Yes we Care! Leer- en ontwikkel programma Zorgmanagement

Transcriptie

1 Yes we Care! Leer- en ontwikkel programma Zorgmanagement Voor (plaatsvervangend) vestigingsdirecteuren met portefeuille Zorg en (plaatsvervangend) hoofden Zorg DJI, GW/VB Opleidingsinstituut DJI

2 Waarom een leer- en ontwikkelprogramma? Kwalitatief goede, doeltreffende en doelmatige zorg, die is afgestemd op de behoefte van de justitiabele, is een onlosmakelijk onderdeel van de missie van DJI. De detentiepopulatie heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld tot een groep die meer sociaal-psychiatrische en/of somatische zorg nodig heeft. Het verlenen van adequate zorg vraagt om een samenspel tussen zorgverleners die zorg verlenen en het management van de inrichting, dat eindverantwoordelijk is voor de kwaliteit van zorg en de facilitering van de zorg in al zijn facetten. In zorgmanagement komen zorginhoudelijke, organisatorische en bedrijfskundige aspecten samen, die binnen een inrichting zijn belegd bij de hoofden Zorg en de (plaatsvervangend) vestigingsdirecteuren. De taakstellingen veiligheid en zorg of straffen en zorg verhouden zich echter niet altijd gemakkelijk tot elkaar. Dat levert in de praktijk een spanningsveld op tussen de betrokken functionarissen. Er leven verschillende beelden over ieders rol en ook de verschillen in individuele taakopvatting zijn in de praktijk groot. Vestigingsmanagement en zorgprofessionals verstaan elkaar niet altijd, met onduidelijkheid en verlies van kwaliteit, continuïteit en ook werkplezier als mogelijke gevolgen. Versterking van samenwerking, reflectie en vaardigheden Het leer- en ontwikkelprogramma Yes we Care! heeft als doel de visie op zorg van DJI te concretiseren in een voor alle betrokkenen werkbare en resultaatgerichte aanpak voor de praktijk. Het programma levert een bijdrage aan een organisatie cultuur waarin gezamenlijke verantwoordelijkheid voor zorg wordt uitgedragen en wordt vorm gegeven door de (plaatsvervangend) vestigingsdirecteuren en de hoofden Zorg. Leidinggeven aan afdelingsoverstijgend, resultaatgericht samenwerken en sturen op aanspreekbaarheid in de interne keten, staan centraal. Na het programma zijn de deelnemers zich nog meer bewust van de betekenis van zorgmanagement, van hun rol en de interactie met andere actoren en hebben ze voldoende kennis en vaardigheden om de uitgangspunten ten aanzien van zorgmanagement te implementeren in de eigen werkpraktijk en hierop adequate sturing te geven. Het programma combineert deskundigheidsbevordering met reflectie en uitwisseling, veranderkunde en procesmanagement. Professionele ontwikkeling: anderen worden er beter van en jijzelf ook. Win-win! Gerrie Vogels

3 Opzet van het programma Het programma kent een doorlooptijd van juni 2018 tot oktober Bewustwording, kennisvergaring en -deling, verbinding tussen betrokken functionarissen en de ontwikkeling van competenties staan centraal. De (plaatsvervangend) vestigingsdirecteuren en hoofden Zorg maken een gezamenlijke start, volgen daarna een eigen ontwikkellijn, die is afgeleid van de gezamenlijke start en de daarin bepaalde doelstellingen en komen in de loop van het programma regelmatig samen, om gezamenlijke thema s, waaronder de afstemming tussen de rollen en de onderlinge samenwerking, te bespreken en gezamenlijk te leren. Iedere deelnemer werkt in de loop van het programma aan een praktijkopdracht binnen de scope van het eigen werk. In de praktijkopdracht staat het op de eigen locatie vormgeven van, leidinggeven aan en borgen van kwalitatief hoogstaande zorg centraal. Naast organisatie gerelateerde vraagstukken komen ook persoonlijke leervragen aan bod, voor zover deze van belang zijn voor het bereiken van het doel. Bij het organiseren van bijeenkomsten wordt zoveel mogelijk aangesloten bij bestaande overlegstructuren, bv. in de regio. Een leer- en ontwikkelprogramma is vooraf niet in beton gegoten, maar is maatwerk. Dat betekent dat de inhoud van het programma concreet wordt ontwikkeld op basis van de behoeften die in de praktijk zijn opgehaald tijdens de themadag Zorg 2017 en op basis van behoeften die tijdens het programma blijken. De visie op zorg zoals gehanteerd door DJI is daarbij altijd het kader van waaruit wordt gewerkt. Met een klankbordgroep, bestaande uit vertegenwoordigers van de deelnemers, wordt ieder volgend programmaonderdeel concreet uitgewerkt, zodat het programma optimaal blijft aansluiten bij de actuele vragen en behoeften. Het centrale aanspreekpunt en de programmamanager namens het Opleidings instituut DJI is: Monique van Limpt Psycholoog NIP/sr. Arbeids- & Organisatiedeskundige Mobiel: Voor logistieke en administratieve vragen is het aanspreekpunt het Servicepunt van het Opleidingsinstituut DJI: T E servicepunt@dji. minjus.nl

4 Ook hier geldt de wet van Actie en Reactie: door jezelf te ontwikkelen, verandert je omgeving mee! Monique van de Liefvoort De programma-onderdelen 1. Kick-off De kick-off bijeenkomst geeft richting aan het leer- en ontwikkeltraject. De start van de bijeenkomst is een plenaire inspirerende presentatie gericht op de actualiteit van zorgmanagement en het leidinggeven aan zorg binnen de context van DJI. De presentatie wordt verzorgd door mr. drs. Rembrandt Zuijderhoudt. Na deze inleiding staan inhoudelijke verkenning en kennismaking tussen de deelnemers (persoonlijk en gericht op het beroepsmatig handelen) centraal. De deelnemers worden uitgenodigd om hun leerdoelen voor het traject te formuleren en te concretiseren door hierover te sparren met collega-deelnemers. Leerdoelen kunnen gericht zijn op het vergaren van kennis, het ontwikkelen van competenties, het herkennen van management- en zorgdilemma s, het inzicht krijgen in beïnvloedings mogelijkheden in een multidisciplinaire setting e.d. Data De kick-off vindt plaats op twee data, waaruit iedere deelnemer één passende datum kiest: Donderdag 28 juni 2018 ( uur) Maandag 2 juli 2018 ( uur) Locatie Centraal in het land 2. Inspiratiesessies en verdiepingsbijeenkomsten Na de kick-off worden per kalenderjaar 3 inhoudelijke blokken ingevuld, die bestaan uit een inspiratiesessie en een verdiepingsbijeenkomst. 2.1 Inspiratiesessies In de inspiratiesessies staat een inhoudelijk thema centraal. Mede op basis van de door de deelnemers in de themadag Zorg 2017 uitgesproken behoeften, staan de volgende thema s op de agenda: Cultuur en leiderschap Rollen, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden Invullen van en sturen op gezamenlijke verantwoordelijkheid Verander- en procesmanagement. Sturen op draagvlak voor aandacht voor zorg binnen de hele inrichting Stakeholderanalyse Borgen van overdracht in de interne keten Aansturing van een multidisciplinaire zorgeenheid Leiderschapsmodellen HR-vraagstukken Integratie van zorg en detentie Dilemma s rondom informatievoorziening/informatie-uitwisseling Kwaliteit van zorg Welke dimensies van kwaliteit van zorg zijn te onderscheiden Continu verbeteren in kwaliteitsmanagement

5 Calamiteiten- en incidentenmanagement Klachtenmanagement De invloed van ICT op kwaliteit van zorg Sturen op kwaliteit en kosten Sturen op kwaliteit en kosten Monitoring Inkoopprocessen zorg -Contractmanagement - Zorginnovatie Elke inspiratiesessie start met een inhoudelijke inleiding, verzorgd door een (interne of externe) deskundige. Duur van de bijeenkomst Een dagdeel uur of uur) Locatie Regionaal Doelgroep De inspiratiesessies worden voor de hele deelnemersgroep verzorgd. Naast inhoudelijke verdieping op het thema vervullen deze bijeenkomsten in de loop van het traject ook de rol van bijpraat moment tussen de (plaatsvervangend) vestigingsdirecteuren en de hoofden Zorg over het traject, de opbrengst ervan en de vraagstukken die leven in de praktijk bij beide groepen. Waar relevant kan de doelgroep van een inspiratiesessie worden uitgebreid naar de voorzitters PMO en/of naar andere relevante actoren. Wat wordt van de deelnemers verwacht? De deelnemers formuleren voorafgaand aan de inspiratiesessie hun eigen vragen gerelateerd aan het inhoudelijke thema dat wordt besproken. Vanuit het kader dat wordt geboden in de inleiding, worden de leervragen middels discussie en reflectie besproken. Iedere deelnemer formuleert aan het einde van een inspiratiesessie een opdracht, waarmee hij/zij in de praktijk concreet aan de slag gaat en die een bijdrage levert aan het bereiken van de eigen leerdoelen. 2.2 Verdiepingsbijeenkomsten In de verdiepingsbijeenkomsten worden de resultaten van de opdrachten besproken en wordt, middels leervormen als intervisie, training van vaardigheden (bv. gesprekstechnieken, leiderschapskills, bv. in relatie tot personeelsmanagement), (groeps)coaching en kennisoverdracht, gewerkt aan de leerdoelen van de deelnemers. Duur van de bijeenkomst Een dagdeel ( of uur) Locatie Regionaal Doelgroep Er worden aparte verdiepingsbijeenkomsten vormgegeven voor de (plaatsvervangend) vestigingsdirecteuren en voor de hoofden Zorg.

6 Wat wordt van de deelnemers verwacht? Voorafgaand aan de verdiepingsbijeenkomst leveren deelnemers de persoonlijke opdracht waaraan ze gewerkt hebben, evt. vergezeld van vragen, in bij de programmamanager. Op de ingeleverde opdrachten krijgen zij persoonlijke feedback. 2.3 Tijdsbelasting per blok De tijdsbelasting per blok is als volgt: Inspiratiesessie: 2 dagdelen Verdiepingsbijeenkomst: 1 dagdeel Praktijkopdracht: 2 dagdelen Sparring met de leerontwikkelcoach: naar behoefte Zelfstudie: naar behoefte (op een internetplatform van het OI worden voor het programma interessante artikels, (facultatieve) literatuurlijst, filmpjes e.d. geplaatst) 2.4 P lanning van de inspiratiesessies en verdiepingsbijeenkomsten Blok 1 Cultuur en leiderschap Inspiratiesessie: september/ oktober 2018 Verdiepingsbijeenkomst: november/ december 2018 Blok 2 Verander- en procesmanagement Inspiratiesessie: januari 2019 Verdiepingsbijeenkomst: maart 2019 Blok 3 Aansturen van een multidisciplinaire zorgeenheid Inspiratiesessie: mei 2019 Verdiepingsbijeenkomst: juni 2019 Blok 4 Kwaliteit van zorg Inspiratiesessie: september 2019 Verdiepingsbijeenkomst: november 2019 Blok 5 Sturen op kwaliteit en kosten Inspiratiesessie: januari 2020 Verdiepingsbijeenkomst: maart 2020 Blok 6 Zorginnovatie Inspiratiesessie: mei 2020 Verdiepingsbijeenkomst: juni Afrondende bijeenkomst Het programma wordt afgesloten met een samenvatting van de leerervaringen. Iedere deelnemer deelt de opbrengsten van het programma gerelateerd aan de leerdoelen met de groep. Thema s die in de verdere toekomst nog aandacht vragen en/of die door de groep willen worden teruggekoppeld aan de directie GW/VB worden opgehaald en samengevat.

7 Door jezelf te ontwikkelen help je DJI een betere organisatie te worden. Rob van den Biggelaar Doelgroep Deze afrondende bijeenkomst wordt voor de hele deelnemersgroep verzorgd. Datum: oktober 2020 Persoonlijke begeleiding van de deelnemers Iedere deelnemer wordt gekoppeld aan een leerontwikkelcoach. De eerste kennismaking met deze leerontwikkelcoach vindt (op de eigen locatie) plaats in de zomerperiode 2018 (na de kick-off en voor de start van blok 1). Tijdens de loop van het traject wordt iedere deelnemer in de gelegenheid gesteld te sparren met de eigen leerontwikkelcoach over persoonlijke leervraagstukken, die zich minder goed lenen voor behandeling in de groep, maar wel binnen de scope van het programma vallen. De onderstaande leerontwikkelcoaches zijn betrokken: Rob van den Biggelaar Psycholoog/arbeids- & organisatieadviseur Gerrie Vogels Sr. arbeids- & organisatiedeskundige, systemisch coach Monique van de Liefvoort Leiderschapscoach, NLP Trainer Monique van Limpt Psycholoog NIP/sr. arbeids- & organisatiedeskundige Instapmomenten Rekening houdend met personeelsverloop, kan een nieuwe deelnemer bij de start van ieder blok instappen. Een nieuwe deelnemer voert hieraan voorafgaand een gesprek met een leerontwikkelcoach. De leerontwikkelcoaches Logistiek Het Opleidingsinstituut DJI verzorgt de planning van de bijeenkomsten en regelt de locaties. Opleidingsinstituut DJI T E servicepunt@dji.minjus.nl De programmamanager coördineert de inzet van de leerontwikkelcoaches. De bij het traject betrokken coaches overleggen regelmatig over belangrijke inhoudelijke thema s, over de voortgang en ondersteunen elkaar waar nodig.

8 Contact Opleidingsinstituut DJI Dienst Justitiële Inrichtingen Ministerie van Justitie en Veiligheid Raamweg HL Den Haag T E servicepunt@dji.minjus.nl