PRODUCTINFORMATIE. edienst Mijn inkomen

Transcriptie

1 PRODUCTINFORMATIE edienst Mijn inkomen

2 Versie: Release 17 Maart 2018 Auteur: Business unit: Niels van der Plas Sociaal Domein Copyright 2018, Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder schriftelijke toestemming van Centric Netherlands B.V.

3 Inhoudsopgave 1 Een dienst voor uw inwoners 4 2 edienst Mijn inkomen 5 3 Haal álles uit uw Suite4Werk en Inkomen 12 4 Meer informatie: demovideo 14 3

4 1 Een dienst voor uw inwoners Centric levert diverse ediensten binnen het Sociaal Domein: elektronische dienstverlening die u via uw website aan inwoners beschikbaar kunt stellen. De ediensten bieden uw inwoners een omgeving waarin informatie met hen wordt gedeeld en waarin het voor hen mogelijk is zelf zaken te regelen. Onze ediensten ontwikkelen wij vanuit de praktijk: samen met gemeenten en inwoners. Beheer door Centric De ediensten worden beveiligd beschikbaar gesteld via internet en het beheer wordt door Centric verzorgd. Er zijn weinig voorwaarden om de ediensten als inwoner te gebruiken. Het belangrijkste is: een internetverbinding en een gangbare browser. Inloggen met DigiD Via de website van de gemeente logt een burger in met zijn DigiD-account. Hiermee wordt de identiteit van de burger geverifieerd zoals dat ook gebeurt wanneer een burger inlogt bij andere overheidsinstanties zoals de Belastingdienst. Als gemeente hoeft u over deze accounts geen beheer te voeren. Mobile devices Naast gebruik te maken van de edienst via de PC, kunnen inwoners gebruik maken van een telefoon of tablet. 4

5 2 edienst Mijn inkomen De edienst Mijn inkomen biedt inwoners een omgeving waarin uitkering gerelateerde informatie wordt gedeeld en waar het voor inwoners mogelijk is zelf wijzigingen door te geven die consequenties kunnen hebben voor de uitkering. De edienst hangt daarom nauw samen met de Suite4Werk en Inkomen. 2.1 Startscherm Belangrijke informatie in beeld Na inloggen toont de pagina belangrijke informatie van de inwoner. Bovenin het scherm is de naam zichtbaar van de ingelogde inwoner. Vanuit dit scherm kunnen inwoners jaaropgaven en uitkeringsspecificaties raadplegen. Ook kunnen zij details opvragen van de stortingen, vakantiegeld en schulden. Dit alles zonder tussenkomst van een professional. Als gemeente bepaalt u of u alle soorten gegevens beschikbaar wilt stellen, of een deel. Ook kan in de omgeving het gewenste logo worden getoond, zodat voor uw inwoners duidelijk is, dat deze omgeving een gemeentelijke omgeving is. Dit scherm toont de belangrijkste informatie van inwoners 5

6 Uitkeringsspecificaties en jaaropgaven raadplegen Een inwoner kan jaaropgaven raadplegen. Hiervoor selecteert hij het jaar waarvan hij de jaaropgave wil zien. Vervolgens kan hij deze informatie opslaan als PDF-bestand voor zijn eigen administratie. Op dezelfde wijze kan een inwoner een uitkeringsspecificatie raadplegen en opslaan als PDF-bestand. Een voorbeeld bij het tonen van een jaaropgave: Vanuit het scherm met de jaaropgave kan een PDF-bestand worden gedownload Stortingen, vakantiegeld en schulden Naast het raadplegen van jaaropgaven en uitkeringsspecificaties in het scherm Mijn informatie, kan een inwoner de laatste stortingen, het opgebouwde vakantiegeld en het saldo van de schulden bekijken. Zie de drie onderste delen van het scherm. Dit scherm toont de belangrijkste informatie van inwoners 6

7 Storting uitkering: Toont de laatste stortingen die door de gemeente aan een inwoner zijn gedaan, zoals voor de bijstand, bijzondere bijstand en eventuele voorschotten. Ook ziet een inwoner wanneer er welk bedrag, op welk rekeningnummer is gestort. Wordt een uitkering gesplitst betaald, dan ziet hij of zij de verschillende rekeningnummers en de bijbehorende bedragen. De details bij het onderdeel Storting uitkering Vakantiegeld: Toont het opgebouwde vakantiegeldsaldo bij het uitkeringsdossier. Het overzicht maakt duidelijk voor hoeveel personen het saldo geldt. Wanneer de uitkering een gezinsuitkering betreft, geldt het bedrag voor het gezin. Schulden: Heeft de burger schulden bij de gemeente, specifiek schulden die betrekking hebben op Werk en Inkomen, dan ziet de burger hier de totaalschuld. Daarnaast is het voor de burger inzichtelijk hoe deze schuld is opgebouwd. Bij de details ziet de burger de relevante vorderingen. Contactpersoon De contactpersoon van de cliënt, geregistreerd in de Suite4Werk en Inkomen, kan worden getoond. De details bij het onderdeel Storting uitkering 7

8 Wijzigingen doorgeven Behalve het raadplegen van informatie, kunnen inwoners wijzigingen doorgeven, bijvoorbeeld wijzigingen die betrekking hebben op de uitkering. De situaties waar inwoners wijzigingen voor kunnen doorgeven Een inwoner kiest de situatie waar de wijziging betrekking op heeft. Als gemeente bepaalt u welke wijzigingen in het scherm worden getoond, en de formulering van de wijziging. Ook kunt u de titel van het tabblad Wijzigingen doorgeven aanpassen. 8

9 In het vervolgscherm voegt een inwoner een opmerkingen toe aan de wijziging. Ook wordt duidelijk welke documenten van belang zijn bij het doorgeven van deze wijziging en is het mogelijk een document te uploaden en mee te sturen met de wijziging. Documenten toevoegen doet een inwoner eenvoudig met de 'Drag and drop' functionaliteit waarmee een inwoner documenten kan verslepen naar het scherm. Na het verslepen wordt zichtbaar welke documenten zijn toegevoegd. Het detailscherm bij het doorgeven van een wijziging. Verstuurt een inwoner de wijziging, dan leidt dat na verzending automatisch tot een werkproces of signaal in de Suite4Werk en Inkomen, waar de professional deze wijziging vervolgens verwerkt. 9

10 Doorstarten de ediensten m.b.t. aanvragen (voorheen Snelbalie ) Wanneer u naast de edienst Mijn inkomen ook ediensten inzet voor aanvragen, waarbij de inwoner online een aanvraag voor bijstand kan doorlopen, is het mogelijk deze edienst ook vanuit het scherm Wijzigingen doorgeven te starten. Het detailscherm bij het doorgeven van een wijziging. Bij ediensten rondom aanvragen (voorheen Snelbalie ) kunt u denken aan: - edienst Aanvragen bijzondere bijstand - edienst Aanvragen bijstand voor levensonderhoud - edienst Aanvragen minimaregeling - edienst Aanvragen individuele inkomstentoeslag - edienst Uitkeringsrechtwijzer - edienst Zelfscan participatie 10

11 Persoonlijke gegevens Op deze beknopte profielpagina kan de inwoner zien met welke NAW gegevens hij of zij geregistreerd staat bij de gemeente. Inclusief is de mogelijkheid vanuit deze pagina de gegevens vanuit de BRP (Basisregistratie Personen) op te vragen. Als gemeente bepaalt u of gegevens beschikbaar gemaakt kunnen worden vanuit de BRP, of dat deze gegevens vanuit de Suite4Werk en Inkomen worden getoond. Daarnaast kunnen inwoners aanvullende gegevens vastleggen, zoals telefoonnummers, en adres. In de achterliggende Suite4Werk en Inkomen zullen deze gegevens automatisch bekend worden gemaakt. 11

12 3 Haal álles uit uw Suite4Werk en Inkomen De 3D doen een groot beroep op de flexibiliteit van gemeenten. Als er érgens bespaard moet worden, dan wel in het sociaal domein. Maar liever niet op de dienstverlening natuurlijk. Gelukkig hoeft dat ook niet. Voor meer met minder hebt u de oplossing al in huis: door uw gegevens uit Suite4Werk en Inkomen online beschikbaar te stellen zet u niet alleen de burger aan het roer, u bespaart ook flink op bijvoorbeeld verzendkosten én tijd aan de balie. Zo stijgt uw service en dalen uw kosten, ofwel: zo doet u meer met minder! Geef inwoners online inzage in hun uitkeringsspecificatie! Wanneer u de Suite4Werk en Inkomen gebruikt, is het eenvoudig uw burgers inzage te geven in bijvoorbeeld uitkeringsspecificaties, jaaropgaven, verwerkte uitkeringen en openstaande schulden. U hoeft ze alleen maar via uw gemeentelijke website beschikbaar te stellen. Dat doet u heel eenvoudig met de edienst Mijn Inkomen. Wat levert het op? Minder kosten Als u specificaties online beschikbaar maakt, scheelt dit aanzienlijk in de kosten. Het versturen van een uitkeringsspecificatie kost aan verzending, enveloppen en papier al snel 1 euro per stuk. Bij een gemeente met inwoners en actieve uitkeringen in de Participatiewet en de IOAW/Z bedragen de jaarlijkse kosten voor het versturen van jaaropgaven zo n euro. Voor uitkeringsspecificaties is dat zelfs euro. Opgeteld is dat euro. Die kosten zijn er niet wanneer u dezelfde informatie online aanbiedt via Mijn Inkomen. Minder administratie Maar de besparing gaat veel verder dan dat, wanneer uw inwoners zonder tussenkomst van een professional zelf specificaties kunnen raadplegen. Losse verzoeken behandelen is niet meer nodig, want inwoners kunnen zelf hun persoonlijke informatie inzien, waar en wanneer het hen uitkomt Betere dienstverlening Het niveau van uw dienstverlening stijgt doordat inwoners 24/7 snel en eenvoudig toegang hebben tot hun gegevens. Bellen of fysiek langsgaan bij het gemeentehuis is dankzij Mijn Inkomen voortaan niet meer nodig! 12

13 Hoe werkt het? 1. U gebruikt de Suite4Werk en Inkomen. Via de aanvullende edienst Mijn Inkomen stelt u specificaties en jaaropgaven makkelijk online beschikbaar 2. Burgers vinden alles wat ze willen weten eenvoudig via uw gemeentelijke website 3. Veilig inloggen met DigiD 4. Mijn Inkomen helpt u flink te besparen door uw beschikbare gegevens slim te gebruiken. Zo haalt u nog meer uit uw Suite4Werk en Inkomen. 13

14 4 Meer informatie: demovideo Nieuwsgierig geworden? Bekijk ook de demovideo van Mijn inkomen via onderstaande link. 14