Creditmanagement Trendmeter 14

Transcriptie

1 Creditmanagement Trendmeter 14 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht oktober 2014 VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 1

2 Deel 1: Betaaltrends Deel 2: Betaalgedrag overheid Deel 3: Alternatieve financieringsvormen Deel 4: Vakgebied credit manager VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 2

3 VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 3

4 Betalingstermijn klant cmt (n=96) 27% 22% 43% 7% gem: 26 dagen cmt (n=120) 28% 60% 12% gem: 27 dagen cmt (n=110) 23% 65% 9% gem: 27 dagen cmt (n=113) 20% 55% 21% gem: 31 dagen cmt (n=101) 23% 62% 11% gem: 29 dagen cmt (n=125) 20% 56% 17% gem: 31 dagen 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0-15 dagen dagen dagen dagen weet niet VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 4

5 Gemiddelde betalingstermijn na vervaldatum cmt (n=125) cmt (n=101) cmt (n=113) cmt (n=110) cmt (n=117) cmt (n=96) VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 5

6 Verandering DSO 50% 45% 40% 42% 43% 40% 40% 45% 47% 38% 35% 33% 34% 34% 31% 30% 29% 28% 25% 24% 23% 25% 20% 18% 15% 15% 10% 6% 5% 2% 1% 4% 2% 0% cmt (n=125) cmt (n=101) cmt (n=113) cmt (n=110) cmt (n=120) cmt (n=96) toegenomen gelijk gebleven afgenomen weet niet VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 6

7 Aandeel betaling binnen termijn cmt (n=96) 13% 23% 50% 7% cmt (n=120) 8% 31% 50% 6% cmt (n=110) 7% 27% 51% 9% cmt (n=113) 12% 27% 44% 13% cmt (n=101) 16% 32% 35% 12% cmt (n=125) 14% 26% 46% 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% minder dan 26% 26%-50% 51%-75% meer dan 75% weet niet VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 7

8 cmt (n=96) Factuur uit handen (aantal dagen) 10% 32% 27% 6% 15% gem:82 dagen cmt (n=120) 15% 29% 31% 8% 13% gem:74 dagen cmt (n=110) 19% 31% 23% 10% 10% gem:74 dagen cmt (n=113) 11% 41% 20% 7% 17% gem:81 dagen cmt (n=101) 38% 31% 14% 7% gem:89 dagen cmt (n=125) 26% 38% 9% 13% gem:84 dagen 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0-30 dagen dagen dagen dagen dagen meer dan 150 dagen weet niet VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 8

9 Oninbare vorderingen 72% 7% 3% 5% 14% minder dan 1% tussen 1% - 2% tussen 2% - 3% meer dan 3% weet niet VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 9

10 Rechten innen vorderingen eigendomsvoorbehoud 46% 44% pandrecht op goederen 25% 59% 7% 8% pandrecht op debiteurenportefeuille 19% 66% 8% 7% retentierecht 19% 61% 8% 11% opschortingsrecht 19% 49% 20% 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% zelf gebruik gemaakt van deze zekerheden bekend met deze zekerheden, maar hier nog geen gebruik van gemaakt niet bekend met deze zekerheden weet niet n=96 VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 10

11 Vorderingen laten liggen 69% 31% ja nee VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 11

12 VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 12

13 Verschillende betalingstermijnen 68% Reden verschillende betalingstermijnen Onze internationale portefeuille is van dien aard dat wij gedwongen worden heel veel verschillende termijnen en overige condities te accepteren. 17% 15% Als dezelfde klant ons met 45 dagen betaalt, betalen wij hem ook met 45 dagen. Op basis van marge, omzet en commerciële belangen. ja soms nee n=96 VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 13

14 Betaaltermijn aan leveranciers na vervaldatum 31% 31% 7% 29% 0-15 dagen dagen dagen dagen weet niet n=96 VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 14

15 VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 15

16 Waardering betalingsmoraal Nederlandse bedrijven Betalingsmoraal Nederlandse overheid 2014 n=96 7% 60% 28% nationale overheid 33% 17% 16% 31% 2013 n=120 11% 60% 23% 32% 20% 17% 30% lokale overheid 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% goed redelijk matig slecht weet niet goed redelijk matig slecht weet niet / geen ervaring VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 16

17 Verandering betalingsmoraal 80% 70% 74% 69% 60% 50% 50% 49% 52% 56% 40% 37% 30% 20% 10% 0% 11% cmt (n=125) 20% 31% 2% 1% cmt (n=101) 21% 23% cmt (n=113) 4% 2% 24% cmt (n=110) 15% 28% 1% 2% cmt (n=120) 14% 15% cmt (n=96) 3% verbeteren verslechteren gelijk blijven weet niet VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 17

18 Deel 2: Betaalgedrag overheid VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 18

19 Betalingsmoraal Nederlandse overheid nationale overheid 3% 33% 17% 16% 31% lokale overheid 32% 20% 17% 30% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% goed redelijk matig slecht weet niet / geen ervaring Verwachting betalingsmoraal overheid 67,7% 3,1% 5,2% 24,0% verbeteren verslechteren gelijk blijven weet niet VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 19

20 Stellingen rol overheid 2013 (% [zeer] mee eens) De betalingmoraal van de overheid zou sneller verbeterd kunnen worden. 34% 32% 9% 23% 55% De overheid moet met meer regelgeving komen om betaalgedrag te verbeteren. 21% 33% 15% 14% 18% 48% Overheden zijn slechte betalers. 16% 28% 20% 9% 25% 36% De overheid houdt zich beter aan de afgesproken betalingstermijn dan vorig jaar. 25% 24% 11% 8% 28% 24% 0% 20% 40% 60% 80% 100% zeer mee eens noch mee eens, noch mee oneens enigszins mee eens enigszins mee oneens VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 20

21 Betaalgedrag overheid in het nieuws VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 21

22 Bekendheid boete overheid Mening boete ik word liever op tijd betaald 59% die boete staat niet in verhouding tot het liquiditeitsprobleem dat het oplevert 13% 2014 (n=96) 7% 40% 9% 11% 32% ik doe geen zaken met de overheid 11% die boete wordt toch nooit betaald 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% goed mee bekend, we hebben hier gebruik van gemaakt goed mee bekend, maar we hebben er geen gebruik van gemaakt enigszins mee bekend, ik heb een indruk wat het inhoud mee bekend, ik heb er wel eens van gehoord onbekend ik vind het een goede regeling anders weet niet 2% 5% 6% 0% 20% 40% 60% 80% n=96 VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 22

23 VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 23

24 Mening faillissementsregeling overheid Regeling overheid bij faillissement de overheid mag in bepaalde situaties voorrang krijgen op andere schuldeisers 50% 89% een slechte regeling, de overheid krijgt onterecht voorrang op andere schuldeisers 40% 11% een goede regeling, de overheid hoort voorrang te krijgen 7% ja nee weet niet 3% 0% 20% 40% 60% VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 24

25 Last van positie overheid 31% 29% 13% 19% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ja nee weet niet geen faillissement afgelopen jaar onbekend met regeling n=96 81% Heeft afgelopen jaar te maken gehad met een faillissement. VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 25

26 Griffiekosten 2013 (% [zeer] mee eens) De griffiekosten zijn te hoog voor bedragen net boven de 500,-. 51% 22% 16% 69% De 500,- grens werkt belemmerend. 36% 28% 18% 8% 7% 55% De stijging van de griffiekosten is een bedreiging voor de continuïteit van het MKB. 21% 30% 24% 9% 11% De stijging van de griffiekosten heeft geen invloed op onze incassostrategie. 28% 22% 9% 10% 22% 8% Mijn organisatie zet sinds de stijging van de griffiekosten minder zaken door voor gerechtelijke incasso. 20% 15% 15% 9% 29% 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% zeer mee eens enigszins mee eens noch mee eens, noch mee oneens enigszins mee oneens zeer mee oneens weet niet / n.v.t. n=96 VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 26

27 Deel 3: Alternatieve financieringsvormen VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 27

28 Ketenfinanciering Bekendheid ketenfinanciering Waardering ketenfinanciering 2014 (n=96) 18% 27% 18% 34% 2014 (n=96) 31% 47% 18% 0% 20% 40% 60% 80% 100% goed mee bekend, wij bieden het zelf aan goed mee bekend, maar wij bieden het zelf niet aan enigszins mee bekend, ik heb een indruk wat het inhoud mee bekend, ik heb er wel eens van gehoord onbekend 0% 20% 40% 60% 80% 100% zeer positief positief niet positief, maar ook niet negatief negatief zeer negatief weet niet VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 28

29 Alternatieve financieringsvormen leverancierskrediet 34% 45% 11% 6% kapitaalverstrekking door familieleden 7% 47% 20% 15% 11% crowdfunding 44% 33% 7% 14% microkrediet 33% 32% 20% 15% durfkapitaal 35% 24% 17% 21% reverse factoring 5% 21% 22% 19% 33% MKB obligatiefondsen 19% 27% 18% 36% kredietunies 17% 17% 21% 46% 0% 20% 40% 60% 80% 100% goed mee bekend, we hebben hier gebruik van gemaakt goed mee bekend, maar we hebben er geen gebruik van gemaakt enigszins mee bekend, ik heb een indruk wat het inhoud mee bekend, ik heb er wel eens van gehoord onbekend VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 29

30 Deel 4: Vakgebied credit manager VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 30

31 Stellingen positie credit management 2013 (% [zeer] mee eens) Ook andere afdelingen (zoals sales of inkoop) zien het nut van Credit Management steeds meer in. 27% 34% 20% 6% 8% 74% Credit Management is het afgelopen jaar belangrijker geworden binnen mijn organisatie. 25% 34% 27% 6% 79% Mijn organisatie is het afgelopen jaar meer gaan investeren in Credit Management. 15% 23% 32% 11% 10% 8% 48% Credit Management is binnen mijn organisatie meer gecentraliseerd het afgelopen jaar. 14% 24% 34% 7% 13% 8% 42% Het aantal FTE voor Credit Management is het afgelopen jaar toegenomen binnen mijn organisatie. 10% 6% 29% 11% 34% 8% 25% Vanwege omstandigheden als professionalisering, automatisering, borging proces, shake out moeten Credit Management afdelingen krimpen. 7% 18% 21% 11% 35% 7% 9% Het Credit Management is het afgelopen jaar versoepeld binnen mijn organisatie. 9% 29% 22% 31% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% zeer mee eens enigszins mee eens noch mee eens, noch mee oneens enigszins mee oneens zeer mee oneens weet niet / n.v.t. VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 31

32 Credit marketing, big data en ketenfinanciering: voorbeelden van innovaties die organisaties de afgelopen jaren hebben doorgemaakt CreditMarketing Ketenfinanciering Credit risk-proces Debiteuren software Gebruik van big data Deurwaarder Data App Customer journey mapping BI analyse op profielniveau De verbeterde samenwerking met de salesorganisatie Self service portalen IBAN Digitalisering aanmaningstraject Niet teveel op DSO managen Goederen ruil VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 32

33 Bijlage achtergrondkenmerken Credit Manager Teamleader Credit Functie 15% 34% Branche/sector 23% Debiteurenbewaker/- 13% Hoofd administratie Financieel directeur 5% 4% 23% 22% Doelgroep Consultant 3% Financial Services manager Risk Manager 2% 1% 10% 3% 18% business to business 89% anders 23% 0% 20% 40% n=96 Grootte CM afdeling financiële dienstverlening dienstverlening handel/distributie productie/industrie overheid/non profit overig weet niet n=96 Grootte bedrijf business to consumer overheid 27% 39% 1 medewerker 2-5 medewerkers 6-10 medewerkers 18% 21% 43% 22% 34% weet niet 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% n= medewerkers medewerkers 26 medewerkers of meer geen CM afdeling 4% 7% 5% 10% 2% 32% weet niet 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% n= medewerkers medewerkers medewerkers 500 medewerkers of meer weet ik niet n=96 VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 33

34 Vragen? VCMB Trendmeter / oktober 2014 Pag. 34