College 1: Trends en toekomst van Trends het sociaal en ontwikkelingen: een toekomstschets van HRM

Transcriptie

1 College 1: Trends en toekomst van Trends het sociaal en ontwikkelingen: domein een toekomstschets van HRM Prof. dr. Wim de Ridder 7 november 2017

2 Sophia staatsburger van Saudi Arabië 2

3 Dr Watson gediplomeerd arts in de Verenigde Staten 3

4 Chef Watson s werelds beste topkok 4

5 Connie - the first Watson-enabled hotel concierge (2016) 5

6 Watson run for president in

7 Mark Zuckerberg for President in

8 Agenda uur: De digitale tijd, structurele veranderingen in het sociaal domein uur: Fascinerende toekomstbeelden voor de bedrijfsvoering uur: Simultane strategie voor het sociale domein 8

9 Wat gaat er veranderen? 9

10 Management 1.0 hoog kapitalistisch ondernemen 1882 Thomas Edison opende de eerste elektriciteitscentrale 1877 Werner Siemens vond de dynamo uit 1915 Henri Ford startte in River Rouge de lopende band 10

11 Henry Ford Als ik aan de mensen had gevraagd wat zij van een auto verwachtten dan hadden zij geantwoord: snellere paarden 11

12 Management 2.0: shared values 12

13 Kameleontisch organiseren 13

14 Management 3.0 Agile management Management 3.0 draait om de kracht van loslaten: medewerkers verantwoordelijkheid durven laten nemen, teams empoweren, klanten verrassen en hogere rendementen realiseren doordat we alles in 1 keer goed en met elkaar doen. 14

15 Management Governance Eindgebruikers controleren het management

16 Kenmerken van de digitale tijd Computerchip-ontwikkeling is exponentieel Robots disrupten de organisatie en de arbeidsmarkt 16

17 Computerchip-ontwikkeling is exponentieel

18 18

19 Wembley experiment: elke minuut verdubbeling van het aantal druppels. Na hoeveel tijd is het stadion vol? 19

20 Wembley experiment: elke minuut verdubbeling van het aantal druppels. Na hoeveel tijd is het stadion vol? Wat heb je nodig? Een toegangskaartje Een vingerhoed Een papieren beker Een emmer Een reddingsvest 20

21 Wembley experiment Een vingerhoed is vol na 6 minuten: 64 druppels Een papieren beker is vol na 14 minuten Een emmer is vol na 21 minuten Een reddingsvest is nodig na 36 minuten (2500 m3 water) Na 46 minuten: Wembley is geheel gevuld 21

22 Acceleratie Iedere twee jaar is de technologische vooruitgang net zo krachtig als de som van de vooruitgang in de 50 jaren daarvoor 22

23 4 e Industriële Revolutie: Vervoer 23

24 World Economic Forum: Top 10 Emerging Technologies of 2016 Autonoom vervoer 24

25 Singapore : Autonome taxi s sinds 25 augustus 2016 nutonomy, een spinoff van Singapore-MIT Alliance for Research and Technology Nu: zes auto s in een kleine regio 2018: in geheel Singapore 25

26 Ehang 184: autonome taxi drone Rodin Lyasoff A3 project executive Airbus Groupe: In as little as ten years, we could have products on the market that revolutionize urban travel for millions of people 26

27 Mercedes: autonoom bezorgen met drones Investering: 562 miljoen in de komende 5 jaar 27

28 28

29 4 e Industriële Revolutie: Communicatie 29

30 Telecombedrijven rollen 5G-netwerken uit 30

31 Mark Zuckerberg, Facebook 31

32 Maatschappelijke veranderingen Burgers verliezen koopkracht Overheid moet op zoek naar nieuwe relatie met haar burgers 32

33 Maatschappelijke gevolgen: bedrijven gaan failliet, overheden blijven 33

34 Digitale disruptie: de oliebaronnen zijn vervangen door de whiz kids van Silicon Valley Source: largest-companies-market-cap-15- years 34

35 McKinsey: Inkomensongelijkheid neemt toe

36 Anti-armoede protest tegen Apple 36

37 De 4 e Industriële Revolutie disrupt de maatschappelijke rol van de gevestigde bedrijven vacatures in de NL economie geregisteerde werklozen 2 miljoen werkzoekenden 37

38 Digitaal Athene: macht verschuift van bedrijven naar burgers Drie dagen werken in de geldeconomie Vier dagen werken in de informele economie Implosie van de detailhandel Implosie van de industrie Implosie van de overheid

39 Strategie en implementatie: drie horizons 1. Status Quo 2. Fascinerende toekomstbeelden 3. Simultane strategie 39

40 Horizon 1: Status Quo beschrijf de actuele kansen en problemen 40

41 Gemeenten experimenteren Hollands Kroon heeft 80% van de regels afgeschaft vergunningen, wildplassen, hondenpoep, bedelen burgers spreken elkaar aan op wangedrag alleen dingen verbieden die gevaarlijk zijn experiment van 2 jaar, daarna evaluatie 41

42 Gemeenten experimenteren Hollands Kroon: Autonome overheid (gericht op operationele efficiency) Hoogeveen, Den Bosch: Pragmatische overheid (Buurtbegroting samen opstellen) Hardinxveld: Pragmatische overheid (Maatschappelijke agenda samen met de burgers realiseren) Basisinkomen: Participerende overheid (vernieuwing bijstand) Uden: Pragmatische overheid (visie samen met burgers opstellen) 42

43 Doe Het Zelf samenleving: producerende consumenten De burger krijgt steeds meer informatie en apparaten in handen De consument maakt zelf steeds meer producten Deeleconomie groeit 43

44 Disruptie in de autosector: print your own vehicle 3DPrint in 44 uur Local Motors, 2016

45 Deeleconomie: consumenten worden producenten 45

46 Horizon 2: Fascinerende toekomstbeelden 46

47 Toekomstbeelden Bijstand en Wmo 47

48 Toepassingen van chatbots in het sociaal domein Vragen beantwoorden over procedures - Over uitkeringen - Over begeleiding bij het zoeken naar werk - Etc Ondersteunen bij het opstellen van aanvragen in de vorm van een vraag-antwoord spel Zoeken naar vergelijkbare geanonimiseerde personen in databases 48

49 Maak een activeringsselfie Bijstandtrekkers maken met een app en een tweetal testen (passie en competenties) een gestructureerd portret van zichzelf, mede geïnspireerd door verhalen van geanonimiseerde personen: mensen zoals ik

50 Werving en selectie Wie nodig je uit voor een gesprek? TalentHero: Automatic Tracing Candidates Wie doet de eerste ronde activeringsgesprekken? Mya: Artificial Intelligent Recruiter HireVue: AI Recruiter met beelden 50

51 Selectie van sollicitanten Solliciteren met video: Leugendetector, taalanalyse Verity - facial lie detector in de App store 51

52 HireVue 52

53 Toepassingen van chatbots in bijstand Vragen beantwoorden over bijstands-procedures - Over declaratiesystemen - Over recht op vrije dagen - Procedure bij ziektemelding - Etc Ondersteunen bij het opstellen van vacature-eisen in de vorm van een vraag-antwoord spel Zoeken naar geschikte kandidaten in databases Bron: Visma, Kunstmatige intelligentie: vijf toepassingen binnen HRM 53

54 Creëer een kunstmatig intelligente bijstandsadviseur die de hoogte van de bijstand bepaalt 54

55 Onboarding, bijstandsvoorwaarden 55

56 Big data Gedetailleerde prognoses van sociale problematiek Oplossingen inventariseren Disruptie uitzendbureaus simuleren 56

57 Activeren van bijstandtrekkers en de Wmo 57

58 Blockchain, Decentralized Autonomous Organization in de wmo After all, nothing is really autonomous, except nature. 58

59 Hardwell is de eerste DJ die blockchain-technologie gebruikt om zijn rechten te regelen - oktober

60 Autorisatie van verrichte Wmo-diensten Selectie met video: Leugendetector, taalanalyse Verity - facial lie detector in de App store 60

61 Toekomstbeelden Jeugdzorg 61

62 Integraal ketenmanagement: 30% lagere zorgkosten. Artsen krijgen een persoonlijke baas Het Health for Life Center biedt een innovatieve benadering van de zorgbehoefte van werknemers en hun familie, zoals: Minimale wachttijden Meer contact met zorgspecialisten Gebruiksvriendelijke online-adviezen, ook in de avonduren Tegen concurrerende tarieven 62

63 Toekomstbeelden Sociale cohesie 63

64 Sociale platforms 64

65 Vitis Welzijn - Westland 65

66 BUUV 66

67 Toekomstbeelden Veiligheid 67

68 Burgers participeren in overheidstaken, zoals veiligheid

69 Living lab Stratumseind Eindhoven Atos, Intel en DITSS

70 Geavanceerde meld- en controlekamer 70

71 Horizon 3: Simultane strategie, winkelen in de fascinerende toekomstbeelden 71

72 Succesvol innoveren: wat doen de winnaars? 1. Robuuste doelstelling 3. Kennis mobiliseren 2. Meerdere scenario s 4. Experimenteren 72

73 Robuuste doelstelling: Think Big 73

74 Robuuste doelstelling van Tesla 74

75 Een enkelvoudige, robuuste doelstelling Onze missie is dat vanaf 2020 niemand meer overlijdt of ernstig gewond raakt in een Volvo 75

76 Robuuste doelstelling Sociaal domein We gaan door tot iedereen één dag per week betaald werk heeft 76

77 2. Meerdere scenario s 77

78 Scenario s ter oriëntatie a. Bijstandtrekkers als Wmo dienstverleners b. Integraal ketenbeheer in de jeugdzorg c. Creëren van sociale platforms d. Veiligheid als coproductie van politie en burger 78

79 3. Kennis mobiliseren De meeste kennis ligt buiten én is bereikbaar Open innovatie Cloud labour 79

80 Kennis mobiliseren in een hackathon 80

81 Kennis mobiliseren in een Developer Conference 81

82 4. Experimenteren Fouten maken is leren Prototypes Prijsvragen 82

83 Fouten maken hoort bij het innovatieproces 83

84 Organiseer een prijsvraag 84

85 Wendy Schmidt: Oil Cleanup X Prize Challenge

86 Tatooshop-eigenaar Fred Giovannitti werd zevende

87 Futures Studies ondersteunt organisaties bij het verkennen van de toekomst, het formuleren van een toekomstbestendige strategie en het managen van disruptie. Onze benadering is gebaseerd op data, feiten en internationaal onderzoek. Prof. dr. Wim de Ridder Wij delen onze kennis door middel van publicaties, presentaties, workshops en consultancy. Dr. Willem Peter de Ridder 87

88 Volg mij Website: Verschenen maart