In de volgende paragraven worden de zes fases in de methodiek toegelicht:
|
|
- Anita van de Brink
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Adoptiemethode Om een verandering in werkgedrag op een juiste manier bij mensen te bewerkstelligen kan gebruik gemaakt worden van onderstaande methodiek. De methodiek is opgebouwd uit zes fases met als doel mensen te laten openstaan voor een optimalisatie en uiteindelijk dit nieuwe gedrag te uiten en te blijven uiten. Dit is een methodiek die gebruikt wordt bij de realisatie van scenario s. Blijven doen Openstaan Doen Begrijpen Kunnen Willen Figuur 8: Adoptiemethode: Doen en blijven doen In de volgende paragraven worden de zes fases in de methodiek toegelicht: Openstaan Het openstaan is de eerste en zeer belangrijke en misschien ook wel de meest lastige. Medewerkers zijn gewend geraakt een aan bepaald patroon in hun werk. Ze bestempelen dit patroon ook wel als de cultuur van de organisatie. Het is essentieel bij een optimalisatie van de manier van werken deze patronen doorbroken worden om te kunnen optimaliseren. Door mensen inzicht te geven hoe het anders kan zullen ze zelf het patroon gaan overdenken. Dit openstaan, kan gerealiseerd worden door: Het beschrijven van de huidige situatie Het benoemen van de goede en minder goede kanten van de huidige situatie Inspireren hoe het anders kan Benoemen van de noodzaak om te optimaliseren Benoemen van het hoger doel De hierboven beschreven stappen helpen om het doel te bereiken. Essentieel in deze stap is te benoemen wat het hoger doel en wat het korte termijn doel is. Begrijpen Het is essentieel om mensen te laten begrijpen wat de doelstelling is. Alleen dan zullen medewerkers zich gaan inzetten om het doel ook daadwerkelijk te behalen. In de vorige fase heeft
2 de medewerker inzicht gekregen over hoe het anders kan en waarom dit essentieel is voor de organisatie. Per optimalisatie is het essentieel om Belangrijk: sluit aan bij voorkennis, interesse, begripsniveau en doelen, Bruikbaar: sluit aan bij werkstijl, Begrijpelijk: eenvoudige en heldere informatie, Boeiend: verhalen, scenario s, Beeldspraak: beeldmateriaal. Willen Als medewerkers begrepen hebben wat de noodzaak en de doelstelling is dan is het essentieel dat energie gestoken wordt in het feit dat de medewerker ook daadwerkelijk wil dat het gaat gebeuren. De manier waarop deze fase succesvol doorlopen kan worden is te benadrukken wat de gevolgen zijn als de doelstelling niet behaald gaat worden. Een tegenpool hiervan is het bespreken welke voordelen zijn bij het juist wel behalen van de doelstelling. Hiernaast is het belangrijk om samen met medewerkers het pad naar de doelstellingen alvast te bewandelen en te inventariseren welke risico s aanwezig zijn. Tot slot zal nagedacht moeten worden over hoe deze risico s te vermijden zijn. Aansluiten bij motivatie Wat zijn de voordelen Wat zijn de risico s Risico vermijden Dit alles leidt ertoe dat medewerkers bewust het gevoel krijgen dat ze daadwerkelijk mee willen vechten om de doelstelling te behalen. Ze willen bewust niet de consequenties van het niet behalen van de doelstellingen. Ze willen bewust wel de voordelen van de doelstelling (positieve towards). De risico s analyseren heeft als doel om mogelijke terugval in de wil te voorkomen. De medewerker wordt overtuigd dat de weg realistisch is. Kunnen Wanneer bekend is welke stappen genomen moeten worden en de medewerkers wil daadwerkelijk bijdragen aan het behalen van de doelstelling dan is het noodzakelijk om te bespreken hoe dit resultaat behaald kan worden. De vraag die in deze fase essentieel is: Wat is er nodig om het doel te behalen?. Het antwoord resulteert in een lijst met benodigdheden waardoor het doel behaald kan worden en waarmee risico s bestreden kunnen worden. Deze lijst bevat in ieder geval een competentieoverzicht waaraan medewerkers moeten voldoen. Hiernaast bevat de lijst manieren om competenties aan te leren bij medewerkers als deze niet voldoen aan eerder genoemde competenties. Wat is er nodig om doelstelling te behalen? Competentieoverzicht Trainen van medewerkers
3 Doen Aan het einde van deze fase vertonen medewerkers daadwerkelijk het nieuwe gedrag. Eerst wordt concreet nagedacht over het daadwerkelijk doen van de nieuwe manier van werken. Hierbij wordt duidelijk welke werkafspraken gemaakt moeten worden om met elkaar op een nieuwe manier te werken. Ook wordt in deze fase de handleidingen / instructies ontwikkeld die noodzakelijk zijn om medewerkers naslagwerk te geven. Essentieel binnen deze fase is dat rolmodellen een belangrijke rol vervullen in het daadwerkelijk uitvoeren van nieuw gedrag. Degene die het proces leiden (rolmodellen en management) dienen voorop te lopen en daadwerkelijk voorbeeld te geven hoe het moet. De meeste mensen kopieren het gedrag van anderen waar ze tegenop kijken. Werkafspraken maken Instructies (handleiding) Voordoen nadoen Blijven doen Aan het einde van deze fase blijven medewerkers het aangeleerde gedrag uitvoeren. Niets is zo gemakkelijk als het terugvallen in oude aangeleerde patronen. Om terugval gedrag te vermijden is het noodzakelijk om continue te benadrukken hoe belangrijk het is om de doelstelling te behalen. Het is net zo belangrijk om aan te geven of de organisatie op de goede weg is. Inzicht geven in de status naar het behalen van de doelstelling. Het kan gebeuren dat, bijvoorbeeld in een stress situatie, wordt teruggevallen op een oude manier van werken. Hier speelt management een belangrijke rol om dit gedrag snel op te lossen. Management kan preventief deze situaties voorkomen door medewerkers te complimenteren met de nieuwe manier van werken en de status van het behalen van de doelstelling. Het bijsturen van medewerkers die terugvallen in de oude manier van werken kan gerealiseerd worden door terug te vallen op eerder gemaakte afspraken met elkaar en het opnieuw geven van instructies (opleiding). De terugval komt meestal doordat voor die specifieke medewerker niet alle bovengenoemde fases correct en bewust zijn doorlopen. Essentieel in deze fase is het geven van vrijheid en ruimte aan medewerkers om ook dit aangeleerde gedrag te optimaliseren. Strategie Op het moment dat scenario s stuk voor stuk worden aangeboden aan de organisatie dan heeft dat voor effect dat maandelijks één scenario gelanceerd zal worden. In praktijk kan dit voor de organisatie een te hoge belasting van haar medewerkers teweeg brengen. Om dit probleem te vermijden is gekozen voor het clusteren van scenario s en op kwartaal basis een cluster van bij elkaar passende scenario s aanbieden aan de organisatie om geadopteerd te worden. Dit cluster wordt vanaf nu adoptiecluster genoemd worden. Doordat een cluster meerdere scenario s bevat ontstaan voordelen op het gebied van inspanning en doorlooptijd. Bepaalde activiteiten die anders per scenario uitgevoerd moeten worden kunnen nu voor het gehele cluster uitgevoerd worden. Een voorbeeld hiervan is de communicatie rondom een scenario.
4 Interventies Uit analyse is gebleken dat de organisatie verschillende niveauverschillen kent. Ook kwam naar boven dat de veranderbereidheid op het gebied van IT niet hoog is. De affiniteit met IT is relatief met andere organisaties laag. Dit alles is een risico voor het realiseren van een optimalisatie van de manier van samenwerken. Juist doordat in deze optimalisatie essentieel is voor de organisatie is het noodzakelijk om de adoptiemethode op maat toe te passen. De adoptie van scenario s zal op een pragmatische manier worden uitgevoerd door gebruik te maken van een aantal interventies. In dit hoofdstuk worden deze interventies benoemd en beschreven. Adoptiemethode Open staan Begrijpen Willen Kunnen Doen Blijven doen Presentatie Nieuwsbrief + + Training + + Workshop werkafspraken + + Handleiding + + Gebruikersbegeleiding Tips en trucs Updatetraining Update werkafspraken In de volgende alinea s worden alle te gebruiken interventies toegelicht: Presentatie Als start van ieder adoptiecluster zal een presentatie worden gehouden. Deze presentatie heeft als doelstelling om medewerkers de eerste drie stappen van de adoptiemethode te laten doorlopen. Deze stappen zijn: open te laten staan voor de optimalisatie, begrijpen van de optimalisatie en het willen optimaliseren. De presentatie kan worden opgedeeld in de volgende onderwerpen: Introductie van het adoptiecluster, presentatie van iedere scenario, planning van aankomende activiteiten. Nieuwsbrief Naast het starten van een adoptiecluster is een essentieel onderdeel van de adoptie dat gebruikers vanaf het punt dat ze open staan ook daadwerkelijk weten wat er gebeurd om het doel van het adoptiecluster te behalen. Communicatie speelt hierin een zeer belangrijke rol. Iedere scenario zal gebruik maken van de nieuwsbrief die wekelijks ontwikkeld zal worden om medewerkers in te lichten van nieuws en voortgang rondom de scenario s. De nieuwsbrief bevat in ieder geval de volgende informatie: Introductie van het adoptiecluster, nieuws en voortgang per scenario en inzicht in de komende activiteiten. Het doel van de nieuwsbrief is het vasthouden van de aandacht voor de optimalisaties en het inzicht geven in uitgevoerde en komende activiteiten.
5 Training Om medewerkers de inzicht en kennis te geven hoe technologie ingezet kan worden zal per scenario een training worden aangeboden. Doordat de veranderbereidheid en de affiniteit met IT als niet hoog worden bestempeld is het essentieel dat de training zo veel mogelijk aansluit bij de individuele medewerker. Het is daarom niet verstandig om één training te ontwikkelen voor alle medewerkers. Per scenario zal bekeken moeten worden wie er getraind gaat worden en welke eventuele basiskennis gebruikers hebben. Uit analyse is gebleken dat de organisatie meerdere werkstijlen kent. Het is belangrijk om de gebruikers in te delen op basis van deze werkstijlen om zo een op maat training aan te kunnen bieden. Doordat het niet verstandig is om één training aan een gebruiker aan te bieden is het plan om een training van een scenario minimaal uit te voeren in twee etappes met minimaal een week tussen iedere etappe waar gebruikers wel al kunnen werken met het aangeleerde stof. De nadruk van de eerste etappe training is 60% theorie en 40% praktijk. De tweede etappe training bestaat uit 20% theorie en 80% praktijk. Workshop werkafspraken Alleen technologie en training in deze technologie zorgt er voor niet voor dat medewerkers ook op een betere manier samenwerken. Een essentieel onderdeel van de optimalisatie van de manier van samenwerken is het maken van afspraken hoe de technologie gebruikt gaat worden. Een voorbeeld van een werkafspraak is: We slaan documenten die in ontwikkeling zijn op locatie Y op en documenten met de status definitief slaan we op locatie Z op. Het doel van deze interventie is dat medewerkers naast de technologie en een handleiding weten hoe ze samen dienen te werken zodat een gedeeld doel behaald kan worden. Een workshop met als doel om werkafspraken te maken kan afhankelijk van het scenario georganiseerd worden met of de scenario-werkgroep of per team/unit. Essentieel bij deze intervisie is het vastleggen van de afgesproken werkafspraken en het op de hoogte stellen van de medewerkers die zich dienen te houden aan deze afspraken. Handleiding Om medewerkers binnen een scenario niet terug te laten vallen in oud gedrag is het noodzakelijk dat ze de mogelijkheid hebben om uitleg rondom het scenario op ieder willekeurig moment en plaats een handleiding in te kunnen zien. De handleiding biedt zowel inzicht in het proces van het scenario als de uitleg van het gebruik van technologie op maat gemaakt. Het is essentieel dat de handleiding het scenario beschrijft i.p.v. stipt de technologie. De handleiding is bedrijf specifiek en beschrijft zowel het gebruik van technologie als het gedrag van de gebruiker. De handleiding kan als naslagwerk dienen en kan teven gebruikt worden door nieuwe medewerkers op een afdeling/unit. Gebruikersbegeleiding Deze interventie sluit aan bij alle adoptiestappen. Gebruikersbegeleiding is het één op één begeleiden van gebruikers. Deze interventie kent verschillende verschijningsvormen. Zo kan gebruik gemaakt worden van: Rolmodellen zorgen voor voorbeeldgedrag welke leidt tot kopieergedrag van gebruikers. Hierin kan gebruik gemaakt worden van managers die als rolmodel fungeren. Ook kan hierbij gebruik gemaakt worden van aanstaande medewerkers of een geheel team zoals Accountmanagement. Scenario eigenaar deze si centrale contactpersoon voor vragen rondom het scenario. Deze persoon is expert van één of meerdere scenario s en kan anderen inspireren om gebruik te maken van een scenario en inzicht geven waar informatie te vinden is. Floorwalking Deze interventie is bedoeld om het voor de gebruiker laagdrempelig te maken voor het verkrijgen van informatie rondom een scenario. Een floorwalker loopt letterlijk over de vloer met als doel gebruikers te inspireren om gebruik te maken van specifieke scenario s en uit leg te geven hoe dit het beste te doen. Tips en Trucs Regelmatige communicatie rondom een scenario heeft als resultaat dat gebruikers telkens getriggerd worden om gebruik te maken van de nieuwe manier van samenwerken en niet
6 terug te vallen in hoe ze het voorheen gedaan werd. Naast het versturen van nieuwsberichten over de voortgang is het essentieel in de fase van blijven doen regelmatig tips en trucs rondom een scenario beschikbaar te stellen aan alle gebruikers. Deze tips en trucs kunnen vooraf al uitgedacht worden of ontstaan vanuit het gebruik (ervaringen delen). Op deze manier helpen gebruikers elkaar door ervaringen te delen. Het specifieke doel van het gebruik van tips en trucs is in de fase blijven doen gebruikers te prikkelen om het scenario handig te gebruiken en te laten optimaliseren. Update training Wanneer gebruikers een scenario een tijd gebruiken kunnen ze behoefte krijgen aan een updatetraining waarin nogmaals verteld wordt hoe ze gebruik dienen te maken van een scenario. Hiernaast is gezien dat de affiniteit en kennisniveau rondom technologie hoog is. Het is daarom noodzakelijk om regelmatig inloop trainingen te organiseren waarin gebruikers deel kunnen nemen om de manier van samenwerken en gebruik van technologie echt onder de knie krijgen. De laatste doelgroep voor deze intervisie is de groep medewerkers die nieuw binnen een afdeling of unit komen en die als nieuwe gebruikers getraind moeten worden. Update werkafspraken Bij de in gebruik name van een scenario s wordt nagedacht over de werkafspraken die afgesproken zijn tussen teamleden of over de organisatie heen. Na verloop van tijd krijgen gebruikers nieuwe inzichten en is het essentieel om werkafspraken regelmatig bij te brengen met de nieuwe gemaakte afspraken. Deze update werkafspraken kunnen in de praktijk op afdeling/unit niveau worden uitgevoerd of weer over de gehele organisatie heen. Essentieel bij deze intervisie is het vastleggen van de afgesproken werkafspraken en het op de hoogte stellen van de medewerkers die zich dienen te houden aan deze afspraken. Meetbaar Om te toetsen of scenario s op een juiste manier zijn geadopteerd kan ieder scenario getoetst worden op basis van meetpunten. De meetpunten zijn subjectief en vooraf dient per meetpunt gespecificeerd te worden welke eis de organisatie heeft met betrekking tot deze eisen. Achteraf kunnen ze worden beoordeeld en daarmee kan inzicht gegeven worden of de technische realisatie is afgerond. De volgende meetpunten kunnen worden gekoppeld aan de adoptie van scenario s: Overtuigd Zijn gebruikers van het scenario overtuigd dat dit scenario een bijdrage levert aan een beter manier van samenwerken. Bruikbaarheid Is het scenario gemakkelijk in het gebruik. Voldoet het scenario aan de vooraf opgestelde eisen van gebruikersvriendelijkheid. Kennis van scenario Gebruikers hebben voldoende kennis van het scenario om het scenario maximaal mogelijk te gebruiken. Weet waar vragen te stellen Gebruikers weten waar ze informatie kunnen vinden en vragen kunnen stellen rondom het scenario.
Naam: Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion
Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) Draaiboek decentrale implementatie PAUW en Tridion Inleiding In het kader van het Programma Aanpak Universitaire Website (PAUW) is afgesproken dat alle decentrale
Nadere informatieWeekstart Keek op de Week
Weekstart Keek op de Week Het WAAROM van de Weekstart? Roll up van de afgelopen week zorgt voor focus op hulpvragen die uit de afgelopen week zijn gekomen en geeft de mogelijkheid de opgeloste hulpvragen
Nadere informatiePlan van Aanpak. TWI implementatie. www.twitraining.nl
Plan van Aanpak TWI implementatie Inhoudsopgave 1. Achtergrond TWI... 3 2. Projectorganisatie... 5 2.1 Trainen medewerkers... 5 2.2 Randvoorwaarden voor het slagen van TWI... 6 3. Planning en doorlooptijd...
Nadere informatieINTERVISIE RECEPTIE & BALIE
INTERVISIE RECEPTIE & BALIE TELECOM COMMUNICATIE TRAINING Pieterman & Partners INTERVISIE TELEFOONCOMMUNICATIE RESULTAAT Verdieping van communicatieve vaardigheden in zakelijke telefooncommunicatie Optimaliseren
Nadere informatieHET PROJECTPLAN. a) Wat is een projectplan?
HET PROJECTPLAN a) Wat is een projectplan? Vrijwel elk nieuw initiatief krijgt de vorm van een project. In het begin zijn het wellicht vooral uw visie, ideeën en enthousiasme die ervoor zorgen dat de start
Nadere informatieLEERACTIVITEIT Elevator Pitch Ent-teach Module 4 Financieel management
LEERACTIVITEIT Elevator Pitch Ent-teach Module 4 Financieel management Beschrijving van de leeractiviteit De docent biedt de leerlingen leesmateriaal en inspirerende video s over het aantrekken van investeringen
Nadere informatieConcept Communicatieplan
Concept Communicatieplan DATUM AUTEUR VERSIE Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Achtergrond... 3 1.2 Doelstelling... 3 1.3 Randvoorwaarden... 3 2 Communicatiestrategie... 4 2.1 Doelgroepen...
Nadere informatieHoe motivatie werkt en draagvlak groeit
Hoe motivatie werkt en draagvlak groeit Toelichting Hierbij een compilatie van diverse artikelen over motivatie, draagvlak en verandertrajecten voor de interne coördinator cultuureducatie ICC. 1 Hoe werkt
Nadere informatieTraining Projectmanagement
Training Projectmanagement Projectmanagement, sturen op resultaat Binnen jullie organisatie werken jullie veel met projecten. Jij bent projectleider, of je maakt deel uit van een speciaal opgesteld projectteam.
Nadere informatieResultaatgericht werken
Resultaatgericht werken Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 De afsprakencyclus...4 Stap 1. De voorbereidingsfase...4 Stap 2. Het planningsgesprek...5 Stap 3. Het voortgangsgesprek...5 Stap 4. Het waarderingsgesprek...5
Nadere informatieW onen en W erken op het W eb in het ZML
W onen en W erken op het W eb in het ZML Product 9: PR plan Datum: 27 juni 2007 Auteur: Stichting Kennisnet I CT op school P rojectregeling contentontw ikkeling (voortgezet) speciaal onderw ijs P rojectpartners:
Nadere informatieSUCCESVOL IN COACHING
SUCCESVOL IN COACHING Een leerweg voor resultaatgericht coachen Pieterman & Partners SUCCESVOL IN COACHING WAAROM DEZE LEERWEG Binnen een resultaatgerichte omgeving is het niet alleen van belang om medewerkers
Nadere informatieWaarom is technische documentatie belangrijk?
Waarom is technische documentatie belangrijk? Levenscyclus kennis Kennis opbouwen Bijsturen Kennis vastleggen Kennis testen Kennis overdragen Kennisoverdracht Wie is doelgroep Welke kennis moet worden
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatieMedia Outlook 2 HOGESCHOOL ROTTERDAM / CMI CDMMOU02-2. Aantal studiepunten:2 Modulebeheerder: Ayman van Bregt. Goedgekeurd door:
HOGESCHOOL ROTTERDAM / CMI Media Outlook 2 CDMMOU02-2 Aantal studiepunten:2 Modulebeheerder: Ayman van Bregt Goedgekeurd door: (namens curriculumcommissie) Datum: MARKETING MET INTERACTIEVE MEDIA 6-5 -
Nadere informatieICTM-44 Internetmarketing Analytics
ICTM-44 Internetmarketing Analytics Studiewijzer Faculteit voor IT & Design Blok KB44 Minor Periode 4-2016-2017, april 2017 1 Blok: KB44 Internetmarketing Analytics Course Blackboard: minor KB44 Internet
Nadere informatieUitgebreide implementatieondersteuning
Uitgebreide implementatieondersteuning Overstappen op een nieuw leermiddel of een digitaal concept brengt altijd enige onzekerheid met zich mee. Om deze onzekerheid te minimaliseren begeleidt ThiemeMeulenhoff
Nadere informatie6. Project management
6. Project management Studentenversie Inleiding 1. Het proces van project management 2. Risico management "Project management gaat over het stellen van duidelijke doelen en het managen van tijd, materiaal,
Nadere informatieORGANISATORISCHE IMPLENTATIE BEST VALUE
ORGANISATORISCHE IMPLENTATIE BEST VALUE EEN ONDERZOEK NAAR DE IMPLEMENTATIE VAN BEST VALUE BINNEN EEN SYSTEMS ENGINEERING OMGEVING STEPHANIE SAMSON BEST VALUE KENNIS SESSIE WESTRAVEN 17 JUNI 09.00 12.00
Nadere informatieHerhaling opleidingen
Werkinstructie Coachview.net Herhaling opleidingen Versie: December 2009, Revisie 1 Coachview.net: 1.15 Auteur(s): Remy Remery Dé nieuwe manier van samenwerken Inhoudsopgave INLEIDING 3 BEWAKING HERHALING
Nadere informatieVoorbeeldrapportage Dienst Reporting
Voorbeeldrapportage Dienst Reporting Boosting HR - Expert in data, verstand van HR Voorwoord Inhoudsopgave Hierbij presenteren we de voorbeeldrapportage van onze dienst Reporting. 0. Samenvatting 1. Bedrijfsvoering
Nadere informatieInleiding. Autisme & Communicatie in de sport
Sanne Gielen Inleiding Starten met een nieuwe sport is voor iedereen spannend; Hoe zal de training eruit zien? Zal de coach aardig zijn? Heb ik een klik met mijn teamgenoten? Kán ik het eigenlijk wel?
Nadere informatieVan huidige situatie ------------ naar --------------------------------- gewenste situatie
Doelen stellen NLP is een doelgerichte, praktische en mensvriendelijke techniek. NLP = ervaren, ervaren in denken, voelen en doen. Middels een praktisch toepasbaar model leren we om de eigen hulpmiddelen,
Nadere informatieHarmelen, 28 juli 2014. Akkoord namens directie. Datum: Handtekening:
Communicatieplan Van Vliet ID 3C Harmelen, 28 juli 2014 Akkoord namens directie Datum: Handtekening: 0. Inhoud 0. Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 1.1 Over dit document... 3 1.2 Betrokkenen... 3 2. Stakeholders...
Nadere informatieStappenplan invoering Scouting Academy op groepsniveau Opgesteld door praktijkcoaches Regio Hart van Brabant
Stappenplan invoering Scouting Academy op groepsniveau Opgesteld door praktijkcoaches Regio Hart van Brabant Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 Stap 1... 4 Stap 1a; Bevoegde leiding de overstaptraining
Nadere informatieWorkshop Stakeholder Engagement
Workshop Stakeholder Engagement Datum: dinsdag 14 februari 2017 Door: Barbra Eilers Voordat we beginnen Tata Steel Mobiele telefoon uit / stil Veiligheid Faciliteiten Training Stakeholder Engagement 2
Nadere informatie1. De methodiek Management Drives
1. De methodiek Management Drives Management Drives is een unieke methodiek die u concrete handvatten biedt in het benaderen van de ontwikkeling van individu, team en organisatie. De methodiek kent een
Nadere informatieHét Integrale Project Controle Systeem
+ Hét Integrale Project Controle Systeem Project applicatie om de inherente projectrisico s sneller te kunnen beheersen via moderne communicatie methoden + Dé projectmanagement- en verandertool 1 Onderzoek
Nadere informatieTraining Creatief denken
Training Creatief denken Creatief denken: een oplossing voor elk probleem Creatief denken is vandaag de dag een must. De markt verandert razendsnel en als je niet innovatief bent, loop je achter de feiten
Nadere informatieBusinesscase: titel. Businesscase. Titel. Auteur: Versie: Datum: Pagina 1 van 5
Businesscase Titel Pagina 1 van 5 Versie historie Versie Auteur Datum Omschrijving Akkoord Naam Rol Voor akkoord: Eigenaar businesscase Pagina 2 van 5 Management samenvatting Beschrijf de managementsamenvatting
Nadere informatieStrategy Deployment. Sturen in een nieuwe werkelijkheid
Strategy Deployment Sturen in een nieuwe werkelijkheid Erik Ottens Gemeente Breda René Aernoudts Lean Management Instituut Gerco Liefhebber Hiemstra & De Vries #KOERS2018 4x de urgentie om anders te gaan
Nadere informatieHandleiding bij het opstellen van een Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP)
Handleiding bij het opstellen van een Persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) In de voorbereiding op het Pop gesprek stelt de medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan op. Hierbij maakt de medewerker gebruik
Nadere informatieKLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER
KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER INBOUND TELEFOONCOMMUNICATIE Pieterman & Partners KLANTVRIENDELIJK TELEFOON & RECEPTIEVERKEER RESULTAAT Efficiënt en klantgericht telefoonverkeer en representatieve
Nadere informatieLEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management
LEERACTIVITEIT IJs verkopen op straat Ent-teach Module 6 Project management Beschrijving van de leeractiviteit Voor de volgende opdracht zullen de studenten plannen* hoe ze gedurende een week ijs gaan
Nadere informatieUpdate PlusPort Academy januari 2013
Update PlusPort Academy januari 2013 In dit document beschrijven we de verbeteringen die zijn doorgevoerd in de update van 14 februari 2013 Inhoud 1. 5 workshops... 3 2. Events... 4 2.1. Event toevoegen...
Nadere informatie2. Lessen... 2.1 Onderwerpen... 2.2 Lesmateriaal... 2.3 Discussie... 2.4 Naslagwerk... 3. Programma... 6
INHOUDSOPGAVE Inleiding... 3 1. Human Factor Management IntroductieTraining... 4 1.1 Doel HFM... 4 1.2 Doel introductietraining... 4 1.3 Doelgroep... 4 1.4 Duur... 4 1.5 Inhoud... 4 2. Lessen... 2.1 Onderwerpen...
Nadere informatieBeurstips. Naar de beurs?
Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf
Nadere informatieDe 17 principes van lean working
De 17 principes van lean working Lean working kan samengevat worden in 17 basis principes. De totale aanpak is hieruit opgebouwd. Het kennen en beheersen van de principes is belangrijk voor de continu
Nadere informatieVanwege het belang van een goede positionering in de zoekmachines maakt dit standaard onderdeel uit van alle door Webstijl ontwikkelde websites.
In webstijl layout / briefpapier Shortlist vooraf, pagina 1 (webstijl opmaak) Link naar website en nieuwsbrief voor meer tips. 3 product actions op pag 1. met de zaak logo bij webactief. 10 internet marketing
Nadere informatieBenefits Management Sturen op realistische organisatievoordelen
Benefits Management Sturen op realistische organisatievoordelen KPN Consulting: gids in de nieuwe wereld KPN Consulting is het ICT-adviesbedrijf van KPN, Nederlands marktleider in geïntegreerde IT- en
Nadere informatieCommunicatieplan 2016
Communicatieplan 2016 Inhoud Hoofdstuk Pagina Inleiding 1.0 3 Situatieanalyse 2.0 3 Communicatiestrategie 3.0 3 Communicatiemiddelen 4.0 4 Belanghebbende 5.0 5 Intern 5.1 5 Extern 5.2 5 De boodschap 6.0
Nadere informatieKeCo De leerling actief!
KeCo in het kort! 0 KeCo De leerling actief! Karel Langendonck Woudschoten Chemie Conferentie 2 en 3 november 2012 Zeist KeCo in het kort! 1 KeCo in het kort! 2 KeCo in het kort! Om maar meteen met de
Nadere informatieVoorstel ontwikkeling duurzaamheidsparagraaf Zoetermeer. 1. Inleiding
Voorstel ontwikkeling duurzaamheidsparagraaf Zoetermeer 1. Inleiding Zoetermeer wil zich de komende jaren ontwikkelen tot een top tien gemeente qua duurzaam leefmilieu. In het programma duurzaam Zoetermeer
Nadere informatieOnderwijsconcept op de Herman Broerenschool te Delft. (met behulp van de methode Kids Skills) Eigen Initiatief Model (Begeleid ontdekkend leren)
Onderwijsconcept op de Herman Broerenschool te Delft SO (4 tot 13 jaar) VSO (13 tot 20 jaar) Oplossingsgericht werken (met behulp van de methode Kids Skills) Eigen Initiatief Model (Begeleid ontdekkend
Nadere informatieTrainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden. Jouw talent, onze ambitie!
Trainingen en workshops voor praktijkopleiders en leidinggevenden Jouw talent, onze ambitie! Je vindt het belangrijk om te blijven investeren in je eigen ontwikkeling. Zeker als je nieuwe vaardigheden
Nadere informatieLEERACTIVITEIT Het verven van de woonkamer Ent-teach Module 6 Project management
LEERACTIVITEIT Het verven van de woonkamer Ent-teach Module 6 Project management Beschrijving van de leeractiviteit Jij en 3 vrienden besluiten om jouw woonkamer te verven. Om dit project te voltooien
Nadere informatieCommunicatieplan Stoer Ondernemen manual
Communicatieplan Stoer Ondernemen manual Inhoudsopgave Inleiding Situatieanalyse Doelgroep Communicatiedoelstellingen Communicatiestrategie Boodschap Middelen Termijnplanning Organisatie en kosten Evaluatie
Nadere informatieSUCCESVOL IN SALES. Een leerweg voor sales & accountmanagement. Pieterman & Partners
Een leerweg voor sales & accountmanagement WAAROM DEZE LEERWEG Sales is de fundering voor een gezonde organisatie. Het is van groot belang je relaties te beheren en uit te bouwen, doelstellingen te behalen
Nadere informatiehr Duurzaam succesvol
hr Duurzaam succesvol Duurzaamheid is een thema binnen veel organisaties. Logisch, iedere organisatie wil graag goed gekwalificeerde, gemotiveerde en gezonde medewerkers. In steeds meer Cao s worden dan
Nadere informatieVoor een groep. Korte Workshop Time-management. Slim Werken + Creatief Werken
Voor een groep Korte Workshop Time-management Slim Werken + Creatief Werken edere dag een SlimWerken.COM Julianapark 48-5 5046 GB Tilburg T 013-5770495 M 06-27326562 E contact@slimwerken.com W www.slimwerken.com
Nadere informatie#betrouwbareevidence RICHTLIJNEN VOOR. succesvolle marketing van de medische bibliotheek
#betrouwbareevidence RICHTLIJNEN VOOR succesvolle marketing van de medische bibliotheek #betrouwbareevidence #betrouwbareevidence is te vinden in gerenommeerde informatiebronnen, krachtige tools die helpen
Nadere informatieAanbod cursussen en trainingen
Aanbod cursussen en trainingen 2019-2020 Naar een positieve groep Maak van jouw klas een positieve groep; kinderen die zich veilig voelen, presteren beter. Deze praktische cursus is bedoeld voor leerkrachten
Nadere informatieBouwstenen voor studiesucces. dr. Kariene Mittendorff, associate lector SLB Lectoraat Innovatief & Effectief Onderwijs StudieSuccesCentrum
Bouwstenen voor studiesucces dr. Kariene Mittendorff, associate lector SLB Lectoraat Innovatief & Effectief Onderwijs StudieSuccesCentrum Studiesucces Wat is het eigenlijk? 4 pijlers Juiste studiekeuze
Nadere informatieICTM-44 Internetmarketing Analytics
ICTM-44 Internetmarketing Analytics Studiewijzer Faculteit voor IT & Design Blok KB44 Minor Periode 3-2015-2016, februari 2016 1 Blok: KB44 Internetmarketing Analytics Course Blackboard: minor KB44 Internet
Nadere informatie1 Inleiding 2 Het competentieprofiel voor de OR binnen LNV 3 Omschrijving van de competenties; definities en gedragsindicatoren
OR - competentieprofiel LNV Camiel Schols SBI training & advies Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Het competentieprofiel voor de OR binnen LNV 3 Omschrijving van de competenties; definities en gedragsindicatoren
Nadere informatieWorkshop Coachend leidinggeven, haal het beste naar boven in mensen
Workshop Coachend leidinggeven Workshop Coachend leidinggeven, haal het beste naar boven in mensen Als leidinggevende wil je het beste uit je personeel halen. Jij wilt dat ze werken conform de missie en
Nadere informatiePlans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower
IN 5 STAPPEN EEN STRATEGISCHE PLANNING Plans are nothing, Planning is everything - Dwight D. Eisenhower INLEIDING 01 Generaal Dwight D. Eisenhower is de man die de invasie van de geallieerde strijdkrachten
Nadere informatieBinnen de staf evalueren we onze voortgang en ook in het verpleegkundig overleg zal het een vast agendapunt zijn.
Verslag presentatie Meer regie op je persoonlijke energie Door Mario Bierkens Datum woensdag 1 maart 2017 Persoonlijke noot Terugkijkend op de presentatie van Mario word ik ontzettend blij. Het idee dat
Nadere informatie1.0 Inleiding. 2.0 Situatieanalyse. 3.0 Communicatiestrategie
Communicatie plan Inhoud 1.0 Inleiding... 3 2.0 Situatieanalyse... 3 3.0 Communicatiestrategie... 3 4.0 Communicatie middelen... 4 5.0 Belanghebbende... 5 5.1 Intern... 5 5.2 Extern... 5 6.0 De boodschap...
Nadere informatieKern van deze visie is dat een (zorg)proces op deze manier een cyclus van continu beoordelen en verbeteren ingaat.
Toepassingswijze van een (gestandaardiseerde) verbetercyclus Doel: Gestandaardiseerde wijze van verbeteren toepassen binnen OCE/het DementieNet, zodat verbeteracties aantoonbaar gemonitord en continu verbeterd
Nadere informatieEen werkdrukplan opzetten. Keuze voor een grote of kleine aanpak: een werkdrukplan opzetten. Aftrap
Keuze voor een grote of kleine aanpak: een werkdrukplan opzetten Afhankelijk van uw keuzes voor de aanpak van werkdruk kunt u één of meer stappen van het stappenplan doorlopen. Het werkdrukplan is gebaseerd
Nadere informatieNaar een organisatie brede visie op voeding. Josje Schoufour en Sonja van Ettinger Workshop symposium GOUD 13 maart 2014
Naar een organisatie brede visie op voeding Josje Schoufour en Sonja van Ettinger Workshop symposium GOUD 13 maart 2014 Inhoud workshop Presentatie: voedingsintake binnen GOUD-studie Wat is een visie?
Nadere informatieProjectplan Duurzaam Inkopen
Projectplan Duurzaam Inkopen Gemeente Franekeradeel, afdeling Bouwen en Milieu Minke Lotens - Eichhorn Augustus 2010 status: Definitief Inhoudsopgave Inleiding 3 Doelstellingen projectplan 4 Overige resultaten
Nadere informatieOptimaal benutten, ontwikkelen en binden van aanwezig talent
Management Development is een effectieve manier om managementpotentieel optimaal te benutten en te ontwikkelen in een stimulerende en lerende omgeving. De manager van vandaag moet immers adequaat kunnen
Nadere informatieSMART requirements schrijven
SMART requirements schrijven Reverse Engineering als aanpak voor leren Requirements Kenniscentrum 27 maart 2012, 18:50 19:30 uur Hossein Chamani, docent en trainer bij Hogeschool Rotterdam 1 Introductie
Nadere informatieVIPD. Strategische Personeelsplanning. samen beter presteren. Zijn uw medewerkers klaar voor de toekomst?
VIPD Strategische Personeelsplanning Zijn uw medewerkers klaar voor de toekomst? samen beter presteren www.vipd.nl WIE ZIJN WIJ? Wij zijn een team van enthousiaste, flexibele mensen die op een praktijkgerichte
Nadere informatieInleiding Inloggen Leermap... 5
Inhoudsopgave Inleiding... 3 1 Inloggen... 4 2 Leermap... 5 3 Trainingsonderdelen... 6 3.1 Toelichting pagina-indeling... 7 3.2 Video afspelen... 8 3.3 Modulevragen... 9 3.4 Eindexamen...11 3.5 Einde e-learning...13
Nadere informatieAdoptie- en communicatieplan AFAS Profit
Adoptie- en communicatieplan AFAS Profit Werkgroep Communicatie en Adoptie 1 / 7 Inhoud Van Peoplesoft naar AFAS Profit... 3 Werkgroep Communicatie en adoptie.......3 Doelgroepen... 4 Doel... 5 Boodschap...
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieInhoudsopgave. Bewust willen en kunnen 4. Performance Support 5. Informele organisatie 5. Waarom is het zo moeilijk? 6
Inleiding De afgelopen vijftien jaar hebben we veel ervaring opgedaan met het doorvoeren van operationele efficiencyverbeteringen in combinatie met ITtrajecten. Vaak waren organisaties hiertoe gedwongen
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieDocentenhandleiding. PC-vaardig - basis
Docentenhandleiding PC-vaardig - basis Titel Docentenhandleiding PC-vaardig - basis Eerste druk December 2017 De docentenhandleiding PC-vaardig - basis is een onderdeel van de WERK-portal.nl. De WERK-portal.nl
Nadere informatieHandleiding Persoonlijke Ontwikkeling Plan
Handleiding Persoonlijke Ontwikkeling Plan SLB-hoofdfase Jaar 3/4 2014-2015 Code: AFXX-SLB-J3J4-14 AC duaal: AFXX-SLB-D3D4-14 1 Bouwen aan je persoonlijk ontwikkelplan Het persoonlijk ontwikkelplan is
Nadere informatieDoorlopende leerlijn Voeding
1/4 Doorlopende leerlijn Voeding Er verandert veel in het dagelijks leven van jonge, talentvolle sporters. Niet alleen een toenemend aantal trainingsuren en wedstrijden, maar ook lange periodes van huis
Nadere informatieRiskTransparant, deel 6. Wat is het bestaansrecht van ons fonds? Visie, strategie en toekomstbestendigheid als kernbegrippen.
RiskTransparant, deel 6 Wat is het bestaansrecht van ons fonds? Visie, strategie en toekomstbestendigheid als kernbegrippen. In deze zesde serie uit een reeks van zeven, delen wij graag onze kennis met
Nadere informatieRealisatiefase fase 5
Realisatiefase fase 5 Dit is de tweede doe-fase. Tijdens de realisatiefase voeren jullie de ontwerpen uit om het product te realiseren. Tijdens de voorbereidingsfase hebben jullie alles wat jullie nodig
Nadere informatieCOACHING & WERKPLEKBEGELEIDING
COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING MANAGEMENT TRAINING Pieterman & Partners COACHING & WERKPLEKBEGELEIDING RESULTAAT Concreet inzicht in het vaardigheidsniveau van elke individuele medewerker. Handvatten om
Nadere informatieMVO-Control Panel. Instrumenten voor integraal MVO-management. Intern MVO-management. Verbetering van motivatie, performance en integriteit
MVO-Control Panel Instrumenten voor integraal MVO-management Intern MVO-management Verbetering van motivatie, performance en integriteit Inhoudsopgave Inleiding...3 1 Regels, codes en integrale verantwoordelijkheid...4
Nadere informatieEen korte handleiding
Een korte handleiding Inleiding Je gaat deelnemen of bent in elk geval geïnteresseerd in deelname aan een kennisuitwisseling gefaciliteerd door E-motive. Zo n uitwisseling kan bestaan uit het bijwonen
Nadere informatiePROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D
PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT
Nadere informatieHandleiding Assessment Startbekwaamheid
Handleiding Assessment Startbekwaamheid Hoofdfase 3, ALO Opleiding Academie voor Lichamelijke Opvoeding Bachelor of Sport and Physical Education Domein Bewegen, Sport en Voeding Februari 2013 Inhoud Introductie
Nadere informatieOptimaliseer je prestaties
Winst en Groei - Internetmarketing en Verkooptraining Optimaliseer je prestaties 10 Technieken om je prestaties te verbeteren Christo Cornelissen & Mieke Bouquet Alles waar je jezelf op weet te focussen
Nadere informatieCommunicatieplan Rey beheer ID 3C
Communicatieplan Rey beheer ID 3C Amsterdam 1 juli 2015 Rene Rutte Jeroen de Ruiter Akkoord namens directie Datum: Handtekening: 0. Inhoud 0. Inhoud... 2 1. Inleiding... 3 1.1 Over dit document... 3 1.2
Nadere informatieWe doen niets waarvoor de klant niet zou willen betalen!
We doen niets waarvoor de klant niet zou willen betalen! Gewenste resultaten Klanten de hoogste kwaliteit, betrouwbaarheid tegen de laagste kosten. Medewerkers zingeving, veiligheid en een eerlijke behandeling.
Nadere informatieHet succes van samen werken!
White paper Het succes van samen werken! Regover B.V. Bankenlaan 50 1944 NN Beverwijk info@regover.com www.regover.com Inleiding Regover B.V., opgericht in 2011, is gespecialiseerd in het inrichten en
Nadere informatieVISIEVORMING & LEIDERSCHAP
VISIEVORMING & LEIDERSCHAP Een leerweg voor het ontwikkelen van jouw visie en leiderschap Pieterman & Partners VISIEVORMING & LEIDERSCHAP WAAROM DEZE LEERWEG Naast de focus op het dagelijkse proces, willen
Nadere informatieCase study. Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer
Case study Verhoog je werkkapitaal: tips voor goed debiteurenbeheer Debiteurenbeheer is één van de grootste zorgen van managers in het bedrijfsleven. De moeilijke economische tijden van nu zien we terug
Nadere informatieIntroductie. Contact informatie. Communicatie is de sleutel voor een succesvol project.
Introductie Communicatie is de sleutel voor een succesvol project. We hebben dit document opgesteld om jullie te helpen een duidelijk visie op papier te zetten voor het project. Zie het als een business
Nadere informatieZelfreflectie Jaar 1 Marco Kleine Deters 1550275 Bedrijfskundige Informatica
Zelfreflectie Jaar 1 Marco Kleine Deters 1550275 Bedrijfskundige Informatica Auteur: Marco Kleine Deters Opleiding: Bedrijfskundige Informatica Klas: BIEV2B Studentcode: 1550275 Datum: 8-6-2009 1 Inhoudsopgave
Nadere informatieCommunicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder
Communicatieplan WTH Vloerverwarming in het kader van de CO2-Prestatieladder Communicatieplan, 22 Augustus 2014 1 Voorwoord Duurzaamheid is geen trend, het is de toekomst. Het is niet meer weg te denken
Nadere informatieWelkom bij Het belang van het verhaal. Zwolle, 3 oktober 2018 Mario Nossin, directeur SMD Wijkteams Enschede
Welkom bij Het belang van het verhaal Zwolle, 3 oktober 2018 Mario Nossin, directeur SMD Wijkteams Enschede SMD en Gemeente Enschede samen in de Wijkteams Visie Praktijk - Leren Programma vandaag Waar
Nadere informatieSamenwerking & Bedrijfsvoering
Samenwerking & Bedrijfsvoering Plan van Aanpak Plan van aanpak: Themaonderzoek Samenwerking en Bedrijfsvoering Bestuurlijk opdrachtgever Ambtelijk opdrachtgever Naam projectleider T.C.C. den Braanker C.A.
Nadere informatieComsave Privacy voorwaarden. Laatste update: 16 mei 2018
Comsave Privacy voorwaarden Laatste update: 16 mei 2018 Introductie Dit zijn de privacy voorwaarden die van toepassing zijn op de verwerking van persoonsgegevens door Comsave B.V. Persoonsgegevens Persoonsgegevens
Nadere informatiePRODUCTIVITEIT
PRODUCTIVITEIT INFO@INVENTED.NL WWW.INVENTED.NL DATUM DOCUMENT NR UW REFERENTIE 17-5-2017 VO- 537 Training productiviteit Beste deelnemer, Hartelijk dank voor je interesse in onze training productiviteit.
Nadere informatieKennisdocument 1 Levensloop van een project
Kennisdocument 1 Levensloop van een project Inhoud De zes projectfases 5 1 - BELEIDSFASE 5 2 - IDENTIFICATIEFASE 6 3 - FORMULERINGSFASE 6 4 - CONTRACTFASE 7 5 - UITVOERINGSFASE EN MONITORING 7 6 - EVALUATIEFASE
Nadere informatieZelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties
Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige
Nadere informatieProjectvoorstellen maken
Projectvoorstellen maken 1. Kader 1.1. Gebruiksaanwijzing 1.2. Wat zijn de eisen aan een projectvoorstel? 2. Inleiding 2.1 Signalering 2.2 Vooronderzoek 2.3 Probleemsituatie 3. Doelstellingen en randvoorwaarden
Nadere informatieHOE LAAT IK MEDEWERKERS
MANAGEMENT Een zelfstandige medewerker is een tevreden medewerker HOE LAAT IK MEDEWERKERS ZELFSTANDIG FUNCTIONEREN? De ene mens is de andere niet. Sommigen zijn blij met een chef die aan hen geducht leiding
Nadere informatie2.3 HET STARR-INTERVIEW IN THEORIE & PRAKTIJK
2.3 HET STARR-INTERVIEW IN THEORIE & PRAKTIJK Een sollicitant goed inschatten is geen sinecure. Op basis van een kort gesprek, eventueel in combinatie met een technische proef, beoordeelt u als werkgever
Nadere informatie