Help jij complexiteit simpel te maken?

Transcriptie

1 Help jij complexiteit simpel te maken? HDI zoekt voor de vestiging in Rotterdam fulltime: Performance adviseurs afdeling Sales, Business Development and Continuous Improvement Vanuit onze visie ontzorgen wij ondernemers met hoogwaardige kennis, gedegen service en innovatieve oplossingen, zodat zij succesvol kunnen blijven ondernemen. Wij hebben de ambitie om de beste zakelijk schadeverzekeraar van Nederland te worden. Lerende organisatie Om de beste zakelijk schadeverzekeraar van Nederland te worden moet continu verbeteren onderdeel worden van ons dagelijks werk. Ons management heeft daarbij een ondersteunende en coachende rol (faciliterend leiderschap). Kortom, hoe maken we complexiteit simpel? Ruimte die ontstaat zetten we in voor een optimale bediening van klanten en het verzekerbaar houden van risico s waardoor bestaande klanten bij ons blijven en we nieuwe klanten kunnen verwelkomen. Om dit te bereiken stellen we een nieuw team samen dat bestaat uit performance adviseurs die managers en medewerkers helpen een lerende organisatie te worden. Jouw rol Je hebt op meerdere niveaus in de organisatie een proactieve en verantwoordelijke rol in verbetertrajecten. Je hebt zelf een passie voor continu verbeteren waarbij je zorgt voor het elimineren van verspillingen en het reduceren van complexiteit waarbij je ook zorgt voor borging van (proces)verbeteringen. Belangrijk daarbij is dat je managers en medewerkers vertrouwen geeft om verbeteringen te implementeren en eigenaar te maken van de verandering. Je doet dit op basis van voordoen - samen doen - zelf doen want uiteindelijk moet je het lef en durf hebben om je eigen werk overbodig maken. We zijn op zoek naar meerdere performance adviseurs die samen een nieuw team vormen en de spil binnen de organisatie zijn als het gaat om continu verbeteren.

2 Voor resultaatgebieden, functie eisen en competenties verwijzen wij je naar de bijlage. Arbeidsvoorwaarden Aan deze uitdagende en afwisselende functie in een dynamische omgeving is een goed salaris gekoppeld. Bovendien bieden wij aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een vaste 13 e maand, flexibele werktijden en een goede pensioenregeling. Daarnaast is er de mogelijkheid om opleidingen en trainingen te volgen, zowel op vakgebied als op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. Over HDI Als zakelijke schadeverzekeraar voorziet HDI in de behoeften van industriële en zakelijke klanten met verzekeringsoplossingen op maat. Onze dienstverlening omvat uitgebreide advisering over risicobeheer en schadepreventie en snelle, professionele schadebehandeling. Naast HDI s prominente positie in de Duitse en Europese markt, zijn wij actief in meer dan 150 landen middels eigen nationale kantoren, dochterondernemingen, branchegenoten en netwerkpartners. Daardoor kunnen wij onze klanten op nationaal niveau verzekeringen bieden voor mondiale bedrijfsactiviteiten. De bestaande dienstverlening en verzekeringen kunnen worden uitgebreid naar de wereldwijde vestigingen van onze klanten. HDI is onderdeel van de Talanx Group en is verantwoordelijk voor de Industrial Lines Divisie binnen deze groep. In de vestigingen in Rotterdam en Amsterdam zijn ca. 300 mensen werkzaam, waarvan het grootste deel in Rotterdam. We vinden een stimulerende, collegiale werksfeer belangrijk en hebben een open bedrijfscultuur met korte communicatielijnen. Reageren Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Peter Kegel, Head of Sales, Business Development and Continuous Improvement, of op Heb je interesse in deze functie, stuur dan je originele motivatie en curriculum vitae naar: HDI, t.a.v. Liesbeth Nieuwenhuizen, Advisor HRM, Afdeling HRM, Westblaak 14, 3012 KL Rotterdam of solliciteer per hrm@nl.hdi.global. Uiteraard kun je voor meer informatie over HDI ook kijken op onze website: Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. HDI, Westblaak 14, 3012 KL Rotterdam I Tel I info@nl.hdi.global I

3 Resultaatgebieden Proces Subproces Het bepalen van richting en prioriteit voor het verbeterpotentieel. In kaartbrengen verbeterpotentieel Implementatie van procesverbeteringen Vanuit de diagnose en vanuit de visie en strategie van HDI, zelfstandig richting en prioriteit bepalen van het verbeterpotentieel. Vanuit de diagnose zelfstandig richting en prioriteit bepalen van het Vanuit de diagnosefase ondersteunen in het bepalen van richting verbeterpotentieel. en prioriteit van het verbeterpotentieel. Het implementeren van complexe procesverbeteringen op proces Het implementeren van complexe procesverbeteringen op proces Het ondersteunen in het implementeren van procesverbeteringen en ketenniveau aan de hand van waardestromen, het opzetten van en ketenniveau aan de hand van waardestromen, het opzetten van aan de hand van waardestromen, het opzetten van operationele operationele besturing en het coachen en ontwikkelen van senior operationele besturing en het coachen en ontwikkelen van besturing en het coachen en ontwikkelen van medewerkers. management. Liedinggevenden. Bijdragen aan ontwikkeling van medewerkers Bijdragen aan de permanente ontwikkeling van senior management (klantgerichtheid, vakkennis- en vaardigheden). Bijdragen aan de permanente ontwikkeling van leidinggevenden (klantgerichtheid, vakkennis- en vaardigheden). Bijdragen aan de permanente ontwikkeling van medewerkers (klantgerichtheid, vakkennis- en vaardigheden). Borging van de continue verbeterfilosofie, waardoor er een lerende organisatie ontstaat Stimuleren van continue verbetering binnen HDI Implementatie en borging Bevorderen dat continue verbeteren onderdeel is van het dagelijks werk (MT-, afdelings-, werkoverleg). Senior management ondersteunen bij de implementatie en borging Leidinggevenden ondersteunen bij de implementatie en borging van de performancestrategie (klantgerichtheid, klantwaarde en van de performancestrategie (gericht op verbetering van performance). klantgerichtheid, klantwaarde en performance). Bevorderen dat continue verbeteren onderdeel is van het dagelijks Bevorderen dat continue verbeteren onderdeel is van het dagelijks werk (afdelings-, werkoverleg). werk (werkoverleg). Medewerkers ondersteunen bij de implementatie en borging van de performancestrategie (gericht op verbetering van klantgerichtheid, klantwaarde en performance). Business genereren Bevorderen dat het senior management de ruimte die ontstaat door continu -verbeteren, gebruikt om meer business te genereren bij bestaande en nieuwe klanten. Opleidingen training Het ontwikkelen en verzorgen van Yellow, green en blue belt trainingen voor medewerkers, leidinggevenden en senior management. Het verzorgen van YellowBelt en Blue Belt trainingen voor medewerkers en leidinggevenden. Het verzorgen van YellowBelt en Blue Belt trainingen voor medewerkers en leidinggevenden. Voordoen, samen doen, zelf doen Action learning Het overdragen van kennis en vaardigheden via continu verbeteren Het overdragen van kennis en vaardigheden via continu verbeteren Het realiseren van continu verbeteren via voordoen- samen doenzelf via voordoen-samen doen-zelf doen. De Senior Performance Adviseur maakt zichzelf daarbij overbodig. via voordoen-samen doen-zelf doen. De MediorPerformance Adviseur maakt zichzelf daarbij overbodig. doen. De Junior Performance Adviseur maakt zichzelf daarbij overbodig. Het gevraagd en ongevraagd geven van advies Het geven van gevraagd en ongevraagd strategisch advies aan senior-management, over de bedrijfsvoering in het licht van continu verbeteren. Het geven van gevraagd en ongevraagd tactisch advies aan Het geven van gevraagd en ongevraagd operationeel advies aan leidinggevenden, over de inrichting van bedrijfs-en werkprocessen medewerkers, over instructies en werkwijzen in het licht van in het licht van continu verbeteren. continu verbeteren. 1

4 Functie-eisen Proces Werk- en denkniveau WO HBO/WO HBO Ervaring Minimaal 5 jaar relevante ervaring vereist in een klantgerichte en lerende organisatie. Minimaal 3-5 jaar relevante ervaring vereist in een klantgerichte en lerende organisatie. Minimaal 1-3 jaar relevante ervaring vereist met verbetertrajecten en Aantoonbare ervaring in continu verbetertrajecten en op het gebied van Aantoonbare ervaring in continu verbetertrajecten en op het gebied van lerende organisaties (Lean, agile werken en faciliterend leiderschap). training en coaching (Lean, agile werken en faciliterend leiderschap). training en coaching (Lean, agile werken en faciliterend leiderschap). Opleiding WO diploma. In bezit van afgeronde Black Belt in Leanopleiding. HBO diploma. In bezit van afgeronde Green Belt in Leanopleiding. Studerend voor Black Belt in Lean Opleiding. HBO, bedrijfskundige, organisatorische of economische richting. In het bezit van een afgeronde yellow belt in Lean opleiding. Rapportage structuur Rapportage Rapporteerthiërarchisch aande Head of Sales, Business Development en Business Improvement. Rapporteert hiërarchisch aan de Head of Sales, Business Development en Business Improvement. Rapporteert hiërarchisch aan de Head of Sales, Business Development en Business Improvement. Kader Interne richtlijnen/beleid HDI Interne richtlijnen/beleid HDI Interne richtlijnen/beleid HDI 2

5 Kern competenties Eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel Stelt zichzelf verantwoordelijk voor het succes of het mislukken van de Stelt zichzelf verantwoordelijk voor het succes of het mislukken van de Neemt verantwoordelijkheden of taken op zich die verder gaan dan de groepsresultaten, zelfs bij gebrek aan de mogelijkheid hier invloed op uit groepsresultaten, zelfs bij gebrek aan de mogelijkheid hier invloed op uit eigen functie en biedt zich ongevraagd aan voor meer betrokkenheid. te oefenen. te oefenen. Integriteit Confronteert anderen met hun gedrag wanneer dit niet in overeenstemming is met de waarden van de organisatie en helpt anderen bij het op een lijn brengen van gedragingen in het werk en hun persoonlijke waarden en staat erop dat anderen verantwoordelijkheid nemen voor hun acties. Confronteert anderen met hun gedrag wanneer dit niet in overeenstemming is met de waarden van de organisatie en helpt anderen bij het op een lijn brengen van gedragingen in het werk en hun persoonlijke waarden en staat erop dat anderen verantwoordelijkheid nemen voor hun acties. Handelt naar eigen normen en waarden wanneer het extra moeite kost om een weg te bewandelen, neemt een stelling in over een kwestie waarbij waarden betrokken zijn en behoudt het vertrouwen van anderen door geraadpleegd te worden bij een probleem of teleurstelling. Organisatiebewustzijn Niveau 4 Is zich bewust van interne en externe verhoudingen en houdt hiermee rekening in plannen en beslissingen, teneinde maximaal resultaat bij relaties te behalen. Is zich bewust van de potentiële impact van beslissingen en plannen op verschillende belanghebbenden. Benadert de juiste mensen om resultaten te bereiken. Begrijpt wie invloed heeft binnen en buiten de organisatie en gebruikt dit begrip om plannen en ideeën geaccepteerd te krijgen. Werkt effectief door formele en informele netwerken te benutten wat leidt tot een aantrekkende werking van werk. Weet hoe dingen gedaan te krijgen over afdelingsgrenzen heen. Resultaatgericht handelen Is op zoek naar nieuwe kansen en mogelijkheden met het doel om de resultaten van HDI in het geheel te verbeteren. Creëert behoeften bij de (interne of externe) klant door innovatieve oplossingen. Is op zoek naar nieuwe kansen en mogelijkheden met het doel om de resultaten van HDI in het geheel te verbeteren. Creëert behoeften bij de (interne of externe) klant door innovatieve oplossingen. Is actief op zoek naar kansen en mogelijkheden om de resultaten van een Line of Business/ (interne of externe) klant te verbeteren. Beveelt nieuwe en originele oplossingen/procedures/werkwijzen aan die leiden tot een significant beter resultaat. Leidinggevende competenties Leidinggeven Ondersteunt individuele medewerkers bij hun ontwikkeling door het Stimuleert anderen tot het ontwikkelen van hun persoonlijke creëren van vaardigheden door regelmatig feedback te geven en ideeën aan te leermogelijkheden en het bieden van uitdagingen die hierbij aansluiten. dragen om ontwikkeling in gang te zetten. Niveau 1 Stimuleert anderen om op een doelgerichte manier een doelgerichte bijdrage te leveren. Geeft heldere feedback over functioneren. Managen Signaleert onvoldoende prestaties en neemt actie om dit bij te stellen. Voert noodzakelijke veranderingen door, inclusief de herverdeling van verantwoordelijkheden, teneinde met het team succes te behalen. Niveau 1 Geeft duidelijk de richting aan, legt uit wat verwacht wordt en hoe het resultaat bereikt moet worden. Communiceert effectief over wie wat wanneer moet doen. Stelt regels op en handhaaft die. -- 3

6 Functiegebonden competenties Accuratesse en Planning Traceert vooruitgang door het controleren van de accuratesse en de kwaliteit van werk (van zichzelf en/of anderen) om te garanderen dat het voldoet aan de vereiste (tijds)normen en procedure. Heeft het overzicht, herkent inconsistenties en maakt waar nodig aanpassingen in de werkmethoden. Traceert vooruitgang door het controleren van de accuratesse en de kwaliteit van werk (van zichzelf en/of anderen) om te garanderen dat het voldoet aan de vereiste (tijds)normen en procedure. Heeft het overzicht, herkent inconsistenties en maakt waar nodig aanpassingen in de werkmethoden. Traceert vooruitgang door het controleren van de accuratesse en de kwaliteit van werk (van zichzelf en/of anderen) om te garanderen dat het voldoet aan de vereiste (tijds)normen en procedure. Heeft het overzicht, herkent inconsistenties en maakt waar nodig aanpassingen in de werkmethoden. Analytisch denken en handelen Ontwikkelt systematisch gestructureerde en inzichtelijke analyses en verklaringen voor Herkent complexe oorzakelijke verbanden tussen deelproblemen. Integreert nieuwe situaties. Doorgrondt onbekende of ongebruikelijke situaties vlot en verschillende deelproblemen en identificeert het overkoepelende probleem. identificeert een reeks van oplossingsmogelijkheden. Niveau1 Doorziet verbanden tussen deelonderwerpen/-problemen. Anticipeert op hindernissen en houdt rekening met onvoorziene gebeurtenissen. Denkt na over alternatieve uitkomsten en richt zich proactief op onzekerheden. Draagt oplossingen aan. Commercieel handelen Toont aan begrip te hebben van de belangen en behoeften van de klant, schat de reacties van anderen in en anticipeert hierop vanuit het gezichtspunt van de ander. Houdt hiermee rekening in zijn communicatiestrategie en is in staat de (interne of externe) klant te overtuigen. Zorgt door eigen toegevoegde waarde dat de (interne of externe) klant succesvoller wordt. Toont aan begrip te hebben van de belangen en behoeften van de klant, schat de reacties van anderen in en anticipeert hierop vanuit het gezichtspunt van de ander. Houdt hiermee rekening in zijn communicatiestrategie en is in staat de (interne of externe) klant te overtuigen. Zorgt door eigen toegevoegde waarde dat de (interne of externe) klant succesvoller wordt. Niveau1 Zoekt actief informatie over de (interne of externe) klantorganisatie en identificeert de specifieke behoeften van de (interne of externe) klant. Analyseert problemen vanuit het perspectief van de (interne of externe) klant. Communicatieve vaardigheden Legt boodschappen op een begrijpelijke wijze uit aan mensen met diverse achtergronden. Weet ideeën in een bredere context te plaatsen en informatie terug te brengen tot enkele kernpunten. Is in staat te enthousiasmeren, overtuigen en beïnvloeden. Sluit in zijn/haar communicatie aan bij de behoeften van de lezer(s)/toehoorder(s). Legt complexe boodschappen op een nauwkeurige en goed te begrijpen wijze uit en maakt complexe boodschappen eenvoudiger te begrijpen door analogieën te gebruiken, verhalen te vertellen of grafische hulpmiddelen te hanteren. Sluit in zijn/haar communicatie aan bij de behoeften van de lezer(s)/toehoorder(s). Legt complexe boodschappen op een nauwkeurige en goed te begrijpen wijze uit en maakt complexe boodschappen eenvoudiger te begrijpen door analogieën te gebruiken, verhalen te vertellen of grafische hulpmiddelen te hanteren. Innovatief handelen Anticipeert op kansen. Draagt proactief bij aan de introductie van nieuwe ideeën, diensten en producten. Bekijkt situaties vanuit verschillende invalshoeken. Draagt actief ideeën aan ten behoeve van het verbeteren van huidige werkmethoden, producten of diensten. Bekijkt situaties vanuit verschillende invalshoeken. Draagt actief ideeën aan ten behoeve van het verbeteren van huidige werkmethoden, producten of diensten. Kennis toepassen en ontwikkelen Toont zowel diepte als breedte in kennis en ervaring op het eigen vakgebied en bekleedt hierin een voorbeeldfunctie voor anderen. Put uit expertise en opgedane ervaring als de situaties daarom vraagt (complexe handelingen, organisatorische crisissituaties, problemen die nog nooit zijn voorgevallen). Introduceert nieuwe zienswijzen en toont anderen gezichtspunten van een kennisgebied/probleem waarvan zij zich nog niet bewust waren. Past kennis van (theorieën op) het vakgebied adequaat toe en gebruikt deze expertise Niveau 1 in moeilijke situaties. Heeft diepgaande kennis van de methoden en technieken binnen Bezitten en toepassen van relevante (verzekerings)technische, professionele en het vakgebied en gebruikt de juiste expertise als de situatie daarom vraagt (oplossen specialistische (basis)kennis en ervaring bij de uitvoer van de dagelijkse van problemen, beantwoorden van vragen of het definiëren van kritieke kwesties). werkzaamheden. Samenwerken Stuurt (samen met andere collega s) aan op het bereiken van gezamenlijk doelen. Stimuleert de samenwerking en de effectiviteit van de afdeling. Stuurt (samen met andere collega s) aan op het bereiken van gezamenlijk doelen. Stimuleert de samenwerking en de effectiviteit van de afdeling. Draagt ideeën aan en geeft zijn mening wanneer het gaat om het formuleren van actieplannen. Draagt ideeën aan om het afdelingsresultaat te bereiken. Schakelt de juiste personen in bij het nemen van essentiële (afdelings-)beslissingen. 4