Samen haal je meer uit hergebruik

Transcriptie

1 Samen haal je meer uit hergebruik

2 VOORWOORD 3 A. Werkterrein Kringloop 4 1. Kopende klanten 4 2. Artikelen en hoeveelheden 5 3. Prijs 6 4. Financiën 7 5. Milieurendement 8 6. Opdrachten van derden 8 7. Kringloop online 8 8. Personeel- en organisatiebeleid 9 9. Personeelsverloop Promotie en communicatie algemeen Communicatiemiddelen Leer Doe traject Hoe professionaliseer ik mijn kringloopwinkel Voortgang verwerving keurmerk 11 B. Werkterrein sociaal maatschappelijk Vrijwilligersteam Re-integratie Stages Giften 12 C. Werkterrein educatie en voorlichting 13 D. Samenstelling bestuur 13 2

3 VOORWOORD Dit jaar zijn we gestart met het bedrijfsplan Samen haal je meer uit hergebruik. In de loop van het jaar werd duidelijk dat ons ambitieniveau uit dit bedrijfsplan te hoog was gegrepen. Illustratief hiervoor was een van de speerpunten voor 2014, namelijk het verwerven van het keurmerk van de branche als afronding van de professionalisering van onze kringloopwinkel, waaraan wij de afgelopen jaren hebben gewerkt. Het kennen van en werken conform de afgesproken procedures is een weerbarstig proces voor iedere onderneming, maar zeker kenmerkend voor ons type organisatie. Echter door de extra inzet van alle betrokkenen zal dit speerpunt nu in 2015 worden gerealiseerd. De aanhoudende recessie in 2014 heeft een tweeledig effect op onze activiteiten. Enerzijds verandert de kwaliteit van de instroom van goederen, anderzijds ontstaat er een bredere doelgroep. Mede door een structurele aanpak van de communicatie en PR-activiteiten, met als hoogtepunt de aanbieding van de vaas van Copier aan het Glasmuseum, zijn we er ook dit jaar weer in geslaagd om het financiële boekjaar met een plus af te sluiten. Het management heeft dit jaar ook gebruikt om samen met de vrijwilligers een plan te maken voor de herinrichting van de winkel. Het plan en de investering is door het bestuur goedgekeurd en zal begin 2015 worden uitgevoerd. Buiten de enorme inzet en betrokkenheid van onze vrijwilligers willen wij ook iedereen bedanken die heeft geholpen om de doelstellingen van de Kringloopwinkel te realiseren. Leerdam, mei Bestuur Stichting Kringloop Leerdam. 3

4 A. Werkterrein Kringloop 1. Kopende klanten Met de continue zorg voor een kwalitatief goed aanbod als ook de aandacht voor onze klanten, kunnen we vaststellen dat in 2014 het aantal kopende klanten vrijwel gelijk is gebleven aan het jaar Het aantal kassa-aanslagen is ook in 2014 vrijwel gelijk gebleven Jaar-basis: totaal aantal kopende klanten Aantal : 2008: 2009: 2010: 2011: 2012: 2013: 2014: Grafiek: aantal kopende klanten Jaar Aantal kassa-aanslagen Stijging / daling kassa-aanslagen 6,0% 5,6% 8,3% -1,7% 7,0% 0,2% 4 Annelies, wil graag samenwerken bij de Kringloop met fijne collega s.

5 Bart, is dolblij met het werk bij de Kringloop omdat hij graag bezig wil blijven. 2. Artikelen en hoeveelheden Niet alleen het aantal klanten dat de weg naar de Kringloop Leerdam heeft gevonden, is stabiel gebleven. Ook het aantal producten dat in 2014 is verkocht, is stabiel gebleven. Samenvattend concluderen wij met trots dat sinds 2008 wij meer dan artikelen hebben verkocht die geschikt zijn gebleken. Al dan niet na reparatie, voor hergebruik Per jaar het aantal verkochte producten Aantal producten Boeken Diversen Kleding en schoenen Meubelen Overige producten Woonaccessoires Grafiek: aantal verkochte producten Jaar Aantal verkochte producten Stijging / daling aantal verkochte producten 7,9% 5,1% 11,7% -3,1% 15,6% -0,2% 5

6 3. Prijs De in 2012 ingevoerde prijstool heeft als doel om beter te kunnen sturen op de verkoopprijs van artikelen in samenhang met de jaarlijkse inflatie en het consistent voeren van het prijsbeleid. Met uitzondering van de productgroep woonaccessoires hebben alle productgroepen in 2014 een lichte stijging laten zien van de gemiddelde verkoopprijs. De Kringloop Leerdam heeft in 2014 deelgenomen aan het door de Brancheorganisatie BKN geïnitieerde project Hoe professionaliseer ik mijn kringloopwinkel. In het kader van dit project is in 2014 een zogeheten benchmark uitgevoerd. In deze benchmark zijn de door ons gehanteerde verkoopprijzen vergeleken met de verkoopprijzen van Kringloopbedrijven uit het gehele land. De uitkomst hiervan was positief, wat wil zeggen dat wij naar boven of beneden geen bijzondere uitschieters van de gemiddelde verkoopprijs zien. 24,00 Per jaar de gemiddelde prijs van de productgroepen 18,00 Gemiddelde prijs 12,00 6,00 0, Boeken Kleding en schoenen Meubelen Woonaccessoires Grafiek: ontwikkeling gemiddelde per productgroep 6 René, werkt graag samen bij de Kringloop met gelijkgestemde collega s.

7 Henk, vindt het hartstikke leuk om na zijn pensioen bezig te zijn met technische zaken. 4. Financiën Door ook in 2014 weer kwalitatief goede voor hergebruik geschikte goederen een tweede leven te geven door verkoop in onze winkel, levert de Kringloop Leerdam een groeiende belangrijke bijdrage aan duurzaam hergebruik in Leerdam. De kwaliteit van de te koop aangeboden goederen is belangrijk, maar ook het representatief uitstallen van goederen is belangrijk. Uit de deelname aan het eerder genoemde project Hoe professionaliseer ik mijn kringloopwinkel blijkt dat het Bestuur het belangrijk vindt om zorg te dragen voor een Kringloopwinkel met een aantrekkelijke uitstraling, zodat klanten blijven komen. In 2014 zijn de onderlinge verhoudingen, lees omzetbijdrage, tussen de verschillende productgroepen vrijwel gelijk gebleven. De vier belangrijkste productgroepen: kleding, boeken, woonaccessoires en meubelen blijven ook in 2014 zorgen voor meer dan 75% van de winkelopbrengsten. De in 2013 ingezette aandacht voor met name kleding, boeken en meubelen heeft in 2014 geresulteerd in een iets hogere bijdrage in de winkelopbrengsten. Wij hopen dat na de investeringen in de winkel op het gebied van uitstraling en presentatie in het kader van het Hoe professionaliseer ik mijn kringloopwinkel dat is voorbereid in 2014 en wordt uitgevoerd in 2015 een verdere bijdrage zal leveren op de ingeslagen weg. Omzet x Kleding en schoenen 37 14% 43 15% 46 16% 53 17% 55 19% Meubelen 64 24% 59 20% 57 21% 66 22% 67 23% Boeken 26 10% 34 12% 32 12% 36 12% 39 13% Woonaccessoires 84 32% 94 33% 91 33% 96 32% 88 30% Overige producten 39 15% 47 16% 44 16% 45 15% 41 14% Diversen 14 5% 12 4% 7 2% 7 2% 6 1% Totaal % % % % % Tabel: ontwikkeling omzet (incl. BTW) per productgroep 7

8 5. Milieurendement De Kringloop Leerdam levert in toenemende mate een belangrijke bijdrage aan hergebruik van consumptiegoederen in Leerdam. Om zoveel mogelijk voor hergebruik geschikte goederen te vergaren, hebben wij in oktober een waardebonnenactie georganiseerd waarbij klanten bij het inleveren van goederen een waardebon van 2,50 ontvangen, die besteed kon worden in de winkel. De waardebonnenactie is een van de manieren geweest in 2014 waardoor wij een toename van voor hergebruik geschikte artikelen hebben gerealiseerd van 2,8%. Aan kilo s is in kg binnengekomen. In 2014 hebben wij circa 20% van de binnengekomen goederen afgevoerd naar het afvalbrengstation, een lichte stijging ten opzichte van 2013 met 0,4%. Met de inname van kg aan goederen is het navolgende milieurendement gerealiseerd: Met 1 ton ingezamelde goederen wordt 880 kg CO 2 bespaard. In totaal is door de Kringloop Leerdam 120 ton goederen ingezameld. De hoeveelheid bespaarde CO 2 door de Kringloop Leerdam is gelijk aan het verwarmen van 43 huishoudens. 6. Opdrachten van derden In 2014 hebben wij in totaal 43 woningen ontruimd, na bijvoorbeeld een verhuizing naar een verzorgingstehuis. Deze ontruimingen kwamen veelal tot stand in samenwerking met het betrokken verzorgingstehuis en/of de woningbouwvereniging. 7. Kringloop online De verkoop via online heeft voornamelijk te lijden gehad onder het feit dat teveel sprake was in 2014 van onderbezetting in de winkel. Als gevolg hiervan heeft de online verkoop via Marktplaats een groot gedeelte van het jaar stilgelegen. Met het aantrekken van een nieuw Unithoofd winkel hopen wij in 2015 de draad weer op te pakken. 8 Suze, werkt vooral bij de Kringloop vanwege de fijne werksfeer en de fijne collega s.

9 Ingrid, vindt dat het werken bij de Kringloop vooral leuke contacten oplevert met collega s en klanten. 8. Personeels- en organisatiebeleid In 2014 zijn flinke stappen gezet met het verder doorontwikkelen van ons personeelsbeleid. Resultaat is dat nu sprake is van een eenduidig personeelsbeleid. Een voorbeeld hiervan is dat voor alle functies functieomschrijvingen zijn ontwikkeld. De personeelsadministratie is gedigitaliseerd en nu zodanig op orde, dat gemakkelijk noodzakelijke gegevens kunnen worden aangepast en/of inzichtelijk gemaakt. Om onze vrijwilligers ontplooiingskansen te bieden, hebben wij in 2014 verschillende cursussen geboden aan onze vrijwilligers. Een voorbeeld hiervan is de veiligheidstraining voor de kassamedewerksters en de veilig tillen-cursus voor de logistieke vrijwilligers. 9. Personeelsverloop In juni hebben wij afscheid genomen van het Unithoofd winkel. Als opvolger is inmiddels Rob Toma benoemd. Voor de afdeling logistiek is Peter Derksen verantwoordelijk. De dagelijkse leiding is in handen van Cees van Epenhuijsen. 10. Promotie en communicatie algemeen Bij ons communicatiebeleidsplan is gekozen voor vijf invalshoeken, te weten: hergebruik, koopkracht, vrijwilligerswerk, re-integratie, verkoop en opvallen. Daarbij gaat het er om welke boodschap verspreiden we, wat willen we bekendmaken, op welke doelgroepen richten we ons, op welke momenten en met welke middelen. In de afgelopen periode kreeg de PR/Communicatie gestalte op uiteenlopende manieren. Soms konden wij via berichtgeving van de gemeente Leerdam meeliften in de vorm van kosteloze redactionele artikelen. Maar veelal gebeurde dit in de vorm van betaalde advertenties, sponsoring en ook bijvoorbeeld door middel van onze folders of via Facebook of Internet. Hierna wordt aangegeven hoe één en ander concreet gestalte heeft gekregen. 9

10 11. Communicatiemiddelen 10 Reclame via huis-aan-huisbladen en andere uitgaven We hebben door het jaar heen in de huis-aan-huisbladen: het Kontakt en Extra Nieuws, een aantal malen geadverteerd om hergebruik van afgedankte artikelen te bevorderen. Als voorbeelden kunnen worden genoemd: de advertenties, waarin geattendeerd werd op het gratis afhalen van spullen en de waardebonnenactie. Daarnaast plaatsten wij advertenties voor het werven van vrijwilligers en bijzondere verkoopacties (de advertentie voor de Weggooien? Mooi niet! Want wat doe jij bijvoorbeeld met zo n kapotte stofzuiger? Repair Café Leerdam organiseert samen met Team 2015 en de Kringloop Leerdam Millennium Gemeente ZATERDAG 4 OKTOBER van tot uur voor reparatie huishoudelijke apparaten, woningtextiel en kleinmeubelen bij: Kosten? Een vrijwillige bijdrage is welkom! Meer info kijk op: Techniekweg 5, 4143 HW Leerdam, Tel.: kofferbakverkoopactie, het inrichten van studentenkamers en de kerstmarkt). Voor de tweede keer plaatsten wij een advertentie in de VVV-gids Zuid-Holland Zuid, waardoor onze winkel zich gedurende de zomermaanden opnieuw mocht verheugen in veel toeristische bezoekers. Ook adverteerden wij in het najaar van 2014 in de huis-aan-huis bezorgde Special van de gemeente Leerdam over de 3 D s (maatschappelijke ondersteuning, jeugdzorg en werk- en inkomen). Reclame via Facebook, Twitter en Internet Veelvuldig maakten wij gebruik van Facebook en Twitter om de aandacht te vestigen op bijzondere acties of aantrekkelijke koopjes. Bijzondere artikelen plaatsten we op marktplaats voor klanten, die op zoek zijn naar niet alledaagse spullen. Onze website werd gelinkt aan de website van Team2015. Ook vulden wij de nieuwsrubriek van Ons Leerdam op Internet met informatie over speciale acties in de winkel. Reclame via sponsoring Op basis van de lopende overeenkomsten maakte de Kringloop Leerdam opnieuw reclame bij de plaatselijke voetbalverenigingen in de vorm van borden rond de velden, naamsaanduiding in of bij de kantines van de verengingen en/of advertenties/berichten in de clubbladen. Ook via balsponsoring bij het jaarlijkse school korfbaltoernooi maakte het comité van dit toernooi reclame voor onze winkel. Reclame via folders Met het oog op de toeristen bezorgden wij onze reclamefolders bij 25 kampeerterreinen in de regio en bij een 9-tal VVV-kantoren en folderposten. Andere opties. Hier kan om te beginnen genoemd worden onze deelname aan de jaarlijkse Millenniummarkt op zaterdag 28 juni Tenslotte heeft de ontdekking van de stiervaas van Copier ons meer publiciteit opgeleverd dan wij voor mogelijk hadden gehouden. Het nieuws hierover beperkte zich niet tot de media van Leerdam. Vanuit de landelijke pers was de belangstelling ronduit enorm. We kwamen op TV Rijnmond en in het programma Hart van Nederland van SBS6. Het heeft ongetwijfeld sterk bijgedragen aan onze naamsbekendheid. Samen met de inzet van het Glasmuseum bleek deze vondst voor ons publicitair het succesnummer van het jaar te zijn.

11 12. Leer Doe traject Hoe professionaliseer ik mijn kringloopwinkel De deelname aan het project Hoe professionaliseer ik mijn kringloopwinkel heeft de ontwikkeling van het herinrichtingsplan voor onze winkel in een stroomversnelling gebracht. In nauwe samenwerking met de projectleiding en andere kringloopbedrijven is vooral geanalyseerd hoe met een efficiënte inrichting de verkoopresultaten in positieve zin kunnen worden beïnvloed. In december is het plan voor de herinrichting van de winkel door het Bestuur goedgekeurd, waarna in januari 2015 de uitvoering van het herinrichtingsplan is gestart. Omstreeks juni 2015 zal de winkel zijn voorzien van een nieuwe uitstraling en vooral een efficiëntere inrichting. 13. Voortgang verwerving keurmerk Oorspronkelijk was het de bedoeling om in 2014 de aanvraag voor het Keurmerk Kringloopbedrijven de deur uit te doen. Door de beperkte personele bezetting gedurende een groot deel van het jaar is dat niet gelukt. Inmiddels zijn alle processen in kaart gebracht, een aantal documenten door het bestuur vastgesteld en de eerste interne audits uitgevoerd. Ook de interne communicatie heeft grotendeels haar beslag gekregen. Het indienen van de aanvraag bij de Branche Vereniging Kringloopbedrijven staat nu gepland voor tweede helft van Keurmerk kringloopbedrijven Jan, werkt graag samen met fijne collega s. Vooral het samenwerken met René vindt Jan heel fijn. 11

12 B. Werkterrein sociaal maatschappelijk 1. Vrijwilligersteam Het vrijwilligersteam heeft in 2014 nauwelijks wijzigingen ondergaan. Een 6-tal vrijwilligers zijn vertrokken om verschillende redenen zoals een verhuizing en/of werk gevonden. Met name zijn wij trots op de vrijwilligers die soms na een moeilijke periode van werkloosheid weer aan het werk zijn gegaan. Op 31 januari 2014 werkten bij ons 44 vrijwilligers. 2. Re-integratie In voorgaande jaren hebben wij regelmatig re-integratieopdrachten uitgevoerd in opdracht van de RSDAV en het UWV. In 2014 was geen sprake van reintegratieopdrachten vanwege het feit dat bij genoemde organisaties budgetten voor re-integratie op een andere manier werden ingezet, mede met het oog op de invoering van de Participatiewetgeving op 1 januari De Kringloop Leerdam is vooruitlopend op de invoering van de Participatiewetgeving in gesprek met onder andere de Gemeente Leerdam en Avelingen Groep. 3. Stages Door de veranderde regelgeving rondom maatschappelijke stages hebben wij in 2014 minder stagiaires een maatschappelijke stageplek kunnen bieden. Vanuit het praktijkonderwijs hebben we 4 stagiaires een stagewerkplek geboden. Deze stageplekken zijn succesvol doorlopen door de stagiaires. 4. Giften In 2014 hebben wij de volgende doelen financieel ondersteund: Vereniging De Zonnebloem voor het jaarlijkse uitstapje. Het Rode Kruis in verband met het 100-jarig bestaan. De Stichting Welzijn Leerdam voor het aanschaffen van een driewieler. De Voedselbank Leerdam voor het jaarlijkse kerstdiner van haar cliënten. Hetty, werkt vooral uit idealistische overwegingen bij de Kringloop. Hetty wil graag bijdragen aan vermindering van verspilling. 12

13 C. Werkterrein educatie en voorlichting Het bleek het afgelopen jaar niet mogelijk om het onderwerp educatie concreet handen en voeten te geven. Wel hebben wij onze voorlichtende rol opgepakt door in oktober 2014 medewerking te verlenen aan de huis-aan-huis verspreide Special over duurzaamheid van Team2015 Leerdam. Onder de kop Kringloop Leerdam loont, door, voor en met Leerdammers gaven wij in kort bestek aan wat de doelstellingen van Kringloop Leerdam zijn en hoe wij ons positioneren binnen de Leerdamse samenleving. D. Samenstelling bestuur Het bestuur van de Stichting Kringloop Leerdam was eind 2014 als volgt samengesteld: Leo Burgers : Voorzitter Jolanda Smid-Vink : Bestuurslid Albert Santing : Secretaris Guus Boogaard : Bestuurslid en waarnemend voorzitter Ronald Theeuwes : Penningmeester Hans van Deursen : Bestuurslid en waarnemend secretaris 13

14 Stichting Kringloop Leerdam levert een belangrijke bijdrage aan een zo duurzaam mogelijk milieu door het hergebruik van artikelen en goederen te stimuleren. Samen haal je meer uit hergebruik Mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt bieden wij mogelijkheden tot persoonlijke en maatschappelijke ontwikkeling. Ophalen en brengen Wij halen gratis uw nog bruikbare overtollige spullen bij u thuis op. Wij bezorgen bij ons gekochte artikelen en goederen tegen een geringe vergoeding bij u thuis. Openingstijden: maandag uur dinsdag t/m vrijdag uur zaterdag uur Techniekweg 5, 4143 HW Leerdam Tel.: info@kringloopleerdam.nl