Ac es HaBoBIB, ook jouw bib? HaBoBIB

Transcriptie

1 Ac es 2019 HaBoBIB Missie Omdat de wereld in de bib begint: HaBoBIB als fysieke en online gateway voor het ontdekken, levenslang leren, ontspannen en ontmoeten. Pijlers van het beleidsplan : HaBoBIB draagt bij aan de individuele ontwikkeling van mensen en het bevorderen van de sociale cohesie. Ze wil: lees, kijk en luisterplezier versterken en leescompeten e verhogen; mediawijsheid, kennis delen en levenslang leren bevorderen en de digitale kloof dichten; een zichtbare, toegankelijke en bruisende ontmoe ngsplek creëren waar we mensen en organisa es samenbrengen; duurzaam en efficiënt samenwerken met zo veel mogelijk lokale en bovenlokale actoren; inze en op een professionele organisa e met deskundige medewerkers. HaBoBIB, ook jouw bib?

2 Accenten in 2019 Naast de ac es die tot de basisdienstverlening behoren, besteden we in 2019 bijzondere aandacht aan volgende (bijkomende) ac es: Zichtbaarheid van aanbod Afstemming op behoe en en interesses Gericht communiceren Heroriënteren func e van OLCcafé, i.s.m. CBE en CVO Inspelen op gangbare nieuwe media Specifiek aanbod voor scholen en lokale partners Structureel samenwerken met lokale actoren Bovenlokaal en transversaal samenwerken HaBoBIB draagt bij aan de individuele ontwikkeling van mensen en het bevorderen van de sociale cohesie. Ontmoe ngsplek en studieruimte samen op één plek Marke ngstrategie implementeren op de werking van HaBoBIB Vormen van personeel tot media en sociaalvaardige specialisten Gemeenschapswerkers en infospecialisten

3 HaBoBIB versterkt het lees, kijk en luisterplezier en verhoogt de leescompeten e HaBoBIB s muleert, ondersteunt en faciliteert kennis en informa- e en draagt zo bij aan de kennissamenleving. Omdat het bevorderen van gele erdheid hier onlosmakelijk deel van uitmaakt, is en blij het inze en op leesbevordering en promo e van de lees en literaire cultuur de kerntaak van onze bib. Zichtbaarheid van aanbod Afstemming op behoe en en interesses Gericht communiceren Om meer bibliotheekbezoekers aan te trekken en te blijven uitdagen en prikkelen, moeten we onze ruime en actuele fysieke en digitale collec e beter promoten. In 2018 werd (met wisselend succes) geëxperimenteerd met het gericht aanspreken van doelgroepen. Omdat de nodige bovenlokale ondersteuning uitbleef en omwille van onvoorziene langdurige afwezigheden van medewerkers, bleef het noodgedwongen bij een aanzet. In 2019 willen we onze (poten ële) klanten systema sch in kaart brengen. We definiëren klantprofielen op basis van gemeenschappelijke demografische kenmerken, behoe en en interesses en werken een marke ngstrategie uit die ons in staat moet stellen om doel(groep)- gerichte ac es te ondernemen: verhogen van de zichtbaarheid van ons aanbod, zowel in de bibliotheek (door thematafels en via onze website en sociale media) als bij onze lokale en educa eve partners; waar mogelijk afstemmen van diverse (digitale) ac viteiten op behoe en en interesses van verschillende doelgroepen; sterk inze en op digitale communica e met o.a. gerichte mailings rond ac viteiten en nieuwigheden, de uitbouw van onze website met interessante informa e voor verschillende doelgroepen, lees ps van onze medewerkers enz. en promoten van de a enderingsdienst (SDI) waarmee leners de mogelijkheid hebben om per mail aanbevelingen uit onze collec e te ontvangen.

4 HaBoBIB bevordert mediawijsheid, kennis delen en levenslang leren en dicht de digitale kloof. Het toenemend belang van de kennismaatschappij stelt steeds hogere eisen aan kennis- en informa evaardigheden. Het is dan ook van belang om niet enkel technisch ervaren te zijn, maar ook te beschikken over vaardigheden om relevante en correcte informa e te kunnen zoeken en vinden. De digitale kloof situeert zich meer en meer tussen hoger en lager opgeleiden en het al dan niet kunnen beschikken over strategische en inhoudelijke vaardigheden. Ook bij ouderen, kinderen en jongeren wijst onderzoek uit dat deze groepen niet al jd over de nodige bekwaamheid beschikken. Terwijl ouderen eer- Heroriënteren func e van OLC café, i.s.m. CBE en CVO Inspelen op gangbare nieuwe media der medium gebonden ervaring missen, ontbreekt het bij kinderen en jongeren aan vaardigheden voor het zoeken en vinden van relevante en correcte informa e. Ook mensen met een beperking en laaggele erden moeten ondersteuning krijgen wanneer zij moeite hebben met het gebruik van digitale dienstverlening. HaBoBIB zet daarom samen met CBE en CVO in op het adviseren en bieden van ondersteuning bij het zoeken naar betrouwbare informa e voor al deze doelgroepen. Omdat het levenslang leren niet ophoudt na een formele opleiding, biedt het OLC en het bibliotheekpersoneel ook ondersteuning bij de voortdurende persoonlijke ontwikkeling van al haar inwoners. Permanente focus op het verwerven van nieuwe vaardigheden en speciale aandacht voor digitale competen es zijn voor het bibliotheekpersoneel dan ook essen eel Analyse van de haalbaarheid en mogelijke andere aanpak voor het OLC-café (imago versterken, ruimer publiek recruteren): implementa e in schooljaar , zie ook communica eplan. Samenwerking met CBE / CVO evalueren en waar nodig bijsturen: plan van aanpak opstellen en uitvoeren. Inspelen op gangbare nieuwe media: specifieke vorming voor alle baliemedewerkers. Streaming van lezingen: haalbaarheid onderzoeken. Documenten printen van op de smartphone: haalbaarheid onderzoeken.

5 HaBoBIB bouwt haar ves gingen verder uit als laagdrempelige nietcommerciële sociaal culturele ontmoe ngsplaatsen. HaBoBIB zet verder in op het samenbrengen van de digitale en fysieke bibliotheek voor het verzamelen, ontsluiten, delen en doorgeven van kennis en informa e, maar wil haar ves gingen ook verder uitbouwen als laagdrempelige nietcommerciële sociaal-culturele ontmoe ngsplaatsen. HaBoBIB versterkt zelfraadzaamheid en sociale cohesie door dé plek in de gemeenten te zijn waar mensen elkaar kunnen ontmoeten en levenslang kunnen lezen en leren. Ontmoe ngsplek en studieruimte samen op één plek In een steeds meer digitaal georiënteerde kennismaatschappij is het belangrijk dat HaBoBIB haar rol als niet-commerciële switch (als netwerk/informa ebrug) verder uitbouwt, maar evenzo wil ze haar rol als community-center verder opnemen en een belevenisplek zijn waar inwoners elkaar kunnen ontmoeten en kunnen ontsnappen aan de voortdurende druk van digitale media om steeds beschikbaar te zijn. HaBoBIB biedt naast s lle ruimten voor studie ook sfeervolle fysieke en dynamische plekken waar informa e wordt samengebracht en uitgewisseld en persoonlijke ontwikkeling wordt ges muleerd. S lle ruimtes creëren (samen studeren en samen werken, infrastructuur aanpassen waar nodig en promoten). Garanderen van gastvrij onthaal in gezellige ruimten (aandachtspunt voor personeel). Interac e tussen mensen bevorderen (vb. bib & babbel, koffiebar, enz.).

6 HaBoBIB werkt duurzaam en efficiënt samen met zo veel mogelijk lokale en bovenlokale actoren. Aanbod voor scholen HaBoBIB bouwt verder aan een uitgebreide scholenwerking en focust hierbij op leesbevordering en digitale vaardigheden. De bibliotheek gee toegang tot een ruim gamma leesmateriaal, afgestemd op iedere lee ijd en wil alle kansen geven opdat jongeren met al hun noden hun weg kunnen vinden in studie, leven en werk. Specifiek aanbod voor scholen en lokale partners Structureel samenwerken met lokale actoren Bovenlokaal en transversaal samenwerken Een efficiënte afstemming met de gemeentelijke diensten i.v.m. het busvervoer voor scholen naar de bibliotheek is een noodzakelijke voorwaarde. Naar analogie van voorgaande jaren ze en we in op het ondersteunen bij en sensibiliseren van leerkrachten over hun cruciale rol bij het s muleren van kinderen en hun ouders om (voor) te lezen. Direc es scholen sensibiliseren om de link naar de website en catalogus van HaBoBIB beter bereikbaar te maken voor hun leerlingen. Divers aanbod, afgestemd met lokale partners Samenwerking en complementariteit met gemeentelijke partners en lokale verenigingen is essen eel voor de bovenlokale, maar vooral lokale werking van HaBoBIB. Samen met lokale partners willen we met onze ac viteiten en dienstverlening het culturele leven helpen versterken en onze plaats als volwaardige partner op vlak van cultuur opeisen binnen de gemeente. We werken daarvoor een aanbod uit voor diverse doelgroepen en zorgen ervoor dat de verspreiding van kennis, informa e en cultuur op een interac eve manier gebeurt (educa e, ontmoe ng, debat). Nieuwe doelgroepen vinden hun weg naar de bib door deel te nemen aan een breed aanbod aan ac viteiten, gaande van lezingen tot laagdrempelige vormingen die focussen op het verhogen van digitale vaardigheden van de deelnemers.

7 HaBoBIB werkt duurzaam en efficiënt samen met zo veel mogelijk lokale en bovenlokale actoren. Samenwerken met en doorverwijzen naar (boven)lokale actoren Om bezoekers op een professionele manier te kunnen helpen bij het oplossen van hun zoekvragen, is een goed uitgebouwde wisselwerking met lokale actoren en partners noodzakelijk. Enkel wanneer we elkaars dienstverlening en werking kennen, kunnen we gericht doorverwijzen. Specifiek aanbod voor scholen en lokale partners Structureel samenwerken met lokale actoren Bovenlokaal en transversaal samenwerken In 2019 gaan we in overleg met lokale actoren om na te gaan hoe we elkaars werking kunnen versterken en waar mogelijk concrete ac es uit te werken. Bijzondere aandacht gaat naar het toeleiden van doelgroepen naar het OLC-café (zie ook hoger). Op maat van doelgroepen Onze boekendienst aan huis is bedoeld voor mensen die niet in staat zijn om zelfstandig de bib te bezoeken (door ouderdom, een handicap of langdurige ziekte) en die geen beroep kunnen doen op derden. Deze dienstverlening kan betekenisvol zijn voor mensen: niet allen omwille van het leesplezier dat we verschaffen met de boekenpakke en, maar ook door het sociale contact en het praatje met onze vrijwilliger. In 2019 bouwen we met het zorgcentrum De Dijlevallei in Boortmeerbeek een boekendienst aan huis uit op maat van de bezoekers en bewoners. We promoten de boekendienst aan huis via de diverse informa ekanalen en door verspreiding van flyers bij lokale partners zoals het OCMW, medische instan es, apotheken, verenigingen voor senioren, enz. Bovenlokaal en transversaal samenwerken Waar mogelijk en opportuun werken we bovenlokaal en/of intergemeentelijk samen. Schaalvergro ng en het samenbrengen van middelen helpt om een professionelere dienstverlening te realiseren.

8 HaBoBIB is een professionele organisa e met deskundige medewerkers. Marke ngstrategie Om zo veel mogelijk mensen te bereiken en gebruik te laten maken van HaBoBIB in al haar face en maken we in 2019 werk van een marke ngstrategie. Op basis van demografische gegevens over de inwoners van ons werkgebied en sta s sche gegevens over het bezoek- en leengedrag van bibliotheekbezoekers segmenteren we diverse doelgroepen en proberen we te achterhalen wat de noden, behoe en en interesses van (poten ële) klanten en lokale stakeholders zijn. Het definiëren van klantprofielen en uitwerken van een communica e- plan stelt ons in staat om verscheidene doelgroepen op een persoonlijke, aantrekkelijke en planma ge manier aan te spreken. We voorzien volgende ac es in 2019: Marke ngstrategie implementeren op de werking van HaBoBIB Vormen van personeel tot media en sociaalvaardige specialisten Gemeenschapswerkers en infospecialisten inze en op branding : HaBoBIB als merk en synoniem voor een ondernemende bibliotheek waar het aangenaam vertoeven is en waar bezoekers worden geholpen door klantvriendelijke en professionele medewerkers met kennis van zaken; opstellen en implementeren van een communica eplan op basis van uitgewerkte klantenprofielen en met aandacht voor alle stakeholders en lokale partners.

9 HaBoBIB is een professionele organisa e met deskundige medewerkers. Personeelsbeleid/beheer (HRM) HaBoBIB wil een kwaliteitsvolle dienstverlening blijven garanderen met focus op persoonlijke begeleiding bij het zoeken en vinden van correcte en relevante informa e. Permanente vorming moet de bibliotheekmedewerkers klaarstomen tot media- en sociaalvaardige gemeenschapswerkers en informa especialisten die op een dynamische en klantvriendelijke manier mensen ondersteunen bij hun zoekvragen. Marke ngstrategie implementeren op de werking van HaBoBIB Vormen van personeel tot media en sociaalvaardige specialisten Gemeenschapswerkers in infospecialisten Als HaBoBIB voor alle inwoners van Haacht en Boortmeerbeek dé toegangs- poort tot de fysieke en digitale wereld wil vormen, dan moeten we als bibliotheekmedewerkers kunnen inspelen op voortdurende veranderingen. Een systema sche focus op het verwerven van nieuwe competen es (zoals een brede algemene kennis, vaardigheid om communica e te kunnen aanpassen i.f.v. de verschillende klantprofielen, digitale vaardigheden, voortdurend bijwerken van IT-vaardigheden, basiskennis van marke ngprincipes) en het delen van kennis zijn essen eel. We ze en in 2019 dan ook in op de verdere uitbouw van HRM bij HaBoBIB en voorzien volgende ac es: definiëren van de kenmerken en competen es die een baliemedewerker nodig hee (kwaliteitsnorm) om bibliotheekbezoekers op een klantvriendelijke, professionele manier en met kennis van zaken m.b.t. ons eigen aanbod en de diensten en ac viteiten van (boven)lokale partners te ondersteunen in hun zoekvragen; updaten van func eprofielen en waar nodig aanpassen aan technologische vereisten en maatschappelijke tendensen; uitwerken van een vormingstraject, met aandacht voor zowel collec eve vormingen als een individueel vormingsplan voor elke medewerker; organiseren van vormingsmomenten rond technologische evolu es en digitale gele erdheid, literatuurbronnen en zoekstrategieën (minstens 2x per jaar voor alle baliemedewerkers; s muleren van kennis delen tussen medewerkers a.d.h.v. een maandelijks cultuuruurtje ; permanente feedback realiseert de organisa edoelstellingen efficiënter en op maliseert ook het persoonlijk func oneren en open communica e.

10

11

12 Tot snel in HaBoBIB! HaBoBIB, bibliotheek van Haacht & Boortmeerbeek Facebook HaBoBIB HaBoBIB