H A R T V O O R D E S A M E N L E V I N G R O T T E R D A M

Transcriptie

1 H A R T V O O R D E S A M E N L E V I N G R O T T E R D A M j a a r v e r s l a g R O T T E R D A M M C R

2 Inhoudsopgave Woord vooraf... 3 Voorwoord... 4 Afdeling kwaliteit... 7 Personeel... 8 Cluster Wonen & Jeugd... 9 Cluster Opvang & Wonen De Metrolijn...12 Organogram Cijfers unieke cliënten...15 Financieel verslag Maatschappelijk Centrum te Rotterdam...16 Geconsolideerde balans per 31 december Geconsolideerde exploitatierekening over Waar kunt u ons vinden?...19 Colofon...19

3 Woord vooraf In het afgelopen jaar hebben medewerkers van zich ingespannen om aan mannen en vrouwen, jongens en meisjes, soms alleen, soms in gezinsverband, hulp en begeleiding te geven. De Stichting Leger des Heils Welzijnsen Gezondheidszorg (het Leger des Heils) richt zich op het helpen van mensen zonder helper, mensen die vaak leven in de marge van onze samenleving. In een veranderende maatschappij blijft het Leger des Heils zich richten we ons op de meest kwetsbaren in onze samenleving. Om de juiste hulp en zorg te kunnen blijven bieden kijken we kritisch naar de hulp die we bieden en zoeken we naar verbeteringen. Daarnaast oriënteert het Leger des Heils zich op de ontwikkelingen die zich voordoen in de samenleving. In 2008 is, net zoals een aantal jaren geleden, daarom onderzoek gedaan naar de sociale onderwerpen waar de Nederlander zich zorgen om maakt. Daaruit komt naar voren dat sociale vraagstukken worden waargenomen of zelfs persoonlijk ervaren. Nederlanders weten steeds beter wat de problematiek is van kwetsbare groepen. Tegelijkertijd maakt de gemiddelde Nederlander zich minder zorgen om kwetsbare groepen zoals eenzamen en mensen die niet meer meedoen in de samenleving. De overgrote meerderheid is van mening dat mensen in Nederland teveel op zichzelf zijn gericht en te weinig rekening houden met anderen. Nederlanders relateren dit echter niet aan het eigen leven en de eigen verantwoordelijkheid. eenzaam door de toenemende individualisering, de zin vinden van het leven is voor steeds meer mensen een vraagstuk. De medewerkers van het Leger des Heils zien het als een persoonlijke uitdaging om complexe vraagstukken en knelpunten waarmee hulpvragers te kampen hebben, daadkrachtig aan te pakken. Hun persoonlijk geloof in Jezus Christus en de opdracht uit de Bijbel om om te zien naar zwakkeren, stimuleert hen daarin. Heb de Heer, uw God, lief met heel uw hart en met heel uw ziel en met heel uw verstand. Dat is het grootste en eerste gebod. Het tweede is daaraan gelijk: heb uw naaste lief als uzelf. Uit Bijbelboek Matthëus, hoofdstuk 25, de verzen 37 tot en met 39 Terugziend op het afgelopen jaar is er veel om dankbaar voor te zijn. Voor behaalde successen, wanneer mensen zonder helper weer opgenomen zijn in de samenleving. Voor de mogelijkheden nieuwe wegen te bewandelen om, daar waar het nog niet gelukt is kwetsbare mensen passend te helpen, ook voor hen perspectief te vinden. Een woord van dank aan medewerkers, collega-instellingen, overheden, bedrijven, wetenschappers en donateurs die een bijdrage hebben geleverd aan meer perspectief voor mensen in de marge is dan ook zeer op zijn plaats. Het onderzoek bevestigt wat medewerkers van het Leger des Heils aan den lijve ondervinden: de tolerantie naar kwetsbare groepen neemt af. Het wordt moeilijker om accommodaties te verwerven om zorg te kunnen leveren aan dak- en thuislozen en andere kwetsbare mensen. Steeds meer mensen voelen zich Lt.-kolonel mevr. dr. C.A. Voorham Directeur Stichting Leger des Heils Welzijns- en Gezondheidszorg J a a r v e r s l a g R o t t e r d a m M C R

4 Voorwoord Het jaarverslag 2008 van het Maatschappelijk Centrum Rotterdam van het Leger des Heils blikt terug op een boeiend jaar. Inspelend op de ontwikkelingen binnen de samenleving zijn wij een instelling waar veel gebeurt, vindt directeur Germen Stoffers. En wat we doen is altijd met het hart op de goede plaats. Een van de ontwikkelingen waar Stoffers op doelt is het Centraal Onthaalbeleid van de gemeente Rotterdam. Centraal Onthaal heeft als doel de opvang van dak- en thuislozen beter te organiseren en gaat uit van een centrale, persoonsgerichte aanpak. Alleen daklozen die ouder zijn dan 23 jaar en binding hebben met de regio krijgen nog toegang tot zorg en opvang. Wij merken de gevolgen van het beleid, dat overigens in 2006 is ingegaan, direct. Er komen nu én minder daklozen naar de dag- en nachtopvang én cliënten stromen sneller door naar begeleid woonprojecten waar ze langer kunnen verblijven. In 2008 moesten we Het Baken, onze dagopvang bij metrostation Slinge, bijvoorbeeld sluiten omdat het aantal cliënten was teruggelopen van een paar honderd naar veertig! Het pand is aan de gemeente verkocht en krijgt een andere functie. Activering van mensen Een andere opvallende ontwikkeling in 2008 was dat er op onze locaties steeds meer bezoekers uit de directe omgeving langskwamen. We hebben ons daarop afgevraagd of en hoe we deze buurtbewoners uit hun isolement konden halen. Zo ontstond het idee van het Buurtsteunpunt. Een plek voor mensen en door mensen. De Rotterdamse instellingen en gemeentelijke diensten werken nauw samen om daklozen te begeleiden naar een vorm van zelfstandigheid, zodat zij zo veel mogelijk voor zichzelf kunnen zorgen. Wij hebben een eigen afdeling activering en werktoeleiding, waar cliënten productiewerk (leren) uitvoeren in onder meer de keuken, groenvoorziening of houtbewerking. In de hoop dat zij door het uitvoeren van activiteiten in een bepaald ritme komen en gevoel krijgen voor een beroep dat zij later betaald kunnen uitvoeren. Belangrijk onderdeel van het leerproces is dat ze leren samenwerken en samen leven, want als mensen niet aan de samenleving kunnen meedoen houdt het hart (voor de samenleving) op met kloppen. Interventie bereikt doel Stoffers wil met dit verslag ook laten zien welke concrete doelen er in het verslagjaar bereikt zijn. Op verzoek van de gemeente Gouda hebben we 25 gezinnen begeleid voor wie wegens complexe problemen de dreiging bestond van een huisuitzetting. Hiervoor zijn de producten Mobiel Preventie Team en 10 voor Toekomst ingezet. Het Mobiel Preventie Team heeft de specifieke taak huisuitzetting te voorkomen. De medewerkers uit het team pakken de problemen altijd samen met de cliënten aan en leren hen zelfstandigheid. Daarbij is het uitgangspunt dat mensen in ieder geval bij elkaar en in hun eigen huis moeten blijven. Bij vrijwel alle gezinnen waarvoor de gemeente onze hulp inriep, was sprake van een combinatie van problemen. Denk aan een slechte relatie met de buurt, slechte hygiënische omstandigheden in huis, moeite met het opvoeden van de kinderen, verslaving en dreiging van justitie Verdere ondersteuning kwam van de gezinscoaches van 10 voor toekomst die de gezinnen in 2008 intensief begeleidden op tien aandachtsgebieden als financiën, zelfzorg, ontwikkeling van het kind en sociale vaardigheden. Door deze interventie wisten we te bereiken dat de gezinnen in hun woning konden blijven. M a a t s c h a p p e l i j k C e n t r u m R o t t e r d a m e. o.

5 Uitbreiding capaciteit begeleid wonen Een ander doel was de capaciteit voor begeleid wonen in Rotterdam met minstens 25 plaatsen uit te breiden. Daarvan zijn zestien plaatsen gerealiseerd aan de Putsebocht in de deelgemeente Feyenoord. De Putsebocht is een woonbegeleidingstraject voor zestien volwassenen. Aan de Dunantstraat is begeleid wonen voor zestien jongeren tussen 18 en 21 jaar met ernstige problemen op het gebied van leren en sociale en praktische vaardigheden. Deze jongeren kregen een plek in het programma Jongleren. Jongleren is een begeleid wonenproject; jongeren die ervoor in aanmerking komen krijgen 24 uur per dag intensieve begeleiding. De gemeente zoekt voor deze moeilijke doelgroep 175 nieuwe plaatsen; ik denk dat ons programma prima past bij wat de gemeente wil. Maar dan moet het ons niet tegenzitten. Aan de Mathenesserlaan was namelijk eenzelfde voorziening gepland, maar pas na de verbouwing stelde Bouw & Woningtoezicht vast dat het pand eigenlijk een andere bestemming had. De hierna opgestarte procedure duurt nu al zeven maanden. Dit betekent dat we het pand niet kunnen gebruiken, de jongeren die op de wachtlijst van Jongleren staan nog steeds geen plek hebben en dat we zelf een forse verliespost oplopen. van de oplevering; in Pernis en Nesselande gaat het om nieuwbouw en in IJsselmonde om renovatie. Naar verwachting worden deze kleinschalige woonprojecten begin 2010 geopend. Naast de ontwikkelingen in Rotterdam spelen er ook zaken in de regio. Bij het afsluiten van het jaar in het MCR in overleg met de gemeente Capelle a/d/ IJssel. Het MCR is gevraagd om een woonbegeleidingsproject voor jongeren tussen jaar te ontwikkelen, met een capaciteit van 21 plaatsen. Buurtsteunpunt Stoffers komt nog even terug op het Buurtsteunpunt. Ik vind dit een interessante ontwikkeling. Het Buurtsteunpunt verwijst naar de huiskamer, een landelijk initiatief van het Leger des Heils. In 2008 zijn we op twee plekken zo n steunpunt gestart, op de Kooikerweg en aan de Neercanneplaats, beide in Rotterdam. Hier komen vooral oudere buurtbewoners binnen, mensen die aan het vereenzamen zijn en uit hun isolement komen door andere mensen te ontmoeten en desnoods samen de maaltijd te gebruiken. Het Buurtsteunpunt speelt dus een cruciale rol in het welzijn en de participatie van mensen in de samenleving. Wie zorgt er anders voor de boodschappen wanneer ze ziek zijn? Altijd met het hart op de goede plaats Ook voor volwassenen is een aantal kleinschalige woonprojecten in de opstartfase. Het gaat hier om voormalig daklozen die onder minimale begeleiding zelfstandig leren wonen. De komende jaren komen er locaties vrij in bijvoorbeeld IJsselmonde, Pernis en Nesselande. De trajecten van voorbereiding en informeren van de buurtbewoners zijn in 2008 gepasseerd. We zijn nu in afwachting Kansen grijpen Los van de doelen die we ons voor 2008 stelden hebben we een aantal kansen niet aan ons voorbij laten gaan. Ook als ze niet gepland waren. Zoals in Rotterdam de vraag naar opvang voor grote gezinnen met meervoudige problemen. Deze doelgroep kon tot dusverre nergens terecht. Voor het vervolgtraject is de gemeente op zoek naar grotere woonruimte, aangezien de families niet passen in crisisopvang of vrouwenopvang. Of in Spijkenisse de behoefte aan een kleinschalige dag- en nachtopvang. De regiogemeenten J a a r v e r s l a g R o t t e r d a m M C R

6 moeten sinds het Centraal Onthaalbeleid van kracht is immers zelf de opvang van dak- en thuislozen regelen en kunnen dit niet meer bij een centrale gemeente als Rotterdam neerleggen. Met de gemeente Spijkenisse zijn we in gesprek over de invulling van de opvang. Nog een voorbeeld is de opstart van kinderopvang t Kraaiennest aan de Kooikerweg. Het idee voor de kinderopvang is ontstaan omdat we geconfronteerd werden met dakloze moeders en tienermoeders. In de hulpverlening doen we er alles aan om deze cliënten niet te vervreemden van de samenleving; zij moeten dus in staat worden gesteld om een opleiding te volgen. Maar een hulpverlener is geen kinderoppas. Bij de bestaande kinderdagverblijven in de directe omgeving was niet genoeg plek. Om die reden zijn we maar een eigen kinderopvang gestart. Niet alleen voor deze doelgroep, maar ook voor ons eigen personeel en de bewoners uit de buurt. We voldoen aan alle geldende voorwaarden en regels voor kinderopvang. Er zijn gespecialiseerde leidsters in dienst en de GGD Rotterdam-Rijnmond heeft t Kraaiennest na visitatie formeel erkend. We zijn van plan de kinderopvang in de HKZ-certificering mee te nemen. Dit is een keurmerk voor de kwaliteit van onze zorg en begeleiding, en ook nieuwe werksoorten horen daar in thuis. Certificering is toch een waarborg dat wij ons werk goed doen, want kwaliteit is net zo goed hart voor de samenleving. t Kraaiennest neemt voor deze vrouwen een belemmering weg om hun leven niet op te pakken! En soms lukt het even niet Niet alles is gerealiseerd en dat ligt soms aan omstandigheden van buitenaf. Het is niet altijd even makkelijk het hart kloppend te houden als het financieel lastiger wordt, of als we door de ambtelijke molen worden tegengewerkt. Het eerder genoemde Jonglerenproject op de Mathenesserlaan spreekt voor zich. En natuurlijk weten wij niet alles wat de toekomst brengt. Maar toch weten we één ding zeker. De toekomst brengt ons nieuwe kansen en uitdagingen. De toekomst is niet iets wat je overkomt, maar waar we zelf met hart en ziel een grote rol in spelen! Niet alleen vasthouden aan wat het MCR heeft, maar meebewegen met de veranderingen komt duidelijk terug in het meerjarenbeleidsplan Daarin staan drie aandachtspunten centraal: 1. meer kleinschalige woon- en opvangvormen realiseren 2. meer buurtgericht werken 3. meer inspanningen doen op het gebied van activering en werkbegeleiding In 2008 zijn in het MCR verkiezingen geweest voor de cliëntenraad. In samenwerking met het Basisberaad GGZ te Rotterdam en het ZOG te Gouda zijn de verkiezingen voorbereid. OP alle locaties hebben cliënten meegedaan aan de verkiezingen Majoor drs. Germen Stoffers Directeur MCR M a a t s c h a p p e l i j k C e n t r u m R o t t e r d a m e. o.

7 Afdeling kwaliteit Op het terrein van kwaliteit in het primair proces is er in 2008 veel ontwikkeld binnen MCR. Incidenten worden gerapporteerd en geanalyseerd, interne audits verlopen goed en bieden daadwerkelijk aanknopingspunten voor verbetering. In 2008 traden een manager bedrijfsvoering en een hoofd P&O aan. Na een lange periode van interim-management of onderlinge waarneming ontstond hierdoor weer continuïteit in de aansturing van de ondersteunende diensten. In 2009 worden de procedures van de ondersteunende diensten verder in kaart gebracht. De interne audits zullen hier ook op gericht zijn. Op bestuurlijk niveau ging het afgelopen jaar veel aandacht uit naar de AWBZ-productie en het terugdringen van het financieel tekort. Deze focus blijft. Managementinformatie en het opstarten van een planning- en control cyclus zijn daarin belangrijke items. Cliëntenraad Sinds 2008 is de Cliëntenraad weer voltallig. Gerard Schrijver: De directie vroeg mij om de verkiezingen van de Cliëntenraad te ondersteunen. In samenwerking met de vertrekkende voorzitter organiseerden we in mei een roadshow op alle locaties van het MCR. Tijdens de roadshow informeerden we de cliënten over de werkwijze van de Cliëntenraad en de komende verkiezingen. Op donderdag 12 juni waren de verkiezingen. Uitkomst was dat alle zestien aangemelde cliënten zitting konden nemen in de nieuwe Cliëntenraad. Op 2 juli 2008 installeerde onze directeur de nieuwe Centrale Cliënten Raad van het MCR officieel. Daarna begon de Cliëntenraad, nog een beetje onwennig, met vergaderen. Het basisberaad dat ondersteuning biedt aan beginnende cliëntenraden hielp hen met de opstart. Ik droeg mijn steentje bij door de eerste vergaderingen notulen te maken. De belangrijkste eerste actie van de Cliëntenraad was het kiezen van een dagelijks bestuur: voorzitter, secretaris en penningmeester. Na een aantal vergaderingen heb ik me teruggetrokken en de zaken overgedragen aan de gekozen secretaris. Vervolgens is de Cliëntenraad steeds sterker verder gegaan, nog wel onder begeleiding van het basisberaad. Cliëntentevredenheidsmeting Landelijk is een tevredenheidsmeting gedaan onder de cliënten van de werkeenheden van het Leger des Heils. Van de 750 cliënten hebben 200 de enquête ingevuld; in het MCR deden voornamelijk cliënten uit de dag- en nachtopvang mee. Het gemiddelde rapportcijfer was een 7, een lichte stijging ten opzichte van de 6,8 van Op een aantal onderdelen scoorde het Leger des Heils slecht: de accommodatie, het eten, de activiteiten en informatie en communicatie. Dit is begrijpelijk, want een opvangcentrum heeft natuurlijk nooit de sfeer van thuis en de verblijfsomstandigheden zijn niet optimaal. Cliënten slapen op een zaal met andere cliënten tot ze uit de opvang naar een begeleid wonentraject doorstromen. Tot die tijd hebben ze dus altijd een groep mensen om hen heen, en is er een constante interactie die niet altijd even gewenst is. Ook de informatievoorziening is direct opgepakt als verbeterpunt. Kennelijk is het schriftelijke informatiepakket dat cliënten bij binnenkomst krijgen niet voldoende. De Cliëntenraad gaat de informatievoorziening in 2009 als aandachtspunt oppakken. Inkomensbeheer Vroeger nam het Leger des Heils voor de cliënten in de opvang het inkomensbeheer over; dit is historisch zo gegroeid. Het inkomensbeheer is een aantal jaren geleden echter afgeschaft: het MCR is geen bank. Het kost natuurlijk tijd om alle tegoeden over te hevelen naar de cliënten zelf, of naar de Kredietbank als deze niet in staat zijn zelf hun geld te beheren. In 2008 is het aantal beheercliënten teruggebracht van 226 naar 47. Naar verwachting is het inkomensbeheer in 2009 volledig afgebouwd. J a a r v e r s l a g R o t t e r d a m M C R

8 Gewijzigde geldstromen Per 1 januari 2009 wordt de ondersteunende begeleiding op psychosociale grondslag die het Leger des Heils vanuit de AWBZ levert niet meer vergoed. De gemeenten zijn hiervoor door het rijk gecompenseerd, omdat het rijk ervan uitgaat dat de zorg voortaan vanuit de WMO wordt gefinancierd. Gemeenten mogen zelf bepalen hoe ze het geld gaan besteden en nog lang niet alle gemeenten hebben hier een besluit over genomen. Intussen is de aard en het type van het werk niet veranderd en is de omvang eerder toegenomen. Beslist een gemeente dus minder geld beschikbaar te stellen voor de zorg, dan heeft dit onmiddellijk gevolg voor de continuïteit van het werk. De doelgroepen binnen de psychosociale dienstverlening behoren tot de meest kwetsbaren in de samenleving. Deze verandering van geldstromen baart dus zorgen. Het Leger des Heils wacht met spanning af hoe de regiogemeenten reageren op de verzoeken tot financiering en op de vraag hoe het Leger des Heils moet omgaan met de nieuwe verantwoordelijkheidsmodellen. Personeel Medewerkerstevredenheidmeting Onder de medewerkers is eveneens onderzoek gedaan naar de tevredenheid over de inhoud van hun werk, de collega s, leidinggevenden, informatievoorziening en groeimogelijkheden. De conclusie is dat de medewerkers in het algemeen trots zijn op wat ze doen en de organisatie waar ze voor werken. Daling ziekteverzuim Het ziekteverzuim is ten opzichte van 2007 licht gedaald naar 7,3 procent. Het streefcijfer was 7 procent; het is de bedoeling dat het verzuim in 2009 zelfs tot 6,5 procent wordt teruggebracht. Seksuele intimidatie, intimidatie, agressie en geweld (SIAG) Sinds 1994 zijn werkgevers verplicht is om werknemers zo veel mogelijk te beschermen tegen de gevolgen van bovengenoemde vormen van ongewenst gedrag. In 2008 is er één melding gemaakt met betrekking tot SIAG. Dit was een intimidatie incident. De Ondernemingsraad De Ondernemingsraad telt negen leden. Taco Verhoef is vertrokken; Rene Loch nam zijn plaats in stond in het teken van bewegen en transporteren. Het was een jaar waar veel nadruk lag op het helder maken van procedures, protocollen en uniformiteit in formulieren. Belangrijke punten voor de OR waren: - aanpassing nota Arbeidsverzuimbeleid - kinderopvang - ontwikkelingen binnen de laagdrempelige opvangvoorzieningen - Plan van Aanpak Cultuuronderzoek (PvA) - implementatie en uitrol van Trajectcoördinatie - ontwikkelingen rondom het centrale roosteren - financiële positie van het MCR Stageplaatsen en maatschappelijke stages In 2008 werkten er in totaal 51 stagiaires bij het MCR. Drie van hen wisselden hun stageovereenkomst in voor een arbeidsovereenkomst. Eén stagiaire is voortijdig gestopt, een andere stagiaire beëindigde haar stage, omdat zij elders een baan kreeg aangeboden. Het MCR gaf achttien keer gehoor aan aanvragen vanuit diverse opleidingsinstituten voor maatschappelijke stages. De stages werden uitgevoerd in groepjes vanaf twee leerlingen en varieerden van een dagdeel tot een hele week. Verder maakte het MCR in 2008 met het Wartburgcollege afspraken om maatschappelijke stages structureel vorm te gaan geven. Dit biedt voor zowel het MCR als de school overzicht en voorkomt bovendien ad hoc beleid. M a a t s c h a p p e l i j k C e n t r u m R o t t e r d a m e. o.

9 Cluster Wonen & Jeugd Unit Preventie Samenleven is meedoen! In alle lagen van de bevolking zijn er mensen die niet goed mee kunnen komen. De Unit Preventie probeert op verschillende manieren sociale uitsluiting te voorkomen en eventuele geleden schade te herstellen. Dit doen zij met behulp van verscheidene activiteiten zoals cursussen, gespreksgroepen en buurt- en clubhuiswerk. De discussie Preventie in de toekomst: 2009 en verder is in gang gezet. Dit blijft een actueel aandachtspunt gezien het feit dat preventie het komende jaar hoog op de agenda komt te staan bij diverse gemeenten. In 2008 is de individuele opleidingsbehoefte verder ondersteund. Eén medewerker volgde de opleiding Maatschappelijk Werk en Dienstverlening. Een andere medewerker is begonnen aan de opleiding Intensieve Ambulante Gezinsbegeleiding. In 2008 voerde de Unit Preventie het project Gezinscoach van de GGD uit. Helaas krijgt dit project in 2009 geen gevolg. Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) Sinds september 2008 heeft het MRC een preventiefunctionaris in dienst. Het is de bedoeling dat er op iedere locatie, vanuit het team, een preventiefunctionaris komt. Deze medewerker krijgt naast zijn dagelijkse werkzaamheden een aantal taken op het gebied van preventie. De preventiemedewerker wordt aangesteld door de unitleider. De functie kost gemiddeld een dag in de maand tijdsinvestering stond in het teken van het verwerven van meer bekendheid van de volgende projecten: Grijs Genoegen is een project van het Leger Des Heils voor thuiswonende geïsoleerde ouderen. Het doel van het project is het helpen van alleenstaande ouderen die een deel van hun zelfstandigheid zijn verloren en in een sociaal isolement zijn terechtgekomen, bijvoorbeeld door het ontbreken van familie- of vriendschapsbanden. 10 voor toekomst is een gezinsondersteunings- en begeleidingsproject opgezet door het Leger Des Heils. Coaches worden ingezet om samen met het gezin te werken aan problemen. De ondersteuning en begeleiding richt zicht op tien leefdomeinen. Het achterliggende idee is dat er processen doorbroken moeten worden voor multiprobleemgezinnen die vaak van generatie op generatie door hun problemen steeds verder van de samenleving geïsoleerd zijn geraakt. Trajectcoördinatie De Trajectcoördinatie werd in 2007 in het leven geroepen en in 2008 verder geïmplementeerd. De ervaringen bij Vrouwenopvang the Village in Rotterdam en dag- en nachtopvang De Logger in Vlaardingen waren positief. Verdere implementatie binnen de organisatie is door een aantal onvoorziene factoren nog niet helemaal tot stand gekomen. De OR was kritisch. Daarnaast vond er een wisseling van de wacht ten aanzien van de managers plaats. Ook de financiële dekking van de afdeling wierp vragen op. Door deze ontwikkelingen is besloten de implementatie van Trajectcoördinatie voorlopig J a a r v e r s l a g R o t t e r d a m M C R

10 te parkeren. Concreet houdt dit in dat er op vijf voorzieningen nog geen Trajectcoördinator is aangesteld, maar een maatschappelijk werker. Inmiddels is er duidelijkheid over de financiële dekking. Ondanks deze ontwikkelingen zaten de medewerkers van de afdeling Trajectcoördinatie niet stil. De samenwerking tussen de afdelingen onderling is zichtbaar verbeterd. Uniform werken werd in toenemende mate de norm, maar dan wel met behoud van ruimte voor de uniciteit van de locatie of afdeling. Samen met de afdeling Kwaliteit zette afdeling Trajectcoördinatie stappen om de kwaliteit van de hulpverlening te verbeteren. Op de afdelingen waar Trajectcoördinatie wél is geïmplementeerd kregen de medewerkers instructies over het werken volgens het 8-fasenmodel. In de Traject toewijzingscommissie kwamen opnieuw 108 nieuwe Zorgvraagverduidelijkingen (ZVV) aan bod. Daarnaast besprak de commissie sinds 2006 al meer dan 1100 voortgangtrajecten. In 2008 kregen 144 cliënten een aanbod voor teruggeleiding naar hun eigen regio. Tachtig procent van deze mensen accepteerde een teruggeleidingstraject. Van dit aantal is 53% binnen een maand succesvol teruggeleid naar de regio van herkomst. Hiernaast zijn ook enkele zorgtrajecten voor jongeren onder 23 jaar via de Traject toewijzingscommissie in gang gezet. Voor deze doelgroep worden nog geen ZVV gemaakt, maar de commissie besprak de moeilijke casuïstiek en stemde het zorgaanbod van deze cliënten zo goed mogelijk af. Het aantal ingebrachte plannen in TTC vanaf Totaal ingebracht % waarvan afgesloten % waarvan succesvol (=stabiele mix) ,90% nog in traject ,70% waarvan reeds succesvol maar nog wel in traject ,60% Totaal aantal succesvolle trajecten (succesvol bezit stabiele mix) ,60% Totaal ingebracht waarvan afgesloten waarvan succesvol nog in traject waarvan reeds succesvol maar nog wel in traject Totaal aantal succesvolle trajecten (succesvol bezit stabiele mix) Van de ingebrachte cliënten had 89% een AWBZ indicatie in de periode 2006 t/m M a a t s c h a p p e l i j k C e n t r u m R o t t e r d a m e. o.

11 Cluster Opvang & Wonen Sociale activering en werktoeleiding Begin 2008 startte de unit Sociale activering en werktoeleiding samen met SoZaWe, het Centrum Voor Dienstverlening en het Albedacollege een project op om laaggeletterden de Nederlandse taal te leren. De pilot bleek een succes waarna werd besloten ook in de tweede helft van 2008 en in 2009 door te gaan met de lessen. In april kregen de eerste 32 cursisten op de Harbourlight (aan de Coolhaven) op feestelijke wijze hun certificaat uitgereikt. Sinds het verslagjaar kunnen cliënten ook computerlessen volgen. En er zijn voorbereidingen getroffen om in 2009 met internetcursussen te beginnen. Buurtsteunpunten Medio 2008 opende het MCR de Buurtsteunpunten De Kooiker en De Bolder. Deze steunpunten passen prima in het Mensen voor Mensen programma van Stichting Welzijnsen Gezondheidszorg (St. W&G). Het Buurtsteunpunt wil een laagdrempelige voorziening zijn voor de wijk waarin burgers en kwetsbare mensen elkaar op basis van vrijwilligheid ontmoeten en iets voor elkaar kunnen betekenen. Dagelijks kunnen bezoekers er een lunch of maaltijd nuttigen, en de hele dag is er koffie en thee. Dutch Homeless Cup Een Rotterdams team van cliënten van het Leger des Heils deed het afgelopen jaar mee aan de landelijke competitie voor daken thuislozen, de Dutch Homeless cup. De KNVB initieerde het project, samen met het landelijk bureau W&G uit Almere. Er deden zeventien teams mee aan de competitie. In september 2008 werd Rotterdam kampioen van Nederland door in de finale op De Dam met 4-2 te winnen van Amsterdam- West. Als beloning mocht het Rotterdamse team naar de Homeless World Cup in Melbourne, Australië. Daar bereikte het team de twintigste plaats. De Dutch Homeless Cup is een re-integratieproject. Van het Rotterdamse team, bestaande uit acht spelers, wisten vijf spelers het afgelopen jaar hun woonsituatie te verbeteren. Op het gebied van werk of scholing hebben zes spelers stappen vooruit gemaakt. Begeleid Werken In 2008 werd de houtafdeling op de werkplaats weer volledig operationeel. De cliënten maakten, onder begeleiding van een meubelmaakster, tafels, stoelen, kistjes en andere voorwerpen. Vrijwel alle producten zijn gefabriceerd van afvalhout afkomstig van pallets. In januari 2008 begon de groenvoorziening in Rotterdam-Zuid. In het verslagjaar werkten tien cliënten mee in de groenvoorziening. Er zijn bijvoorbeeld projecten gerealiseerd in twee speeltuinen. Daarnaast hebben zij veel werk verzet in de tuinen van De Lichtboei, Putse Bocht, begeleid wonen aan de Cortenbachsingel en De Meerpaal/ Het Roer. Per 1 januari 2009 maken 55 cliënten van het MCR gebruik van de dagloonregeling. Deze mensen werken - behalve op de werkplaats en in de groenvoorziening - met name in de keukens. J a a r v e r s l a g R o t t e r d a m M C R 11

12 De Metrolijn AMW (Ambulant Maatschappelijk Werk) Woonbegeleiding Crisispreventie / -interventie Nazorg Wonen voor verslaafden WoonZorgOndersteuning Beverwaard De Bolder met Grijs Genoegen en 10 voor Toekomst Mi Kas Nobo (Schiedam) E Kaminda Pa Majan (Rotterdam) De Passage Begeleid zelfstandig wonen William Booth-huis 50+ beschermd wonen Crisis- en gezinsopvang De Vuurtoren 3e en 4e fase Zy-aan-Zy Beschermd wonen Start hulpverlenerstraject Soepbus/veldwerk WoonZorgcentrum Coolhaven Nachtopvang William Booth-huis De Meerpaal De Brug (50+) De Steiger Het Roer (voor vrouwen evt. met kinderen) Dagopvang De Sluis Het Baken De Kajuit (50+) Het Dok Het Roer (voor vrouwen evt. met kinderen) Sociaal verpleegkundige afdeling Observatie- en verblijfsafdeling Sociaal Pension Zy aan Zy Tienermeisjes en -moeders 12 M a a t s c h a p p e l i j k C e n t r u m R o t t e r d a m e. o.

13 De Logger, Vlaardingen Nachtopvang Sociale activering en Werkbegeleiding The Village Vrouwenopvang De Opstap, Spijkenisse MFC Het Kompas, Gouda Nachtopvang Crisisopvang Interwonen Begeleid wonen IBW t Veerhuys, Gouda De Lichtboei Sociaal pension Westzeedijk Beschermd wonen Schoonderloostraat Beschermd wonen Route II Zelfstandig wonen met nazorg Einde hulpverlenerstraject Zelfstandig Wonen J a a r v e r s l a g R o t t e r d a m M C R 13

14 Organogram 2008 Geestelijke Verzorgers Opvang & Wonen Manager Zorg Dagopvang De Sluis Nachtopvang W.Booth-huis Dagopvang Het Dok Dagopvang De Kajuit Nachtopvang De Brug Nachtopvang De Steiger Nachtopvang De Meerpaal Crisisopvang voor vrouwen Het Roer Veldwerk Buurtsteunpunten Archivering & Werkbegeleiding Crisisopvang De Logger Vlaardingen Unit Jeugd Directie W&G Lokale Ondernemingsraad Directie MCR Cliëntenraad MCR Directieassistente Informatiemanager Secretariaat MCR Kwaliteitsmanager Teamleider Geestelijke Verzorging Wonen & Zorg Wonen & Jeugd Manager Zorg Manager Zorg Sociaal Pension De Lichtboei Unit Trajectcoördinatie Woonvoorziening The Harbourlight Unit Begeleid Wonen Verpleegafdeling Mobiel Preventie Team Verpleegkundigen Laagdrempelige Opvang Unit V&V/EZ i.o. Vrouwenopvang The Villlage Jongleren t Veerhuys M.F.C. Het Kompas Stafmedewerker Supervisie & Praktijkbegeleiding Afdeling Supervisie & Praktijkbegeleiding Stafmedewerker Beleid & Communicatie Manager Bedrijfvoering Teamleider Administratie Teamleider Personeel & Opleidingen Coördinator AWBZ Hoofd Voeding Teamleider Technische dienst Afdeling Automatisering Huismeester Bedrijfsbureau Bedrijfshygieniste Medewerker Fin.econ.zaken Administratie Receptie Afdeling P & O Afd. AWBZ Interne controle & Beheer Keuken & Logistiek Technische dienst 14 M a a t s c h a p p e l i j k C e n t r u m R o t t e r d a m e. o.

15 Cijfers unieke cliënten Aantal unieke cliënten Rotterdam Gouda (minus t Veerhuys) Gouda t Veerhuys Spijkenisse Vlaardingen Totaal Mannen Vrouwen Jongens (onder de 18) Meiden (onder de 18) Totaal Aantal openstaande AHVT s Rotterdam Gouda (minus t Veerhuys) Gouda t Veerhuys Spijkenisse Vlaardingen Totaal Mannen Vrouwen Jongens (onder de 18) Meiden (onder de 18) Totaal Aantal openstaande HVT s binnen MCR Mannen Vrouwen Jongens (onder de 18) 288 Meiden (onder de 18) 367 Totaal Het hulpverleningstraject (HVT) is het traject van hulp-, zorg-, of dienstverlening ten behoeve van een specifieke klant. - Een hulpverleningstraject bestaat uit één of meerdere afdelingshulpverleningstrajecten (AHVT s) op de verschillende afdelingen binnen het MCR. J a a r v e r s l a g R o t t e r d a m M C R 15

16 Financieel verslag Maatschappelijk Centrum te Rotterdam Geconsolideerde balans per 31 december 2008 Actief 31 december december 2007 VASTE ACTIVA Materiële vaste activa Activa in ontwikkeling VLOTTENDE ACTIVA Vorderingen Nog te ontvangen subsidies en bijdragen 2., Rekening courant St. Leger des Heils Gelden cliënten Overige vorderingen/overlopende activa Financieringstekort Liquide middelen Kwaliteitsbankrekening cliënten Overige liquide middelen Passief EIGEN VERMOGEN Collectief gefinancierd gebonden vermogen Niet collectief gefinancierd vrij vermogen VOORZIENINGEN Onderhoud Subsidies vaste activa Voorziening investeringssubsidies Overige voorzieningen SCHULDEN OP LANGE TERMIJN SCHULDEN OP KORTE TERMIJN Rekening courant St. Leger des Heils Gelden cliënten Financieringsoverschot Overige schulden/overlopende passiva M a a t s c h a p p e l i j k C e n t r u m R o t t e r d a m e. o.

17 Geconsolideerde exploitatierekening over 2008 Exploitatie Begroting Exploitatie Bedrijfsopbrengsten - AWBZ zorg zonder verblijf AWBZ zorg zonder verblijf voorgaand jaar gemeentelijke bijdragen (SoZaWe) overige subsidie bijdragen subsidie bijdragen voorgaand jaar eigen bijdragen bijdrage NZR bijdrage langdurig werklozen overige opbrengsten SOM DER BEDRIJFSOPBRENGSTEN Bedrijfslasten - personeelskosten afschrijvingen overige bedrijfskosten SOM DER BEDRIJFSLASTEN Financieringslasten EXPLOITATIERESULTAAT J a a r v e r s l a g R o t t e r d a m M C R 17

18 Waar staan wij voor? Het Maatschappelijk Centrum Rotterdam e.o. (MCR) is onderdeel van de Stichting Leger des Heils Welzijns- en Gezondheidszorg. Wij werken vanuit de gedachte dat iedereen die in Rotterdam en omstreken een beroep op ons doet, recht heeft op goede zorg. Wat zijn of haar afkomst of hulpvraag ook is. De basis van dit werk is gelegen in het Evangelie van Jezus Christus. Onze drijfveren zijn rechtvaardigheid, solidariteit en professionaliteit. Met maatwerk willen wij gerichte zorg bieden, waarbij wij uitgaan van de mogelijkheden en ontwikkelingskansen van elke individuele cliënt. Het MCR werkt intensief samen met andere instellingen voor hulp- en zorgverlening, de gemeenten, woningcorporaties, bewonersorganisaties en overige belangrijke partijen.

19 Waar kunt u ons vinden? Centraal Bureau Kooikerweg 28 telefoon: (010) De Sluis Westzeedijk EL Rotterdam telefoon: (010) William Boothhuis Dunantstraat BD Rotterdam telefoon: (010) Het Roer Carnissesingel NA Rotterdam telefoon: (010) Het Dok Spanjaardstraat GT Rotterdam telefoon: (010) De Kajuit Schiedamsedijk EB Rotterdam telefoon: (010) De Brug Abraham van Rijckevorseplein CX Rotterdam telefoon: (010) De Meerpaal Carnissesingel NA Rotterdam telefoon: (010) Veldwerk Kooikerweg 10 telefoon: (010) Buurtsteunpunt Kooikerweg 10 telefoon: (010) Buurtsteunpunt De Bolder Neercanneplaats EP Rotterdam telefoon: (010) Sociale activering en werktoeleiding Kooikerweg 10 telefoon: (010) Crisisopvang de Logger Van Linden van de Heuvelweg AE Vlaardingen telefoon: (010) De Dukdalf Coolhaven AK Rotterdam telefoon: (010) Verpleegafdeling Coolhaven AK Rotterdam telefoon: (010) The Village Kooikerweg 26 telefoon: (010) Kinderdagopvang t Kraaiennest Kooikerweg 26 telefoon: (010) De Lichtboei Kreekpad AA Rotterdam telefoon: (010) De Opstap Breeweg VB Spijkenisse telefoon: (0181) Zy-aan-Zy Kooikerweg 26 telefoon: (010) De Vuurtoren Neercanneplaats EP Rotterdam telefoon: (010) Begeleid Wonen E Kaminda Pa Majan/ Mi Kas Nobo Kooikerweg 10 telefoon: (010) Trajectcoördinatie Kooikerweg 10 telefoon: (010) Mobiel Preventie Team Kooikerweg 10 telefoon: (010) Begeleid Wonen Contact adres: Kooikerweg 10 telefoon: (010) MFC Het Kompas R. de Beerebbroucklaan ER Gouda telefoon: (0182) t Veerhuys Livingstonelaan EL Gouda telefoon: (0182) Colofon Dit jaarverslag is een uitgave van het Centraal Bureau van het Maatschappelijk Centrum Rotterdam e.o. Kooikerweg 28 Telefoon (010) Fax (010) Samenstelling bestuur 2008 Samenstelling bestuur stichting Leger des Heils Welzijns- en Gezondheidszorg per 31 december 2008 Commissionair (dhr.) R.A. Frans (voorzitter) Lt.-kolonel (dhr.) Th.H. Wolterink tot 26 maart / vanaf 1 april kolonel P.H. Dijkstra (vice-voorzitter) De heer H. Slomp RA (secretaris-penningmeester) De heer drs. H.N. Hagoort De heer prof. mr. L.H. van den Heuvel De heer F. van der Meulen Mevrouw drs. W.W.J. van Dalen-Schiphorst Mevrouw G.W. van Montfrans-Hartman De statutaire directie van de Stichting Leger des Heils Welzijns- en Gezondheidszorg bestaat uit: Lt.-kolonel mevrouw dr. C.A. Voorham (directeur) De heer H.M. van Teijlingen (adjunct-directeur) info@legerdesheils-mcr.nl Website Postbankrekening Bankrekening Tekst Tekst & Uitleg, Rotterdam Fotografie Marjolein Stoffers - MCR Vormgeving PanArt creatie en communicatie, Rhoon Drukwerk Thieme MediaCenter, Rotterdam

20