Interactie-historie van een contact

Transcriptie

1 Release augustus 2015 Mailing rapportage en respons Inzicht in uw belangrijkste resultaten Response op uw campagnes Campagneresultaten inzichtelijk in uw systeem Interactie-historie van een contact Alle gegevens van een contact in uw systeem Werken met tijdelijke lijsten Uitgebreide selecties uit uw systeem Online documentatie REST API Alles wat een developer moet weten op één plek

2 In augustus 2015 is een nieuwe versie uitgebracht van MailPlus met o.a. uitbreidingen op de MailPlus REST API. Deze versie is automatisch voor alle MailPlus-gebruikers beschikbaar. U kunt per direct gebruik maken van de nieuwe mogelijkheden, zoals die kort beschreven staan in deze release notes. Uiteraard is er niets veranderd aan de inrichting (met o.a. uw gegevens) van uw MailPlus-account. Nieuwe mogelijkheden MailPlus REST API De MailPlus REST API is uitgebreid met nieuwe mogelijkheden op de volgende vlakken: Rapportage van en respons op mailings Respons op uw campagnes Interactie-historie van een contact Werken met tijdelijke lijsten Online documentatie van de REST API Naast de MailPlus REST API zijn er nog overige verbeteringen in MailPlus doorgevoerd. Wat dit allemaal inhoudt? De komende pagina s van deze release notes bevatten meer uitleg. 1

3 MailPlus REST API* Nog meer marketingkracht door integratie tussen uw systeem en MailPlus Koppel MailPlus aan uw eigen systemen en haal het maximale uit MailPlus en uw marketingactiviteiten. Om die koppelingen mogelijk te maken is de MailPlus REST API nu uitgebreid met extra mogelijkheden. Het was al mogelijk om uw systeem met MailPlus te koppelen via de MailPlus SOAP API of MailPlus REST API. Er zijn nu diverse mogelijkheden aan de MailPlus REST API toegevoegd waarmee het mogelijk wordt om nog uitgebreidere koppelingen te maken. Op de volgende pagina s worden deze uitbreidingen beschreven. * De REST API is niet beschikbaar voor MailPlus Franchise en MailPlus Franchisee. In de Franchise omgeving kunt u de REST API wel inzetten met een Marcom Mailer account. Aanvullende informatie Meer informatie over MailPlus REST API is beschikbaar in de API-documentatie in het MailPlus Kenniscentrum. 2

4 Rapportage van en respons op mailings Inzicht in uw belangrijkste resultaten Haal de resultaten van uw mailings op met de MailPlus REST API en stel zo uw eigen rapportage of dashboard samen. Maak slimme selecties voor nieuwe mailings en bouw contactprofielen op met de geregistreerde respons op contactniveau. De resultaten van uw mailings zijn op verschillende manieren op te vragen via de MailPlus REST API. Haal de algemene statistieken op om bijvoorbeeld een eigen dashboard bij te houden. Een andere mogelijkheid is het ophalen van de responsdetails van uw mailings op contactniveau. Wilt u bijvoorbeeld weten wie uw bericht geopend heeft of welke contacten op een specifieke link hebben geklikt? Vraag dit dan nu uit via de MailPlus REST API. De algemene statistieken die u van mailings kunt ophalen bevatten onder andere: Aantal verzonden Aantal geaccepteerd Aantal unieke opens Aantal unieke kliks Aantal hard en soft bounces Aantal afmeldingen Responsgegevens van een mailing die kunnen worden opgevraagd zijn: Overzicht van contacten die de mailing hebben ontvangen Overzicht van contacten die gebounced zijn Overzicht van contacten die een bericht geopend hebben Overzicht van contacten die op een link geklikt hebben Naast het opvragen van responsgegevens op mailingniveau, is het ook mogelijk de open- en klikinteracties van specifieke contacten op te vragen. 3

5 Respons op uw campagnes* Campagneresultaten inzichtelijk in uw eigen systeem Wilt u bijvoorbeeld een vervolgcampagne starten voor contacten die op een link in een mail uit een andere campagne hebben geklikt? Dat kan met de nieuwe campaign mailing calls van de MailPlus REST API. Maakt u gebruik van de Campaign Manager van MailPlus? Vanaf nu is het mogelijk de respons op alle campagnes te synchroniseren naar uw eigen systeem. Dit geeft u bijvoorbeeld de mogelijkheid vervolgcampagnes, of andere marketingacties, te starten voor contacten die een bepaalde mail hebben geopend of op een specifieke link hebben geklikt. U kunt onder andere opvragen: Overzicht van contacten die de campagneberichten ontvangen hebben Overzicht van contacten bij wie de gebounced is (hard of soft) Overzicht van contacten die een campagnebericht geopend hebben Overzicht van contacten die op een link geklikt hebben * Alleen beschikbaar voor Marcom Campaigns, ecom Business en Enterprise 4

6 Naast het opvragen van responsgegevens van uw campagnes, kunt u ook voor een specifiek contact de open- en klikinteracties van een bepaalde campagn ing ophalen. Rapportage ophalen dashboard 4 Extern systeem Connector REST API MailPlus 3 API 1 rapportages interacties 2 4 API Figuur 1: Schematische weergave van het ophalen van rapportagegegevens Connector REST API MailPlus Aanvullende informatie Meer informatie over het ophalen van de campagneresultaten uit MailPlus is beschikbaar in de API documentatie in het MailPlus Kenniscentrum. 5

7 contact + interacties Interactie-historie van een contact Uw systeem bevat alle gegevens van een contact Maakt u gebruik van een eigen CRM-systeem? Dan is het voor uw salesafdeling of customer contact center erg handig om per contact op te kunnen vragen welke berichten ze hebben ontvangen, welke formulieren ingevuld zijn of op welke campagneberichten zij hebben gereageerd. Om de interactie-historie van een contact op te halen zijn er een aantal calls aan de MailPlus API toegevoegd. Hiermee haalt u de volledige historie van een contact op uit MailPlus. Zo toont u op een klantkaart precies welke berichten een contact heeft ontvangen, welke hij heeft geopend en in welke berichten hij heeft geklikt. Dit kunt u doen voor bulkmailings, campagneberichten en ingevulde formulieren. Ideaal voor uw salesafdeling of customer contact center! Contacten synchroniseren 1 contact Extern systeem Connector REST API MailPlus 2 4 API 3 API Figuur 2: Schematische weergave van het synchroniseren van contacten Connector MailPlus REST API 6

8 Werken met tijdelijke lijsten Uitgebreide selecties uit uw systeem direct in MailPlus In uw eigen systeem zijn vaak meer gegevens bekend over contactpersonen dan in MailPlus. Als u op basis van die gegevens selecties wilt maken, kunt u nu gebruik maken van tijdelijke lijsten. Een tijdelijke lijst in MailPlus is het best te omschrijven als een verzameling van contactid s. Tijdelijke lijsten worden meestal eenmalig gebruikt voor incidentele mailings, bijvoorbeeld een uitnodiging voor een bepaald evenement. U kunt tijdelijke lijsten importeren of vanuit toepassingen binnen MailPlus creëren. Het is ook mogelijk om een tijdelijke lijst direct vanuit uw systeem in te schieten via de MailPlus REST API. Als u een segmentatie heeft gemaakt in uw systeem, mogelijk op basis van gegevens die niet in MailPlus beschikbaar zijn, dan kunt u de verzameling van deze contactid s als tijdelijke lijst toevoegen aan MailPlus. Er zit een maximum van 30 op het aantal tijdelijke lijsten dat in een MailPlus-account in gebruik mag zijn. Een MailPlus-gebruiker dient er zelf voor te zorgen dat oude tijdelijke lijsten die niet meer gebruikt worden, worden opgeruimd. U kunt daarom tijdelijke lijsten ook via de MailPlus REST API verwijderen. Aanvullende informatie Meer informatie over het werken met tijdelijke lijsten is beschikbaar in de API documentatie in MailPlus Kenniscentrum. 7

9 Online documentatie MailPlus REST API Alles wat een developer moet weten op één plek Om een goede koppeling te kunnen maken, is documentatie onontbeerlijk. Met de online documentatie van de MailPlus REST API heeft u alles bij de hand om snel aan de slag te gaan en een goede koppeling te maken. Onze MailPlus REST API documentatie is onderdeel van het MailPlus Kenniscentrum. Het beschrijft alle functionaliteiten en een verwijzing naar alle calls, inclusief de benodigde parameters en het antwoord dat u terug kunt verwachten. Op deze plek kunt u ook calls testen. Alles wat een developer nodig heeft is hier te vinden. Kijk voor de documentatie op De online documentatie over de MailPlus REST API is ook beschikbaar in het Engels. 8

10 Overige verbeteringen Naast de nieuwe mogelijkheden genoemd in de voorgaande hoofdstukken, zijn ook onderstaande overige verbeteringen gerealiseerd. Voor alle MailPlus-gebruikers Embedding methode voor YouTube op landingspagina s aangepast aan huidige YouTube standaarden Toevoeging parameters aan YouTube URL wordt juist verwerkt Extra opties van 1 en 3 maanden toegevoegd aan doelgroepselectie op engagement Voorbeeld via vergrootglas in overzicht van archief webpagina s, archief berichten en campagneberichten Fix voor link-styling bij nieuw toegevoegde links in tekstblokken. Vanaf nu is het niet meer nodig om bestaande links te kopiëren om te zorgen dat de styling goed wordt getoond. Nieuw toegevoegde links krijgen de juiste styling automatisch mee Via de MailPlus rapportage wordt het mogelijk om in te zien hoeveel contacten inactief zijn geworden door het invullen van het afmeldformulier, door het doen van een spam melding of afmelding via de provider/client 9

11 MailPlus BV Boris Pasternaklaan 18 T: DA Zoetermeer E: