Secureholiday.net Systeem 5.0. Online reserveersysteem Online beschikbaarheidscentrale. Gebruikershandleiding. Nederlandse versie 1 / 56

Transcriptie

1 Secureholiday.net Systeem 5.0 Online reserveersysteem Online beschikbaarheidscentrale Gebruikershandleiding Nederlandse versie 1 / 56

2 Inhoud: 1 Inloggen in uw persoonlijke administratiepagina 4 2 Beheer plaatstypen Een plaatstype toevoegen 2.2 Wijzigingen aanbrengen op een plaatstype 2.3 Prijstabellen maken (Perioden en tarieven, Verblijfsduur, Aankomst- en vertrekdag, Speciale prijs, Opties) - Prijstabel per nacht of per week - Prijstabel kort verblijf, midweek en weekendaanbieding - Prijstabel speciale verblijfsduur / arrangementen 2.4 Beheer beschikbaarheid 2.5 Algemeen menu van de plaatstypen - Toevoegen van een plaatstype - Weergave van de plaatstypen - Activeer opgeschortte plaatstypen of prijstabellen - Algemene (reserverings)voorwaarden van het bedrijf 3 Beheer Omschrijvingen Inventarislijst accommodaties 3.2 Foto s accommodaties 3.3 Omschrijving etablissement - Type etablissement 3.4 Foto s etablissement 4 Inter Booking Service pakket (IBS/TO) Allotement toewijzen voor het IBS Pakket 4.2 Reserveringen via IBS 5 Uw reserveringen behandelen Een reservering accepteren 5.2 Een reservering weigeren 5.3 Een reservering annuleren (probleem betaling) 6 Wijzigingsmenu Uw plaatstypen hergroeperen op uw webpagina's 6.2 Media / 360 -foto's van uw plaatstypes toevoegen 7 Verkoop-en Reserveringsbeheer De betaalwijze kiezen 7.2 Variatie van de aanbetaling 7.3 Betaling van het resterende bedrag 7.4 BTW later toevoegen 7.5 Een annuleringsverzekering aanbieden 7.6 Verkoopresultaten online reserveringen 7.7 Reserveringen afhandelen 7.8 Lopende afhandeling van het resterende bedrag 7.9 Beheer betalingen (anders dan de credit card) 7.10 Beheer commissie(s) met partners zoals ANWB of Alan Rogers 7.11 Het vaststellen van de toeristenbelasing 2 / 56

3 8 Diversen Campinginformatie wijzigen 8.2 De paginakleur wijzigen 8.3 Overzicht tarieven 8.4 Optie News / Agenda 8.5 Communicatietaal voor de administratiepagina 8.6 Tonen van de laatste bijwerkdatum 8.7 Het maken van een ing 8.8 Service Low Cost 8.9 Module kleine advertentie adressen van klanten 9 Beheer speciale aanbiedingen Aanbod x Euro 9.2 Aanbod x % 9.3 Aanbod reserveringskosten 9.4 Aanbod x nachten gekocht = y nachten betaald 9.5 Verlaagde prijs 10 Beheer speciale aanbiedingen: Last-Minute, Flash, Last Minute 10.2 Flash 10.3 Last Minute Weekend 10.4 Exclusief aanbod 10.5 Privé verkoop 11 Statistieken Meningen en ervaringen van klanten - Web GPS coördinaten Koppeling met back-office systeem (Link PMS) Het principe van de koppeling 14.2 Beheer integratie reserveringen 3 / 56

4 1. Inloggen Alle wijzigingen die zichtbaar moeten worden op internet lopen via de persoonlijke administratiepagina van het systeem. U logt als volgt in: Ga naar Vul uw logincode en wachtwoord in. U komt dan in uw persoonlijke administratiepagina: Via uw peroonlijke administratiepagina kunt u: uw beschikbaarheid beheren uw huuraccommodatie en standplaatsen beheren uw verkopen en reserveringen beheren uw speciale aanbiedingen beheren 4 / 56

5 2. Beheer plaatstypen Voor alles wat te maken heeft met uw plaatstypen, klikt u in uw persoonlijke administratiepagina in het menu Menu Accommodaties op één van de mogelijkheden: - Omschrijvingen - Tarieven - Beschikbaarheid - U ziet dan het onderstaande scherm: Om terug te gaan naar het hoofdmenu, klikt u linksbovenaan op de grijze knop Retour Hoofdmenu 2.1 Een plaatstype toevoegen Klik aan de linkerkant in het menu Accommodatie op de knop Omschrijvingen. Hierna klikt u in het menu Algemeen op Nieuwe accommodatie. Aan de rechterkant van uw scherm kunt u nu een nieuwe plaatstype aanmaken: - Geef het soort plaatstype aan (Standplaatsen, Huuraccommodaties, Kamers) Indien u een nieuwe huuraccommodatie aanmaakt, zult u moeten aangeven of het om een appartement, bungalow, caravan, huisje, stacaravan, huurtent of pipowagen gaat. - Geef uw plaatstype een naam en vul de 10 talen van het systeem in. - Geef eventueel een beschrijvende tekst van dit plaatstype - Klik onderaan de pagina op opslaan Uw plaatstype is nu gemaakt en u ziet het aan de linkerkant bovenaan in de lijst staan. U wordt automatisch verder doorgestuurd naar de pagina waar u de prijstabel moet maken (rechter scherm). 5 / 56

6 2.2 Een plaatstype wijzigen Om de naam of de beschrijvende tekst van een bestaand plaatstype te wijzigen, klikt u aan de linkerkant op Omschrijvingen van het betreffende plaatstype dat u wilt wijzigen. Nadat u de wijzigingen hebt ingevoerd, klikt u onderaan op de grijze knop opslaan. In deze pagina kunt u eveneens dit plaatstype opschorten door het hokje af te vinken van actief. Om het aantal personen van dit plaatstype te wijzigen, verzoeken wij u contact op te nemen met onze helpdesk die deze wijziging voor u zal uitvoeren. 2.3 Een prijstabel aanmaken / perioden en tarieven invoeren of wijzigen Het maken van een prijstabel: Prijstabel per nacht of per week Klik aan de linkerkant op Tarieven en kies vervolgens in het scherm aan de rechterkant in het pull-down menu voor Nieuwe Prijstabel. Kies daarna welk type prijstabel u wilt aanmaken: per nacht, per week, Geef het aantal personen aan, minimaal en maximaal. Geef aan welk bedrag u vraagt voor de aanbetaling door één van de drie vakjes in te vullen. Tip: Het veld voor het aantal Inbegrepen personen en het aantal Minimum personen moet verplicht hetzelfde aantal bevatten. Geef aan of er reserveringskosten zijn. Belangrijk: Kies vervolgens voor één van de onderstaande mogelijkheden Dubbel = alle mogelijkheden van alle prijstabellen worden getoond Dominant = de mogelijkheden van deze prijstabel worden getoond en eventueel andere mogelijkheden van andere prijstabellen worden weggelaten. Concurrent met = de meest voordelige mogelijkheid van de verschillende prijstabellen zal getoond worden. De prijstabel is automatisch geactiveerd. U kunt kiezen om hem alleen tijdens een bepaalde periode te activeren. Naam van de prijstabel: automatisch zal er het gekozen type prijstabel staan (per nacht, per week,..). U kunt hier eventueel zelf een specifieke naam aan geven. Ook kunt u een eigen beschrijvende tekst aan deze prijstabel geven. Klik vervolgens op de grijze knop Opslaan om de wijzigingen te bewaren. Het systeem springt automatisch verder naar de volgende stap: Periodes en Tarieven. Maken of wijzigen van perioden en tarieven Vul de verschillende perioden en desbetreffende prijzen in voor de prijstabel. Voor een helder overzicht op de internetpagina s, raden wij u aan om verlopen perioden (het afgelopen seizoen) weg te halen door op de knop met het rode kruisje te klikken en klik op de knop opslaan. Tip: Laat minimaal één oude periode staan in het geval er voor deze oude periode opties zijn ingevoerd welke u wilt behouden. Als u alle oude periodes wist voordat u de nieuwe periodes heeft toegevoegd, zal het systeem automatisch de opties 6 / 56

7 wissen. De laatste regel van de oude periode kunt u wissen op het moment dat alle nieuwe periodes en opties zijn ingevoerd en opgeslagen. Als er bij uw prijstabel opties horen, zult u de prijs voor de opties moeten invullen voor de verschillende periodes. Importeren van de periodes van een bestaande prijstabel U kunt bestaande prijstabellen importeren. Kies een accommodatie uit de scrolldown lijst en kies de gewenste prijstabel. U kunt hier zien welke periodes en prijzen u kunt importeren. De periodes die u niet wilt importeren kunt u simpelweg uit klikken. In het geval u de prijzen van de bestaande prijstabel niet mee wilt importeren, klikt het hokje van Prijzen ook kopiëren uit. Hierna klikt u op de knop: - Toevoegen in het geval u de periodes aan de al aangemaakte periodes wilt toevoegen. - Vervangen in het geval u de eventuele oude periodes wilt wissen om deze te vervangen met de periodes die u wilt importeren. Een verblijfsduur en/of aankomst- en vertrekdag aangeven Als u bepaalde regels wilt invoeren voor de verblijfsduur (minimum, maximum of vast aantal nachten) en/of een vaste aankomst- en vertrekdag wilt aangeven voor bepaalde perioden, klikt u op Verblijfsduur. Als u niets invult wil dit zeggen dat er geen regels m.b.t. de verblijfsduur zijn en er geen vaste aankomstdag is. Om de verblijfsduur aan te geven, kunt u kiezen uit 4 regels: «By» geeft aan dat u steeds per pakket van X nachten wilt verkopen (bijv. By 7 houdt in dat men 7 nachten kan reserveren, 14, 21 ) «> =» hiermee kunt u een minimum verblijfsduur aangeven «< =» hiermee kunt u een maximum verblijfsduur aangeven «=» hiermee kunt u een verblijfsduur vaststellen. U kunt ook voor bepaalde perioden één of meerdere vaste aankomst- of vertrekdagen aangeven. Bijvoorbeeld: als u wilt dat men minimaal een week of een meervoud hiervan reserveert en u geeft uw klanten de keuze om aan te komen op woensdag, vrijdag en zaterdag. Dan moet u aangeven By 7 en u vinkt u aan: aankomst en vertrek op woensdag, vrijdag en zaterdag. Speciale prijs aangeven Als u voor bepaalde nachten een speciale prijs hebt, bijvoorbeeld voor het weekend of voor de eerste nacht(en), dan kunt u dit hier aangeven. Eveneens voor de reserveringskosten kunt u aangeven of hier speciale regels voor zijn. Een speciale prijs invoeren voor de eerste nacht(en): Geef hier de afwijkende prijs aan voor een eerste nacht, een tweede nacht, een derde nacht enz. U kunt tot zes afwijkende prijzen invullen voor de eerste zes nachten. Een speciale prijs invoeren voor bepaalde dagen: Indien u een speciale prijs hebt voor de nacht van zaterdag op zondag, kunt u dat hier aangeven. Dit is mogelijk voor alle nachten van de week. Een speciale regel voor reserveringskosten: 7 / 56

8 Indien er bijvoorbeeld in het laagseizoen geen reserveringskosten zijn, kunt u dat hier aangeven. Sla onderaan de pagina alle wijzigingen op door op de knop opslaan te klikken. Opties Voor het toevoegen, wijzigen of wissen van opties bij een plaatstype of prijstabel, klikt u op Accommodaties / Tarieven / Opties. Wijzigen van opties: U kunt de prijs van een optie wijzigen, net als de hoeveelheid en de wijze van berekening (per nacht, per week, per verblijf). Eveneens kunt u een optie opschorten door het hokje af te vinken. Opties toevoegen: Klik op de knop toevoegen Vink de opties aan die u wilt toevoegen. Om sneller in de lijst van mogelijke opties te zoeken kunt u een trefwoord invoeren om te zien welke opties er in het systeem bestaan. Klik vervolgens onderaan de pagina op de grijze knop om uw alles op te slaan. Geef vervolgens aan voor elke toegevoegde optie: - hoe de berekening is: per nacht, per week of per verblijf - de hoeveelheid (als dit mogelijk is) - de hoeveelheid die al bij de basisprijs is inbegrepen - of de optie verplicht is of niet (indien dit mogelijk is) - de prijs voor de optie per periode Als u in een bepaalde periode de optie niet wilt aanbieden, vul dan geen prijs in. Als u toch een optie niet meer wilt aanbieden, vink dan het hokje af. De opties sorteren Om de opties in een bepaalde volgorde te tonen, kunt u ze sorteren. Kies daarvoor een optie en terwijl u de linker muisknop in blijft drukken, schuift u de optie naar de juiste plaats. Als u klaar bent met sorteren, bewaar dan de wijzigingen door onderaan op de knop te drukken. Een optie wissen Vink het hokje af voor een optie en bewaar onderaan de pagina. Samenvatting Hier ziet u een overzicht met alle gegevens van de gemaakte prijstabel. Het maken van een prijstabel: kort verblijf, midweek en weekendaanbieding Klik aan de linkerkant op Tarieven en kies vervolgens in het scherm aan de rechterkant in het pull-down menu voor Nieuwe Prijstabel. Kies daarna welk type prijstabel u wilt aanmaken: kort verblijf, midweek en weekendaanbieding. Geef het aantal personen aan, minimaal en maximaal. Geef aan welk bedrag u vraagt voor de aanbetaling door één van de drie vakjes in te vullen. Tip: Het veld voor het aantal Inbegrepen personen en het aantal Minimum personen moet verplicht hetzelfde aantal bevatten. Geef aan of er reserveringskosten zijn. Belangrijk: Kies vervolgens voor één van de onderstaande mogelijkheden Dubbel = alle mogelijkheden van alle prijstabellen worden getoond 8 / 56

9 Dominant = de mogelijkheden van deze prijstabel worden getoond en eventueel andere mogelijkheden van andere prijstabellen worden weggelaten. Concurrent met = de meest voordelige mogelijkheid van de verschillende prijstabellen zal getoond worden. De prijstabel is automatisch geactiveerd. U kunt kiezen om deze alleen tijdens een bepaalde periode te activeren. Naam van de prijstabel: automatisch zal er het gekozen type prijstabel staan (kort verblijf, midweek en weekendaanbieding). U kunt hier eventueel zelf een specifieke naam aan geven. Ook kunt u een eigen beschrijvende tekst aan deze prijstabel geven. Klik vervolgens op de grijze knop Opslaan om de wijzigingen te bewaren. Het systeem springt automatisch verder naar de volgende stap: Periodes en Tarieven. Maken of wijzigen van perioden en tarieven Vul de verschillende perioden in voor de prijstabel hierdoor wordt automatisch het velden geopend voor het invoeren van 1 tot maximum 6 nachten: Met weekend nachten Exclusief weekend nachten 1 nachten 2 nachten 3 nachten 4 nachten 5 nachten 6 nachten In het geval de door u opgegeven periode korter is dan 6 dagen, zal het systeem het maximum aantal dagen voor deze periode tonen. Wanneer u geen verblijf van 1 nacht voor wilt stellen, laat u dit vakje leeg en begint u met invoeren van het tarief in het vakje van het door u gewenste aantal nachten (u kunt de tarieven voor meerdere vakjes/nachten invullen). In het geval het tarief voor een verblijf gedurende de week en het weekend gelijk is, vult u de twee vakjes in ( Met weekend nachten en Exclusief weekend nachten ). De prijsvakjes die niet ingevuld zijn, zullen niet door het systeem ter verkoop aangeboden worden. Voor een helder overzicht op de internetpagina s, raden wij u aan om verlopen periodes (van het afgelopen seizoen) weg te halen door op de knop met het rode kruisje te klikken en hierna op de knop opslaan te klikken. Importeren van de periodes van een bestaande prijstabel U kunt bestaande prijstabellen importeren. Kies een accommodatie uit de scrolldown lijst en kies de gewenste prijstabel. U kunt hier zien welke periodes en prijzen u kunt importeren. De periodes die u niet wilt importeren kunt u simpelweg uit klikken. In het geval u de prijzen van de bestaande prijstabel niet mee wilt importeren, klikt het hokje van Prijzen ook kopiëren uit. Hierna klikt u op de knop: 9 / 56

10 - Toevoegen in het geval u de periodes aan de al aangemaakte periodes wilt toevoegen. - Vervangen in het geval u de eventuele oude periodes wilt wissen om deze te vervangen met de periodes die u wilt importeren. Aankomst- en vertrekdag aangeven Als u een vaste aankomst- en vertrekdag wilt aangeven voor bepaalde perioden, klikt u op Verblijfsduur. Als u niets invult wil dit zeggen dat er geen vaste aankomstdag is. Sla onderaan de pagina alle wijzigingen op door op de knop opslaan te klikken. Afwijkende en Speciale reserveringskosten Indien u voor een specifieke periode afwijkende reserveringskosten wilt berekenen, klikt u op Specifieke Administratiekosten. Sla onderaan de pagina alle wijzigingen op door op de knop opslaan te klikken. Opties Voor het toevoegen, wijzigen of wissen van opties bij een plaatstype of prijstabel, klikt u op Accommodaties / Tarieven / Opties. Wijzigen van opties: U kunt de prijs van een optie wijzigen, net als de hoeveelheid en de wijze van berekening (per nacht, per week, per verblijf). Eveneens kunt u een optie opschorten door het hokje af te vinken. Opties toevoegen: Klik op de knop toevoegen Vink de opties aan die u wilt toevoegen. Om sneller in de lijst van mogelijke opties te zoeken kunt u een trefwoord invoeren om te zien welke opties er in het systeem bestaan. Klik vervolgens onderaan de pagina op de grijze knop om uw alles op te slaan. Geef vervolgens aan voor elke toegevoegde optie: - hoe de berekening is: per nacht, per week of per verblijf - de hoeveelheid (als dit mogelijk is) - de hoeveelheid die al bij de basisprijs is inbegrepen - of de optie verplicht is of niet (indien dit mogelijk is) - de prijs voor de optie per periode Als u in een bepaalde periode de optie niet wilt aanbieden, vul dan geen prijs in. Als u toch een optie niet meer wilt aanbieden, vink dan het hokje af. De opties sorteren Om de opties in een bepaalde volgorde te tonen, kunt u ze sorteren. Kies daarvoor een optie en terwijl u de linker muisknop in blijft drukken, schuift u de optie naar de juiste plaats. Als u klaar bent met sorteren, bewaar dan de wijzigingen door onderaan op de knop te drukken. Een optie wissen Vink het hokje af voor een optie en bewaar onderaan de pagina. Samenvatting Hier ziet u een overzicht met alle gegevens van de gemaakte prijstabel. 10 / 56

11 BELANGRIJK: In het systeem is de nacht van zaterdag standaard als weekendnacht ingegeven. Wanneer u dit wilt wijzigen gaat u naar het menu Algemeen in het Menu Accommodaties en klikt u op Definiëren van de weekend nachten. Vink de nacht(en) Vrijdag, Zaterdag en/of Zondag aan als deze uw weekend nachten zijn en sla op onderaan de pagina. Het maken van een prijstabel: Prijstabel speciale verblijfsduur / arrangementen Klik aan de linkerkant op Tarieven en kies vervolgens in het scherm aan de rechterkant in het pull-down menu voor Nieuwe Prijstabel. Kies daarna welk type prijstabel u wilt aanmaken: Prijstabel speciale verblijfsduur / arrangementen. Geef het aantal personen aan, minimaal en maximaal. Geef aan welk bedrag u vraagt voor de aanbetaling door één van de drie vakjes in te vullen. Tip: Het veld voor het aantal Inbegrepen personen en het aantal Minimum personen moet verplicht hetzelfde aantal bevatten. Geef aan of er reserveringskosten zijn. Belangrijk: Kies vervolgens voor één van de onderstaande mogelijkheden Dubbel = alle mogelijkheden van alle prijstabellen worden getoond Dominant = de mogelijkheden van deze prijstabel worden getoond en eventueel andere mogelijkheden van andere prijstabellen worden weggelaten. Concurrent met = de meest voordelige mogelijkheid van de verschillende prijstabellen zal getoond worden. De prijstabel is automatisch geactiveerd. U kunt kiezen om deze alleen tijdens een bepaalde periode te activeren. Naam van de prijstabel: automatisch zal er het gekozen type prijstabel staan (Prijstabel speciale verblijfsduur / arrangementen). U kunt hier eventueel zelf een specifieke naam aan geven. Ook kunt u een eigen beschrijvende tekst aan deze prijstabel geven. Klik vervolgens op de grijze knop Opslaan om de wijzigingen te bewaren. Het systeem springt automatisch verder naar de volgende stap: Periodes en Tarieven. Maken of wijzigen van perioden en tarieven Vul de verschillende perioden in met de bijbehorende tarieven. Elke periode is een apart verblijf/arrangement. De periodes kunnen elkaar overlappen. De aanvangsdatum is de eerste koopbare nacht. De laatste ingegeven datum is de laatste koopbare nacht. De prijs die u ingeeft behoord de prijs voor de gehele periode (arrangementsprijs) te zijn. Voor een helder overzicht op de internetpagina s, raden wij u aan om verlopen periodes (van het afgelopen seizoen) weg te halen door op de knop met het rode kruisje te klikken en hierna op de knop opslaan te klikken. Importeren van de periodes van een bestaande prijstabel U kunt bestaande prijstabellen importeren. Kies een accommodatie uit de scrolldown lijst en kies de gewenste prijstabel. U kunt hier zien welke periodes en prijzen u kunt importeren. De periodes die u niet wilt importeren kunt u simpelweg uit klikken. In het geval u de prijzen van de bestaande prijstabel niet mee wilt importeren, klikt het hokje van Prijzen ook kopiëren uit. 11 / 56

12 Hierna klikt u op de knop: - Toevoegen in het geval u de periodes aan de al aangemaakte periodes wilt toevoegen. - Vervangen in het geval u de eventuele oude periodes wilt wissen om deze te vervangen met de periodes die u wilt importeren. Afwijkende en Speciale reserveringskosten Indien u voor een specifieke periode afwijkende reserveringskosten wilt berekenen, klikt u op Specifieke Administratiekosten. Sla onderaan de pagina alle wijzigingen op door op de knop opslaan te klikken. Opties Voor het toevoegen, wijzigen of wissen van opties bij een plaatstype of prijstabel, klikt u op Accommodaties / Tarieven / Opties. Wijzigen van opties: U kunt de prijs van een optie wijzigen, net als de hoeveelheid en de wijze van berekening (per nacht, per week, per verblijf). Eveneens kunt u een optie opschorten door het hokje af te vinken. Opties toevoegen: Klik op de knop toevoegen Vink de opties aan die u wilt toevoegen. Om sneller in de lijst van mogelijke opties te zoeken kunt u een trefwoord invoeren om te zien welke opties er in het systeem bestaan. Klik vervolgens onderaan de pagina op de grijze knop om uw alles op te slaan. Geef vervolgens aan voor elke toegevoegde optie: - hoe de berekening is: per nacht, per week of per verblijf - de hoeveelheid (als dit mogelijk is) - de hoeveelheid die al bij de basisprijs is inbegrepen - of de optie verplicht is of niet (indien dit mogelijk is) - de prijs voor de optie per periode Als u in een bepaalde periode de optie niet wilt aanbieden, vul dan geen prijs in. Als u toch een optie niet meer wilt aanbieden, vink dan het hokje af. De opties sorteren Om de opties in een bepaalde volgorde te tonen, kunt u ze sorteren. Kies daarvoor een optie en terwijl u de linker muisknop in blijft drukken, schuift u de optie naar de juiste plaats. Als u klaar bent met sorteren, bewaar dan de wijzigingen door onderaan op de knop te drukken. Een optie wissen Vink het hokje af voor een optie en bewaar onderaan de pagina. Samenvatting Hier ziet u een overzicht met alle gegevens van de gemaakte prijstabel. 2.4 Beheer van beschikbaarheid In het Menu Plaatstypen, klikt u op beheer beschikbaarheid van een plaatstype. Er is slechts 1 planning zichtbaar voor een zelfde plaatstype. Als een plaatstype meerdere prijstabellen heeft met verschillende perioden, zal de planning daar automatisch rekening mee houden. 12 / 56

13 Klassieke methode: Klik op de groene B van de periode waarvan u de beschikbaarheid wilt wijzigen. - door één keer te klikken krijgt u de gele 1: nog maar één item beschikbaar, daarna niet meer beschikbaar voor de verkoop - door twee keer te klikken krijgt u de rode X: niet beschikbaar voor de verkoop - door drie keer te klikken krijgt u opnieuw de groene B: beschikbaar voor de verkoop Voer de handeling zo vaak uit als nodig voor deze standplaats of huuraccommodatie. Sla de wijzigingen op, pagina voor pagina als u meerdere pagina's van de planning wilt bijwerken. De pagina wordt opnieuw opgehaald en laat uw wijzigingen zien. Uw wijzigingen zijn online. Kwast: Klik op Kwast om van methode te veranderen. Kies een van de symbolen door erop te klikken: Beweeg met de muis over de verschillende periodes van de planning om deze te wijzigen. U hoeft niet te klikken, maar 'verft' de B'tjes door er met de muiswijzer overheen te bewegen. Deze B'tjes krijgen dan de kleur die de muiswijzer heeft. Sla uw wijzigingen op. 2.5 Algemeen menu Accommodaties Nieuw plaatstype, zie hiervoor rubriek 2.1 Beheer weergave Plaatstypen Om de volgorde waarin de plaatstypen getoond worden te veranderen, selecteert u in de lijst met uw plaatstypen één plaatstype. Terwijl u de linkermuisknop nog ingedrukt houdt, schuift u dat plaatstype naar boven of beneden. Als de volgorde u bevalt, klik dan onderaan op de pagina om dit op te slaan. Beheer weergave (prijs) Tabellen Om de volgorde waarin de prijstabellen van een plaatstype getoond worden te veranderen selecteert u in de lijst één prijstabel. Terwijl u de linkermuisknop nog ingedrukt houdt, schuift u die prijstabel naar boven of beneden. Als de volgorde u bevalt, klik dan onderaan op de pagina om dit op te slaan. Automatisch zullen er maximum 5 prijstabellen per plaatstype getoond worden. 13 / 56

14 U kunt kiezen om een aantal tussen 0 en 5 te tonen. Beheer weergave Beschikbaarheid Geef aan welke maand er getoond wordt voor uw plaatstypen. Als u niets kiest, zal automatisch de huidige maand getoond worden. Voor prijstabellen met een prijs per nacht, zult u ook de dag van de week moeten aangeven die als eerste getoond wordt voor uw planning (standaard = zaterdag). Voor prijstabellen met een prijs per week, zult u ook moeten aangeven welke dag van de week er als eerste getoond moet worden (standaard = zaterdag). Beheer weergave Gepersonaliseerde Menu s Ontwikkelen van de lijst met de plaatstypen in de menu s: Hiermee kunt u de volledige lijst van uw standplaatsen en/of huuraccommodaties en/of kamers tonen als de internetter de muis over onze menu s standplaatsen / huuraccommodaties / kamers laat glijden. Vink dit hokje aan en bewaar onderaan. Administratie van de Menu s - Menu maken / wijzigen. Kies NIEUW MENU in de keuzelijst en geef het een naam. Om een bestaand menu te wijzigen, kiest u in de keuzelijst een menu en verandert u eenvoudigweg de naam. Opslaan onderaan de pagina. U kunt ook de volgorde van de menu s veranderen door deze te sorteren. Gebruik hiervoor de linkermuisknop en schuif een menu vervolgens naar boven of beneden. Bewaar onderaan de pagina. Groeperen. Zet vervolgens de plaatstypen in het juiste menu dat u gemaakt heeft. Als al uw plaatstypen in een menu zijn geplaatst is uw persoonlijke menu actief. Plaatstypen en/of prijstabellen opschorten Vink de hokjes aan voor de plaatstypen en of prijstabellen die u weer wilt tonen op internet. Bewaar onderaan de pagina. Algemene reserveringsvoorwaarden Vul hier uw algemene (reserverings)voorwaarden in en bewaar onderaan de pagina. 14 / 56

15 3 Beheer Omschrijvingen 3.1 Inventarislijst accommodaties Om de inventaris van een accommodatie in te geven, klikt u op «Omschrijvingen» in het menu Accommodaties, hierna klikt u op de knop Inventarislijst. Let op dat het systeem automatisch begint bij het eerste product in de lijst. Om een ander product te selecteren, klikt u op omschrijvingen in de lijst van accommodaties voor het door u gewenste product links in uw scherm, of u gebruikt de groene pijltjes boven aan de pagina om de door u gewenste plaatstype/accommodatie te selecteren. Klik op de knop Inventarislijst Klik hierna op de rubrieken om de details te kunnen bekijken, vul de velden in en vink de benodigde vakjes betreffende uw accommodatie aan of uit. Sla op onder aan de pagina. Onder elke rubriek staat de datum van de laatst opgeslagen update van uw inventarislijst. U kunt een overzicht van alle ingevoerde informatie te zien krijgen door te klikken op de knop Tonen onder het menu Samenvatting rechtsboven in uw scherm (naast de rubrieken). De functie kopiëren van inventaris van één accommodatie naar een andere zal binnenkort beschikbaar zijn. 3.2 Foto s accommodaties Om foto s van een accommodatie toe te voegen of te wijzigen, klikt u op «Omschrijvingen» in het menu Accommodaties, hierna klikt u op de knop Foto s. Let op dat het systeem automatisch begint bij het eerste product in de lijst. Om een ander product te selecteren, klikt u op omschrijvingen in de lijst van accommodaties voor het door u gewenste product links in uw scherm, of u gebruikt de groene pijltjes boven aan de pagina om de door u gewenste plaatstype/accommodatie te selecteren. Klik op de knop Foto s Om een foto toe te voegen die is opgeslagen op uw computer, klikt u op Nieuwe foto s toevoegen, hierna klikt u op het knopje parcourir naast het veld Kies de foto. Selecteer de door u gewenste foto en klik op de knop Openen. Hierna klikt u op Opslaan. De foto is aan uw product toegevoegd. De foto s moeten PNG, JPG/JPEG formaat zijn met een maximum omvang van 2Mb. Om een foto te wissen klikt u op het icoontje van de desbetreffende foto. De functie kopiëren van de foto s van één accommodatie naar een andere zal binnenkort beschikbaar zijn. 3.3 Omschrijving etablissement Door middel van dit menu kunt u een omschrijving betreffende uw etablissement ingeven. Deze functionaliteit wordt momenteel gebruikt door bepaalde groepen van 15 / 56

16 campings, voor de verschillende marketing pakketten, met uitzondering van het Individuele pakket. Om de omschrijving van uw etablissement in te geven of te wijzigen, klikt u in het menu Etablissement op Omschrijvingen. Het eerste informatieniveau: Klik op de knop Info vrije tekst Klik op de verschillende categorieën om een tekst toe te voegen per thema. Algemeen: voeg een korte presentatietekst toe Faciliteiten, vrije tijd en animatie Pluspunten laag seizoen Regio Routebeschrijving Voor elke categorie opslaan onderaan de pagina. Het tweede informatieniveau: Klik op de knop Details, diensten.. Klik hierna op de rubrieken om de details te kunnen bekijken, vul de velden in en vink de benodigde vakjes betreffende uw etablissement aan of uit. Sla op onder aan de pagina. Onder elke rubriek staat de datum van de laatst opgeslagen update van uw beschikbare diensten en details. U kunt een overzicht van alle ingevoerde informatie te zien krijgen door te klikken op de knop Tonen onder het menu Samenvatting rechtsboven in uw scherm (naast de rubrieken). De informatie betreffende het type etablissement kunt u invoeren in de rubriek Algemeen onder de knop Details, diensten.. Kies uw type bedrijf uit de lijst en vul de gegevens voor het klassement in. Opslaan onderaan de pagina. 3.4 Foto s etablissement Om foto s toe te voegen of te wijzigen voor uw etablissement, klikt u op Foto s in het menu Etablissement links op uw scherm. Klik op de categorieën: Algemeen: Bedrijf Eigenaar Receptieteam Diensten Services voor Gehandicapten Zwemplezier Animatie/Sport/Aktiviteiten Regio Voor elke categorie : Om een foto toe te voegen die is opgeslagen op uw computer, klikt u op Nieuwe foto s toevoegen, hierna klikt u op het knopje parcourir naast het veld Kies de foto. Selecteer de door u gewenste foto en klik op de knop Openen. Hierna klikt u op Opslaan. De foto is aan uw thema toegevoegd. De foto s moeten PNG, JPG/JPEG formaat zijn met een maximum omvang van 2Mb. Om een foto te wissen klikt u op het icoontje van de desbetreffende foto. 16 / 56

17 4. Inter Booking Service pakket (IBS/TO) Als u hebt ingeschreven voor het pakket IBS / TO en u heeft plaatstypen aangemaakt in het systeem Secureholiday, kunt u een allotment of voorraad maken voor dit pakket. 4.1 Beheer toewijzen IBS Voor het toewijzen van een voorraad moet u in uw administratiepagina van het systeem Secureholiday aan de linkerkant onder Beheer toewijzen IBS klikken op Beheer Toewijzen. Kies vervolgens een plaatstype in het keuzemenu «Een voorraad vaststellen» Vervolgens maakt u een nieuwe periode aan: dag/maand/jaar. U kunt alleen periodes van maximum twee maanden aanmaken. Klik op OK. U kunt verschillende op elkaar volgende of losse periodes aanmaken. Belangrijk: Wanneer u meerdere op elkaar volgende periodes aanmaakt zult u extra moeten opletten als er een reservering wordt gemaakt. Het systeem plaatst de reserveringen op de plaatstypes en de beschikbare periodes zonder de reserveringen op dezelfde accommotie te kunnen zetten. Als u hier geen rekening mee houdt, zou het kunnen voorkomen dat uw klanten van accommodatie moeten veranderen gedurende hun verblijf. Nadat u de periode hebt aangemaakt voor een plaatstype, kunt u een voorraad voor deze periode en voor dit plaatstype aanmaken door te klikken op. Voor het toevoegen van één of meerdere extra item(s), klikt u opnieuw op. Voor het verwijderen van een regel uit de voorraad, klikt u op. De knop geeft u de mogelijkheid de bevestigingsboodschappen van de regels uit de voorraad te (des)activeren. Om nachten op uw planning te openen of te sluiten: Klik met uw muis : groen = beschikbaar / rood = gesloten. Of u beweegt uw muis over de planning terwijl u de toets [P] van uw toetsenbord ingedrukt houdt. De knop geeft u de mogelijkheid de gemaakte wijzigingen te annuleren en terug te keren naar de oorspronkelijke situatie. Vergeet niet te klikken op om de wijzigingen op te slaan. Wanneer u uw voorraad opslaat, update het systeem automatisch alle aanbiedingen op eventuele partner websites waar uw plaatstypes getoond worden. De pijltjes stellen u in staat een regel van de voorraad naar boven of naar beneden te bewegen en zo de orde van de voorraadsregels die getoond worden te beinvloeden. 17 / 56

18 Als er een reservering via IBS gemaakt wordt, zal de voorraad automatisch gesloten worden op één van de regels. Het systeem plaatst de reservering op de voorraadregel die de best mogelijke vulling geeft. U kunt de gereserveerde periodes handmatig aanpassen voor elke voorraadregel. Wijzigen / voorraad toevoegen: U kunt de al aangemaakte voorraad wijzigen of een nieuwe periode toevoegen via wijzigen / voorraad toevoegen. Wijzig de nodige veranderingen met behulp van de uitleg en de knoppen die hierboven beschreven werden en u slaat de wijziging op. Een periode wissen: Kies het plaatstype in wijzigen / voorraad toevoegen. Wis alle benodigde regels met voorraad. Klik op opslaan. Voorraad pakket IBS De meest voorkomende foutmeldingen Foutmelding: Geen gemeenschappelijk punt gevonden tussen uw periode en de tarieven van dit plaatstype. Probleem: U probeert een periode aan te maken die niet overeenkomt met een basisperiode en basistarief in het systeem Secureholiday voor dit plaatstype. Oplossing: Maak eerst de gewenste periode met het juiste tarief aan voor het basisprodukt van dit plaatstype in Secureholiday. Foutmelding: Tenminste één van de data is incorrect of leeg (het datumbereik moet correct zijn) Probleem: U probeert een periode aan te maken maar u heeft niet (of incorrect) alle benodigde velden ingevuld. Oplossing: klik op OK en vul alle lege velden op een correcte wijze in. Foutmelding: De einddatum van de periode moet later zijn dan de begindatum van de periode en later dan de datum van vandaag. Probleem: U probeert een periode aan te maken met een tijdsperiode die al voorbij is op het moment dat u de periode aanmaakt. Oplossing : Klik op OK en wijzig de datum. Deze datum moet minstens één dag later zijn dan de invoerdatum van deze periode. Foutmelding: Deze periode zal niet opgeslagen worden, aangezien deze geen voorraad bevat. Probleem: U probeert een periode aan te maken en wilt deze opslaan maar u heeft geen voorraad aan de periode toegekend. Oplossing : Klik op OK en ken een minimum voorraad aan de periode toe, waarna u de periode opslaat. Foutmelding: De langst mogelijke periode is 2 maanden, split u de periode als zodanig op. Probleem: U probeert een periode aan te maken welke langer is dan het maximum van 2 maanden. Oplossing: Klik op OK en pas de datum van de periode zodanig aan dat deze minder dan 2 maanden is. Foutmelding: Uw periode is niet geldig omdat deze de bestaande periodes overlapt voor dit plaatstype. 18 / 56

19 Probleem: U probeert een nieuwe periode aan te maken welke gedeeltelijk, of in zijn totaliteit, een al bestaande periode bevat. Oplossing: 1. Of u klikt op OK en past de datum aan voor het aanmaken van een periode welke anders is dan de al bestaande periodes, Of u klikt op OK en wist de bestaande periodes om zo de nieuwe benodigde periodes aan te kunnen maken. Opgelet: Uw plannings zullen gewist worden, wij raden u dan ook aan deze eerst te controleren en een copie van eventuele reeds bestaande reserveringen op een andere plek te bewaren. Foutmelding: Attentie de datum wordt automatisch aangepast aan de datum van uw basistarieven. Probleem: De aangemaakte periode overlapt verschillende periodes van uw basistarieven. Oplossing: Klik op OK 1. Of u wijzigt de periode om deze overeen te laten komen met uw bestaande basistarief, 2. Of u laat de de periode die meerdere periodes van uw basistarief overlapt als zodanig bestaan. Foutmelding: Geen basistarief voor dit produkt, u kunt geen voorraad aanmaken. Probleem: U probeert een voorraad aan te maken terwijl er geen basistarief voor dit plaatstype voor de aangemaakte periode bestaat. Oplossing: Klik op OK en ga terug naar uw administratiepagina om een periode en tarief aan te maken voor dit plaatstype. Meldingen in de module «Periodes en Tarieven: Toevoegen / Wijzigen» Foutmelding: De wijziging heeft het voorraadbeheer van uw voorraad voor dit plaatstype gewist voor alle periodes zonder tarief. Probleem: U wist bestaande periodes en tarieven voor dit plaatstype die verbonden zijn met een voorraad en periodes in de module Stock Pack IBS. Het wissen van deze periodes en tarieven, wist automatische alle hieraan verbonden bestaande aanbiedingen in de Stock Pack IBS module. Oplossing: Klik op OK en ga terug naar de administratiepagina voor het aanmaken van een periode en tarief voor dit plaatstype. Hierna maakt u voor dit plaatstype een periode en voorraad aan in de module Stock Pack IBS. 4.2 Reserveringen via IBS Ter informatie: Uw aanbod wordt getoond op de partnerwebsites van het kanaal IBS. De klanten kunnen online reserveren of eventueel een call-center bellen om direct hun reservering te maken. De klant maakt zijn/haar aanbetaling en de uiteindelijke betaling over aan Inter Booking Service. Hij/zij ontvangt een voucher van Inter Booking Service. De algemene voorwaarden voor de verkoop, alsmede de voorgestelde verzekeringen zijn degene van Inter Booking Service. Het reisbureau neemt de klantenrelatie op zich tot de aankomst van de klant op de bestemming. Het reisbureau behandelt tevens eventuele reclamaties. Uw tussenpersoon is Inter Booking Service De reserveringen die via IBS gemaakt worden, komen binnen in uw box. Eveneens kunt u ze terugvinden in uw administratiepagina van het systeem Secureholiday door aan de linkerkant te klikken op Gesloten reservering in behandeling (0). Zie hieronder: 19 / 56

20 Reserveringen Inter Booking Service Hoe werkt het? Uw aanbiedingen staan op de websites van onze partners welke verwachten dat het reisbureau de verantwoordelijkheid van de verkoop op zich neemt. De klanten kunnen online reserveren en/of wanneer mogelijk reserveren door te bellen naar een callcenter van één van onze partners. De klanten kunnen tevens direct contact met ons opnemen om hun reservering telefonisch te doen. U zult moeten bevestigen dat u de reservering gezien heeft door te klikken op de link in de , of in uw administratiepagina en het menu gesloten reserveringen in behandeling, te klikken op de knop check. Als er geen wijzigingen optreden in de reservering van de klant: De klant komt bij u aan met een voucher welke IBS hem/haar toegezonden heeft na ontvangst van de volledige betaling van het verblijf. De klant moet deze voucher aan u overleggen om de reservering en betaling van het verblijf te rechtvaardigen. In het geval de klant geen voucher kan overleggen: U behoort de reservering te controleren via de automatische van het systeem en in de rubriek Controleer Gesloten Reservering van de administratie pagina van Secure Holiday, of u kunt contact opnemen met ons team. Als er wijzigingen optreden in de reservering van de klant: Bij wijzigingen of annulering informeert Inter Booking Service u per of per telefoon om de wijzigingen met u te bevestigen en af te spreken. De documenten die naar de klant toegezonden worden zullen de wijzigingen tonen. 20 / 56

21 5. Uw reserveringen afhandelen U heeft maximaal 72 uur (3 dagen) de tijd om uw reserveringsaanvragen af te handelen. Daarna lopen ze automatisch af en kunt u ze niet meer accepteren of weigeren. Het accepteren van een reservering kan via de of rechtstreeks in het systeem. Het systeem registreert wat u doet. Indien er met de creditcard een reserveringsaanvraag is gemaakt, krijgt u maar één keer de creditcard van uw klant te zien. U kunt niet twee keer dezelfde reserveringsaanvraag accepteren. 5.1 Een reservering accepteren A) Per mail Van elke online reservering krijgt u onmiddellijk een mail in uw eigen taal met daarin alle informatie over de reserveringsaanvraag (gegevens van alle personen, data, type standplaats of huuraccommodatie, tarieven, bedrag van de aanbetaling). U controleert in uw planning of de data en het betrokken plaatstype nog steeds beschikbaar zijn en als dat het geval is, kunt u op het linkje YES klikken dat zich onder aan het mailtje bevindt. Uw browser opent met een venster. U moet dan uw wachtwoord invoeren om u te identificeren en klikt vervolgens op OK. bij betaling met de creditcard: U krijgt nu alle informatie over de reserveringsaanvraag met soort creditcard en het creditcardnummer van de klant, tot wanneer deze geldig is en de unieke code achter op de kaart. Druk dit document af. U hoeft dan alleen nog het aanbetalingsbedrag te incasseren via uw betaalterminal en de klant een bevestiging te sturen van het succesvol incasseren van de aanbetaling. bij betaling met overmaking: U krijgt alle informatie over de reserveringsaanvraag te zien en ook ziet u de naam van de bank van uw klant en 3 cijfers van zijn bankrekening. Deze gegevens helpen u om de overmaking van uw klant snel te kunnen herkennen en te kunnen koppelen aan zijn reserveringsaanvraag. U zult zelf moeten volgen of de overmaking is gedaan. U kunt hiervoor ook het menu Beheer Betalingen gebruiken. Het systeem stuurt nadat u op YES hebt geklikt, automatisch een mailtje aan de klant, in zijn eigen taal, om hem te bevestigen dat de reservering in orde is. In deze mail staat ook dat u de klant per post een bevestiging stuurt op het moment dat de betaling afgerond is. B) Via Secureholiday.net Log in op het systeem. In het linkermenu bevindt zich een functie met de naam Reservering in behandeling. Klik op deze functie (als het aantal niet 0 is). U krijgt dezelfde informatie als wanneer u in het mailtje op de link YES klikt. De procedure is verder identiek aan die procedure via mail (zie hierboven). Let op: een reservering die u eerder geweigerd heeft, kunt u later niet meer accepteren. 21 / 56

22 5.2 Een reservering weigeren A) Per mail Van elke online reservering ontvangt u onmiddellijk een mailtje met daarin alle informatie over de reserveringsaanvraag (gegevens van de kampeerders, data, plaatstype, tarieven, aanbetalingsbedrag). Als u de reservering niet kunt of wilt accepteren, kunt u de reserveringsaanvraag weigeren door te klikken op de link NO die zich onder aan het mailtje bevindt. Uw browser opent met een venster. U moet dan inloggen om u te identificeren en klikt vervolgens op OK. U heeft de mogelijkheid commentaar toe te voegen. De klant krijgt dan automatisch een mailtje in zijn eigen taal waarin staat dat na controle van uw planning blijkt dat u de reserveringsaanvraag niet kunt accepteren. De aanvraag van de klant wordt automatisch uit het systeem verwijderd. B) Via Secureholiday.net Log in op het systeem. In het linkermenu bevindt zich een optie met de naam Reservering is in behandeling. Klik op die optie (als het aantal niet 0 is). U krijgt dezelfde informatie als wanneer u in het mailtje op de link NO klikt. De procedure is verder identiek aan die procedure via mail (zie hierboven). U kunt dezelfde reserveringsaanvraag maar één keer afwijzen. U kunt een reserveringsaanvraag die u al geaccepteerd heeft later niet meer afwijzen. 5.3 Een reservering annuleren A) Per mail Als u na het accepteren van de reservering er niet in slaagt om het aanbetalingsbedrag te incasseren, ga dan terug naar het mailtje en klik op CREDIT CARD DISFUNCTION. Of DISFUNCTION PAYMENT Een betaling kan om twee redenen geweigerd zijn: De betaallimiet van de klant is overschreden. De vervaldatum van de creditcard is niet juist. Het creditcardnummer was door het systeem gecontroleerd en is dus juist. Uw browser opent met een venster. U moet dan inloggen om u te identificeren en klikt vervolgens op OK. De reservering wordt geannuleerd. De klant krijgt dan automatisch een mailtje in zijn eigen taal met u als afzender waarin staat dat de reservering geannuleerd is, omdat u het aanbetalingsbedrag niet kon incasseren. U vraagt de klant een nieuwe poging te doen. Deze reservering wordt uit het systeem verwijderd. B) Via Secureholiday.net Log in op het systeem. In het linkermenu bevindt zich een optie met de naam Overzicht reserveringen. 22 / 56

23 Zoek uw reservering aan de hand van de reserveringsmaand of de verblijfsmaand. Klik op Meer informatie voor de relevante details. Klik onder aan dit venster op CREDIT CARD DISFUNCTION of DISFUNCTION PAYMENT U krijgt dezelfde informatie als wanneer u in het mailtje op de link NO klikt. De procedure is verder identiek aan de procedure via mail. U kunt niet twee keer klikken op het linkje CREDIT CARD DISFONCTION of DISFUNCTION PAYMENT 23 / 56

24 6. Wijzigingsmenu 6.1 Media (video / 360 / ) Klik op Media (video / 360 ) Voer per plaatstype de webpagina (URL) in waar u de 360 -foto heeft staan. Kies een formaat (bij voorbeeld 400 x 200). Klik op de testknop om het formaat van het venster te controleren. Als het formaat niet juist is (te groot of te klein), wijzig dan het formaat tot het wel juist is. Klik vervolgens op Alles opslaan 24 / 56

25 7. Verkoop-en Beheer Reserveringen Om de reserveringen vanuit uw administratiepagina te regelen gaat u naar het Wijzigingsmenu en klikt u op Aanbod / Reserveringen. 7.1 De betaalwijze kiezen en of opschorten Klik op Online reserverings- en betaalmogelijkheden. Geef aan welke betaalmogelijkheden u wilt accepteren : A) Post en fax: Om technische redenen is deze betaalwijze altijd actief, zodat de klant altijd een prijsopgave kan uitprinten. Verder is deze betaalwijze actief op het moment dat er geen enkele andere betaalwijze geactiveerd is. Dit is om te voorkomen dat er geen enkele mogelijkheid bestaat om een reserveringsaanvraag in te dienen. Deze betaalwijze wordt niet ondersteund door de ANWB. Een bezoeker van anwb.nl krijgt deze betaalwijze niet te zien. Dit betekent dat u deze betaalwijze alleen kunt gebruiken als u een Individueel Pakket heeft. B) Creditcard: Klik op creditcard en vink vervolgens de hokjes aan als u een betaling per creditcard accepteert. C) Bankpas / Creditcard PAY BOX (alleen voor campings in Frankrijk): Door het gebruik van PAYBOX wordt de overboeking van het te betalen bedrag van de reserveringen (aanbetaling en uitstaande restantbedrag als deze zijn ingesteld in het systeem) direct gedaan via Secureholiday.net op uw bankrekening. Het kaartnummer, de verval datum, de code op de achterzijde van de bankpas en de controle of er genoeg saldo op de krediet kaart van de klant aanwezig is, worden gecontroleerd op het moment van de bestelling. Een interface met Paybox permiteert u de transacties te zien en te beheren. Om gebruik te kunnen maken van deze functionaliteit en deze te activeren, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen. D) Overmaking via de bank: Klik op Overmaking via de bank om vervolgens de gegevens in te voeren die nodig zijn om deze betaalwijze mogelijk te maken. Het gaat zowel om binnenlandse als internationale bankoverschrijvingen. In landen waar u zelf een bankrekening heeft, kunnen uw klanten uit dat land een gewone overschrijving doen. U geeft daarom aan in welke landen u bankrekeningen heeft. Klanten uit die landen krijgen automatisch het aanbod om geld over te maken naar de bankrekening in hun eigen land. Klanten uit landen waar u geen bankrekening heeft, betalen via IBAN (internationale bankoverschrijving). Stap 1: Rekening voor binnenlandse bankoverschrijving Kies met behulp van het pulldownmenu het land en vul verder zelf de lege velden in: rekeningnummer, ten name van en plaats (het veld voor Clé RIB hoeft u niet in te vullen als u een rekening in Nederland hebt. Dit is namelijk alleen voor rekeningen in Frankrijk). U kunt zelf ook een toelichting invoeren in de lege velden. Wij raden u aan om hier het aantal uren aan te geven waarover uw klant beschikt om zijn betaling te voldoen. Vink verder het vakje voor Activeren aan en klik op Ajouter (=toevoegen) om de gegevens op te slaan. 25 / 56

26 U kunt meerdere rekeningen (in verschillende landen) in het systeem invoeren. Stap 2: Rekening voor internationale bankoverschrijving Vul in de lege velden de gevraagde informatie in: IBAN, BIC / SWIFT en plaats van de bank U kunt zelf ook een toelichting invoeren in de lege velden. Wij raden u aan om hier het aantal uren aan te geven waarover uw klant beschikt om zijn betaling te voldoen. Vink verder het hokje voor Activeren aan en klik op Opslaan om de gegevens te bewaren. Het is mogelijk een internationale bankoverschrijving te doen voor een land waarvoor u geen rekening hebt ingevoerd in het systeem. Opgelet: U zult zelf bij moeten bijhouden of de overmaking is uitgevoerd door uw klant en het geld op uw rekening is bijgeschreven. U kunt hiervoor de hulpfunctie Beheer betalingen gebruiken (Zie hiervoor het menu 4 op pagina 8). E) Bij ontvangst van het contract: Deze optie kiest u als de klant niet van tevoren hoeft aan te betalen, maar u zelf een rekening naar de klant stuurt. Klik op Bij ontvangst van het contract en vink vervolgens de landen aan waarvoor u deze betaalwijze accepteert. Of vink het vakje aan of allemaal. Vink het vakje Activeren aan en klik ten slotte op de knop Ajouter om de gegevens te bewaren. F) Chèque bancaire en Mandat Postal: Niet van toepassing voor campings in Nederland. Deze betaalmogelijkheden worden gebruikt in andere landen, zoals bijvoorbeeld Spanje. De betaalmogelijkheden die actief zijn, worden in groen weergegeven. Als ze niet actief zijn, worden ze in rood weergegeven. Betaalmogelijkheden opschorten: Als u langer dan drie dagen niet kunt inloggen, kunt u de online verkoop opschorten. De bezoeker kan dan alleen maar per fax of post reserveren. U voorkomt daarmee dat er reserveringsaanvragen open blijven staan en vervallen. De opgeschorte betaalwijze wordt dan de volgende dag om 00:00 weer geactiveerd. 7.2 Variatie van de aanbetaling Met dit menu kunt u regels aanmaken voor wat betreft de betaling van de aanbetaling. U kunt met de drie knoppen de regels samenstellen: A) Op X dagen van de aankomst: Geef hier aan: - op welk plaatstype, of welke soort plaatstypen of op alle plaatstypen - de interval tussen de reserveringsdatum en de aankomstdatum (bv. Van 1 tot 30 dagen voor aankomst) - het nieuwe bedrag van de aanbetaling dat bij deze regel hoort. Klik op de knop toevoegen om deze nieuwe regel op te slaan. U kunt meerdere regels aanmaken. Voor sommige regels kunt u aangeven dat ze voorrang moeten hebben op andere regels. B) Volgens de lengte van het verblijf Geef hier aan: - op welk plaatstype, of welke soort plaatstypen of op alle plaatstypen - de interval van het aantal nachten (bv een verblijf van 1 tot 14 nachten) 26 / 56