Ontschotten in de Supply Chain: Gevolgen voor de Inkoopfunctie

Transcriptie

1 Waardecreatie door Innovatie Ontschotten in de Supply Chain: Gevolgen voor de Inkoopfunctie prof.dr. Jack A.A. van der Veen Professor of Supply Chain Optimization Universiteit van Amsterdam Workshop 1 Het Nieuwe Werken

2 Waar komt de innovatie vandaan?

3 Innovatie betekent Veranderen Albert Einstein: "We can't solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them" "If you always do what you always did; you'll always get what you always got Radical innovation will come from outside the industry Joseph Schumpeter: Neue Kombinationen

4 Inkoop en Waardecreatie door Innovatie Nieuwe Producten & markten Waardecreatie Sneller, Beter, Goedkoper productinnovatie Innovatie procesinnovatie Extern Samenwerken Intern Nieuwe rol Inkoop

5 De Rol van Inkoop Procesverbetering Inkoop: belangrijke bron van innovatie Winst Kosten Operations Kosten Inkoop Waarde creatie

6 Supply Chain (Mis)management 1. Supply Chain (Mis)management 2. SCM Definitie & kernbegrippen 3. Inkoop in een SCM omgeving 4. SCM Implementatie 5. Conclusies

7 Supply Chains in mijn leven

8 Supply Chain Excellence Automotive: Toyota - Just-in-Time / Lean Philosophy - TQM Computers: Dell - Direct Model / On-line E-business - Assemble-to-order Fast Moving Consumer Goods: Wal Mart - Continuous replenishment - Every day low prices - Satellite communications

9 Faalkosten: een permanent probleem 7 april 2006

10 Waar gaat het vaak mis in de Bouw?

11 SCM: Definitie & Kernbegrippen 1. Supply Chain (Mis)management 2. SCM Definitie & kernbegrippen 3. Inkoop in een SCM omgeving 4. SCM Implementatie 5. Conclusies

12 Supply Chain Management Management activiteiten die zijn gericht op de coördinatie van verschillende eenheden in the keten (supply chain) met als doel om de gehele keten te optimaliseren als ware het één eenheid, in plaats van elke eenheid afzonderlijk te optimaliseren Drie niveaus : - 1. Eenheden zijn are Afdelingen; Geheel is een BU - 2. Eenheden zijn Business Units; Geheel is Organisatie - 3. Eenheden zijn zelfstandige Organisaties

13 Drie niveaus van SCM Supply Chain Derde niveau SCM Organisatie 1 Organisatie 2 Organisatie 3 Tweede niveau SCM BU 1 BU 2 BU 3 Eerste niveau SCM Afdeling 1 Afdeling 2 Afdeling 3

14 SCM Niveau 1: Ontschotten Operations Sales Te eigenwijs om te schuiven Te eigenwijs om te schuiven

15 SCM niveau 2: Coördinatie van BUs S U P P L I E R S P 1 P 3 P 2 W 1 W 2 W 3 W 4 P 4 C U S T O M E R S Gezamenlijke inkopen / Gebruik maken van inkoopmacht - E-procurement Account Management / Eén gezicht naar de klant - CRM software Gezamenlijke planning van Logistiek en Productie - Supply Chain Software (bijv. APS + ERP) - Stroomlijnen logistieke processen (bijv. RFID)

16 Niveau 3: SCM vanuit de organisatie gezien Leveranciers Interface Interface Bedrijf Klanten Stroom van producten en diensten Informatiestroom Geldstroom

17 Coördinatie : Win-Win Leverancier Fabrikant Retailer Koek verdelen Leverancier Win-Win Fabrikant Win-Win Koek vergroten Retailer

18 Powerplay Volkskrant Trouw NRC Nu.NL Volkskrant NRC Volkskrant Parool

19 Waarom SCM? De belofte van Supply Chain Management: Betere Kwaliteit en lagere Kosten - Betere Klanttevredenheid - Betrouwbaarder doorlooptijd - Snellere projecten - Flexibeler inspringen op de wensen van de klant - Minder Faalkosten

20 Cost per unit product De Bouw: Control kosten versus Faalkosten Total Quality Costs Cost of Control (Prevention + Appraisal Cost of failure (Internal + External) 100% defects Optimum 0% defects Quality level Huidige situate

21 Inkoop in een SCM omgeving 1. Supply Chain (Mis)management 2. SCM Definitie & kernbegrippen 3. Inkoop in een SCM omgeving 4. SCM Implementatie 5. Conclusies

22 Inkoop in een SCM-omgeving Inkoop als zelfstandige functie naast Operations, Marketing etc. - Niet meer alleen in opdracht van Verlegging van operationele activiteiten naar strategische activiteiten - Centralisatie inkoop, decentralisatie afhandeling Inkoop moet waarde leveren, en is geen kostenpost - Extended enterprise

23 Samenwerken: intern en extern Leverancier Inkoop R&D Operations Logistiek Marketing & Sales

24 Nieuwe rol voor Inkoop Leverancier Traditioneel Afnemer Marketing Marketing Fysieke Distr. Administratie Account manager Inkoop manager Fysieke Distr. Administratie Etc. Etc. Partnership Marketing Marketing Account manager Fysieke Distr. Administratie Fysieke Distr. Administratie Inkoop manager Etc. Etc.

25 Extern: Goed opdrachtgeverschap Specificeer eisen / wensen / randvoorwaarden Breng de eigen expertise in - Wat klanten belangrijk vinden - Wat in de praktijk goed / niet goed werkt - Wat past bij de organisatie K L A Opdrachtgever N T E N

26 Betrek toeleveranciers vroeg in het proces (I) Initiatieffase (II) Planontwikkeling (III) Plan- Uitvoering & optimalisatie (IV) Opdracht- Verstrekking Uitvoeringvoorbereid (V) Projectuitvoering (VI) Oplevering (VII) Beheer Exploitatie Traditioneel Bouwteam Ketenintegratie

27 Vraag om oplossingen, niet om producten

28 Anders denken Denk niet aan Prijs maar aan Kosten Denk niet aan Macht maar aan Toegevoegde waarde Denk niet aan Zij maar aan Wij Denk niet aan Nu maar aan de Toekomst Denk niet in Blauwdruk maar in Co-creatie Denk niet aan Producten maar aan Oplossingen Denk niet aan Protocollen maar aan Zelfstandig denken

29 SCM Implementatie 1. Supply Chain (Mis)management 2. SCM Definitie & kernbegrippen 3. Inkoop in een SCM omgeving 4. SCM Implementatie 5. Conclusies

30 SCM implementatie blijft achter

31 Implementatie Ontschotting Anders Zakelijke dienstverlening DPA Supply Chain Transport / Logistiek Retail / FMCG Publieke dienstverlening Nutsector Industrie Groothandel Bouwnijverheid Banken en verzekeraars 5 5,5 6 6,5 7 7,5

32 Aspecten van bedrijfsvoering voor SCM Doelen Branding Competitief voordeel Strategie Organisatiestructuur KPIs IT-systemen Infrastructuur Lange termijn? Breed gedeelde visie? Communicatie? Leiderschap Cultuur Kennis Mindset & Gedrag Coördinatie van beslissingen? Processturing? Totale kosten visie? Open / transparante communicatie? Team gevoel? Onderling vertrouwen?

33 Veranderingen voor Inkoop: Intern Samenwerken met andere afdelingen - Wederzijds begrip, Elkaars taal leren spreken - Crossfunctionele teams - Job rotatie - Communicatie Horizontaal en Vertikaal Vertel de ander wat je doet en ook waarom je doet wat je doet - Gezamenlijk doel, gezamenlijke KPIs Hoe is de Kantinecultuur?

34 Managers creëren schotten Strikte functiescheiding en duidelijke Verantwoordelijkheden zorgt voor control Schotten zijn Regels Regels zijn gestold wantrouwen SCM: Meer balans (Minder control, Minder regels) Is uw Management een Team?

35 Organisatiecultuur / Kernwaarden Gezamenlijke verantwoordelijkheid - Uw probleem is mijn probleem - Je verantwoordelijk voelen voor iets waar je niet verantwoordelijk voor bent - We weten wat de belangrijkste doelen van de ander zijn en zullen die altijd willen honoreren Deel successen, leer van mislukkingen en fouten - De wil om te leren, beter te worden Openheid, transparantie

36 Veranderingen voor Inkoop: Extern Samenwerken met leveranciers - Selecteren en monitoren op SCM competenties - Lange termijn perspectief: Leren van fouten

37 Aanbesteden: Hoe herken je een SCM expert? De aanbieders moeten zelf aangeven waarom ze een SCM expert zijn Prestaties uit het verleden - Referenties Inleven in de situatie van de opdrachtgever - Gezamenlijk minimaliseren van risico s

38 SCM maturity model Niveau 4 Netwerk Netwerkstrategie Netwerkoriëntatie Chain control Netwerk informatisering Human capital management Niveau 3 Systeem Integrale strategie Systeemoriëntatie Management control Integrale informatisering Human resource management Niveau 2 Proces Afdelingsstrategie Procesoriëntatie Financial control Eiland informatisering Personeelsbeleid Niveau 1 Pionier Rudimentaire strategie Functionele oriëntatie Cost control Versplinterde informatisering Personeelsbeheer SCM niveau Strategie- & beleidsvorming Organisatie & processen Besturing & Beheersing Informatietechnologie Mensen & Cultuur Aspect van de bedrijfsvoering

39 Prestaties meten Interpretatie - Afspraken expliciteren om misverstanden te voorkomen - Niet om te controleren, maar om te zien of het goed gaat en of we kunnen verbeteren - De waarheid onder ogen zien - Transparantie / verantwoorden - Leergeld betalen W. Edwards Deming: In God we trust, all others must bring data

40 Conclusies 1. Supply Chain (Mis)management 2. SCM Definitie & kernbegrippen 3. Inkoop in een SCM omgeving 4. SCM Implementatie 5. Conclusies

41 Conclusies Supply Chain Management / Ontschotten - Leidt tot betere kwaliteit tegen lagere kosten Implementatie is niet makkelijk ( geen trucje ) - Vraagt om leiderschap, visie en uithoudingsvermogen - Vraagt een andere manier van werken - Vraagt om een andere rol van Inkoop Wie het lukt is spekkoper!

42 Bedankt voor uw aandacht! 21 Workshop 1 Het Nieuwe Werken