De Vergulde Hand Boerderijnummer: 1579

Transcriptie

1 arverslag nuari december 2016 De Vergulde Hand Boerderijnummer: 1579 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van Federatie Landbouw en Zorg

2 Bedrijfsgegevens Naam de zorgboerderij: Adres: Postcode: Woonplaats: Provincie: Land: Website: adres: De Vergulde Hand Vijfhuizenbaan 33A 5133NH Riel Noord-Brabant Nederland Gegevens 1e contactpersoon Naam: Ans van Bavel Adres: Vijfhuizenbaan 33A Postcode: 5133NH Woonplaats: Riel Land: Nederland Telefoonnummer: Mobiel nummer: adres: arverslag opgesteld door: Solvitur Datum laatste wijziging Overige betrokkenen: :22 2

3 Het algemene beeld van het afgelopen jaar Over het algemeen wat 2016 een goed jaar voor de Vergulde hand. Met een positieve audit is weer bevestigd dat we op de goede weg zijn met onze processen en met een continue bezetting van 6 tot 8 personen zitten we op de bezettingsgraad die we willen bereiken. We hebben met onze cliënten veel kunnen werken aan een activerende manier van dagbesteding, volgens onze filosofie "in de ochtend inspannend, in de middag ontspannend". We merken dat veel van onze bezoekers deze manier van werken waarderen, en dat zij hier ook goed op reageren en hierdoor in bepaalde mate vertraging van de vordering van met name alzheimer optreed. Onze cliënten houden zich in de ochtend met name bezig met creatieve activiteiten als schilderen en houtbewerking. Dit is vormgegeven in de vorm van een laagdrempelige workshop en hierdoor zelfs toegankelijk voor mensen die dit soort activiteiten nog nooit gedaan hebben, maar wel op willen pikken. Door een benadering als in een workshop met verschillende fases aan te bieden ontstaat een leercurve waar ook deze uitdagende doelgroep baat bij heeft. Veel mensen ervaren deze activiteiten echter ook als bijzonder inspannend. Daarom is er in de middag is er ruimte voor ontspanning. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit een wandeling, of een rondrit over het terrein en de omgeving met onze eigen golfkar. Zover mogelijk, proberen wij onze deelnemers gedurende de dag zoveel mogelijk activerende activiteiten te laten ondernemen. Om dit mogelijk te maken hebben wij de beschikking over vijf vrijwilligers welke over een professionele zorgachtergrond beschikken. De achtergrond van deze vrijwilligers bied ons daarnaast de mogelijkheid om voortdurend van gedachten te wisselen over de zorg die we bieden. Uit de functioneringsgesprekken die met alle vrijwilligers plaatsgevonden hebben blijkt dat dit ook door hen gewaardeerd word. De samenwerking verloopt dan ook naar ieders tevredenheid. We merken dat de aanwas van nieuwe cliënten lastiger wordt. Er is door de hoge leeftijd van onze deelnemers een relatief snel verloop op onze boerderij. Tegelijk is het voor cliënten lastiger om een PGB of indicatie te krijgen in het beginstadium van Alzheimer, aangezien dit stadium veelal door het eigen netwerk opgevangen dient te worden. Wel hebben we inmiddels diverse mensen in zorg die vanuit particuliere financiering van onze faciliteiten gebruik maken. Om hierop in te kunnen spelen is in samenwerking met Solvitur een marktonderzoek gehouden om als onderaannemer te kunnen werken voor bijvoorbeeld een plaatselijke zorginstelling. Ondanks dat we enthousiaste reacties kregen op ons concept is gebleken dat door de marktomstandigheden in zorg, een dergelijke samenwerking momenteel niet haalbaar is. Wel blijven we open staan voor een dergelijke samenwerking en houden we de gelegde contacten warm. Uit de audit kwamen enkele punten naar voren welke verbetering behoefden. Zo zijn de aanduidingen voor vluchtwegen, brandblus- & EHBO-middelen aangebracht of verbeterd. Daarnaast zijn naar aanleiding van de audit de functioneringsgesprekken met onze 3

4 vrijwilligers ingevoerd en is gezorgd voor een betere documentatie van de gebeurtenissen rondom onze cliënten waarin meer aandacht is voor de persoonlijke doelen. Gezien de doelgroep krijgt iedere cliënt per drie maanden een kort evaluatiemoment waarin we ingaan op hoe wij een en ander ervaren en wat de ervaringen van de cliënt daarbij zijn. Hierna wordt dit document door beide partijen gedateerd en ondertekend. Tenslotte is het klachtenreglement voor cliënten en vrijwilligers aangepast, zodat de keuzevrijheid die men heeft beter naar voren komt. We hebben tijdens de audit mogen concluderen dat we ver zijn met onze kwaliteitszorg en dat met het palatsen van de laatste puntjes op de i zoals dat nu gebeurd is volledig voldoen aan de eisen van het keurmerk. Over het algemeen was 2016 een mooi jaar voor de boerderij, maar moeten we alert blijven op alle ontwikkelingen die in en rondom de zorg plaats blijven vinden. Ook in 2017 zal hier de aandacht naar uit blijven gaan. Vooralsnog hebben we nu een mooie club mensen in zorg en blijven we met zijn alle mooie dingen maken. De belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar Aantal deelnemers Doelgroep Begin In Uit Eind GGZ Ouderen Volwassenen met verstandelijke beperking We hebben enkele mensen op de boerderij ontvangen welke verder in de ziekte gevorderd waren dan voor onze activiteiten wenselijk zou zijn. Feitelijk kwam dit vooral neer op respijtzorg en bleek niet passend op onze boerderij. Doordat deze zwaardere groep veel individuele aandacht opeist, is het daarmee onmogelijk om het activerende groepsproces zoals wij dat voor ogen hebben te behalen. We hebben dan ook moeten concluderen dat we, om het concept wat wij hebben te beschermen, strenger moeten zijn in de selectie van mensen waarbij Alzheimer reeds in een verder gevorderd stadium is. Twee van onze cliënten zijn opgenomen in een instelling en twee cliënten zijn helaas overleden. Zoals eerder aangegeven blijft het lastig om nieuwe cliënten te werven, maar we hebben nog regelmatig aanvragen voor het leveren van zorg en is dus nog geen acute reden om de werving te intensiveren. Scholing en ontwikkeling Ook dit jaar is door Ans de BHV cursus behaald. Daarnaast heeft zij cursussen EHBO en AED succesvol afgerond. Daarnaast word algemene kennis rondom Alzheimer en andere relevante ziektebeelden op peil gehouden door vakliteratuur. Op het gebied van activiteiten zijn door Piet & Ans diverse cursussen gevolgd en behaald zoals houtbewerking en bloemschikken. 4

5 Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt? De belangrijkste opleidingsdoelen zijn behaald. De cursus om mensen te begeleiden volgens de methode Böhn bleek niet rendabel en heeft daardoor niet plaatsgevonden. Ook de cursus glasbewerking heeft geen doorgang gevonden. Hier zal vooralsnog geen vervolg aan worden gegeven. Omdat Ans en de vrijwilligers over uitgebreide professionele ervaring beschikken is er op dit moment geen behoefte aan aanvullende zorg gerelateerde cursussen. Wel zullen in de periode oktober / november weer de BHV, EHBO & AED-cursussen herhaald worden. Doorlopend is er daarnaast de cursus bloemschikken welke ook in 2017 een vervolg krijgt. 5

6 Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? Nee Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee Zijn er meldingen van klachten? Nee Zijn er bijeenkomsten met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest? Overzicht Vervolgactie Afgerond? Inspraakmoment Inspraakmoment Inspraakmoment Inspraakmoment december 2016 Tevredenheidsonderzoek Evaluatiegesprek Inspraakmoment tijdens de nieuwjaarsreceptie. Gebeurtennissen 2015 besproken, evenals de plannen voor Bij de rondvraag veel vragen over financiering. Blijft een uitdaging aangezien de boerderij alleen mensen met PGB kan plaatsen. Inspraakmoment tijdens de 60e verjaardag van Piet. Geen bijzondere punten vanuit de boerderij en uit de rondvraag. Wederom veel vragen op het gebied van zorgfinanciering. Inspraakmoment gecombineerd met een huifkartocht. Enkele algemene opmerkingen rondom het gebeuren op de zorgboerderij besproken. Tijdens de rondvraag geen bijzonderheden. Dit inspraakmoment is vervallen door familieomstandigheden en is daarmee uitgesteld tot aan het eerste inspraakmoment Het tevredenheidsonderzoek heeft plaatsgevonden in december en is door alle cliënten ingevuld. Op enkele kleine individuele opmerkingen na was iedereen dik tevreden en beloonde men ons met een 8,5! Iedere deelnemer heeft in 2016 een individuele evaluatie gehad. De deelnemers zijn over het algeheel dik tevreden met de aangeboden activiteiten en sfeer. Geprobeerd is om bij iedereen een individueel doel vast te stellen. Ondanks de uitdagingen waarbij we met onze doelgroep te maken hebben, hebben 6

7 we in overleg met betrokkenen toch iedereen een specifieke doelstelling kunnen geven. Conclusies uit bovenstaand overzicht (De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies) We merken bij de inspraakmomenten dat onze deelnemers en familie niet zoveel te vragen of te zeggen hebben. Enerzijds is dat natuurlijk een mooi compliment dat alles relatief goed verloopt, anderzijds moeten wij er op allerlei manieren toch een draai een geven om ze op de inspraakmomenten te laten verschijnen. Het tevredenheidsonderzoek is door alle deelnemers ingevuld en gaf een positief beeld terug. Er waren enkele individuele opmerkingen over de belasting van een cliënt en het gebrek aan vervoer vanuit de zorgboerderij. Met de belasting proberen we zoveel mogelijk rekening te houden, het aanbieden van vervoer is voor ons niet haalbaar. We blijven waakzaam op het welzijn van onze cliënten, op dit moment is er echter geen reden om aanpassingen te maken in het beleid wat we voeren. 7

8 Voortgang ten aanzien van de actielijst van vorig jaar Actie arlijks terugkerende acties (2016) Gerealiseerd Toelichten Actualisatie van de RI&E RI&E geactualiseerd t.b.v. audit Oefening calamiteitenplan Volledige ontruiming geoefend Evaluatie gesprekken met deelnemers Er vinden doorlopend evaluatiegesprekken met alle cliënten plaats. Tevredenheidonderzoek deelnemers Er is een tevredenheidsonderzoek gehouden onder alle cliënten met als uitkomst een 8,5. Functioneringsgesprekken Met alle vrijwilligers is een functioneringsgesprek gehouden. Actualisatie BHV BHV-cursus behaald. Opstellen jaarverslag arverslag geschreven door Solvitur zoonosecertificaat Certificering behaald. keuring brandblusapparatuur Keuring plaatsgevonden inspraakmomenten lente/zomer/herfst en winter Hebben 3x plaatsgevonden keuring EHBO-koffer Keuring plaatsgevonden AED bijscholing AED-cursus behaald. EHBO herhaling EHBO-cursus behaald. afspraken scholing en ontwikkeling/bhv/ehbo vervoer deelnemers/ inzittendenverzekering is afgesloten noodplan bekend maken aan deelnemers tijdens inspraakmoment Alle cursussen behaald Boerderij biedt geen vervoer meer aan. Volledige ontruiming geoefend Acties vanuit kwaliteitssysteem individuele afspraken in dossier opgenomen > Zijn er afspraken gemaakt over scholing en ontwikkeling? Nee -> Waarom niet? > Hoe vaak, op welke manier en door wie wordt een ontruiming geoefend? Iedere deelnemer heeft een dossier met meer aandacht voor individuele doelen Cursussen hebben plaatsgevonden heeft plaatsgevonden, zie bovenstaand > Hoe wordt er gecontroleerd of door oefening en opgehangen 8

9 het noodplan bekend is bij de deelnemers? kaartjes en ronde tafelgesprekken Overige acties audit aanvragen Audit heeft plaatsgevonden natuurpad aanleggen Nee In ontwikkeling, doorlopend project uitbreiding houtbewerking Cursus heeft plaatsgevonden. Daarmee aanbod activiteiten uitgebreid. bloemenactiviteiten voor verkoop Activiteiten zijn opgestart en worden doorgezet. uitgebreidere boerderijactiviteiten zoals andere locaties bezoeken en hier werkzaamheden verrichten meer bosactiviteiten/ maken picknickplaats en maken en ophangen vogelkooitjes/ natuurpad nog steeds uitbreiden onderzoek naar andere mogelijkheden van begeleiding zoals de leer van Böhm ivm veranderingen in de zorg opleidingen voortzetten: bloemschikken, houtbewerking, glasbewerking Deze activiteit vindt inmiddels plaats en wordt doorgezet. In ontwikkeling, doorlopend project. Zie ook vorig punt. Volgen van deze cursus bleek niet rendabel. Hebben deels plaatsgevonden en zijn afgerond. afspraken maken over social media Afspraken zijn gemaakt. Geen beelden op internet plaatsen Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen? Wij hebben het afgelopen jaar met name de punten uit de audit binnen enkele weken op kunnen lossen. Daarnaast zijn ook de doorlopende zaken tijdig en goed afgehandeld. over het algemaen kunnen we dan ook concluderen dat wij op dit gebied ons beleid niet bij hoeven te sturen. Doelstellingen voor het komende jaar In 2017 zullen wij een vervolg geven aan het inrichten van het natuurpad met picknickplek. Dit is een project wat we realiseren naast het verlenen van zorg en is daarmee afhankelijk van de mogelijkheden die we hebben op het gebied van tijd. Doel is wel om in de loop van 2017 onze deelnemers gebruik te laten maken van deze nieuwe faciliteiten. Ten aanzien van de doelgroep verwachten wij dat wij ons steeds vaker geconfronteerd zullen zien met mensen die verder gevorderd zullen zijn in van de ziekte van Alzheimer. Het is in 2017 aan ons om te bepalen of en hoe wij hiermee om kunnen gaan. Het gaat dan om uitdagingen op het gebied van activiteitenaanbod, begeleiding en mogelijkheden voor de 9

10 groep. Dit jaar zal dan ook gebruikt worden om ons verder in deze situatie te verdiepen en hier conclusies over te formuleren. Voor wat betreft de zorgfinanciering is er dit jaar weer een inschrijfmogelijkheid bij de gemeente Goirle voor het leveren van zorg via de WMO. Zodra deze inschrijving opengesteld worden zullen wij beoordelen of dit voor ons een interessante optie is om ook via deze weg zorg te kunnen leveren. 10

11 Actielijst Actielijst naam zorgboerderij: De Vergulde Hand Datum: februari 2017 Boerderijnummer: 1579 ar: van tot Acties Planning Realisatie Onderwerp actiepunt Wie is verantwoordelijke Begin datum Eind datum Begin datum Eind datum arlijks terugkerende acties (2017) Inspraakmoment Piet & Ans Inspraakmoment Piet & Ans Inspraakmoment Piet & Ans Inspraakmoment Piet & Ans Bijwerken kwaliteitssysteem Solvitur Update zoönose Piet Actualisatie van de RI&E Piet Oefening calamiteitenplan Piet Evaluatie gesprekken met deelnemers Ans Tevredenheidonderzoek deelnemers Ans Functioneringsgesprekken Piet & Ans Actualisatie BHV Ans Opstellen jaarverslag Solvitur EHBO & AED Cursus Ans Controle blus- & EHBO-middelen Piet Acties vanuit kwaliteitssysteem > Zijn er individuele afspraken over het gebruik van machines, werktuigen en apparaten NVT

12 op papier vastgelegd? Nee -> Waarom niet? > Zijn de deelnemers zelf verzekerd tegen aansprakelijkheid? Nee -> Waarom niet? in het jaarverslag een duidelijk verhaal en progressie inz eenduidige evaluatie in > Is er een klachtenprocedure voor de medewerkers? Nee -> Waarom niet? Piet/Ans Ans Ans Acties vanuit audit Er zijn geen eenduidige evaluaties van de afgelopen jaren, recent is men format SZZ gaan gebruiken. U dient voortaan deze format, of een andere eenduidige format, te gebruiken om uw evaluaties vast te leggen, te dateren en te laten ondertekenen. U dient in uw jaarverslag een duidelijk verhaal en progressie te laten blijken over de eenduidige evaluaties in in de huisregels dient de klachtenprocedure beter omschreven te worden, waarbij de vrijheid van keuze waar men de klacht neerlegt/bespreekt duidelijker moet worden omschreven en de keuze vrijheid met betrekking tot de klachten voor zowel clienten als medewerkers dient beter te worden omschreven in de procedure. Ans Solvitur Piet & Ans Piet & Ans Overige acties 12

13 Onderzoeken mogelijkheden eigen WMO contract Piet & Ans Onderzoek nut behoud Qurentis Ans Onderzoek inspelen op veranderende doelgroep Piet & Ans Cursus bloemschikken Ans natuurpad aanleggen Piet

14 Opmerkingen bijlage(n) 14