eindrapport uitstellen tot de klantenlijst als baseline is vastgelegd. End Stage Report Een fwijkingsrapport indienen bij de Stuurgroep om het issue nadrukkelijk aan de orde te stellen. C De geplande datum voor het aftekenen van de klantenlijst controleren. D De productstatus actualiseren naar 'baseline' en een toezegging van de marketingafdeling krijgen dat zij dit werk binnen een paar dagen zullen afronden. Exception Report / Board 4 Bij het bepalen van de verzendkosten voor de kalenders heeft de manager tot zijn verrassing ontdekt dat de kosten aanzienlijk kunnen variëren, afhankelijk van de omvang van het pakket en de bezorgservice. Voor dit project heeft de manager een passende bezorgservice geselecteerd, maar hij heeft het gevoel dat het werk met een bedrijfsstandaard voor portokosten sneller en met minder uren had kunnen worden uitgevoerd. Manager / Manager / Manager Hoe zou de manager dit idee in het project moeten vastleggen? B Een mandaat maken, met daarin een globale schatting van de potentiële besparingen die kunnen worden gerealiseerd door middel van het invoeren van een bedrijfsstandaard. Een aantekening over het idee in het Dagelijks logboek maken en dit aan het einde van het project overnemen in een Benefits-reviewplan. Mandate Daily Log / Benefits Review Plan C Het idee opnemen in een fwijkingsrapport voor de Stuurgroep. Exception Report / Board D Het vastleggen in het Leerpuntenlogboek voor toekomstige overweging voor het management van het bedrijf. Lessons Log 5 Het teamlid dat de klantenlijst opschoont verwacht nu dat deze lijst NIET, zoals oorspronkelijk gepland, klaar is voor het einde van de fase. De reden is dat een deel van de informatie over potentiële klanten nog niet beschikbaar is. Welke actie zou het teamlid moeten nemen? B C De verwachte vertraging in het volgende Checkpointrapport aan de Opdrachtgever rapporteren. Het product opnemen in het volgende Faseplan om extra resources toe te wijzen voor het afronden van het werk. Dit punt toevoegen aan het Risicoregister zodat de manager een besluit kan nemen over een passende actie. Checkpoint Report / Executive Stage Plan Risk Register / Manager D Een issue indienen bij de manager. Manager PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 25 of 30 Document Owner - Chief Examiner

36 Syllabus Vraag Deel Punten Thema Voortgang (Progress) 7 B 5 Regel 1 tot en met 5 in onderstaande tabel bestaat uit een stelling en een verklaring. Bepaal voor elke regel welke optie ( t/m E) van toepassing is. Elke optie kan één keer, meer dan één keer of helemaal niet worden gekozen. Optie Stelling Verklaring Waar Waar EN de verklaring is een goede onderbouwing voor de stelling B Waar Waar MR de verklaring is GEEN onderbouwing voor de stelling C Waar Niet waar D Niet waar Waar E Niet waar Niet waar Stelling Verklaring 1 De prijsvraag voor het ontwerpen van een etiket zou in twee managementfasen moeten worden gepland en gemanaged. 2 Een geschikt moment voor een faseovergang zou zich voordoen nadat de raming voor de productiekosten is gemaakt. 3 Met een Tijdtolerantie van + 1 week / - 2 weken mag het project twee weken later klaar zijn dan 30 November. WNT De Stuurgroep kan alleen aan het einde van een managementfase een besluit nemen. WNT Een faseovergang vormt een punt waarop beslist wordt of er al dan niet wordt verdergegaan. WNT Een negatieve Tolerantie voor tijd voor het project duidt op de totale toegestane vertraging in doorlooptijd voor een project voordat een afwijkingssituatie ontstaat. Board Time Tolerance Tolerance 4 ls verwacht wordt dat het project de Kostentolerantie van gaat overschrijden, zou de manager een fwijkingsrapport rechtstreeks naar het bedrijfsmanagement moeten sturen. WNT ls verwacht wordt dat de toleranties overschreden gaan worden heeft de Stuurgroep niet langer de bevoegdheid om door te gaan met het project. Cost Tolerance / Manager / Exception Report 5 De raming van de productiekosten zou gedurende het proces Sturen van een moeten worden beoordeeld door de Stuurgroep om te bepalen of het project door zou moeten gaan. WNT De Stuurgroep beoordeelt aan het einde van iedere fase alle producten. Tolerances / Board Directing a / Board Board PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 26 of 30 Document Owner - Chief Examiner

37 Vraag 8 Syllabus Managen v.e. Faseovergang (MF, SB) + Sturen/fsluiten v.e. (DP, CP) Syllabus Vraag Deel Punten Managen v.e. Faseovergang (MF, SB) + Sturen/fsluiten v.e. (DP, CP) 8 5 Maak gebruik van het scenario en beantwoord de volgende vraag. Het is nu eind oktober en het project is in fase 3. De prijsvraag voor het etiketontwerp is gehouden en de foto's van de medewerkers zijn genomen. De lgemeen Directeur en de Marketing Directeur moeten nog het winnende etiketontwerp en de 12 foto's voor de kalender kiezen. Executive / Daily Log / Closing a / Closing a De Opdrachtgever heeft ontdekt dat twee concurrenten half november een kalender naar klanten van MNO zullen sturen. Bij het analyseren van de impact van dit issue is één van de opties die overwogen is, om het project voortijdig af te sluiten. Kolom 1 bevat belangrijke feiten die in het Dagelijks logboek van het project zijn opgenomen. Wanneer besloten zou worden om het project voortijdig af te sluiten zouden deze feiten gebruikt moeten worden in het proces fsluiten van een. Bepaal voor ieder feit in kolom 1 de activiteit van het proces fsluiten van een die, indien correct toegepast, dit feit zou moeten gebruiken. Iedere activiteit uit kolom 2 kan één maal, meerdere malen of helemaal niet worden gekozen. Kolom 1 Kolom 2 1 De foto's van de medewerkers kunnen worden gebruikt in toekomstig marketingmateriaal. Voordat dit Werkpakket wordt goedgekeurd zal aan de fotograaf worden gevraagd om alle foto's in een bruikbaar formaat te leveren. 2 De Ontwikkelafdeling had last van de fotosessies omdat zij zonder overleg met de Ontwikkelmanager op de drukste momenten van de afdeling waren gepland. 3 ls iemand nog kosten voor resources ten laste van dit project wil brengen dan moet dit voor 10 november gebeurd zijn. 4 ls er geen winnend etiketontwerp wordt gekozen en uitgeroepen zal de motivatie van het personeel nog verder omlaag gaan. De prijsvraag zou moeten worden afgerond voor het project wordt afgesloten. Geplande afsluiting voorbereiden (Prepare planned closure) B Voortijdige afsluiting voorbereiden (Prepare premature closure) C Producten overdragen (Hand over products) D evalueren (Evaluate the project) E afsluiting aanbevelen (Recommend project closure) Work Package De vraag wordt vervolgd op de volgende pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 27 of 30 Document Owner - Chief Examiner

38 Vervolg van de vraag 5 Het risico dat een concurrent op hetzelfde moment aan het maken was, was aan het begin van het project geïdentificeerd maar de beoordeling en het management van het risico was onder de maat. B Geplande afsluiting voorbereiden (Prepare planned closure) Voortijdige afsluiting voorbereiden (Prepare premature closure) C Producten overdragen (Hand over products) D evalueren (Evaluate the project) E afsluiting aanbevelen (Recommend project closure) PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 28 of 30 Document Owner - Chief Examiner

39 Syllabus Vraag Deel Punten Managen v.e. Faseovergang (MF, SB) + Sturen/fsluiten v.e. (DP, CP) 8 B 5 Maak gebruik van het scenario en beantwoord de volgende vraag. Het Kalenderproject is volgens plan opgeleverd, en bereidt nu de geplande afsluiting voor. Regel 1 t/m 5 in onderstaande tabel bestaat uit een stelling en een verklaring. Geef voor elke regel aan welke keuze ( t/m E) van toepassing is. Elke keuze kan één maal, meerdere malen of helemaal niet worden gebruikt. Optie Stelling Verklaring Waar Waar EN de verklaring is een goede onderbouwing voor de stelling B Waar Waar MR de verklaring is GEEN onderbouwing voor de stelling C Waar Niet waar D Niet waar Waar E Niet waar Niet waar Stelling Verklaring 1 Of de kalender zijn doelstelling van het tegengaan van de afname van het aantal orders zal realiseren, zal worden bevestigd in het proces fsluiten van een. 2 Er zou een formele vergadering voor een Kwaliteitsreview, voorgezeten door de manager, moeten worden gehouden zodat de Stuurgroep het uiteindelijke op te leveren product kan vergelijken met de productbeschrijving. WNT Het Benefits-reviewplan wordt opgesteld in het proces fsluiten van een. WNT De productbeschrijving wordt gebruikt in het proces fsluiten van een om te verifiëren of het project heeft opgeleverd wat ervan werd verwacht. Closing a Benefits Review Plan / Closing a Quality Review / Manager / Board / Product Description 3 Het Faseplan voor fase 3 zou informatie moeten bevatten over de producten die moeten worden gemaakt of aangepast gedurende het proces fsluiten van een. WNT De activiteiten voor het fsluiten van een zouden moeten worden gepland als onderdeel van het Faseplan voor de laatste managementfase. Product Description / Closing a Stage Plan / Closing a Closing a / Stage Plan De vraag wordt vervolgd op de volgende pagina PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 29 of 30 Document Owner - Chief Examiner

40 Vervolg van de vraag Stelling Verklaring 4 ls onderdeel van de overdracht van het eindproduct zou er een contract moeten worden overeengekomen met de afdeling Marketing voor ondersteuning van dit product. 5 an het einde van fase 3 zou het proces Managen van een Faseovergang moeten worden gebruikt voor het actualiseren van het plan met de werkelijke voortgang van de laatste fase. WNT Een service- of onderhoudscontract zou altijd moeten worden opgenomen als een product van de laatste fase. WNT Eén van de doelstellingen van het proces Managen van een Faseovergang is het reviewen, en indien noodzakelijk actualiseren, van de initiatiedocumentatie. Managing a Stage Boundary / Plan Managing a Stage Boundary / Initiation Documentation PRINCE2-NL--FX02-V1.3 Page 30 of 30 Document Owner - Chief Examiner

41 Het Practitioner Examen Marking Scheme Note: For Multiple Response (MR) questions, 1 point is scored if and only if all correct options are selected. Otherwise 0 points are scored. Exam Paper: NL-FX Question Part Type Response B C D E F G H I 1 (BC) MR B R Question Part Type Response B C D E F G H I 2 (OR) MR B R Question Part Type Response B C D E F G H I 3 (QU) MG B MG C MR

42 Question Part Type Response B C D E F G H I 4 (SI) SM B CL C CL Question Part Type Response B C D E F G H I 5 (RK) MG B R Question Part Type Response B C D E F G H I 6 (PL) MR B CL C MR Question Part Type Response B C D E F G H I 7 (PG) CL B R

43 Question Part Type Response B C D E F G H I 8 (DC) MG B R