HR Metrics & Analytics

Transcriptie

1 HR Metrics & Analytics Hype of game changers? Marcel Knotter Mini MBA HR Nyenrode 17 november 2015

2

3 Bright & Company HR Strategy 4 oplossingen, gericht op het vergroten van de impact van Human Capital op organisatiesucces

4 Vandaag op het menu 1. Korte schets Analytics & Big Data 2. Introductie HR Analytics 3. Voorbeelden HR Analytics 4. Aan de slag met HR Analytics 5. Do s & Don ts

5 HR Analytics: Iets nieuws onder de zon? Predictive Modelling is EVERYWHERE

6 Misdaad analytics

7 Predictive misdaad Analytics bij de LAPD In het eerste jaar na invoering van PREDPOL (2012): aantal inbraken: - 22 % aantal overvallen: - 27% aantal arrestaties: + 56% en het jaar daarop zijn de cijfers verder verbeterd

8 Predictive misdaad Analytics in NL Het Criminaliteits Anticipatie Systeem (CAS) kan op basis van historische gegevens over criminaliteitstype plus plaats en tijd, voorspellingen doen over het toekomstig optreden hiervan. Gecombineerd met andere bijv. sociaaldemografische data is met CAS de politie Amsterdam in staat om 40% van de woninginbraken en 60% van de straatroven correct te voorspellen. Bron: Politieacademie (2015)

9 Baby Analytics

10 10 Voetbal analytics: winnen zonder veel geld

11 So What?!

12 Leidt tot betere concurrentiepositie Bron: MIT Sloan Management Review & SAS (2015)

13 Leidt tot betere besluitvorming Bron: PwC (2014)

14 1. Are we in sync?

15 We are no number crunchers (yet!) The biggest obstacle for HR to add value is their inability to quantify the impact of investments in human capital Source: Bersin (2014)

16 Is dat erg?

17 HR is hitting the wall Measure Analytics Prediction Causation Correlation Added value Scorecards Surveys Matchen met business data So what? Benchmarks Wat als? Metrics Wat? Degree of HR Intelligence Source: Cascio & Boudreau 2010

18 We vinden het belangrijk Business Savvy: a deep understanding of the core value drivers and a deep appreciation of what makes the business successful or not. Bron: CIPD 2012

19 Maar zijn te veel gericht op de basis Bron: IBM (2014)

20 HR Analytics = cruciale rol Bron: Raet HR Benchmark (2014)

21

22 2. Are we focussing on the right issues?

23 Kritisch debat The HR function is still way too much focused on HR practices and instruments instead of outcomes Prof. Paul Boselie HR does inside-in HR instead of outside-in &"HR measures activities instead of outcomes Prof. Dave Ulrich A lot of the HR work has no relevance to an organization s success! Prof. Richard Beatty Bron: Bright & Company/iNostix (2013)

24 It is Time to Reinvent HR! Source: HBR, Deloitte

25 Retooling HR: More Customer & Business-driven Source: Bright & Company

26 Retooling HR: More Customer-driven (examples) Source: Bright & Company We don t treat our employees well because we are a successful business; we are a successful business because we treat our employees well.

27 Retooling HR: Strategic HRBPs Wanted Role: Which category describes the rol of HRBP in your organisation the best? Current Preferred Source: Deloitte Almost two third of the respondents says their HRBPs service the wrong customer within the organisation.

28 3. Is HR business relevant?

29 What drives Business Success? Former successful companies lose their leading positions faster Percentage of companies that lost their top-3 market position in given year Source: Innosight, BCG, McKinsey Business advantage is deteriorating Achieving Long Run Business Success is Getting Harder

30 People drive Performance. Period. Source: BCG 30

31

32 So, Soft = Hard

33 Welcome back! Afbeelding 33

34 Opgave: van efficiëntie naar impact Efficiëntie Effectiviteit Impact Voorbeeld: Cost of hire Hoeveel kost het werven en selecteren van een nieuwe medewerker? Welke wervingskanalen zijn het efficiënst? Voorbeeld: Quality of hire Hoeveel procent van de nieuwe medewerkers is na twee jaar: - nog in dienst? - met een goede beoordeling? Welke wervingskanalen zijn daarbij het effectiefst? Voorbeeld: Time to productivity Hoe lang duurt het voordat een medewerker voordat een medewerker volledig productief is? Welke factoren (kenmerken, opleiding) dragen daar toe bij? Meten van HR activiteiten of gebeurtenissen Stap 1 Meten of HR programma s uitwerking hebben op expertise en gedrag van medewerkers Stap 2 Meten of HR investeringen uitwerking hebben op de prestaties van de organisatie Stap 3 Bron: Cascio & Boudreau: Investing in people (2008)

35 Kansen genoeg! Source: Bersin/Deloitte 2014

36 Data = overal employee data recruitment & selection performance management training & development engagement (survey) salary mobility and promotion diversity vitality customer customer loyalty customer turnover NPS productivity quality safety cycle times turnover cost profitability financial risks Source: inostix, 2012

37 37 Voorbeelden van HR Metrics & Analytics

38 Impact map of low engagement Connecting engagement outcomes with HR and business data Impact map with effects of low engagement Source: inostix 2015

39 Turnover Analytics Flight risk identifying high risk employee clusters Source: inostix 2015

40 HR Analytics: niet alleen maar complex HR Metrics & KPIs HR Benchmarking HR Analytics HR Business Cases Strategic Workforce Planning when you want to know where you are right now when you want to know how good you are when you want to know what the impact is when you want to know if it is worth while when you want to know what you need 40

41 Zes gouden regels voor succesvolle HR Metrics & Analytics 1 Maak cijfers business relevant 2 Combineer cijfers en intuiïtie Vertaal inzichten in acties 4 Maak een overtuigend verhaal 5 Begin klein en leer 6 Wees realistisch Bron: Gebaseerd op Patrick Coolen, ABN Amro

42 Dank voor uw aandacht! Office Kerkweg 31a 3603 CL Maarssen The Netherlands